Müşteri Sadakatini Artırmak için Kasada Bağış Toplayın

Müşteri sadakatini artırmak için işletmenizin yapabileceği her şey dikkate alınmaya değerdir; bunlara kasada bağış yapma seçeneği sunmak da dahildir. Bir hayır kurumu veya hayır kurumu grubuyla işbirliği yapmanın, müşteri edinme oranlarını ve elde tutma oranlarını artırdığı kanıtlanmıştır. Ayrıca, sizin, ekip üyelerinizin ve topluluğunuz için önemli olan amaçları desteklemenin harika bir yoludur.

Good Scout'un bu araştırmasına göre, farklı nesillerden insanlar kasada bağış yapmalarının istenmesi konusunda farklı duygulara sahip. Bağışları kabul edip etmemeye karar vermek, yalnızca kâr amacı gütmeyen kuruluşlara yardım etme ilginize değil, aynı zamanda müşteri tercihlerinize de bağlıdır.

Mağazanız için doğru olduğuna karar verirseniz, WooCommerce için Bağış bunu gerçekleştirmenin en iyi yoludur.

Müşterilerden ödeme sırasında neden bağış yapmalarını isteyin?

İyi İzci çalışmasından bazı verileri göz önünde bulundurun:

Kullanıcıların %71'i kasada bağışta bulunduğunu ve %55'i sizden bağış istenmesini beğendiğini bildirdi. Bu, talebinizin bir yük olmadığı anlamına gelir; iyi müşteri hizmetinin değerli bir parçasıdır.

Daha da iyisi, ankete katılanların %60'ı, bağış yapmalarını isteyen son işi hem hatırladı hem de olumlu hissetti. Bağışçıların çoğu, ödeme sırasında kâr amacı gütmeyen bir kuruluşu desteklemelerinin istenmesinin yanı sıra, onlardan talep edilen işi de hatırlar ve beğenir.

Bu, müşterileri mutlu etmenin oldukça harika ve kolay bir yolu.

Bir işletme olarak karşılaştığınız en büyük zorluklardan biri, özellikle bu çok önemli, ilk kez müşteriler tarafından hatırlanmak. İkinci bir satın alma yapmalarını istiyorsanız, sizi hatırlamaları gerekir ve mağazanızı önemsedikleri bir amaca uygun hale getirmek, bunu gerçekleştirmenin harika bir yoludur.

Farklı nesiller bağış talepleri hakkında ne düşünüyor?

Müşterileriniz ne kadar gençse, bağış istemekten o kadar çok fayda görürsünüz.

Y kuşağının %70'i (80'lerde ve 90'larda doğmuş) kasada bağış yapmalarının istenmesini beğendi. %68'i sorulan iş hakkında olumlu hissetti ve hatırladı.

Buna karşılık, patlama yapanların %60'ı (1946 ile 1964 arasında doğanlar) bağış istenilmesinden hoşlanmadı ve sadece %47'si onlardan talep edilen iş hakkında olumlu hissetti. X kuşağı (60'ların sonundan 70'lere kadar doğmuş) bu iki uç noktanın ortasında yer almaktadır.

Müşterilerinizin çoğunluğunun belirli bir nesilden olup olmadığını düşünün. İşletmeniz genç insanları cezbediyorsa, bağış istemek akıllıca bir harekettir. Çoğunlukla eski nesillere hitap ediyorsanız, daha fazla dikkate alın.

Desteklenecek hayır kurumlarını seçmek için dört ipucu

Unutmayın: kasada bağış istemek aslında bir müşteri hizmeti şeklidir. Alışveriş yapanların çoğu bundan hoşlanıyor. Öyleyse soru şu ki, hangi kar amacı gütmeyen kuruluşlara bağış yapmalısınız? İşte karar vermenin birkaç yolu:

1. Müşterilerinizin değerleriyle uyumlu olun

Dış mekan malzemeleri perakendecisiyseniz, müşterilerinizin çevreye, doğayı korumaya veya hayvanlara odaklanan nedenlere bağış yapma olasılığı daha yüksektir.

Oyuncak satıyorsanız, çocuklara yiyecek veya eğitim ürünleri sağlayan bir kuruluş mükemmel bir ortak olacaktır.

2. En geniş müşteri yelpazesine hitap edin

Bağış for WooCommerce uzantısıyla, ödeme sırasında birden fazla hayır kurumu sunabilirsiniz.

Çeşitli müşteri değerlerine ve tercihlerine hitap etmek istiyorsanız, üç veya dört tanınmış kuruluş ekleyin ve müşterilerin en çok beğendiklerini seçmelerine izin verin. İnsanlar bir seçeneğe sahip olmayı takdir eder - bu onları güçlendirir.

3. Yerel hayır kurumlarını seçin

İşletmeniz daha küçük bir alana hizmet veriyorsa, yakındaki bir hayır kurumunu belirleyin ve müşterilerinize topluluklarına yardım etme şansı verin. Birçok kişi, yerel ticareti desteklemek için kasıtlı olarak küçük işletmelerde alışveriş yapıyor. Mahalleleriyle etkileşim kurmak için ek bir fırsatı takdir edeceklerdir.

4. Kişisel tutkunuza yaslanın

Bazı işletme sahipleri belirli bir neden hakkında tutkuludur. Bu sizi tarif ediyorsa, onu kucaklamaktan utanmayın veya gergin olmayın.

Dünyanın dört bir yanındaki kirli su krizinin hikâyesini ardı ardına dinledikten sonra, boldSOCKS bir fark yaratmaya odaklanmaya karar verdi. Afrika'daki kasaba ve köylerde su filtreleri dağıtmak ve bakımını yapmak için sürdürülebilir bir finansman sistemi oluşturarak her şeyi yaptılar. Şimdiye kadar, çabaları 40.847.300 günden fazla temiz suya katkıda bulundu.

Bağış istemenin üç yolu

1. Önceden ayarlanmış seçenekler sunun

Müşteriye, diğer herhangi bir ürün gibi ayarlanmış, önceden belirlenmiş bağış miktarlarının bir listesini sunun. Sadece desteklemek istedikleri organizasyonu seçebilirler. Bu, müşterilere hala seçim yapma gücü veren hızlı bir seçenektir. Önceden belirlenmiş bağış miktarını 2 dolardan daha düşük bir seviyeye indirmenizi öneririz.

Unutmayın, işinize sadece sadaka vermek için gelmediler, bu yüzden onları yüksek miktarda kutuya koymayın.

2. Müşterilerin bir miktar seçmesine izin verin

Desteklemek istediğiniz belirli bir organizasyonunuz varsa, yine de kendi miktarlarını seçmelerine izin vererek müşterilerinize seçim özgürlüğü verebilirsiniz. $1, $2, $5 ve $10 gibi birkaç seçenek sunabilir ve özel giriş için boş bir alan bırakabilirsiniz.

3. Müşterilere toplama fırsatı verin

Satın alma tutarı 34,75 $ ise, "yuvarlama" seçeneği, bir hayır kurumuna gidecek olan satın alma fiyatına 25 sent ekler. Bu çok kolaydır ve müşteriye çok pahalıya mal olmaz, ancak kendilerini iyi hissettirir ve kar amacı gütmeyen bir kuruluşu destekler.

Bağış deneyimini basitleştirin

Müşteri katılımının anahtarı basitlik ve kullanım kolaylığıdır. Bağış isteyerek satın alma deneyimine bir adım ekleyecekseniz , bunu olabildiğince kolaylaştırın. Kâr amacı gütmeyen bir kuruluşa birkaç dolar vermeye çalışmaktan bıktıkları için bir müşteriyi kaybetmek istemezsiniz.

Donation for WooCommerce uzantısı, ödeme sayfasına bir açılır menü veya radyo düğmeleri ekleyerek bu sorunu çözer. Müşteriler ne yapacaklarına hızla karar verebilir ve ardından satın alma işlemlerini tamamlayabilir. Veya bağış yapmayı sorunsuz hale getirmek için seçenekleri doğrudan ürün sayfalarınıza ekleyin.

Ödeme sırasında bağış isteyin, müşterileriniz sizi olumlu bir şekilde hatırlayacak ve tekrar geri dönecektir.

WooCommerce için Bağış hakkında daha fazla bilgi edinin