6 En İyi Canlı Sohbet WordPress Eklentisi: Özellikler ve Avantajlar

En iyi canlı sohbet WordPress eklentilerinin ne olduğunu merak ediyor musunuz?

Canlı sohbet, meraklı web sitesi ziyaretçilerine anında yanıt vermenin ve onları müşteri olmaya teşvik etmenin harika bir yoludur.

Çoğu WordPress canlı sohbet eklentisi, aslında kullanımı kolay WordPress entegrasyonları sunan SaaS araçlarıdır. Ancak, her şeyi kendi sunucunuzda tutan bir yerel WordPress canlı sohbet çözümü de geliştirdik.

🔌 Aşağıda, en iyi WordPress canlı sohbet eklentileri için en iyi altı seçimimizi inceleyeceğiz:

• Canlı sohbet
• Olark
• Destek Panosu
• Tidio Canlı Sohbet
• Chaport
• akıllı destek

En iyi canlı sohbet WordPress eklentilerinin nasıl çalıştığına, hangi özelliklerin ve entegrasyonların mevcut olduğuna ve fiyatlandırma seçeneklerine bir göz atacağız.

Başlayalım!

En iyi canlı sohbet WordPress eklentileri

1. Canlı Sohbet

Önemli özellikler ⚙️

• 200'den fazla toplam entegrasyon
• Web sitenizdeki trafiğin canlı takibi
• Çevrimdışıyken aldığınız mesajlar için otomatik bilet oluşturma
• Gelişmiş ekip yönetimi araçları
• Hazır yanıtlar

Önemli entegrasyonlar 🔗

• elementor
• Yardım Masası
• ChatBot
• WhatsApp İş
• Facebook haberci
• Satış ekibi

sınırlamalar 👎

• Canlı sohbetleri otomatikleştirmek için sınırlı yetenek
• Sınırlı sohbet kutusu özelleştirme seçenekleri
• Çevrimdışıyken konuşmaları otomatikleştirmek için ChatBot'a bağlanmalısınız

Nasıl çalışır 🖱️

LiveChat, web sitenizin ziyaretçileriyle gerçek zamanlı konuşmaları yönetmek için güçlü bir araçtır. LiveChat WordPress eklentisini yükleyebilir, LiveChat hesabınıza bağlayabilir ve anında sitenize gelen ziyaretçileri izlemeye başlayabilirsiniz. Daha sonra etkileyici bir analiz ekranı için LiveChat Dashboard'a gidebilirsiniz:

Birisi web sitenizdeyse, LiveChat sizi bilgilendirecek ve size sohbet açma seçeneği sunacaktır. Bu size potansiyel müşterilerle bağlantı kurma konusunda proaktif olma fırsatı verir.

Çevrimdışıyken birisi size mesaj göndermeye çalışırsa, LiveChat bunu otomatik olarak bir bilete dönüştürür. Ardından, LiveChat panosu aracılığıyla yanıtlayabilir veya bir ekip üyesine atayabilirsiniz. Ayrıca e-postanızı LiveChat'e bağlayabilir ve mesajların e-postanıza yönlendirilmesini sağlayabilirsiniz.

LiveChat ayrıca ekibinize temsilci eklemenizi ve iş akışınızı ekip üyeleri arasında eşit bir şekilde bölmenizi kolaylaştırır. Daha gelişmiş planlar, zamanlama araçları ve diğer gelişmiş ekip yönetimi araçları bile sunar.

LiveChat ile ilgili bir başka harika şey de, sohbet katılımı, dönüşümler ve daha fazlası hakkında daha ayrıntılı dökümler alabileceğiniz Raporlar alanıdır:

Fiyatlandırma 💳

LiveChat fiyatlandırma planları, aracı başına aylık 20 ABD dolarından başlar ve yıllık olarak faturalandırılır.

Genel düşünceler 👈

LiveChat, çevrimdışıyken müşterilerle bağlantı kurabilmenizi sağlayan sistemlerle canlı sohbeti iş modelinize dahil etmeyi kolaylaştırır.

2. Olark

Önemli özellikler ⚙️

• Canlı sohbet otomasyonu
• Sohbet kutusu özelleştirmesi
• Gerçek zamanlı sohbet raporlaması
• Ekip yönetimi araçları

Önemli entegrasyonlar 🔗

• WooCommerce
• Satış ekibi
• Gevşek
• Scout'a Yardım Et

sınırlamalar 👎

• Çevrimdışı mesajlaşma sınırlıdır
• Chatbot yalnızca Olark Pro aracılığıyla kullanılabilir

Nasıl çalışır 🖱️

Olark'ı bu en iyi canlı sohbet WordPress eklentileri listesindeki diğer seçeneklerden hemen ayıran bir şey, renk düzenini, düğme stilini ve daha fazlasını ayarlayabileceğiniz sohbet kutusu tasarım alanıdır.

Olark Panosu , Ekip ölçütlerinin ve Temsilci etkinliğinin görsel temsilleriyle oldukça çekici. Ayrıca, son sohbetlerinizle ilgili son transkriptleri ve diğer önemli bilgileri de görebilirsiniz.

Olark ayrıca ziyaretçilere selam göndermek, onları doğru temsilciye bağlamak ve daha fazlası için mükemmel otomasyon seçenekleri sunar.

Kullanıcıların sizinle çalışma saatleri dışında iletişim kurması için bir iletişim formu ile çevrimdışı bir mesaj bile bırakabilirsiniz.

Fiyatlandırma 💳

Olark'ın çoğu işletme için aylık koltuk başına 29 ABD Doları olarak belirlenmiş tek bir fiyatlandırma planı vardır. İki yıllık bir plan satın alarak %35 tasarruf edebilirsiniz.

Olark'ın CoPilot sohbet botuna ve diğer gelişmiş özelliklere erişim için, Olark Pro için özel bir fiyat teklifi almak üzere şirketle iletişime geçebilirsiniz.

Genel düşünceler 👈

Olark'ın gelişmiş sohbet kutusu tasarımı, markalı bir canlı sohbet deneyimi oluşturmanıza olanak tanırken, otomasyon, konuşmaları kolaylaştırmanıza olanak tanır. Raporlama, bu en iyi canlı sohbet WordPress eklentileri listesindeki diğer seçeneklerden daha az sağlamdır, ancak yine de bir sohbeti veya aracıyı neyin başarılı kıldığını anlamanıza yardımcı olacak kadarı vardır.

3. Destek Kurulu

Önemli özellikler ⚙️

• WordPress panosundaki sohbetleri yönetebilme
• Son derece özelleştirilebilir sohbet kutusu
• Zengin mesaj türleri ve müşteri anketleri
• Müşteri adaylarını düzenli ziyaretçilerden ayırmak için sıralama araçları
• Kullanıcı kaydı ve oturum açma araçları
• Destek alanı ve bilgi bankası oluşturmaya yönelik araçlar
• Kayıtlı mesajlar
• Tek mesajlı otomasyonlar
• Sohbet ve temsilci derecelendirmeleri
• Ayrıntılı analitik
• 41'den fazla dile kolay çeviri

Önemli entegrasyonlar 🔗

Support Board tarafından sunulan tek ücretsiz entegrasyon, WordPress ile entegrasyondur. Ancak, Support Board'u çeşitli hizmetlerle birleştirmek için tek seferlik küçük bir ücret ödeyebilirsiniz, örneğin:

• WooCommerce
• ZenDesk
• Naber
• Facebook haberci
• Gevşek

Önemli sınırlamalar 👎

• Entegrasyonların çoğu ücretli eklentilerdir
• Entegrasyon olanaklarının sayısı biraz sınırlıdır

Nasıl çalışır 🖱️

Destek Panosunu kullanmaya başlamak inanılmaz derecede kolaydır. Eklentiyi satın alın, sitenize kurun ve sohbete başlamak için WordPress panonuzdaki Destek Panosu alanına gidin. Bu alana ilk girdiğinizde giriş yapmanız da gerekebilir.

Support Board ile ilgili harika olan şey, aşağıdakiler dahil olmak üzere her şeyi doğrudan WordPress panonuzun içinden yapabilmenizdir:

• Sohbetlerinizi ana alanda yönetin .
• Kimlerin çevrimiçi olduğu da dahil olmak üzere ziyaretçilerinizle ilgili bilgileri görüntüleyin , böylece onlarla proaktif olarak bir sohbet açabilirsiniz. Kişi başı ve omuzları şeklindeki butona tıklayarak bu alana ulaşabilirsiniz.
• Sohbet kutunuzun nasıl ve ne zaman görüneceğini kontrol edin , ayrıca yeni ziyaretçileri ağırlamak, insanlardan haber bülteninize abone olmalarını istemek ve çevrimdışıyken insanlara çalışma saatlerinizi bildirmek gibi şeyler için özel mesajlar oluşturun. Bu ayarlara dişli şeklindeki düğme aracılığıyla erişilebilir.
• Belirli durumlarda ziyaretçilerle paylaşmak için otomatik mesajlar oluşturun . Örneğin, zamana duyarlı bir promosyonunuz varsa, promosyon devam ederken web sitenizi ziyaret eden kişilere promosyonu tanıtan bir mesajı otomatik hale getirebilirsiniz. Yine dişli şeklindeki buton üzerinden bu ayarlar yönetilebiliyor.

Sohbet ayarları alanı şöyle görünür:

Destek Panosunun son alanı, konuşmalar, ziyaretçiler, temsilciler ve daha fazlası için analitiği ayrıntılı analitiği görüntüleyebileceğiniz Raporlar alanıdır.

Fiyatlandırma 💳

Bir defaya mahsus olmak üzere 59$ karşılığında Destek Panosu satın alabilirsiniz. En iyi canlı sohbet WordPress eklentilerinin çoğu aylık veya yıllık abonelik modeli kullandığından bu özellikle dikkate değerdir; tek seferlik bir ödemeyi seçmek, zaman içinde çok para biriktirmenizi sağlayabilir.

Ne yazık ki, istediğiniz entegrasyonları da satın almanız gerekecek. Bunlar ayrıca bir kerelik bir ücret karşılığında mevcuttur ve 9 ila 29 ABD Doları arasında bir maliyete sahiptir. Bu, ilk maliyetinizi önemli ölçüde artırabilir, ancak devam eden abonelik maliyetleri konusunda endişelenmenize gerek kalmaz, bu nedenle Support Board, ücretli entegrasyonlarda bile size para kazandırabilir.

Bu eklenti kimin için en iyisidir 👈

Canlı sohbetlerinizi doğrudan WordPress kontrol panelinden kontrol etmenizi sağlayan, kullanımı kolay bir canlı sohbet eklentisi istiyorsanız, Destek Panosu idealdir. Tek seferlik ödeme modeli, aynı zamanda küçük işletmeler için bütçe dostu bir seçimdir.

4. Tidio Canlı Sohbet

Önemli özellikler ⚙️

• Tam otomatik sohbet robotu
• Kullanımı kolay chatbot konuşma oluşturucu
• Kalıcı ücretsiz plan
• Sorguları yönetmek için bilet sistemi

Önemli entegrasyonlar 🔗

• Facebook haberci
• instagram
• Gevşek
• boru sürücüsü
• Satış ekibi

sınırlamalar 👎

• Sınırlı sayıda entegrasyon mevcut
• Sohbet kutusunu özelleştirmek için sınırlı yetenek
• Ücretsiz planı aştığınızda, bir eklenti olarak chatbot görüşmeleri için ödeme yapmanız gerekecek

Nasıl çalışır 🖱️

Tidio, müşterilerle canlı sohbetleri yönetmenize ve ofis dışındayken müşterilere yardımcı olacak sohbet robotları kurmanıza olanak tanıyan güçlü bir sohbet programıdır. Bu, ziyaretçilerinizin ne zaman sorduğundan bağımsız olarak, sık sorulan soruları zamanında yanıtlamanıza olanak tanır.

Chatbot konuşma haritaları oldukça esnektir ve ziyaretçilerinizin sorgularına göre farklı yönlere ayrılan önceden hazırlanmış konuşmalar oluşturmanıza olanak tanır.

Canlı sohbet açısından Tidio, web sitenize gelen tüm ziyaretçileri takip eder ve size onlarla istediğiniz zaman bir görüşme başlatma seçeneği sunar. Ayrıca, konuşmaları belirli aracılara atayabilir ve müşterilerin e-posta yoluyla daha spesifik rehberliğe ihtiyaç duyduğu durumlarda konuşmaları destek talebine dönüştürebilirsiniz.

Ve Tidio sohbet kutusu simülasyonunu kullanarak hepsini test edebilirsiniz:

Tidio ayrıca, bireysel görüşmeler, konuşma eğilimleri ve ekip üyelerinizin performansı hakkında bilgileri görüntüleyebileceğiniz bir Analiz alanına sahiptir.

Fiyatlandırma 💳

Tidio, ayda 100 adede kadar canlı sohbet görüşmesi ve 50 sohbet robotu görüşmesi içeren ücretsiz bir plan sunar. Bu planı aştığınızda, operatör başına aylık 15,83 ABD Doları + sohbet robotu için aylık 32,50 ABD Doları karşılığında Communicator planına yükseltebilirsiniz.

Genel düşünceler 👈

Tidio, çevrimiçiyken canlı sohbetleri yönetmek ve müşteri hizmetleri isteklerini yönetmek için iyi araçlar sunar, ancak bu en iyi canlı sohbet WordPress eklentileri listesinde onu gerçekten öne çıkaran şey, yerleşik sohbet robotu işlevidir. Chatbot'un kullanımı kolaydır, oldukça esnektir ve diğer chatbot seçeneklerine göre oldukça ekonomiktir.

5. Şapel

Önemli özellikler ⚙️

• ücretsiz plan
• Müşterilerin sizinle etkileşime geçmesi için otomatik davetler
• Ziyaretçiler hakkında hangi bilgileri toplayacağınızı özelleştirebilme
• Konuşmaların ne kadar başarılı olduğunu belirlemenize yardımcı olacak sohbet derecelendirmeleri
• Yazma içgörüleri
• Çevrimdışı mesajlaşma modu

Önemli entegrasyonlar 🔗

• Facebook
• Google Analytics
• Zapier

sınırlamalar 👎

• Sohbet kutusunu özelleştirmek için sınırlı yetenek
• Çoğu entegrasyonu Zapier aracılığıyla çalıştırmalısınız

Nasıl çalışır 🖱️

Chaport, müşterilerinizle hem mesai saatlerinde hem de mesai saatleri dışında iletişim kurmanız için güçlü bir araç seti sunar. Bu, birden çok sohbeti kolayca yönetebileceğiniz kullanımı kolay bir sohbet alanını içerir ve bir ziyaretçi bilgi paneliyle tamamlanır:

Chaport'un öne çıkan diğer bir özelliği de, sohbete başlamadan önce müşteriler hakkında ad, e-posta ve daha fazlası gibi bilgileri toplamak için kullanabileceğiniz Sohbet Öncesi formudur .

Chaport ayrıca çeşitli otomasyon seçenekleri sunar. Çevrimiçi olduğunuzda sohbet başlatmak için Otomatik Davetiyeleri ve siz olmadığınızda insanların mesajlarını almaya devam ettiğinizi bilmelerini sağlamak için otomatik yanıtlayıcıları kullanabilirsiniz.

Sınırsız plandaki kullanıcılar, sizin için sık sorulan soruları yanıtlayacak bir SSS sohbet robotu da dahil olmak üzere daha da fazla otomasyon aracına erişebilir. Bu, size karmaşık soruları yanıtlamaya odaklanmanız için daha fazla zaman verir ve müşterilerin ekibiniz çevrimdışıyken bile yanıt alabilmesini sağlar.

Son olarak Chaport, sohbet derecelendirmeleri de dahil olmak üzere konuşmalar hakkında gerçek zamanlı raporlama sunar, böylece ekibinizin (sohbet robotları dahil) ne kadar iyi performans gösterdiğini görebilirsiniz.

Fiyatlandırma 💳

Chaport, sınırsız sohbet ve web sitesi içeren ücretsiz bir plan sunar. Otomasyon ve diğer gelişmiş özellikler, dört operatöre kadar aylık 19 ABD dolarından başlayan Pro planıyla başlayan ücretli planlarla sınırlıdır.

Genel düşünceler 👈

Chaport, iyi bir ücretsiz plan ve uygun fiyatlı ücretli planlarla, bütçesi kısıtlı işletmeler için en iyi canlı sohbet WordPress eklentilerinden biridir. Uygun fiyatlı olması için özelliklerden de ödün verilmez; Chaport, hem canlı sohbetler hem de otomasyon için en iyi araçlardan bazılarına sahiptir.

6. Akıllı destek

Önemli özellikler ⚙️

• ücretsiz plan
• Sınırsız chatbot oluşturma
• Android ve iOS için uygulamalar
• Çevrimdışıyken müşteri adaylarını toplamak için iletişim formu
• Konuşmaları organize etmek için etiket sistemi

Önemli entegrasyonlar 🔗

• Facebook
• Google Analytics
• Akıllı görünüm

sınırlamalar 👎

• Sınırlı entegrasyonlar
• Sınırlı sohbet kutusu özelleştirme seçenekleri

Nasıl çalışır 🖱️

Smartsupp, baştan itibaren otomasyona odaklanmıştır ve sizden sohbet kutunuzu kurmanızı ve ardından kısa bir SSS'yi özelleştirmenizi ister:

Kullanımı kolay bir görsel düzenleyicinin yardımıyla herhangi bir ücretli planda sınırsız sohbet robotu da oluşturabilirsiniz:

Tabii ki, çevrimiçi olduğunuzda da müşterilerle doğrudan iletişim kurabilirsiniz. Smartsupp Konuşma alanı, tüm canlı ve çözümlenmiş sohbetleri görüntülemeyi ve gerektiğinde birden çok sohbet arasında geçiş yapmayı kolaylaştırır. Çevrimiçi ziyaretçi yoksa, Smartsupp sizi otomasyon kurmaya ve diğer pazarlama görevlerini yürütmeye yönlendirecektir.

Smartsupp ayrıca, sitenizi kullanan ziyaretçilerin video kayıtlarını alan bir araç olan Smartlook ile entegrasyon sunar. Bu, insanların en çok nerede vakit geçirdiklerini, sitenizin hangi alanlarında zorluk yaşadıklarını ve daha fazlasını belirlemenize yardımcı olabilir.

Fiyatlandırma 💳

Smartsupp, ayda 100'e kadar canlı sohbet içeren ücretsiz bir plan sunar. Bununla birlikte, otomasyona erişmek istiyorsanız, en fazla üç operatör için aylık 19,50 ABD dolarından başlayan ücretli bir plan almanız gerekir.

Genel düşünceler 👈

Smartsupp, hem canlı görüşmeleri yönetmek hem de otomatik müşteri hizmetleri etkileşimleri oluşturmak için kullanımı kolaydır. Temel plana üç operatörü dahil etme yeteneği, onu bu en iyi canlı sohbet WordPress eklentileri listesindeki daha uygun fiyatlı seçeneklerden biri yapar.

En iyi canlı sohbet WordPress eklentileri hakkında son düşünceler 🧐

Sitenize canlı bir sohbet kutusu eklemek, web sitesi ziyaretçileriyle bağlantı kurmayı ve onları potansiyel müşterilere ve hatta ödeme yapan müşterilere dönüştürmeyi kolaylaştırır.

👉 Web siteniz için bir canlı sohbet eklentisi seçerken hedeflerinizi göz önünde bulundurun:

WordPress için en iyi canlı sohbet eklentilerinden size en uygun gelen hangisi? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin!