Likert Ölçeği Nedir? Örneklerle Tanımlama (+Nasıl Kullanılır)

Likert ölçeğinin ne olduğunu ve nasıl kullanılacağını bilmek ister misiniz?

WordPress formlarınızda bir Likert ölçeği kullanmak, markanıza yönelik tutumu, ziyaretçilerin görüşlerini veya duygularını ölçmenin son derece güvenilir ve kolay bir yoludur. Farklı türde sorular kullanmak size gerçek bir güç verebilir.

Bu yazıda, Likert ölçeğinin ne olduğunu ve site ziyaretçilerinizin algılarını ve deneyimlerini hesaplamak için nasıl kullanılacağını açıklayacağız.

Bu gönderide gezinmenize yardımcı olacak bir içindekiler tablosu:

• Likert Ölçeği Nedir?
• Likert Ölçek Örnekleri
• Likert Ölçeği Nasıl Kurulur (Sonuç Alır)
  1. Neyin Ölçüleceğine Karar Verin
  2. Likert Ölçeği Gösterge Soruları Oluşturun
  3. Likert Ölçekli Yanıtlara Karar Verin

Likert Ölçeği Nedir?

Hepimize bir ankette bir ifadeye ne kadar katılıp katılmadığımız soruldu. Bu bir Likert ölçeğidir.

İnsanların bir şey hakkında nasıl hissettiklerini ölçen , genellikle anket formlarında bulunan bir tür derecelendirme ölçeğidir. Anlaşılması kolay veriler toplar ve Amerikalı sosyal psikolog Rensis Likert'in çalışmasına dayanır.

Teknik olarak, bir Likert ölçeği 'aralıklı yanıt seçeneği olan sıralı bir ölçek'. 'Sıralı', soruların bir uçtan diğerine belirli bir sırada göründüğü anlamına gelir.

Kendinize 5'li Likert ölçeğinin ne olduğunu sorun. Aşağıdaki örneği inceleyin.

Etkili bir Likert ölçeği genellikle 3 bileşenden oluşur:

• Bir veya daha fazla soru
• Genellikle 5 puanlık bir ölçek veya 7 puanlık bir ölçek olarak gösterilen bir dizi yanıt
• Tarafsız bir orta nokta.

Uyum düzeyini ölçer, bu nedenle her zaman numaralı bir ölçek değildir.

Şimdi 'Likert ölçeği nedir' sorusunun cevabını bildiğinize göre, bazı örneklere geçelim.

Likert Ölçek Örnekleri

Likert ölçekler, insanları işletmenizle ilgili ayrıntılı soruları yanıtlamaya teşvik etmek için mükemmeldir.

Örneğin, anket araştırmanıza dayalı olarak insanların ürünler, hizmetler veya deneyimler hakkında nasıl hissettiğini ölçmek için bir Likert ölçeği kullanabilirsiniz.

İşte, onlar için kullanabileceğimiz bazı cevap seçenekleriyle birlikte birkaç Likert ölçeği sorusu.

Tablonun sol tarafında bir dizi ifade vardır. Bir form şablonundan bir Likert ölçeği yaparsanız, normalde bunları sorularınız için kullanırsınız.

Sağ taraf yanıt seçeneklerini gösterir. Cevaplarda olumlu ve olumsuz duygulara sahip olduğumuzu görebilirsiniz. Ve her örnekte, ortada tarafsız bir seçenek vardır, böylece kararsız yanıtlayanlar bir fikir vermek zorunda hissetmezler.

Likert ölçeği sorularının formatı, insanlara açık uçlu, boşluk doldurma, basit evet/hayır, uygun olan her şeyi seçme ve soruları sıralama gibi zor anket soruları sormak zorunda kalmamanıza yardımcı olur.

Ayrıca, Likert ölçeğinde bir anket kullanmak işinizi kolaylaştırır . Belirli soruları yanıtlar. Sonuçlar, yapılandırdığınız bir ölçekte düzenlendikleri için anlaşılması kolaydır.

Son olarak, Likert ölçeğinizi anonim hale getirmek, sosyal baskıyı azaltmaya yardımcı olur ve sosyal istenirlik önyargısını azaltmaya yardımcı olabilir.

Likert Ölçeği Nasıl Kurulur (Sonuç Alır)

WPForms ve Anketler ve Anketler eklentisi ile bir Likert ölçeği oluşturmak kolaydır. Bugün piyasadaki en iyi iletişim formu eklentisidir ve form terkini azaltmaya yardımcı olacak tonlarca yolla birlikte gelir.

Aslında, adım adım talimatlar için WordPress formlarınıza nasıl Likert ölçeği ekleyeceğinize dair eğiticimize göz atabilirsiniz.

Ve henüz yapmadıysanız, WordPress'te nasıl anket formu oluşturulacağına ilişkin eğiticimize göz atmayı unutmayın.

Bu nedenle, Likert ölçeklerinde yeniyseniz ve anket formunuz için asıl anket bölümünü nasıl oluşturacağınızdan emin değilseniz, şu şekilde yapabilirsiniz:

Adım 1: Neyin Ölçüleceğine Karar Verin

Anket formunuzda bir Likert ölçeği kurarken yapmanız gereken ilk şey, tam olarak neyi ölçmek istediğinize karar vermektir. Bu, tüm sorularınız ve yanıt ölçeğiniz için temel teşkil edecektir.

Ölçmek istediğiniz şeyin fikir, tutum, duygu veya deneyim açısından ölçeklendirilebildiğinden emin olun. İki açık uç nokta ve ortada tarafsız bir orta nokta için yer olmalıdır.

Aşağıda, aşağıdaki gibi ölçülecek şeylere ilişkin bazı Likert ölçeği örnekleri verilmiştir:

• Anlaşma: Kesinlikle katılıyorum, kesinlikle katılmıyorum.
• Sıklık: Sıklıkla, hiçbir zaman.
• Kalite: Çok iyi ila çok kötü.
• Olasılık: Kesinlikle asla.
• Önem: Önemsiz için çok önemli.

Bu ölçümleri işletmenize dilediğiniz şekilde uygulayabilirsiniz. Bir ürünü incelemekten WordPress etkinlik kayıt süreciniz hakkında geri bildirim almaya kadar.

İyileştirmeler yapmak ve hem müşteri memnuniyetini hem de satışları artırmak için insanların yeni ürünler, müşteri desteği, fiyatlandırma seçenekleri, satın alma kararları, marka tasarımınız ve çok daha fazlası hakkında ne düşündüklerini öğrenin.

Adım 2: Likert Ölçeği Gösterge Soruları Oluşturun

Müşterilerinizin bir şey hakkında hissettiklerini etkileyen birkaç şey varsa, o zaman anket formlarınızda bir Likert ölçeği kullanmanın zamanının geldiğini bilirsiniz.

Aslında, Likert ölçekleri, bir soru ve bir yanıt yeterli olmadığında işletmeniz hakkında bilgi edinmek için harikadır.

Örneğin, insanların şirketinizle ilgili müşteri memnuniyetini ölçmek istediğinizi varsayalım. Algılanan kalite, fiyatlandırma, hizmet hızı ve destek gibi bu memnuniyeti etkileyecek birçok şey var.

Bu nedenle, tüm bunları ele aldığınızdan emin olmak için Likert ölçekli gösterge soruları geliştirmeniz gerekir. Bunu yapmazsanız, şirketinizi daha iyi hale getirmek için kullanılabilecek güvenilir yanıtlar alamazsınız.

İşte iyi bir Likert ölçeği sorularına bir örnek:

En iyi sonuçları almak için şu anket sorusu en iyi uygulamalarını izleyin:

• Sorduğun şeye gelince spesifik ol
• Anlayacakları terimleri kullanarak hedef kitlenize hitap edin
• İnsanları belirli bir şekilde yanıtlamaya yönlendirebilecek veya insanları uç noktalar arasında seçim yapmaya zorlayabilecek önyargılı anket sorularından uzak durun.
• Uzun, karmaşık sorular sormaktan kaçının veya müşteriyi nasıl yanıtlayacağını bilmeden bırakarak iki soruyu bir arada sorma riskinden kaçının

Likert ölçeğindeki sorularınızda ne kadar doğru olursanız, sonuçlar o kadar iyi olur.

3. Adım: Likert Ölçekli Yanıtlara Karar Verin

Bu nedenle, başarılı bir Likert ölçeği oluşturmanın son adımı, anketinize katılan kişilere hangi yanıtların sunulacağına karar vermektir. Ve unutmayın, neyi ölçeceğinize zaten karar verdiniz. Ama şimdi gerçek tepkilere karar vermelisin.

• Tek Kal - Tek sayıda yanıt kullanın. İdeal olarak, 5 veya 7'yi eklemelisiniz. Beş seçeneğin altına inerseniz, insanlar gerçekten nasıl hissettiklerini cevaplayamazlar. Yedinin üzerine çıkarsanız, insanlar bunalmış hissedecek ve rastgele seçenekler seçecek ve bu da gerçek sonuçlar alma şansınızı azaltacaktır.
• Kelimeleri Kullanın - Yanıtları etiketlemek için sayıları kullanırsanız, insanlar hangi ucun olumlu, hangisinin olumsuz olduğunu karıştırabilir ve yanlış yanıt verebilir.
• Tüm Aralığı Kullanın - Yanıtlarınızın tüm ölçek aralığını kapsadığından emin olun, böylece aşırı uçtaki her iki uçtaki insanlar da doğru yanıt verebilir.

Ayrıca, çevrimiçi anketlerinize katılanlar üzerinde gerçekten iyi bir izlenim bırakmak istiyorsanız, Likert ölçeğinizde akıllı koşullu mantığı etkinleştirmeyi düşünün.

Örneğin, birisinin şirketinizin müşteri destek ekibinden memnuniyetsizliğini dile getirdiğini varsayalım. Koşullu mantıkla, onlara yanıtlarını açıklamalarını isteyen ek bir form alanı gösterebilirsiniz.

Anket formunuzda bu koşullu mantık kullanımı, insanlara olumsuz da olsa yanıtlarını önemsediğinizi ve geliştirmek için çaba gösterdiğinizi göstermenin harika bir yoludur.

Ardından, Net Destekçi Puanı Anketi Düşünün

İşte buyur! Artık bir Likert ölçeğinin ne olduğunu ve onu kendi yararınıza nasıl kullanacağınızı biliyorsunuz.

Müşteri sadakatini ölçmek için daha da fazla yol istiyorsanız, WordPress'te Net Destekçi Puanı (NPS) anketinin nasıl oluşturulacağına ilişkin eğiticimize göz atın.

Peki, ne bekliyorsun? En güçlü WordPress form eklentisini bugün kullanmaya başlayın.

Ve unutmayın, bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen bizi Facebook ve Twitter'da takip edin.