Çapraz Satış ile e-Ticaret Karlarınızı En Üst Düzeye Çıkarın

Küçük bir düzenleme online mağazanızın kârını %10, %30 ve hatta %50 artırabilir mi?

Amazon dahil dünyanın en büyük şirketlerinden bazıları evet diyor. Birkaç küçük değişiklik, sipariş boyutunu ve kârı artırabilir ve daha iyi müşteri ilişkileri kurmaya yardımcı olabilir.

Bunu yapmanın bir yolu? Çapraz satış. Henüz yapmıyorsanız, yapmalısınız. Çapraz satışın nasıl çalıştığına, neden buna ihtiyaç duyduğunuza ve nasıl başlayacağınıza bakalım.

Çapraz satış nedir?

Çapraz satış ve ek satış bazen birbirinin yerine kullanılsa da, temelde farklıdırlar. Çapraz satış , müşterinin halihazırda ilgilendiği ürünlere ek olarak ürünler sunar ve yukarı satış , ürünün daha pahalı bir versiyonunu önerir. Yeni bir telefon için alışveriş yaptığınızı varsayalım: Bir üst satış, size daha fazla belleğe sahip daha pahalı bir telefon sunarken, çapraz satış, yeni satın alma işleminizi korumak için size kılıflar sunar.

Çapraz satış farklı tatlarda gelir:

Biri ilgili ürünler içindir - bisiklet kaskıyla ilgilenen bir müşteri için yüksek görünürlüklü bir yelek. Bu iki ürün doğal olarak birlikte gitmese de, ikisi de güvenlik bilincine sahip bisikletçilere hitap ediyor.

Bir diğeri tamamlayıcı ürünler içindir - doğrudan birincil ürünle birlikte giden bir öğe. Bunlar oyuncak pilleri veya yazıcı mürekkebi olabilir.

Bununla birlikte, genellikle en karlı çapraz satış bir hizmet içindir.

Satacak hizmetleriniz olmadığını düşünebilirsiniz, ancak teknoloji mağazaları, koruma, eğitim veya gelişmiş müşteri hizmetleri için ek planların son derece karlı olabileceğini yıllardır biliyorlar. Best Buy'ın parasının çoğunu koruma planlarından kazandığı bildiriliyor.

Son olarak, demetlerle çapraz satış yapabilirsiniz. Adından da anlaşılacağı gibi, bunlar bir arada bulunan ürün gruplarıdır. Yeni bir akıllı telefonla bir kılıf, kulaklık ve ekran koruyucuyu bir araya getirebilirsiniz. Tipik olarak mağazalar, müşteriyi ürünleri tek tek almak yerine birlikte satın almaya teşvik etmek için paketlenmiş ürünlerde indirim sunar.

Denemeye başlamaya hazır mısınız?

Çapraz Satış Ayarlama için bu adım adım talimatlara ve Paketler ve Gruplandırılmış Ürünler Oluşturma ile ilgili ayrıntılara göz atın.

Mağazanızda çapraz satış yapmalı mısınız?

Artık çapraz satışın temellerini öğrendiğinize göre, bu çabaya değer mi?

Kesinlikle! Büyük perakendeciler bir nedenden dolayı çapraz satışa güveniyor: Çalışıyor. Amazon, çapraz satış ve ek satışın kârın %35'ini oluşturduğunu bildiriyor. E-Ticaret mağazanızda yapmıyorsanız, masaya para bırakıyorsunuz.

Çapraz satış birkaç avantaj sunar:

• Ortalama sipariş miktarınızı artırır. Bir ürün satın alan kişilerin başka bir ürün ekleme olasılığı daha yüksektir. Yeni müşterilere pazarlama yapmak için daha fazla harcama yapabilirseniz, her yeni müşteri sizin için daha değerli olacaktır.
• Kârı artırır. Büyük zincir mağazalar genellikle ana ürüne kıyasla aksesuarlarda daha yüksek marjlara sahiptir - mağazanızla benzer bir stratejiyi takip edebilirsiniz. Ücretsiz veya sabit ücretli nakliye hizmeti sunuyorsanız, ayrıca nakliye ücreti olmayan ancak daha fazla gelir getiren daha küçük aksesuarlardan tasarruf edersiniz.
• Müşteri yaşam boyu değerinizi artırır. Bir müşteri sizden her satın aldığında, muhtemelen daha fazla harcama yapacaktır. Daha yüksek sipariş değerleri müşterinin ömrü boyunca birleşir ve müşteri sizden satın aldığı sürece daha fazla kazanırsınız.

Çapraz satış için ne tür ürünler kullanılmalı?

Ürünleri çapraz satış yoluyla tanıtırken birkaç yönerge.

İşleri alakalı tutun. Ek ürün, müşterinin satın almak istediği şeyle ne kadar yakından ilgiliyse, sepete ekleme ve satın alma olasılıkları da o kadar yüksek olur.

Birincil ürünle çalışmak üzere özel olarak tasarlanmış bir şey satın. Bebek arabası şirketi Veer, WooCommerce sitesinde her ürün sayfasında en popüler aksesuarlarını sergiliyor.

Bu etkilidir çünkü bu ürünler Veer arabasıyla mükemmel uyum sağlar. Bir müşteri gölgelik isteyeceğini biliyorsa, bu kolay bir satıştır.

Çapraz satış için mutlak en iyi ürün türü, birincil ürünle çalışmak üzere özel olarak tasarlanmış bir şeydir.

Veer ayrıca bir sonraki kılavuzda harika bir iş çıkarıyor - seçeneklerin özelleştirildiğinden emin olun. Müşterinizin ihtiyaçlarını anlayın, ilgili ürünleri sunun ve satış daha kolay gelsin .

900 dolarlık bir şef bıçağına bakan bir müşterinin, fiyatı ne kadar cazip olursa olsun, ekonomik mutfak ürünleriyle ilgilenmesi pek olası değildir. Ancak birinci sınıf bir mutfak makası seti gösterin ve büyük olasılıkla bir satış elde edeceksiniz.

Özelleştirme, fiyatlandırma için de geçerlidir: Halihazırda müşterinizin sepetinde bulunan üründen %60 daha pahalı olan ürünleri çapraz satmayın.

Bunu akılda tutarak, çapraz satış ürünlerinizi nasıl sunabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Çapraz satış nasıl çerçevelenir

Ürününüzün, sevkiyatınızın ve mağazanızın temellerini biliyorsunuz. Ancak satışın konumlandırma tarafı için farklı bir alan olan psikolojiyi anlamak gerekir.

Ürününüzü nasıl sattığınız, büyük ölçüde müşterinin satmanız gereken şeyi nasıl algıladığına bağlıdır. Bu, satışları artıran çekici bir teklif sunmak için temel ikna tekniklerine ihtiyacınız olduğu anlamına gelir.

Öncelikle çapraz satış yapacağınız ürünleri önceden seçin. Yeni başladığınızda, sunmak istediğiniz şeyi elle seçmek iyi bir fikirdir. Mümkün olduğunca müşteriye en uygun ürünleri seçin.

Ardından, toplam seçenek sayısını sınırlayın. İnsanları çok fazla tavsiye ile boğmayın. Amazon'un her ürün için düzinelerce önerilen ürünü olmasına rağmen, aynı anda yalnızca birkaçını gösteriyorlar.

WooCommerce mağazası Munchachos, önerileri göstererek harika bir iş çıkarıyor. Bir ürün sayfasında düzinelerce ilgili atıştırmalık listelemek yerine üç tane var.

Üçüncüsü, mümkün olduğunda çapraz satışın faydasını vurgulayın. Bu, özellikle garanti veya destek planı gibi bir hizmet satıyorsanız geçerlidir. Ekstranın neden gerekli olduğunu, hayatı nasıl kolaylaştırdığını ve müşteri için içinde ne olduğunu açıklayın.

Son olarak, sosyal kanıtı kendi yararınıza kullanın. “Müşteriler de satın aldı” veya “ilgili popüler ürünler” gibi ifadeler, müşterilerin bu ürünleri satın aldığına dair kanıt sağlar. Kimse bir şeyi ilk deneyen olmak istemez. Bir ürünün ne kadar popüler olduğunu göstermek için müşteri incelemelerini, uzman görüşlerini veya önerileri de kullanabilirsiniz.

Çapraz satışlar ne zaman yapılmalı?

Çapraz satış ürünü sunmak için yalnızca iki kez vardır: Ürün sayfasında ve ödeme sırasında .

Kesin ve hızlı kurallar olmamasına rağmen, genel bir kural, ödeme sırasında "düşük bariyerli" ürünleri tanıtmanın ve yüksek bilet ürünlerini ürün sayfasında bırakmanın daha kolay olmasıdır. Ana öğenin %15-50'sine mal olan daha büyük aksesuarları ürün sayfasına yerleştirin ve daha küçük öğeleri ödeme için %10 veya altında bırakın.

Bu, kasada 1 dolarlık sakız ve şeker paketi gösteren marketlerde gördüğünüz stratejinin aynısıdır. McDonald's'ın tezgahta elmalı turta satmasının da nedeni budur: McDonald's ABD bölümünün başkanı Jeff Stratton, elmalı turta ekranlarını arkaya taşımanın turta satışlarını yarı yarıya azaltacağını belirtti.

Ancak bu temel kural sizin için geçerli olmayabilir. İşin sırrı, bir şeyler denemek, başka bir sürümü test etmek ve iyileştirmeler yapmaya devam etmektir.

WooCommerce mağazanız için çapraz satış nasıl kurulur?

Ürün sayfalarındaki çapraz satışlar için WooCommerce'in yerleşik işlevselliğini kullanın. Daha fazlası: Çapraz Satışlar, Artan Satışlar ve İlgili Ürünler Nasıl Kurulur.

Ödeme sırasında çapraz satış için:

• WooCommerce Checkout Eklentileri, alan türleri aracılığıyla ödeme sayfanıza ücretli ekstralar ve hizmetler eklemenize olanak tanır.
• WooCommerce Sepet Eklentileri, size halihazırda sepette bulunan ürünlere göre özelleştirilmiş ürünleri seçme ve önerme gücü verir.

Kârı artırmak için bugün çapraz satış yapmaya başlayın

Mağazanızda henüz çapraz satışı kullanmadıysanız, neden denemiyorsunuz?

En çok satan, yüksek fiyatlı ürünlerinizi (amiral gemisi ürünleriniz veya daha pahalı ürünleriniz) bularak başlayın, ardından bu müşterilerin doğrudan ilgisini çekecek ilgili ürünleri arayın ve bunları ürün sayfasında veya ödeme sırasında sunun.

Sürekli olarak test edin ve iyileştirin ve hangi ürünlerin iyi sattığını görün. Müşterinizle güven oluşturun, çok sert konuşmayın ve beklemediğiniz yerlerde kar görmeye başlayacaksınız.

İlk önce hangi ürünü çapraz satacaksınız? Yorumlarda nasıl olduğunu bize bildirin!