Chatbase İncelemesi: Özellikler, Kullanım Durumları ve Daha Fazlası (2024)

Yardım için uzun kuyruklarda beklemenin geçmişte kaldığını ve destek temsilcilerinin monoton sorgulamalardan kurtulduğunu hayal edin. Yapay zeka destekli sohbet robotları, hızla gelişen teknoloji ortamında bu konsepti gerçeğe dönüştürerek müşteri hizmetleri ve pazarlamada devrim yaratıyor. Sayısız şirket bu dijital asistanların meyvelerini alıyor.

Piyasadaki çok sayıda chatbot çözümü göz önüne alındığında, en uygun olanı nasıl seçilir? En popüler seçeneklerden biri olan Chatbase hakkında konuşalım. Özelliklerini, kullanım örneklerini, avantajlarını ve dezavantajlarını, fiyatlandırmasını, kullanıcı arayüzünü ve çok daha fazlasını inceleyeceğiz. Hadi başlayalım!

Chatbase nedir?

Chatbase, web siteleriniz veya uygulamalarınız için kişiselleştirilmiş sohbet robotları oluşturabileceğiniz bir platformdur. Chatbot'unuz, verilerinizden markanızın sesiyle konuşmayı öğrenecek ve sizin özel bilginize sahip olacaktır. Birkaçını saymak gerekirse, müşteri desteği sorgularını, potansiyel müşteri yaratmayı ve kullanıcı katılımını yönetir ve müşterilerinizin sorularına doğrudan yanıt vermek yerine yalnızca tek seferlik bir kurulum gerektirir. Chatbot'unuzu eğitin ve işle ilgili sorularınızı yanıtlamak için gerekli veri veya bilgilerle donatın; artık hazırsınız.

Onu herhangi bir yere gömebilir, kişiliğini ve tasarımını özelleştirebilir, bağlam için farklı veri kaynaklarına bağlayabilir ve gelişmeye devam etmek için performansını takip edebilirsiniz. İster küçük işletme sahibi, ister eğitimci, müşteri hizmetleri temsilcisi veya içerik oluşturucu olun, Chatbase kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimleri sağlamanıza ve görevleri otomatikleştirmenize yardımcı olarak çevrimiçi varlığınıza sohbet havası katar.

Chatbase Özellikleri

Chatbase, müşteri hizmetleri ve destek operasyonlarını kolaylaştırmayı amaçlayan işletmeler için değerli bir araçtır. Kullanıcı dostu olma ve uyarlanabilirliğe vurgu yaparak müşteri deneyimini geliştirmek için tasarlanmış çeşitli özellikler sunar. İşte sundukları:

Özel Kişiler

AI Personalar, sohbet robotlarına onları eğlenceli ve kolay bağlantı kurmaları için verilen sanal kişilikler gibidir. Samimiyet, profesyonellik, mizah veya küstahlık gibi özellikleri göstermek için gelişmiş yapay zekayı kullanıyorlar. Bu özellikler, sohbet robotlarının daha insani ve size özel tasarlanmış konuşmalar yapmasına yardımcı olur.

Chatbase ile, chatbot'unuza benzersiz bir kimlik, karakter, isim, özellikler ve yanıt talimatları vererek kişiliğini kişiselleştirebilirsiniz. Örneğin, deneyimi daha da iyi hale getirmek için dili, tonu (resmi veya gündelik) ve daha fazlasını seçebilirsiniz.

Çok Dilli Chatbotlar

Chatbase, sohbet robotlarının İngilizce, Fransızca, İspanyolca, Almanca ve Mandarin Çincesi gibi yaklaşık 95 dildeki soruları anlamasını ve yanıtlamasını sağlar. Bu dil çeşitliliği, farklı ülkelerden bireylerle etkileşime girmenize, dil engellerini aşmanıza ve onların seçtikleri dilde size özel deneyimler sunmanıza olanak tanır. Chatbase'in çok dilli yetenekleri iletişim boşluklarını kapatır ve diyalog yoluyla bağlantıları güçlendirir.

Özelleştirme

Chatbase, chatbotunuzun görünümünü markanızın tarzına uyacak şekilde uyarlamanıza olanak tanır. Temayı, profil resmini, görünen adı, kullanıcı mesajlarının rengini ve sohbet balonu düğmelerini özelleştirebilirsiniz. Bu özelleştirme, kişiselleştirilmiş yanıtlar, dinamik içerik ve kullanıcı geçmişine erişim sunarak kullanıcı etkileşimlerini geliştirir.

Adınızı kullanarak ve belirli özellikler önererek Chatbase sizin için kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlar. Ayrıca devam eden konuşmalarınıza dayalı olarak ilgili yanıtları vermek için gelişmiş doğal dil işleme tekniklerini de kullanır.

Analitik

Chatbase'in analiz özelliği, chatbotunuzun nasıl performans gösterdiğine ve etkinliğine ilişkin size değerli bilgiler sağlar. Kullanıcı konuşmaları, geri bildirimler, ölçümler, trendler ve müşteri ayrıntılarına ilişkin ayrıntılı bir genel bakış görebilirsiniz. Bu bilgiler, iyileştirilecek alanları belirlemenize ve kullanıcılarınızın ne kadar memnun olduğunu anlamanıza yardımcı olur.

Chatbase, müşteri verilerini toplayıp saklayarak kişiselleştirilmiş etkileşimlere ve daha iyi kullanıcı deneyimlerine olanak tanır. Analitik özelliği, verilere dayanarak bilinçli kararlar vermenizi sağlar ve sohbet robotunuzun performansını artırır.

Entegrasyonlar

Chatbase, sohbet robotlarının yeteneklerini ve erişimini geliştirmek için çeşitli entegrasyonlar sunar. Sohbet robotlarını Zapier, WordPress, WhatsApp ve Slack'e bağlar. Facebook Messenger ve Shopify gibi diğer entegrasyonlar da geliştirilmektedir.

Bu entegrasyonlar, kullanıcıların sohbet robotlarını farklı platformlara bağlamasına, işlevselliğin ve hedef kitle erişiminin genişletilmesine olanak tanır. Chatbase'i bu araçlarla entegre etmek görevleri otomatikleştirebilir, zamandan tasarruf edebilir ve yanıt hızını iyileştirerek sonuçta ekip verimliliğini artırabilir.

Chatbase'i kullanma

Chatbase'i kullanmaya başlamak için öncelikle e-postanızı veya Google hesabınızı kullanarak web sitelerine kaydolmanız gerekir. Kaydolduktan sonra chatbotunuzu oluşturacaksınız. Sohbet robotunuza PDF'ler, Word Belgeleri veya Metin dosyaları yükleyerek, metin yazarak, bir web sitesine bağlantı vererek, Notion hesabınıza bağlanarak veya doğrudan soru ve yanıtlar ekleyerek öğretebilirsiniz. Bir web sitesine bağlantı vermeyi seçerseniz, Chatbase verdiğiniz bağlantıdan web sitesini inceleyecek ve oradan öğrenecektir.

Chatbot'unuzun kafası karışırsa ve çalışmayan yanlış bağlantılar gönderirse, sitenizin tüm doğru bağlantıları sayfa adlarıyla birlikte listeleyen site haritasını kullanabilirsiniz. Bu, özellikle çok sayfalı web sitelerini chatbotunuzun daha iyi anlamasına yardımcı olur. Ayarlandıktan sonra devam edin ve sohbet robotunuzu sitenizde başlatın. Nasıl çalıştığını izleyin ve daha iyi hale getirmek için analitiği kullanın. Bu Chatbase incelemesinde, sitenizde chatbot kullanmanın bazı yollarına da bakacağız:

Sorgu Yanıtları

Chatbase, müşteri sorularını yanıtlamanıza yardımcı olacak sohbet robotlarınızı oluşturmanıza ve eğitmenize olanak tanır. Chatbot'unuzu benzersiz hale getirebilir, bilgi ekleyebilir ve sık sorulan sorulara otomatik yanıtlar seçebilirsiniz. Gerektiğinde canlı destek veya diğer sistemlerle (Zapier ile) çalışabilmektedir.

Chatbase'i kullandıkça ve ondan öğrendikçe, chatbot'unuzu belirli iş ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde geliştirmeye devam edebilir, ısrarla sorulan soruları birkaç adımda yanıtlama görevini otomatikleştirebilirsiniz.

Ürün Önerileri ve Ek Satış

Chatbase, müşterilerinizin tercihlerini anlayarak kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve daha iyi satış fırsatları sunma yeteneğinizi önemli ölçüde artırabilir. Başlangıçta biraz deneme yanılma gerektirse de analitik araçları, özel Sorular ve Yanıtlar özelliğini kullanarak ek ürünler veya özel fırsatlar önerme fırsatlarını daha etkili bir şekilde belirlemenize olanak tanır.

Bu, chatbotun gelecekte benzer sorgulara doğru şekilde yanıt vermesine olanak tanıyacak. Sonuç olarak kaynaklarınızı daha az kullanır ve süreci müşterilere daha yakın, dolayısıyla daha sorunsuz ve hızlı hale getirirsiniz.

Satış Potansiyeli Yaratma

Chatbase, web sitenizi ziyaret eden kişilerle gerçek zamanlı olarak konuşmanıza, onların bilgilerini almanıza, iyi potansiyel müşteriler olup olmadıklarını anlamanıza ve onlarla otomatik olarak iletişim halinde kalmanıza yardımcı olur. Belirli sorular soracak, onlara özel mesajlar gönderecek ve onlara bir şey satın alma konusunda rehberlik edecek şekilde ayarlayabilirsiniz.

Bu araç, müşteri adaylarının Zapier aracılığıyla CRM sistemlerinize kolayca senkronize edilmesini sağlar. Bu kolaylaştırılmış süreç, değerli raporlar ve bilgiler sağlayarak akıllı karar almayı mümkün kılar. Ayrıca, kişileri ve renkleri gerektiği gibi ayarlayarak bu aracı iş gereksinimlerinize uyacak şekilde özelleştirebilirsiniz. Bu, onu satış araç setinize değerli bir katkı haline getirir.

Geribildirim Toplama

Chatbase, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi geliştirmek için hızlı bir şekilde müşteri geri bildirimi toplamanıza olanak tanır. Eğlenceli anketler oluşturabilir, açık sorular sorabilir ve anında geri bildirim alabilir, hatta potansiyel müşterileri yakalayabilirsiniz. Ayrıca analizler ve sohbet kayıtları sayesinde müşterilerinizin duygularını anlayabilir, önemli bilgileri takip edebilir ve verilere dayalı akıllı seçimler yapabilirsiniz. Chatbase ayrıca ortak geri bildirimleri ve sıkıntılı noktaları tespit ederek ve müşterilerinizin beğeneceği değişiklikler yaparak gelişmenize yardımcı olur.

Chatbase Kimler İçindir?

Chatbase, web sitenizdeki veya uygulamanızdaki müşteri etkileşimlerini sohbet havasıyla geliştirmek için küçük işletmeler, e-ticaret mağazaları, eğitim kurumları ve sizinki gibi müşteri hizmetleri ekipleri gibi çok çeşitli kullanıcılara güç veren çok yönlü bir platformdur. Teknik engelleri ortadan kaldırarak marka kimliğinizle kusursuz bir şekilde uyum sağlayan sohbet robotları oluşturmanıza ve sorulara benzersiz ton ve tarzınızda yanıt vermenize olanak tanır.

Chatbase Fiyatlandırması ve Planları

Chatbase, her biri değişen kullanıcı ihtiyaçlarını karşılamak üzere özenle tasarlanmış dört farklı fiyatlandırma planı sunar. En uygun seçeneği seçmenize yardımcı olmak için her Chatbase planının ayrıntılarını inceleyelim.

Ücretsiz: Ücretsiz plan ayda 20 mesaj kredisi sunar. GPT-3.5'e sahip her AI yanıtının maliyeti 1 mesaj kredisidir, GPT-4'ün maliyeti ise 20 mesaj kredisidir. 400.000 karakterli 1 chatbot içerir.

Hobi: Aylık 19 ABD Doları karşılığında, aylık olarak faturalandırılan Hobi Planı, 2 sohbet robotu oluşturmanıza olanak tanır ve 2.000 mesaj kredisi sağlar. Uygun fiyatı göz önüne alındığında bu plan, müşteri desteğini otomatikleştirmek, personel kaynaklarından tasarruf etmek ve kullanıcı etkileşimlerini kolaylaştırmak isteyen yeni başlayanlar ve küçük işletmeler için idealdir. Ayrıca Zapier, Slack, WordPress ve WhatsApp'ı da entegre edebilirsiniz.

Standart: Standart planın fiyatı aylık 99 ABD dolarıdır ve 10.000 mesaj kredisi içerir. Her biri 11.000.000 karakter sınırına sahip en fazla beş sohbet robotu eğitebilirsiniz. Bu plan aynı zamanda Hobi planındaki tüm entegrasyonlara erişim sağlar. Ayrıca sohbet robotunuz için yapay zeka modeli olarak GPT-3.5 veya GPT-4'ü seçebilirsiniz.

Sınırsız: Chatbase'in Sınırsız planının ücreti aylık 399 ABD dolarıdır. Size her biri 11.000.000 karakteri işleyebilen on sohbet robotu verir. Ayrıca bu plan, Standart planda bulunan tüm entegrasyonları içerir. Ayrıca, daha fazla marka bilinci oluşturma fırsatı sağlayan alan adınızı da özelleştirebilirsiniz. İşletmeniz aylık olarak yüksek mesaj hacimleriyle uğraşıyorsa bu plan sizin için tasarlanmıştır. Üstelik “Powered by Chatbase” filigranını kaldırmanıza olanak tanır.

Chatbase'in Avantajları ve Dezavantajları

İşletmeniz için Chatbase'e yatırım yapmayı düşünürken avantaj ve dezavantajları değerlendirmek çok önemlidir. Chatbase incelemesinin bu bölümü, artıları ve eksileri değerlendirmenize yardımcı olacak ve bilinçli bir karar vermenizi sağlayacaktır:

Chatbase'in Artıları

• Etkileşimli web sitesi sohbet robotları oluşturmak için GPT-3.5 ve GPT-4'ün gücünden yararlanır
• Temel olarak bir dosya yüklemeyi veya bir web sitesi bağlantısı sağlamayı içeren kolay bir kurulum süreci sunar.
• Belirli proje gerekliliklerine uyum sağlamak için chatbot kişilik özelliklerinin özelleştirilmesine izin verir
• WordPress, Slack ve WhatsApp dahil olmak üzere çeşitli araçlarla sorunsuz bir şekilde bütünleşir
• Sohbet robotları farklı formatlardaki belgeler kullanılarak rahatlıkla eğitilebilir

Chatbase'in Eksileri

• Kaynaklarda olası maddi yanlışlıklar
• Bot ile kullanıcı arasındaki sohbete bir insan tarafından müdahale edilemeyeceği anlamına gelen "insan devretme" sistemi yoktur ve bu da müşterinin hayal kırıklığına uğramasına neden olur
• Her chatbotun sınırlı sayıda karakteri vardır
• Tüm planların mesaj kredilerinde aylık bir sınırı vardır

Chatbase İncelemesi: Konuşma Devam Ediyor

Web sitenize bir chatbot eklemek, dönüşüm oranlarınızı büyük ölçüde artırabilir. Chatbotların uygun fiyatlı olması, onları sanal asistanlara göre popüler bir seçim haline getiriyor. Ve Chatbase, müşteri hizmetlerini otomatikleştirmek ve memnuniyeti artırmak için gizli silahınız olabilir!

Mevcut bilgi tabanınızdan kendi AI sohbet robotunuzu zahmetsizce oluşturabilir ve web sitenizin kusursuz müşteri etkileşimleriyle canlanmasını izleyebilirsiniz. Chatbase yalnızca sohbet robotları oluşturmaya yönelik bir araç değildir. Slack ve WhatsApp gibi günlük mesajlaşma platformlarıyla tamamen entegre olarak tüm iletişimleriniz için tek noktadan çözüm sunar.

Kapsamlı özelleştirme seçenekleriyle benzersiz ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış bir yapay zeka asistanı oluşturabilirsiniz. ChatBase'i web sitenize entegre ederek, müşteri sorgularını yanıtlamaya, süreçleri yönlendirmeye ve karar vermede yardımcı olmaya hazır bir sanal temsilcinin kilidini açarsınız. Bu güçlü araç günün 24 saati çalışarak birinci sınıf müşteri memnuniyeti sağlar ve genel kullanıcı deneyimini geliştirir.

Chatbase'i edinin

Satış ve pazarlama rolleri genellikle çok sayıda şapka giymeyi gerektirir ve bu da zorlayıcı olabilir. Ancak yapay zeka araçları işi kolaylaştırmak için var. Bu gelişmiş araçlar, öncü nesillerden potansiyel müşteri yetiştirme ve sektör araştırmalarına kadar çeşitli görevleri kolaylaştırırken performanslarını da sürekli artırır.

Özellikle sosyal medya, metin, resim ve video gibi çeşitli içerik türlerinin aralıksız bir şekilde üretilmesini gerektirir. Sosyal medya yönetiminizi optimize etmek ve verimliliği artırmak için performansınızı yükseltmek üzere tasarlanmış bu zaman kazandıran araçları keşfedin.

Hala daha fazlasını mı arıyorsunuz? WordPress kullanıcısıysanız Chatbase'in alternatifi için en iyi WordPress sohbet robotlarımıza göz atın. İş akışlarınızı kolaylaştırmak için bu en iyi canlı sohbet yazılımlarını da inceleyebilirsiniz.