E-Ticaret için Sosyal Medya: Doğru Platformları Seçmek
Yayınlanan: 2020-10-07Sosyal Medyayı Kullanmanın Dokuz Yolunda öğrendiğiniz gibi, çevrimiçi mağazaların sosyal medya pazarlamasına öncelik vermesi kazançlı olabilir. Düzinelerce platform var ve her biri farklı ilgi alanlarına, özelliklere ve konumlara sahip benzersiz bir kitleye hitap ediyor.
Ancak kendinizi çok ince yaymak sizi başarılı olmaktan alıkoyuyor. Peki hangi sosyal medya platformuna odaklanmalısınız ve başarı için çabalarınızı nasıl birleştiriyorsunuz?
Popüler sosyal medya platformlarının karşılaştırılması
Üzerinde kim var?
Facebook en çok kullanılan sosyal medya platformu olduğu için aşağıdakilere ulaşabilirsiniz:
- Her yaş aralığında 2,5 milyar aktif aylık kullanıcı.
- Millenials ve Gen-Xers'ın %80'i kadar.
- Yaşlılar — en hızlı büyüyen demografisi ve 1945'ten önce doğanların yaklaşık %40'ı Facebook'ta.
- Dünyanın her yerinden insanlar — kullanıcıların yalnızca %10'u Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da.
Ne yapabilirsin?
Sağlam bir reklamcılık platformu, önceki site ziyaretçilerine ulaşmanıza, ilgi alanlarına ve ilişkilere dayalı reklamları hedeflemenize, potansiyel müşteriler toplamanıza, videolar, resimler veya referanslar gibi içerikleri tanıtmanıza, doğrudan mesajlar göndermenize ve daha pek çok şeye olanak tanır. Mağazalar bilgi paylaşmak, inceleme toplamak, takipçi kazanmak ve hayranlarla etkileşim kurmak için özel bir işletme sayfası oluşturabilir.
Ayrıca bir Kullanıcıların ürünleri platformda rahatça görüntüleyebilecekleri ve ardından WooCommerce sitenizden satın alabilecekleri Facebook mağazası. Bu uzantı, tüm mağaza verilerinizi senkronize eder, böylece her bir ürünü manuel olarak eklemeniz gerekmez.
Kim kullanmalı?
Hemen hemen her marka, Facebook'un çeşitli hedef kitlesinden ve araçlarından yararlanmanın bir yolunu bulabilir. Yalnızca bir sosyal medya platformuna odaklanabiliyorsanız, bu genellikle en iyi seçeneğinizdir.
Üzerinde kim var?
Instagram ile şunlara ulaşabilirsiniz:
- Amerikalıların %37'si ve 18-24 yaşındakilerin %75'i.
- Erkeklerden daha fazla kadın.
- Neredeyse her şeyin hayranları: moda, arabalar, yemek, doğa, spor, seyahat, sağlık ve daha fazlası.
Ne yapabilirsin?
Instagram, görüntülerin etrafında toplanmıştır. Metin ekleyebilir ve takipçilerle etkileşime geçebilseniz de, çoğu insan beslemelerinde hızla gezinir ve beğendikleri fotoğraflara hayran olmak için durur.
Facebook'a aittir, böylece mağazanız için bir profiliniz olmasa bile Instagram kullanıcılarına ulaşmak için Facebook'un reklam platformundan ayrılabilirsiniz. Hedefleme Facebook'tan daha sınırlı olsa da, doğrudan Instagram platformunda da reklam verebilirsiniz.
Instagram etkileyicileri işletmeler için inanılmaz derecede önemli hale geldi. Bazı durumlarda, sosyal medyanın dışında ünlüler, ancak birçoğu yalnızca Instagram'da yaptıkları işlerle ünlü. Benzersiz, alakalı içerik üreterek, belirli bir konuyla ilgilenen bir grup insandan güvenilirlik ve ilgi topladılar.
Ürünlerinizi tanıtmak için doğru influencer ile ortaklık kurmak, markanız için anında doğrulama sağlar ve bir reklam platformunun genellikle rekabet edemediği çok özel bir hedef kitleye ulaşmanıza yardımcı olur.
Kim kullanmalı?
Sanatçılar, tasarımcılar, giyim butikleri ve kuyumcular gibi görselliği yüksek markalar için Instagram, estetiğinize hayran olan daha fazla insan bulmanın mükemmel bir yoludur. Ancak hemen hemen her sektördeki şirketler, markalarını ve ürünlerini görsel olarak ifade etmenin bir yolunu bulabilirler.
heyecan
Üzerinde kim var?
Twitter ile şunlara ulaşabilirsiniz:
- Ücretli reklamlarla yaklaşık 145 milyon kullanıcıdan oluşan bir kitle.
- Amerika'dan yaklaşık 50 milyon, Japonya'dan 36.77 milyon ve Birleşik Krallık'tan 14.1 milyon insan.
- Genel olarak, daha genç, yüksek eğitimli, siyasette ve topluluk davalarında aktif olan ve ortalamanın üzerinde gelir elde eden insanlar.
Ne yapabilirsin?
280 karakter sınırı ile metin tabanlı mesajlar gönderebilirsiniz. Hashtag'ler (içerik türlerini düzenlemek için bir sistem) Twitter'da çok önemlidir, çünkü birçok kişi ilgili tweet'leri bulmak için onları arar.
Son yıllarda, resim ve videolar daha yaygın hale geldi. Multimedya ve hashtag içeren tweetler sürekli olarak daha iyi etkileşime sahiptir.
Gönderilerinizin sıklığını sınırlamak isteyebileceğiniz Facebook'tan farklı olarak, Twitter, söyledikleriniz topluluğa değer kattığı sürece her gün, hatta her saat birden fazla güncellemeye izin verir.
Kim kullanmalı?
Öğrenmeye ve toplumda proaktif bir rol üstlenmeye istekli, iyi eğitimli gençlere ulaşmayı umuyorsanız, Twitter doğru adres olabilir. Hızlı müşteri hizmetleri yanıtları için de yararlıdır.
Youtube
Kim kullanır?
YouTube'un aylık yaklaşık iki milyar kullanıcısı vardır ve aşağıdakilere ulaşabilirsiniz:
- Amerika Birleşik Devletleri'ndeki yetişkinlerin %73'ü — ülkedeki yetişkinler için en çok kullanılan sosyal medya platformudur.
- ABD'de 15-25 yaşındakilerin %81'i
- Küresel bir kitle — videoların yalnızca üçte biri İngilizce ve platformun yalnızca %15'i ABD'li üyelerden oluşuyor.
Ne yapabilirsin?
Kendi video içeriğinizi oluşturabilir ve yayınlayabilir, popüler içerik oluşturucuların videolarına sponsor olabilir ve banner veya video reklamlarla reklam verebilirsiniz. Ayrıca, reklamları ilgi alanlarına, demografiye veya satın alma amacına göre kişilere hedefleyebilirsiniz.
YouTube reklamları, Google Adwords, yeniden pazarlama reklamları ve Google Alışveriş ile aynı platformu kullanır. Hedefleme, AdWords'e göre daha az kesindir. Kullanıcının ilgi alanlarını ve alışveriş amacını tahmin edebilirsiniz, ancak bu, birisi "köpekler için tasarım pire tasmaları" araması yaptığında ortaya çıkmakla tam olarak aynı şey değildir.
Arama, YouTube'da çok önemlidir ve bu sizin yararınızadır. Sattığınız duvarcılık ekipmanı için ideal bir alıcı olan biri, “ateş çukuru nasıl yapılır” diye arayabilir. Bu konuyla ilgili araçlarınızı içeren bir video oluşturarak müşteriler kazanabilir ve hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olabilirsiniz.
Kim kullanmalı?
Facebook gibi, hemen hemen her işletme YouTube'dan yararlanabilir. Ancak bu özellikle ürünlerinin sergilenmesi gereken veya “Kendin Yap tarzı” sergilenebilecek olanlar için geçerlidir.
Videolar çeşitli şirketler için çalışabilir. Kozmetiklerin çok fazla açıklama gerektirdiğini düşünmeyebilirsiniz, ancak makyaj eğitimleri çok popüler. Çevrimiçi sınıflar satıyorsanız, yüksek değerli içerik parçalarıyla önizlemeler oluşturmak, izleyicileri kursun tamamını satın almaya ikna edebilir.
Üzerinde kim var?
Pinterest ile şunlara ulaşabilirsiniz:
- Üçte biri Amerika Birleşik Devletleri'nde olmak üzere 300 milyon aktif kullanıcı.
- Tüm ABD Y kuşağının yarısından fazlası.
- 18-64 yaş arası çocukları olan ABD'li kadınların %80'ine kadarı.
- 25-44 yaş arasındaki tüm kadınların %83'ü.
Bu niye bu kadar büyük bir mesele? Bu, ABD'deki hanelerde satın alma kararlarının çoğunu veren aynı demografidir. Başka bir deyişle, izleyicinin büyüklüğü göz ardı edilecek bir şey olmasa da, satın alma gücü onu büyük bir fırsat haline getiriyor.
Ne yapabilirsin?
Instagram gibi, Pinterest'in ana odak noktası görüntülerdir, ancak aynı zamanda güçlü bir arama işlevine sahiptir ve bu, onu bu haftanın akşam yemeği menüsünden büyük ev yükseltmelerine, düğünlere veya tatillere kadar her şeyi planlayan insanlar için harika bir kaynak haline getirir.
Aslında, birçok insan Pinterest'i bir sosyal medya platformundan çok bir arama motoru olarak görüyor. Birisi “sağlıklı İtalyan tavuk yemeği tarifleri” arattığında karşınıza onlarca resim çıkacaktır. Kullanıcılar beğendiklerini hızlıca “panolara” kaydedebilir ve daha sonra menülerini yapmak için geri gelebilirler. İşletmeniz malzeme satıyorsa, sattığınız ürünleri kullanan bir tarif için harika görünümlü bir iğne oluşturmayı düşünün. Birisi o tarifi seçebilir, ürününüzü görebilir ve onu alışveriş listesine ekleyebilir.
Kim kullanmalı?
Çoğu sosyal medya platformunda insanlar eğlenmek, bilgi edinmek ve arkadaşlarıyla etkileşim kurmakla ilgileniyor. Pazarlamacılar için, bu deneyimi mesajınızla kesmeniz ve kullanıcıların olumlu tepki vermesini ummanız gerekir. Ancak Pinterest, insanlar satın alma işlemlerini planlamak için aktif olarak kullandığından işletmeler için son derece kazançlı olabilir:
- Kadınların %85'i Pinterest'te yaşam anlarını planlar.
- İnsanların %58'i alışveriş kararlarına yardımcı olduğunu söylüyor.
- %70'i bunu saat ve aksesuar bulmak için kullanıyor.
- %50'si yiyecek ve içecek fikirleri bulmak için kullanıyor.
Ürünleriniz çok görselse veya tatiller, ev tadilatları, düğünler, kıyafetler gibi planlama gerektiren yaşam olaylarıyla ilgiliyse Pinterest'te başarılı olabilirsiniz.
Profesyonel ipucu: Grup panoları, Pinterest'te geçirdiğiniz zamanı en üst düzeye çıkarmanın harika bir yoludur. Bir grup panosu, belirli bir konu (kıyafet fikirleri, sağlıklı tarifler, eğitim kaynakları) etrafında oluşturulur ve tüm üyeler rozetlere katkıda bulunur. Bir grup panosunda paylaştığınız içerik, takipçilerinize VE diğer üyelerin takipçilerine ulaştığı için çok daha fazla organik erişim elde eder. Doğrudan Pinterest'teki panolara katılabilir veya benzer fikirlere sahip işletmeleri bulmak için Tailwind Tribes gibi araçları kullanabilirsiniz.
Üzerinde kim var?
LinkedIn'in yaklaşık 700 milyon kullanıcısı var ve şunlara ulaşabilirsiniz:
- Amerikalıların dörtte biri ve üniversite diplomasına sahip olanların %50'si.
- Küresel bir kitle — 211 milyonu Avrupa'da olmak üzere, kullanıcıların %70'i ABD dışındadır.
- Genç profesyoneller — LinkedIn'in reklamcılık hedef kitlesinin %80'i 34 yaşında veya daha genç.
LinkedIn, kariyerine başlamak veya ilerlemek isteyenler ve yetenek arayan şirketler için kesinlikle bir platformdur.
Ne yapabilirsin?
Güncellemeler, resimler ve diğer içerikleri yayınlamak için bir şirket sayfası oluşturabilirsiniz. Ekip üyeleriniz, istihdamlarını sayfanıza da bağlayabilir.
LinkedIn'in reklamcılık yetenekleri, yeni personel işe almak veya iş ilişkileri kurmak için mükemmeldir ve diğer birçok sosyal medya platformu gibi, önceki web sitesi ziyaretçilerini hedefleyebilir veya müşteri listeleri yükleyebilirsiniz.
En iyi yanı, belirli sektörlerde çalışan, belirli iş unvanlarına sahip veya belirli şirketlerin parçası olan kişileri hedefleyebilmenizdir. Dolayısıyla, sektörünüzdeki işletmelerde çalışan tüm satış temsilcilerine ulaşmak istiyorsanız, bunu oldukça etkili bir şekilde yapabilirsiniz.
Kim kullanmalı?
Yeni ekip üyeleri arıyorsanız, diğer işletmelere satış yapıyorsanız veya profesyonellerin yararlı bulabileceği ürünler (kıyafetler, aletler, zaman kazandıran yemekler, ofis mobilyaları vb.) sunuyorsanız, LinkedIn tam size göre.
Sosyal medya iş başında
İşinizi büyütmek için sosyal medyayı en iyi nasıl kullanabileceğiniz konusunda size biraz ilham vermek için iki hayali şirket oluşturduk ve çeşitli platformları nasıl kullanabileceklerini özetledik.
Hizmet ve perakende kombinasyonu: WooGroom
WooGroom'la tanışın! Kurgusal köpek bakım şirketimiz, mağazada hizmet verdikleri ve ürün sattıkları fiziksel bir konuma sahiptir. Ayrıca bakım aletleri satan bir çevrimiçi mağazaları da var.
Facebook:
Facebook, sosyal olan her şey için WooGroom'un ana üssüdür. Orada incelemeler yayınlarlar, adreslerini ve iletişim bilgilerini görüntülerler ve karşı konulmaz köpek fotoğrafları ve faydalı blog yazıları paylaşırlar. Ayrıca Facebook ve Instagram'da daha kolay satış yapmak için WooCommerce mağazalarını bağladılar.
WooGroom, içeriğin kral olduğunu biliyor; bu, WordPress ve WooCommerce'i birlikte kullanmalarının büyük bir parçası. Her hafta köpek bakımıyla ilgili bir blog yazısı yayınlıyorlar ve bu gönderileri yeni tekliflerle birlikte sitelerini geçmişte ziyaret etmiş kişilerle paylaşmak için Facebook'un yeniden pazarlama pikselini kullanıyorlar.
Düzenli olarak bakımlı köpekleri harika incelemelerle birlikte göstererek, potansiyel alıcılara değerlerini kanıtlayacaklar. Sürekli olarak özel tekliflerin reklamını yapmazlar, ancak yaptıklarında takipçilerinin çoğu yeni, mutlu müşteriler haline gelir!
Pinterest:
WooGroom her gün yeni iğneler oluşturarak öncesi ve sonrası fotoğrafları, yeni ürünleri ve evde bakım için ipuçları sunar.
Hedef kitlelerindeki herkesle bağlantı kurmak için farklı türde köpekler, renkler ve stiller içeren resimler yayınlarlar. Pinterest'in arama motorunun ne kadar güçlü olduğunu bildiklerinden, potansiyel müşterilere görünmek için alakalı hashtag'ler eklerler. Ayrıca evcil hayvan bakımıyla ilgili bir Pinterest grup kuruluna katılırlar ve yepyeni bir köpek sahibi grubuna ulaşırlar.
WooGroom, beslemelerinde sevimli hayvanlar görmeyi takdir eden takipçiler kazanır. Çoğu köpek sahibidir ve birçoğu çevrimiçi mağazalarından şampuan ve diğer malzemeleri satın alır.
Instagram:
İnsanlar Instagram'da hayvanları takip etmeyi sever - Jiffpom'un neredeyse 11 milyon hayranı var. Kuaförümüz güzel köpeklerin fotoğraflarını yayınlar ve biraz reklam ve çabayla köpeklerinin de sevimli görünmesini isteyen yerel evcil hayvan sahipleriyle bağlantı kurar.
WooGroom ayrıca, köpekleri tımar edildikten sonra fotoğraflarını paylaşan ve ürünlerini kullanarak videolar yayınlayan bir influencer ile ortaktır.
Youtube:
WooGroom, köpeklerini kendileri tımar etmek isteyen kullanıcılara değer sağlayan nasıl yapılır videoları oluşturur, ancak izleyiciler WooGroom'un çalışmalarından etkilendiği için bu aynı zamanda yeni işlere de yol açar. Bu, "gösteriş yapmak" için uygun bir yoldur ve genellikle rahatsız edici bir reklamdan çok daha iyi karşılanır.
Bu videolar sırasında WooGroom, perakende ürünlerinden bazılarını doğal olarak öne çıkarmanın ve satın alma bağlantıları eklemenin bir yolunu bulur. Uzun bir satış konuşması yapmalarına gerek yok, ancak sitelerinde daha yararlı içeriğe atıfta bulunuyorlar. YouTube izleyicileri bu içeriği okuduktan sonra, WooGroom yeniden pazarlama reklamlarıyla onlara tekrar ulaşabilir ve birçoğunu müşteriye dönüştürebilir.
Hizmet tabanlı iş: WooFirm
Sosyal medya denilince akla hemen avukatlar, muhasebeciler, mali müşavirler gelmeyebilir. Ancak bunu ideal hedef kitlelerine değer sağlamak için kullanabilirlerse, onlar da başarılı olabilir. Kurgusal muhasebe ofisimiz WooFirm'in sosyal medyayı nasıl kullanacağı aşağıda açıklanmıştır:
Twitter:
Twitter'daki insanlar sıklıkla güncel sorunlarla ilgilendiğinden, WooFirm son finansal olaylar hakkındaki sohbete faydalı ipuçları ve bilgilerle katılıyor. Hashtag'ler Twitter'da muhtemelen diğer platformlardan daha önemlidir, bu nedenle WooFirm bunları ilgili konular hakkında konuşmalar bulmak için kullanır.
Birisi tweet atabilir, “Bu QuickBooks sorununa takıldım. Satış vergilerim neden doğru hesaplanmıyor?! Aranızda #muhasebeci var mı? #Yardım Edin." WooFirm, hızlı yanıt vererek yeni bir takipçi ve müstakbel bir müşteri kazanır.
Bağlantı :
WooFirm, WordPress sitelerinde yüksek kaliteli düşünce liderliği blog gönderileri oluşturur ve potansiyel müşterilerle güvenilirlik oluşturmak için bunları LinkedIn'de dağıtır. Belirli iş türlerine ve ilgili iş unvanlarına sahip kişilere ulaşmak için LinkedIn'in reklam platformunu kullanırlar.
WooFirm iş ilanları olduğunda, bunları LinkedIn'e gönderir ve kendi alanında muhasebe ile ilgili eğitimi olan herkese reklam verir.
WooFirm'in satış ekibi, eski iş arkadaşlarıyla bağlantı kurmak ve yeni işe dönüşen ilişkiler kurmak için LinkedIn'i kullanıyor.
Facebook:
WooFirm'in müşterileri Facebook'tadır, bu nedenle genel işletme bilgilerini barındırmak ve güncellemeleri, blog gönderilerini ve teklifleri paylaşmak için harika bir yerdir.
Ayrıca, müdahaleci olmayan, değerli içerik ve tavsiyelerle potansiyel müşterilere yeniden pazarlama yapmak için Facebook'u kullanıyorlar.
Youtube:
WooFirm, YouTube izleyicilerinin genellikle çözebilecekleri sorunlara çözümler aradığını biliyor. Genel muhasebeyle ilgili soruları yanıtlayarak, bir Excel hilesi göstererek veya QuickBooks'ta bir görevi tamamlamanın daha hızlı bir yolunu göstererek, işletme sahiplerine müdahaleci olmayan bir şekilde ulaşır ve birçoğunu müşteriye dönüştürürler.
Dünyanın dört bir yanındaki birçok hükümet, COVID-19 krizi sırasında işletmelere yardımcı olmak için özel finansal programlar oluşturdu. Bunu bilen WooFirm, yerel bölgelerinde yardım için nasıl başvurulacağına dair bir video çeker ve bunu YouTube'a gönderir. Topluluğa değer katar, son derece alakalıdır ve bazı işletme sahiplerine profesyonel yardım için WooFirm'e ulaşmaları için ilham verir.
Ayrıca ayda bir müşteriyle röportaj yapıyorlar ve bunu hızlı bir hikaye anlatan ve hizmetlerini öven üç dakikalık bir videoya dönüştürüyorlar. WooFirm, YouTube'a ek olarak, Jetpack'in WordPress için video barındırma hizmetini kullanarak bu videoyu Facebook, LinkedIn ve kendi sitelerinde yayınlar.
sadece başla
Hemen hemen her işletme sosyal medyada başarılı olabilir; İşin püf noktası, doğru platformları seçmek ve çabanıza odaklanmaktır. Her yerde aynı içeriği yayınlamak yerine her birini en güçlü yönleri için kullanın. Bir dizi temas noktasını birleştirerek hedef kitlenizi genişletebilir, uzmanlık gösterebilir, heyecan yaratabilir, yeni alıcılar yakalayabilir ve müşteri sadakati geliştirebilirsiniz.