WordPress için En İyi Bilgi Yönetimi Araçları

Kurumsal bilgiden iyi bir şekilde yararlanmak için sistematik bir yaklaşıma - stratejinizi etkili bir şekilde yürütmek için doğru araçlara - ihtiyacınız var.

Şu anda hangi bilgi yönetimi araçlarının işletmeniz için en iyi yatırım getirisini (ROI) sunduğunu araştırıyor musunuz?

O zaman bu makaleyi dikkatlice okumak için zaman ayırmak isteyeceksiniz.

Önümüzdeki birkaç dakika içinde, bu önerilen WordPress eklentilerini kullanarak sizin de personelinizi kazanan bir bilgi yönetimi avantajıyla nasıl donatabileceğinizi TAM OLARAK keşfedeceksiniz.

giriiş

Bilgi yönetimi kavramı, hayal gücünün herhangi bir uzantısı tarafından yeni değildir.

Operasyonel verilerin elde edilmesi, işlenmesi, yayılması ve arşivlenmesi yetkin bir kurumsal hafıza oluşturmanın temel taşlarıdır.

Bugünden önce bilgi yönetiminin zorluğuna resmi olarak hiç değinmediyseniz, o zaman bazı yönlerden, dişleri daha uzun olanlara göre aslında bir avantajınız olabilir.

Bilgi Yönetimi Araştırma Raporu 2000 adlı bir KPMG çalışmasına göre:

Bilgi yönetimi başarısızlığının altında yatan bu nedenlerin tümü aynı nedene işaret eder:

Kötü yönetici düzeyinde katılım.

Bilgi yönetimi 'yapılacak' bir şey değildir (…kontrol listesindeki bir kutu gibi).

Bu aslında bir çalışma şeklidir.

Bu nedenle, işleri farklı şekilde yapmak için bir taahhüt ve kolektif isteklilik gerektirir.

Bilgi yönetimi, daha iyi sonuçlar için yenilik ve en iyi uygulamalardan yararlanarak, bildiklerimizin ticaretinde gelişen bir değer ekonomisidir.

Bu nedenle, elimizdeki en iyi araç ve tekniklerle, bilgi yönetimi sonuçlarını ortaya koymak için hala personelin özverisine ihtiyacımız var.

Bu nedenle, en iyi bilgi yönetimi araçları önerisiyle birlikte şu uyarı gelir:

* Benimseme için kaynak sağlamanız gerekir.

(Aksi takdirde yatırımınız sonuçsuz kalacaktır. Yazılım ne kadar iyi olursa olsun.)

Herhangi bir köklü kültürel uygulamanın tohumlanmasında olduğu gibi, ekip üyelerinin yıkanmasını liderliğin istediği şekilde kök salmasını gerektirir.

Bu sürükleyici. Ancak bir kez gerçekleştirildiğinde ve elde edildiğinde, kuruluş uzun vadeli faydaları güvence altına almıştır.

Konuşma biçimleri, düşünme biçimleri, hareket biçimleri olur.

Araçlar gerçekten de bu birincil hedef için ikincildir.

Bununla birlikte, tamamlayıcı ve iyi tasarlanmış bir bilgi yönetimi aracının ekibin çabaları üzerindeki etkisi de hafife alınmamalıdır.

Doğru araç sağlar . Güçlendirir . Ve disiplinli kullanım sayesinde, meyve dönüşümsel sonuçlar getirir.

Ve böylece, bunu akılda tutarak…

…hadi bilgi yönetimi araçlarına ve işlevleriyle ilişkili özelliklere/faydalara daha yakından bakalım.

'En Uygun' Bilgi Yönetim Aracını Seçmek İçin Pratik Bir Kılavuz

Bilgi yönetimi araçları nelerdir?

Bilgi yönetimi araçları, personelinizin günlük olarak ele alınması, işlenmesi ve elde edilen bilgilerin hem dahili hem de harici taraflarla paylaşılmasına proaktif ve/veya reaktif olarak yardımcı olan tamamlayıcı bir dizi yazılım programıdır.

Bilgi yönetimi araçlarının yaygın örnekleri şunlardır:

• CMS (İçerik Yönetim Sistemleri)
• LMS (Öğrenme Yönetim Sistemleri)
• CRM (Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi)
• KB (Bilgi Tabanı)

Araçlar ne kadar uyumlu ve entegre olursa, personel tarafından o kadar etkili kullanılır.

Bu nedenle, tipik olarak, tek bir geliştiriciden veya satıcıdan bir ürün paketine veya ürün ailesine yatırım yapmak mantıklıdır.

Bu her zaman en etkili yatırım olmasa da, optimum yatırım getirisi elde etmek için durum tespiti her zaman çok önemlidir.

Bilgi yönetimi araçları seçiminiz neden bu kadar önemli?

Kelimede:

Uygulamak.

Doğru bilgi yönetimi aracını seçmek, kuruluşunuzun bilgi yönetimi stratejinizi başarılı bir şekilde sunmasına yardımcı olur.

Bilgi yönetimi yazılımının işleyişi sezgisel olmalıdır.

Düzende ve iş akışında, ideal bilgi yönetimi aracı, personelinizin bilişsel adımlarına ayak uydurmalıdır.

Bu nedenle disiplini güçlendirmeleri gerekir.

Tanımlanmış bilgi yönetimi stratejiniz tarafından desteklenen öğrenilen yöntemleri ve hareketleri kullanıcıların hatırlamasını ve uygulamaya koymasını kolaylaştırır.

Sonuçlar?

Ödüllü küresel yönetim danışmanları KPMG'ye göre, daha iyi yürütülen bilgi yönetiminin faydaları şunlardır:

1. Daha sık yapılacak en iyi şeyi bilmek.
2. Cevapları ve çözümleri daha kolay alan müşteriler.
3. Gerektiğinde işler daha hızlı yapılır.
4. Daha iyisini ve daha fazlasını yapabilen insanlar.
5. Aynı veya daha kısa sürede daha fazla iş yapan insanlar.

Ve kim bu faydaları kuruluşları için istemez ki ?

Endüstride Bilgi Yönetimi

Çerçeveye biraz bağlam getirelim.

Herhangi bir teorik kavram gibi bilgi yönetimi de pratik olmadan değersizdir.

Ve bir kavramın gerçekten ne kadar saygın olduğunu gördüğümüz yer, harcanan paradır (taahhüt edilen yatırım).

Bilgi yönetimine sektördeki temel iş fonksiyonları tarafından nasıl değer verildiğinin bir temsili için bir KPMG çalışmasından bu tabloyu alın:

Açıklayıcı… yine de tamamen şaşırtıcı değil.

Ağacın tepesinde, bilgi yönetimine yapılan en ağır yatırımın BT'nin ağırlığını gösterdiğini görüyoruz.

Ve makul bir şekilde, bu modern zamanlarda bilgi aktarımı dijital olduğu için.

Bu nedenle, verilerin işlenmesini gerçekleştirmek için dijital sistemlere (hem donanım hem de yazılım) yapılan yatırım, doğal olarak bütçe harcamalarını cezbeder.

Bunun ötesinde, Pazarlama bilgi yönetiminde bir sonraki en büyük yatırımcıdır.

Muhtemelen, şirketin ticari hedef kitleleri belirleme ve onlarla iletişim kurma yaklaşımının stratejik yönlendirmesi, büyük ölçüde aşağıdakilerin paylaşımına bağlıdır:

• Araştırma,
• fikirler,
• kavramlar,
• durum çalışmaları,
• müşteri verileri vb.

Bu, Pazarlamanın bilgi sistemlerine yönelik yatırım eğilimini açıklar.

Sıradaki, Müşteri Hizmetleri Satışları.

Forrester'a göre:

"Alıcıların %65'i değer katan ve yardım eden ilk satıcıyı seçecek."

Satış personelinin, satış döngüsünün mümkün olduğu kadar erken bir zamanda değer göstermesi için yarış açıkça devam ediyor.

Yukarıdaki gibi istatistikler, erken değer sağlamanın müşterinin yatırımının nereye gittiği üzerinde önemli bir etkiye sahip olduğunu göstermektedir.

Ve müşteri iletişimini stratejik bir şekilde ele aldığımızda, müşterilerin gerçekten istediklerinin onların sorunlarına bir çözüm olduğunu anlıyoruz.

Bu nedenle (ve deneyime katılıyorum), bir satış döngüsü sırasında emrinizde olan en güçlü kaldıraçlar:

• CANLI bir gösteri
• Bilgi

Yukarıdaki iki noktayı birleştiren satış ve müşteri hizmetleri personeli, anlaşmaları imzalar.

Bu nedenle, satış toplantılarına hazırlanırken, keskin bilgilere hazır ve kolay erişim, başarı şansınızı artırarak çabalarınızı destekleyecektir.

Bir bilgi yönetimi aracı, böyle bir durumda sadece yardımcıdır.

Yatırım getirisine karşı satış performansının doğrudan ölçümüyle, satış başkanları ve müşteri hizmetleri işlevleri, bilgi yönetimi çözümlerine yapılan harcamaları, bilgiye daha az bağımlı diğer departmanlara göre daha kolay haklı çıkaracaktır.

Özetlemek gerekirse, bilgi yönetimi çözümüne en çok harcama yapan 3 departman:

• BT
• Pazarlama
• Satış ve Müşteri Hizmetleri

Neden? Niye?

Çalışması şarttır. Ayrıca, yönetimleri, bilgi harcamalarını, alt satırda kanıtlanabilir bir getiri ile en çok haklı çıkarabilir.

Bununla birlikte, bilgi yönetimi, büyük ve küçük işletmeler için özellikle sorunlu bir uzmanlık olmuştur.

Aşağıdakiler yaygın tuzaklar olarak belirtilmiştir:

Yani…

• Çok fazla bilgi ve onunla ne yapacağını bilememek
• Bilgi paylaşımını gerçek işlerinden ayrı olarak gören personel
• Teknoloji seçimi bir yardımdan ziyade bir engeldir
• Zaten var olan bilgiyi 'yaparak' zaman kaybetmek
• “Aksi halde bildiğimiz şeyleri bir kenara koymak”

Kök neden?

Sürecin omuzlarına kafa koymamak.

Her şey, herhangi bir kararlılık ya da son teknoloji ile değil, atlamada yapılmış gibi görünüyor.

Görünüşe göre personel, sistemik BY başarısızlığına yol açan bilgi yönetimi (BY) disiplininin benimsenmesi yoluyla kendi yollarını hissetmeye bırakıldı.

(Yukarıda listelenen semptomlar bu tanıya yol açar.)

İleriye doğru bir geri gidiş vakası. Başka bir deyişle, bilginin nasıl kullanıldığını radikal bir şekilde yeniden yerleştirmeye yönelik bir utangaçlık, güven yerine bir kafa karışıklığı havası bırakarak.

Peki ya bunu doğru yapanlar?

İşte çalışmaların gösterdiği ve söylediği:

Endüstride bilgi yönetimi uygulamasının başarı hikayelerini paylaşanların ortak bir mantığı var gibi görünüyor.

Ve biraz şöyle gider:

1. Açık bir bilgi yönetimi oyun planı oluştururlar
2. Çalışanlarını hangi rolü oynamaları gerektiği konusunda eğitiyorlar
3. Tüm bilgileri içeren uygun bir yazılım sistemi oluştururlar.
4. Stratejinin işe yaramasını sağlamak için sistemlerin nasıl kullanılacağını gösterirler.
5. Bazı kurallar koyarlar
6. Bazı makul önlemler icat ediyorlar
7. Bazı şampiyonlar atarlar ve forumlar kurarlar.
8. Eylemi teşvik ediyorlar
9. Paylaşımı teşvik ediyorlar
10. İş akışlarını yönetirler
11. Yenilikçi kalırlar
12. her şeyi izliyorlar

Yine, dediğim gibi – belli bir mantık .

Şimdi, sonuç almak için kullandıkları teknolojilere gelince, bunun nasıl göründüğüne dair basit bir resim:

Bu alanda ileriye dönük hareket edenler için bir intranet 1. adım gibi görünüyor.

Ve mantıklı olurdu.

Tüm kurumsal bilgiler için ihtiyaç duyduğunuz kadar bölümlere ayrılmış veya düzene sokulabilen ortak bir havuz - ancak herkes aradıkları şey için buna erişebilir.

Ardından, çeşitli hedef kitlelere önemli verileri almak ve görüntülemek için otomatik komut dosyaları içeren bir veritabanı. Açıklayıcı olması için, bu tür bir çözümün ön uç örneği olarak temel ölçümlerden oluşan bir gösterge panosunu düşünün.

Ardından, internet erişimi. Bugün hemen hemen her işyerinde nadir değildir.

Ardından, grup yazılımı - veya belki Slack veya alternatif gibi ortak yazılımlar.

Bunu genel bilgi yönetimi çözümleri takip eder. Ama bana sorarsanız, ısmarlama rotaya gitmezseniz, bunlar biraz 'kare dübel, yuvarlak delik' gibi kokuyor.

Ve son olarak, AI (yapay zeka). Yayınlandığı sırada listede son sırada yer alıyor, ancak hızla pazardaki en ileri bilgi yönetimi çözümlerinde öne çıkıyor ve dahil oluyor.

Bir bilgisayarın zihninizi okuması ve istediğinizi sizden 'önce' yapma düşüncesi, birçok satıcı için nihai açılış gibi görünüyor (satıcıların müşteri talebini okuduğu kadarıyla - belki de çok ileri bir adım ve aptallaşma tehlikesi?? ).

Bu, endüstride bilgi yönetimi konusundaki yaklaşımımızı düzgün bir şekilde tamamlıyor.

Ve şimdi, en iyi bilgi yönetimi araçları ve teknolojisi için önerimiz için.

WordPress İçin En İyi Bilgi Yönetimi Araçları ve Teknolojisi

Bilgi yönetimi aracımız için hangi teknoloji çözümünün kullanılacağına karar vermede ilk adımımız:

Platform seçimi.

Teknolojiyle ilgili herhangi bir şey inşa etmek için temel (ve dolayısıyla temel) seçimdir.

“Bütün bu şeyin temelini ne oluşturacak?”

Bu kritik kararın performans ve yatırım getirisi üzerinde önemli etkileri vardır.

Bunu doğru yapın ve kendinize hedeflerinize ulaşmak için yeterli manevra kabiliyeti bırakın.

Yanlış anlayın ve daha başlamadan kendinizi kısıtlayın.

Yine kritik .

Bilgi yönetimi aracıyla ilgili önerimiz, bir CMS (içerik yönetim sistemi) ile gitmenizdir.

Neden? Niye?

Çeşitli medya formatları, düzenleri ve dosya türleri arasında bilgiyi kolaylıkla üretmek, işlemek, yayınlamak ve tanıtmak için tasarlanmışlardır.

Ve aralarında kral WordPress.

WordPress için en iyi bilgi yönetimi araçları derlemesi

Söylendiği gibi, WordPress, web araçları oluşturmak için platformlar söz konusu olduğunda kalabalığın önündedir.

Çok yönlülüğü, onu tüm karmaşıklıktaki projeler için ideal bir seçim haline getirir. Tüm yapı alt kategorilerinde kanıtlanmıştır:

• İnternet uygulaması
• Özel çerçeve (ERP, CRM vb.)
• e-ticaret
• Medya yayıncıları
• intranetler

Ve elbette, bilgi yönetimi.

WordPress, daha fazla işlevsellik eklemek için uzman eklenti uzantılarının yardımına ihtiyaç duysa da, büyütme altında hala bütünlüğünü koruyor ve asla bir uzuvdan çıkmış gibi hissetmiyor.

Bununla birlikte, kolay görünen şey aslında sert aşılamadır. WordPress eklenti ekonomisi, ekosistemin her yıl devrettiği toplam 596,7 milyar sterlinlik önemli bir paya katkıda bulunuyor.

WordPress'in 'X' yapmak için kullanılıp kullanılamayacağına dair bir soru varsa – muhtemelen birileri bunu 'Y' ve 'Z' ile birlikte zaten yapmıştır.

Bilgi yönetimi söz konusu olduğunda, WordPress sizi ve projenizi de kapsar.

WordPress projeniz için kullanmanız gereken bilgi yönetimi araçları için en iyi önerilerimiz:

Kahramanca Bilgi Tabanı

Heroic Knowledge Base eklentisi, WordPress için pazar lideri, tam özellikli intranet çözümüdür. Kutudan çıkar çıkmaz bu eklenti kolaylık ve düşük yapılandırma yükü sunar. Kurulumu çok sezgiseldir ve kurulum adımlarını atarken beklediğiniz gibi düşer. Çok fazla zaman tasarrufu ve ayrıca süper yalın bir kurulum sürecinde eklenen özellikler. CSS kontrolleri de Heroic Knowledge Base ile çocuk oyuncağıdır - temanızın stil kurallarını tam anlamıyla alır ve sitenize sorunsuz bir şekilde entegre olur ve sizi böyle bir yardımcı programa sahip olmanın olağan zahmetli programlama aşamasından kurtarır.

KM yazılım sisteminizi desteklemek üzere bilgi merkezinizi kurmak için Kahramanca Bilgi Tabanını kullanın. Slack entegrasyonu dahil olan Heroic Knowledge Base, projenizi hayata geçirmek için fikir bilgi çarkıdır.

Kahramanca SSS

Kahramanca SSS eklentisi , sitenizde SSS'leri en verimli ve etkili şekilde oluşturmak ve görüntülemek için bir çerçevedir. Basitçe söylemek gerekirse, yönetici panelinde merkezi olarak yönetilen dinamik SSS eklemenize izin veren akıllı bir oluşturucudur. Sitenizde çoğaltılmasını istediğiniz ortak SSS'leriniz mi var? Eklenti, sitede başka herhangi bir yeri temsil etmek için kaynakta yalnızca bir değişiklik gerektiren bir kısa kod sistemi aracılığıyla içeriği sunarak size tonlarca zaman kazandırır ve hataları önler.

Bilgi tabanınızda veya intranetinizde SSS'leri görüntüleyerek akıllıca oynamak için Heroic FAQs eklentisini kullanın.

Bu önerileri göz önünde bulundurarak – neden bu WordPress bilgi yönetimi araçlarını bugün kullanmaya başlamıyorsunuz?