5 Kolay Adımda Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Nasıl Yapılır?

Pazarlamacıların arama motorlarında üst sıralarda yer almaları ve web sitelerinin trafiğini artırmaları son derece önemlidir. Çoğu şirket ve blogcu bunu istiyor ve bu harika bir fikir. Trafik harika olabilir, ancak olası satışlara veya satışa dönüşmeden buna değer mi?

Büyük olasılıkla, web sitenizi oluşturmayı düşündüğünüzde dönüşüm oranı optimizasyonunu bile düşünmüyordunuz. O zamandan beri dünya değişti. Trafiği satışa dönüştürmek sadece şans eseri değil, belirli faaliyetler gerektirir.

Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) çok şey başarabilirken, web sitesi özelleştirmesini ve testini ekip çalışması olarak kullanan firmalar genellikle önemli bir büyüme ve daha iyi sonuçlar elde eder. Özelleştirilmiş içeriği geniş ölçekte başlatmak için eksiksiz bir CRO stratejisine ihtiyacınız olacak.

Herhangi bir pazarlama stratejisinin en kritik bileşenlerinden biri, iyi dönüşüm oranları elde etmek için web sitenizi optimize etmektir. Aynı zamanda üstesinden gelinmesi en zor konulardan biridir.

Sağlam bir CRO yaklaşımı, pazarlama, ürün, kullanıcı deneyimi ve geliştirme ekiplerinden çok sayıda katılımcıyı içerir. Herkes bilgi ve becerilerini programın başarısına sunabilir.

dönüşüm nedir?

Bir pazarlama mesajı alan kişi amaçlanan eylemi gerçekleştirdiğinde buna başarılı bir dönüşüm denir. Dönüşüm, pazarlama hunisinde çok önemli bir gösterge olmasına rağmen, otomatik olarak bir satış anlamına gelmez. Dönüşümler bir satıştan önce gerçekleşebilir ve bir potansiyel müşterinin satış hunisinde ilerlediğini gösterir.

Dönüşüm oranı optimizasyonu nedir?

Bir web sitesinden veya mobil uygulamadan gelen dönüşüm yüzdesini artırma uygulaması, dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) olarak bilinir. CRO genellikle sitenizin veya uygulamanızın bileşenlerini nasıl iyileştireceğinize dair fikirler bulmayı ve ardından bu hipotezleri A/B ve çok değişkenli testler ile değerlendirmeyi gerektirir.

Dönüşüm oranı optimizasyonu neden önemlidir?

Dönüşüm oranları, farklı reklam platformlarının sonuçlarını karşılaştırmak ve karşılaştırmak için iyi bir araçtır. Dönüşüm oranları, yukarıdaki örnekte gösterildiği gibi her bir kampanyanın performansını ölçmeye yardımcı olduklarından, mobil kullanıcı edinme kampanyaları yürütülürken özellikle önemlidir. Bir kampanyayı ölçeklendirirken, YG (Yatırım Getirisi) beklentilerini belirlemek için de kullanılabilirler.

Dönüşüm oranı analizi, uygun şekilde gerçekleştirildiğinde, belirli bir uygulamanın reklamını yapmak için hangi kanalların en başarılı olduğunu açıklayabilir ve reklamverenlerin materyallerinin performansını değerlendirmesine ve stratejik kararları bilgilendirmek için bundan faydalanmasına olanak tanır. Verileriniz bir dönüşüm oranının amaçlanandan daha düşük olduğunu gösteriyorsa, bunu bir uygulamanın UX'iyle ve diğer geliştirme alanlarıyla ilgili sorunları belirlemek için kullanabilirsiniz.

Dönüşüm oranı nasıl hesaplanır?

Dönüşüm oranını belirlemek için, dönüşüm sayısını ziyaretçi sayısına bölün ve bir yüzde elde etmek için 100 ile çarpın.

Bu teknik, sitenizdeki her dönüşüm fırsatı için tekrar edilebilir. Fırsatın reklamının yapıldığı web sayfalarını ziyaret edenlerin sayısını takip edin.

Alternatif olarak, sitenizdeki her bir dönüşüm fırsatı için toplam dönüşüm sayısını toplam ziyaret sayısına bölün.

CRO stratejisi nerede uygulanmalı?

İşte web sitenizin dönüşüm oranı iyileştirmesinin büyük bir fark yaratabileceği yönleri.

1. Ana sayfa
2. Fiyatlandırma sayfası
3. Blog
4. Açılış sayfaları

Ana Sayfa:

CRO, ana sayfalar için iyi bir seçenektir. Ana sayfanız yalnızca ziyaretçiler üzerinde bir izlenim bırakmakla kalmaz, aynı zamanda onları elde tutma ve sitenize daha fazla yönlendirme fırsatı verir.

Fiyatlandırma sayfası:

Birçok web sitesi ziyaretçisi, satın alma kararlarını şirketin web sitesinin fiyatlandırma sayfasına dayandırır. Bir fiyatlandırma sayfası dönüşümler için optimize edilmişse, fiyatlandırma aralıkları kısaltılabilir, her bir fiyatla ilişkili ürün özellikleri detaylandırılabilir ve ziyaretçiler için fiyat teklifi için bir telefon numarası eklenebilir veya basit bir açılır form kullanılabilir. katma

Blog:

Bir blog, bir web sitesinin dönüşüm oranını büyük ölçüde artırabilir. CRO, sektörünüz hakkında düşünceli ve faydalı makaleler yayınlamanın yanı sıra bir blogun okuyucuları potansiyel müşterilere dönüştürmesine yardımcı olabilir.

Açılış sayfaları:

Açılış sayfaları öncelikle insanları belirli bir işlem yapmaya teşvik etmek için tasarlandığından, tüm kayıt formları arasında %23 ile en yüksek dönüşüm oranına sahip olma eğiliminde olmaları şaşırtıcı değildir. Ücretsiz bir kaynak sunan bir açılış sayfasının ziyaretçileri, önizleme içeriğini göstererek bu kaynağı indirmeye teşvik edilebilir.

E-ticaret siteleri için dönüşüm oranı optimizasyonu

Dönüşüm oranı optimizasyonu, müşteri haline gelen veya daha genel olarak sitede istenen herhangi bir işlemi tamamlayan web sitesi ziyaretçilerinin yüzdesini artırma sürecidir.

Dönüşüm, yaptıkları eylemi tanımlamak için kullanılan terimdir. Dönüşüm oranını doğru tanımlayalım ki nasıl iyileştirebileceğimizi daha iyi anlayalım.

Sitenizde gerçek müşteri haline gelen ziyaretçilerin yüzdesine dönüşüm oranı denir. Dönüşüm, belirli bir amacın gerçekleştirilmesi olarak tanımlanır.

Analitik programınızda, bir içerik parçasını paylaşmak, belirli bir sayfayı ziyaret etmek, bir açılır pencereyi etkinleştirmek vb. gibi nelerin hedef sayılacağını belirtebilirsiniz.

E-Ticaret'teki dönüşümlerden bahsettiğimizde genellikle mağazanızın web sitesinde yapılan bir satın alma işlemine atıfta bulunuruz.

Bir e-Ticaret dönüşüm hunisi, bir müşterinin bir e-Ticaret sitesi veya uygulaması aracılığıyla, onları istenen dönüşümlere yönlendirdiği yolculuğunun görsel bir temsilidir. Dönüşüm hunisinin amacı, ziyaretçileri uygun şekilde eğitmek, onları alıcı olarak nitelendirmek ve potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmektir.

Dönüşüm oranı optimizasyon formülleri

Herhangi bir kuruluşun herhangi bir zamanda dönüşüm oranlarını değerlendirmek, analiz etmek ve iyileştirmek için kullanabileceği yaygın olarak kullanılan üç formül vardır.

Dönüşüm oranı :

Dönüşüm Oranı % = (Oluşturulan Potansiyel Müşteriler / Web Sitesi Trafiği) x 100

Dönüşüm oranını belirlemek için, dönüşüm sayısını (veya oluşturulan olası satışları) ziyaretçi sayısına (veya web trafiğine) bölün ve yüzdeyi elde etmek için 100 ile çarpın.

Net Yeni Müşteri Sayısı :

Yeni Müşteri Sayısı = Yeni Gelir Hedefi / Ortalama Satış Fiyatı

İhtiyacınız olan net yeni müşteri sayısını hesaplamak için net gelir hedefinizi ortalama satış fiyatınıza bölün.

Öncü Hedef :

Potansiyel Müşteri Hedefi = Yeni Müşteri Sayısı / Müşteri Adayından Müşteriye Kapanma Oranı %

Dönüşüm oranı optimizasyonunun temel unsurları

CRO özellikleri işletmelere göre değişir ve pazarlamacılar dönüşüm oranlarını iyileştirmek için sıklıkla farklı unsurlarla denemeler yapar. Ancak bunlar, dönüşüm oranlarını artırmak için en yaygın ve önemli dört unsurdur.

1. Web'de İkna: Web sitenizi geliştirdikten sonra, dönüşüm için ziyaretçilere güvenemezsiniz. En son trendleri takip edin, uygun yazı standartlarını uygulayın, sosyal kanıtları dahil etmeye çalışın ve ilgi çekici içerik geliştirmeye devam edin.
2. Dönüşüm Araştırması: Web siteniz sürekli meşgul olduğu için faydalı bilgiler ve dönüşüm verileri elde edebilirsiniz. Geliştirilmiş öneriler almak için ısı haritalarına, anket yanıtlarına, ziyaretçi kayıtlarına, web analitiğine vb. bakın.
3. Kullanıcı Deneyimi (UX): Kullanıcı deneyiminin dönüşümler üzerinde büyük etkisi vardır. Ziyaretçiler, web sitenizde zahmetsizce gezinebilir, web sayfalarına erişebilir, formları doldurabilir, ürünlere göz atabilir vb. UX, web sitenizin ne kadar çekici olduğuna bakılmaksızın, dönüşümdeki en önemli unsurdur.
4. Kişiselleştirme ve A/B Testi: Ziyaretçiler kişiselleştirilmiş deneyimlerin tadını çıkarır ve kişiselleştirme taktikleri uygulayarak daha fazla ziyaretçiyi müşteriye dönüştürebilirsiniz. Bu açıkça faydalıdır, ancak gerekli değildir. Bu dört ana yönün altına giren farklı ipuçları tartışılacaktır. A/B testi, web sitenize gelen ziyaretçiler için bir yaklaşımın ne kadar etkili olduğunu belirlemenize olanak tanır.

Dönüşüm oranı optimizasyonu neden bu kadar önemli?

Dönüşüm oranı optimizasyonunun en önemli avantajı, mevcut web sitesi trafiğinden elde edilen geliri artırmasıdır.

• Daha fazla satış oluşturun: Mevcut trafikten daha fazla gelir elde edilebilir, bu da müşteri edinme maliyetini düşürür.
• Pazarlama/reklam bütçesini artırın: Rekabeti geçmek ve rekabeti aşmak için pazarlama bütçenizi artırabilir ve müşteri kazanımından tasarruf edebilirsiniz.
• Kullanıcı deneyimini iyileştirin: CRO, web sitenizin kullanıcıları hakkında daha fazla bilgi edinmenize ve kullanıcı deneyimini geliştirmenize olanak tanıyan müşteri davranışına odaklanır.
• Arama motorlarında daha üst sıralarda yer almak: İçerik, anahtar kelimeler ve diğer özellikler optimize edilirse web siteniz arama motorlarında muhtemelen daha üst sıralarda yer alacaktır.
• Veriye dayalı karar: CRO, hiçbir şeyin şansa veya spekülasyona bırakılmadığını garanti eder. Artan gelirler için veriye dayalı karar vermeye yardımcı olur.
• Daha fazla işletme adayı: Daha fazla işletme adayı elde etmek, web sitesi dönüşüm iyileştirme yönergelerini izlemenin en iyi parçasıdır. Bu, e-posta pazarlama stratejilerinin geliştirilmesine yardımcı olur.
• Güven ve güvenilirlik oluşturma: CRO, güven ve güvenilirlik oluşturmada çok önemli bir adımdır. CRO, düzenli ve hedefli pazarlama yoluyla ziyaretçi güveninin oluşturulmasına yardımcı olur.

Dönüşüm oranı optimizasyonu nasıl yapılır?

CRO stratejinizin bir parçası olarak uygun hipotezi belirlemek ve değerlendirmek çok önemlidir, ancak dönüşüm oranınızı artırmak için yapabileceğiniz daha çok şey vardır. Müşterinizin dikkatini sayfa düzeyinde çekmenize yardımcı olabilecek çeşitli bileşenler vardır.

Araştırma ve analiz

• Kendinizi müşterinin yerine koyun:
  Web siteniz ve ürününüz hakkında müşteri kadar bilgi sahibi olmadığınızı unutmak kolaydır. Bu nedenle, kendinizi alıcının yerine koymak ve mal veya hizmeti satın almak, ekran görüntüsü almak veya süreci kaydetmek çok önemlidir. Gerçek bir tüketiciymiş gibi kullanın.
• Google Analytics hedeflerini ve hunilerini ayarlayın:
  Bunları doğru bir şekilde ayarlamak, trafiği nerede kaybettiğinizi ve en fazla fırsata sahip olduğunuz yerleri ortaya çıkarabilir. Bu makale yardımcı olabilir.
• Web sitenizi incelemek için daha fazla araç kullanın:
  En çok tıklamayı hangi bölgelerin oluşturduğunu görmek için Crazy Egg gibi araçlarla web sitenizin ısı haritalarını görüntüleyin. Ziyaretçilerinizin ne kadar ilerlediğini kontrol etmek, oturum açmış kullanıcı oturumlarını görüntülemek ve sayfadan neden ayrıldıklarını anlamak için birden fazla teknolojiyi tek bir teknolojide birleştiren ClickTale'i de kullanabilirsiniz.
• Kullanılabilirlik testleri yapın:
  UserTesting.com gibi kullanılabilirlik test cihazları ucuzdur, hızlıdır ve web sitenizin kullanılabilirliği hakkında ayrıntılı bilgi sağlar.
• Anket müşterileri:
  Müşteriler, e-posta, telefon görüşmeleri veya doğrudan web sitesi dahil olmak üzere çeşitli şekillerde ankete tabi tutulabilir. Onlara bir yanıt seçeneği sunmamayı unutmayın; yanıtları özgün olmalı ve kendi sözcükleriyle yazılmalıdır. Son olarak, anket sonuçları, bu prosedürün önceki aşamalarında topladığınız kullanılabilirlik zorluklarına veya itirazlara karşılık gelmelidir, ya mevcut sorunları teyit eder ya da gözden kaçırmış olabileceğiniz yeni sorunları bulursunuz.

Çözümler bulmak

• Topladığınız endişeleri ve itirazları içeren bir elektronik tablo yapın:
  1. aşamadan itibaren tüm kullanılabilirlikle ilgili endişeleri ve itirazları tek bir elektronik tabloda iki sekmede düzenleyin. Dönüşüm oranınız üzerinde en fazla etkiye sahip olduğuna inandığınızları vurgulayın.
• Tüm departmanlarınız ile beyin fırtınası çözümleri:
  Dönüşüm oranınızı yavaşlatan kullanılabilirlik zorluklarına ve itirazlara çözümler bulun. İkinci sütuna bunları yazın.
• Sorunlara öncelik verin:
  Hangi çözümlerin en iyi sonuçları vereceğini düşünün. Çözümlerinizin uygulanmasının ne kadar basit ve hızlı olacağını belirlemek için programcılara danışın. Sizin ve geliştiricilerin listelerinin başındaki öğelere öncelik verin.

Varyasyonları geliştirin ve test edin

• Test varyasyonları geliştirin:
  Aynı anda çok fazla öğeyi test etmeyin; dönüşümleri neyin artırdığını veya azalttığını takip edebilmeniz gerekir. E-tablonuzdaki bulguların yanı sıra test ettiğiniz her yönü takip etmeyi unutmayın.
• Varyasyonları analiz edin:
  A/B, strateji bölümünün ilk bölümündeki analitik araçlarını kullanarak varyasyonlarınızı test edin.

Sonuçları gözden geçirin

• Sonuçları ekran görüntüleri ve kayıtlarla takip edin:
  Bu, prosedürü tekrarlarken sizin için işe yarayan ve yaramayan şeylerin bir veritabanını oluşturmanıza yardımcı olacak ana aşamadır.
• Sonuçları inceleyin:
  Tüm önemli kazanç ve kayıpların bir listesini yapın. Bir sayfadaki dönüşümleri neyin artırdığını merak ediyorsanız, ısı haritalarına ve diğer verilere, ayrıca itirazlar ve zorluklar listelerine göz atın.
• Kazanan stratejileri genişletin:
  Bir sayfaya bir öğe eklemenin dönüşümleri artırdığını keşfederseniz, birçok öğe eklemeyi deneyin. Onları daha da geliştirip geliştiremeyeceğinizi görmek için tüm kazanan yöntemleri mantıklı sonuçlarına götürün.
• Ek huni bölümlerine uygulamayı düşünün:
  Dönüşüm hunisinin diğer aşamalarında, dönüşümleri artıran bir stratejinin ardındaki ilkeleri kullanmayı deneyin.

Tekrar et

Dönüşüm oranlarını iyileştirme süreci devam etmektedir. İlk test satırı size daha fazla CRO önerisi sağlayacaktır.

Dönüşüm oranı optimizasyonu için stratejiler

CRO stratejinizi geliştirirken, doğru hipotezi kurmak ve doğrulamak çok önemlidir. Bununla birlikte, dönüşüm oranınızı artırmak ve müşterilerin dikkatini çekmek için teknikler vardır. Aşağıda, iyi bir dönüşüm oranı optimizasyon stratejisi geliştirmek için denenmiş ve gerçek yedi yöntem bulunmaktadır.

Sitenin arama yeteneğini geliştirin.

Arama çubuğu, müşterilerin ihtiyaç duydukları şeyi daha hızlı bulmalarına olanak tanıdığından ve alışveriş yapanların ihtiyaç duydukları bilgileri daha kolay elde edebildikleri için dönüşüm olasılığını artırdığından, web sitesi erişilebilirliğinin ve gezinmesinin önemli bir parçasıdır. Çoğu sitenin yaklaşık %2'lik tipik dönüşüm oranıyla karşılaştırıldığında, arama çubuğunuzu optimize etmek, dönüşümü yüzde 4,63'e kadar artırır.

Ziyaretçilere indirimler ve özel teklifler sunun.

Başarılı bir pazarlama kampanyası için çekici reklamlar tasarlamak için pazarlamacılar normalde denenmiş, kanıtlanmış ve güvenli yaklaşımlar kullanır. Harika bir dönüşüm oranı optimizasyonu yaklaşımı, yeni, farklı ve şaşırtıcı indirimler ve teklifler uygulamayı içerir. Bir yazılım satıcısıysanız, potansiyel müşterilere ücretsiz deneme sunmak, dönüşümü artırmak için güvenli bir pazarlama stratejisi örneğidir. Ayrıca, ziyaretçilere ihtiyaç duydukları şeyleri sağlayarak proaktif bir yaklaşım benimsemenizi sağlar ve potansiyel müşteri olma olasılığını artırır.

E-Ticaret Web Sitenizi Mobil Uyumlu Hale Getirin.

Çoğu tüketici artık tablet ve cep telefonu kullandığından, e-ticaret web sitenizi mobil cihazlar için optimize etmek, mobil alışveriş yapanların cihazlarını kullanarak daha fazla işlem yapmasına olanak tanır. Ayrıca, mobil ve masaüstü alıcıların ürünlerinizi görüntülemesini, satın alma kararları vermesini ve işlemleri tamamlamasını kolaylaştırır.

E-ticaret Ödeme Süreci Optimizasyonu ve Testi.

A/B testleri ve kişiselleştirme taktiklerini kullanarak e-ticaret ödeme deneyiminizi değiştirebileceğiniz dönüşüm hunisinde hayati bir adımdır. Örneğin, kutudan çıktığı anda tek bir sayfada verimli bir ödeme geliştirebilirsiniz. Web sitesinde birkaç açılır seçeneğin yanı sıra sepetteki ürünlerin sürekli olarak gösterilmesi gerekir.

AI odaklı bir satış asistanından yararlanın.

Web sitelerinde daha fazla ziyareti potansiyel müşteriye dönüştürmek için dijital firmaların mükemmel dönüşüm oranı optimizasyon taktiklerine ihtiyacı var. Yapay zeka destekli bir satış asistanı, müşterilere satın alma süreci boyunca ve ürün seçimi, gezinme ve ödeme dahil olmak üzere tüm huni aşamalarında yardımcı olur. Ayrıca, ziyaretçilere her bir ürünün sahip olduğu inceleme sayısı hakkında bilgi vererek sosyal kanıt sağlayabilir.

Kullanıcıları ikna etmek ve etkilemek için sosyal kanıt kullanın.

Ziyaretçileri etkileyen ve onları harekete geçmeye ikna eden müşteri referansları, incelemeleri ve beyanları sosyal kanıtlama örnekleridir. Müşterilerin markanıza ve ürünlerinize güvendikleri için dönüşüm hunisinde ilerleme olasılığını artırır. Ayrıca, herhangi bir ödül veya unvanınız varsa, alanınızdaki üstünlüğünüzü göstermek için bunları web sitenize ekleyin.

Özelleştirilmiş Alışveriş Deneyimleri Sunun.

Çevrimiçi işletmeniz geniş bir kitleye hitap ediyorsa veya her yaştan ve cinsiyetten insanlara hizmet veriyorsa, kişiselleştirilmiş bir satın alma deneyimi önemlidir. E-ticaret kişiselleştirme, çevrimiçi mağazanızda dönüşüm oranlarını artırmak için gereklidir.

Çözüm

Bir işletmeyi büyütmek için dönüşüm oranı optimizasyonu en önemli önceliklerinizden biri olmalıdır. Ürününüzün, hizmetinizin, pazarlamanızın ve satışınızın her yönünü iyileştirir ve en küçük değişikliklerle bile dönüşüm oranlarınızı on katına çıkarır.