WooCommerce için Dönüşüm Oranı Optimizasyonu için Hızlı Kılavuz

Dönüşüm oranı optimizasyonu hakkında konuştuğumuz, retweetlediğimiz ve zaman ayırmamız gerektiğini bildiğimiz bir konu.

Bir WooCommerce mağazası için konuşma oranı optimizasyonu nasıl görünür? Fiyatı ne kadar? Uygulanması hızlı olan ve büyük bir fark yaratacak şeyler var mı?

En önemlisi, dönüşüm oranı optimizasyonuna harcayacak sınırlı zamanınız varsa nereden başlamalısınız?

Satış dönüşüm huninizi nasıl ölçeceğiniz ve kayıp satışları nasıl kullanacağınız da dahil olmak üzere, WooCommerce için dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) için hızlı bir kılavuz burada.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu nedir?

İnsanlar dönüşüm oranı optimizasyonundan bahsettiğinde, müşterilerin aşağıdaki üç aşamanın hepsinden geçme şeklini mümkün olduğunca iyileştirmek kastedilmektedir:

• Keşfedin : ürünleriniz veya hizmetiniz hakkında bilgi edinmek. Talep oluşturma olarak da bilinir.
• Seçin : satın alma yolunda bir sonraki adımı atın. E-Ticaret terimlerinde bu, genellikle web sitenize iniş anlamına gelir.
• Satın alma : Birisi müşteri olduğunda. Bir WooCommerce mağazası için bu, tamamlanmış bir ödeme anlamına gelir—kaching!

Keşfet, Seç ve Satın Al'ın üç aşaması, sunulan ürüne bağlı olarak ve ayrıca insanlar alışveriş yapmayı, fiyatları karşılaştırmayı ve karar vermeden önce zaman ayırmayı sevdikleri için birçok şekil ve biçimde gelir.

Satış hunisi aşamaları oldukça akıcı ve örtüşme eğilimindedir ve genellikle herhangi bir olası müşterinin dönüştürmeden önce arasında hareket edeceği çeşitli adımlar vardır. İdeal olarak bu adımların hiçbiri gemiyi terk etmek değildir! Kaybedilen dönüşümleri kurtarmanın geldiği yer burasıdır, ancak daha sonra bu konuda daha fazla bilgi verilecektir.

Bir müşterinin satış huninizde izleyeceği yolu görselleştirmek için bir dakikanızı ayırın : Herhangi bir sızıntıyı mı tespit ediyorsunuz? Belki de iyileştirme için bazı alanları şimdiden düşünebilirsiniz.

Sorunları teşhis etmek için huninizi ölçün

Dönüşüm oranı optimizasyonu söz konusu olduğunda yapmanız gereken ilk şey, yerinde doğru ölçüm ve izleme sağlamaktır.

Satış dönüşüm huninizin adımlarını görselleştirmek yalnızca başlangıçtır: onları ölçmeniz gerekir .

Google Analytics, sitenizdeki ziyaretçileri ve sayfa görüntülemelerini izleyen ücretsiz bir web analizi aracıdır. Sitenize eklemek için güvenilir bir ölçüm aracıdır: WooCommerce Google Analytics, sizi entegre, kurulum ve ücretsiz olarak başlatmanızı sağlar.

Yama sızıntıları: İlk önce dikkate alınması gereken üç şey

Birisi sitenize ulaştığında, Google Analytics'te bu kişinin dönüşüm hunisinden nasıl ve ne zaman çıktığını tam olarak görebileceksiniz. İşte burada 'sızdırıyor'.

Dönüşümleri artırmak için bu sızıntıları düzeltmek isteyeceksiniz. Sınırlı zamanınız varsa, ilk önce denemeniz gereken üç şey var:

• Açılış sayfalarını optimize edin : Bu, daha fazla sayfa oluşturmak anlamına gelmez, mevcut sayfaları iyileştirmenin akıllı yolları vardır. One Page Checkout burada harika bir seçenektir.
• Ödemeyi basitleştirin : her ekstra adım, kullanıcıların çıkması için bir şanstır. Checkout Field Editor ile ödemeyi basitleştirmeyi düşünün.
• Sitenize daha fazla harekete geçirici mesaj düğmesi ekleyin (örneğin, bunun gibi blog gönderilerinde!). Yerleşik kısa kodları kullanarak bunu saniyeler içinde yapın.

Daha derinlemesine optimizasyon yapmaya hazır olduğunuzda veya aşamalardan sadece birinde sızıntılar olduğunu görüyorsanız, aşağıdaki üç odak alanına geçin.

Keşfetten Seçime

1. Doğru ürünü bulmayı kolaylaştırın

Bir müşteri arama yapmak için uzun zaman harcamak zorunda kalırsa, bu size satışlara mal olur. Müşterilerin aradıklarını bulmalarına yardımcı olmanın birkaç yolu vardır:

• Yerinde aramayı iyileştirin : Product Search ile canlı arama, filtreler, indeksleme ve daha fazlasını ekleyin.
• Ürünleri karşılaştırmayı kolaylaştırın : müşteriler farklılıkları ve özellikleri tartmayı sever, bunu kolaylaştırmak için Ürün Karşılaştırmayı deneyin.
• Site gezinmenizi iyileştirin : Müşterilerin renk örnekleri, boyut seçiciler ve daha fazlasını kullanarak niteliklere göre filtrelemesine izin vermek için AJAX Filtreli Gezinme'yi kullanın ve doğru ürünü bulmayı kolaylaştırın.
• Size ulaşabilmeleri için bir sohbet penceresine göz atan veya bir sohbet penceresi görüntüleyen kişilere proaktif olarak yardımı genişletmek için Canlı Sohbet'i etkinleştirin.
• Bir bakışta önemli bilgileri ayrıştırmayı kolaylaştırın . Bunu biçimlendirme veya WooCommerce Quick View gibi bir uzantı ile başarabilirsiniz.

2. Ürün sayfa düzeninizi özelleştirin

Ürün sayfalarınız, bir müşteri adayının ödemeye başlamadan önceki son sınırıdır. Ürün sayfası düzeninizi, WooCommerce'de kullanıma hazır ayarlananların ötesinde özelleştirmek, daha fazla dönüşüme yol açabilir .

Kendiniz kodla uğraşabiliyorsanız, WooCommerce Ürün Sayfalarınızı tam olarak hayal ettiğiniz gibi özelleştirebileceksiniz. Özellikle alışveriş yapmaktan keyif aldığınız e-ticaret sitelerini düşünün; sayfa tasarımında öne çıkan şey neydi?

Kodlara dokunmaktan ve temanızı özelleştirmekten çekinmiyorsanız, ücretsiz temamız Storefront'u kullanmanızı ve çeşitli Storefront eklentilerimizi kullanarak sayfanızı özelleştirmenizi öneririz.

3. Diğer müşterilerden gelen referansları ekleyin

'Sosyal kanıtlama', hizmet sağlayıcıların, kalite ve müşteri memnuniyetinin kanıtı olarak olumlu sosyal onayları (yorumlar ve derecelendirmeler gibi) gösterdiği ve desteklediği bir taktiktir. Mağazanızın gizli sosyal kanıtından nasıl yararlanacağınızı okuyun.

İnceleme eklemek, müşterilerle güven oluşturmanın mükemmel bir yoludur - ve görünüşe göre, botlarla! Müşteri incelemeleri, arama motoru sonuç sayfalarına girdiklerinde dönüşümlerde yardımcı olur - olumlu yorumlar, daha fazla müşterinin sitenize tıklamasını sağlayabilir ve ardından zaman içinde sıralamanızı artırabilir.

İpucu : Müşterilerden kibarca yorum isteyin - bunu teslimattan bir hafta sonra bir takip e-postasıyla yapabilirsiniz.

Aramada sayfa sıralamanızı yükseltmek akılda kalan bir şeyse, Yoast SEO, WooCommerce için göz atmaya değer bir eklentiye sahiptir.

WooCommerce kullanıyorsanız, en çok satın aldığınız ürünlerin dinamik olarak doldurulan (ve güncellenen!) bir bölümünü oluşturmak için bir kısa kod kullanabilirsiniz. Bu, müşterilerinizin gerçekte nelere göz attığını ve satın aldığını gösterecek ve ziyaretçilere, mağazanızın favorilerin ortaya çıkması için yeterince ürün sattığı bilgisini verecektir.

Alternatif olarak, mağazanızda derecelendirmeler etkinleştirildiyse ve derecelendirilen ancak incelenmeyen ürünleriniz varsa, bunları "En Çok Oy Alan Ürünler" bölümünde görüntülemek için farklı bir kısa kod kullanabilirsiniz.

WooCommerce için FOMO, diğer müşterilerin sepete ne eklediğini ve satın aldığını göstererek mağazanıza dinamik bir şekilde sosyal kanıt ekler:

Unutmayın: İncelemeleri etkinleştirdiyseniz, sosyal kanıt örtüktür. WooCommerce çekirdeği, temel inceleme işlevine sahiptir, ancak bunu yıldız derecelendirmelerini ve zengin medyayı içerecek şekilde genişletmek istiyorsanız, Product Review Pro'yu düşünün.

4. Ürünleriniz hakkında zengin bilgiler ekleyin

Daha fazla resim eklemenin ürün sayfalarına - ve daha da iyisi, açıklayıcı videolara - WooCommerce.com ürün sayfalarına dönüşümleri sağlıklı bir yüzdeyle artırır. Daha fazla ürün görseli eklemek için WooCommerce Ek Varyasyon Görsellerini düşünün veya müşterileriniz için daha sürükleyici bir deneyim için WooCommerce 360 ​​Image deneyin.

Ürünleriniz karmaşıksa - çarpıcı fotoğraflardan çok önemli bilgilerle ilgiliyse - müşterilere ihtiyaç duydukları bilgileri vermek için ürün belgeleri eklemeyi düşünün. WooCommerce Ürün Belgeleri gibi bir uzantıya sahip belgeleri yükleyebilirsiniz:

5. Aciliyeti artırmak için promosyonlar yapın

Aciliyet duygusu yaratmak için promosyonlar yürütebilir ve teklifleri vurgulayabilirsiniz - dönüşümleri artırmak için indirimleri planlamak, hızlı satışlar yapmak ve kuponları kullanmak veya sipariş değerine göre ücretsiz gönderim dahil olmak üzere WooCommerce'de yerleşik satışlar için yedi seçenek hakkında okuyun.

Bir ziyaretçinin dikkatini yönlendirmenin ve aciliyet yaratmanın başka bir yolu da açılır pencerelerdir. Can sıkıcı olabilirler, bu nedenle aşırı kullanım dikkat edilmesi gereken bir şeydir, ancak iyi kullanıldıklarında etkili olabilirler ve bir müşterinin ihtiyaçlarına hizmet edebilirler . Splash Pop Up, sitenize yeni ve geri gelen ziyaretçilere çeşitli hedefli mesajlar sunmak için ayarları yapılandırmanıza izin veren bir uzantıdır.

Seçimden Satın Almaya

Birisi sepete ekledikten sonra, dönüşüm için hala potansiyel olarak tehlikeli bir gerginlik var. Önceden çok fazla ayrıntı gerektiren ve güvenilir bir ödeme seçeneği sunmayan yavaş bir site, Seç ve Satın Al'ın tuzaklarından sadece birkaçıdır. Elbette, Seç'ten Satın Alma'ya giden yolu yumuşatmak için yapabileceğiniz hamleler var.

1. Satın almayı kolaylaştırın

Birinin parasını almayı umuyorsanız, bunu onlar için mümkün olduğunca kolaylaştırmalısınız:

• Misafir Çıkışını Etkinleştir : Konuk ödemesinin artıları ve eksileri vardır, ancak kesin olan bir şey vardır: ödemeyi hızlı bir şekilde yapmak isteyen müşteriler için daha kolaydır. Deneyin ve kendiniz görün.
• Bir sosyal medya hesabıyla oturum açmayı etkinleştirin : Müşterilerin Facebook veya Twitter gibi platformlarda oturum açmalarına ve bir hesap oluşturmalarına izin vermek, onlara zaman kazandırır (ve parolalarını sıfırlama olasılıklarının çok daha düşük olduğu anlamına gelir).
• Fiyatları yerel para biriminde göster : Bunu sizin için yapacak güzel bir widget var. Birçok ziyaretçi için, tanıdık bir para biriminde bir fiyat görmek, kazanma ya da kırılma olabilir. Para birimini kendi site dışında dönüştürmek için bu fazladan zaman, bir satış ile değil arasındaki kritik fark olabilir.
• Birden fazla ödeme yöntemi sunun : çok fazla seçenek felç edici olabilir, ancak en az birkaç ödeme seçeneği sunmamak çok sızdıran bir ödeme yapabilir. Müşterilerin bölgelerine göre tercihleri ​​olabilir veya belirli bir ödeme yöntemini kullanmanın meşru engelleyicileri olabilir.
• Esnek ödeme planları sunun : Mümkünse ürün veya hizmetiniz için Mevduat veya ödeme planları ile ödeme seçenekleri sunun. Bu biraz esneklik, özellikle yüksek fiyatlı ürünler için anlamlı bir fark olabilir.

İpucu: Hizmetiniz veya ürününüz bir bağış veya cüzi bir miktar karşılığında vermeyi planladığınız bir şeyse, Fiyatınızı Adlandırın bölümüne bakın.

2. Satın almak için teşvikler sunun

Hepimiz ürünlerimizin kendilerini sattığını düşünmek isteriz. Ama yapsalardı, dönüşüm oranı optimizasyonu kavramı olmazdı. Bu nedenle, insanların sitenizde ürünleri nasıl bulduğunu optimize ettikten, ürünlerinizi ürün sayfalarında anladıktan ve ödeme yaptıktan sonra deneyebileceğiniz birkaç püf noktası daha var.

• Ücretsiz kargo : Sezgilere aykırı gelebilir, ancak ücretsiz kargo teklifinden elde ettiğiniz ek satışlar, maliyeti karşılamaktan çok daha fazlasını karşılar.
• İndirimler : Bir müşterinin kaç ürün aldığına veya hangi kategoride olduğuna göre özel teşvikler sunmak da satışları artırabilir.
• Puanlar : satın almalar için puanlar sunmak, müşterilerinizi ödüllendirmeye devam ederken indirim işinden uzak durmanızı sağlar.

Sepet bildirimleri, yukarıdakilerden herhangi birine veya diğer seçeneklere ve harekete geçirici mesajlara dikkat çekmek için mükemmel bir yoldur. WooCommerce Sepet Bildirimleri, alışveriş sepeti sayfasında çeşitli bildirimler ayarlamanın kolay bir yoludur.

Son olarak: Kayıp dönüşümleri kurtarın

Birisi satış dönüşüm huninizden kaching yapmadan çıktığında kayıp bir dönüşüm meydana gelir. Bazen bunun geçerli bir nedeni olabilir, bu durumda yapabileceğiniz pek bir şey yoktur. Ama bazen biraz almak yeterlidir.

JILT, kayıp satışları geri almak için mükemmel bir seçenektir ve terk edilmiş alışveriş sepeti pazarlaması kurmanıza yardımcı olur. E-Ticaret mağazaları için 25,000,000 doların üzerinde gelir elde etti ve mağazalar 20 dakika veya daha kısa sürede ortalama %15-20 ek gelir elde ediyor.

İnsanları tekrar cesaretlendirmenin bir başka nazik yolu, bir dilek listesi oluşturmalarını mümkün kılmaktır. Vitrin alışverişi yapıyorlarsa veya biraz daha zamana ihtiyaçları varsa, WooCommerce İstek Listeleri yararlı bir araç olabilir.

Devam eden bir aşk optimizasyonu emeği

Dönüşüm oranı optimizasyonu, bir kez yaptığınız, arkanıza yaslanıp keyfini çıkarabileceğiniz bir şey değildir; sürekli bir sevgi emeğidir. Yukarıda bahsedilen iyileştirmeler ve optimizasyonlardan bazılarını bir kenara bırakmak için zaman ayırmak, yatırıma değer ve hem kısa hem de uzun vadede faydalı olacaktır.

WooCommerce için dönüşüm oranı optimizasyonu ile ilgili olarak eklemek istediğiniz düşünceleriniz veya ipuçlarınız var mı? Sizin için neyin işe yaradığını duymak isteriz.