Daha İyi WordPress İş Büyümesi için Müşteri Geri Bildirimi Nasıl Yönetilir?

Bir işletmenin başarısı için müşteri geri bildiriminin önemini hepimiz biliyoruz. Hedef kitlesinin ürünleri veya hizmetleri hakkında ne düşündüğünü bilmeden hiçbir işletme başarılı olamaz. Yani onların yorumlarını toplamadan marka olabileceğinizi düşünüyorsanız yanılıyorsunuz.

Ürün veya hizmetlerinizin popülerliğini adil bir şekilde değerlendirmenizi sağladığından, müşterilerinizden yorum veya inceleme istemeye devam etmenin mükemmel bir yoludur. Örneğin, ürün ve hizmetlerinizin düşüşlerini kolayca öğrenebilirsiniz. Müşteri beklentilerini karşılamak için iyileştirmeler yapmak için kolayca stratejiler oluşturabilirsiniz. Sonunda müşterilerinizin ürünlerinizden memnun olduğu bir noktaya geleceksiniz. Sonuç olarak, müşteri geri bildirimi size başarılı olma ve giderek daha fazla büyüme şansı verir.

Ayrıca, müşteriler bugünlerde satın alma yapmadan önce müşteri geri bildirimlerini, yorumları ve incelemeleri okumayı tercih ediyor. Gerçek müşteri geri bildirimi ile diğerleri, ne satın alacaklarına karar vermede kolayca yardımcı olabilir. Burada, neden önemli olduğu ve etkili bir şekilde nasıl ele alınacağı da dahil olmak üzere geri bildirim hakkında çok şey paylaşacağız. O zaman hadi gidelim!!

Müşteri Geri Bildirimi – Anlamı

Birkaç WordPress işletmesi hala müşteri geri bildirimlerinden haberdar değil. Ancak ürün veya hizmetlerinizin etkinliğini takip etmek en önemli adımlardan biridir. Geri bildirimler, müşterilerin belirli bir ürün veya hizmeti kullandıktan sonra paylaştığı deneyimin ayrıntıları gibidir. Şirketinize, ürünlerine ve hizmetlerine yönelik derin fikirlerden, sorunlardan veya takdirlerden herhangi biri olabilir.

Geri bildirimler de çeşitli şekillerde ortaya çıkar. Örneğin, müşterilerin işletmenizden bahsettiği sosyal medya gönderileri, mevcut müşterilerden potansiyel yeni müşterilere tavsiyeler, müşterilerden destek biletleri ve müşteri anketleri ve anketleri. Ayrıca bir müşteri görüşmesi yapabilir ve onların görüşlerini alabilirsiniz. Müşteriler görüşlerini sizin sağlayabileceğiniz ayrı bir yerde dile getirebilirler.

Sonuç olarak, müşteri geri bildirimleri ile firmanızı bu şekilde olumlu yönde güçlendirebilirsiniz. Bu yorumlar, hizmetlerinizi ve mallarınızı müşterilerinizin talepleriyle eşleştirmenize yardımcı olacak veriye dayalı kararları bildirmek için kullanılabilir.

Müşteri Geri Bildirimi Şirketiniz İçin Neden Önemlidir?

Müşteri geri bildirimlerinden çeşitli şekillerde büyük ölçüde yararlanabilirsiniz. Müşterilerinizin mal ve hizmetlerinizden ne kadar memnun olduğunu ölçebilecek, müşteriyi elde tutma oranını artırabilecek, mümkün olan en iyi hizmeti sunabilecek, müşteri bağlarını güçlendirebilecek ve onlara sizin için ne kadar önemli olduklarını gösterebileceksiniz.

Müşterilerinize yüksek kaliteli mal ve hizmetler sunarken son teslim tarihlerini karşılayabileceksiniz. Bununla ilgili en önemli şeylerden biri, müşterinize ne kadar bağlı olduğunuzu göstermek için kullanabilmenizdir.

Müşteriler, ürünleriniz, hizmetleriniz ve markanız hakkında çeşitli bakış açılarına sahip olabilir. Kendinizi geliştirmek için tek yapmanız gereken onların deneyimlerinden ders almak ve bakış açılarını takdir etmektir.

Ek olarak, yeteneklerinizi geliştirme ve bir otorite olma şansı verir.

senin alanın. Daha verimli performans gösterme ve işinizi geliştirme yeteneğiniz

işlemler artacaktır.

En İyi Yollar Doğrudan Müşteri Geri Bildirimi Şirketlere Yardımcı Olur

Herhangi bir işletmenin en önemli bileşenlerinden biri, doğrudan müşteri geri bildirimi almaktır. Müşterilerinizden geri bildirim isteyerek hizmetinizi ve ürününüzü nasıl geliştireceğinizi öğrenebilirsiniz. Ürününüzü ve müşteri hizmetinizi geliştirmek için müşteri geri bildirimlerini kullanabileceğiniz için, bu özellikle firmanız genişlerken yararlıdır.

Ayrıca, müşterinin taleplerini karşılayan kaliteli bir işi tamamlamanıza yardımcı olur. Kaliteli bir iş üretirken müşterinin ihtiyaç ve beklentilerini karşılayabilmelisiniz. Profesyonelliğinizi, bilginizi ve becerilerinizi bir profesyonel olarak göstermelisiniz.

Organize olmak, son teslim tarihlerini takip etmek ve yüksek bir çalışma standardını desteklemek, harika bir proje sunmanıza ve müşteriyi memnun etmenize yardımcı olacaktır.

Süreçleri Kolaylaştırın

Yalın süreçleri hiç duydunuz mu? Gereksiz ve savurgan her türlü uygulamayı azaltarak verimliliği artırmak için kuruluşların kullandığı en yaygın süreçler arasındadır. Yalın süreçler, giderleri kontrol etmede çok etkili ve faydalıdır. Güçlü geri bildirimlerle kuruluşlar, çok az veya hiç zaman ve masraf kaybı olmadan en iyi sonuçları elde etmek için her türlü süreci düzenleyebilir.

Müşteriler Arasında Değer Anlayışı Yaratır

Müşterilerinize değerli olduklarını hissettirmeden işletmenizi marka haline getiremezsiniz. Müşteri sadakatini artırmanın en etkili yollarından biri değer duygusu yaratmaktır. Müşteriler sadece sizden değer alabilir, başkalarından değil. Bunun bedelini ödemeye hazır ve istekliler. Doğrudan müşteri incelemesi yoluyla bunu yapabilirsiniz.

Müşteri Memnuniyetini Artırır

Anketlerin ve müşteri geri bildirimlerinin kuruluşunuzun performansını ölçmede ayrılmaz bir rol oynadığını biliyor musunuz? Her iş planı, müşteri mutluluğunu ölçmek için kritik bir bileşen içermelidir. Size iyi bir hizmet sunup sunmadığınızı veya iyileştirmeler yapmanız gerekip gerekmediğini belirleme şansı verir. Tüketici memnuniyetini hedeflerken aşağıdaki faktörleri kontrol etmelisiniz:

• Müşteri Şikayetleri Verileri
• Yeni Müşterinin Verileri
• Sadık Müşteri Yüzdesi
• Mutlu müşteri miktarı

İşletmenizin Büyümesinde Olumlu Geribildirimin Rolü Nedir?

Olumlu geribildirim, müşterileri sizinle daha fazla ilgilenmeye teşvik eder. Müşterilerinizi iyi tanıyacaksınız. Müşterilerinizin düşüncelerinizi ve görüşlerinizi öğrenmesine izin verin. Geribildirimin temel rolü, performans seviyenizi yükseltmektir.

Derecelendirmeler, incelemeler ve çoktan seçmeli ve/veya açık uçlu sorular içeren anketlerin tümü olumlu geri bildirim olarak kabul edilebilir. Olumlu yorumlar, bir firmayı iyileştirebilecek bilgileri veya iş operasyonlarının nasıl yürütüldüğünü öğrenmenize izin verebilir.

Bununla birlikte, işitme şikayetlerinin zaman zaman üzücü olabileceği vurgulanmalıdır. Ancak, en pratik bilgileri sağlarlar. Müşterilere, sık sık anketler göndererek fikirlerinin her zaman takdir edildiğini hatırlatmak çok önemlidir.

Olumsuz Geri Bildirimler Kuruluşunuzu Nasıl Etkiler?

WordPress endüstrisinde, olumsuz müşteri geri bildirimi çok önemli bir rol oynar. Bir iş

Ürün ve hizmetlerini geliştirmek için anketler, sosyal medya, e-postalar ve sohbet robotları dahil olmak üzere tüketici geri bildirimi toplamak için çeşitli kanalları kullanabilir ve bu da hem müşteriye hem de firmaya fayda sağlar.

Müşterileriniz, en son ürün veya hizmetler hakkında bilgi sahibi olmayı tercih ediyor.

Endüstri. Sonuç olarak, ürünlerinizin veya hizmetlerinizin her detayına dikkat ederler.

Müşteri İncelemeleri ve Geri Bildirimi Kurulumu Tamamlayın

Birkaç web sitesi geri bildirim eklentisi, müşterilerinizden geri bildirim alabilmeniz için müşteri geri bildirimi ve inceleme formu oluşturmanıza olanak tanır. Hadi bakalım!!

Adım A – Müşteri Geri Bildirim Formu Oluşturma

Süreçteki ilk adımınız, WordPress web siteniz için bir müşteri geri bildirim formu oluşturmaktır. Başlamak için, bir WordPress geri bildirim formu oluşturmak için WPForms eklentisini yükleyebilirsiniz. Aşağıdakiler dahil olmak üzere geri bildirim oluşturmak için birkaç farklı WPForms şablonu da mevcuttur:

• Öneri
• Biçim
• Anket formu
• Anket Formu
• NPS Anket Formu

Adım B – Geri Bildirim Formunuzu Özelleştirin

Eklentiyi yüklediğinizde ve gerekli şablonları seçtiğinizde, başlama zamanı

müşteri geri bildirim formunuzu özelleştirme. Web sitenizi bir kez özelleştirmeye başlayabilirsiniz

geri bildirim formunuzu tamamladınız. Bu WordPress istemcisinin en iyi yanı

geri bildirim, yeni başlayanlar için kullanıcı dostu ve basit olmalarıdır.

Adım C: Geri Bildirim Formunuz için Seçenekleri Özelleştirin

Yukarıda belirtilen iki aşamayı tamamladıktan sonra, sürecin son yapılandırma aşamasına geçelim, WordPress geri bildirim formuna istemci eklemeden önce aşağıdaki adımları kontrol ettiğinizden emin olun:

Genel Ayarlar: Genel ayarlar bölümünde formunuzun adını, açıklamasını ve kopyasını değiştirmekte özgürsünüz.

Form Onayları: WordPress istemci geri bildirim eklentisinin yardımıyla, web sitenize geri bildirim formunu gönderdikten sonra web sitesi kullanıcılarına görüntülenen mesajlar alacaksınız.

Form Bildirimleri: Web sitenize müşteri geri bildirim formu gönderildiğinde, form bildirimlerini kullanarak e-posta gönderebilirsiniz.

Adım D: Sitenize Müşteri Geri Bildirim Formu Ekleme

WordPress geri bildirim formları eklemek, işletmelere birçok yönden yardımcı olur. Web sitenize bir WordPress istemci geri bildirim eklentisi ekleyerek işinizi büyütebilir ve müşterilerinizin yaşamlarına değer katabilirsiniz. Müşteri geri bildirimi, herhangi bir organizasyonun en önemli bileşeni olduğundan. Geri bildirim istemek, web sitenizin ziyaretçilerine mümkün olan en iyi hizmeti vermenizi sağlayacaktır.

Son sözler

Müşteri geri bildirimi kavramını ve bunlarla nasıl başa çıkacağınızı açıkça anladığınızı umuyoruz. Geri bildirimin üstesinden gelmek çok zor bir görev olsa da, herhangi bir işletmenin büyümesi için en güçlü araçtır. Ve eğer o işletmenin sahibiyseniz, müşterilerinizin geri bildirimlerini nasıl ele alacağınızın farkında olmalısınız.

Bu nedenle, müşterinizin incelemelerine değer vermezseniz, hayatlarına değer katmak için başka bir ürün veya hizmete geçerler. Herhangi bir şüpheniz veya sorunuz için yorumlarınızı aşağıdaki bölümde paylaşabilirsiniz.

İlginç Okumalar:

Müşteri Geri Bildirimi Toplama İçin Çevrimiçi Topluluk

Müşteri Geri Bildirimi Almak İçin Bu Farklı Yollara Göz Atın

Neden Çevrimiçi Bir Topluluk oluşturmalısınız?