WooCommerce için En İyi 7 CRM Eklentisi ve Entegrasyonu

Bir işletmeyi yönetirken müşterilerle, potansiyel müşterilerle ve müşterilerinizle iletişim halinde kalmanın gerçekten zor olabileceğini bilirsiniz.

İyi bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemi, düzinelerce, binlerce potansiyel müşteriyi ve sorguyu tek bir basit kontrol panelinden verimli bir şekilde yönetmeyi sağlayarak günü gerçekten kurtarabilir.

Ayrıca işletmenizin kullandığı araçların her açıdan sıkı bir şekilde entegre olmasının ne kadar önemli olduğunu da biliyorsunuz. Diğer araçlarınızın tümüne uymayan bir CRM yazılımı kullanıyorsanız, verimliliği kaybediyor ve çalışanlar için ekstra bir zorluk katmanı ekliyorsunuz demektir.

WooCommerce mağaza sahipleri için doğru CRM eklentilerini entegre etmek, müşterilerinizle bağlantı kurma şeklinizi dönüştürebilir. WooCommerce için en iyi CRM eklentilerinden birkaçına göz atalım, özelliklerini karşılaştıralım ve bazı genel soruları yanıtlayalım.

Ancak önce, düşündüğünüz herhangi bir WooCommerce CRM'de aramanız gereken özelliklerin bir incelemesini burada bulabilirsiniz.

WooCommerce CRM'de aranacak özellikler

WooCommerce mağazanız için doğru CRM'yi seçmek, her birinin sunduğu işlevlerin tartılmasını gerektirir; ancak sahip olunması gereken özellikler tam olarak nelerdir? Başlamanıza yardımcı olacak hızlı bir liste:

• WooCommerce entegrasyonu . CRM, WooCommerce ile kolay ve kusursuz bir entegrasyon sunmalı ve iki araç arasında verileri senkronize etmenize olanak sağlamalıdır. Resmi bir entegrasyon genellikle en iyisidir, ancak üçüncü taraf uzantıları da kabul edilebilir.
• Müşteri veri yönetimi . İyi bir WooCommerce CRM, her müşteri için satın alma geçmişi, iletişim bilgileri, tercihler ve geçmiş iletişimler dahil olmak üzere ayrıntılı profiller sağlamalıdır.
• Segmentasyon. Müşterileri satın alma geçmişi, konum ve davranış gibi kriterlere göre hızlı bir şekilde kategorilere ayırabilmeniz gerekir. Bununla, pazarlama kampanyalarınızı belirli segmentleri hedefleyecek şekilde kişiselleştirebilirsiniz.
• Pazarlama otomasyonu. E-posta kampanyalarını ve diğer sosyal yardımları otomatikleştirmek, başarılı müşteri ilişkileri yönetiminin büyük bir parçasıdır. Kişiselleştirilmiş öneriler ve hatırlatmalar müşteri etkileşimini önemli ölçüde artırabilir.
• İzleme ve analiz. Nerede başarılı olduğunuzu ve nerede başarısız olduğunuzu söyleyemezseniz, pazarlama çabalarınızı geliştirmeniz imkansızdır. Seçtiğiniz CRM, performansınızı izlemeye yardımcı olacak kapsamlı izleme araçları sunmalıdır.
• Görev ve ekip yönetimi . Bir ekiple çalışıyorsanız işbirliğini kolaylaştıran bir CRM seçmek iyi bir fikirdir. Ekip üyelerinin görevlerini atamak ve ilerlemelerini takip etmek, ayrıca hangi işlevlere erişebileceklerini belirleyen kullanıcı rolleri eklemek, aranacak güçlü özelliklerdir.
• Müşteri destek araçları. İyi bir CRM, canlı sohbet ve biletleme sistemleri gibi müşteri desteğini yönetmenize yardımcı olacak araçları içerecektir. Müşteri portalları da kişilerin CRM'de oturum açmasına ve sizinle iletişim kurmasına olanak tanıyan bir diğer büyük özelliktir.
• Genişletilebilirlik ve entegrasyonlar. WooCommerce'in yanı sıra, CRM'nin e-posta pazarlama ve muhasebe yazılımı gibi kullandığınız diğer araçlarla entegrasyonu destekleyip desteklemediğini kontrol edin. Platform üzerinde geliştirme yapmayı planlıyorsanız açık kaynaklı CRM'leri veya API içerenleri de aramalısınız.

Şimdi göz önünde bulundurmanız gereken CRM eklentileri koleksiyonumuza geçelim.

WooCommerce için en iyi 7 CRM eklentisi

WooCommerce için en iyi CRM eklentisini seçerken dikkate alınması gereken birçok faktör vardır. WooCommerce'in arayüzüyle entegrasyon minimum düzeydedir; peki ya fiyat, kullanım kolaylığı, kullanıcı arayüzü ve diğer özellikler?

Çeşitli WooCommerce CRM eklentilerini karşılaştırabilmeniz ve en uygun olanı seçebilmeniz için tüm bunları dikkate aldık.

1.Jetpack CRM

WordPress.com'un arkasındaki kişiler olan Automattic'in sahibi olduğu ve bakımını yaptığı Jetpack CRM, WordPress için özel olarak tasarlandı. WooCommerce ile entegrasyon kusursuzdur ve müşteri etkileşimlerini kontrol panelinden ayrılmadan yönetmenize olanak tanır.

Müşteri ilişkilerini yönetmenin modern ve etkili bir yolunu arayan herkes için Jetpack CRM bunu doğru şekilde yapıyor. Eklenti, basitliğe ve kullanışlılığa odaklanıyor ve kullanıcıları karmaşık özelliklerle aşırı yüklemeden yalnızca gerekli araçları sağlıyor.

Bu, büyük işletmeler için uygun olmadığı anlamına gelmez; Jetpack CRM modülerdir, böylece onu geliştirebilir ve iş ihtiyaçlarınız için mükemmel CRM paketini bir araya getirebilirsiniz. Faturalandırma veya e-posta kampanyaları istiyorsanız bir uzantı eklemeniz yeterli. Aksi takdirde bu özellikler kontrol panelinizi doldurmaz.

Jetpack CRM'nin güçlü arayüzü kesinlikle her şeyi izlemenize olanak tanır: kişiler, teklifler, faturalar, satış hunisi ilerlemesi ve aklınıza gelebilecek diğer ölçümler. Her şey burada; tek yapmanız gereken kendi CRM deneyiminizi hayal etmek.

Jetpack CRM'in temel özellikleri:

• Potansiyel müşterilerinizi, müşterilerinizi ve kişilerinizi takip etmenize olanak tanıyan kişi odaklı tasarım
• Doğrudan WordPress panosundan kolay teklif oluşturma ve yönetim olanağı
• WooCommerce satış verileriyle kusursuz entegrasyon sayesinde müşteri işlemlerinin hızlı görüntülenmesi ve yönetimi
• Satın alma geçmişi ve iletişim bilgileri de dahil olmak üzere her müşterinin ayrıntılı kayıtları
• Fatura ödeyebilecekleri, teklifleri kontrol edebilecekleri ve görevleri tamamlayabilecekleri bir müşteri müşteri portalı
• Satış hunisi takibi sayesinde müşteri yolculuğunu baştan sona takip edebilirsiniz
• Potansiyel müşterileri yakalamak için formlar (bazı planlarda Yerçekimi Formları dahil)
• Müşteri davranışına ve satın alma geçmişine göre hedeflenen, otomatik e-posta gönderimi
• Gelişmiş segmentasyon ve raporlama gibi işlevlere yönelik işlevsellik ekleyen premium uzantılar
• CRM'yi toptan kullanıma uyarlamak için bir B2B modu, yalnızca bireylerle değil şirketlerle ilgili ayrıntıları yönetmenize olanak tanır
• Diğer uygulamalara bağlamak ve kişileri otomatik olarak eklemek için bir API bağlantısı

Jetpack CRM'nin Artıları:

• Yarım yamalak entegrasyonlar sunabilecek diğer CRM yazılımlarının aksine, WordPress için özel olarak tasarlanmıştır. Bu aynı zamanda WooCommerce ile, hatta birden fazla WooCommerce kurulumuyla sorunsuz bir şekilde bağlandığı anlamına gelir.
• Minimalist, modüler tasarım, bileşenleri ihtiyaç duyduğunuzda ekleyip çıkarabileceğiniz anlamına gelir. Hiçbir zaman kullanmayacağınız çok fazla özellik yok.
• Jetpack CRM iletişim odaklıdır. Bu, özelliklerin çoğunun tamamen müşterileri veya potansiyel müşterileri yönetmek ve izlemekle ilgili olduğu anlamına gelir.
• Jetpack CRM'in özelliklerini genişletmenize olanak tanıyan, belirli iş gereksinimlerine göre uyarlanmış çok sayıda uzantı vardır.

Jetpack CRM'nin Eksileri:

• Tam işlevsellik için ek uzantıların (veya bunları içeren daha pahalı planın) satın alınması gerekebilir. Yalnızca birkaç eksik özellik varsa uzantıları ayrı ayrı satın alabilirsiniz.

Kullanım kolaylığı:

Jetpack CRM, doğrudan WordPress kontrol paneline entegre olan kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir. Özellikle WordPress ortamına aşina iseniz, müşteri bilgilerinde gezinmek ve bunları yönetmek son derece basittir.

Fiyatlandırma:

• Ücretsiz plan, müşteri ilişkileri yöneticisi, faturalandırma, WooCommerce entegrasyonu ve daha fazlası gibi temel özellikleri içerir.
• Freelancer planı, daha güçlü faturalandırma yetenekleri, PayPal ve Stripe Connect gibi ödeme seçenekleri ve Gravity Forms'u içerir ve yıllık faturalandırılan aylık 11 ABD dolarıdır.
• Girişimci planı, ücretsiz olarak sunulan tüm ücretli uzantıların yanı sıra öncelikli desteği içerir ve yıllık olarak faturalandırılarak aylık 17 ABD doları tutarında fiyatlandırılır.
• Son olarak Bayi planı, Jetpack CRM'yi müşterilerinize yeniden satmanıza veya bunu WordPress web sitesi hizmetlerine paketlemenize olanak tanır. Site/ay başına 5,40 ABD doları tutarında fiyatlandırılır ve yıllık olarak faturalandırılır.

2. WooCommerce için HubSpot

HubSpot CRM, müşteri ilişkilerinden analitiklere, otomasyon ve e-posta pazarlamasına kadar her şeyi kapsayan bir başka popüler pazarlama aracıdır. HubSpot for WooCommerce eklentisi ile HubSpot CRM'nin gücünü (ve diğer tüm özelliklerini) WooCommerce kontrol panelinize bağlayabilirsiniz.

WooCommerce verileri, müşterilerinizi segmentlere ayırmanıza ve potansiyel müşterileri yakalamanıza veya yeniden yakalamanıza olanak tanıyan HubSpot ile otomatik olarak senkronize edilir. Ayrıntılı müşteri profilleri geçmiş satın alımları ve terk edilen sepet ayrıntılarını içerir ve bu parametrelere dayalı olarak otomatik pazarlama e-postaları gönderebilirsiniz.

WooCommerce için HubSpot'un temel özellikleri:

• WooCommerce müşteri verilerinin ve HubSpot CRM'nin otomatik senkronizasyonu
• Doğrudan HubSpot'tan erişebileceğiniz e-posta kampanyaları
• Satış performansı ve müşteri davranışlarına ilişkin ayrıntılı analizler
• Terk edilmiş alışveriş sepetlerini kurtarmak için otomatik e-postalar
• Pazarlama görevlerini ve takiplerini otomatikleştirmeye yönelik iş akışları

WooCommerce için HubSpot'un Artıları:

• HubSpot, yalnızca CRM'lerinde değil, birden fazla pazarlama kanalında kapsamlı bir araç dizisi sunar. Ve bunların hepsi tek bir basit arayüzde toplanmıştır.
• Kapsamlı raporlama yetenekleri, performansı izlemenize ve analiz etmenize yardımcı olmak için WooCommerce verilerinize bağlanır. Pazarlama çalışmalarınızı geliştirmek için bu verileri kullanın.

WooCommerce için HubSpot'un Eksileri:

• HubSpot, kapsamlı CRM sistemlerine alışkın olmayan yeni başlayanlar için kolaylıkla bunaltıcı olabilir. Öğrenilecek çok sayıda araç var.
• HubSpot'u yönetmek, özellikle potansiyel müşterilerinizin sayısı arttıkça önemli miktarda kaynak gerektirebilir.
• Güçlü olmasına rağmen HubSpot'un bir bütün olarak maliyeti küçük işletmeler için engelleyici olabilir. Ancak HubSpot CRM tek başına tamamen ücretsizdir.

Kullanım kolaylığı:

HubSpot CRM'deki işlevsellik, özellikle CRM sistemlerine yeni başlayanlar için hafif bir öğrenme eğrisi gerektirir. Bir kez alıştığınızda, kullanıcı arayüzü oldukça kullanıcı dostudur.

Fiyatlandırma:

• Ücretsiz HubSpot for WooCommerce eklentisi, WooCommerce verilerini HubSpot ile senkronize etmenize, müşterileri yönetmenize, terkedilmiş sepetleri kurtarmanıza, e-posta göndermenize ve reklam kampanyaları oluşturmanıza olanak tanır.
• Gelişmiş CRM özellikleri, HubSpot Satış Merkezinin premium sürümlerinde bulunabilir; bu fiyatlar, kişi başına 90 ABD dolarından başlar ve kurumsal sürüm için kişi başına 150 ABD dolarına kadar çıkar.

3. Klaviyo

Klaviyo, e-posta ve SMS pazarlamasında uzmanlaşmış bir pazarlama otomasyon platformudur. Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmak için verilerden yararlanabileceğiniz bir uzantı kullanılarak doğrudan WooCommerce'e entegre edilebilir.

Klaviyo, CRM özelliklerinden çok pazarlama otomasyonuna büyük önem veriyor. Onu tam teşekküllü bir CRM'ye dönüştürebilecek bazı özelliklerden yoksun ancak çoğunlukla harika bir iş çıkarıyor.

Klaviyo'nun temel özellikleri:

• Alışveriş davranışına ve etkileşime dayalı ayrıntılı müşteri segmentleri
• WooCommerce'e özgü tetikleyicilere ve olaylara dayalı otomatik, hedefli e-postalar
• Pazarlama kampanyalarınıza dahil edebileceğiniz SMS mesajları.
• Kampanya performansını ve yatırım getirisini izlemek için güçlü analizler (tarihsel ve gerçek zamanlı)
• WooCommerce ve diğer e-ticaret platformlarıyla sorunsuz entegrasyon.

Klaviyo'nun artıları:

• Kampanyalar son derece özelleştirilebilir ve çeşitli tetikleyicilere dayanabilir. Müşterilere ve potansiyel müşterilere e-posta veya SMS ping'leri gönderin.
• Segmentasyon araçları karmaşıktır ve daha iyi hedefleme ve kampanyalara olanak tanır.
• Güçlü yatırım getirisi takibi, kampanyalarınızın etkisini tek tek ve bir bütün olarak ölçmenize olanak tanır.

Klaviyo'nun eksileri:

• Bazı insanlar Klaviyo'nun CRM yazılımından ziyade bir e-posta servis sağlayıcısına (ESP) daha yakın olduğunu düşünüyor. Belirli e-posta pazarlama özellikleri, B2B desteği veya faturalandırma gibi belirli işlevler eksik olabilir.
• Klaviyo ücretsiz olarak başlar ve bu harikadır, ancak ölçeklendikçe hızla maliyetli olabilir.
• Ücretsiz plan 60 gün sonra herhangi bir destekten yoksun kalır.

Kullanım kolaylığı:

Klaviyo, temiz bir arayüz ve kullanımı nispeten basit olan güçlü otomasyon araçları sunar. Platform, gelişmiş işlevler sağlarken, kullanılabilirlik göz önünde bulundurularak tasarlanmış olup, farklı düzeylerde teknik uzmanlığa sahip kullanıcılar için erişilebilir hale getirilmiştir.

Fiyatlandırma:

• Ücretsiz plan 250 kişiye, 500 aylık e-postaya ve 150 SMS/MMS kredisine kadar izin verir. Bu iyi bir başlangıç ​​noktasıdır ancak yalnızca iki ay boyunca e-posta desteği alırsınız.
• E-posta planı 251-250.000 kişi, 5.000-2.000.000 e-posta ve 150 ücretsiz SMS/MMS kredisi arasında ölçeklenebilir. Bu plan 20,00 dolardan başlıyor. Daha fazla kişiye ve e-posta gönderimine ihtiyaç duyduğunuzda fiyatlandırma artar.
• E-posta ve SMS planı benzer şekilde ölçeklenir ve aynı özelliklere sahiptir; ancak mobil anlık bildirimler paketin bir parçasıdır. E-posta ve SMS planları ayda 35 dolardan başlıyor.

4. Omnisend

Omnisend, temel e-posta kampanyalarının ötesine geçen etkili bir çok kanallı pazarlama stratejisi uygulamak isteyen WooCommerce mağaza sahipleri için idealdir. Bazı CRM özelliklerine sahip, e-ticaret odaklı bir pazarlama otomasyon aracıdır ve birden fazla platform ve kanal üzerinden müşterilerle etkileşim kurmayı amaçlayan işletmeleri destekler.

Omnisend, bir WordPress eklentisi kullanarak WooCommerce ile entegre olur ve bu eklenti daha sonra Zapier ve Intercom gibi diğer hizmetlerle entegre olabilir.

Omnisend'in temel özellikleri:

• E-posta, SMS ve sosyal medya kampanyalarını tek platformdan yönetme yeteneği
• Müşterilerin alışveriş alışkanlıklarına ve etkileşim geçmişine göre segmentasyonu ve hedeflenmesi
• Müşteri davranışı tarafından tetiklenen otomatik iş akışları
• İlgi çekici e-postalar oluşturmak için sürükle ve bırak e-posta oluşturucu
• Ayrıntılı raporlarla kampanyaların etkinliğini izlemenin yerleşik bir yolu

Omnisend'in Artıları:

• Omnisend'in ana odağı, müşterilerle nerede olurlarsa olsunlar iletişime geçmenize olanak tanıyan çok kanallı pazarlamadır.
• Kullanıcı dostu içerik oluşturma sayesinde profesyonel e-postalar ve mesajlar tasarlamak kolaydır.
• WooCommerce ile birlikte çeşitli pazarlama hizmetleriyle bütünleşir.

Omnisend'in Eksileri:

• Kişi sayınızı artırıp daha fazla e-posta gönderdikçe maliyetler hızla artabilir. Nasıl ölçeklendirdiğinize dikkat etmeniz gerekir, aksi takdirde kontrolden çıkabilir.

Kullanım kolaylığı:

Omnisend'in kullanımı, şık ve sezgisel bir arayüzle diğer CRM araçlarına göre çok daha kolaydır. Platformun sürükle ve bırak içerik düzenleyicisi ve önceden oluşturulmuş otomasyon şablonları, platformu teknik beceriye sahip olmayan kullanıcılar için de erişilebilir hale getiriyor.

Fiyatlandırma:

• Eklentinin ücretsiz sürümü ayda 250 kişiye, 500 e-postaya ve ayda 500 web push bildirimine izin verir.
• Standart plan, ayda 500 kişi ve 6.000 e-postadan başlayarak, daha fazla kişi ve e-posta gönderimi ekledikçe fiyat olarak ölçeklenir ve ayrıca sınırsız anlık bildirimler ve öncelikli destek sunar. Aylık 16$ fiyatı var.
• Pro planı, müşterilerinize SMS bildirimleri göndermeye başlamanıza olanak tanır ve Standart plana benzer şekilde ölçeklenir. Ayda 2.500 kişi ve 3.900'den fazla SMS mesajıyla başlar ve sınırsız e-posta ve web push bildirimlerine izin verir. Aylık 59$ maliyeti var.

5. Satış Gücü

Salesforce, CRM sektöründe bir liderdir; bu, aslında onu WooCommerce'e bağlayan pek çok eklenti ve uzantı bulabileceğiniz anlamına gelir. Farklı platformlardaki müşteri verilerini birleştirmek ve satış süreçlerini kolaylaştırmak için bunlardan herhangi birini kullanın.

Salesforce, karmaşık satış döngülerini yönetebilecek kapsamlı bir CRM çözümü gerektiren orta ve büyük ölçekli WooCommerce mağazaları için uygundur.

Salesforce'un temel özellikleri:

• Müşterileriniz hakkında bilgi toplama ve tüm ekip üyelerinize erişim sağlama yeteneği
• Salesforce Flow — satış süreçlerini otomatikleştirmeye ve müşteri etkileşimlerini izlemeye yönelik bir araç
• Birden fazla kanalda pazarlama kampanyası yönetimi
• İş ölçümlerini ve müşteri içgörülerini izlemek için kişiselleştirilmiş analitik görünümleri

Salesforce'un Artıları:

• Kapsamlı özelleştirme seçenekleri, Salesforce'un her yönünü işletme olarak ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde uyarlamanıza olanak tanır.
• Salesforce satış, servis, pazarlama ve daha fazlası için geniş bir araç yelpazesi sunar.

Salesforce'un Eksileri:

• Kapsamlı özelliklerinden tam olarak yararlanmak için teknik uzmanlık gerekir. Çalışanlarınıza bunun nasıl kullanılacağı konusunda eğitim vermeniz gerekebilir.
• Salesforce'un maliyeti daha yüksektir ve bu, özellikle daha fazla kullanıcıya ihtiyaç duyan küçük işletmeler için engelleyici olabilir.
• Salesforce'u yönetmek, özellikle ölçeklendikçe önemli miktarda kaynak gerektirir.

Kullanım kolaylığı:

Salesforce çok güçlü bir platform ancak bu, gezinmeyi karmaşık hale getiriyor. Platform esnektir ancak genellikle onu WooCommerce'e uyacak şekilde özelleştirmek için belirli düzeyde çalışma gerektirir.

Fiyatlandırma:

• Basit CRM özellikleri ve e-posta entegrasyonu sunan Başlangıç ​​Paketi kullanıcı başına aylık 25 ABD dolarıdır.
• Profesyonel plan kullanıcı başına aylık 80 ABD dolarıdır ve fiyat teklifleri, özelleştirilebilir raporlar ve gösterge tablolarıyla birlikte gelir.
• Kullanıcı başına aylık 165 ABD doları tutarındaki Kurumsal planda, diğer gelişmiş özelliklerin yanı sıra iş akışları ve otomasyon da ekleyebilirsiniz.
• Sınırsız plan kullanıcı başına aylık 330 ABD dolarıdır ve AI özelliklerini içerir.
• Einstein 1 Satış planı, kullanıcı başına aylık 500 ABD doları ile en pahalı plandır ancak gelişmiş yapay zeka, işbirliği ve Veri Bulutu özelliklerini içerir.

6. Köstebek

WordPress için özel olarak oluşturulmuş Groundhogg, WooCommerce için harika bir yardımcı olarak hizmet veren güçlü, açık kaynaklı bir CRM ve pazarlama otomasyon aracıdır.

Üçüncü taraf yazılımların hassas entegrasyonları konusunda endişelenmenize gerek yok; Groundhogg, WooCommerce'e bağlanmak ve WordPress kontrol panelinden çalışmanıza olanak sağlamak için özel olarak oluşturuldu. AffiliateWP ve LearnDash gibi 30'dan fazla eklenti de desteklenmektedir. Tek büyük dezavantajı, WooCommerce entegrasyonunun premium bir plan gerektirmesidir.

Groundhogg'un temel özellikleri:

• İş akışlarını oluşturmak ve yönetmek, pazarlama veya CRM görevlerini kolaylaştırmak için pazarlama otomasyonu
• WordPress kontrol panelinde oluşturabileceğiniz kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları
• Satış sürecinizi uçtan uca takip etmek için etkileşimli bir satış kanalı
• Müşterilerinizin ne yaptığını izlemek ve pazarlama stratejilerini uyarlamak için etkinlik takibiyle iletişime geçin

Groundhogg'un Artıları:

• Made for WordPress — WooCommerce ve 30'dan fazla eklentinin yanı sıra doğrudan kontrol paneliyle entegre olur.
• Groundhogg'un ücretsiz sürümü sundukları açısından çok iyi.
• Groundhogg açık kaynak olduğundan özelleştirmeler oluşturmak ve tam olarak istediğinizi yapmasını sağlamak kolaydır.
• Fiyatlandırma sabit oranlıdır, dolayısıyla büyüdükçe fiyat ölçeklendirmesi konusunda endişelenmenize gerek yoktur.

Groundhogg'un Eksileri:

• Gerçekten WordPress'in dışına entegre olmuyor, ancak bu WooCommerce kullanıcıları için bir sorun değil.
• Salesforce ve HubSpot gibi devlerle karşılaştırıldığında Groundhogg nispeten basit bir CRM platformudur. Bu programlar rahatça kullanamayacağınız kadar karmaşıksa bu bir artı olabilir.
• WooCommerce entegrasyonu ücretsiz değildir.

Kullanım kolaylığı:

Groundhogg'un kullanımı birçok CRM programından çok daha kolaydır. Bu aynı zamanda her zaman arzu edilmeyen gelişmiş işlevsellik eksikliği anlamına da gelebilir.

Fiyatlandırma:

• Groundhogg'un ücretsiz sürümü, çoğu özelliği içeren bir WordPress eklentisidir.
• Groundhogg'un sabit oranlı fiyatlandırması vardır. Ayda 20 ABD dolarından ayda 100 ABD dolarına kadar birden fazla katman satın alabilirsiniz. Bunlar yalnızca daha fazla özelliğe erişim, daha fazla entegrasyon ve bunları daha fazla web sitesinde kullanma olanağı sağlar.

7. AkıcıCRM

FluentCRM, yalnızca WordPress ve WooCommerce için tasarlanmış başka bir CRM platformudur. Küçük ve orta ölçekli işletmelerin müşteri ilişkilerini ve iletişimlerini doğrudan WordPress içinden yönetmelerine yardımcı olmaya odaklanır. Üstelik işlevsellikten ödün vermeden uygun maliyetlidir.

FluentCRM'in temel özellikleri:

• 360° Kullanıcıya Genel Bakış — FluentCRM'in ilgili tüm müşteri bilgilerini ve etkileşimlerini tek bir kontrol panelinde sağlayan merkezi müşteri veri merkezi
• E-posta kampanyaları oluşturma, planlama ve izleme yeteneği
• Müşterilerin etkileşimlerine ve satın alma geçmişlerine göre dinamik segmentasyonu
• Tetikleyicileri ve sıraları ayarlamak için otomatik dönüşüm hunileri
• Satış ve katılım için otomatik diziler

FluentCRM'in Artıları:

• WordPress merkezli tasarım çok kullanışlıdır çünkü her şeyi WordPress kontrol panelinden yapabilirsiniz.
• FluentCRM sabit bir fiyatlandırma modeli kullanır ve çoğu CRM platformundan çok daha ucuzdur, dolayısıyla oldukça uygun maliyetlidir.
• FluentCRM %100 kendi kendine barındırılır ve herhangi bir sunucuya bağlı değildir, dolayısıyla veriler ve gizlilik üzerinde tam kontrol sağlar.

FluentCRM'in Eksileri:

• FluentCRM kendi kendine barındırıldığı için, müşteri verileri ve kullanımı arttıkça, özellikle de e-posta gönderme söz konusu olduğunda, önemli miktarda sunucu kaynağı gerektirebilir.
• Büyük CRM'lerle karşılaştırıldığında bazı özelleştirme ve gelişmiş özelliklerden yoksundur.

Kullanım kolaylığı:

FluentCRM, doğrudan WordPress kontrol paneline entegre olur ve WordPress ile çalışmaya alışkın olanlara tanıdık bir arayüz sunar. Eklenti güçlü olsa da öğrenme eğrisi makuldür.

Fiyatlandırma:

• Pek çok özelliği içeren (hepsi olmasa da) ücretsiz bir eklenti mevcuttur.
• FluentCRM fiyatlandırması çok basittir. Ek kişiler veya kullanıcılar için daha fazla ücret talep eden bir "başarı vergisi" yoktur ve ayrıca daha yüksek planların arkasında kilitlenen hiçbir özellik yoktur. Lisansınız kapsamındaki sitelerin sayısını artırmak için ödeme yaparsınız.

En iyi WooCommerce CRM sistemlerinin karşılaştırılması

En iyi WooCommerce CRM nasıl seçilir

Piyasada çok sayıda WooCommerce CRM'si var; yukarıda sıralanan yedi tanesi sadece yüzeyseldir ve aralarında seçim yapmak bile ilk başta zor gelebilir.

CRM'niz önemli bir karardır çünkü müşteri ilişkilerini, pazarlamayı ve satışları ne kadar iyi yönlendirdiğinizi doğrudan etkileyecektir, dolayısıyla aceleyle yapılması gereken bir şey değildir. Ancak planlarınızı tamamlamadan önce tartmanız gereken faktörleri bilmek yardımcı olabilir.

1. CRM'in maliyeti ne kadardır?

CRM'ler özellikle ölçeklenmeye başladığınızda çok pahalı olabilir. HubSpot ve Salesforce gibi çoğu, fazladan kullanıcılar ve hatta fazladan kişiler için ödeme yapmanızı gerektirir; bunlar ucuza başlayabilir, ancak büyüdükçe masraflarınızın giderek daha fazlasını tüketir.

Jetpack CRM gibi diğerleri basit bir sabit oran kullanır, böylece endişelenmenize gerek kalmaz.

Çoğu CRM, bir tür özellik ödeme duvarı kullanır. Alt katmanlar ilk başta iyi olabilir, ancak işletmeniz büyüdükçe kendinizi daha gelişmiş özelliklere ihtiyaç duyarken bulabilirsiniz. Uzun vadeli maliyetlerin yanı sıra aylık mı yoksa yıllık ödeme planları mı sunduklarını dikkate almak önemlidir.

Yukarıda listelenen tüm CRM'ler, premium plana başlamadan önce kesinlikle faydalanmanız gereken ücretsiz bir sürüm sunar. Gözünüze çarpanları deneyin ve beğenip beğenmediğinizi görün.

2. Eklenti ne kadar düzenli güncelleniyor?

Terkedilmiş yazılımlara takılıp kalmak istemezsiniz. Eskiden harika olan ve toz toplamaya başlayan bir CRM eklentisi, sadece birkaç yıl boyunca herhangi bir işlem yapılmadığında geçerliliğini yitirebilir, sizi güvensiz, bakımı yapılmayan bir eklentiyle karşı karşıya bırakabilir ve tüm işinizi yeni bir platforma taşımak zorunda kalabilir.

CRM eklentinizin veya seçtiğiniz entegrasyonunuzun sık sık güncellendiğinden ve WordPress ile WooCommerce'in en son sürümleriyle uyumlu kaldığından emin olun.

3. Eklenti WooCommerce ile ne kadar iyi entegre oluyor?

Bazı CRM eklentileri WooCommerce ile diğerlerinden daha iyi çalışır. Kötü entegre edilmiş bir eklenti, tüm müşteri veya satın alma verilerini aktaramayabilir veya yeni satın almalar ve terk edilen sepetler gibi otomasyon tetikleyicilerinden anlamlı şekilde yararlanamayabilir. İlk etapta WooCommerce ile birlikte çalışmak da zor olabilir.

Genellikle orijinal CRM platformunun sağladığı entegrasyon, üçüncü taraflarca geliştirilen entegrasyona tercih edilir. Yalnızca minimum düzeyde değil, genellikle WooCommerce'e özgü ek işlevler sunarlar.

4. CRM ölçeklenebilir mi?

İşletmeniz büyüdükçe CRM'niz de onunla birlikte büyüyebilmelidir. Ölçeklenebilirlik, yalnızca daha geniş bir iletişim veritabanını yönetmeyi değil, aynı zamanda daha karmaşık pazarlama ve satış araçları sağlamayı da içerir.

CRM'nin artan sayıda müşteriyi karşılayıp karşılamadığını ve gerektiğinde daha fazla özelliği veya entegrasyonu kolayca ekleyip ekleyemeyeceğinizi kontrol edin.

5. CRM çok kanallı müşteri etkileşimlerini yönetebilir mi?

Modern müşteriler tek kanallı etkileşimlerden nadiren memnun kalır. İnsanlar tercihlerine uygun olanı kullanabilmek için e-posta, canlı sohbet, telefon ve mesajlaşma desteği ve sosyal medya desteği görmeyi bekliyor. CRM'niz bunların bir kısmını veya tamamını sağlamalıdır.

Bunun yanı sıra, aynı müşteriyi birden fazla kanalda takip etmek, daha derinlikli ve doğru müşteri profilleri oluşturmanıza olanak tanıyarak daha iyi pazarlama çalışmaları ve iletişim stratejileri sağlar.

6. Destek ve dokümantasyonun kapsamı nedir?

Özellikle karmaşık CRM'ler söz konusu olduğunda, size ve tüm çalışanlara öğrenme süreci boyunca yardımcı olacak iyi bir müşteri desteğine ve kapsamlı belgelere ihtiyacınız olacak.

Hangi destek kanallarının sunulduğunu ve CRM sağlayıcısının ne kadar duyarlı olduğunu düşünün. Belgelere göz atın; iyi yapılandırılmış mı, okunması kolay mı ve cevapları kolayca bulabileceğiniz kadar yeterli mi?

Video veya etkileşimli eğitimler de ayaklarınızı yerden kesmenize yardımcı olabilir.

7. CRM'in genişletilmesi veya özelleştirilmesi kolay mı?

Kendinizi iş hedeflerinize daha iyi uyacak şekilde CRM'yi ve özelliklerini değiştirmek isterken bulabilirsiniz. Açık kaynak mı? Kolayca bunun üzerine geliştirme yapmanıza, uzantılar oluşturmanıza veya onu diğer uygulamalara bağlamak için bir API kullanmanıza olanak tanıyor mu? Jetpack CRM gibi modüler mi? Esneklik büyük bir fark yaratabilir.

WooCommerce için en iyi CRM nedir?

WooCommerce için en iyi CRM'yi belirlerken herkese uygun tek bir cevap yoktur. Bu, büyük ölçüde özel iş gereksinimlerinize, işinizin büyüklüğüne, bütçenize ve ekibinizin büyüklüğüne bağlı olacaktır. Bu CRM eklentilerinden herhangi biri işe yarayabilir.

Ancak WooCommerce ile birlikte kullanılmak üzere özel olarak tasarlanmış, zengin özelliklere sahip bir CRM eklentisi arayan kullanıcılar için Jetpack CRM şüphesiz en iyi seçimdir.

WordPress için özel olarak tasarlandığı için, uygun WooCommerce entegrasyonunun olmaması veya güncellenmeyi durdurabilecek bazı üçüncü taraf eklentilere güvenmeniz gerektiği konusunda endişelenmenize gerek yok. Ayrıca Jetpack CRM, WordPress.com ve diğer yüksek profilli eklentilerin arkasındaki kişiler tarafından oluşturulmuştur; dolayısıyla onu destekleyen özel bir ekip olduğunu bilirsiniz.

Otomasyon, pazarlama, müşteri ilişkileri ve bir düzine daha fazla özelliğin tümü bu modüler eklentiye dahildir. Gücüne rağmen çoğu CRM platformunun karakterize ettiği dik öğrenme eğrisinden yoksundur.

Kendiniz denemeye hazır mısınız? Jetpack CRM'yi kullanmaya başlayın ve neden bu kadar çok WooCommerce kullanıcısının onu sevdiğini görün.

WooCommerce için CRM'ler hakkında sık sorulan sorular

Hala sorularınız varsa, cevaplarımız var. Bazı genel sorgular için aşağıya bakın.

WooCommerce'in bir CRM'si var mı?

WooCommerce'in kendisi yerleşik bir CRM ile birlikte gelmez. Ancak üçüncü taraf platformlarla entegrasyon yapmanıza olanak tanıyan düzinelerce CRM entegrasyon eklentisi/uzantısı mevcuttur. Bunlar WooCommerce mağazanıza bağlanacak ve verileri iki araç arasında senkronize edecektir.

WooCommerce'te CRM kullanmanın faydaları nelerdir?

CRM'nin çeşitli faydaları vardır ve işletmeniz ile müşterileri/potansiyel müşteriler arasındaki iletişimi geliştirmek için kullanılır.

Müşteri verilerini toplayarak müşteri davranışlarını ve tercihlerini daha iyi anlamayı öğrenir, kişiselleştirilmiş pazarlama ve satış stratejilerine olanak tanırsınız. Ayrıca çeşitli kanallar aracılığıyla potansiyel müşterilerle doğrudan bağlantı kurabilirsiniz. Hepsi tek bir kontrol panelinde toplanmıştır, bu nedenle müşterilerle bağlantı kurmak çocuk oyuncağıdır.

İyi bir WooCommerce CRM sistemi nedir?

İyi bir WooCommerce CRM'nin birkaç temel özellik sunması gerekir. Öncelikle WooCommerce ile sıkı entegrasyon şarttır. E-posta ve pazarlama otomasyonu da dahil olmak üzere otomasyon, CRM'lerin bir başka temel özelliğidir. Son olarak, ölçeklenebilirlik çok önemlidir; her işletmenin büyümesi ve daha fazla bağlantı kurması kaçınılmazdır.

Buradan işletmenizin hangi özelliklere ihtiyaç duyduğuna bağlıdır.

WooCommerce için bir CRM'nin maliyeti ne kadardır?

CRM maliyetleri platformun kendisine, kaç çalışanınız ve bağlantınız olduğuna ve işletmenizin büyüklüğüne bağlı olarak büyük ölçüde değişir. Çoğu WooCommerce CRM'si ücretsiz başlangıç ​​sürümleri sunar, ancak gelişmiş özelliklere ihtiyacınız varsa, ayda 20 dolardan az bir tutardan binlerce dolara kadar bekleyebilirsiniz.

WooCommerce CRM eklentileri özelleştirilebilir mi?

Çoğu WooCommerce CRM eklentisi belirli düzeyde özelleştirme sunar, ancak bu çok fazla değişiklik gösterebilir. Bazıları, kişi profillerine özel alanlar eklemek gibi minimum düzeyde özelleştirmeye izin verir. Diğerleri kişiselleştirilmiş otomasyon iş akışları ayarlamanıza olanak tanır.

Bazı eklentiler kendi kodlarını geliştirmenize, üçüncü taraf uzantıları indirmenize ve bir API'ye erişmenize olanak tanır; bunlar, maksimum düzeyde özelleştirmeye ihtiyacınız varsa idealdir.

WooCommerce'te CRM kurmak kolay mı?

WooCommerce CRM kurmanın kolaylığı büyük ölçüde bireysel eklentiye bağlı olacaktır. Bazıları çok daha karmaşıktır ve çalışan veri akışları oluşturmak baş ağrısı olabilir. Diğerleri yalnızca bir eklenti yüklemenize ihtiyaç duyar. İncelememizdeki en iyi eklenti olan Jetpack CRM, yalnızca birkaç tıklamayla kurulabilir.