Addify ile Perde Arkası — Büyüyen Bir Pazar Yeri Geliştiricisi

Addify, Pakistan merkezli ve hızla gerçek bir başarı öyküsü haline gelen bir geliştirme şirketidir. 2019'da başlayan 35 kişilik ekip, yalnızca WooCommerce.com'da ayda 100 bin doların üzerinde satış yapıyor.

Özel Kullanıcı Kayıt Alanları, Teklif İste, Rol Tabanlı Fiyatlandırma, WooCommerce için B2B, Fiyatı Gizle ve Sepete Ekle Düğmesi ve daha pek çok popüler uzantının arkasındaki şirket onlar.

Başlangıçta CodeCanyon'da satış yapmaya başlamalarına rağmen, WooCommerce Marketplace'in olması gereken en iyi yer olduğunu çabucak fark ettiler. Diğer iki çevrimiçi mağaza platformu için de geliştirme yapan şirket, şimdi mağaza sahipleri için daha iyi bir uzantı ekosistemine katkıda bulunurken aynı zamanda daha yüksek oranlarda daha fazla satışın keyfini çıkarıyor.

Zirveye tırmanmaları henüz bitmedi - birkaç ay içinde 15 ekip üyesi eklemeyi ve yeni bir ofise taşınmayı planlıyorlar.

WooCommerce ekibi, Addify'ın başarısını, nereye gittiklerini ve diğer geliştiricilerin nasıl takip edebileceğini tartışmak için kurucu ortak Ali ile Zoom aracılığıyla bir araya geldi.

S. Addify nasıl başladı?

Ben ve iki kurucu ortak - Muhammed ve Mehmood - 12 yıl önce başka bir şirkette çalışırken tanıştık. Geliştirme ve pazarlama becerilerimizi geliştirirken arkadaş olduk ve iletişim halinde kaldık. Sonunda, kendi başımıza bir şeyler başlatabileceğimiz anlaşıldı.

Muhammed, Magento ve Prestashop geliştirme konusunda uzmanlaşmıştır. Yeni teknolojiler için uzantılar geliştirmemiz gerektiğinde teknik ekipleri kurarken, Mehmood WordPress geliştirmemizi yönetiyor - sahip olduğumuz en büyük ekip.

Ancak destekten, tüm pazarlama, ürün geliştirme araştırmalarından ve kullanıcı deneyimi kararlarından sorumluyum. Bu yüzden hangi ürünleri geliştireceğimi, hangi özellikleri dahil edeceğimi ve bunları site sahiplerine nasıl pazarlayacağımı belirlemeliyim.

Şu anda ekipte çalışan bizim dışımızda 35 kişi var ve yeni bir binaya taşınmak ve en az 50 kişiye genişlemek üzereyiz.

S. İlk ürününüz neydi ve bu nasıl ortaya çıktı?

Muhammed, Magento'da bir web sitesi üzerinde çalışıyordu ve belirli kullanıcıların satın alımlarda vergiden muaf olmalarını sağlayacak bir çözüme ihtiyacı vardı. İyi bir çözüm yoktu ve biz de 'buna başka kimin ihtiyacı olabilir?' diye düşündük.

CodeCanyon'a baktık - çözüm yok.

WooCommerce'e baktık - çözüm yok.

Bir geliştiricinin web sitesinde sattığı bir çözüm vardı, ancak pek çok özellik içermiyordu. Daha fazlasını yapabileceğimizi biliyorduk. Vergi Muafiyeti uzantısını oluşturduk ve ilk satışımızı Eylül 2019'da WooCommerce.com'da gerçekleştirdik.

S. Yalnızca e-ticaret mağazaları için geliştirme yapıyorsunuz. Buna odaklanmaya karar vermenize ne sebep oldu?

Diğer sektörler için de çözümler üretebiliriz. Her birimiz daha önce e-Ticaret dışı sektörler için geliştirmeye dahil olduk ve bu bizim yapabileceğimiz bir şeydi. Ancak bu tür sitelerin inşa edildikten sonra oldukça durgun kaldığını fark ettik.

Ancak e-Ticaret ile mağazalar sürekli olarak özellikler ekliyor, kullanıcı deneyimini iyileştirmenin yollarını arıyor veya pazarlama ile denemeler yapıyor. Bu, potansiyelin çok daha büyük olduğu anlamına gelir. İyi bir ürün (uzantı) ve iyi bir destek sağlarsak, aynı mağaza sahibi yıllar içinde bizden birçok farklı çözüm satın alabilir. Daha fazla yardım, en son özellikler ve güncellemeler istedikleri için muhtemelen desteğe daha uzun süre abone olacaklardır.

S. Birkaç platform için geliştiriyorsunuz - bunlardan biri olarak WooCommerce'i seçmenize ne sebep oldu?

WooCommerce, e-Ticaret pazar payının %28'ine sahiptir, bu da onu lider e-ticaret platformu yapar, bu nedenle ürünlerinizi mümkün olan en büyük kitleye açmak mantıklıdır.

S. Kendi web sitenizin WordPress ve WooCommerce kullandığını görmek bizi heyecanlandırdı. Diğer seçeneklerden farklı olarak sizi bu yola iten nedir?

Nereye taşınacağımıza karar vermeden önce birkaç hafta tartışmamız gerekti. Her platformun tüm artılarını ve eksilerini biliyorduk, bu yüzden bu bizim için gerçekten zorlaştı. Her zaman takas vardır. Büyük bir tartışmaydı.

SEO, sonuçta WordPress'i seçmemizin ana nedenidir. O ve WooCommerce, SEO dostudur.

Ayrıca geliştirmenin kolay olacağını da biliyorduk. Örneğin, diğer platformlarla karşılaştırıldığında, WordPress'te iki haftada geliştirebileceklerimiz iki ay sürer.

WordPress ve WooCommerce'i seçmemizin üçüncü nedeni, genişletmek için çok fazla alana ihtiyacımız olacağını ve bunu kolaylaştırmak için eklenti ve uzantı sıkıntısı olmayacağını bilmemizdir.

Dördüncüsü, sunucu maliyetleri nedeniyle diğer platformların bakımının daha pahalı olacağını belirledik. Bu nedenle, uzun vadede WordPress üzerine inşa etmek bizim için daha verimli olacaktır.

Mümkün olduğunca hızlı bir şekilde çalışmaya başlamak istedik ve WooCommerce bunu yapmanın harika bir yoluydu.

S. Uzantıları ilk başta yalnızca CodeCanyon'da yayınladınız. WooCommerce Marketplace'e taşınmaya nasıl karar verdiniz?

WooCommerce.com'un resmi platform olduğunu biliyorduk, bu yüzden orada olmak istedik. Meşru bir şirket olarak orada olmamız gerektiğini düşündük.

Şimdi, WooCommerce.com'a odaklanıyoruz ve ürünlerimizin %98'ini özel olarak orada yayınlıyoruz çünkü:

1. İlk iki uzantımızın piyasaya sürülmesinden sonra, WooCommerce Marketplace'in çok büyük bir müşteri tabanına sahip olduğunu ve satıcılar için daha fazla satış ve gelir sunduğunu fark ettik. Bu yüzden CodeCanyon profilimizi münhasır olmayan olarak değiştirdik ve birden fazla satış kanalı açmak için web sitemize ve WooCommerce Marketplace'e ürünler ekledik.
2. CodeCanyon'un bir minimum fiyat politikası yoktur. Bireysel geliştiriciler ürünlerini çok düşük fiyatlara koyuyorlar, bu da şirketlerin ürünleri büyütmesini ve sürdürmesini ve en kaliteli satış sonrası hizmetler sunmasını imkansız hale getiriyor.
3. Geri bildirimlerimizi yakından dinledikleri için WooCommerce Marketplace ekibine daha bağlı hissediyoruz.

S: Yani daha elverişli bir ortam, iyi bir destek ve sadece satış için daha geniş bir kitleye mi geliyor?

Evet ve WooCommerce, uzantıları için abonelik yöntemlerine sahiptir. Bu gerçekten önemli.

WooCommerce Marketplace'te insanlar güncelleme ve destek almaya devam etmek için aboneliklerini yenileyebilir.

Bu bizi ürünü geliştirmeye, özellikler eklemeye ve uyumlu olduğundan emin olmaya motive ediyor. Yani bu mağaza sahipleri için iyi. Gelir açısından da bizim için iyi.

S. Hangi uzantıların geliştirileceğine nasıl karar veriyorsunuz?

E-Ticaret sektöründe çalıştığımız ve farklı platformlar için 120'den fazla uzantı geliştirdiğimiz için, neyin mevcut olduğuna dair bir fikrimiz var. Ve elbette, sadece müşterilerimizi dinleyerek ve insanların ne istediğini görmek için forumları okuyarak iyi bir iş çıkarmaya çalışıyoruz.

Bize umut verici görünen bir uzantı havuzumuz olduğunda, uzantıyı potansiyeline ve benzersizliğine göre değerlendirdiğimiz bir pazarlama araştırması yaparız. Halihazırda benzer bir ürün mevcutsa, ürünümüzü öne çıkarmak için hangi özellikleri ekleyebileceğimizi düşünüyoruz.

Gelen hemen hemen her destek talebini kişisel olarak okudum. Ben bir geliştirici değilim, bu yüzden onlara hemen yardım edemem, ancak insanların neye ihtiyacı olduğunu anlayabilir ve geliştiricilerimizin bunun üzerinde çalışmasını sağlayabilirim.

S: Geliştirme kararlarınız her zaman piyasaya dayalı mı? Yoksa geliştiricilerin bazen tutkulu oldukları ve bir sonraki oluşturacağınız şeyi dikte eden fikirleri mi olur?

Hangi ürünlerin piyasaya sürüleceği konusunda gerçekten hassasız. Tamamen müşterilerin neye ihtiyacı olduğuna ve çözümlerimizin ne kadar yardımcı olabileceğine odaklanıyoruz. Bununla birlikte, geliştiricilerimizin ortaya koyduğu fikirleri dinliyoruz. Kullanıcı Rolünü Seç, geliştirme ekibinden gelen bir fikir örneğidir. Daha sonra bu, birçok en çok satanın ayrılmaz bir özelliği haline geldi.

Ayrıca, araştırmamız onları desteklemese de oluşturduğumuz bazı uzantılar var. Ama yine de müşterilerimiz istediği için onları geliştirdik.

S. Şirket olarak verdiğiniz en iyi karar olarak hangi ürüne bakıyorsunuz?

WooCommerce için B2B olmalıdır. Bu gerçekten yüksek bir arama hacmine sahipti, bu yüzden doğru çözümü sağlayabilirsek gerçekten popüler olacağını biliyorduk.

Sorun, “WooCommerce B2B”nin gerçekten genel bir terim olmasıydı. İnsanların bu aramayı yaparken gerçekte hangi işlevleri aradıklarını bulmamız gerekiyordu. Tek tek öğeleri çözdükçe, onları kendi küçük uzantıları olarak yayınladık. Sonunda, tek bir WooCommerce B2B uzantısında birleştirebildiğimiz çok sayıda sağlam çözümümüz oldu.

S: Maliyetleri nasıl planlıyorsunuz? Yeni bir ürün geliştirmek mi yoksa mevcut ürünleri sürdürmek mi daha pahalı?

Mevcut olanı korumak, yenilerini oluşturmaktan daha pahalıdır. Ama bu gerçekten neyin pahalı olduğuyla ilgili değil, daha çok müşterilerimizin neye ihtiyacı olduğuyla ilgili. Uzantıları çalışır durumda tutmak için kaliteli destek, yeni özellikler ve düzenli güncellemeler çok önemlidir.

Bize göre, en kaliteli desteği sağlamak pahalıdır. Ancak müşterilerin mutlu olduğundan emin olmak önemlidir. Mutlu müşteriler iyi yorumlar bırakır ve bu satışlar için çok önemlidir.

Destek taleplerine geldiklerinde bakmak, insanların hangi özellikleri istediğini görmeme de yardımcı oluyor, böylece başka ne geliştirmemiz gerektiğini biliyoruz. Ve bazen, bir sonraki güncellemeyle çözebilmemiz için bir sorunun önüne geçebilirim. Bu, nihayetinde yaygın bir çatışma için çok sayıda sürekli destek sağlamaktan daha ucuz olacak.

Bu nedenle, destek müşteriler için iyidir, ancak yeni fırsatları belirlememize yardımcı olduğu için bizim için de iyidir.

Ayrıca geri ödeme politikasından etkilendik ve motive olduk.

S: Bu (geri ödeme politikası) sizi nasıl etkiler?

WooCommerce'de sorunsuz 30 günlük geri ödeme politikası vardır. Müşterilerin geri ödeme talebinde bulunmak için bir sebep veya herhangi bir şey vermesi gerekmez.

CodeCanyon'da müşteriye sorular sorma ve sorunlarını çözmelerine yardımcı olma şansımız oldu. İlk başta kesinlikle bunu tercih ettik.

Ancak iade tehdidi, bizi iyi uzantılar yapmaya motive ediyor. Elimizden gelenin en iyisini yapmak ve ürünü sürekli takip etmek zorundayız. Ve eğer iyi bir iş yaparsak, karşılığını alır.

S: Uzantınız için ürün sayfalarını nasıl geliştiriyorsunuz? Piyasadaki en ayrıntılı olanlardan bazılarına sahipsiniz.

Şu anda hepsini kendim geliştirip yazıyorum. Bu gerçekten önemli ve büyük bir fark yaratıyor çünkü her şey ürün sayfasında olmalı. İnsanların ne istediğini bilmek için çok fazla araştırma yaptık, bu yüzden iletişim kurmalı ve hepsini sayfaya eklemeliyiz.

Bir keresinde, "Ürün sayfasında her şeyden bahsediliyor. Başka bir şey beklemeyin.” Bu inceleme hakkında gülümsedim çünkü bu, ürün sayfasının işini yaptığı anlamına geliyor.

S: WooCommerce ile doğrudan çalışmanın sizi topluluğa daha da yakınlaştırdığını söyleyebilir misiniz?

Evet ve SkyVerge gibi gruplarla daha yakın çalışıyoruz. Bu harika.

Ve harika bir Slack platformumuz var. Bir sorunumuz varsa, çatışmaları çözmek ve çözümlere ulaşmak için diğer geliştiricilere ulaşabiliriz. Bu onlara da yardımcı olur, çünkü kimse ürünlerinin bir başkası için bir çatışma kaynağı olmasını istemez.

Birbirimizin yanıt vermesine ve çözümler bulmasına yardımcı oluyoruz ve ardından öğrendiklerimizi gelecekteki kalkınma planları için hesaba katıyoruz.

S: Şimdi başladığınız zamandan farklı olan nedir?

Çok daha iyi süreçlerimiz, farklı bir geliştirme yaklaşımımız ve daha iyi destek ekiplerimiz var - piyasaya çıktığımızda ürünlerimizin daha da güvenilir olması için daha fazla test yapıyoruz.

S: WooCommerce Marketplace'e katılmayı düşünen diğer geliştiricilere ne söylersiniz?

Her şey doğru ürünleri planlamaya ve ardından iyi destek sağlamaya gelir. İnsanların gerçekten istediği en iyi uzantılara karar vermek için araştırmanızı yapmalısınız. Bunu doğru anlarsan, iyi bir yoldasın.

Satış sonrası desteğin uzun vadeli başarı için nihai anahtar olduğuna inanıyoruz. Doğru yapmazsanız, insanlar ikinci kez geri gelmeyebilir.

Müşterinin alternatif bir uzantı satın aldığı için başlangıçta geri ödeme talebinde bulunduğu ve daha sonra diğer geliştiriciden uygun desteği almadığı için bize geldiği durumlar olmuştur.

Addify yalnız değil

WooCommerce Marketplace'te başarılı olan Addify gibi birçok geliştirici var. Topluluğu desteklemek için ekstra çaba göstermeye istekli kaliteli uzantılar ve geliştiriciler için yer var.

Büyüyen, rekabetçi bir pazar, mağaza sahipleri için daha iyi ürünler, daha güçlü bir WooCommerce ve daha güçlü bir web anlamına gelir. Ilgilenen? WooCommerce Marketplace'e geliştirici olarak katılma hakkında daha fazla bilgi edinin.