Chatbot'lara Karşı Formlar: Hangisi Daha İyi?

Web siteniz için bir chatbot veya form arasında karar vermekte sorun mu yaşıyorsunuz?

Hem sohbet botları hem de formlar, web sitesi ziyaretçilerinin sitenizle etkileşime girmesine olanak tanır ve her biri etkileşimi artırmaya ve olası satışlar oluşturmaya yardımcı olur.

Ancak bir chatbot kullanmak için doğru zaman ne zaman ve ne zaman bir form kullanmalısınız? Öğrenmek için okumaya devam edin.

Chatbot ve Form Arasındaki Fark Nedir?

Özetle, bir chatbot, internetteki insan kullanıcılarla konuşmayı simüle etmek için tasarlanmış bir bilgisayar programıdır.

Chatbot'lar, web sitesi ziyaretçileriyle etkileşime geçecek ve genellikle bir sorunu çözmeye yardımcı olacak bir müşteri hizmetleri aracı olarak kullanılır. Chatbot ayrıca web sitesi kullanıcısı ile doğal bir iletişim akışı sağlar ve bu da daha yüksek dönüşüm oranlarına yol açabilir.

Öte yandan, bir formun genellikle doğası gereği daha durağan olduğu düşünülür.

Bir form, bir web sitesinin sayfasındaki istemlere yanıt gönderen ziyaretçilerden bilgi toplar. Formda verilen bilgiler daha sonra site ziyaretçisiyle web üzerinde veya dışında iletişim kurmak için kullanılır.

Bununla birlikte, birçok çevrimiçi form artık etkileşimli olma yeteneğine sahiptir, bu da onların bir sohbet botuna benzer şekilde çalışmasına olanak tanır. Örneğin, WPForms'ta oluşturulan formlar, ekranda her seferinde yalnızca bir adımla, rahat ve sohbet tarzında ilerlemek üzere özelleştirilebilir.

Chatbotlar ve formlar biraz benzerken aynı zamanda benzersiz bir şekilde farklı olduğundan, hangisinin tercih edildiğini bilmek zor olabilir. Bu gönderide, web sitenizde ne zaman bir chatbot kullanacağınızı ve hangi durumlarda bir form gerektirdiğini açıklayacağız.

Şimdi WordPress Formunuzu Oluşturun

Chatbot'lara Karşı Formlar: Hangisi Daha İyi?

1. Anketler ve Anketler Yürütme

Web sitenizde anketler ve oylamalar yapmak söz konusu olduğunda, bir form kullanmalısınız.

Bir sohbet robotu, muhtemelen bir anketin size verebileceği karşılaştırılabilir veri görselleştirmesini sağlayamayacaktır ki bu, ikisi arasında önemli bir husustur.

WPForms ile kendi anketlerinizi ve yoklamalarınızı oluşturarak veya mevcut birçok anket şablonu arasından seçim yaparak veri toplamaya başlayabilirsiniz.

Anketler ve Anketler eklentimizle, bu formlarla anket raporlarınızı keşfetmek ve web sitenizdeki herhangi bir sayfaya etkileşimli anketler eklemek gibi daha fazlasını yapabilirsiniz.

Ve bir ankette yaptığınız gibi veri toplamak için bir sohbet robotunun etkileşimli yönünü kullanabilirsiniz , ancak bir konuşma veya yönlendirme formu en uygun seçim olacaktır.

WPForms'ta sunduğumuz potansiyel müşteri formları gibi bir konuşma formu, web sitesi ziyaretçinizi tam olarak gitmelerini istediğiniz yere yönlendirerek ihtiyacınız olan geri bildirim türünü sağlar.

Sonuçlarınızı okuması kolay tablolar, çizelgeler ve grafiklerde görebilirken, bir yandan da bir sohbet robotunun tüm etkileşimli avantajlarına sahip olabilirsiniz.

2. Ziyaretçileri İnsan Gibi Karşılamak

Web sitenizin ziyaretçilerini anında arkadaş canlısı bir şekilde karşılamak istiyorsanız, bu kişisel dokunuşu eklemenin en iyi yolunun bir sohbet botu kullanmak olduğunu görebilirsiniz.

Bir tür insan vekili olarak hizmet veren, onlardan bilgi toplarken, sitenize gelen ziyaretçileri karşılayan bir chatbot'a sahip olabilirsiniz. Yapay zeka, sohbet robotunun görünüşte doğal bir iletişim akışına izin veren yanıtları uyarlamasına yardımcı olur.

Bununla birlikte, aynı etkinin konuşma formlarıyla da mümkün olduğunu, ancak yapay zekaya bağımlı bir sohbet botuna eşlik edebilecek olası hatalar veya gecikmeler olmadan mümkün olduğunu aklınızdan çıkarmayın.

Aslında, bir chatbot yerine Lead Forms eklentisiyle oluşturulan konuşma tarzı bir form kullanılabilir.

Her formda bulunan kapsamlı özelleştirme seçenekleriyle, formlarınızı hem arkadaşça hem de web sitenizin ziyaretçilerini selamlarken etkileşimli olacak şekilde şekillendirebilirsiniz, tıpkı bir chatbot'un yapacağı gibi.

Bir kez daha bir chatbot'un etkileşimini bir formun doğruluğu ve güvenliği ile elde edebileceksiniz.

3. İletişim Sayfasında

Web sitenizin iletişim sayfası söz konusu olduğunda, biri - bir sohbet robotu veya form - bu iş için iyi olacaktır.

Daha önce bir chatbot'un site ziyaretçilerini selamlarken dostça, neredeyse insana benzer bir dokunuş sunmak için harika olduğundan ve o zaman da iletişim bilgilerini toplayabildiğinden bahsetmiştik.

Ama daha önce de belirttiğimiz gibi, aslında o rahat ve konuşkan etkiyi bir formla da sunabilirsiniz.

WPForms'tan Potansiyel Müşteri Formları eklentisiyle, herhangi bir formun etkileşimli olma, her seferinde bir istem ilerletme yeteneği vardır.

Bu daha yavaş, sohbet tarzı, form kullanıcısını aynı anda birden çok soru alanıyla boğmayacağından, bir sohbet botuna benzer bir ton taşır.

Ve tabii ki form, site ziyaretçisinden iletişim bilgilerini bir chatbot gibi kolayca toplar.

Daha da fazla ipucu için, nihai diyaloga dayalı pazarlama kılavuzumuza ve örneklere göz atın.

4. Geri Bildirim Alma

Web sitenizin ziyaretçilerinden ve kullanıcılarınızdan kapsamlı geri bildirim almak için bir form seçin.

AI'nın sohbet botlarının sohbeti sürdürmesine yardımcı olduğunu nasıl söylediğimizi hatırlıyor musunuz? Henüz tam olarak mükemmel bir sistem değil. Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka hala oldukça yeni bir araçtır ve sohbet robotları bunu her zaman doğru anlamaz.

Bu nedenle, web sitenizin ziyaretçileri ve kullanıcılarınızdan ayrıntılı geri bildirim beklerken veya talep ederken, bir form en iyisidir.

Form, site ziyaretçilerinin size doğrudan mesaj yazmasına olanak tanır ve bu yanıtlardan kaynaklanan hataları sınırlar. Artı, bir sohbet botu genellikle bir kullanıcıyı geri bildirimde bulunmaları için bir forma yönlendirir, bu yüzden oradan başlayabilirsiniz.

Bir sonraki noktamızda bununla ilgili daha fazla bilgi.

5. Net Olmayan Bilgilerin Toplanması

Web sitesi ziyaretçinizin sağladığı bilgi veya geri bildirimin herhangi bir şekilde belirsiz hale gelme olasılığı varsa, bir form kullanarak emin olun.

Ziyaretçi tarafında herhangi bir yanlış iletişim varsa, bir sohbet botu web sitenizin ziyaretçisini kolayca yanlış sonuca yönlendirebilir. Veya, chatbot site ziyaretçisinin sorusuna hiç cevap veremezse, yine de destek için ulaşmak için kullanıcıyı bir forma yönlendirir.

Örneğin, müşteri hizmeti sağlarken, bir sohbet robotu ancak müşterinin bir forma ihtiyaç duymasına kadar çok şey başarabilir. Bu durumda, müşterilerinizi ve ziyaretçilerinizi doğrudan formlarınıza götürebilirsiniz.

Bir form, web sitesi sahibi veya operatörü olarak sizin, ziyaretçiniz tarafından sağlanan bilgilerin şifresini çözmenize ve yanıtlamanıza olanak tanır, bunu yanlış anlayabilecek sohbet robotuna bırakmak yerine.

6. Yönlendirme ve Arama

Spesifik rehberlik sağlamak ve site ziyaretçilerinin ihtiyaç duyduklarını hızlı bir şekilde bulmalarına yardımcı olmak için bir sohbet robotu kullanmanızı öneririz. Aslında, sohbet robotlarının avantajlarından biri ne kadar verimli olduklarıdır.

Ayrıca, web sitenizin kullanıcılarını bir sayfada gerçek zamanlı olarak yönlendiren bir sohbet botuna sahip olmak inanılmaz derecede ilgi çekicidir ve dönüşüm oranlarını artırabilir.

Örneğin, bir chatbot, site kullanıcılarını işe almak için harika bir araçtır.

Bir sohbet botu ile, bir kullanıcı, sizin tarafınızdan belirlenen önceden hazırlanmış yanıtlarla işe alma, eğitim vb. işlemlerde yönlendirilir. Ve genellikle bu, site kullanıcısı tarafından daha yüksek tamamlama oranlarına yol açar.

Ne tür bir sohbet yazılımı önerdiğimizle ilgileniyorsanız, web siteniz için en iyi canlı sohbet yazılımının kapsamlı listemize göz atın.

7. Çevrimiçi Sipariş Verme

Süreci web sitenizin ziyaretçilerine aşina kılmak için çevrimiçi sipariş vermeleri için onlara bir form sağlayın.

E-Ticaret müşterileriniz zaten formları doldurmaya şartlandırılmıştır, bu yüzden onların en iyi bildikleri şeye bağlı kalmalısınız. Çevrimiçi bir sipariş vermek, sürece bir chatbot ekleyerek aşırı derecede karmaşık hale getirilmek zorunda değildir.

Çoğu zaman, siteniz için ihtiyacınız olan tek şey basit bir sipariş formudur.

Ve WPForms ile e-Ticaret siparişlerini yerine getirmek için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri toplamak her zamankinden daha kolay, üstelik müşterilerinize kullanımı yapmaktan çok daha basit bir sipariş formu sunarken.

Formlarımız, sipariş formlarınızı istediğiniz tarza ve ihtiyaç duyduğunuz işlevselliğe göre özelleştirmenizi sağlar.

Ayrıca, Stripe ve PayPal gibi büyük ödeme sistemleriyle doğrudan formlarınızda kolayca ödeme alabilirsiniz.

Hemen web sitenizde sipariş toplamaya başlamak için bu blog gönderisine göz atın.

Chatbot'ların Formlara Karşı Artıları ve Eksileri

Genel olarak, hem sohbet botlarını hem de formları kullanmanın artıları ve eksileri vardır.

Bir sohbet robotu, web sitesi ziyaretçilerini anında karşılayabilir ve hızlı, verimli ve konuşkan olmak için yapay zekayı kullanır.

Bununla birlikte, sohbet robotları için gerekli olan konuşma yapay zekası hala oldukça sınırlıdır, bu nedenle sohbet robotları kullanıcıları yanlış yöne yönlendirebilir. Artı, sohbet robotları zaten genellikle formlara bağımlıdır.

Öte yandan formlar, web sitesi ziyaretçileri için zaten tanıdıktır ve bunların doğruluğu, kullanıcı yanıtına dayalı iletişimde daha az hata anlamına gelir.

Yine de, formların site ziyaretçileriyle bir sohbet robotu gibi etkileşime giremediğini varsayabilirsiniz.

Ancak Potansiyel Müşteri Formları eklentisi sayesinde artık durum böyle değil. Birçok durumda, bir form bir chatbot yerine bile çalışabilir.

Şimdi WordPress Formunuzu Oluşturun

Sonra, WooCommerce Olmadan WordPress'te Satış Yapın

Bu yazıda, web sitenizdeki siparişler için ödeme almanın birçok yolu olduğundan bahsetmiştik.

Ancak küçük bir işletme veya kâr amacı gütmeyen bir kuruluş işletiyorsanız daha basit çözümler arıyor olabilirsiniz. WooCommerce olmadan WordPress'te nasıl satış yapılacağına ilişkin ipuçlarımıza göz atın.

Formunuzu oluşturmaya hazır mısınız? En kolay WordPress form oluşturucu eklentisiyle bugün başlayın. WPForms Pro, birçok ücretsiz şablon içerir ve 14 günlük para iade garantisi sunar.

Bu makale size yardımcı olduysa, daha fazla ücretsiz WordPress eğitimi ve kılavuzu için lütfen bizi Facebook ve Twitter'da takip edin.