WordPress için En İyi Bilgi Taban Eklentileri (Free & Pro)

İnsanların size tekrar tekrar sormak zorunda kalmadan sorgularına otomatik olarak cevap bulabilecekleri bir yer hayal edin. Bir bilgi tabanının yaptığı budur. İnsanların istedikleri bilgileri hiçbir zaman boşa harcamadan hızlı bir şekilde bulabilmeleri için gerekli tüm ayrıntılara erişilmesini kolaylaştırır.

Ayrıca, iyi organize edilmiş bir bilgi tabanı güven oluşturur, çünkü hedef kitlelerinizi, müşterilerinizi ve kullanıcılarınızı önemsediğinizi gösterir. Bu sadece etkilemekle kalmaz, aynı zamanda onları kendinden emin hale getirir. Dahası, tekrarlanan soruları azaltarak destek ekibinizin baskısını alır.

Ancak böyle harika bir bilgi tabanı oluşturmak için doğru araca sahip olmalısınız. Sadece iyi bir bilgi tabanı eklentisi ile bunu kolayca yapabilirsiniz. Bu makalede, WordPress için en iyi bilgi tabanı eklentilerinden bazılarını listeleyeceğiz ve tanıtacağız.

Neden WordPress Bilgi Taban eklentisini kullanmalısınız?

Bilgi tabanınızı veya belgelerinizi çevrimiçi olarak barındırmak için, dünyanın herhangi bir yerinden insanların bunları keşfedebilmesi için bunları yayınlamak için bir web sitesine ihtiyacınız var. WordPress, teknik olmayan kişilerin bile web sitelerini oluşturabileceğiniz ve yönetebileceğiniz en yeni başlangıç ​​dostu araç ve platformdur.

Ayrıca, kolayca bir bilgi tabanı (veya wiki) sayfası oluşturabileceğiniz ve daha sonra istediğiniz kadar belge yazısı yayınlayabileceğiniz birçok WordPress bilgi tabanı eklentisi bulacaksınız. Bundan sonra, daha iyi organizasyon için etiketlere ve konulara göre kategorize edebilirsiniz.

Bunları hiyerarşik olarak görüntüleyebilirsiniz (üst kategorilerin altındaki alt kategoriler), kolay gezinme sağlayarak. Böylece, WordPress ve bilgi tabanı eklentileri web sitesi operatörleri ve ziyaretçiler için verimlilik yaratır. Buna ek olarak, WordPress birçok güçlü sayfa oluşturucu ile entegrasyonlara sahiptir.

Bilgi tabanı sayfası da dahil olmak üzere çarpıcı iniş sayfaları gibi hissediyorsanız, kodlama bilgisi gerektirmeden yapabilirsiniz. Öyleyse, neden WordPress'i bilgi tabanı yaratma için düşünmüyorsunuz?

WordPress Bilgi Taban eklentisi nedir?

WordPress Bilgi Base eklentisi, web sitenizdeki SSS ile birlikte yararlı makaleler ve kılavuzlar koleksiyonu oluşturmanızı ve sürdürmenizi sağlayan bir araçtır. Bu eklenti, içeriği kullanıcıların kolayca gezinebilecek şekilde düzenlemenize yardımcı olur. Bu eklenti, kullanıcıların cevapları sorunsuz bir şekilde bulmalarına yardımcı olmak için kategoriler ve etiketlerle birlikte arama işlevselliği sunar.

Eklenti, merkezi bir yerde self servis çözümleri sunarak destek isteklerini azaltır. Böylece, bir bilgi tabanı eklentisi, web sitenizi hem kullanıcı deneyimini geliştiren hem de güven oluşturan yararlı bir kaynağa dönüştürür.

Bir WordPress Dokümantasyon Yönetimi eklentisini seçmeden önce dikkate almanız gereken şeyleri öğrenin.

Bilgi tabanı eklentisi için temel kullanım durumları

Bilgi tabanları oluşturmak çok zorunlu hale geldiğinde ve ayrıca böyle bir eklenti kullanırken bazı popüler kullanım durumlarına hızlıca bakalım.

• Müşteri Desteği ve Self Servis Yardım Merkezleri

Adım adım kılavuzlar, SSS ve sorun giderme makaleleri içeren bir bilgi tabanı eklentisi oluşturarak, sık müşteri sorularından alınan destek biletlerinin sayısını azaltabilirsiniz. Çünkü kullanıcılar destek personelinin yanıt vermesini beklemeye gerek kalmadan anında cevap alırlar.

• Yazılım ve SaaS belgeleri

SaaS işletmelerinin ve yazılım şirketlerinin net belgeler sağlaması gerekir. Bir bilgi tabanı, kullanıcıların ekipleri desteklemek için ulaşmaya gerek kalmadan kurulum talimatlarını takip ederken yazılım özelliklerini kendileri öğrenmelerini sağlar. Ürün yönetimi için ürün belgelerinin türlerini keşfedin.

• Dahili ekip bilgi paylaşımı

Bilgi tabanı, işletmelere şirket politikaları, eğitim materyalleri ve standart işletim prosedürleri (SOPS) ile birlikte dahili belgelere ev sahipliği yapmak için bir platform sağlar. Sonuç olarak, çalışanlar yüksek iş verimliliğini koruyarak önemli bilgilere kolay erişimden yararlanabilirler.

• Ürün ve Hizmet Tabanlı Web Siteleri

Dijital ve fiziksel ürünler satan işletmeler, müşterilerin özellikleri anlamalarına ve ürün değerini en üst düzeye çıkarmak için yaygın sorunları çözmelerine yardımcı olacak bir bilgi tabanı tutmalıdır.

• Üyelik ve e -öğrenme web siteleri

Üyelik siteleri ve çevrimiçi kurs platformları, kurslara nasıl erişileceği, bu erişimlerin ne kadar süre korunacağı, nasıl abone olacağı ve diğer sorun giderme sorunları hakkında net bir rehber sunmalıdır.

WordPress için En İyi Bilgi Taban eklentisi (Free & Pro)

Şimdi bu makalenin ana bölümündeyiz. Bu bölümde, söz verdiğimiz gibi WordPress için en iyi bilgi tabanı eklentilerinin temel özelliklerini listeleyeceğiz ve tartışacağız. Bu, proje ihtiyaçlarınız için doğru aracı seçmenize yardımcı olacaktır. Okumaya devam et!

1. Wedocs

Wedocs, umut verici bir WordPress bilgi tabanı eklentisidir. Belgeleri zahmetsizce oluşturmanızı ve yönetmenizi sağlar. İçeriğinizi kullanıcı gezinmesini basitleştirmek için makalelerle bölümlere ve kategorilere düzenleyebilirsiniz. Eklentinin tasarımı, dikkat dağıtıcı bir okuma ortamı oluşturmak için minimal bir arayüze sahiptir.

Eklenti bir gösterge tablosu arayüzü ile birlikte gelir. Tüm makalelerinizi ve organizasyonlarınızı gösterge panosundan çıkarmanıza olanak tanır. Ayrıca, Wedocs sürükle ve bırak özelliğine sahiptir. Bunu kullanarak, kolay organizasyon için belge yayınlarını kolayca sipariş edebilirsiniz.

Wedocs'un temel özellikleri:

• Hafif ve SEO dostu bir şekilde inşa edilmiş olarak inşa edilmiş
• Ajax diğer arama seçenekleriyle canlı arama
• Weglot ile çok dilli destek ve entegrasyon
• Dokümantasyon sayfasını tasarlamak için önceden hazırlanmış şablonlar
• Kısa Kod, Web Sitesinin herhangi bir yerinde dokümantasyon yayınlarını yerleştirmesine izin verir
• Daha iyi stilizasyon için çok seviyeli iç içe belgeler
• BetterDocs eklentisinden kolay geçiş
• Otomatik cevaplar için AI ile çalışan sohbet botu
• Yardımcı widget anında herhangi bir belgenin bulunmasına yardımcı olur
• Kullanıcı iletişimi için kayan bir iletişim formu

Wedocs ile bir bilgi tabanının nasıl oluşturulacağına dair bu kılavuzu kontrol edin.

2. Belge Kütüphanesi Pro

Belge Kütüphanesi Pro, belge yönetimi için nihai bir WordPress çözümü olarak bilinir. Kullanıcıların gerekli belgelere mümkün olan en kısa sürede erişmelerini sağlamak için sıralama ve filtreleme seçenekleriyle birleştirilen güçlü bir arama işlevselliği ile birlikte gelir.

Tablolar, ızgaralar ve klasör yapıları gibi çeşitli ekran düzenleri içerir, böylece bilgi tabanı kütüphanesini kolaylaştırılamaz bir şekilde düzenleyebilir ve gösterebilirsiniz. Document Library Pro, Dropbox, Amazon S3 ve SoundCloud gibi çeşitli harici platformlarla entegrasyona sahiptir.

Eklenti binlerce aktif kullanıcı tarafından güvenilir ve birçok WordPress teması ve eklentisi ile tamamen uyumludur.

Belge Kütüphanesi Pro'nun temel özellikleri:

• Herhangi bir belge ekleyin (PDF, Word, Excel, PowerPoint, Resimler, vb.)
• Parola korumalı belge kitaplıkları oluşturulması kolay
• Belge kategorilerini belirli kullanıcılarla kısıtlayın
• Belgeleri depolamak için çeşitli CAN sunucuları ile entegrasyona sahiptir
• Belgeleri iç içe klasörlere ve alt klasörlere kategorize edin
• Tamamen mobil yanıt veren ve hafif
• Web sitesinin herhangi bir yerinde belge yayınları kolayca yerleştirmek
• Çeşitli konularda uzman desteği sağlar
• Kullanıcı kılavuzlarının ayrıntılı bir bilgi tabanını kapsar

3. BetterDocs

BetterDocs, işletmeler ve web sitesi sahiplerinin müşterileri için gelişmiş bilgi temelleri oluşturmaları ve yönetmeleri için harika bir çözümdür. Çekici belge sayfaları kolayca oluşturmanızı sağlayan güzel önceden tasarlanmış şablonlar ve esnek özelleştirme seçenekleri ile birlikte gelir.

Diğer tüm araçlar gibi, bu eklenti de rol tabanlı erişim kontrolü, kullanıcı etkileşimi analizi ve AI odaklı dokümantasyon yazma desteği gibi temel bilgi yönetimi özelliklerini içerir. Gelişmiş sürüm, AI Chatbot, Dokümantasyon Geçişi ve ayrı bilgi tabanı oluşturmayı içerir.

WordPress Full Site Düzenleme (FSE) ve WPML kullanarak çok dilli özelliklere verdiği desteği ile herhangi bir web sitesi için hem erişilebilirlik hem de esneklik sunar.

BetterDocs'un temel özellikleri:

• Güzel belgeler oluşturmak için harika bir şablon koleksiyonu
• Dokümantasyon yayınlarını hızlı bir şekilde bulmak için gelişmiş canlı arama çubuğu
• Otomatik olarak kaydırılabilir bir içerik tablosu oluşturur
• Çok dilli bilgi tabanları oluşturmayı destekler
• Web siteleri arasında bilgi tabanlarını ihraç etmek ve içe aktarmak kolay
• Güçlü bir AI chatbot içerir
• Bilgi tabanını analitik ile izleyin ve değerlendirin
• Elementor Page Builder eklentisi ile entegrasyona sahiptir

4. Yankı bilgi tabanı

Echo Bilgi tabanı bir başka gelişmiş dokümantasyon ve bilgi tabanı yönetim eklentisidir. Dokümantasyon yayınlarını, SSS'leri ve makaleleri zahmetsizce yönetmenizi sağlar. Çağdaş ve profesyonel bir görünüm koruyan kullanıcı dostu bir arayüz sağlar.

Kapsamlı özelleştirme seçeneklerini kullanarak, sitenizin marka kimliğine uymak için bilgi tabanını tasarlayabilirsiniz. Temel, sekmeler, klasik ve detaylandırma dahil olmak üzere birden fazla düzen içerir. Dünya çapında erişilebilirliği sağlayan birden fazla dil ve RLT komut dosyası barındırır.

Eklenti, çevrimiçi görünürlüğü artırmak için SEO optimizasyonuna öncelik verir. Tüm makalelerin retinaya hazır ekranları olan cihazlarda duyarlı bir şekilde çalışmasını garanti eder.

Yankı Bilgi Tabanının Temel Özellikleri:

• Gelişmiş arama çubuğu, makaleleri hızlı bir şekilde bulmayı sağlar
• Kategorilere ve alt kategorilere göre içeriği düzenlemek kolay
• Özelleştirilebilir kategori arşiv sayfası sağlar
• İçerik oluşturma için AI İçerik Yazma Desteği
• Sipariş kategorileri alfabetik, kronolojik veya sürükle ve bırak
• Kenar çubuğu ve ızgara düzenleri oluşturmayı sağlar
• Kullanıcıların makalelere oy vermesine ve yorum yapmasına izin verin
• Gelişmiş Analytics en iyi makaleleri bulmaya yardımcı olur

5. Yardım WP

Yardım WP, SSS veya akordeon formatı içeriğini oluşturmak ve görüntülemek için esnek bir eklentidir. SSS içeriği hazır olduğunda, kısa kodlar, Gutenberg blokları, elementor widget'ları veya tema widget'larını kullanarak web siteniz boyunca görüntülenebilirsiniz. Kolay gezinme için SSS'leri kategoriler veya etiketler halinde düzenleyebilirsiniz.

Eklenti, SSS içeriğini tüm cihazlarda etkin bir şekilde görüntülemek için duyarlı tasarım özellikleri sağlar. Sürükle ve bırak sıralama özellikleri yoluyla kapsamlı özelleştirmeye izin verir. Ayrıca satır içi arama çubukları, başlıklar, gövdeler, geçiş simgeleri ve daha fazlasını da ekleyebilirsiniz. Ürüne özgü SSS'leri yönetmek için WooCommerce ile mükemmel bir şekilde çalışır.

Yardım WP'nin temel özellikleri:

• Takımlar ve müşteriler için wiki ve bilgi tabanları ayrı ayrı oluşturur
• Kişiselleştirilmiş bir görünüm için gelişmiş markalaşma ve stilizasyon seçenekleri
• SSS'yi sıralamak için sürükle ve bırak özelliği
• SSS'leri sıralaması ve filtrelemesi kolay
• Popüler ve yakın zamanda eklenen SSS'yi göster
• Otomatik olarak, SSS Şeması
• Arama çubuğunu gizleyin veya görüntüleyin
• Elementor Page Builder eklentisi ile entegrasyona sahiptir

6. BasePress

BasePress başka bir başlangıç ​​dostu bilgi tabanı eklentisidir. Kullanıcıların ürün ve hizmetler hakkında rehberleri ve bilgileri belgelemek için mükemmel olan ayrı bilgi tabanları oluşturmalarını sağlar. Ayrıca iç ve dış ekipler için ayrı ayrı bilgi tabanları oluşturabilirsiniz.

Eklenti, sınırsız bölüm hiyerarşilerinin oluşturulmasına izin verir. Sürükle ve bırak özelliğini kullanarak, bilgi tabanı yayınlarını istediğiniz zaman yeniden düzenlemek için yayınlar da dahil olmak üzere bu bölümleri kolayca yeniden sıralayabilirsiniz. BasePress tamamen duyarlıdır. Kullanıcıların belge yayınlarını herhangi bir cihaz türünden okumasını sağlar.

BasePress'in temel özellikleri:

• Tek veya çoklu bilgi tabanı oluşturun
• Canlı sonuçlar almak için bir arama çubuğu içerir
• Üç bilgi bazlı teması ile birlikte gelir
• Her makale için bir simge seçicisi var
• Google Recaptcha spam geri bildirimlerini önler
• İçerik tablosunu otomatik olarak oluşturur
• Çoklu desteği içerir
• Çok dilli KB için WPML ile entegrasyon

7. Helpcrunch

HelpCrunch'ın henüz çok fazla kullanıcısı olmasa da, mevcut özellikleri ve ortaya çıkmaları vaat edilenler nedeniyle bunu umut verici bir dokümantasyon yönetimi ve bilgi tabanı Pluign olarak düşünüyoruz. Olağanüstü müşteri hizmetleri sunmak için canlı sohbeti chatbot otomasyonu ve e -posta otomasyonu ile entegre eder.

Eklenti, tutarlı ve verimli bir iletişim deneyimi sunmak için Facebook, Instagram, Telegram ve Viber dahil olmak üzere önemli mesajlaşma platformlarıyla sorunsuz bir şekilde çalışır. Eklenti, makaleleri hazırlamanızı, kategorize etmenizi ve yayınlamanızı sağlayan WYSIWYG düzenleyicisini sağlar.

Helpcrunch'ın temel özellikleri:

• Canlı Sohbet Özellikleri Gerçek Zamanlı Müşteri Etkileşimi
• Canlı sohbet widget'ı özelleştirilebilir
• Analytics ile belge yayınlarını kontrol edin
• Çarpıcı bir pop -up oluşturucu ile birlikte gelir
• Ayrıntılı bilgi için müşteri profillerini korur
• E -posta Otomasyonu Verimli Pazarlama Kampanyaları
• Paylaşılan gelen kutusu çok kanallı iletişimi destekler

8. Kahraman Bilgi tabanı

Kahraman Bilgi Base, iyi organize edilmiş bilgi tabanları oluşturmak ve bunları kolaylıkla çalıştırmak için WordPress web sitelerini güçlendiren premium bir eklentidir. Diğer tüm araçlar gibi, görünümünü sitenizin marka kimliğine uyacak şekilde uyarlamak için yeterli özelleştirme seçeneği alacaksınız.

Burada yine, sezgisel kategoriler aracılığıyla içerik düzenleyebilir ve kullanıcıların güçlü arama özelliklerini kullanarak istenen içeriği bulmalarına izin verebilirsiniz. Anında arama işlevi çeşitli öneriler görüntüler, böylece kullanıcılar da ilgili içeriği karışıklık olmadan keşfedebilirler.

Kahraman Bilgi Taban eklentisinin temel özellikleri:

• Chatbot, kullanıcıların aradığı makaleleri anında bulur ve görüntüler
• Analytics'i kullanmak için kullanıcıların ne aradığını keşfetmek kolay
• Kullanıcıların belge yayınları hakkında geri bildirimlerini göndermelerine olanak tanır
• Teknolojik belgeler için harika
• İç ve çok dilli bilgi tabanları oluşturmayı destekler

Kapanış!

Doğru bilgi tabanı eklentisini seçmek sadece ilk adımdır. Eklentiniz ne kadar iyi olursa olsun, dokümantasyon planlaması ve yazma için organize bir strateji geliştirmedikçe, tüm paranız, zamanınız ve işçiliğiniz sadece bir atık olacaktır. Yani, maksimum sonuçlar için dikkate alınması gereken birkaç şey var.

İlk olarak, ürününüzü/hizmetinizi iyi anlayın. Ürününüz/hizmetinizle ilgili kapsamanız gereken her şeyi kontrol listesi yapın. Dokümantasyon yayınlarını tek tek yazmaya başlayın. Ardından, belge yayınlarını sezgisel bir navigasyon sistemi kullanarak net kategoriler halinde düzenleyin.

Son olarak, bilgi tabanını her zaman güncel tutun ve herhangi bir boşluk olup olmadığını kontrol etmek için düzenli olarak inceleyin. Daha fazla rehberlik için, WordPress hakkında bir bilgi tabanı oluşturulacağına dair bu makaleyi keşfedin.