Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), herhangi bir e-ticaret işinin kritik bir yönüdür; iletişimi kolaylaştırmaya, müşteri memnuniyetini artırmaya ve genel verimliliği artırmaya yardımcı olur. E-ticaret için sayısız CRM çözümü mevcut olduğundan, bir e-ticaret işinin özel ihtiyaçlarına uygun olanı seçmek, sürdürülebilir büyüme için çok önemlidir. Bu makalede, göz önünde bulundurulması gereken temel özellikleri inceleyeceğiz ve e-ticaret işletmelerine özel olarak tasarlanmış en iyi CRM seçeneklerinden bazılarını inceleyeceğiz.

E-ticaret için en iyi 10 CRM

Aşağıda E-ticaret için en iyi 10 CRM bulunmaktadır.

1. Satış Gücü

Müşteri İlişkileri Yönetiminde (CRM) küresel bir lider olan Salesforce, işletmelere müşteri etkileşimlerini yönetmek, operasyonları kolaylaştırmak ve büyümeyi desteklemek için sağlam ve ölçeklenebilir bir platform sunan bir endüstri gücü olarak ününü kazanmıştır.

Özellikler

• Entegrasyon Mükemmelliği
• Kişiselleştirme Ustalığı
• Kapsamlı Analitik
• Pazarlama Otomasyonu
• Müşteri Hizmetleri Mükemmelliği
• Büyüme için Ölçeklenebilirlik
• Mobil Erişilebilirlik
• Topluluk İşbirliği
• Yapay Zeka Destekli İçgörüler
• Güvenlik Güvencesi

2.HubSpot'u

HubSpot, özellikle e-ticaret işletmeleri için Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) alanında öncü olarak ortaya çıktı. Kullanıcı dostu arayüzü ve kapsamlı araç paketiyle HubSpot, işletmelerin müşteri etkileşimi, pazarlama ve satışa yaklaşımını yeniden şekillendiriyor.

Özellikler

• Pazarlama Otomasyonu Marvel
• Eksiksiz bütünleşme
• Kullanıcı dostu arayüz
• Kurşun Puanlama Hassasiyeti
• Satış Hattı Netliği
• Müşteri Desteği Mükemmelliği
• İçerik Optimizasyon Araçları
• Sosyal Medya Entegrasyonu
• HubSpot Akademisi
• Ücretsiz CRM Seçeneği

3. Zoho CRM'i

Zoho CRM, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) alanında e-ticaret işletmeleri için özel olarak tasarlanmış kapsamlı ve uygun fiyatlı bir çözüm sunan güçlü bir şirket olarak ortaya çıktı. Güçlü analitik, kusursuz entegrasyon ve özelleştirme özgürlüğü ile Zoho CRM, her ölçekteki e-ticaret işletmesine müşteri ilişkilerini yönetme ve operasyonları etkili bir şekilde kolaylaştırma konusunda güç verir.

Özellikler

• Zengin Özellikli Çözümler
• Analitik Analizi
• Uygun Fiyatlı Erişilebilirlik
• E-ticaret Platformları ile Entegrasyon
• Otomasyon Verimliliği
• Kişiselleştirme Özgürlüğü
• Çok Kanallı Destek
• Mobil Erişilebilirlik
• İş Akışı Otomasyonu
• Yapay Zeka Destekli Tahminler

4. Pipedrive

Pipedrive, sezgisel satış hattı yönetimi ve verimlilik odaklı satış süreçlerine verdiği önemle tanınan lider bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) platformudur. Satış elemanı göz önünde bulundurularak tasarlanan Pipedrive, anlaşma takibini basitleştiren, işbirliğini geliştiren ve genel satış yolculuğunu optimize eden kullanıcı dostu bir arayüz sağlama konusunda mükemmeldir.

CyerPanel Deneyiminizi Bugün Geliştirin!

Gelişmiş özellikler dünyasını keşfedin ve CyberPanel eklentileriyle devam eden gelişimimize desteğinizi gösterin. Deneyiminizi bugün yükseltin!

Daha fazla bilgi edin

Özellikler

• Görsel Boru Hattı
• Satış Verimliliği
• Anlaşma Takibi
• Özelleştirilebilir İş Akışı
• Görsel Analitik
• E-posta Entegrasyonu
• Mobil Erişilebilirlik
• Görev Otomasyonu

5. Freshworks CRM

Freshworks CRM, müşteri etkileşimlerinin 360 derecelik bir görünümünü sunmak üzere tasarlanmış dinamik ve kapsamlı bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) platformudur. Yapay zeka destekli içgörüler, güçlü müşteri destek özellikleri ve sezgisel bir arayüz sağlamaya odaklanan Freshworks CRM, işletmelerin çeşitli temas noktalarında müşterilerle etkili bir şekilde etkileşime geçmesini sağlar.

Özellikler

• 360 Derece Müşteri Görünümü
• Yapay Zeka Destekli İçgörüler
• Müşteri Desteği Mükemmelliği
• Çok Kanallı Etkileşim
• Otomatik İş Akışları
• Satış Otomasyonu
• Özelleştirme Esnekliği
• Entegrasyon Yetenekleri
• Mobil Erişilebilirlik
• Pazarlama Otomasyonu

6. Sakla

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ile pazarlama otomasyonunu birleştiren kapsamlı bir platform olan Keap, iş akışlarını kolaylaştırmak isteyen işletmeler için güçlü bir çözüm olarak duruyor. Satış hattı yönetimi, öncü yetiştirme ve kusursuz entegrasyona odaklanan Keap, işletmelerin görevleri otomatikleştirmesine, potansiyel müşterileri geliştirmesine ve genel verimliliği artırmasına olanak tanır.

Özellikler

• CRM ve Pazarlama Entegrasyonu
• Satış Boru Hattı Yönetimi
• Lider yetiştirmek
• Eposta pazarlama
• Telefon Entegrasyonu
• İş Akışı Otomasyonu
• Özelleştirilebilir Formlar
• Görev Otomasyonu
• Mobil Erişilebilirlik
• Oyunlaştırma Eğlencesi

7.Bitrix24

Bitrix24, işbirliği, iletişim ve Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) araçlarını kusursuz bir şekilde entegre eden, her şeyi kapsayan bir platform olarak öne çıkıyor. Ekip çalışmasını geliştirmeye, proje yönetimini kolaylaştırmaya ve müşteri katılımını artırmaya odaklanan Bitrix24, işletmelerin operasyonlarını merkezileştirmesine ve genel verimliliği artırmasına olanak tanır.

Özellikler

• Sosyal İntranet
• İletişim Merkezi
• Görev ve Proje Yönetimi
• CRM Entegrasyonu
• Doküman yönetimi
• Sosyal Medya Takibi
• Otomasyon Kuralları
• Çalışan Katılımı Araçları
• İletişim merkezi
• Telefon Entegrasyonu

8. Anlayışlı bir şekilde

Insightly, proje entegrasyonuna güçlü vurgu yapmasıyla tanınan çok yönlü bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) platformudur. Bu platform, CRM işlevlerini proje yönetimi araçlarıyla kusursuz bir şekilde birleştirerek işletmelere müşteri ilişkilerini yönetmek, projeleri kolaylaştırmak ve genel verimliliği artırmak için kapsamlı bir çözüm sunar.

Özellikler

• İlişki Haritalaması
• E-posta Takibi
• Proje Yönetimi Entegrasyonu
• Potansiyel Müşteri ve Boru Hattı Yönetimi
• Özelleştirme Seçenekleri
• İlişki Zekası
• Görev ve Etkinlik Takibi
• Mobil Erişilebilirlik
• İş Akışı Otomasyonu
• Popüler Uygulamalarla Entegrasyon

9. Çevik CRM

Agile CRM, satış, pazarlama ve hizmet işlevlerini sorunsuz bir şekilde entegre etmek için tasarlanmış kapsamlı bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) çözümü olarak ortaya çıkıyor. Kullanıcı dostu bir arayüz ve otomasyona odaklanan Agile CRM, işletmelere müşteri etkileşimlerini merkezileştirme, rutin görevleri otomatikleştirme ve çeşitli iş fonksiyonlarında büyümeyi teşvik etme gücü verir.

Özellikler

• Hepsi Bir Arada CRM Platformu
• İletişim ve Potansiyel Müşteri Yönetimi
• Satış Otomasyonu
• Pazarlama Otomasyonu
• Servis Otomasyonu
• Randevu Planlama
• E-Posta Takibi ve Kampanyalar
• Telefon Entegrasyonu
• Özelleştirme Esnekliği
• Sosyal Medya Entegrasyonu

10. ŞekerCRM

SugarCRM, müşteri deneyimlerini geliştirmeye yönelik yenilikçi yaklaşımıyla tanınan, lider bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) çözümü olarak duruyor. Esnekliğe, kişiselleştirmeye odaklanan ve müşteri etkileşimlerinin eksiksiz bir görünümünü sağlama taahhüdüyle SugarCRM, işletmelere kalıcı ilişkiler kurma ve sürdürülebilir büyüme sağlama konusunda güç verir.

Özellikler

• 360 Derece Müşteri Görünümü
• Esnek Dağıtım Seçenekleri
• Özelleştirme Yetenekleri
• Gelişmiş İş Akışı Otomasyonu
• Satış Gücü Otomasyonu
• Müşteri Hizmetleri Mükemmelliği
• Pazarlama Otomasyonu Entegrasyonu
• Mobil Erişilebilirlik
• Yapay Zeka Destekli İçgörüler
• Topluluk İşbirliği

SSS

Çözüm

Sonuç olarak, e-ticaret için en iyi CRM'yi seçmek, çevrimiçi bir işletmenin verimliliğini, büyümesini ve genel başarısını önemli ölçüde etkileyebilecek çok önemli bir karardır. İdeal CRM, müşteri ilişkilerini, satış süreçlerini ve pazarlama stratejilerini yönetmek için güçlü özellikler sunarak, e-ticaret operasyonlarının benzersiz ihtiyaçlarıyla kusursuz bir şekilde uyum sağlamalıdır. Çeşitli CRM seçeneklerinin bu kapsamlı incelemesinde vurgulandığı gibi, seçim sonuçta belirli iş gereksinimlerine bağlıdır.