Konuşma Pazarlama Stratejinizi Geliştirmek için 5 Faydalı İpucu

Son güncelleme - 10 Mayıs 2022

Konuşmalı pazarlama çok moda bir dijital pazarlama yöntemidir, ancak şirketinizi büyütmek için tam olarak nasıl kullanabilirsiniz? Bu makalede, konuşmalı pazarlamanın temellerini açıklayacağız, inşaat, moda, minimum 1 $'lık kumarhane ve yazılım dahil olmak üzere bu kadar çok işletmenin neden bu etkili pazarlama yönteminden yararlandığını göstereceğiz ve tabii ki paylaşacağız. Sohbete dayalı pazarlama kampanyanızı başlatmak için kullanabileceğiniz bazı yararlı ipuçları!

Konuşma Pazarlaması Nedir?

Konuşmalı pazarlama, işletmelerin müşterilerle ve potansiyel alıcılarla diyalog halinde etkileşim kurduğu ve baskı satış taktikleri yerine bir bağlantı kurmaya ve yardımcı bilgiler sağlamaya odaklandığı bir pazarlama yöntemini ifade eder. Konuşmalı pazarlama, müşteri ve işletme arasında açık, iki yönlü bir alışverişi içerir. Konuşma pazarlamasının amacı, önce müşterilerle bağlantı kurmak ve daha sonra ancak karşılıklı bir fayda varsa satış yapmaktır. Tüm avantajlardan yararlanmak için aşağıdaki en iyi 5 ipucumuza göz atın!

Odak Noktası Yüksek Kaliteli Görüşmeler Yapmak

Bir konuşma pazarlama stratejisini tamamen benimsemek istiyorsanız, mevcut satış sürecinizi kökten değiştirmeniz gerekebilir! Müşterileri rahatsız eden yapışkan satış senaryolarına veya yüksek basınçlı satış taktiklerine yer yoktur. Odak noktası, müşterilerinizle anlamlı ve gerçek konuşmalar yapmaya geçmelidir. Öncelikle kişisel düzeyde bağlantı kurarak müşterilerinizle ilişki kurmalısınız. Daha sonra vites değiştirmeli ve müşteriye nasıl yardımcı olabileceğinize odaklanmalısınız!

Tartışmalı pazarlama araştırması, müşterilerin yüksek kaliteli bilgi ve net bir iletişim stili ile birleştirilmiş rahat ve gündelik dönüşümün bir karışımını istediklerini göstermiştir. Gündelik ilişki kurma ve bilgi dolu profesyonel iletişim arasında doğru dengeyi kurarsanız, konuşma pazarlama başarınız çatıdan fırlayacak!

Gündelik ve profesyonel arasında bir denge kurmanın en iyi yolu, mümkün olduğunca çok konuşma yapmaktır. Potansiyel alıcılarınızla iletişim kurmak için binlerce saat harcadıktan sonra, konuşmalarınızın sahip olması gereken tonu çabucak anlayacaksınız. Her zaman doğru dilbilgisini kullanmayı ve çok kişisel olmamayı unutmayın, ancak biraz mizah kullanmaktan ve önemli bilgileri eğlenceli bir şekilde sunmaktan korkmayın!

Her Şey Müşteri Hakkında

Etkili ve nitelikli bir konuşma pazarlama stratejisi, müşteriyi ilk sıraya koymalı ve işin ihtiyaçlarını ikinci sıraya koymalıdır. Her sohbete müşteri için neler yapabileceğinizi düşünerek girmelisiniz. Pratikte bu, tüm zorlu satış taktiklerinin ve ürünleri müşterilere zorlamanın atılması gerektiği anlamına gelir. Bunun yerine, müşterilerin neye ihtiyacı olduğunu, başlıca sorunlarının ve acı noktalarının neler olduğunu hızlı bir şekilde belirlemeli ve ardından bu sorunları rahat ve güvenli bir konuşma ile çözmeye başlamalısınız. Yalnızca ürünleriniz müşterinin sorununu çözmesine gerçekten yardımcı olabiliyorsa, çözümlerinizi önermeye başlarsınız.

Çözümlerinizi önerirken, sakin ve konuşkan bir tonda yapılmalıdır. Diyalog, bir ürünü veya şirketi arkadaşlarınızdan birine nasıl tavsiye edeceğinizi yansıtmalıdır. Çok ısrarcı olduğunuzu veya muhtaç olduğunuzu düşünüyorsanız, geri çekilmeli ve konuşma akışını değiştirmelisiniz. Sezgilere aykırı gelebilir, ancak potansiyel alıcılarınızı satmaya daha az odaklanmak size daha duyarlı olacak ve önerilerinizi daha fazla dikkate alarak daha yüksek dönüşüm oranlarına yol açacaktır.

Ekip Çalışması Kritiktir!

Konuşmalı pazarlama içeriği üretiyorsanız, satış ve pazarlama departmanlarınız ayrı adalar olmayı kaldıramaz. Başarılı bir konuşma pazarlama stratejisi oluşturmak için, satış ve pazarlama ekiplerinizin birlikte çalışması ve alıcının yolculuğunun tüm yönlerini anlaması gerekir, çünkü konuşma pazarlaması, web sitenizi ilk ziyaret etmelerinden satın almalarına kadar tüm aşamalarda gerçekleşir.

Diğer bir faktör, alıcıların anlık doğası nedeniyle konuşma hattında hareket etme hızıdır. Örneğin, pazarlama departmanı bir müşteriyle etkileşime geçebilir ve ardından 5 dakika sonra, konuşmayı devam ettirmek için süpürmesi gereken satış departmanına teslim etmesi gerekebilir. Bu, yalnızca karşılıklı pazarlama ekibi satış sürecini anlarsa işe yarayabilir ve satış ekibi, pazarlama ekibi tarafından kurulan uyumu sürdürebilir ve alıcının olası müşterinin yolculuğunun hangi aşamasında olduğunu sorunsuz bir şekilde anlayabilir. Bir işbirliği kültürü oluşturmanızı sağlamak için her iki ekibin de birbirine yakın olduğundan, düzenli olarak bir araya geldiğinden ve her ikisinin de birbirlerinin süreçlerini anladığından emin olmalısınız.

Her Şeyi Mümkün Olduğunca Basitleştirin - Konuşma Pazarlamasının Temeli

Konuşma pazarlamasının bu kadar başarılı olmasının büyük bir nedeni, satın alma sürecini basitleştirmesi ve hızlandırmasıdır. Bazı çevrimiçi formlar gönderme ve uykulu bir satış temsilcisinin bir hafta sonra sizi tekrar araması ve hemen tüm ürün grubunu size zorla beslemeye başlama günleri geride kaldı. Başarılı bir konuşma pazarlama platformu oluşturmak için, müşterilere çeşitli farklı ortamlar aracılığıyla satış temsilcilerine anında erişim sağlamanız ve mümkün olduğunca az engelle karşılaşarak potansiyel alıcılarınızın alıcı yolculuğunda hızla ilerlemesine izin vermeniz gerekir.

Kolaylaştırılmış bir sürecin konuşma pazarlaması örnekleri, sohbet robotlarına sahip olmayı, canlı sohbet işlevini ve çeşitli sosyal medya platformları aracılığıyla anında iletişim kurulabilir olmayı içerir - bunların tümü mükemmel konuşma pazarlama araçlarıdır. Bir müşteri şirketinizle iletişime geçtiğinde, ona bilinçli bir satın alma kararı vermesine olanak tanıyan açık ve yardımcı bilgiler verebilmeniz gerekir!

Tartışmalı Pazarlama Tamamen Özelleştirilmiş ve Uyarlanmış Yanıtlarla İlgilidir

En iyi konuşma pazarlaması trendlerinin tümü, müşterilere en özelleştirilmiş ve kişiselleştirilmiş yanıtları vermenin yollarını bulma ve gerçek derinliğe sahip konuşmaları başlatma etrafında toplanmıştır. Bir konuşma kitabı açıp ekibinize senaryoları okutabileceğinizi düşünüyorsanız, o zaman konuşma pazarlaması size göre değil! Her müşteriyi analiz etmeniz, verilerini incelemeniz ve ardından ihtiyaçlarını karşılamak için mesajınızı, stilinizi ve tonunuzu oluşturmanız zorunludur.

Konuşma pazarlama mesajınızı kişiselleştirme yeteneği, satış ekibinizin becerilerine yakından bağlıdır. Satış ekibinizin anında düşünebilmesi ve konuşma tarzlarını belirli müşteriye göre uyarlayabilmesi gerekir. Örneğin, bazı müşteriler tamamen ticaridir ve hafta sonu hakkında 10 dakika sohbet etmekle ilgilenmezken, diğerleri birbirini tanımadan hemen işe atlamayı kaba bulur.

Çözüm

Doğru konuşma pazarlama kampanyası ile yalnızca daha fazla müşteri kazanmakla kalmaz, bağlılığı artırırken müşterilerinize daha hızlı ve gelişmiş bir satın alma deneyimi sağlayabilirsiniz. Konuşma pazarlamasını uygulamak için kılavuzumuzu takip edin ve müşterilerinizle bugün ilgilenmeye başlayın! Konuşma pazarlaması hakkındaki görüşlerinizi duymak isteriz. Lütfen konuşma pazarlamasını kullanarak işletmenizde ne gibi sonuçlar gördüğünüzü aşağıya yorumlayın.

daha fazla okuma

• Daha iyi WordPress pazarlaması için farklı içerik türleri
• Çevik pazarlamanın temelleri
• Gelen pazarlama için stratejiler
• Müşteriler nasıl çekilir?