WooCommerce için Kanıtlanmış 8 Terk Edilmiş Sepet Kurtarma Stratejisi

Bir müşteri, alışveriş sepetine ürün ekler ancak satın alma işlemini tamamlayamaz, bu onların bildiği en iyi nedendir. Bu alışveriş sepetinin terk edilmesidir.

Bu, satış ve potansiyel müşteri kaybına neden olduğu için perakendeci için sinir bozucu olabilir.

Ancak, işletmeler çeşitli stratejiler uygulayarak bu terk edilmiş arabaların bir kısmını hala kurtarabilecekleri için bu tamamen kötü bir haber değil.

Bu blog gönderisinde, alışveriş sepetini terk etme, terk edilmiş alışveriş sepeti kurtarma stratejileri ve bazı popüler WooCommerce alışveriş sepetini terk etme kurtarma eklentilerine neyin sebep olduğuna bakacağız.

Terk edilmiş arabalara ne sebep olur?

Baymard Enstitüsü'ne göre, tüm sektörlerde ortalama sepet terk etme oranı %69,57'dir . Aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli faktörler alışveriş sepetinin terk edilmesine yol açabilir:

• Beklenmeyen maliyetler : Müşteriler, yüksek nakliye ücretleri, vergiler veya ek ücretler gibi beklenmedik maliyetler gördüklerinde alışveriş sepetlerini terk edebilirler.
• Karmaşık ödeme süreci : Uzun ve karmaşık bir ödeme süreci, müşterileri satın alma işlemlerini tamamlamaktan caydırabilir. Satın alma işlemlerini tamamlamak için birden çok sayfayı veya formu gözden geçirecek sabrı veya zamanı yoktur.
  WooCommerce mağazaları için, bunu tek sayfalık ödemeyi kullanarak veya Cashier eklentisini kullanarak doğrudan ödemeyi kullanarak basitleştirebilirsiniz.
• Güvenlik endişeleri : Müşteriler, güvenlik endişeleri nedeniyle kişisel ve finansal bilgilerini vermekten çekinebilir. Veya tercih ettikleri ödeme ağ geçitlerinin eksik olduğunu görürlerse alışveriş sepetini terk edebilirler.
• Güven eksikliği : Satıcıya, web sitesine veya ürüne duyulan güven eksikliği de alışveriş sepetinin terk edilmesine neden olabilir.
• Teknik sorunlar : Yavaş yüklenen sayfalar veya hata mesajları gibi teknik sorunlar müşterilerin canını sıkabilir ve alışveriş sepetinin terk edilmesine neden olabilir.
• Karşılaştırmalı alışveriş : Müşteriler, daha iyi fiyatlar veya fırsatlar için alışveriş yaparken sepetlerinde ürün bırakabilir.

En iyi 8 terk edilmiş sepet kurtarma stratejisi

Bu stratejilerden bazılarını deneyebilir ve sonuçlarınızı görebilirsiniz. Ancak, alışveriş sepeti kurtarma e-posta serisini mutlaka kullanmanızı öneririz.

Diğer markamız StoreApps, alışveriş sepeti kurtarma e-posta serisinden elde edilen satışlarda %185 gibi büyük bir artışa tanık oldu. İşte vaka çalışması.

Hatırlatma e-postaları gönder

Terk edilmiş sepetleri kurtarmanın en etkili yollarından biri hatırlatma e-postaları göndermektir. Bu, müşteriye alışveriş sepetinde ürün olduğunu hatırlatan basit bir e-posta olabilir veya onlara indirim veya ücretsiz gönderim sunan daha kişiselleştirilmiş bir e-posta olabilir.

Müşterileri bir satın alma işlemi yapmaya teşvik etmeye devam etmek için en fazla iki e-posta gönderebilirsiniz.

Ödeme işlemini basitleştirin

Ödeme sürecini basitleştirmek, sepeti terk etme oranlarını azaltabilir. Bu, hesap oluşturma gibi gereksiz adımları kaldırarak ve müşterilere sürecin ne kadar uzağında olduklarını gösteren net bir ilerleme çubuğu sağlayarak yapılabilir.

Yalnızca dijital ürünler sunuyorsanız, nakliye ayrıntılarını ortadan kaldırabilirsiniz. Sık alışveriş yapanlara birden çok kayıtlı adres arasından seçim yapma seçeneği sunun.

Gönderim ve faturalama alanlarını gerektiği yerde koşullara göre eklemek, kaldırmak ve değiştirmek için ödeme alanı düzenleyicilerini de kullanabilirsiniz.

ücretsiz nakliye sunun

Ücretsiz kargo, siparişlerinin toplam maliyetini düşürmeye yardımcı olduğu ve onlara iyi bir anlaşma yaptıklarını hissettirebildiği için müşteriler tarafından genellikle değerli bir avantaj olarak görülür.

Müşterilerin kendilerine ücretsiz kargo gibi katma değer sunan bir şirkete geri dönme olasılığı daha yüksektir ve şirketi başkalarına önerme olasılığı daha yüksektir.

Şeffaf fiyatlandırmayı koruyun

Ücretsiz gönderim sunsanız bile tüm maliyetlerin müşterilere gösterildiğinden emin olun. Vergiler ve ek ücretler olabilir. Bu yüzden fiyatları saklamayın.

Çıkış amaçlı açılır pencereleri kullanın

Çıkış amaçlı pop-up'lar, müşterilere web sitesinden ayrılmak üzereyken bir mesaj görüntüleyen güçlü bir araçtır. Bu mesaj, müşteriyi satın alma işlemini tamamlamaya teşvik eden bir indirim veya kişiselleştirilmiş bir teklif olabilir.

Ziyaretçilerin sayfanızı veya alışveriş sepetinizi terk etmesini önlemek için karşı konulamaz bir teklif veya kaynak göstermek için Icegram Engage eklentisini kullanabilirsiniz.

Yalnızca teklifler için değil, aynı zamanda liste oluşturma, kıtlık oluşturma ve geri bildirim alma için çıkış amaçlı açılır pencereleri de kullanabilirsiniz.

Yeniden hedefleme reklamları

Yeniden hedefleme reklamları, alışveriş sepetlerini terk eden müşterileri hedefleyen reklamlardır. Bu reklamlar kişiselleştirilebilir ve sosyal medya veya arama motorları gibi çeşitli platformlarda gösterilebilir.

Birden fazla ödeme ağ geçidi sunun

Müşterilerin farklı tercihleri ​​vardır ve farklı ödeme yöntemleri kullanmayı tercih edebilirler, bu nedenle çeşitli seçenekler sunmak, müşterilerin satın alma işlemlerini tamamlama şanslarını artırabilir.

Bu, müşterilerin daha büyük satın alma işlemlerini daha yönetilebilir hale getirmelerine yardımcı olmak için kredi veya banka kartı ödemelerini, PayPal, Apple Pay, Google Pay, diğer dijital cüzdanları, taksitli ödemeleri ve şimdi satın al sonra öde seçeneklerini içerebilir.

Bununla birlikte, sunulan ödeme seçeneklerinin güvenli ve güvenilir olmasını sağlamak önemlidir, bu da müşterilerin söz konusu ödeme yöntemini kullanma güvenini artırır.

WooCommerce mağazaları ayrıca daha hedefli dönüşümler için ödeme yöntemlerini etkinleştirebilir / devre dışı bırakabilir.

Fotoğraflar için AI kullanımı

Yapay zeka destekli görüntü tanıma teknolojisi, bir müşterinin sepetinde bıraktığı ürünleri belirlemeye yardımcı olabilir ve bu ürünlerin fotoğraflarını takip e-postalarına veya diğer iletişimlere dahil edebilir.

Bu, müşterilerin ürünün üzerlerinde nasıl göründüğünü gördüklerinde satın alma olasılıklarının daha yüksek olabileceği giyim veya mücevher gibi görsel odaklı ürünler için özellikle etkili olabilir.

Zeekit gibi araçlar, müşterilerin giysileri sanal olarak ve müşteride tam olarak nasıl görüneceğini denemelerine olanak tanır.

Sepet kurtarma stratejileri için kullanılabilecek fotoğraflar için diğer popüler AI araçları Clarifai ve Adobe Sensei'dir.

Çözüm

Terk edilmiş sepetler, işletmeler için önemli bir sorundur, ancak etkili stratejiler uygulayarak bunların üstesinden gelinebilir.

Ek olarak, AutomateWoo ve Abandoned Cart Lite for WooCommerce gibi eklentiler, süreci otomatikleştirebilir ve kurtarma şansını artırabilir.

Tek başına hiçbir stratejinin veya eklentinin %100 sepet kurtarmayı garanti edemeyeceğini unutmamak önemlidir. Yine de işletmeler, bir strateji ve eklenti kombinasyonu uygulayarak alışveriş sepetini terk etme oranlarını önemli ölçüde azaltabilir ve satışlarını artırabilir.