2022'de İş Satışlarını Artıracak En İyi 8 CRM Yazılımı

Küçük işletmeniz için en iyi CRM'yi mi arıyorsunuz?

CRM yazılımı, müşteri ilişkilerini yönetmeyi, potansiyel müşterileri beslemeyi, satışları artırmayı ve küçük işletmenizi büyütmeyi kolaylaştırır. CRM çözümleri iş başarınızda önemli bir rol oynadığından, mevcut en iyi CRM platformlarını araştırmalı ve karşılaştırmalısınız.

Bu makalede, işletmeniz için doğru platformu seçmenize yardımcı olacak en iyi CRM'nin uzman bir karşılaştırmasını yapacağız.

CRM Yazılımı Nedir?

CRM, müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelir. Adından da anlaşılacağı gibi, müşteri destek hizmetleri sunarken müşteri verilerini yönetmeye yardımcı olurlar.

Çoğu şirket, potansiyel müşteri ve müşteri iletişim bilgilerini denetlemek için bir iletişim yöneticisi tutar. Ve erken aşamalarda, elektronik tablolar veya basit iletişim yönetimi araçları aracılığıyla potansiyel müşterileri bile yönetebilirler.

Ancak, işiniz büyüdükçe bu süreçler uygun olmayabilir. Örneğin, müşteri adayı yönetimi daha uzun sürecek ve iletişim veritabanınız o kadar büyüyecek ki, manuel olarak yönetmek neredeyse imkansız olacak ve satış fırsatlarını kaybedebilirsiniz.

CRM platformları, müşteri ilişkilerinizi her yönüyle kolay erişim için bir veritabanında saklayarak bunu çözmenize yardımcı olacaktır. Sonuç olarak proje yönetiminiz, müşteri hizmetleriniz ve satış ekipleriniz birkaç tıklamayla işinizi büyütmek için ihtiyaç duydukları bilgilere sahip olacaklar.

Ayrıca, CRM yazılımı müşteri ilişkilerini beslemek, satışları artırmak ve birinci sınıf müşteri hizmeti sağlamak için mükemmeldir. Bu, müşterilerinizin işletmenizle daha verimli ve kişiselleştirilmiş bir deneyime sahip olacağı anlamına gelir.

İşletmeniz İçin En İyi CRM'yi Seçme

Piyasada farklı iş sektörlerine hizmet veren birçok farklı CRM hizmeti bulunmaktadır. Bu, küçük işletmenize uygun olanı bulmanın çok zor olabileceği anlamına gelir.

Yeni başlayanlar ve küçük işletmeler için en iyi CRM'yi seçmek için birkaç ipucu:

• Acemi dostu: Yakın zamanda yapılan bir çalışmada, işletmelerin %67'si kullanım kolaylığının CRM yazılımlarının en önemli özelliklerinden biri olduğunu iddia etti. Her gün saatlerce kullanacağınız için CRM'nizin kullanımı kolay olmalıdır. Değilse, iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmaz.
• Mobil ve bulut: Bulutta çalışan CRM yazılımı, gerektiğinde kişilere erişebilmenizi sağlamak için hayati önem taşır. Ayrıca daha hızlı, daha güvenli ve diğer araçlar ve uygulamalarla entegrasyonu daha kolaydır. Nucleus Research ayrıca mobil CRM kullanan şirketlerin %65'inin satış hedeflerini aştığını tespit etti.
• CRM özellikleri: Bir CRM'den ihtiyaç duyduğunuz özelliklerin bir istek listesini oluşturun. Güçlü bir CRM platformuyla iletişim bilgilerini saklamaktan fazlasını yapabilirsiniz. Örneğin, müşteri yolculuğunun her bölümünü yönetmenize yardımcı olması için pazarlama, olası satış yaratma ve satış araçlarınızı birbirine bağlayabilirsiniz.
• Entegrasyonlar: En iyi CRM'lerin birçok özelliği olsa da, WordPress web siteniz, pazarlama otomasyonu ve olası satış yaratma araçları gibi günlük olarak kullandığınız diğer uygulamalar ve araçlarla birlikte çalışmaları gerekir. Satış hattınızın sorunsuz çalışması için seçtiğiniz çözümün bu platformlarla kolayca entegre olduğundan emin olun.

Bu, CRM yazılımında nelerin aranacağının basit bir listesidir. Ayrıca farklı fiyatlandırma seçeneklerini, GDPR uyumluluğunu, güvenliği ve daha fazlasını keşfetmek isteyebilirsiniz.

Küçük İşletmeler için En İyi CRM Yazılımı

Artık ne arayacağınızı bildiğinize göre, işte en iyi CRM yazılımı için en iyi seçimlerimiz ve yukarıdaki kriterleri nasıl karşıladıkları.

1. HubSpot – İşletmeler için En İyi CRM

HubSpot, küçük işletme web siteleri için en iyi CRM'dir. CRM, Satış, Pazarlama, İçerik Yönetimi ve Operasyon merkezleri için ücretsiz planlar sunan uygun maliyetli bir çözümdür.

HubSpot CRM'nin ücretsiz sürümü, sınırsız kişi ve kullanıcı sunar ve sonsuza kadar ücretsizdir. Ancak, gelişmiş özelliklerinin çoğu yalnızca ücretli bir plana yükseltilerek kullanılabilir.

HubSpot'un kullanımı kolaydır ve pazarlama, satış ve servis merkezlerini birkaç tıklamayla bağlamanıza olanak tanır. Bu nedenle, müşteri yolculuğunu etkin bir şekilde yönetmek için çeşitli araçlara erişebilirsiniz. Zoho CRM, GoToWebinar ve daha fazlası gibi üçüncü taraf araçlarla da entegre olabilirsiniz.

Ayrıca, kullanıcı arayüzü temizdir ve tüm satış hattınıza genel bir bakış sağlar. Buradan detaylı raporları, iletişim ve satış aktivitelerini ve kullanıcı veya takım performans detaylarını görebilirsiniz.

HubSpot, Android ve iPhone için mobil uygulamalar, e-posta şablonları ve izleme, gerçek zamanlı bildirimler ve daha fazlasını içeren kapsamlı özellikler sunar.

Ana Özellikler:

• İletişim yönetimi ve web sitesi etkinliği
• Şirket bilgileri
• Özel destek formu alanları
• Gmail, Outlook ve Microsoft Exchange entegrasyonları
• Raporlama panosu
• E-posta izleme ve bildirimler
• Toplantı planlaması
• Facebook Messenger entegrasyonu

Fiyatlandırma: HubSpot'un temel CRM özellikleri ücretsizdir. Daha fazla özellik için Pazarlama, Satış, Müşteri Hizmetleri, CMS ve Operasyonlar için bireysel ücretli planlara yükseltebilirsiniz. Veya ayda 50 dolardan başlayan fiyatlarla CRM paketi paketine yükseltebilirsiniz.

HubSpot'u bugün kullanmaya başlayın.

2. Satış patlaması

Salesflare, işletmeden işletmeye (B2B) satış yapan küçük ve orta ölçekli işletmeler için başka bir güçlü CRM yazılımıdır. Kişilerinizi organize etmenize olanak tanır, iletişim kurmayı kolaylaştırır ve satışları artırmak için müşteri adaylarını beslemenizi sağlar.

Bu platform, her şeyi tek bir yerde görsel bir ardışık düzen biçiminde göstererek size tam kontrol sağlar. Buradan ekibinizle işbirliği yapabilir, görevler atayabilir, özel form alanları ayarlayabilir, gerçek zamanlı bildirimleri görüntüleyebilir ve önemli bilgileri görebilirsiniz.

Salesflare, iletişim ve şirket bilgilerini otomatik doldurma özellikleri sunar. Bu, LinkedIn ve diğer sosyal medya kanallarında arama yapmanızı gerektirmeden adres defterinizi otomatik olarak dolduracağı anlamına gelir.

Ek olarak, binlerce popüler e-posta pazarlama hizmeti ve diğer önemli iş araçlarıyla bütünleşir.

Ana Özellikler:

• Akıllı takip otomasyon araçları
• CRM verilerini ve girişini otomatikleştirin
• E-postaları, bağlantıları ve web sitesi ziyaretlerini izleyin
• Mobil uygulama ve LinkedIn kenar çubuğu
• Kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları başlatın
• Özel panolar oluşturun
• Kullanıcı izinlerini ayarla
• Çoklu entegrasyonlar

Fiyatlandırma: Salesflare'ın ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Ücretli planları, kullanıcı başına aylık 29 ABD dolarından başlar ve yıllık olarak faturalandırılır.

3. PipeDrive

PipeDrive, hepsi bir arada bir satış CRM ve boru hattı yönetimi yazılımıdır. Küçük işletmenizin ihtiyaç duyduğu hayati müşteri bilgilerine hızlı erişim sağlayan kolay bir kullanıcı arayüzü içerir.

Bu CRM yazılımı, satış tahmini ve raporlama, etkinlik günlükleri, gelişmiş iletişim bilgileri, özelleştirilebilir boru hatları ve e-posta entegrasyonu dahil olmak üzere satış süreleri için tasarlanmıştır.

PipeDrive ayrıca, CRM'nizi şu anda kullandığınız diğer hizmetlere bağlamanıza yardımcı olan çok çeşitli uygulama entegrasyonları sunar. Ek olarak, her zaman bağlantıda kalmak için iOS ve Android için mobil uygulamayı kullanabilirsiniz.

Ana Özellikler:

• Müşteri adayları, anlaşmalar, takvimler ve işlem hatları için yönetim
• Şablonlar ve zamanlama ile e-posta senkronizasyonu
• Açık ve tıklama izlemeli grup e-postası
• Tek tıkla çağrı takibi
• Tetiklenen iş akışı otomasyonu
• Gelişmiş özel raporlama ile gelir projeksiyonları

Fiyatlandırma: PipeDrive planları, kullanıcı başına aylık 14,90 ABD dolarından başlar ve yıllık olarak faturalandırılır.

4. Damla e-ticaret

Drip, çevrimiçi mağazanızın satışlarını artırmak üzere tasarlanmış, e-ticaret işletmeleri için en iyi CRM'dir. Arayüzü sezgisel, basitleştirilmiş ve iş hedeflerinizi karşılayacak kadar güçlüdür.

Bu yazılım, gelişmiş iletişim yönetimi, pazarlama otomasyonu, e-Ticaret kullanıcı takibi, e-posta kampanyaları ve ayrıntılı raporlama dahil olmak üzere birçok sağlam özelliğe sahiptir.

Drip ayrıca önde gelen üçüncü taraf hizmetler için yerel entegrasyonlar sunar. Ayrıca, e-posta ve SMS hizmetlerine, müşteri adayı oluşturma yazılımına, Shopify, WooCommerce ve benzeri şeylere bağlanabilirsiniz.

Sosyal medyadan potansiyel müşteriler oluşturmak ister misiniz? Drip, Facebook ve Instagram için iş akışları sunarak her iki sosyal ağın da geniş kullanıcı tabanından yararlanmanıza yardımcı olur.

Ana Özellikler:

• Kolay kitle segmentasyonu
• Önceden oluşturulmuş iş akışlarıyla pazarlamanızı otomatikleştirin
• Formlar ve açılır pencerelerle hedef kitlenizi büyütün
• Gelir ilişkilendirmesiyle ayrıntılı analizler
• Yerleşik e-posta şablonları
• Popüler 3. taraf araçlarla entegrasyon

Fiyatlandırma: Drip'in fiyatlandırması, 2.500 e-posta kişisine kadar aylık 39 dolardan başlar. Ayrıca 14 günlük ücretsiz deneme sunuyor.

5. Taze Satışlar

Freshsales, her büyüklükteki işletme için popüler bir CRM yazılımıdır. Dönüşümlerinizi iyileştirmek için araçlar ve özelliklerle satış tabanlı bir yaklaşıma sahiptir.

Bu yazılım, telefon aramalarına, kişilere, etkinliklere, e-postalara ve raporlara anında erişim sağlayan sezgisel bir kullanıcı panosu sağlar. Ayrıca, arayüzün kullanımı kolaydır ve her yerden, her zaman satış yapmanızı sağlayan mobil uygulamalar sunar.

Freshsales, güçlü AI ile potansiyel müşterileri puanlar ve dönüşüm sağlama olasılığı daha yüksek olan potansiyel müşterilere odaklanmanıza yardımcı olur. Ayrıca konuşma içgörüleri, görsel satış ardışık düzenleri, özel iş akışları, olay izleme ve çok daha fazlasını içerir.

Freshsales'i popüler üçüncü taraf araçlar ve uygulamalarla entegre edebilirsiniz; ancak, sayı şimdilik sınırlıdır.

Ana Özellikler:

• İletişim ve hesap yönetimi
• Yapay zeka destekli temas puanlaması
• Yerleşik e-posta, sohbet ve telefon
• Birden çok satış hattı
• Zamana dayalı iş akışları
• Mobil uygulama ve WhatsApp işi

Fiyatlandırma: Yeni satış planları, kullanıcı başına aylık 15 ABD dolarından başlar ve yıllık olarak faturalandırılır. Ayrıca temel özelliklere sahip ücretsiz bir sürüm sunar.

6. Sabit Temas

Constant Contact güçlü bir e-posta pazarlama ve CRM yazılımıdır. Kişileri kolayca saklamanıza, müşteri ayrıntılarını yönetmenize, müşteri etkinliğini izlemenize ve e-posta pazarlama mesajları göndermenize olanak tanır.

Platformun kullanımı kolaydır ve her kişi için etkinlik günlükleri içeren basit raporlar sağlar. Birkaç tıklamayla, e-postalar oluşturmak ve planlamak ve satış hunileri oluşturmak için sürükle ve bırak araçlarını kullanabilirsiniz.

Ek olarak, Constant Contact birçok üçüncü taraf hizmetiyle entegrasyon sunar. Örneğin, SeedProd gibi WordPress eklentileri Constant Contact'a otomatik olarak bağlanabilir.

e-Ticaret mağazaları, Constant Contact hesaplarını en iyi e-ticaret platformlarıyla entegre edebilir. Ayrıca potansiyel müşterileri yakalamanıza, etkileşime geçmenize ve ödeme yapan müşterilere dönüştürmenize yardımcı olur.

Ana Özellikler:

• Yüzlerce e-posta şablonu arasından seçim yapın
• Zamanında e-posta göndermek için pazarlama otomasyonunu kullanın
• A/B split testi ile açık oranları artırın
• Bağlı müşteri adaylarına öncelik verin
• Satışları segmentlere ayırın ve takip edin
• Gelişmiş iş akışları ve raporlama

Fiyatlandırma: Constant Contact'ın fiyatlandırması, aylık 9,99 dolardan başlayan kişi sayısına göre belirlenir. Otomatik e-postalar ve satış raporları dahil olmak üzere daha fazla araca erişmek için Plus planları aylık 45 dolardan başlıyor.

Aylık 499 dolardan başlayan Constant Contact'ın Sales Accelerator hepsi bir arada CRM platformunu da beğenebilirsiniz.

7. Çizgi CRM

Streak, ücretsiz Gmail ve G Suite hesapları için bir CRM aracıdır. Gmail içindeki müşteri e-postalarını izlemenize ve izlemenize, kişileri organize etmenize ve yönetmenize, olası satışları izlemenize ve satış boru hatlarınızı yönetmenize olanak tanır.

Bu yazılımın kullanımı kolaydır ve kişilerinizden gelen potansiyel müşterileri otomatik olarak yakalar. Örneğin, görevler, etiketler ve notlar ekleyebilir, hatırlatıcılar ayarlayabilir, özel satış boru hatları oluşturabilir, e-posta mesajlarını planlayabilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.

Streak, bir tarayıcı eklentisi, Android ve iOS için mobil uygulamalar sunar ve Zapier ve Gmail aracılığıyla üçüncü taraf entegrasyonlarını destekler. Ayrıca, verileri birden çok hizmet ve araç arasında paylaşabilirsiniz.

Ana Özellikler:

• İletişim ve müşteri adayı takibi
• Proje Yönetimi
• Destek biletlerine öncelik verin ve yönetin
• Verileri içe ve dışa aktarma
• Mobil uygulamalar
• 3. taraf entegrasyonları

Fiyatlandırma: Streak, sınırlı özelliklere sahip ücretsiz bir plan sunar. Ücretli planlar, kullanıcı başına aylık 15 dolardan başlar ve yıllık olarak faturalandırılır.

8. Çevik CRM

AgileCRM, her büyüklükteki işletme için popüler bir CRM'dir. Tek, kullanımı kolay bir gösterge panosunda iletişim yönetimi, müşteri hizmetleri ve satış pazarlamasını içerir.

Bu platform satış araçları, ayrıntılı raporlar, 360 derecelik iletişim görünümleri, takvimler, etkinlikler, zaman çizelgeleri, proje yönetimi ve daha fazlasını sunar. Oyunlaştırma içerdiği için satış ekibinizin satışları ve moralini yükseltmesine yardımcı olur.

Raporlara erişim hızlı ve kolaydır. Örneğin, en kritik verilere kadar inebilir ve işletmenizde olan her şeyi takip edebilirsiniz.

AgileCRM, olası satışları yakalamak ve oluşturmak için birçok pazarlama aracı içerir. Örneğin, açılış sayfaları ve kayıt formları oluşturabilir, e-posta bültenleri gönderebilir ve işletmenizi sosyal medyada pazarlayabilirsiniz.

Ana Özellikler:

• İletişim yönetimi
• Tek tıkla arama ve sesli posta otomasyonu
• Randevuları planlayın
• Mobil pazarlama ile pazarlama otomasyonu
• Açılış sayfası oluşturucu
• Sosyal medya entegrasyonları ve diğer 3. taraf entegrasyonları

Fiyatlandırma: AgileCRM, 1.000 kişiye kadar ücretsiz bir plana sahiptir. Ücretli planlar, kullanıcı başına aylık 9,99 ABD dolarından başlar ve yıllık olarak faturalandırılır.

Küçük İşletmeler için En İyi CRM Hangisi?

Küçük işletmeler için en iyi CRM yazılımının HubSpot olduğuna inanıyoruz. Kolay ve güçlü özelliklerle satış odaklı olduğundan, en küçük işletmeler bile satışlarını artırmak için kullanabilir.

Ancak, bir e-ticaret işletmesiyseniz, Drip CRM'nin e-Ticaret odaklı pazarlama otomasyon araçlarını beğenebilirsiniz.

Bu makalenin işletmeniz için en iyi CRM'yi bulmanıza yardımcı olacağını umuyoruz. Buradayken, en iyi WordPress eklentileri, en iyi VoIP sağlayıcıları ve en iyi canlı sohbet eklentileri hakkındaki kılavuzlarımızı da beğenebilirsiniz.

Okuduğunuz için teşekkürler. İşinizi büyütmek için daha yararlı içerik için lütfen bizi YouTube, Twitter ve Facebook'ta takip edin.