2019 Kara Cuma E-Ticaret Hazırlık Kılavuzu

Her yıl Kasım ayının dördüncü Cuma günü alışveriş kaosu ortaya çıkar.

Mağazalar fiyatlarını düşürüyor, müşteriler en yakın satış noktalarına akın ediyor ve herkes indirimler yapıyor.

Ama artık değil. E-ticaret sayesinde, müşterilerin Kara Cuma'ya katılmak için artık evlerinin rahatlığını terk etmeleri gerekmiyor. Reklamlara ve etkinlik öncesi haber bültenlerine göz kulak olan müşteriler, dizüstü bilgisayarlarını kolayca açabilir, sepete ekle'yi tıklayabilir ve saat on ikiyi vurur vurmaz ödeme yapabilir.

Müşteriler için bu harika. Tüccarlar için bu, rekabetin yalnızca daha şiddetli hale geldiği anlamına gelir (eğer mümkün olduğunu düşünüyorsanız). Artık sadece en iyi fırsatlara sahip olmakla ilgili değil; en iyi görünürlüğe sahip olmakla ilgilidir.

Kara Cuma Neden Önemlidir?

Black Friday, yılın en yoğun alışveriş günüdür ve Amerikalı alışverişçiler 2017'de rekor 5 milyar dolar harcamıştır. 2018'de bu sayı %19 artarak 14,8 milyondan fazla çevrimiçi işlem kaydedilmiştir. Kapmak için çok fazla para olduğu için Kara Cuma, bazı işletmeler için yılın en karlı günlerinden biri olabilir. Bazı durumlarda, bir mağazanın yıllık karını bile tanımlar.

Örneğin kuyumculuk endüstrisinde Kara Cuma, bir işletmenin yıllık gelirinin %40'ını oluşturabilir. Tek bir günden bu kadar büyük bir yüzdeyle, bu tüccarlar genellikle Kara Cuma kampanyalarının yıldan yıla daha iyi olmasını sağlamak zorunda kalıyor. Alternatif, birçoğunun düşünemeyeceği bir şeydir.

Umarım satışlarınız Kara Cuma'ya bu kadar bağımlı değildir. Ancak, tüccarlara sunulan dijital fırsatlardan yararlanmak için yeterince bilgili olanlar için hala çok para var.

Ancak daha fazla talep ve daha fazla müşteriyle, bir şeylerin yanlış gitme olasılığı yalnızca artar. Bu Kara Cuma'da başarılı olmak istiyorsanız, buna başka bir satış günü veya hatta başka bir satış etkinliği gibi davranamazsınız.

Kara Cuma E-Ticaret İstatistikleri

NRF'ye göre , hem çevrimiçi hem de mağazada yer alan alışveriş yapanlar 2017'ye göre %40 arttı ve çok kanallı alışveriş yapanlar tek kanallı alışveriş yapanları 93 dolar geride bıraktı. Bu yıl, e-ticaret tüccarları, 2018'deki önemli büyümenin ardından çevrimiçi alışveriş yapanlarda bir başka büyük artış görmeyi bekleyebilirler.

Kara Cuma artık çevrimiçi olarak, alışveriş yapanların artık kaotik alışveriş merkezlerine gitmek zorunda kalmaması ve bunun yerine alışverişlerini koltuklarının rahatlığında yapabilmeleri.

Bu, mağazadan alışveriş yapanların yaklaşık %1 oranında azalmasına ve tüketicilerin %44'ünün 2017'de çevrimiçi alışveriş yapacaklarını söylemesine karşın, bu oran 2018'de yalnızca %42'dir.

Kara Cuma için Sektör E-Ticaret Kıyaslamaları

Blackfriday.com, 2018 Black Friday etkinliğinden önce, kullanıcılarına satışlarda nelere bakmayı planladıklarını sorguladı.

Tüketicilerin %23'ü moda ürünlerinde iyi bir anlaşma yapmayı hedefleyerek en üst sırada yer aldı. Bunu, tüketicilerin %22'sinin bir sonraki gadget'ını aramasıyla hızla teknoloji izledi.

Yığının dibine doğru yolculuk oldu. Daha az anlık satın alma olması nedeniyle, tüketicilerin sadece %9'u önümüzdeki yıl için bazı seyahat fırsatları bulmayı hedefledi.

Bir giysi veya teknoloji tüccarıysanız, Kara Cuma ve Siber Pazartesi, hazırlanmak istediğiniz günler olacak.

Sitenizi Kara Cuma'ya Hazırlamak

Kara Cuma'ya hazırlanmak, satacağınız ürünlerden daha fazlasına hazırlanmak anlamına gelir. Görmeyi ummak:

• Trafikte artış
• Sunucu yükünde artış
• İşlerin yanlış gitme potansiyelinde bir artış

Hepsini çok kez gördük. Bu potansiyel tuzakları ele almak için son saniyeye kadar bekleyen tüccarlar ve sonuç olarak: düşüyorlar.

Kara Cuma için kendinizi hazırlamak karmaşık olmak zorunda değil ve uzun bir süreç olmak zorunda değil. Ancak bu, etkinlikten elde ettiğiniz yatırım getirisini en üst düzeye çıkarabileceğiniz ve gelecek yıllarda Kara Cuma müşterilerinin gözdeleri arasında yerinizi güvence altına alabileceğiniz anlamına gelecektir.

Erken Başlayın

Black Friday müşterilerini hedeflemeye ne kadar erken başlarsanız, o kadar iyi sonuçlar alırsınız. Erken başlamak, hazırlık çalışmasından pazarlama stratejisine kadar her şeyi hızlandırmak anlamına gelir.

Bazı tüccarlar Kara Cuma pazarlama çabalarına Ekim ayı başlarında başlarken, diğerleri Eylül ayı başlarında pazarlamayı hızlandırmaya başlıyor.

Pazarlama stratejinize ne kadar erken başlayacağınızı düşünürken bir adım geri atın ve bu faktörleri analiz edin.

• Bütçe: Kara Cuma pazarlaması için ne kadar harcamanız gerekiyor? Bu bütçe nereye harcanmalı? Adwords harcamalarını mı artıracaksınız, e-posta ürünlerini mi artıracaksınız yoksa bunun yerine daha geleneksel basılı medyaya mı odaklanacaksınız?
• Kaynaklar: Kasım, kaynak yoğun bir zamandır. Noel çok yakın ve bulunduğunuz yere bağlı olarak, Bekarlar Günü Kara Cuma'dan sadece birkaç hafta önce. Kaynak harcamalarında yatırım getirisini hesaplamak büyük bir fark yaratacaktır. Kara Cuma başlamadan önce paranızın bitmesini istemezsiniz.
• Potansiyel: Hepimizin sınırsız ürün ve fırsata sahip olması harika olsa da, çoğu zaman durum böyle değildir. Belki de stok veya yerine getirme süreçleri açısından sınırlısınız. Kara Cuma kampanyanız için ne kadar az potansiyel varsa, ona o kadar az zaman ayrılmalıdır.

Bu alanların net bir resmini çizdikten sonra, hedeflemeyi hedeflediğiniz farklı kanalları ve kitleleri ana hatlarıyla belirtmek ve ilişkili tarihleri ​​atamak iyi bir fikirdir.

E-Ticaret Sitenizi (ve barındırma) Kara Cuma'ya Hazırlama

Kara Cuma indirimi yapıyorsanız, bu, trafik akışını garanti etmekten başka hiçbir şey yapabileceğiniz anlamına gelir. Bu, bir şeylerin yanlış gitmesi için daha fazla fırsat anlamına gelir. Barındırma platformunuz olmasına izin vermeyin.

Sitenizin temeli olarak barındırma sorunları, yavaş kullanıcı deneyimleri, bozuk sayfa öğeleri ve en aşırı durumlarda site genelinde kesintiler anlamına gelebilir. Neyse ki, müşterileriniz için sorunsuz bir Kara Cuma deneyimi sağlamak ve bu dönüşümlerin devam etmesini sağlamak için atabileceğiniz belirli adımlar var.

Limitiniz nedir?

Hostinginiz aslında ne kadar alabilir?

Satın aldığınız her hosting paketinin bir limiti olacaktır. Siteniz bu sınırların kaldırabileceğinden daha fazla ziyaretçi görüyorsa, siteniz çökmez . Bunun yerine, taramayı yavaşlatacak ve sonunda korkunç zaman aşımı için yeterince uzun olana kadar sayfa yükleme isteklerini sıraya alacaktır.

Halihazırda sınırınızın çevresinde gezinen trafik görüyorsanız, barındırma hizmetinizi bir sonraki seviyeye yükseltmeye kesinlikle değer. Nexcess Bulut üzerinde çalışıyorsanız, Müşteri Portalınızda otomatik ölçeklendirmeyi de etkinleştirebilirsiniz . Sadece bir düğmeye dokunduğunuzda, beklenmedik (veya beklenen) trafik artışlarına hazır olacaksınız.

Uluslararası Satışlara Hazırlanın

Uluslararası satışlar, bir mağazaya yepyeni bir karmaşıklık düzeyi ekleyebilir. Satıcı için, alternatif ödeme seçenekleri, farklı sipariş karşılama seçenekleri ve içerikteki ince ayarlar yalnızca başlangıçtır. Bunların yanı sıra, dijital varlıkları dünyanın yarısındaki ülkelere ulaştırmak da kendi problemini ortaya çıkarıyor.

Evet, dijital aktarım hızları yüksektir, ancak web sitenizi Atlantik'in altında bulunan kablolar üzerinden çalıştırmak, özellikle talep yüksekse (Kara Cuma gibi) biraz gecikmeye neden olacaktır. Bunu nasıl çözebilirsin?

Uluslararası müşterilere hizmet vermek isteyen çoğu mağaza için, mağazaları için bir CDN eklentisi satın almak, resimler gibi statik varlıkların dünyanın her yerindeki sunucu konumlarında tutulmasına izin verecektir. Bu şekilde, müşterilerinizin nereden geldiğine bakılmaksızın, yerel bir konumdan yüksek bant genişliğine sahip varlıklara erişebilecekler. Bu, daha hızlı yükleme süreleri ve daha fazla dönüşüm anlamına gelir.

Destek Teknisyenlerimize danışın… Neden Olmasın?

Felsefemiz, kaçırdığınız bir şey olup olmadığını görmek için her zaman size açık olan her yolu keşfetmeye değer olmasıdır. Bu nedenle, Kara Cuma sırasında trafik akışı bekleyen tüm müşterilerimize check-in yapmalarını ve yardımcı olmak için yapabileceğimiz bir şey olup olmadığını görmelerini öneriyoruz.

Olmayabilir. Belki de mağazanızı herhangi bir olasılığa karşı hazırladınız. Ama ya bir şeyi kaçırdıysan ve sonunda sana musallat olmak için geri gelirse? Bir sorunla karşılaşmasını umduğumuz müşterilere sık sık ulaşacağız, bu nedenle gözünüz gelen kutunuzda olsun. Veya konuşmayı kendiniz başlatın.

En azından, buradaki ekibe, bu tarihlerde bir indirim yapmayı planladığınızı bildirmeye değer, bu şekilde ekibimiz, barındırma platformunuzu ve performansını izlemek için ekstra adımlar atabilir.

Kara Cuma E-Ticaret Stratejisi

Pazarlamaya Erken Başlayın

Herhangi bir iyi Kara Cuma e-ticaret stratejisi, Kara Cuma fiilen başlamadan önce ilgiyi artırmak anlamına gelir. Ne de olsa, bazı müşteriler satışlar sırasında atlayacakları fırsatları aramak için haftalar harcarlar.

Erken başlamak, organik ve ücretli kanallar aracılığıyla şirketinizin e-posta bültenini tanıtmak anlamına gelir. Bu, indirimlerinizi gerçekten pazarlamaya başladığınızda, takip etmeniz için size birçok ipucu verecektir.

Kara Cuma indirimlerinizi ne kadar erken pazarlamaya başlarsanız, büyük gün için o kadar çok müşteri gelecek.

Satış etkinliğinizin nasıl benzersiz olduğuna dair cazip ifadelerle promosyonlara başlayın. "Bu Kara Cuma'da %80'in üzerinde indirim, çağın ilerisinde kalmak için kaydolun" gibi ifadeler, özellikle göz alıcı sanat eserleriyle eşleştirildiğinde abonelik kazanmak için iyi çalışır.

Niş Hediye Kılavuzları Oluşturun

Harika ürünleriniz var, neden kendilerini pazarlamalarına izin vermiyorsunuz? Kara Cuma pazarlama stratejiniz, yalnızca Kara Cuma müşterilerini hedef almakla ilgili olmak zorunda değildir. Erişebildiğin bir müşteri interneti var.

Bu, Kara Cuma'yı değil, nişinizle ilgilenenleri çekecek pazarlama materyali oluşturmak anlamına gelir.

Hediye kılavuzları, uzun kuyruklu e-ticaret SEO anahtar kelimelerini hedeflemenin harika bir yoludur. Yalnızca Kara Cuma Müşterilerini değil, ürünlerinizi arayan herkesi hedef alırlar.

Bunu yapmanın en iyi yollarından biri, hedef kitlenize uygun bir hediye rehberi oluşturmaktır. Ayakkabı satıyorsanız, 2019'da Erkek Modası için nihai hediye rehberini oluşturmaya ne dersiniz? Şapka satıyorsanız, aynı şeyi yapın. Daha geniş bir ürün yelpazeniz varsa hediye rehberinizi genişletin. Olasılıklar sınırsızdır.

Yukarı Satışlar ve Çapraz Satışlar Hazırlayın

2018'de Kara Cuma sırasında ortalama bir kişi 289,19 dolar harcarken, satışları artırmak ve çapraz satış yapmak için mükemmel bir fırsat. Bu, daha iyi bir indirim için öğeleri gruplandırmak veya ödeme sırasında ilgili ürünler için öneriler sunmak olabilir.

Unutmayın, iyi bir yukarı satış ve çapraz satış stratejisi, alıcı değerinizi sağlama etrafında döner. Öğeleri gelişigüzel bir şekilde gruplamayın, birden fazla öğeyi gruplandırmanın alıcılara nasıl bir fayda sağladığını düşünün.

Örneğin, ayakkabı satıyorsanız, ayakkabı bakım ürünleri harika bir ek satıştır. Alıcının paradan tasarruf etme anlatısına mükemmel bir şekilde uyum sağlayarak, bir ürünün ömrünü potansiyel olarak artırabilirler.

Belirli bir hediye türü satıyorsanız, onu tamamlayan diğer ürünleri düşünün. Alıcı avantajı hakkında ne kadar çok düşünürseniz ve anlatıyı zorlarsanız, burada o kadar başarılı olursunuz.

E-posta Stratejinizi Hazırlayın

Black Friday satışlarının %25'inin bir e-posta ile başladığını biliyor muydunuz? En azından Custora'nın söylediği bu .

Bu, yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmak istiyorsanız, e-posta çoğunluğuna atlamanız gerektiği anlamına gelir. Ama nasıl?

Harika e-posta kampanyaları iki şeyle başlar: zamanlama ve konu satırları.

Henüz yapmadıysanız, müşterilerinize e-posta göndermek için en iyi zamanların ne olduğunu test etmeye başlayın. Haftanın hangi günleri en iyi sonucu veriyor ve gelen kutularını ne zaman kontrol edecekler?

Mükemmel e-postayı oluşturmak için 1 saat harcarsanız, konu satırını oluşturmak için 2 saat harcayın.

Ardından konu satırlarınız üzerinde çalışın. Bu cümleler içeriğinizin özü olmalıdır. Mükemmel e-posta içeriğini oluşturmak için 1 saat harcarsanız, konu satırını oluşturmak için 2 saat harcayın. Konu satırı, açılışları, tıklamaları ve satışları teşvik edecektir.

E-posta kişiselleştirme kılavuzumuzla e- postalarınızı müşterilere nasıl uyarlayacağınızı öğrenin .

Kara Cuma'nın Ötesine Geçin

Kara Cuma çevresinde yapılacak dört günlük alışveriş var: sadece Kara Cuma değil. Bu günlerin her birini ayrı ayrı hedeflediğinizden emin olun.

Ardından, Black Friday pazarlama stratejinizin satış etkinliği sona erdikten sonra bile nasıl satış getirmeye devam edebileceğini düşünün. Markanızın erişimini ve kitle bilgisini artırmak için bunu bir fırsat olarak kullanın.

2019'da Kara Cuma'yı Geciktirmeyin

Bunu çok sık gördük: tüccarlar mağazalarını Kara Cuma'ya hazırlamıyor ve ardından site yavaşlamaları ve kesintileri yaşıyor. Bunun sen olmasına izin verme.

Hazır olduğunuzdan emin olmak için bir satış temsilcisiyle konuşmak, satıcıların bu yıl 29 Kasım'a kadar atabilecekleri en önemli adımlardan biridir.

Nexcess çözümlerinin size nasıl fayda sağlayabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Bu yıl tüccarlara sunduğumuz diğer avantajları görün ve HolidayPrep19 koduyla yeni hizmetlerde veya yükseltmelerde %75 indirim kazanın .