Crisp VS Formilla: Hangisini Seçmelisiniz?

Bugün en ünlü ve kullanışlı iki eklentiyi ele alacağız ve chatbot özelliklerine sahip WordPress için en iyi canlı sohbet eklentinizi bulmanıza yardımcı olacağız. Crisp VS Formilla eklentileri makalesi, gerçekte neye ihtiyacınız olduğunu ve hangi aracın sizin için daha uygun olduğunu bulmanıza yardımcı olacaktır.

Neden Canlı Sohbet ve Chatbot Eklentilerine İhtiyacınız Var?

Ancak Canlı Sohbet nedir ve neden bunları kullanmamız gerekiyor? İyi bir müşteri hizmeti olmadan harika bir marka hayal etmek aslında imkansızdır. Bu yüzden her yerde sohbet robotları ve canlı sohbetler bulacaksınız. Ziyaretçilerin şirkete bağlı hissetmelerine yardımcı oluyorlar: ayrıca hem ziyaretçiler hem de şirket için faydalı olabilecek sorular sormaktan çekinmiyorlar. Canlı sohbet, müşterilerle kolayca bağlantı kurmaya ve insandan insana iletişim kurmaya yardımcı oluyor. Chatbot, size sık sorulan sorulara otomatik yanıtlar sağlıyor.

Birlikte çalışarak yüksek kaliteli müşteri desteği oluşturuyorlar. Eminim bu araçların önemini zaten düşünmüşsünüzdür. Ancak WordPress web sitenizde Canlı Sohbetler ve Sohbet Robotları oluşturmanıza yardımcı olacak eklentilere bakalım.

Öyleyse devam edelim!

Crisp nedir?

Crisp , hepsi bir arada bir araç olarak kabul edilen benzersiz bir WP canlı sohbet eklentisidir. Neden? Niye? Çünkü bu yalnızca bir canlı sohbet eklentisi değil, aynı zamanda bir e-posta listesi oluşturucu, lider oluşturucu, pazarlama otomasyon aracı ve nihayet harika bir sohbet botu WordPress eklentisidir. Net eklenti, oluşturmaya erişmenizi sağlar

• Gerçek zamanlı bildirimler
• Kullanılabilirlik programları
• Mobil uygulamalar
• Masaüstü uygulamaları

Sohbet kutularını istediğiniz şekilde özelleştirebilirsiniz. Duyarlı tasarımları sayesinde hem yardımcı hem de güzel olacaklar. Eklenti geliştiricisi, müşterilerin ihtiyaçlarını gerçekten dikkate almıştır.

Crisp WP eklentisi , üçüncü taraf uygulamalar ve favori eklentilerinizle entegrasyona da izin verir. Sonsuz olarak listelenebilirler, ancak birkaçını işaretlememe izin verin: Hubspot, Mailchimp, Zapier, Github, Trello, Slack, Zoho ve daha fazlası. Entegrasyonların bir diğer önemli noktası ise Instagram, Twitter DM, WhatsApp, Telegram, Discord vb. mesajlaşma hesaplarınıza sohbet botları ekleyebilmenizdir. Ayrıca, Crisp'i acele etmeden çok hızlı bir şekilde WordPress'e entegre edebilirsiniz.

Kodlama becerisi olmayan biri için her şeyin çok zor olduğunu düşünüyorsanız, tamamen yanılıyorsunuz. Crisp çok acemi, mobil ve kullanıcı dostu olduğu için herhangi bir geliştirici yardımına ihtiyacınız olmayacak. Hayal edebileceğinden daha fazla!

Mobil uygulamalar iOS ve Android için mevcuttur. Aynı şekilde, masaüstü uygulamaları Windows ve Mac OS'de mevcuttur.

Formilla nedir?

Formilla , artan müşteri memnuniyeti için başka bir WP canlı sohbet eklentisidir. Aynı şekilde, Formilla sadece bir Canlı Sohbet eklentisi değildir. Destek, satış ve pazarlama aracı olarak kullanılabilir. Başka bir deyişle, eklenti olası satışları yakalamanıza, web sitesine trafik çekmenize ve pazarlama otomasyonuna yardımcı olabilir.

Formilla ile farklı türlerde canlı sohbetler oluşturabilirsiniz:

• Destek
• Satış
• Pazarlama canlı sohbetleri
• otomatik sohbet robotu

Ayrıca, Akıllı Mesajlar, Canlı sohbeti destekleyin, Özel Sohbet Botları ve Uygulama İçi mesajlaşmayı kullanmanıza izin verilir.

Eklentinin kullanımı kolaydır. Formilla, olası satışları yakalamak için bazı CRM araçlarına sahiptir. Bu yüzden aynı zamanda bir pazarlama eklentisi olarak kabul edilir. Benzer şekilde, iOS ve Android için mobil uygulamalar ve Windows ve Mac OS'de masaüstü uygulamaları mevcuttur.

Formilla'nın izin verdiği entegrasyon sayısı Crisp'ten daha azdır. Formilla'ya entegre olan ünlü uygulamalardan bazıları Mailchimp, Zendesk, Hubspot, Active Campaign ve Google sayfalarıdır . Bir dezavantaj, onları Zapier üzerinden kullanmak zorunda olmanızdır.

Formilla'nın eşit derecede önemli bir yönü, aynı zamanda mobil ve yeni başlayanlar için uygun bir eklenti olmasıdır. Formilla canlı sohbet eklentisi, farklı mobil cihazlara uyum sağlar.

Özelliklerin Karşılaştırılması

Crisp VS Formilla: Hangi eklentiyi seçmelisiniz? Araçlar arasındaki benzerlikleri zaten tartıştık, ancak yalnızca farklılıkları bulduktan sonra hangisinin sizin için daha uygun olduğunu anlayabilirsiniz.

gevrek

Öncelikle eklentilerin zaman yönetimi ve esnekliğinden bahsedelim. Crisp eklentisi ile bir biletleme sistemi kullanabilirsiniz: bu şekilde mesajlarınızı kolayca yönetebilir ve yüksek kaliteli müşteri desteği oluşturabilirsiniz. Daha etkili çalışma için sohbetleri açılmamış olarak bile işaretleyebilirsiniz . Formilla eklentisi ile biletleme sistemini sadece Zapier kullanarak entegrasyonlar üzerinden kullanabilirsiniz.

Canlı Sohbet eklentilerinin sahip olabileceği harika özelliklerden biri de müsaitlik takvimidir . Çok fazla mesajınız varsa ve herkese zamanında cevap vermek için yeterli zamanınız yoksa Crisp eklentisi gerçekten yardımcı olabilir. Ne yazık ki, Formilla'dan Canlı Sohbet sunabilecek tek şey bir ürün tanıtımı planlamaktır .

Sohbet kutuları ve canlı sohbetler için diğer bir esneklik özelliği, müşterilerinizin ne yazdığını ve yazıp yazmadığını önceden bilmektir. Ne soracaklarını biliyorsan, neye cevap vermen gerektiğini düşünmek için daha fazla zamanın olacak. Hızlı ve doğru cevaplar, bu iki eklentinin temel amacı olan müşteri deneyimini artıracaktır.

formilla

Formilla canlı sohbet eklentisi ile şu mesajı görebilirsiniz: Kullanıcı/Aracı Mesaj Yazıyor. Bu, iletişimin başladığını veya hala devam ettiğini önceden bilmenize yardımcı olacaktır. Crisp eklentisinin geliştiricileri daha iyi fırsatlar yarattı. Ziyaretçinin yazıp yazmadığını kontrol edebilir, ayrıca ne yazdığını takip edebilirsiniz. Üstelik canlı sohbet başladığında bilgilendirileceksiniz.

İkincisi, önemli olan nedir? Kesinlikle, her eklentinin amacı ve uzmanlık alanları. Crisp eklentisi destek, satış, canlı sohbet pazarlaması ve otomatik sohbet robotları oluşturma konusunda uzmanlaşmıştır, Formilla ise tercihen esas olarak pazarlama amaçlıdır (örneğin ikincisi, ihtiyaç duymanıza izin verir). e-mail adresleri). Bununla birlikte, her iki eklenti de canlı sohbet ve pazarlama araçları olarak kullanılabilir.

Bu eklentilerin temel özellikleri arasındaki farkları öğrendiğinizde, hangisinin kullanımının daha kolay olduğunu anlamanın zamanı geldi. Daha önce de belirttiğim gibi, her iki eklenti de yeni başlayanlar için uygundur ve kurulumu kolaydır. Wix sayfalarına canlı sohbet eklemek veya farklı sayfalarda sohbet kutularını gizlemek gibi daha karmaşık sorulara ne dersiniz? Bu durumda bile, Crisp VS Formilla oyununda Crisp kazanıyor.

Gerçek şu ki, her iki aracın da ilginç öğreticiler veya eklentiler hakkında haberler içeren blogları var. Ancak daha önemli bir şey var: öğreticiler, eğitici ve tanıtım videoları. Crisp, çok aktif bir YouTube kanalıyla harika bir sosyal medya müşteri hizmeti yaptı. Sadece eklentiyle işinizi kolaylaştırmakla kalmayıp, aynı zamanda size ilginç bilgiler ve onu kullanma alternatifleri sunan yüzden fazla video bulabilirsiniz.

Puanların ve İncelemelerin Karşılaştırılması

İnsanlar bu eklentiler hakkında ne düşünüyor? Bize önemli ve önemli bilgiler de sağlayabilecek rakamlara bir göz atalım.

• Crisp eklentisinin ortalama oranı 5 üzerinden 4,6'dır. Canlı sohbet Formilla eklentisinin ortalama oranı 4,8'dir.
• Crisp'in aktif kurulum sayısı önemli ölçüde daha fazla: 30000'den fazla, Formilla'nın ise sadece 5000'den fazla aktif kurulumu var.
• Formilla yalnızca İngilizce olarak mevcuttur, Crisp ise sekiz dil sunar: Felemenkçe, İngilizce, Fransızca, Almanca, Portekizce, Rusça ve İspanyolca.
• Formilla'nın inceleme sayısı (109) Crisp'inkinden (60) daha fazla.

Fiyatlandırma Karşılaştırması

Her iki eklenti de daha gelişmiş özelliklere sahip Pro sürümleri sunar. Her birinin önerdiği paketleri görelim.

Crisp , üç paket ve 14 günlük ücretsiz deneme sunuyor. Ücretsiz denemeyi kullanmak için kredi kartınızı eklemeniz gerekmez. Ücretsiz paket, iki kişinin müşterilerle sohbet etmesine olanak tanır. Ücretsiz paketi dilediğiniz kadar kullanabilirsiniz.

Pro sürümünü de ayda 25 ABD doları /gelen kutusu karşılığında alabilirsiniz. Dört çalışanınız canlı sohbeti kullanabilir ve sorularını yanıtlayabilir. Üçüncü paket sınırsız pakettir. Açıkçası, ikinci paket daha fazla sayıda web sitesi ziyaretçisi ve müşterisine yöneliktir. Bu pakette, yalnızca aylık 95 ABD Doları /gelen kutusu için dahil edilen 20 lisansa sahip olacaksınız.

Formilla Live Chat eklentisinin ayrıca üç paketi vardır, ancak her zaman dilimi için. Aylık, bir yıllık veya iki yıllık kişiler alabilirsiniz. Bu, dönem için tam olarak ödeme yapmanız gerektiği anlamına gelir. Paketler Premium, Profesyonel ve Büyüme'dir. Ayda 24,99 ABD Doları karşılığında alabileceğiniz Premium sürüm, aylık 49,99 ABD Doları ve Büyüme paketi aylık aboneliğiniz varsa 69,99 ABD Dolarıdır . Formilla ile ayrıca 15 Gün boyunca Ücretsiz Deneme alacaksınız.

Karar

Karşılaştırmadan sonra, eklentiler arasındaki tüm farklılıkları ve benzerlikleri görebilirsiniz. Ama bir ana şeyi atladık. Crisp VS Formilla , hangisi kazanıyor? Eklentilerin benzerliklerden daha fazla farklılıkları olmasına rağmen. Ancak Canlı Sohbet ve chatbot eklentisi arıyorsanız kesinlikle Crisp'i seçmelisiniz. Kolay ve hızlı Müşteri yazılımı alternatifiniz olabilir. Crisp, Canlı Sohbetlerinize diğerlerine göre yüzlerce avantaj sağlayacak Formilla'dan daha fazla özelliğe sahiptir. Sohbetlerinizi kişiselleştirmek ve hatta onları takip etmek için daha fazla seçenek elde edebilirsiniz.

• Crisp'i satın alırsanız, özellikle Canlı Sohbetler ve Sohbet Robotları için bir araç alırsınız. Ayrıca, kampanyalar oluşturabilir ve bir e-posta pazarlama aracı da alabilirsiniz.
• Crisp, ekiplerinizin daha etkili bir şekilde işbirliği yapmasına yardımcı olacak çok daha fazla entegrasyona sahiptir.
• Crisp, çalışanlarınızın anadiliymiş gibi iletişim kurmasını sağlayan LiveTranslate'e erişmenizi sağlar. Aynı ayak üzerinde durabilmek, tüketici deneyimini büyük ölçüde geliştirir.
• Crisp, tüketicilerinizle onlara yardımcı olmak için görüntülü sohbet başlatma seçeneği sunar. Hatta herhangi bir ekstra yazılım kullanmadan ekranınızı paylaşabilirsiniz!
• Destek ekibinden çok sayıda yardım, YouTube eğitimleri ve Crisp ile ilgili faydalı makaleler bulacaksınız. Müşteri hizmetleri temsilcileri, bilgi makalelerini hızla alabilir ve müşterilere yanıt verebilir. Kullanım kolaylığı da dikkate alınır.