2022'de Küçük İşletmeler için En İyi 6 Otomatik Çevirici Yazılımı (Karşılaştırıldı)

Küçük işletmeniz için en iyi otomatik çevirici yazılımını mı arıyorsunuz?

Otomatik çevirici yazılımı, satış ve müşteri destek ekiplerinizi daha üretken hale getirerek iş iletişimini iyileştirmeye yardımcı olabilir.

Bu yazıda, WordPress sitenizle birlikte kullanabileceğiniz en iyi otomatik çevirici yazılımlarından bazılarını seçtik.

Otomatik Çevirici Yazılımını Ne Zaman Kullanmanız Gerekir?

Otomatik çevirici yazılımı, numaraları otomatik olarak arayarak ve iş akışlarını düzene sokarak işletmenizin zamandan tasarruf etmesine yardımcı olabilir. Aramanız cevaplandığında, yazılım mevcut ekip üyelerinizden birine otomatik olarak bağlanacaktır.

Ekibiniz manuel arama ile zaman kaybetmek yerine harika bir müşteri deneyimi sunmaya odaklanabilir ve yeni müşteri adaylarını uzun vadeli müşterilere dönüştürmek için daha fazla zaman harcayabilir.

Birçok otomatik çevirici çözümü aynı zamanda standart iş telefonu, çağrı merkezi ve CRM özelliklerini içerir, böylece tüm iş iletişimi ihtiyaçlarınızı tek bir yerden halledebilirsiniz.

Otomatik çevirici yazılımını kullanmak, soğuk arama ve cep telefonu arama kampanyaları yaparken işletmenizin federal düzenlemelere uygun olmasını sağlamaya da yardımcı olabilir.

İşletmenizde otomatik arama yazılımı kullanmak için her türlü neden vardır:

• Çağrılar arasındaki süreyi en aza indirerek satış temsilcilerinizi daha etkili hale getirin
• Müşteri hizmetleri ekibinizin daha fazla sayıda kullanıcıya yardımcı olmasına yardımcı olun
• Potansiyel kâr amacı gütmeyen bağışçılara ulaşın
• Kişilerinizi yaklaşan bir etkinlik hakkında bilgilendirin
• Siyasi kampanyalar için tuval

Bununla birlikte, küçük işletme web sitenizde kullanabileceğiniz en iyi otomatik çevirici yazılımlarından bazılarına göz atalım.

1. Nextiva

Nextiva, piyasadaki en iyi iş telefonu hizmetlerinden biridir ve bu yüzden onu WPBeginner'da ve diğer şirketlerimizde kullanıyoruz.

Tek bir tıklamayla ekibinizin anında telefon numaralarını aramasına ve yeni müşteri adaylarını aramasına olanak tanıyan benzersiz bir tıkla ve ara çözümü sunar.

Nextiva, HubSpot, Zendesk, Zoho, Salesforce ve daha fazlası gibi piyasadaki en popüler küçük işletme CRM'lerinin tümü ile sorunsuz bir şekilde entegre olur.

Bu entegrasyonlar ile doğrudan tercih ettiğiniz CRM yazılımından telefon görüşmeleri yapabilirsiniz.

Temel olarak, mevcut CRM'nizi giden bir çağrı merkezi çözümüne dönüştürür. Listelerinizi CRM'niz içinde düzenleyebilir ve bölümlere ayırabilir, ardından bir düğmeyi tıklayarak arama yapabilirsiniz.

Bu, ekibinizin numaraları manuel olarak çevirmekten ve farklı yazılımlar arasında geçiş yapmaktan kurtulmasına yardımcı olur. Ayrıca, aramalarınızın kalitesini artırmak için CRM'nizde bulunan tüm iletişim verilerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Not: Nextiva'yı iş telefonu hizmetimiz olarak WPBeginner'da kullanıyoruz. Deneyimlerimize göre, fiyatlandırma ve özellikler açısından en iyi iş telefonu hizmetidir.

Nextiva ile ayrıca sesli ve görüntülü arama, video konferans, SMS mesajlaşma, faks, ekran paylaşımı, otomatik arama yönlendirme ve geri arama ve daha fazlası gibi tüm standart iş telefonu özelliklerine erişebilirsiniz.

Bunun yanı sıra, canlı temsilcinizin tüm satış süreci boru hattını görsel olarak izlemesi ve yönetmesi, e-posta yoluyla otomatik takip bildirimleri uygulaması, çağrı izleme yoluyla ayrıntılı analizler ve çok daha fazlası dahil olmak üzere, giden satışlar için gerçekten güçlü başka birçok özelliğe sahiptirler.

Dolayısıyla, küçük bir işletmeyseniz, olası satış yaratma çabalarınızı geliştirmek, satışları artırmak ve daha fazla gelir elde etmek için bu akıllı araçları kullanabilirsiniz.

Çağrı merkezi yazılımı kullanan büyük işletmeler bile, çok kanallı iletişim ihtiyaçları için Nextiva'yı kullanır, çünkü çeşitli sistemleriyle sorunsuz bir şekilde bütünleşirken çağrı merkezi temsilcilerinin üretkenliği en üst düzeye çıkarması için güçlü özellikler sunar.

Uzman İncelemesi: Nextiva, çoğu işletme için en iyi iş telefonu çözümüdür. Tüm iş telefonu ihtiyaçlarınızı kolayca yönetmek için tıkla ve ara çözümünü ve tüm iş telefonu özelliklerini kullanabilirsiniz.

Aynı zamanda uygun fiyatlı ve kullanıcı başına aylık 20,95 dolardan başlıyor ve yıllık sözleşmeler gerekli değil.

CRM entegrasyon özelliklerine erişmek için en azından Profesyonel plana ihtiyacınız olacak. Ayrıca, planınıza daha fazla kullanıcı ekleyerek veya ön ödemeli paketler satın alarak indirimlerden yararlanabilirsiniz.

2. RingCentral

RingCentral, 400.000'den fazla işletme tarafından kullanılan piyasadaki en iyi ticari VoIP sağlayıcılarından biridir.

Çağrı merkezi işletmek, iş telefonu sisteminizi yönetmek, satış ve müşteri destek sürecinizi basitleştirmek için ihtiyacınız olan tüm özelliklere sahiptir.

RingCentral, aşamalı çevirici, önizlemeli arama ve tahmini arama dahil olmak üzere birden çok otomatik arama seçeneği sunar. Tahmine dayalı arama, aynı anda birden fazla numarayı çevirmenize olanak tanır ve aramayı bir sonraki uygun temsilciye yönlendirmek için algoritmalar kullanır.

Ayrıca, düzenleyici ihlal riskinizi azaltmak için en iyi otomatik arama çözümlerinden biridir.

Büyük ölçekli telefonla pazarlama kampanyaları yapacaksanız, bu araç işletmenizin Telefon Tüketici Koruma Yasası (TCPA) yönergeleriyle uyumlu kalmasını sağlamaya yardımcı olacaktır.

Örneğin, yalnızca belirli zaman aralıklarında arama yapmanızı, arama yapma listesinden (DNC) kaçınmanızı, cep telefonlarını güvenli bir şekilde aramanızı ve daha fazlasını sağlayan yerleşik özelliklere sahiptir.

Farklı senaryolar için özel otomatik arama komut dosyaları oluşturabilir ve bu komut dosyalarını dahil edilen sürükle ve bırak oluşturucuyu kullanarak özelleştirebilirsiniz. Bu aynı zamanda Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR) olarak da bilinir ve yoğun zamanlarda çok faydalıdır.

RingCentral ayrıca teknoloji, perakende, sağlık, finans, eğitim, emlak ve daha fazlası gibi çeşitli sektörlerdeki işletmeler için özel çözümler sunar.

Otomatik arama yazılımının ötesinde, sınırsız arama, arayan kimliği, arama yönlendirme, SMS, canlı sohbet, arama izleme, arama dağıtımı ve diğerleri gibi yaygın iş telefonu ve iletişim merkezi çözümlerine de erişebilirsiniz.

Ayrıca %99,999 kesintisiz çalışma garantisi vardır, bu nedenle ekibiniz önemli bir aramayı asla bırakmaz.

Uzman incelemesi: RingCentral'ın, işletmeleri ölçeklendiren işletme sahipleri için en iyi telefon çözümlerinden biri olduğuna inanıyoruz.

Yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık 19,99 dolardan başlar. Ayrıca, yazılımı test etmek ve uygun olup olmadığını görmek için kullanabileceğiniz 15 günlük ücretsiz deneme sürümü de bulunmaktadır.

3. Telefon Yakıcı

PhoneBurner, Remax gibi şirketler tarafından kullanılan ve aylık 11 milyondan fazla görüşmeye güç sağlayan bir otomatik arama yazılımıdır. Çağrı yapmak için VoIP kullanan bulut tabanlı bir yazılımdır, bu nedenle her yerden erişilebilir ve uzak ekipler için mükemmel bir çözümdür.

Yazılım uzak ekiplere hitap etse de arama kalitesi sabit hatla aynıdır.

Otomatik arama işlevi, satış ekibinizin saatte 80 arama yapmasına yardımcı olabilir. Bu, satış ekibinizi daha etkili hale getirmenin ve daha fazla anlaşma sağlamanın harika bir yoludur.

Gelişmiş müşteri adayı yönetimi özellikleri içerir, böylece müşteri adaylarını konuma, etiketlere, son aranan zamana ve daha fazlasına göre sıralayabilirsiniz.

Zaman kazandıran başka bir özellik de, önceden kaydedilmiş sınırsız sesli postadır. Birinin sesli mesajına ulaşır ulaşmaz, tek bir tıklama ile önceden kaydedilmiş bir mesaj bırakabilirler. Ayrıca, takip eden metin mesajları ve e-postalar, meşgul sinyali sırasında yazılım içinde gerçek zamanlı olarak gönderilebilir.

PhoneBurner ayrıca entegre bir satış CRM'si içerir, böylece harici bir CRM'ye ihtiyaç duymadan kişi listenizi ve müşteri adaylarınızı yönetebilirsiniz.

Halihazırda bir CRM kullanıyorsanız, Zoom, HubSpot, Salesforce, Constant Contact, FreshDesk ve daha fazlası gibi yazılımlarla kolayca entegre olabilirsiniz.

Ayrıca açık bir API vardır, böylece entegrasyon şu anda mevcut olmasa bile neredeyse her CRM ile entegrasyon geliştirebilirsiniz.

Uzman İncelemesi: PhoneBurner, CRM'si olmayan ve kullanımı kolay entegre bir CRM isteyen şirketler için harika bir çözümdür.

Telefon çözümü Nextiva kadar sağlam değil, ancak gelişmiş bir otomatik çeviriciye ihtiyaç duyanlar için harika bir seçim olabilir.

Fiyatlandırma çok basittir ve yıllık ödeme yapıldığında kullanıcı başına aylık 149 ABD Doları tutarındadır. Yıllık plan satın aldığınızda da indirimler mevcuttur.

4. Seslendirme

Voicent, her büyüklükteki işletme için esnek planlar sunan en iyi otomatik çevirici sağlayıcılarından biridir.

Çoğu sağlayıcı, hizmeti ne kadar kullanırsanız kullanın, tek bir sabit ücret alır. Bunun yerine Voicent, arama hacminize göre esnek fiyatlandırma sunar. Bu, yalnızca tatil sezonunda veya yılın diğer yoğun zamanlarında otomatik çevirici kullanması gereken işletmeler için harikadır.

Bu yazılımın ana özelliklerinden biri önceden kaydedilmiş otomatik aramadır. Bu, kayıtlı mesajları bir kişi listesine göndermeyi kolaylaştırır. Mesajınız sesinizde olabilir veya yazılımla birlikte verilen bilgisayar tarafından oluşturulan sesi kullanabilirsiniz.

Otomatik arama özelliklerinin ötesinde, giden ve gelen aramaları, SMS mesajlarını, e-postaları ve daha fazlasını yönetmek için ihtiyacınız olan her şeyi bulacaksınız.

Ayrıca potansiyel müşterilerinizi ve müşterilerinizi otomatik olarak izlemenize ve müşteri takip sürecinizi kolaylaştırmanıza yardımcı olacak yerleşik bir CRM de bulunmaktadır.

Uzman İncelemesi: Voicent, kişi listenize önceden kaydedilmiş mesajlar göndermek için en iyi sağlayıcılardan biridir.

Fiyatlandırma ekonomiktir ve yıllık olarak ödendiğinde kullanıcı başına aylık 19 ABD dolarından ve aylık olarak ödendiğinde kullanıcı başına aylık 29 ABD dolarından başlar. Bu, onu bir bütçeyle işletmeler için en ucuz seçeneklerden biri yapar.

Arayan kimliği, iş akışı otomasyonu ve gelen çağrı merkezi özellikleri gibi eklentiler ekstra ücrete tabidir. Ancak, yazılımı test etmek ve işletmeniz için uygun olup olmadığını görmek için kullanabileceğiniz 30 günlük ücretsiz bir deneme vardır.

5. Çağrı Merkezi

CallHub, küçük işletmeler için hepsi bir arada bir otomatik çevirici çözümüdür. Amerikan Kızıl Haç, Sierra Club, Bernie Sanders kampanyası ve daha fazlası gibi kar amacı gütmeyen kuruluşlar ve siyasi kampanyalar tarafından yaygın olarak kullanılır.

Bu araç, farklı kullanım durumları için yerleşik şablonlara sahiptir, böylece seçmenlere ulaşma sürecinizi iyileştirebilir, gönüllüleri işe alabilir, bağış toplama ve bağışları kolaylaştırabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

Otomatik arama yazılımı, tahmine dayalı arama, robo arama, önizlemeli arama ve güçlü çevirici gibi çeşitli arama modları içerir. Robo çevirici özellikleri, telefonla pazarlama ve politik kampanyalar için yaygın olarak kullanılır.

Kişi listenizi yükleyin ve aramaya başlayın. Kişinizin alan koduna göre yerel bir numarayı otomatik olarak görüntüleyen bir arayan kimliği özelliği vardır.

Uzman İncelemesi: CallHub, yerleşik iş akışlarıyla zamandan tasarruf etmek isteyen kâr amacı gütmeyen kuruluşlar ve siyasi kampanyalar için en iyi çözümlerden biridir.

Nextiva kadar esnek değildir, ancak belirli kullanım durumları için işletmeniz için iyi bir çözüm olabilir.

Artı, Yazılımı ücretsiz olarak test etmenizi sağlayan bir Lite sürümü mevcuttur ve otomatik çevirici özelliğini ayda 99 $ karşılığında ekleyebilirsiniz.

Ücretli planlar ayda 199 dolardan başlar ve otomatik arama, tahmine dayalı arama, güçlü arama ve sınırsız kişi ve temsilci desteği içerir.

6. Beş9

Five9, 20 yılı aşkın süredir var olan en iyi bilinen otomatik arama çözümlerinden biridir. DoorDash, Lululemon, Fitbit ve daha fazlası gibi büyük markalar tarafından kullanılıyor.

Otomatik çevirici yazılımı, tahmine dayalı aramayı, aşamalı aramayı, güçlü aramayı ve bir önizleme çeviriciyi destekler. Önizleme çevirici özelliği, temsilcinize, görüşmeye başlamadan önce müşteriyle ilgili önemli bilgileri gösterir.

Tahmine dayalı çevirici, temsilci üretkenliğinizi ve konuşma sürenizi %300 artırmanıza yardımcı olabilir. Cevapsız aramaları beklemek yerine, tahmine dayalı algoritma, temsilcilerinizi yalnızca canlı bir kişi telefonda olduğunda bağlar.

Ayrıca, kişinizin saat dilimine ve liste penetrasyonuna göre özelleştirilebilir, bu da işletmenizin düzenlemelerle uyumlu kalmasına yardımcı olur.

İşletmeniz için en uygun otomatik çevirici türünü seçebilir ve birkaç tıklamayla ayarlayabilirsiniz.

Yazılım ayrıca temsilci komut dosyası oluşturma, telesekreter algılama, otomatik sesli posta, yerel arayan kimliği, canlı arama kaydı ve daha fazlası gibi standart otomatik çevirici özelliklerini içerir.

Uzman İncelemesi: Five9, binlerce temsilci için bir çağrı merkezine güç sağlayabilen gelişmiş bir çözümdür.

Büyük ölçekli işletmelere hitap eder, bu nedenle WordPress işletmeleriniz için en uygun olmayabilir.

Five9 için fiyatlandırma çevrimiçi olarak mevcut değildir. İş ihtiyaçlarınıza özel fiyatlandırma bilgilerini almak için ekipleriyle iletişime geçmeniz gerekir.

Ekibiniz için En İyi Otomatik Çevirici Yazılımı Hangisi?

Yukarıdaki yazılımların tümü, müşteri hizmetleri, satış ve pazarlama ekiplerinizin üretkenliğini artırmak için kullanabileceğiniz harika otomatik arama çözümleridir.

Nextiva'nın küçük işletmeler için en iyi iş telefonu yazılımı olduğuna inanıyoruz. Kesin otomatik arama özellikleri sunmasa da, tek tıkla arama ve kolay CRM entegrasyonu, satış sürecinizi iyileştirmenize ve müşteri ilişkilerinizi derinleştirmenize yardımcı olabilir.

Ayrıca, canlı sohbet, SMS, iş telefonu, ücretsiz ücretsiz numaralar ve çok daha fazlası gibi onichannel iletişiminizi yönetmek için ihtiyacınız olan tüm özelliklere sahiptir.

Nextiva'ya bir alternatif istiyorsanız, RingCentral başka bir mükemmel seçimdir. Yalnızca en iyi ticari VoIP sağlayıcılarından biri olmakla kalmaz, aynı zamanda sektör lideri tahmine dayalı arama ve işletmenizin uyumlu kalması için ihtiyaç duyduğu tüm araçları sunar.

Öncelikle uzak bir ekipseniz, PhoneBurner satış ve müşteri destek personelinizin iş akışını düzenlemenin harika bir yolu olabilir.

Son olarak, kar amacı gütmeyen kuruluşlar veya siyasi kampanyalar yürütenler, CallHub ile birçok yararlı özellik ve yerleşik iş akışı bulacaktır.

Bu makalenin, küçük işletmeniz için en iyi otomatik arama yazılımını bulmanıza yardımcı olacağını umuyoruz. Ayrıca, bir e-posta alan adının nasıl alınacağına ilişkin kılavuzumuzu ve küçük işletmeler için en iyi e-posta pazarlama hizmetleri konusunda uzman seçimlerimizi görmek isteyebilirsiniz.

Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.