En İyi 8 WordPress Sohbet Eklentisi (Uzman Seçimi)

WordPress için en iyi sohbet eklentilerini mi arıyorsunuz?

Sohbet eklentileri, destek sağlamak için kullanıcılarınızla gerçek zamanlı olarak konuşmanıza olanak tanır. Ekibiniz müsait olmadığında kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla müşterilere yardımcı olacak sohbet robotları da oluşturabilirsiniz.

Bu yazımızda kullanıcılarınızla iletişim kurmanıza yardımcı olacak en iyi WordPress sohbet eklentilerini paylaşacağız.

Neden WordPress’te Sohbet Eklentilerini Kullanmalı?

Sohbet eklentileri ile WordPress web sitenize kolayca canlı sohbet işlevselliği ekleyebilirsiniz. Bu, ziyaretçilerinizle etkileşime geçmek için gerçek zamanlı bir iletişim kanalı açmanıza olanak tanır.

Çoğu kullanıcı bir web sitesine ulaşmak için e-posta, SMS veya yardım masası eklentilerini kullanmaktan hoşlanmaz çünkü bu yöntemler biraz zaman alıcı olabilir.

Ancak sohbet eklentileri sayesinde müşteriler bir sorunda hata ayıklamak, geri bildirimde bulunmak veya ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili yardım almak istediklerinde sizinle doğrudan iletişime geçebilirler.

WordPress sohbet eklentileri ile kullanıcıların canlı sohbet üzerinden endişelerini gidermelerine yardımcı olarak ve destek sağlayarak sitenizdeki müşteri hizmetlerinin kalitesini daha da artırabilirsiniz.

Ayrıca ekibinizin müşterilere yardım etmeye, destek biletleri açmaya ve sorunlarını çözmeye müsait olmadığı durumlarda sohbet robotları oluşturabilirsiniz.

Ayrıca, çevrimiçi bir mağazanız varsa ekibinizin veya sohbet robotlarınızın potansiyel müşterilerden gelen soruları yanıtlamasına izin vererek satışları artırmak için sohbet eklentilerini bile kullanabilirsiniz.

Sohbet eklentileri ayrıca web sitenizi daha kullanıcı dostu hale getirebilir, markanız etrafında bir topluluk oluşturmanıza ve müşteri sadakatini artırmanıza yardımcı olabilir.

Bununla birlikte, kullanıcılarınızla iletişim kurmanıza yardımcı olabilecek WordPress için en iyi sohbet eklentilerinin bir listesini burada bulabilirsiniz.

1. Canlı Sohbet

LiveChat, eklentisini kullanarak WordPress web sitenize kolayca entegre edilebilen, süper popüler bir canlı sohbet yazılımıdır.

Web sitenize sohbet widget'ı ekleyerek kullanıcılarınızla gerçek zamanlı iletişim kurmanıza olanak tanır.

Ayrıca aracın kullanımı son derece kolaydır. Sohbet widget'ı temaları ve şirketinizin logosunu ekleme, sohbet penceresi mesajını değiştirme, sosyal medya düğmeleri ekleme ve özel canlı sohbet temsilcisi profilleri oluşturma gibi birçok özelleştirme seçeneğiyle birlikte gelir.

Ayrıca Facebook, Dropbox, ZenDesk ve WooCommerce gibi 130'dan fazla araçla da entegre olabiliyor ve bu da LiveChat'i çevrimiçi mağazalar için en iyi seçim haline getiriyor.

Artıları

• Sohbet işlevi çok hızlı yükleniyor; bu da kullanıcı deneyimi açısından harika.
• Araç, tüm sohbet geçmişini ve transkriptleri kaydeder ve hatta müşterilerin, derecelendirme sistemini kullanarak ürününüz veya hizmetiniz için geri bildirimde bulunmasına olanak tanır.
• LiveChat, sitenize sohbet robotları eklemek için ChatBot ile entegre olabilir.
• Dosya yüklemeleri, hazır yanıtlar ve analizler sunar.
• LiveChat, müşteri destek ekipleri için çoklu sohbet penceresi özelliğiyle birlikte gelir.

Eksileri

• LiveChat ücretsiz bir plan sunmuyor.
• Bazen bir müşteri sohbet bildirimi alamayabilir.
• Yeni başlayanlar için kullanımı biraz zor olabilir.

Neden LiveChat'i kullanmanızı öneriyoruz: Bir sohbet widget'ı eklemenizi ve özelleştirmenizi sağlayan, sektördeki lider canlı sohbet yazılımıdır.

Çevrimiçi bir mağazanız varsa kapsamlı özellikleri, farklı müşteriler için birden fazla sohbet penceresi açma yeteneği, 130'dan fazla araçla entegrasyonu ve çok daha fazlası nedeniyle LiveChat'i kullanmanızı öneririz.

2. HubSpot Sohbeti

HubSpot, HubSpot Chat de dahil olmak üzere pazarlama, satış ve müşteri hizmetlerine yönelik bir dizi araçla birlikte gelen güçlü bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformudur.

Ücretsiz eklentisi ile web sitenize kolayca chatbot ve canlı sohbet işlevselliği eklemenizi sağlayan piyasadaki en iyi WordPress sohbet eklentisidir.

Eklenti, müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak sohbet etmenize olanak tanır ve hatta onların iletişim bilgilerini HubSpot'un müşteri ilişkileri yönetimi uygulamasına kaydeder.

Bu, bir e-posta listesi oluşturmanıza veya müşterilerinizle SMS, e-posta veya Slack kullanarak iletişim kurmanıza yardımcı olabilir.

Küçük bir işletmeniz varsa, ekip üyeleriniz canlı sohbet için uygun olmadığında müşterilerinize destek sağlayan sohbet robotları oluşturmak için HubSpot'u da kullanabilirsiniz.

Artıları

• HubSpot'un canlı sohbet ve sohbet robotları eklemek için kullanılabilecek ücretsiz bir eklentisi vardır.
• CRM ayrıca e-posta pazarlaması, formlar ve açılır pencereler, açılış sayfaları ve ayrıntılı analizler gibi başka özellikler de sunar.
• Bir müşteri ulaştığında e-posta gönderen bir pazarlama otomasyonu ile birlikte gelir.
• Sohbetlere doğrudan gelen kutusundan yanıt verebilir, hatta not alabilir, destek biletleri oluşturabilir ve çağrı planlayabilirsiniz.

Eksileri

• Sohbet widget'ı için sınırlı özelleştirme seçenekleri vardır.
• Gelişmiş özelliklerin kilidini açmak için ücretli plana yükseltmeniz gerekecektir.

Neden HubSpot'u kullanmanızı öneririz: HubSpot'u kullanmanızı öneririz çünkü herhangi bir kod kullanmadan canlı sohbet widget'ları ve chatbot'lar oluşturmanıza olanak tanıyan en iyi WordPress sohbet eklentisidir. Ayrıca müşteri bilgilerinizi kaydeder, destek bildirimleri oluşturur ve işinizi büyütmenize yardımcı olabilecek bir dizi başka araç sunar.

3. SohbetBot

ChatBot, herhangi bir kod yazmadan web siteniz için akıllı sohbet robotları oluşturmanıza olanak tanıyan, sürükle ve bırak özellikli bir sohbet robotu oluşturucusudur. Bu, onu WordPress için en iyi AI sohbet robotu yazılımı yapar.

Daha sonra ücretsiz ChatBot.com eklentisini kullanarak bu sohbet robotlarını WordPress sitenize kolayca ekleyebilirsiniz. Ayrıntılı talimatlar için WordPress'e nasıl chatbot ekleyeceğimizle ilgili eğitimimize bakın.

ChatBot, önceden hazırlanmış şablonlar, bir chatbot test aracı, özelleştirilebilir bir sohbet widget'ı ve Slack, Facebook, WhatsApp ve daha fazlası gibi platformlarla entegrasyonlarla birlikte gelir.

Ayrıca, farklı filtreler kullanarak çok dilli bir sohbet robotu oluşturmanıza da olanak tanır, bu da çok dilli bir web siteniz varsa onu mükemmel bir seçim haline getirir.

Artıları

• ChatBot, canlı sohbet ve chatbot desteği sağlamak için LiveChat ile entegre olabilir.
• Chatbotunuzun performansı hakkında ayrıntılı analizler sağlar.
• ChatBot, kullanıcılarınızı bir kişi listesinde düzenleyebilir ve hatta yeni müşterileri doğrudan CRM'nize aktarabilir.
• Konuşmalar sırasında kullanıcı verilerini otomatik olarak toplar ve müşteriler ile chatbot arasındaki tüm konuşmaları arşivler.

Eksileri

• Ücretsiz planı sınırlı özellikler sunar.
• ChatBot'ta iş akışı oluşturmak, çok sayıda özelleştirme seçeneği nedeniyle yeni başlayanlar için biraz zor olabilir.

Neden ChatBot kullanmanızı öneririz: Web siteniz için detaylı bir chatbot tasarlamak istiyorsanız ChatBot kullanmanızı öneririz. Çok dilli bir web siteniz varsa, ChatBot mükemmel bir seçimdir çünkü birden fazla dilde sohbet robotları oluşturmanıza olanak tanır.

4. Brevo Sohbeti

Brevo, sohbet kutusu özelliği sunan popüler bir SMS ve e-posta pazarlama hizmetidir. Ziyaretçilerinizle gerçek zamanlı olarak sohbet etmenize, sorulara yanıt vermenize, sorunları çözmenize ve olası satışları değerlendirmenize olanak tanır. Destek ekibiniz müsait olmadığında kullanıcı sorularını yanıtlamak için sohbet robotları oluşturmanıza bile olanak tanır.

Brevo ile bir sohbet kutusu oluşturmak için tek yapmanız gereken web sitesinde bir hesaba kaydolmak ve ardından ücretsiz bir eklenti kullanarak WordPress blogunuza bağlanmaktır.

Artıları

• Ziyaretçilerin, kullanıcılardan geri bildirim almanıza yardımcı olabilecek sohbet temsilcileriyle yapılan konuşmaları derecelendirmesine olanak tanır.
• Brevo Chat, ziyaretçilerin mesajı göndermeden önce ne yazdıklarını görmenize olanak tanır ve bu da cevaba hazırlanmanıza yardımcı olabilir.
• Ziyaretçilerinizin mobil cihazlarını kullanarak sizinle sohbet etmelerini sağlar.
• Brevo Chat, bir CRM, açılış sayfaları, kullanıcı verileri segmentasyonu, SMS ve e-posta pazarlama özellikleri ve daha fazlasını sunar.

Eksileri

• Brevo sohbet kutusu bazen biraz yavaş olabiliyor.
• Sınırlı özelleştirme sunar.

Brevo Chat'i neden kullanmanızı öneriyoruz: Kullanıcılarınızı SMS, e-posta, canlı sohbet ve sohbet robotları aracılığıyla yönetmenize olanak tanıyan hepsi bir arada bir çözüm arıyorsanız Brevo mükemmel bir seçimdir. Güçlüdür ve tüm müşterilerinizle tek bir yerden iletişim kurmanıza olanak tanır.

5. Zaman

Tidio, müşterinizin sorunlarının %70'e kadarını çözmek için konuşma yapay zekasını kullanan bir WordPress canlı sohbet ve chatbot eklentisidir.

Önceden oluşturulmuş sohbet robotu şablonları ve özelleştirilebilir sohbet widget'larıyla birlikte gelir. Tidio ayrıca canlı bir yazma önizlemesi gösterir ve müşterilerle sohbet geçmişini kaydeder.

Tidio, WooCommerce ile entegre olur ve destek ekibinizin bir müşterinin sepetini görmesine, sipariş geçmişini kontrol etmesine ve sohbet kutusunda başka ürünler önermesine olanak tanır.

Artıları

• Tidio süper başlangıç ​​dostudur ve ücretsiz bir sürümü vardır.
• Özelleştirilebilir bir sohbet kutusu tasarımıyla birlikte gelir.
• Destek ekibinizin sohbet kutusunda bilet açmasına olanak tanır.
• Tidio, HubSpot, Brevo, Constant Contact ve daha fazlası gibi platformlarla entegre olur.
• Tidio, e-postayı, Facebook Messenger'ı ve canlı sohbet konuşmalarını tek bir yerden yönetmenizi sağlar.

Eksileri

• Ücretli planı biraz pahalı.
• Tidio birçok dilde mevcut değildir.
• Bazen yavaş ve tepkisiz olabilir.

Neden Tidio'yu kullanmanızı öneriyoruz: Genel olarak Tidio harika bir sohbet eklentisidir. Bütçeniz varsa veya yalnızca basit bir WordPress blogunuz varsa, ziyaretçilerinizle kolayca bağlantı kurmak için Tidio'nun ücretsiz sürümünü kullanabilirsiniz.

6. JivoChat

JivoChat, e-posta, canlı sohbet, sohbet robotları, telefon görüşmeleri ve daha fazlasını kullanarak web sitesi ziyaretçileriyle iletişim kurmanıza olanak tanıyan hepsi bir arada bir iş mesajlaşma aracıdır.

Araç, web sitenize sohbet widget'ları eklemenin yanı sıra, müşterilerinizle Facebook, Instagram veya WhatsApp gibi tercih ettikleri sosyal medya platformları üzerinden iletişim kurmanıza da olanak tanır.

JivoChat'in diğer özelliklerinden bazıları arasında sohbet geçmişi, sesli mesajlar, dosya ve ekran paylaşımı, görüntülü aramalar, çoklu sohbet aracıları ve sohbet yönlendirme yer alır.

Artıları

• Eklentinin, ücretli planın çoğu özelliğini içeren ücretsiz bir sürümü vardır.
• Yerleşik CRM araçlarıyla birlikte gelir.
• JivoChat, sitenizdeki ziyaretçi davranışını izler ve akıllı tetikleyiciler sunar.
• Sohbet performansına ilişkin ayrıntılı analizler ve raporlar sağlar.

Eksileri

• Ücretli planı özellikle küçük işletmeler için pahalı olabilir.
• JivoChat sınırlı sohbet widget'ı özelleştirme seçenekleri sunar.
• Bazen ziyaretçiye sohbet temsilcisinin sohbetten ne zaman ayrıldığını söylemez.

JivoChat'i neden kullanmanızı öneriyoruz: Eklenti tüm mesajlarınız için merkezi bir yer oluşturmanıza olanak tanıdığından, ziyaretçilerle birden fazla platform üzerinden sohbet etmeye alışkınsanız JivoChat'i kullanmanızı öneririz.

7.Olark

Olark, WordPress sitenize sohbet robotlarını ve canlı sohbet widget'larını entegre etmenize olanak tanıyan bir başka harika sohbet eklentisidir.

Sohbet kutunuzu WordPress temanıza göre özelleştirmenize ve hatta widget'a bir iletişim formu eklemenize olanak tanır. Bu, destek ekibinizin daha sonraki bir tarihte kullanıcılarla iletişim kurabilmesi veya bir e-posta listesi oluşturabilmesi için müşteri verilerini toplamasına yardımcı olabilir.

Artıları

• Olark ile sohbetleri kolayca dağıtabilir ve ekip performansını izleyebilirsiniz.
• Aracı Mailchimp, Salesforce, HelpScout ve Zendesk ile entegre edebilirsiniz.
• Olark, ekibiniz müsait olmadığında otomatik mesajlar oluşturmanıza olanak tanır.
• Analitik ve raporlama özellikleriyle birlikte gelir.

Eksileri

• Ücretsiz bir sürüm sunmuyor.
• Olark, özel bir sohbet robotu oluşturmanıza izin vermez.
• Karmaşık otomatik iş akışları oluşturmak için Olark'ı diğer platformlarla entegre etmeniz gerekir.

Neden Olark'ı kullanmanızı öneriyoruz: Araç, temsilcilerinizin performansını izlemenize olanak tanıdığından, geniş bir müşteri destek ekibiniz varsa Olark'ı kullanmanızı öneririz. Hatta ekibinizin işini kolaylaştırmak için sohbet robotları ve otomatik mesaj özellikleriyle birlikte gelir.

8. Geveze

Chaty, çok kanallı bir iletişim platformu sunan tanınmış bir WordPress eklentisidir. Bu eklentiyle web sitenizin ziyaretçileriyle Facebook, Messenger, Slack, Telegram ve daha fazlası aracılığıyla kolayca sohbet edebilirsiniz.

Web sitenize kayan bir sohbet widget'ı ekler ve sohbet kutusunun ne zaman görüntüleneceğine ilişkin bir tetikleyici seçmenize olanak tanır.

Artıları

• Sohbet kutusuna e-posta, Google Haritalar ve telefon numarası gibi çeşitli düğmeler ekleyebilirsiniz.
• Ücretsiz bir sürümü var.
• Sohbet widget'ına bir iletişim formu ekleyebilirsiniz.
• Chaty, Tidio, Formilla ve Zoho gibi canlı sohbet çözümleriyle bağlantı kurabilir.
• Chaty'nin yerleşik biletleme sistemi, müşteri sorunlarını ve isteklerini izlemenize ve yönetmenize olanak tanır.

Eksileri

• Çoklu kanal desteği ve bilet sistemi gibi Chaty'nin bazı özellikleri yalnızca premium planda mevcuttur.
• Chaty, sohbet temsilcileri için bir mobil uygulama sunmamaktadır.
• Eklenti sohbet kutusu bazen yavaş olabilir.

Neden Chaty'yi kullanmanızı öneriyoruz: Genel olarak Chaty, ücretsiz bir sürümü olduğundan bütçeniz kısıtlıysa harika bir çözümdür. Bu aracı, kullanıcılarla sosyal medya platformları üzerinden sohbet etmek için de kullanabilirsiniz.

WordPress için En İyi Sohbet Eklentisi Hangisi?

Uzman görüşümüze göre LiveChat, kapsamlı özellikleri ve WooCommerce ile entegrasyonu nedeniyle özellikle çevrimiçi mağazalar için en iyi WordPress sohbet eklentisidir.

Uygun fiyatlı ve kullanıcı dostu bir alternatif arıyorsanız HubSpot'un kullanımı kolaydır, web sitenize bir chatbot ve sohbet widget'ı eklemenize olanak tanır ve hatta ücretsiz bir sürümü de vardır.

Benzer şekilde, tüm SMS, e-posta ve sohbet mesajlarınızı tek bir yerden yönetmek istiyorsanız Brevo Chat'i de kullanabilirsiniz.

Ancak, çok dilli bir siteniz varsa ChatBot en iyi seçimdir çünkü istediğiniz dilde bir chatbot oluşturmanıza olanak tanır ve hatta LiveChat ile entegre olur.

WordPress Sohbet Eklentileri Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Okuyucularımızın WordPress için sohbet eklentilerini kullanma konusunda bize sıklıkla sorduğu bazı soruları yanıtlayalım.

WordPress sohbet eklentisine ihtiyacım var mı?

Web sitenizdeki bir sohbet eklentisini kullanarak, müşteri hizmetlerini hızlı ve verimli bir şekilde sunmak için kullanıcılarınızla gerçek zamanlı olarak iletişim kurabilirsiniz.

Ürün veya hizmetlerinizle ilgili soruları yanıtlayarak ve ziyaretçileri ürünlerinizi satın almaya ikna ederek satışları artırmak için WordPress sohbet eklentilerini de kullanabilirsiniz.

Hatta sohbet widget'ları aracılığıyla sorunları anında çözerek sitenizdeki destek bildirimlerinin sayısını bile azaltabilirsiniz.

WordPress için en iyi canlı sohbet eklentisi nedir?

Web sitenize canlı sohbet işlevi eklemek istiyorsanız WordPress için en iyi canlı sohbet çözümü olan LiveChat’i kullanmanızı öneririz.

Güzel tasarlanmış canlı sohbet desteği uygulamaları sunar, sohbet öncesi anket formları eklemenize olanak tanır, CRM'lerle entegre olur ve ayrıca kolayca özelleştirilebilir.

Ayrıntılar için küçük işletmelere yönelik en iyi canlı sohbet yazılımı vitrinimizi görebilirsiniz.

Müşteri İletişimi için En İyi WordPress Kılavuzları

• Kullanıcılarınız için WordPress'te Sohbet Odaları Nasıl Oluşturulur
• Web Siteniz için En İyi AI Chatbot Yazılımı Karşılaştırıldı
• WooCommerce Mağazanıza LiveChat Nasıl Eklenir (ve Satışları Artırılır)
• İşletmeler için En İyi Görüntülü Sohbet Yazılımı (Ücretsiz Seçeneklerle)
• Küçük İşletmeler için En İyi Ekip İletişim Araçları

Bu makaleyi beğendiyseniz lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.