2022'de Ödeme Yapacak En İyi 10 Yenilikçi CRM Sektörü Trendi

CRM, son yıllarda sadece bir iletişim yönetimi aracı olmanın ötesine geçerek gün geçtikçe gelişti. Bir işte en iyi ürün veya hizmetleri satmak önemli bir rol oynar, ancak başarıyı garanti etmez. Müşterilere sürekli olarak iyi hizmet veren ve daha iyi ilişkiler kuran şirket, pazarda kaldı. Yeni bir on yılda, ana trendler sektördeki yeni büyümeyi üstlendi. CRM Endüstri Trendleri oyunun hayati bir parçasıdır ve işletmenize rekabette üstünlük sağlar.

Yenilikçi CRM Sektöründe Ödeme Trendleri

Yenilikçi CRM Endüstri Trendleri, pazardaki benzersiz talebi yakalamak için katalizör oluşturuyor. Aşağıda, dikkat edilmesi gereken en iyi 10 müşteri ilişkileri yönetimi eğilimini özetledik.

1. Müşteri Deneyimi

İşletmeler için müşteri deneyimi büyük bir öncelik haline geldi. Bu nedenle alıcılar, kusursuz bir müşteri deneyimi için fazladan ödeme yapmaya hazırdır. CRM trendleri, kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sağlamaya yardımcı olabilir. Ayrıca insanlar kendilerine iyi davranılan yerleri ziyaret etmeyi tercih ederler. Bu nedenle kuruluşların rakiplerinden daha iyi bir müşteri deneyimi sunması gerekiyor. Bu günlerde CRM platformları sağlam performanslarıyla iyi gidiyor.

CRM platformlarının endişelerinden biri Kullanılabilirliktir, bu nedenle erişimi kolay bir arayüz olmalıdır. Beklenti, yaklaşmakta olan CRM sisteminin herkesin verilere erişmesine ve işleri hızlı bir şekilde analiz etmesine izin vermesidir. Ardından şirketler, kullanıcılara doğru içeriği gösteren kişiselleştirilmiş müşteri desteği sunabilecek.

Ayrıca Okuyun: Küçük İşletme CRM Kullanmanın 7 Avantajı ve Dezavantajı

2. Yapay Zeka

Yapay zekanın en fazla faydasını kullanırsanız, olasılıklar sonsuzdur. CRM, müşterilere kişiselleştirmek için büyük miktarda veriyi veriye analiz eder. CRM araçları, iş stratejilerini başarılı bir şekilde yürütmek için satış, pazarlama ve içerik merkezlerinden temel verileri alır. CRM'deki Yapay Zeka, işletmelerin gerçek zamanlı müşteri davranışlarını anlamalarına yardımcı olacaktır.

AI, tüm CRM endüstrisini dönüştürme gücüne sahiptir. Ayrıca, AI destekli CRM, küresel işletme gelirini artırmaya yardımcı olacaktır. Otomasyonu destekler ve çalışan çeşitli dönüştürme araçlarını değiştirir. AI sohbet robotları, müşterilerin sorusunu tahmin eder ve ilgili cevaplar sunar. Sorunlara verimli bir şekilde daha iyi çözümler sunmalarına yardımcı olur.

3. İş Hareketliliği

Yenilikçi CRM trendleri açısından mobilite, satış etkinliğinin en önemli bileşenidir. CRM sisteminin genişlemesi, ofis sınırlarının zincirlerini çoktan kırmış olsa da. İş gücü iyileştirme süreçleri ile dağınık hale gelmiştir. Artan alıcı talebi, satış temsilcilerine birçok zorluk getiriyor ve bu da CRM talebini artırıyor. Ayrıca, hareketliliğin operasyonlarınıza getirebileceği değerin peşine düşmeyin.

4. Veri bağımlılığı

Veri birliği, günümüz işletmeleri için çok önemlidir. Bu nedenle Pazarlamacılar, büyüme politikalarını öne çıkan veri yönetimi araçlarıyla güçlendirmeyi tercih ediyor. Pazarlama yöneticileri, kampanyalarını etkili analitik tabanlı raporlarla geliştirmenin ve analizlerin başarının çok önemli bir anahtarı olduğuna inanırlar. Yenilikçi CRM trendleri, iş raporlarını artırmaya yardımcı olur. İşletmelerin tahmine dayalı analiz ve ilgili veri kanalları ile iş gücüyle daha fazla bağlantı kurması muhtemeldir. Ayrıca CRM, potansiyel verilerin toplanmasına ve dinamik kanalların değiştirilmesine yardımcı olur.

5. Sosyal CRM-CRM Sektör Trendleri

CRM platformuna entegre edilen sosyal medya kanalları, sosyal CRM olarak ifade edilmektedir. Bir kuruluş sosyal CRM sistemleri kurduğunda, katılımı artıracak ve müşteri ilişkilerini güçlendirecektir. Böylece, yol haritasını yeniden tanımlamak için sadık müşterilerinizden gelen potansiyel geri bildirimleri de dahil edebilirsiniz. Sosyal CRM, müşterilerinizin kuruluşunuz hakkında söylediklerinin 360 derecelik bir görünümünü sağlar.

Ayrıca Okuyun: En İyi Öğrenme Yönetim Sistemi (LMS)

6. Dijital çağ

Bu dijital çağda, müşteri deneyimi, tüm engelleri azaltan yeni bir boyuta yükseldi. Tüm işletmeler, market alışverişinden yemek siparişine kadar internete taşındı. Böylece CRM, kuruluşların büyük hacimli verileri elemesine ve çevrimiçi deneyimi kişiselleştirmesine yardımcı olabilir. Dijital platform, güvenliği, çevikliği ve rahatlığı büyük ölçüde etkiler. Ayrıca yazılım trendlerinin benzersiz dönüşümü ile tüketici etkileşimi arttı. Şirketler, hedef kitleleriyle gerçek zamanlı olarak bağlantı kurabilir ve bire bir pazarlama fikrini güçlendirebilir.

Ayrıca Okuyun: Müşteri Adaylarını Dönüştürmek için En İyi 5 CRM Yazılımı

7. Entegrasyon

Satış uzmanı iç faaliyetleri vurgular. Bu nedenle, diğer yazılım sistemlerini entegre etmeye yardımcı olan çözümleri tercih ederler. Ayrıca, ekip üyelerinin ele almak için kendilerini esnek hissettikleri bir çözüme sahip olmaya odaklanırlar. Entegrasyon tüm pazarlama endüstrisinde devrim yaratırken, nesnelerin interneti de önemli yeteneklere sahiptir. Bu, pazarlama uzmanlarının diğer iş kanallarından verileri size sunmasını sağlayacaktır.

8. Kanalsız CRM

Kanalsız CRM, uygulaması açısından nispeten yenidir. CRM kullanıcıları ve satıcıları için ilerlemek için potansiyel fırsatlar sunar. Ayrıca, tam hizmet temsilcilerinden yararlanmak için uygun bir iş ortamı oluşturmaya yönelik çok kanallı bir yaklaşımdır. Yapıyı uygulamak için müşteri deneyimine olanak tanıyan bir teknoloji inşa etmek gerekiyor. Ayrıca, birden fazla kanalı yönetebilen ve iletişimi merkezileştirebilen tek bir yazılıma atıfta bulunur.

9. Kullanılabilirlik - CRM Endüstri Trendleri

Pazarlama uzmanı Dozer, iş sistemindeki ve CRM yazılımındaki değişiklikleri Sadeliğin Rönesansı olarak açıkladı. Müşterilere karşı daha iyi bir yaklaşımı tercih etmek için, uygulamanın etkin kullanımı ile müşteri hizmetleri temsilcilerine yardımcı olun. Pazarlama uzmanlarının sezgisel yetenekleri benimsemesi gerekir. Ayrıca, bir CRM sistemi, işletmelerin gerçek zamanlı iş zekası ile verimli çalışmasına yardımcı olabilir. Bir sonraki seviye deneyim için bir çözüm sağlar.

10. Piyasa hareketi

CRM, bir iş yığınının merkezi parçasıdır. Sektörün büyümesiyle birlikte satıcı düzeyinde birçok değişiklik var. Ayrıca birçok şirket, CRM yazılım çözümünde önemli değişiklikler yaparak yollarını değiştiriyor. Büyümeye öncelik veriyorsanız, CRM gerçekten harika bir seçenektir. Dozer'e göre CRM geliştiricilerinin, ürünün özel gereksinimini ele alması gerekiyor. İş gereksinimi arasındaki farkı ayırt etmek çok önemlidir. Çünkü çözüm, işletmenin tam amacına hitap edebilir.

Ayrıca Okuyun: CRM'in bugün işinize yardımcı olabileceği 5 yol

CRM Endüstri Trendlerinin Sonucu

Yenilikçi CRM trendleri okyanus esintileri gibidir. Bir şirket, başarıya doğru yelken açmak için rüzgarın hangi yönden estiğinin farkında olmalıdır. Ancak, her trende, işletmenizin farklı hedefler seçmesiyle sonuçlanacak kadar çok stok koymayın. CRM trendlerini göz önünde bulundurmak, rakiplerin önünde olmak için akıllıca bir seçimdir. Öte yandan, Etkili izleme ve daha hızlı kararlar, uzun vadede size yardımcı olabilir. Ayrıca, mevcut yazılım sisteminizi yükselterek, aradığınız potansiyel yüksekliğe ulaşırsınız.

İlginç Okumalar:

Kaliteli Web Sitesi Geri Bağlantıları Almanın En İyi Yolları

Satışlar ve Potansiyel Müşteriler için En İyi SaaS CRM Yazılımı ile İşinizi 2X Roketleyin

Dijital pazarlama stratejisi araçları