YENİ! Web Siteniz İçin En İyi 11 Canlı Sohbet Yazılımı (2021)

Web siteniz için en iyi canlı sohbet yazılımını veya canlı sohbet web sitesi eklentisini mi arıyorsunuz?

Bu tür platformlar satışlarınızı patlatabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir. Bu kılavuzda, WordPress siteleri için en iyi canlı sohbet yazılımını bir araya getirdik.

Bu gönderide kolay gezinme için içindekiler tablosu:

1. Canlı sohbet
2. Sendinblue
3. Gorgias
4. Olark
5. SnapEngage
6. taze sohbet
7. Smartsupp
8. Saf Sohbet
9. Chaport
10. CanlıKişi
11. interkom

Canlı Sohbet Neden Önemli?

Tüketicilere göre, canlı sohbet, e-posta ve iş telefonu üzerinden tercih edilen müşteri hizmetleri yöntemidir. Web sitenizde canlı sohbet mevcut olduğunda, olumlu kullanıcı deneyimlerine ilişkin raporlar hızla artar ve olası satış yaratma bir çok şeyi iyileştirir.

Tüketicilerin canlı sohbeti sevmesinin ve web sitenizde sunmanın sizin için neden bu kadar önemli olduğunu düşünmelerinin başlıca nedenleri şunlardır:

• Sorulara anında cevap almak için
• Soru sorabilme ve çoklu görev yapabilme
• Müşteri desteği almanın etkili bir yolu
• Tüketiciler telefonda konuşmayı sevmiyor
• E-postalardan/telefon görüşmelerinden daha iyi bilgi
• Telefon görüşmesi yaparak iş arkadaşlarını rahatsız etmeden iş yerinde yapılabilir
• Konuşmanın kontrolü onlarda

Gördüğünüz gibi, tüketiciler canlı sohbeti kullanmayı seviyor ve gerçekten istiyor. Ayrıca canlı sohbetin çevrimiçi satış ve pazarlama üzerinde önemli bir etkisi olduğunu unutmamak önemlidir.

Peki canlı sohbet, dönüşümleri ve olası satış yaratmayı artırır mı? Kesinlikle.

En önemlisi, en büyük canlı sohbet araçları, müşterilerin sitenizden hiç ayrılmadan markanızdan anında yanıt almalarını sağlar. Olumlu bir canlı sohbet deneyimi, müşterileri satın almaya ve gelecekte sizinle tekrar iş yapmaya ikna etmeye yardımcı olarak satışları kolayca artırabilir.

Canlı sohbete giriş yapmak için her zaman zamanınız yoksa endişelenmeyin. Yardım etmek için bir sohbet robotu kullanabilirsiniz. Nasıl yapılacağını öğrenmek için ManyChat'in WordPress ile nasıl entegre edileceğine ilişkin bu makaleye göz atın.

WordPress Siteme Nasıl Canlı Sohbet Eklerim?

Kendinize canlı sohbeti nasıl kurarım diye mi soruyorsunuz? Özellikle tüm modern canlı sohbet yazılımı sağlayıcıları ile düşündüğünüzden çok daha basit.

Canlı sohbet aracını web sitenize eklemek inanılmaz derecede kolaydır. Çoğu durumda, canlı sohbet web sitesi eklentisi kullanarak web sitenize ekleyebilirsiniz. Bunun nasıl çalıştığıyla ilgili ayrıntılar için, bir WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına ilişkin kardeş sitemizdeki bu harika gönderiye göz atın.

Artık bu araçları WordPress web sitenize eklemenin ne kadar kolay olduğunu bildiğinize göre, piyasadaki en iyi canlı sohbet yazılımına bir göz atalım.

En İyi Canlı Sohbet Yazılımı Hangisi?

Peki, en iyi çevrimiçi sohbet hangisi? Çevrimiçi sohbet sohbetleri için tonlarca araç var, bu nedenle seçimlerinizden bunalmanız çok kolay. İşte en iyi seçimlerimiz, özellikleri ve maliyetleri:

1. Canlı Sohbet

Canlı sohbet yazılımı söz konusu olduğunda, LiveChat endüstri lideridir.

Özellikleri:

• Facebook Messenger aracılığıyla bağlanın
• Sitenize bir sohbet kutusu eklemek için güzel tasarlanmış canlı sohbet destek uygulamaları
• Mobil uyumlu, böylece siz ve temsilcileriniz dizüstü bilgisayarlar, tabletler ve mobil cihazlarınızdaki müşterilerle sohbet edebilirsiniz
• Canlı sohbet oturumundan önce ve sonra değerlendirme anketleri ekleyebilme
• E-posta pazarlama hizmetleri ve diğer pazarlama otomasyon yazılımları dahil olmak üzere tonlarca başka araçla bütünleşir
• Harika bir kullanıcı deneyimi için ışık hızında yükleme süresi
• Ekran paylaşımını kullanarak ortak çalışmanıza yardımcı olan uygulamalarla entegrasyonlar
• Sohbet widget'larına eklemek için kendi Bilgi Tabanınızı oluşturun

Maliyet:

LiveChat fiyatlandırması, oturum açan temsilci başına aylık 16 ABD dolarından başlar (yıllık olarak faturalandırılır).

14 günlük ücretsiz deneme sunuyorlar.

LiveChat'i hemen kullanmaya başlamak için burayı tıklayın.

2. Gönderenmavi

Sendinblue, kurulumu basit, güçlü ancak yeni başlayanlar için uygun bir canlı sohbet hizmetidir.

Özellikleri:

• Yerleşik e-posta pazarlama entegrasyonu
• Facebook reklamları için sosyal medya yeniden hedefleme
• E-posta pazarlama, CRM, SMS, açılış sayfaları ve daha fazlasıyla eksiksiz pazarlama otomasyonu
• Kullanımı inanılmaz derecede kolay
• Ekibinizi her şeyin üstünde tutmak için iş akışı organizasyonu
• Güvenilir işlemsel e-posta teslim edilebilirliği için Sendinblue'yu WP Mail SMTP ile ayarlayabilmeniz için Mailer seçeneği

Maliyet:

Sendinblue sohbet özelliği fiyatlandırması, ekip üyesi başına aylık yaklaşık 44 ABD dolarından başlar (yıllık olarak faturalandırılır).

Sendinblue'yu bugün kullanmaya başlamak için buraya tıklayın.

3. Gorgialar

Gorgias, e-ticaret markaları için entegre bir yardım masası ve canlı sohbet platformudur. Tüm müşteri iletişiminizi 1 kontrol panelinde görmenizi sağlar.

Özellikleri:

• Canlı sohbet ve bilet kontrol paneli
• Shopify, BigCommerce ve Magento'dan sipariş ayrıntılarına anında erişin
• Gorgias'tan ayrılmadan e-ticaret siparişlerini yönetin
• SMS ve sosyal medya entegrasyonu
• Bilet şablonları
• AI öncelik tespiti
• Otomatik bilet iş akışları
• Makrolar ve kayıtlı yanıtlar

Maliyet:

Gorgias fiyatlandırması, sınırsız acente ve 350 bilet (yıllık olarak faturalandırılır) için aylık 50 dolardan başlar.

7 günlük ücretsiz deneme süresi sunar.

4. Olark

Olark, web siteleri için en iyi canlı sohbet çözümlerinden bir diğeridir ve ayrıca kullanımı inanılmaz derecede kolaydır (ve çok popülerdir).

Özellikleri:

• Canlı sohbet eklentisi olarak kullanma veya basit bir kod parçacığı yüklemesi arasında seçim yapmanızı sağlar
• Zendesk, HubSpot, Salesforce, Google Analytics, Slack ve daha fazlasına entegre olur
• Mobil cihazlara bağlanmak için 3. taraf mobil uygulamaları kullanarak her yerden müşterilerle sohbet edin
• Proaktif sohbetler, sitenizdeki canlı ziyaretçileri izlemenize ve canlı sohbet penceresine dokunmadan önce onlara ulaşmanıza olanak tanır.
• Sohbet hacmi, en çok sohbeti hangi aracıların yürüttüğü ve web sitenizin ziyaretçilerinin deneyimlerini nasıl derecelendirdiği gibi şeyler hakkında gerçek zamanlı raporlama

Maliyet:

Olark fiyatlandırması, temsilci başına aylık 15 ABD dolarından başlar (yıllık faturalandırılır).

14 günlük ücretsiz deneme sunuyorlar.

5. SnapEngage

SnapEngage, listemizdeki daha pahalı canlı sohbet çözümlerinden biridir, ancak bu maliyeti (harika özelleştirme dahil) haklı çıkarmak için bazı benzersiz özellikler sunar, bu nedenle çevrimiçi iş gereksinimlerinize bağlı olarak sizin için mükemmel şekilde çalışabilir.

Özellikleri:

• Müşteri katılımını artıran geri arama istekleri
• Sohbet kutusundan otomatik sohbet davetleri
• Profesyonel görünümlü site markası için özelleştirilebilir sohbet widget'ları
• Temsilcilerin metin yoluyla iletişim kurabilmesi için Sohbete SMS özelliği
• Twitter, SMS, Facebook, WeChat ve daha fazlası gibi birden çok kanalda müşterilerinize yardımcı olun

Maliyet:

SnapEngage fiyatlandırması, kullanıcı başına aylık 16 ABD dolarından başlar (en az 3 kullanıcı, yıllık olarak faturalandırılır).

Ayrıca 7 günlük ücretsiz deneme sunuyorlar.

6. Taze sohbet

Web siteniz için canlı sohbet yazılımı dünyasında bir başka harika ve popüler seçenek Freshchat. Dönüşüm artırıcı bir haberci ve konuşma pazarlama uygulaması olarak işlev görmek üzere tasarlanmış modern bir araçtır.

Özellikleri:

• Temsilcilerle gerçek zamanlı sohbetler veya otomatik konuşmalar için yapay zeka destekli botlar arasında seçim yapın
• Canlı profilleri olan ziyaretçilerin geçmişini görmek için müşteri zaman çizelgesi görünümleri
• Destek ekibinizin ve satış ekiplerinizin sohbetleri Zendesk veya Slack aracılığıyla biletlere bağlamasını sağlar
• Müşterilere hızlı bir şekilde yanıt verirken ekibinizin uyanık ve üretken kalabilmesi için masaüstü bildirimleri sunar
• Canlı sohbet web sitesi eklentisi ile WordPress sitenize sohbet widget'ları yerleştirin

Maliyet:

Freshchat fiyatlandırması, temsilci başına aylık 15 ABD dolarından başlar (yıllık faturalandırılır).

Sınırlı bir ücretsiz plan ve 30 günlük ücretsiz deneme sunuyorlar.

7. Akıllı Malzeme

Smartsupp, uygun fiyatlı bir canlı sohbet hizmeti arayanlar için en iyi olabilecek basit ve anlaşılır bir çözümdür.

Özellikleri:

• İnsanların satın alma işlemini neyin engellediğini belirlemek için kullanıcı oturumlarını izleyin ve kaydedin
• WordPress, Shopify, Magento, OpenCart, Webnode ve daha fazlasıyla çalışır
• Şirketinizin renklerine uyması için sohbetin görünümünü özelleştirin
• Müşterilerinize işletmenizden mesaj gönderen gerçek insanlar olduğunu göstermek için sohbet aracılarınızın kişisel fotoğraflarını ekleyin
• Site ziyaretçilerinizin video kayıtlarını sunan tek canlı sohbet yazılımı

Maliyet:

Smartsupp fiyatlandırması, temsilci başına aylık 10 ABD dolarından başlar (yıllık faturalandırılır).

En fazla 3 temsilci için ücretsiz bir planın yanı sıra ücretsiz deneme sunarlar.

8. Saf Sohbet

Pure Chat, ücretsiz bir planda sınırlı özellikler veya çok sayıda özelliğe sahip ücretli bir plan arıyorsanız, işletmeniz çevrimiçi olarak daha fazla para kazanmaya başladıkça sohbet yazılımınızla büyüyebilmeniz için iyi bir alternatiftir.

Özellikleri:

• Hareket halindeyken müşterinizle bağlantıda kalabilmeniz için mobil uygulamalar
• Canlı sohbet web sitesi eklentisi ile WordPress ile harika çalışır
• Müşteriler, ekibiniz çevrimdışıyken size e-posta mesajları gönderme seçeneğine sahiptir.
• Sohbet öncesi formlar, harika bir kullanıcı deneyimi için görüşme başlamadan önce kullanıcı bilgilerini (sorunlar veya e-posta adresleri gibi) toplamanıza yardımcı olur.

Maliyet:

Pure Chat fiyatlandırması aylık 79 dolardan başlar (yıllık faturalandırılır).

Sınırsız sohbet geçmişiyle birlikte sağlam bir ücretsiz seçenek sunarlar.

9. Chaport

Chaport, bu en iyi canlı sohbet yazılımı listesinde kolayca en uygun fiyatlı çözümdür, bu nedenle paradan tasarruf etmek en büyük önceliğinizse, bu kesinlikle kontrol etmeye değer.

Özellikleri:

• Ücretsiz sürüm çoğu temel gereksinimi karşılar
• Mobil cihazlar için canlı sohbet destek uygulamaları
• Muhteşem çoklu dil sohbet widget'ları
• Analitik ve raporlama
• Zapier aracılığıyla tonlarca başka hizmetle entegrasyon

Maliyet:

Chaport fiyatlandırması aylık/temsilci başına 9,80 dolardan başlar (yıllık faturalandırılır).

5 temsilciye kadar ücretsiz sürüm ve ücretli planları için 14 günlük deneme sürümü sunarlar.

10. CanlıKişi

LivePerson, bir süredir piyasada olduğundan ve piyasada oldukça yerleşik olduğundan, muhtemelen en bilinen canlı sohbet yazılımıdır. Kurumsal düzeyde faaliyet gösteren ve müşteri deneyimini geliştirmek isteyen bir işletme için sohbet çözümleri için harika bir seçimdir.

Özellikleri:

• Sağlam ve özelliklerle dolu
• Bir web sitesi sohbet kutusu, Messenger için çevrimiçi sohbet, WhatsApp, SMS ve daha fazlası dahil olmak üzere birden fazla kanal aracılığıyla müşterilerle etkileşim kurun
• Kolay sohbet konuşmaları için otomatik konuşma akışları oluşturun
• Orta ve büyük ölçekli işletmelere yönelik
• Canlı sohbet web sitesi eklentisi ile uyumlu WordPress

Maliyet:

LivePerson aylık fiyatlandırması, duruma göre belirlenir.

11. İnterkom

Intercom, canlı sohbet işlevselliği içeren eksiksiz bir destek yazılım paketi ve canlı sohbet web sitesi eklentisidir. Tam bir destek yazılımının yanı sıra bir canlı sohbet yazılımı arıyorsanız (ve fiyat etiketini karşılayabiliyorsanız), Intercom'un birçok özelliği işiniz için iyi bir bahistir.

Özellikleri:

• Canlı sohbet widget'ları
• Akışlar için otomasyon
• AI destekli Chatbot'lar
• Slack, Google Analytics ve daha fazlası gibi hizmetlerle birçok entegrasyon

Maliyet:

Intercom'un fiyatlandırması ayda 87 dolardan başlıyor.

14 günlük ücretsiz canlı sohbet denemesi sunuyorlar.

En İyi Canlı Sohbet Yazılımı: Kazanan

Küçük işletmeler için LiveChat ve Sendinblue'yu öneriyoruz.

Her ikisi de uygun fiyatlı olmaları, harika bir kullanıcı deneyimi sunmaları ve diğer yazılımlarla entegre olmaları nedeniyle canlı sohbet yazılım listemizin başında yer alıyor.

Sonuç olarak

İşte orada. Bu en iyi WordPress canlı sohbet yazılımı listesinin, sizin ve işletmeniz için en uygun çözümü bulmanıza yardımcı olacağını umuyoruz.

Yeni konuşma pazarlama aracınızla sahip olacağınız tüm yeni müşterilerle, onlara ulaşmanın bir yoluna ihtiyacınız olacak. En iyi e-posta pazarlama hizmetleriyle ilgili kılavuzumuza göz atın.

Ve bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen ekibimizden daha fazlası için bizi Facebook ve Twitter'da takip edin.