Jon Penland ve Evelin Nagy, Kinsta Ekibini Sıfırdan Kurma Konusunda
Yayınlanan: 2023-02-24Kinsta bu yıl 10 yaşına giriyor, bu yüzden köklerimize geri dönmenin faydalı olacağını düşündük. EMEA İK Müdürü Evelin Nagy ve Operasyon Direktörü Jon Penland'a Kinsta Ekibini sıfırdan oluşturmanın nasıl olduğu hakkında 10 soru sorduk.
Aşağıdan Evelin ve Jon'un öğrendikleri, zorlukları, başarıları ve daha fazlası hakkında her şeyi öğrenin. Hatta bir ekip kurmanın ortasında olan sizler için profesyonel ipuçlarını bile paylaştılar!
S1: Kinsta'ya ne zaman katıldınız? Ve o zamanki rolünüz neydi?
Evelin Nagy: Kinsta'ya beş yıl önce, Şubat 2018'de katıldım. O zamanlar Kinsta'nın İK'sı tek kişilik bir programdı. Komik - röportajımı hala çok canlı bir şekilde hatırlıyorum. CEO'muz ve kurucumuz Mark Gavalda'ya "Burada ne yapmalıyım?" Mark'ın yanıtı "Bilmiyorum - bize sen söyle!"
Ekibin bir vizyonu ve pek çok girişimi vardı, ancak bunları gerçeğe dönüştürmek için yardıma ihtiyaçları vardı.
Şirketin 24. çalışanıydım. Genç girişim aşamasıydı ve eğlenceliydi! Her dakikasını sevdim.
O zamanlar, işe alımdan İK yöneticisine ve muhasebeye kadar her şeye sahiptim. Geçmişim mi? İK okumuştum ama bir ekip kurma konusunda doğrudan deneyimim yoktu - sadece bazı deneyim oluşturma süreçleri. Araştırmaya, her şeyin haritasını çıkarmaya ve nasıl yapılması gerektiğini hayal ettiğim gibi sıfırdan bir şeyler inşa etmeye başladım.
Jon Penland: Bana gelince, Kinsta'ya katıldım… iki kez. İlk olarak 2016'nın başlarında serbest yazar olarak katıldım, ancak daha sonra Kinsta, 2016'nın ortalarında kısa bir süre için serbest yazarlarla çalışmayı bıraktı. O yılın Eylül ayında, bir Destek Mühendisi rolü için ilan verildiğini gördüm ve başvurdum.
Bu rolü almadım, ancak kısa bir süre sonra yeni bir Destek Mühendisi rolü açtılar ve 2016'nın sonlarında işe alındım. İlk birkaç yılda birkaç rol üstlendim ve sonunda Temmuz 2018'de mevcut pozisyonuma yerleştim.
S2: Ekibi bir araya getirirken karşılaştığınız ana zorluk neydi?
Evelin Nagy: Kinsta ve ekibin nasıl olacağını aylar öncesinden tahmin etmek zordu. Burada işler hâlâ hızla değişiyor ama başlangıçtaki kadar hızlı değil.
Devam etmek zordu. Süreçlerimiz sürekli güncelliğini yitiriyordu ve her şeyi tekrar tekrar yeniden tasarlamak zorunda kaldık. Değişime uyum sağlamak, özellikle ilk aşamalarda çok zorlayıcıydı.
Jon Penland: Belki de en büyük zorluk olarak düşündüğüm şey, yeteneğin küresel bazda tutarlı, dahil olan herkes - ekip üyeleri ve Kinsta - için adil ve ilgili yasalara ve tüzük.
Başka bir deyişle, en büyük zorluk, yeteneğimizle küresel ilişki yönetimiydi ve hala da öyle.
Yasalar ve beklentiler bir konumdan diğerine önemli ölçüde değişebilir. İnsanları küresel bazda bir araya getirmek için uygun maliyetli, herkese uyan tek bir çözüm yoktur.
S3: Kinsta ekibinin nasıl uzaklaştığını konuşalım!
Evelin Nagy: Uzak yönü çok ilginçti. Ekibin geri kalanı uzakta olmasına rağmen, Budapeşte'de bir ofisimiz vardı. Şirketin yerinde ve uzaktaki Kinstanlılar tarafından deneyimlenmesi ve algılanması arasında her zaman çok belirgin bir çizgi vardı.
Bu grupları bir araya getirmek ve biraz uyum sağlamak için süreçlerimizi standartlaştırmaya çalıştık. Kinsta'ya bu geçişte rehberlik etmek hemen ve kolay olmadı, ancak uzaktan kumandaya öncelik verdiğimizden beri, aklımızda çok net bir yön var.
Jon Penland: Bu doğru: Evelin ve ben katıldığımızda, Kinsta için çalışma deneyimi yerinde ve uzaktan çalışanlar için önemli ölçüde farklıydı ve bu bazen bazı ekip üyelerinin diğerlerini kıskanmasına neden olmuş olabilir.
Dil de bir etkendi. Macaristan'daki ekip üyelerimizin neredeyse tamamının anadili Macarcadır ve Budapeşte'de bir ofisimiz varken, fiziksel olarak yakın olanlarla daha rahat oldukları bir dilde iletişim kurmaya yönelmiş olabilirler. tüm uzak ekip üyeleri arasında doğal paylaşılan dil. Tüm ekibi Slack'te İngilizce iletişim kurmaya teşvik ettik ve ilk yıllarımızda, uzaktaki ekip üyeleri ile Budapeşte'de sahada çalışanlar arasında bağlantı kurmaya yardımcı olmak için yılda bir Kinsta Haftası düzenlemeye çalıştık.
Bence tamamen uzak olmaya geçiş bir noktada kaçınılmaz hale geldi. Kinsta'ya katıldığımda, yönetici ekibin çoğu Macaristan merkezliydi. Ancak, COVID vurmadan önce bile bu durum değişti. Macaristan dışında ek yöneticiler tuttuk; Macaristan'da kalanlar nadiren ofise gidiyordu ve diğerleri Macaristan dışına taşınmıştı. Yani COVID'den önce bile, yönetici ekibin tamamen uzak olduğu bir noktaya ulaştık.
Liderlik ekibi tamamen uzaklaştığında, şirketin geri kalanının onu takip etmesi an meselesidir.
S4: Ana başarınız neydi?
Jon Penland: Esnek PTO programımızı bulmak ve uygulamak, yaptığımız en başarılı şeylerden biriydi.
Esnek PTO programına sahip olmadan önce, bulunduğunuz yere bağlı olarak iznin nasıl göründüğü arasında büyük bir fark vardı.
Bu program, politikamızı küreselleştirmemize ve her yerde aynı kurallara sahip olmamıza olanak sağladı.
Dışarıda esnek ve sınırsız PTO programlarına şüpheyle yaklaşan bazı insanlar var ve bazı durumlarda bunun sorunlu olabileceğini anlıyorum, ancak bizim durumumuzda gerçekten çok başarılı oldu!
Evelin Nagy: En büyük başarımın dahili D&I grubumuzu kurmak olduğunu söyleyebilirim.
Yaşadığımız zamandan önce, farklı ülkelerde yaşayan meslektaşlarımızın bir araya gelmesi için bir uçağa binmek zorunda kalmaları benim için çok heyecan verici.
Artık her gün ev ofisimizde oturuyoruz ve dünyanın dört bir yanında yaşayan meslektaşlarımızla işbirliği yapıyoruz. Kinsta'da 60'tan fazla milletten insanımız var! Sonuç olarak, uzak bir ortamda kendimizi nasıl sunduğumuz ve iletişim kurduğumuz konusunda artan bir güç var.
Kinsta'da sahip olduğumuz meslektaşlarımıza saygı duyma, onlara şüphe duymama ve farklılıklarımızı kutlama yeteneğimizin büyük başarılar olduğunu düşünüyorum. D&I çabamız iyi çalışıyor. Ekibimizin gerçekten harika bir şeye dönüşmesi bana neşe veriyor.
S5: Kinsta ekibini bir araya getirme deneyiminde öğrendiğiniz en büyük dersin ne olduğunu söyleyebilirsiniz?
Jon Penland: Son birkaç yılda öğrendiğim bir şey, çeşitliliğin farklı yerlerde ne kadar çok farklı bir şey ifade ettiği.
ABD dışına ulaştığınızda, çeşitliliğin aslında çok özel bir dizi özelliğin ötesine geçtiğini fark edersiniz.
Kinsta'daki çeşitlilik, zengin bir kültürel geçmiş, inanç sistemleri ve yaşam deneyimleri dokusuna dönüşür. Çeşitliliğe bakış açım burada çalışarak muazzam bir şekilde genişledi.
Evelin Nagy: Şahsen, yardım istemenin sorun olmadığını öğrendim ve bunun benim için büyük bir öğrenme noktası olduğunu düşünüyorum - ekipte birlikte çalışacak daha fazla insan olması, ekip olarak düşünmesi ve yapmaya çalışmaması her şey kendim. Bugünlerde her şeyin farkında olmayı seviyorum. Bizimle çalışan her bir kişiyi tanımayı her zaman özleyecek olsam da, bırakmak ve yetki vermeyi öğrenmek benim için büyük bir dönüm noktasıydı.
Öğle yemeği molamızda eşimle evde yaptığım sağlıklı bir şey vardı: Hakkımızda sayfamızda bir kişiyi işaret ederdi ve ben ona bakmadan adını söylerdim. 350'den fazla çalışanı ile biraz zorlaşıyor.
S6: Her şeyi farklı bir şekilde yapabilseydiniz, bu ekibi kurma şeklinizde neyi değiştirirdiniz?
Jon Penland: Bende iki tane var. Her şeyden önce ofisi kapatmak kaçınılmazdı, ama bence yönetici ekip olarak ofisin onu kullanan insanlar için ne anlama geldiğini hafife aldık. Keşke kapanışı daha düşünceli ele alsaydık; yara bandını çok hızlı söktük ve daha az rahatsız edici bir yaklaşım, ekibin Macar kısmının neden olduğu stresi en aza indirmiş olabilir.
Ayrıca, bugünlerde yöneticilerimizin becerilerini geliştirmek için çok çalışıyoruz ama keşke daha önce çalışmaya başlasaydık.
İçeriden terfi etmek, mümkün olduğunca yapmaya çalıştığımız bir şeydir. Buna karşılık, yönetim rollerinde ilk kez yöneten birçok insanımız var. Bu harika, ancak yöneticilerinize nasıl yönetecekleri konusunda eğitim vermiyorsanız, şirketinizin kültürünü belirleme işini bir dereceye kadar onlara bırakmış olursunuz.
Yöneticilerin büyümesine yardımcı olacak herhangi bir resmi eğitim programı uygulamadan birkaç yıl önceydi ve bunlar, ekibinizin kültürünü ve çalışanlarınızın deneyimini etkilemede inanılmaz derecede etkili.
Evelin Nagy: Geçmişte şu an olduğum kadar düzenli değildim. Çok uzak bir geleceği planlamak ve düşünmek bana çok yardımcı oldu. Bugünlerde, aklımda stratejik bir zihniyete ve hedeflere sahip olmam gerektiğini biliyorum. Doğru bakış açısıyla, daha taktiksel meselelerin üstesinden gelmek de kolaylaşıyor.
S7: Bir ekip oluşturan insanlara tavsiyen nedir?
Evelin Nagy: Kendimi tekrar ettiğimi biliyorum ama strateji geliştirmenin önemini yeterince vurgulayamıyorum.
İşe alım sürecine her girdiğinizde, kişinin bundan bir veya iki yıl sonra nerede olacağını hayal edin ve bunu resme ekleyin. Elbette işler hiçbir zaman planladığımız gibi gitmez, ancak hedefler net olduğunda operasyonları halletmek çok daha kolaydır.
Jon Penland: Cevabım gerçekten benzer: Nereye gitmek istediğinizi önceden düşünün ve buradan oraya nasıl gideceğinizi bileceksiniz. Bir takım kurarken, ilk aşamalarda rotayı düzeltmek her zaman en kolay yoldur. Ekibinizin iki ila üç yıl içinde nasıl görünmesini istediğinizi düşünmek için hemen zaman ayırın ve ardından bunu yansıtacak değişiklikleri şimdi uygulayın.
Nerede kiralamak istiyorsunuz? Avantajlarınızın nasıl görünmesini istiyorsunuz? Tazminat uygulamalarınızın nasıl olmasını istersiniz? Nasıl bir kültüre sahip olmak istiyorsunuz?
S8: Bunu onsuz yapamayacağınız bir meslektaşınız var mı?
Evelin Nagy: İşimde bana rehberlik edecek birine ihtiyacım vardı - bir noktada, uygulama o kadar çok çalışma gerektirdi ki, stratejiyi kaybediyordum. İşte o zaman İK Direktörü Zaina Xavier katıldı. Edindiği bilgi ve deneyim etkileyici ve hem şirket hem de kariyerim üzerindeki etkisi çok büyük oldu.
Jon Penland: Bunu, Finans Direktörü ve Baş Hukuk Müşaviri David Young olmadan asla yapamazdım. David, ilk olarak Kinsta ile ABD dışındaki vergi danışmanımız olarak çalışmaya başladı. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki vergi avukatımızdı ve ABD'deki işimizi kurarken bize yardım etti, ABD'deki istihdamımızı ortadan kaldırdı ve ABD'deki vergi gerekliliklerine uyduğumuzdan emin olmamıza yardımcı oldu.
Sonunda, Kinsta'ya CFO'muz olarak katıldı ve yeteneklerle nasıl çalıştığımızı tanımlayan küresel bazda yasal ve vergi gereksinimlerinde gezinmemize yardımcı oldu. Aynı derecede kaliteye sahip olmak, David'in karışıma dahil olmadığı bilgili tavsiyeler çok pahalı olurdu. O çok büyük bir varlık oldu.
S9: Kültür nasıl ve ne şekilde değişti?
Jon Penland: Son altı buçuk yılda çok daha uzmanlaştık. Katıldığımda, bir sunucu çöktüğünde, bu "herkes görev başında" bir durumdu. Ya müşterilerle konuşuyor, sunucu üzerinde çalışıyor, sosyal medyada gönderi paylaşıyor ya da şirketin e-posta gelen kutusunu kontrol ediyordunuz. Görev tanımlarınızın dışında kalan şeyleri yapmanız bekleniyordu.
350 kişilik bir ekiple çok daha uzmanlaştık. Bugünlerde bir sunucu kesintisi olduğunda, olduğunun farkında bile değilim; uzmanlarımız kendi uzmanlık alanlarıyla ilgili sorunları ele alır. Bunun bir şirket olarak büyümenin önemli bir parçası olduğunu düşünüyorum.
Hepimizin bu kadar işin içinde olduğu zamanları ve bunun ne kadar heyecan verici olduğunu düşünmek bazen biraz nostaljik geliyor. Şirkette olup biten her şeyi biliyorduk ve orada çalışan herkesi tanıyorduk. Tüm meslektaşlarımızla en az iki haftada bir görüştük. Büyük bir değişiklik oldu ama gerekli bir değişiklik.
Evelin Nagy: Şeffaflık hakkında… bu, zaman içinde büyük ölçüde değişen bir şey. Eskiden her şey ortadaydı ve herkes biliyordu ama biz büyüdük. Dikkate alınması gereken yeni potansiyel sorunlar ortaya çıktı.
Artık hassas bilgiler, gizlilik, şeffaflık ve daha fazlası açısından herkesin ne yapması gerektiğini bildiğinden emin olmalıyız. Bu daha büyük bir iyilik için ama benim gibi çok erken aşamalarda başlayan insanlar için, bu tür değişikliklerin getirdiği bir tür yas süreci var.
İnsanları tanıyordunuz; birbirinizin hayatına karıştınız. Artık gemide sahip olduğumuz takım arkadaşı sayısı, eskisinden daha fazla yapı gerektiriyor ve takım arkadaşları arasındaki mesafeyi eskisine kıyasla kaçınılmaz olarak genişletiyor. Bu sadece bir organizasyon olarak büyümenin bir parçası.
S10: Kinsta bu yıl 10 yaşına girmek üzere. Kinsta'nın 10. doğum günü için ne dilersiniz?
Jon Penland: Şirket için 10.000 Uygulama ve Veritabanı Barındırma müşterisi diliyorum!
Kinsta'da çalışan insanlara gelince, meslektaşlarıyla saygılı, nazik ilişkiler kurarken gerçekten mükemmel işler yapabilecekleri bir ortam ve müşterilere gerçekten değer verilen bir kültür bulmalarını diliyorum.
Bunlar, Kinsta'yı çalışmak için harika bir yer yapan temel şeylerden bazıları. Beni burada çalışmaya çeken ve kalmamın nedenleri bunlar. Umarım bu şeyler önümüzdeki 10 yıl boyunca doğru kalır.
Evelin Nagy: İşte aptalca bir tane: Keşke herkese pasta gönderebilseydik!
Daha ciddisi, ben de Kinsta'nın nazik kalmasını umuyorum. Burada iletişim kurma ve birbirimize davranış şeklimiz çok özel. Umarım Kinsta, insanların kalmak ve çalışmak istediği yer olarak kalır.