2022'de Potansiyel Müşterileri Dönüştürmek için En İyi 5 CRM Yazılımı

En zorlu konulardan biri, tüm faaliyetlerin sorunsuz işlemesi için şirketinizin iş akışlarının ve organizasyon prosedürlerinin optimize edilmesi gerektiğidir. İşte o zaman CRM yazılımı işiniz için kullanışlı hale gelir.

Müşteri Adaylarını Dönüştürmek için CRM Yazılımı

CRM'ler, satış ekiplerinin tartışmaları takip etmelerine, uygun zamanda potansiyel müşterilere ulaşmalarına ve manuel işleri otomatikleştirmelerine yardımcı olarak satış profesyonellerinin zamanlarının daha fazlasını yüksek değerli faaliyetlere ayırmalarını sağlar.

Müşteri İlişkileri Yönetimi Yazılımı (CRM) Nedir?

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı, tüketicileriniz hakkında temel bilgileri zahmetsizce toplamanıza, düzenlemenize ve yönetmenize olanak tanır. CRM odaklı bir yaklaşım uygulayarak müşteri ilişkilerini iyileştirebilir, geliri artırabilir, ek satış ve çapraz satış aktivitelerini en üst düzeye çıkarabilir ve pazarlama çabalarınızı optimize edebilirsiniz. CRM yazılımının amacı şirket bağlantılarını güçlendirmektir. Bir CRM sistemi, işletmelere şu konularda yardımcı olur:

müşterilerle bağlantıda kalmak, prosedürleri kolaylaştırmak ve karlılığı artırmak.
O halde en iyi CRM yazılımlarının listesiyle başlayalım.

1. Salesforce Satış Bulutu

Bu, küçük, orta ve büyük işletmeler için satış ve müşteri etkileşimlerini vurgulayan uygulamalar sağlayan isteğe bağlı bir CRM platformudur. 1999 yılında piyasaya çıktığında en iyi performans gösteren çevrimiçi müşteri ilişkileri yönetimi platformuydu ve bugün hala alanında liderdir.

Bu Salesforce platformunun CRM işlevleri, müşteri adayı yönetimi, pazarlama otomasyonu ve iletişim yönetimini içerir. Bu programlar firmalara müşteri hesaplarını yönetmede, satış fırsatlarını takip etmede, pazarlama çabalarını yürütmede ve izlemede ve satış sonrası bakım sağlamada yardımcı olur. Salesforce Lightning Experience, herhangi bir satış uzmanının olası satışlar oluşturmasına ve bunları takip etmesine, hesap etkinliğini yönetmesine, her kampanyanın durumunu kontrol etmesine ve zorlanmadan raporlar oluşturmasına olanak tanıyarak satış sürecini basitleştiren Sales Cloud'un güncellenmiş bir CRM sürümüdür.

Çekirdek özellikleri:

• Kartvizit/Rozet Tarama
• Takvim/Hatırlatma Sistemi
• Çağrı Yönetimi
• Kampanya yönetimi
• Kataloglama/Kategorizasyon
• Kanal yönetimi
• Işbirliği araçları
• Komisyon Yönetimi
• İletişim Veritabanı, Yönetim, Teslimat ve Lisans Yönetimi
• Müşteri Veritabanı, Hizmet Analitiği

2. Zoho CRM'si

Her boyuttan ve türden 150.000'den fazla kuruluş, olağanüstü müşteri bağlantıları geliştirmek ve mevcut müşterileri elde tutmak için Zoho CRM kullanıyor. Zoho CRM yazılımı, her büyüklükteki kuruluşun daha fazla işlemi daha verimli bir şekilde kapatmasına yardımcı olur. Kişilerle telefon, canlı sohbet, e-posta, sosyal medya ve hatta yüz yüze iletişim kurmanıza olanak tanır.

G Suite için Zoho CRM, e-postalarınızı, dosyalarınızı, takvim etkinliklerinizi ve görevlerinizi merkezileştirmenize olanak tanır. Zoho CRM, herhangi bir donanım satın almayı veya herhangi bir yazılım yüklemeyi gerektirmez ve sadece bir İnternet tarayıcısı kullanılarak her zaman ve her yerde erişilebilir. Satış huninizin yönetimini, müşteri etkileşimlerini ve pazarlama ve destek prosedürlerini geliştirerek şirketinizin satış hattının 360 derecelik bir resmini sunar. Sonuç olarak, müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artıracak ve bu da satışların artmasına neden olacaktır.

Çekirdek özellikleri:

• AB Testi
• Etkinlik Panosu
• Uyarılar/Bildirimler
• Analitik/ROI İzleme
• Kartvizit/Rozet Tarama
• Takvim Yönetimi, Hatırlatma Sistemi
• Çağrı Yönetimi
• Kampanya yönetimi
• Kataloglama/Kategorizasyon
• Kanal yönetimi
• Churn Yönetimi
• Müşteri Yönetimi, Takip, Mülk Eşleştirme

Ayrıca Okuyun: CRM'in bugün işinize yardımcı olabileceği 5 yol

3. HubSpot CRM

HubSpot CRM'i kullanmak, piyasada bulunan diğer CRM programlarında sıklıkla olduğu gibi, tüm temel görevleri kafa karıştırmadan gerçekleştirmenin en akıllı ve en kolay yollarından biridir. Ortalama bir kişinin kolayca kavrayabileceği güvenli hizmetler ve hızlı özellikler sunar.

Tüm müşteri etkileşimleri için tek bir doğruluk noktası sağlayan tek bir yerel kod tabanına dayanır. HubSpot Kullanıcı Arayüzü'nün kullanımı ve tüm ekibiniz için uyarlanması kolaydır. Daha iyi benimseme, daha iyi veri, daha fazla içgörü ve müşteri deneyimi üzerinde daha önemli bir etki ile sonuçlanır. HubSpot ile güç için kullanılabilirliği takas etmek zorunda kalmayacaksınız ve aylarca özel geliştirme ve entegrasyon emeği olmadan bir sonraki genişleme aşamanıza göre ayarlayabilirsiniz. Tüm kişilerinizi tek, birleşik ve özelleştirilebilir bir veritabanında saklar. Ve bir müşteri adayıyla ilgili tüm bilgileri tek bir noktada görüntüleyebilirsiniz.

Çekirdek özellikleri:

• Etkinlik Panosu
• Uyarılar/Bildirimler
• Randevu Planlama
• Kampanya yönetimi
• İletişim Veritabanı
• İletişim Yönetimi
• Sözleşme/Lisans Yönetimi
• Müşteri veritabanı
• Doküman yönetimi
• E-posta Pazarlama, Şablonlar
• Etkileşim İzleme
• Kurşun Dağıtım, Yönetim, Kalifikasyon

4. Zendesk Satışı

Zendesk Sell , B2B ve B2C satış görevlilerinin satışları yönetmesini, potansiyel müşterileri izlemesini ve müşterilerle proaktif olarak herhangi bir yerden iletişim kurmasını sağlayan çevrimiçi ve mobil tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetimi çözümüdür. Sistem, bağımsız bir satış otomasyon modülü ve entegre kanal yönetimi ve web self servis seçenekleri içerir.

Temsilcilere, bir müşteri hesabının tam bağlamını sağlayan entegre araçlara erişim sağlar. Bu onları bilgilendirir ve fırsatlardan yararlanmalarına yardımcı olur. Bu satış platformu, müşteri etkileşimlerinizi tek bir tutarlı arayüzde birleştirir. Kurulumu hızlı ve kullanımı basittir. Potansiyel müşteriler, web siteleri, elektronik tablolar ve herhangi bir pazarlama platformu dahil olmak üzere çeşitli kaynaklardan yönlendirilebilir. Kullanıcılar, kapsamlı satış raporlama aracıyla satışları takip edebilir ve satış hattında tam bir görünürlük elde edebilir.

Çekirdek özellikleri:

• Etkinlik Panosu
• Uyarılar/Bildirimler
• Takvim/Hatırlatma Sistemi
• Kataloglama/Kategorizasyon
• Işbirliği araçları
• Özelleştirilebilir Şablonlar
• Doküman yönetimi
• Belge saklama
• E-posta Şablonları
• tahmin
• Etkileşim İzleme
• Bilgi Yönetimi
• Müşteri Adayı Dağıtımı, Yönetimi ve Kalifikasyonu

5. Taze Satış CRM'si

Freshsales , satış ve pazarlama becerilerini, sohbeti ve yerleşik bir telefonu birleştiren ücretsiz bir CRM platformudur. Satış ekiplerinin prosedürlerini düzene koymalarına, işlemleri daha hızlı tamamlamalarına ve tüketicilerini daha iyi anlamalarına yardımcı olur.

Potansiyel müşterilere daha stratejik bir şekilde ulaşmak isteyen küçük ve orta ölçekli firmalardaki hırslı satış ekipleri için mükemmeldir. Freshsales'in kullanıcı dostu, özelleştirilebilir arayüzü, onu CRM yazılımına yeni başlayanlar için mükemmel bir alternatif haline getirir ve kurulum için fazla personel eğitimi gerektirmez. Freshsales, müşteri adayı oluşturma özelliklerini kullanmak için bir yükseltme gerektirir ve üçüncü taraf entegrasyonları kısıtlanır. Genel olarak Freshsales, yapay zeka destekli iletişim ve anlaşma puanı araçları, özelleştirme ve yerleşik telefon işlevselliği ile rakiplerinden ayrılıyor.

Çekirdek özellikleri:

• Etkinlik Panosu
• Uyarılar/Bildirimler
• Kitle Hedefleme
• Takvim Yönetimi, Hatırlatma Sistemi
• Çağrı Listesi Yönetimi, Kayıt ve Yönetimi
• Kampanya yönetimi
• Vaka Notları
• Kataloglama/Kategorizasyon
• Sohbet/Mesajlaşma
• Müşteri yönetimi
• Işbirliği araçları
• Çatışma yönetimi

Ayrıca Okuyun: 2022'de İşinizi Geliştirmek İçin WordPress İçin En İyi CRM Eklentileri

Çözüm

Tüm firmalar, organizasyonel süreçleri ve sağlıklı ve güçlü müşteri etkileşimini yönetmek için CRM Araçlarını kapsamlı bir şekilde kullanmıştır. Tüm CRM sistemleri, tüm iş ihtiyaçları için uygun değildir; yine de ortamı taramak ve kuruluşunuz için en iyisinin ne olduğunu belirlemek çok önemlidir. Sonuç olarak, bir işletme için en uygun CRM sistemi, bir şirketin talepleri, satış personelinin büyüklüğü ve genişliği ve şirketin müşterileriyle nasıl bağlantı kurduğu arasındaki denge ile belirlenir.

İlginç Okumalar:

20 Nihai Çevrimiçi Proje Yönetim Aracı

Küçük İşletme CRM Kullanmanın 7 Avantaj ve Dezavantajı

Satışlar ve Potansiyel Müşteriler için En İyi SaaS CRM Yazılımı ile İşinizi 2X Roketleyin