İşe Yarayan 7 Harika Konuşma Pazarlama Örneği

Konuşmalı pazarlama, popüler bir dijital pazarlama stratejisidir. Ancak iyi konuşma pazarlama örnekleri nelerdir? İşte en iyi örnekler!

Yaklaşık okuma süresi: 4,5 dakika

Geleneksel pazarlama günleri geride kaldı.

Müşteriler, şirketlerin 7/24 ulaşılabilir olmasını, kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmasını ve her an hazır desteğin olmasını bekler. Ancak bir şirket bu beklentileri nasıl karşılayabilir?

Konuşma pazarlamasına girin.

Satıştan desteğe kadar, karşılıklı pazarlama, müşteri deneyimini yeni bir düzeye taşımayı amaçlar. Bu gönderi, konuşma pazarlamasının ne olduğunu ve bazı mükemmel gerçek yaşam örneklerini detaylandıracaktır.

Daha fazla vakit kaybetmeden konuya girelim.

Konuşma pazarlaması nedir?

Konuşmalı pazarlama, Drift şirketi tarafından icat edilen bir terimdir.

Temel olarak, müşterilerle bağlantı kurmak için doğal konuşma benzeri deneyimler kullanır. Müşteriler, doğal deneyimler yaratarak bir şirketle güven geliştirir.

Ve daha fazla güven, satış, destek veya geri bildirim yoluyla dönüşüm sağlama olasılıklarının daha yüksek olduğu anlamına gelir.

Konuşma pazarlamasının faydaları nelerdir?

Konuşmalı pazarlama, geleneksel yöntemlere kıyasla daha üstün bir pazarlama şeklidir.

Tek başına inşa ettiğiniz güven, karşılığını almaya değer. Ancak, konuşma pazarlamasını kullanmanın bazı faydalarını vurgulayalım.

Ancak, konuşma pazarlamasıyla elde ettiğiniz en önemli avantajlardan bazıları şunlardır:

• Geliştirilmiş müşteri deneyimi . Müşteriler hızlı yanıt ister. Bu nedenle, soruları yanıtlamak için bir sohbet robotuna veya forma sahip olmak, müşteri memnuniyetini artırmak için harikadır.
• Artan dönüşüm oranları. Konuşmalı pazarlama, geleneksel pazarlamadan daha iyi dönüşüm sağlar. Müşteriler daha doğal bir deneyim ister ve bunu sohbet botları veya formlarla elde edersiniz.
• Destek kuyruğunu boşaltır . Müşteriler her zaman karmaşık cevaplar aramazlar. Bir sohbet robotunun basit çözümleri halletmesine izin verin ve destek personelinizi zor işleri üstlenmesi için serbest bırakın.

Yani, bunlar faydalarından sadece birkaçı. Şimdi, web'de kullanılan konuşma pazarlaması türlerine bakalım.

Konuşma pazarlaması örnekleri

Konuşmalı pazarlama, işinizin tüm alanlarına uzanır.

Chatbotlar, sosyal medya, müşteri desteği/hizmeti ve satış sadece birkaç örnektir. Ve her gün, insanlar onu kullanmanın yeni yollarını icat ediyor.

Bu nedenle, bunları kullanabileceğiniz tüm yolları size göstermek için konuşma pazarlaması türlerini ayırdık:

• Kişiselleştirme
• Kurşun Üretimi
• sohbet robotları
• Sosyal Medya Sohbeti
• Satış
• Müşteri servisi
• Bilgi

Zevk almak.

Kişiselleştirme - Kendisi İçin

For Hims, konuşma pazarlama araçlarıyla mükemmel bir fikre sahip.

Web sitelerine geldiğinizde, mükemmel saç kesiminizi bulmak için bir sınav sunarlar. Ardından, birkaç soru kullanarak sizin için bir saç kesimi yapar.

Ve bunu harika bir gelen pazarlama aracı yapmak için bazı ürünlerine ipucu veriyorlar.

Bu, konuşma pazarlamasını benzersiz bir şekilde kullanmanın mükemmel bir örneğidir.

Müşteri adayı oluşturma — Müthiş Formlar

Daha önce standart bir form doldurduysanız, bunun ne kadar sıkıcı olduğunu bilirsiniz.

Anında bir doktorun ofisine götürüldük ve titremeye başladık. Peki ya formlar eğlenceli olabilseydi?

Konuşma formları, sıkıcı formları değiştirmek için mükemmeldir. Tek seferde ve basit bir şekilde bir soru sunar. Böylece kullanıcı formunuzu daha sık doldurur.

Konuşma formları çevrimiçi formların geleceğidir.

Şimdi konuşma pazarlaması alın!

Chatbotlar – Drift

'Konuşmalı pazarlama' terimini icat eden şirketin bunu web sitelerinde kullanmamasını bekliyor muydunuz?

Bu küçük sohbet robotu, Drift'in web sitesine varır varmaz bir sohbet başlatmak için açılır. Ve farklı ziyaretçilere farklı mesajlar gösterir. Böylece, küçük bir araçtan birden fazla mesaj yayarsınız.

Proaktif bir pazarlama stratejisi, olası satış yaratma için en iyisidir ve sohbet robotları, proaktif olmak için mükemmel bir yoldur.

Sosyal Medya Sohbeti — WHO + WhatsApp

Konuşmalı pazarlama her zaman satış amaçlı olmak zorunda değildir.

Bazen doğal ve eğlenceli bir şekilde bilgi vermek için kullanabilirsiniz. Örneğin, WHO ve WhatsApp, insanlara COVID bilgisi almak için eşleşti. Bir haber makalesi gibi okumak yerine, birisine mesaj atıyormuş gibi sorular soruyorsunuz.

Facebook Messenger'da benzer bir şey bulursunuz.

Zamanla, insanlar ve şirketler konuşma pazarlamasını kullanmanın benzersiz yollarını bulur.

Satış - Amazon Eko

Bu konuşma pazarlaması parçası genellikle gözden kaçar, ancak tam evlerimizde!

Bir Amazon Echo'nuz varsa ve bir ürün hakkında soru sorarsanız, Alexa size bunu söyler. Ama sonra Alexa, “Bunu Amazon sepetinize eklememi ister misiniz?” Diye soruyor.

Amazon'dan dahiyane bir fikir.

Evinizde küçük bir Amazon satış temsilcisi olması gibi. Ancak bu küçük özellik, Amazon için satışlarda büyük bir artışa yol açıyor.

Ve bu, konuşma pazarlamasının ana hedeflerinden biridir.

Müşteri Hizmetleri — 1-800-Çiçekler

1-800-Flowers bu durumda esnek bir chatbot kullanır.

Müşterileri karşılar ve yardım sunar. Müşterinin yanıtına bağlı olarak, müşterileri farklı yollara yönlendirecektir.

Örneğin, bir müşteri çiçek satın almak isterse, bu onları satış ekibine doğru bir satış yoluna yönlendirir. Bir müşterinin siparişle ilgili bir sorunu varsa, bu onları düzeltmek için bir yola yönlendirir.

Chatbotlar çok yönlüdür ve web sitenizde birden fazla sorumluluğu üstlenirler.

Bilgi - HubSpot

Hatta bu yöntemle bilgi sunabilirsiniz.

Bunun çok daha ilgi çekici olduğunu söylemeliyiz. Yaparak öğretmek için Hubspot, ziyaretçiye konuşma pazarlaması hakkında bilgi vermek için konuşma pazarlamasını kullandı!

Hubspot'un akıllı konuşma pazarlama stratejisi için Kudos.

Sohbet tarzı bir sayfa ile kullanıcı, sohbete dayalı pazarlamanın nasıl çalıştığını görür. Bu nedenle, konuşma pazarlamasının her zaman sohbet yoluyla veya nitelikli potansiyel müşteriler elde etmek için olması gerekmez.

Bu yöntemle bir web sitesi ziyaretçisinin dikkatini çekmek kolaydır.

Konuşmalı pazarlama örneklerinden hangisi size ilham verdi?

Konuşmalı pazarlama sadece daha iyi olacak.

Bu gönderide, bunun neden dijital pazarlama stratejinizin önemli bir parçası olduğunu öğrendiniz. Ayrıca, satışları ve desteği hızlandırmak için bugün web sitelerinde nasıl kullanıldığına dair harika örnekler gördünüz.

Ancak, bunları kullanmanın tek yolu bunlar değil. Şirketler, toplantı rezervasyonu yapmak, canlı destek sağlamak ve müşterilere daha iyi bir deneyim sunmak için konuşma pazarlamasını kullanır.

Şimdi, web sitenizde konuşma pazarlamasını kullanın.

Başlamak için kolay bir yol istiyorsanız, bugün web sitenize bazı konuşma formları almak için Formidable Forms'u öneriyoruz!

Şimdi Müthiş Formlar Alın!

Konuşma pazarlaması hakkında daha fazla bilgi edinin

• Konuşmaya Dayalı Pazarlama: Daha İyi Müşteri Hizmeti İçin Hızlı Bir Kılavuz
  Devamını oku

  Pipedrive Formunu WordPress'e Bağlama
  Devamını oku

  WordPress Blogunuz için Kazanan Bir E-posta Stratejisi Nasıl Oluşturulur
  Devamını oku