Alıcı Kişi Oluşturma Sürecini Otomatikleştirme: E-Ticaret Satıcıları için Adım Adım Kılavuz

E-Ticaret pazarındaki müşteri sayısındaki patlama ile tercihleri ​​yönetmek ve müşterilerin davranışlarını analiz etmek e-ticaret işletmeleri için bir zorluk haline geldi. İşte bir alıcı kişiliği yaratmanın önemi burada ortaya çıkıyor.

Bir araştırmaya göre, olası satış ve gelir hedeflerinden daha iyi performans gösteren şirketlerin, bu hedefleri kaçıran şirketlere kıyasla müşteri kişiliğini belgeleme olasılığı iki kat daha fazladır. Bu makaleyi okuduktan sonra, bir alıcı kişiliği oluşturmanın önemini ve bunun e-ticaret işinize getirdiği sayısız faydayı kesinlikle anlayacaksınız.

Alıcı Kişisi Nedir?

Alıcı kişiliği, kapsamlı araştırma ve analizlere dayalı ideal bir alıcının kurgusal bir gösterimidir. Bir işletmenin, hedef kitlenin ihtiyaçlarını karşılamak için ürün geliştirme konusundaki zamanını ve çabalarını yönetmesine yardımcı olur ve bir kuruluşun tüm işlevlerine yön sağlar. Tüm bunların sonucu, daha fazla müşteri memnuniyeti olacak ve bu da mevcut müşterilerin elde tutulmasına ve yenilerinin kazanılmasına yardımcı olacaktır.

Bir Alıcı Kişisi Yaratmak Kuruluşunuz İçin Neden Yararlı Olacak?

E-Ticaret alanındaysanız, bir alıcı kişiliği oluşturmanız gerekir! Alıcınızı anlamanıza yardımcı olur ve ürün geliştirme, içerik, reklamlar ve diğer hizmetleri hedef müşterilerinizin gereksinimlerine göre değiştirmeye yardımcı olur.

Mükemmel bir alıcı kişiliği oluşturmak, çok sayıda pazar araştırmasını içerir. Ayrıca, mevcut ve potansiyel müşterilerinizden ilk elden bilgi ve öngörüler gerektirir. Her şirketin geliştirmesi gereken müşteri personeli sayısı, müşterilerin büyüklüğü, sunulan ürün ve hizmetlerin çeşitliliği gibi birçok faktöre bağlıdır.

Alıcı Kişi Türleri

B2B Tipi

Bu türde, bir ticari maddeye yönelik bir satın alma grubu, ürünlerinizi satın almanız için sizi yönetecektir. Organizasyon gereksinimlerine göre güvence altına alacaklardır. Örneğin, bir geliştirme kuruluşu, satın alma grubu aracılığıyla sizden yer karosu satın almak isteyebilir.

B2C Tipi

Bu tipte müşteri veya alıcı nihai müşteridir. Müşteri varsayımı, ihtiyaçlarını karşılamak için bir kişiden olacaktır. Örneğin evini boyamak isteyen bir kişi sizden malzeme satın alabilir.

Perakende işi için popüler alıcı kişilik örnekleri aşağıdaki gibidir:

• Tarayıcı veya araştırma alıcısı
• son dakika alıcısı
• Alışveriş meraklıları
• moda tutkunları
• ateşli erteleyici
• pazarlama personeli
• Yüksek kazanç sağlayan
• İndirim veya Kupon arayan
• tatil alıcısı

Bir Alıcı Kişi Pazarlamada Nasıl Yardımcı Olabilir?

Bir alıcı kişiliği geliştirmek, işletmenizin içeriğini ve iletişimini hedeflenen müşterilerinize hitap edecek şekilde şekillendirmesine yardımcı olur. Bir alıcı kişiliğinin bir diğer önemli avantajı, pazarlama çabalarınızı hedef kitlenin farklı grupları için kişiselleştirebilmenizdir.

Örneğin, veri tabanındaki herkese belirli bir tanıtım e-postası göndermek yerine, müşterileri alıcı personalarına göre ayırabilir ve iletişiminizi buna göre şekillendirebilirsiniz.

Bir Alıcının Kişiliği Nasıl Oluşturulur: Adım Adım Bir Kılavuz

1. Kişinin Temel Demografik Bilgilerini Biriktirmek

Bu, bir alıcının kişiliğini yaratmanın ilk ve en kapsamlı adımıdır. Genellikle bir telefon görüşmesi, sohbet veya çevrimiçi bir anket aracılığıyla temel demografik sorular sormayı içerir. Ayrıca, genellikle müşteriyle iletişim halinde olan kuruluş çalışanları da yararlı bilgiler sağlayabilir. Herhangi bir bilginin işe yaramayacağını varsayarak, bunun yerine somut kanıtlar toplamaya çalışın.

2. Müşterileri Segmentlere Ayırmanın Yollarını Tanımlayın

Bir yığın bilgi topladıktan sonra, sıra çeşitli müşteri türlerini gruplara ayırmaya gelir. Bir kuruluşun kaç müşteri grubuna sahip olması gerektiğine dair genel bir kural yoktur. Ancak, şirketin satışlarının yaklaşık %90'ını genellikle 3-4 alıcı personelin oluşturduğu genel bir kanıdır.

3. Alıcı Kişi Şablonu Oluşturma

Bu, tüm sürecin verimli olması ve bir işletme için sonuç vermesi için çok önemli bir adımdır. İyi organize edilmiş bir şablon, kişiliği düzgün bir şekilde belgelemenize ve optimum kararları vermenize yardımcı olur. Ayrıca, alıcı kişi şablonu, önceki adımlarda yakalanan çeşitli ayırt edici ayrıntıları içerecek kadar yeterli olmalıdır.

Alıcı Kişisi Oluşturma Sürecini Neden Otomatikleştirmelisiniz?

İdeal bir müşteri kişiliği oluşturmak, çok sayıda tekrarlayan ve zaman alan süreç gerektirir. Bu nedenle, süreci otomatikleştirmek, bir organizasyonun kaynaklarının optimum şekilde kullanılmasına yol açacaktır. Bilgiyi yakalarken ve istenen çıktıları üretirken doğruluk ve verimlilik sağlayacaktır.

Bir alıcı kişiliği oluşturma sürecini otomatikleştirmek aşağıdaki avantajları sağlar:

• Daha fazla potansiyel müşteri oluşturacak ve alakasız müşteri adaylarını filtreleyecektir.
• Ürününüzü daha kısa sürede pazarlama yetkinliğini sağlayacak ve dolayısıyla verimlilik getirecektir.
• İyileştirilmiş iletişim, gelişmiş satışlar ve artan sipariş miktarı, otomasyonun kuruluşa getirebileceği sonuçlardır.
• Otomasyon, mevcut kullanıcı profillerini analiz ederek benzer ilgi alanlarına ve bakış açılarına sahip daha fazla alıcıyı hedeflemenize yardımcı olur.

E-Ticaret için bir alıcı kişiliği oluşturma sürecini otomatikleştirmenize yardımcı olacak böyle güçlü ve uyumlu araçlardan biri ShopSense. ShopSense, müşterinizin seçimlerini anlamanıza yardımcı olan ve onlara son derece kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sağlamak için tekliflerinizle bir ilişki oluşturan, yapay zeka özellikli bir alıcı kişiliği aracıdır.

Bu gün ve çağda, e-Ticaret sitelerinin benzersiz bir satış noktası oluşturmak için mekanik ilerlemeye geri dönmesi kaçınılmazdır. Her durumda, bu USP'lerden birkaçı, son müşteriniz için kritik değildir. Normal alıcı için önemli olan satın alma deneyiminin ne kadar kolay olduğudur.

Doğru öğeleri aramaya hazır olduklarını söylemek güvenli mi? Öncelikli olarak belirli bir markaya sahip olmadıkları takdirde, belirli bir ürün sınıfındaki en ideal kararları inceleyebilirler mi? Bu düşünceler, müşterinin belirli bir e-ticaret sitesine sadık kalmadan önce hesaba kattığı şeylerdir.

ShopSense, daha iyi bir ürün keşfi, gelişmiş kullanıcı katılımı ve dönüşüm oranlarında artış sağlar. Ayrıca, yukarıda bahsedildiği gibi, otomasyonun bir alıcı kişiliğinin yaratılmasına getirdiği faydalar eşsizdir. Make My Persona ve Delve AI gibi bir alıcı kişiliği oluşturma sürecini otomatikleştirmeye yardımcı olan başka araçlar da var.

Toplama

E-Ticaret işinde rekabet hızla büyüdükçe, rekabet avantajı elde etmek için daha yüksek müşteri memnuniyeti sağlamaya ihtiyaç vardır. Tüketici bir iş teklifine ne kadar çok bağlanırsa, dönüşüm şansı o kadar yüksek olur. Bir alıcı kişiliği geliştirmek, kesinlikle çeşitli tüketicilerin kullanıcı deneyimini kişiselleştirmeye yardımcı olur ve müşteriyi elde tutma oranını önemli ölçüde artırır.

Ayrıca, bir alıcı kişiliği oluşturma sürecini otomatikleştirmek, birden fazla fayda sağlayabilir ve kuruluşunuzun değerli zaman ve paradan tasarruf etmesini sağlayabilir. Pazarlama kampanyanızda teknolojinin gücünü deneyimleyin ve sonuçların kendileri için konuşmasına izin verin.

daha fazla okuma

• Dönüşüm yolunu anlama
• Dönüşümler için web tasarımını geliştirme.