Kullanmanız Gereken En İyi 9 CRM Sağlayıcısı

Şirketinizin gereksinimlerine uygun, şirketiniz için en iyi CRM sağlayıcılarını arıyorsanız doğru yerdesiniz. Bu makalede, doğru seçimi yapmanıza yardımcı olacak en iyi 9 CRM sağlayıcısı ve özelliği listelenmektedir.

CRM Sağlayıcıları nedir ve neden bunları kullanmalı?

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), müşteri verilerini ve yazışmalarını analiz etmek ve yönetmek için şirketlerin stratejilerinin, uygulamalarının ve teknolojilerinin bir birleşimidir. CRM kullanmak hayatınızı kolaylaştıracak. Bu araçlar, bir işletmeyi mükemmel bir şekilde yürütmek için ihtiyacınız olan her özellik ile birlikte gelir.

CRM Sağlayıcılarında Nelere Bakılmalı?

Bir işletmenin başarısı için doğru CRM sağlayıcısını seçmek çok önemlidir. En iyi CRM sağlayıcılarını değerlendirirken göz önünde bulundurulması gereken temel faktörler şunlardır:

• Kullanım Kolaylığı: CRM sistemi basit bir kullanıcı arayüzüne sahip olmalıdır. Karmaşık bir sistem korkunç iş akışlarına yol açabilir.
• Otomasyon Özellikleri: Tekrarlanan görevleri kolaylaştırmak için otomasyon yeteneklerini arayın. Buna otomatik potansiyel müşteri puanlaması, e-posta kampanyaları ve iş akışı otomasyonu dahildir.
• Mobil Erişilebilirlik: Mobil olarak erişilebilen bir CRM, ekibinizin müşteri bilgilerine erişmesine, kayıtları güncellemesine ve görevleri yönetmesine olanak tanır. Bu, modern ve mobil bir iş gücü için önemlidir.
• Entegrasyon Yetenekleri: CRM'nin e-posta, pazarlama otomasyonu ve muhasebe sistemleri gibi işletmenizin temel araçları ve yazılımlarıyla entegrasyon yeteneğini kontrol edin.
• Özelleştirme Seçenekleri: Sistemi iş ihtiyaçlarınıza göre özelleştirmenize olanak tanıyan bir CRM arayın. Kişiselleştirme seçenekleri, CRM'yi benzersiz süreçlerinize uyarlamak için çok önemlidir.

Artık CRM yazılımında nelere dikkat etmeniz gerektiğini biliyorsunuz. Şimdi, piyasadaki en iyi CRM araçlarını listeleyeceğimiz makalenin özüne geçelim.

Denemeniz gereken en iyi 9 CRM Sağlayıcısı

Özetle bilmeniz gereken en iyi 9 CRM sağlayıcısı şunlardır:

• Satış ekibi
• HubSpot'u
• Zoho
• Zendesk Satışı
• Daha Az Rahatsız Edici CRM
• Anlayışlı bir şekilde
• Taze satışlar
• Apptivo
• Bakır

Her biri benzersiz özellikler ve entegrasyonlarla birlikte gelir. Aşağıda her birini benzersiz kılan şeyleri listeleyeceğiz. Gereksinimlerinize göre bir seçenek belirleyebilirsiniz.

Daha fazla uzatmadan başlayalım.

1. Satış Gücü

Salesforce, en iyi CRM sağlayıcıları listesinde ilk sırada yer alıyor. Bu yazılım, küçük ve büyüyen işletmeler için hepsi bir arada bir çözümdür. Salesforce, diğer rakiplerinden farklı olarak sayısız özelleştirme ve kişiselleştirme seçeneği sunuyor. İşletmelere sistemin nasıl göründüğü ve nasıl davrandığı üzerinde tam kontrol sağlar. Bu CRM sağlayıcısı, iş akışı otomasyonunu yönetir ve yapay zekanın CRM özelleştirmesine benzersiz entegrasyonu övgüye değerdir.

Salesforce'un kullanımı çok kolaydır ve basit bir gezinme sürecine sahiptir. Üstelik ihtiyaç halinde yeni özellikleri benimseyen kapsamlı bir iş ekosistemine sahiptir. Ayrıca sayfaların görünümünü ve işlevlerini ihtiyaçlarınıza göre değiştirebilirsiniz. PayPal, IBM, Headspace vb. gibi büyük şirketler bu aracı kullanıyor.

Müşteri 360 adı verilen özellikleri mükemmel. İşinizi hızlı bir şekilde yürütmenize ve müşterilerinizi daha verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olacaktır. İşletmenizin nasıl gittiğini öğrenmek için analiz alanını ziyaret edebilirsiniz. Kampanyalar, pazarlama vb. konularda ihtiyacınız olan tüm verileri göreceksiniz.

Özellikler

• Mükemmel Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
• Satış Bulutu
• Bulut hizmeti
• Özelleştirme ve ölçeklenebilirlik
• Einstein Analizi

Fiyatlandırma

Salesforce birinci sınıf bir yazılımdır . Ancak ilk deneyim için ücretsiz olarak da deneyebilirsiniz. Paketleri ayda 24 dolardan 1250 dolara kadar çıkıyor.

2.HubSpot'u

Ücretsiz planlar sunan en iyi CRM sağlayıcılarını arıyorsanız HubSpot mükemmel bir seçimdir. İster ücretli ister ücretsiz planı seçin, HubSpot CRM satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri ekipleri genelinde çalışır. Müşteri ilişkileri yönetimini geliştirmek isteyen işletmeler için harika bir CRM sağlayıcısıdır. Yeni Operations Hub'ın binlerce entegrasyon özelliği sayesinde HubSpot, farklı yazılım sağlayıcılarından gelen verileri merkezileştirerek performanslarını artırmak isteyen satış ekipleri için mükemmel bir alternatiftir.

HubSpot'u oluşturmak oldukça kolaydır. Örneğin, e-postalar, formlar ve açılış sayfaları gibi içerik oluşturma alanlarının tümü sürükle ve bırak yöntemiyle gerçekleştirilir. Üstelik medya içeriğini toplu olarak oluşturabilir ve planlayabilirsiniz. Aynı zamanda en iyi müşteri desteğini de sağlar; Destek ekibiyle telefon, e-posta veya sohbet yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

İlginç bir şekilde, ücretsiz araçlar yalnızca HubSpot'un CRM kullanıcılarının değil, herkesin kullanımına açıktır. HubSpot'un yeni işletme sahiplerine keşfedebilecekleri birçok ücretsiz araç sunması harika. Son olarak HubSpot CRM tek başına çok şey yapabilir. Ancak farklı iş uygulamaları ve araçlarıyla da iyi çalışır. Bu özellik sayesinde platformun işlevselliğini genişletmek için 1400'den fazla uygulama ekleyebilirsiniz. Diğer CRM araçlarıyla karşılaştırıldığında HubSpot çok popüler.

Özellikler

• Çeşitli yazılım sağlayıcılardan gelen verileri merkezileştirin
• Operations Hub entegrasyonları
• Özelleştirilmiş kontrol panelleri
• Boru hattı yönetimi
• Şirket bilgileri

Fiyatlandırma

HubSpot 14 günlük ücretsiz deneme sunuyor ve ücretli planın maliyeti aylık 18 dolar .

3. Zoho

Zoho CRM, farklı lokasyonlardaki bir ekip için satış yönetimi çözümü için en iyi CRM sağlayıcıları arasında güçlü bir adaydır. Platform ekiplerin birlikte daha verimli çalışmasına olanak tanır. Satışları ve olası satışları artırmak ve satışları ölçmek için tasarlanmış, kullanımı kolay ve etkili bir CRM sağlayıcısıdır. Basit bir arayüze ve diğer Zoho uygulamalarına bağlanmanıza olanak tanıyan ücretsiz bir plana sahiptir. Ancak ücretli planlar 100'den fazla uygulamaya erişmenizi sağlar.

Yüzlerce mevcut entegrasyonla kullanıcı dostu ve özelleştirilmiş bir kontrol paneli oluşturmanıza olanak tanır. Kolay erişim için tüm ekip üyelerinin kontrol panellerinde Akış bildirim modülü gibi yararlı araçları kolayca vurgulayabilirsiniz. SalesSignals, kanallar arasındaki müşteri etkileşimlerini izlemek ve ekip üyelerini değerli, zamana duyarlı potansiyel müşteriler konusunda bilgilendirmek için başka bir yararlı araçtır.

CRM analitiği, Zoho CRM'in bir başka önemli noktası ve mükemmel bir özelliğidir. Ayrıca Zoho CRM, tüm modüller ve düzeylerde rapor çalıştırmanıza olanak tanır. Son olarak, tüm planlarda, genellikle küçük şirketlerin anlaşmaları, temasları ve aşamaları analiz etmesine yetecek kadar önceden oluşturulmuş raporlar bulunur. Sonuç olarak Zoho, küçük işletmeler için harika bir CRM olacaktır.

Özellikler

• Satış gücü otomasyonu
• Süreç yönetimi
• Analitik
• Entegrasyonlar
• Güvenlik

Fiyatlandırma

Zoho hem ücretsiz deneme hem de premium planlar sunuyor. Ayda 14 dolardan başlayıp ayda 52 dolara kadar çıkan dört planı var.

4. Zendesk Satışı

Zendesk Sell, en iyi CRM sağlayıcılarından bir diğeridir. Pazarlama, satış ve destek ekiplerinin tüm potansiyel müşteri ve müşteri ihtiyaçları doğrultusunda uyum sağlamasına ve işbirliği yapmasına yardımcı olan web tabanlı ve mobil bir CRM aracıdır. Özellikleri arasında e-posta izleme otomasyonu, müşteri adayı puanlaması ve özel kontrol panelleri bulunur. Zendesk Sell'in Zendesk Destek ile yerel entegrasyonu, müşteri etkileşiminin görünürlüğünü artırır.

Zendesk Sell, satış ekibinin bu yazılımı kolayca öğrenmesine, kullanmasına ve gezinmesine yardımcı olan basit ve temiz bir kullanıcı arayüzüne sahiptir. Hesabı oluşturduktan sonra diğer kullanıcıları katılmaya davet edebilir, özel alanlar ekleyebilir ve roller tasarlayabilirsiniz. Daha fazla anlaşma yapmak için potansiyel müşteri listelerini de düzenleyebilir ve takip edebilirsiniz.

Ayrıca, satış temsilcileriniz için kısa anlaşmaları, satış temsilcilerini ve organizasyon bilgilerini görüntülemek için Zendesk Sell'de özelleştirilmiş alanlar oluşturabilirsiniz. Ayrıca işletme için zorunlu veri noktalarını ve özel alanları da doldurabilirsiniz.

Özellikler

• Özelleştirilebilir satış paneli
• İletişim ve anlaşma yönetimi
• Etkinlik raporlama ve analiz
• Kullanıma hazır entegrasyonlar
• Etkinlik raporlama ve analiz

Fiyatlandırma

Zendesk Sell müşterilere ücretsiz deneme olanağı sunuyor; premium paketleri aylık 55 dolardan başlıyor.

5. Daha Az Sinir bozucu CRM

Adı gibi Less Annoying CRM de basit bir yazılımdır. Küçük işletmelere müşteri ilişkilerinde yardımcı olan bir iletişim yöneticisidir. Farklı ayarlar ve iletişim bilgileri, dosyalar, projeler, Bulut dağıtımı vb. genel bakışı içeren bir kontrol paneli içerir.

Daha Az Rahatsız Edici CRM, satış gücü otomasyon çözümleri ve iletişim yönetimi ile ekip erişimi için müşteri verilerini merkezileştirir. Kullanıcılar görevleri, dosyaları, kişileri, etkinlikle ilgili işlem hattı bilgilerini ve notları görebilir.

Modüller takvimleri, potansiyel müşteri takibini ve görev yönetimini içerir. Üstelik kullanıcılar, satış prosedürlerini şirket süreçlerine ve pazar beklentilerine uyum sağlayacak şekilde daha iyi özelleştirebilirler. Daha Az Rahatsız Edici CRM, güvenlik için 256 bit şifreleme sunar. Aynı zamanda öğrenme eğrisini de ortadan kaldırır.

Özellikler

• Basit yönetim
• Özelleştirme
• Ekonomik
• Mükemmel müşteri desteği
• Küçük işletme odaklı

Fiyatlandırma

Daha Az Rahatsız Edici CRM, ücretsiz deneme süresi ve ücretsiz deneme süresinden sonra ayda 15 ABD Doları + vergi sağlar.

6. Anlayışlı bir şekilde

Insightly , kullanımı kolay ve küçük ve orta ölçekli işletmelere veya endüstrilere odaklanan bir CRM sistemidir. Yazılımın tasarımının öğrenilmesi kolaydır ve daha da önemlisi sisteme veri eklenmesi kolaydır. Insightly'nin dört kontrol paneli vardır ve birini varsayılan olarak seçebilirsiniz. Bunlardan dördü Proje Kontrol Paneli, Fırsatlar Kontrol Paneli, Son Etkinlik ve Potansiyel Müşteriler Kontrol Panelidir. İletişim veri alanlarını, satış hunisi aşamalarını özelleştirmek ve karmaşık satış hatlarını yönetmek için en iyi CRM sağlayıcıları arasındadır.

Insightly'nin iş akışı otomasyonu zamandan tasarruf sağlar ve ekibin çabalarını müşteri ilişkilerine odaklar. Bu CRM sağlayıcısının bir diğer önemli noktası da entegrasyon yetenekleridir. Sosyal medya gönderilerini entegre etmek için iletişim sayfalarını kullanabilirsiniz; iletişimler ise Microsoft Outlook, Mailchimp ve diğer programlardan alınabilir.

Farklı işletmeler ölçümleri ve KPI'ları takip etmek için farklı yöntemler kullansa da Insightly, raporların ve süreçlerin her sektöre uyacak şekilde özelleştirilmesine olanak tanır.

Özellikler

• Kolay özelleştirme
• İdeal kişisel kontrol panelleri
• Yapay zeka ve tahmin araçları
• Web'den iletişim formları
• Dosya paylaşımı

Fiyatlandırma

Insightly size deneme süresinden sonra aylık 29 ABD doları tutarında ücretsiz bir deneme sunuyor.

7. Taze satışlar

İletişimi optimize etmek ve müşterileri daha iyi anlamak istiyorsanız Freshsales mükemmel bir seçimdir. Kullanımı en kolay, uyarlanabilir ve en iyi CRM sağlayıcılarından biridir. Genellikle potansiyel müşterileri ve verileri yönetmek zaman alıcı bir süreçtir. Bu sorunu çözmek için Freshsales, veri tekilleştirme işlevi ve sözleşme yenileme hatırlatıcıları ve otomatik yenileme gibi çeşitli uyarılar sundu. Ayrıca anlaşmanın daha iyi olup olamayacağı konusunda da sizi bilgilendirir.

Freshsales, kampanyalar, e-posta şablonları, telefon ve sesli mesaj gibi farklı iletişim araçları sunar. Bulut depolama alanından veya Dropbox Business ve Google Drive gibi bir bilgisayardan her biri 20 MB'a kadar olan dosyaları kaydedebilirsiniz. Ayrıca dosyaları yazılıma kaydedebilir ve e-posta eki olarak ekleyebilirsiniz.

Freshsales hafif bir yazılımdır. Satış ekibinizin zamandan tasarruf etmesine ve sıkılmalarının önlenmesine yardımcı olacaktır. Müşteri ilişkilerini geliştirmeye yönelik ücretsiz plandan en fazla faydayı küçük firmalar sağlayabilir. Sonuç olarak, bu işinizi geliştirmek için en iyi araçlardan biridir.

Özellikler

• Müşteri bilgilerinin 360 derece görünümü
• Anlaşma yönetimi
• Satış Zekası
• Özelleştirme
• Uygulamalarla entegrasyon

Fiyatlandırma

Freshsales hem ücretsiz hem de ücretli sürümler sunuyor. Premium sürümün aylık ücreti 18$' dır.

8. Uygulama

Apptivo ekonomik ve özelleştirilebilir bir CRM platformudur. Mobil platform desteği ve çeşitli stratejik entegrasyonlarla esnek çözümler arayan şirketler için mükemmel bir seçimdir. Apptivo pek çok yazılımla uyumlu değildir ve bunun nedeni her şeyi doğrudan Apptivo'da yapabilmenizdir. Bu seçenekler arasında QuickBooks, RingCentral, Xero, PayPal, G Suite, office 365 ve DropBox yer alır. RingCentral entegrasyonuyla çağrıları otomatik olarak CRM'ye kaydedebilir ve bunları ilgili kişilere bağlayabilirsiniz.

Kısacası bu mükemmel bir özellik. Araç, 7/24 kullanılabilen mükemmel sohbet desteğine sahiptir. Biletleri alır almaz sorunun çözümü için çalışmalara başlayacaklar. Kullanıcılar her sayfanın altında destek butonunu bulabilirler. Ancak telefon desteği yalnızca ücretli planlar için mevcuttur. Kullanıcılar ayrıca şirketle sosyal medya veya e-posta yoluyla da iletişime geçebilir.

Apptivo güvenliği, kullanıcıların her bir CRM uygulamasında gerçekleştirebileceği veya gerçekleştiremeyeceği farklı eylemler üzerinde kontrol sahibi olmanızı sağlar. Uygulama içindeki raporları, verileri, alanlara erişimi, bireysel etkinlikleri ve arama özelliklerini kontrol edebilirsiniz.

Özellikler

• İş Akışı Otomasyonu
• Akıllı sistem
• Özel Raporlar ve Görünümler
• Kullanıcı düzeyinde veri güvenliği
• Web formlarıyla API entegrasyonu

Fiyatlandırma

Apptivo ücretsiz bir deneme sunuyor ve ücretsiz denemeden sonra ayda 10 ABD doları tutarında bir ücret alıyor.

9. Bakır

G Suite entegrasyonuna sahip en iyi CRM sağlayıcılarını arıyorsanız Copper mükemmel olabilir. Potansiyel müşteri yönetimi ve Gmail'den otomatik olarak veri çekme yoluyla satışları artırır.

Bu, şirketlerin potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmesine yardımcı olacaktır. Kişi yönetimi özelliği, kullanıcıların kişileri bulmasına ve iş ilişkilerini sürdürmesine olanak tanır. Araç ayrıca kullanıcıların özelleştirilebilir işlem hatları aracılığıyla her bir anlaşmanın ilerleyişini görmesine olanak tanır.

Sık sorulan soruları yanıtlayan, hizmetleri tanıtan veya yeni müşterileri karşılayan yerleşik e-postalar da dahil olmak üzere görevleri e-posta şablonları aracılığıyla yönetebilirsiniz. Sonunda müşteri ihtiyaçlarını önceden tahmin edebilir ve uyarılar ve bildirimlerin yardımıyla her tartışmadan haberdar olabilirsiniz. Kısacası kullanabileceğiniz iyi bir CRM aracıdır.

Özellikler

• Google Entegrasyonu
• Boru hattı raporlaması
• Görev otomasyonu
• Proje Yönetimi
• Pazarlama araçları

Fiyatlandırma

Copper aylık 29 ila 134 dolar arasında değişen üç premium paket sunuyor.

Çözüm

En iyi CRM sağlayıcılarını seçmek, işletmelerin müşteri ilişkilerini optimize etmesi açısından hayati öneme sahiptir. Bahsettiğimiz CRM araçları piyasadaki en iyi araçlardır ve her birinin güçlü ve zayıf yönleri vardır. Salesforce, kapsamlı bulut tabanlı platformuyla öne çıkarken HubSpot entegre bir pazarlama, satış ve hizmet çözümü sunuyor.

Zoho CRM esneklik ve uygun fiyat sağlarken Freshsales kullanıcı dostu olma ve entegrasyon seçenekleriyle övünmektedir. CRM'yi proje yönetimiyle anlaşılır bir şekilde birleştirir.

Ancak seçim belirli iş ihtiyaçlarına bağlıdır. Özetle tercihlerinize göre bir platform seçebilirsiniz.

Şirketinizde CRM sistemi kullanıyor musunuz?

Hangi CRM sistemini kullanıyorsunuz?

Aşağıdaki yorum bölümünde bize bildirin.

Yararlı bulacağınız diğer makaleler şunlardır:

• Denemeniz Gereken En İyi 9 Bulut WordPress Barındırma Sağlayıcısı
• En İyi WooCommerce Banner Eklentileri (Ücretsiz ve Ücretli)
• WordPress Web Sitenizi Barındırmak için En İyi 9 Bluehost Alternatifi