Özel E-posta Makbuzları Mağazanızı Nasıl İyileştirebilir?

Müşteriler, markanız hakkında neredeyse anında bir izlenim oluşturur. Vitrininizde geçirdikleri ilk birkaç saniyeden itibaren metin yazarlığınızın nasıl bir tonda olduğunu, taşıdığınız ürünleri ve hedef kitlenizin bir parçası olup olmadığını anlayabilirler.

Mağazanızın markasını ve mesajlarını mükemmel olana kadar oluşturmak ve geliştirmek için muhtemelen çok uzun zaman harcadınız. Bu nedenle, e-posta makbuzuna ulaştığınızda hepsini atmak neredeyse bir israf gibi görünüyor:

Sipariş onayınız ve gönderi mesajlarınız böyle görünüyorsa, bazı müşteriler paralarını aldıktan sonra deneyimlerini umursamadığınızı düşünebilir.

E-posta makbuzları, e-ticaret web siteniz için muazzam bir kazanç potansiyeline sahiptir. Küçük bir özelleştirme ile bu e-postaları satışlarınızı artırmak, müşterilerinizle daha derin bağlantılar kurmak ve yolculukları boyunca faydalı bağlantılar sunmak için kullanabilirsiniz.

WooCommerce e-posta makbuzlarınızı özelleştirmeniz gereken birkaç yol hakkında bilgi edinmek ve işi doğru yapmanıza yardımcı olacak birkaç araç görmek için okumaya devam edin.

Mağazanıza uygun kopya ve görsel öğelerle markanızı güçlendirin

Müşterinin yolculuğu, son ödeme ekranındaki "satın al" düğmesini tıkladığında sona ermez . Aslında, onların zihninde bu daha yeni başladı! Kim olduğunuz ve onlara verdiğiniz sözleri yerine getirip getirmeyeceğiniz konusunda hala biraz emin olabilirler.

Yeni müşterilerin markanız hakkındaki algısına biraz güç katmak için faturalarınızın tasarımı görsel olarak web sitenizin stiline uygun olmalıdır . Logonuz veya diğer yaygın simgeler ve grafikler gibi aynı yazı tiplerini, renkleri ve görsel öğeleri kullanıyor olmalısınız.

Bu, yalnızca markanızı müşterilerin zihninde pekiştirmekle kalmaz, aynı zamanda belirli bir e-posta makbuzunun ne için olduğunu bir bakışta tanımlamayı çok daha kolaylaştırır. Bu, özellikle sık sık çevrimiçi alışveriş yapanlar için önemlidir.

Ayrıca, onay e-postalarınızda görünen metin yazarlığının mağazanızın metin yazarlığıyla eşleştiğinden emin olmalısınız. Genellikle hafif, neşeli bir ton kullanıyorsanız, bu mesajınızda da kullanılmalıdır. Kullanıma hazır bir makbuz soğuk ve kişisel olmayan bir his verebilir, bu nedenle metni ayarlamak için birkaç dakika harcamaya değer.

Gelecekteki satın almaları teşvik etmek için kişiselleştirilmiş satışları kullanın

Çoğu sipariş onayı e-postası çok basittir. "Bizden bu şeyi aldığın için teşekkürler. Yakında size göndereceğiz!” Bu tür mesajlaşma sadece sıkıcı olmakla kalmaz, aynı zamanda son derece kişisel değildir.

E-posta kişiselleştirme üzerine yapılan bir araştırma, markalardan e-posta alan tüketicilerin %84'ünün, alışveriş alışkanlıklarına veya satın alma geçmişine göre ürünler önerildiğinde bunu yararlı bulduğunu buldu. Bu kulağa akıl almaz gibi geliyor, değil mi?

E-posta makbuzlarınıza hedefli ürün satışları ekleyerek, müşterilere satın aldıkları şeyi önemsediğinizi ve fark etmemiş olabilecekleri ücretsiz ürünlere sahip olduğunuzu gösteriyorsunuz. Duymak? Cebinizdeki daha fazla paranın sesi.

Müşterileri gösteriş yapmaya ve haberi yaymaya teşvik etmek için "bunu paylaş" bağlantılarını ekleyin

Yeni bir şey satın aldıktan sonra nasıl hissettiğinizi düşünün. Kendinizi mutlu, heyecanlı veya gururlu hissedebilirsiniz. Birazcık gösteriş yapma ya da bir sonraki projenizin ayrıntılarını paylaşma isteğiniz oldu mu?

Makbuzlarınıza sosyal medya bağlantıları ekleyerek, aynı duygulara dokunabilirsiniz. Müşterileriniz, satın alımlarıyla ilgili haberleri yaymaya zaten istekli olabilir, ancak doğru ürün sayfasını bulmak için ayak izlerini takip eden bu uzun süreçten geçmek istemezler. Doğrudan e-postalarınıza "bunu paylaş" bağlantılarını ekleyerek onlar için kolaylaştırın.

Bu bağlantılar size iki şekilde fayda sağlayacaktır:

1. Müşterileriniz satın aldıklarını sosyal medyada arkadaşlarına ve ailelerine kolayca gösterebilecekler ve
2. Bu sosyal paylaşımlar size yeni ziyaretçiler ve müşteriler kazandırma potansiyeline sahiptir .

Bu küçük paylaşımlar mağazanızı son derece büyütmenize yardımcı olabilir!

Soruları yanıtlamak ve sorunları çözmek için ilgili bağlantıları ve iletişim bilgilerini ekleyin

Müşterileriniz satın alma işlemini yaptıktan sonra soruları olabilir. Şanslarına, sorularını yanıtlamak ve olası sorunları daha ortaya çıkmadan çözmek için e-posta makbuzlarınızla yapabileceğiniz pek çok şey var.

Örneğin, bir e-ticaret mağazasının aldığı en yaygın sorulardan biri "siparişimin kargoya verilmesi ne kadar sürer?" Müşteri hizmetleri ayrıca sıklıkla “kredi kartım ne zaman faturalandırılacak?” gibi sorular alır. En yaygın sorularınızı yanıtlamak için makbuzunuza mini bir SSS koyabilirsiniz .

Bu kadar yer kaplamak istemiyorsanız, tüm bu soruların ele alındığı SSS veya müşteri destek sayfanıza bağlantı verebilirsiniz.

İade, başka bir yaygın güçlüktür. Müşteriler, iade ve değişim politikanızı gözden geçirmeyi tamamen unuttuklarını fark etmeden bir satın alma işlemi gerçekleştirebilir veya siparişlerini alıp size bir ürünü geri göndermeleri gerektiğini anlayabilirler. Makbuza bu ayrıntıların bağlantılarını koyun, böylece kolayca bulunup okunabilirler .

Son olarak, bir müşterinin makbuzunuza veya web sitenize eklediğiniz diğer her şeyin ele almadığı bir sorusu veya endişesi olması durumunda , iletişim bilgilerinizi e-postanın bir yerine eklemek iyi bir fikirdir. Bu, e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve çalışma saatlerinizi altbilgiye yerleştirmek kadar basit olabilir.

Bu öğeleri e-posta makbuzlarınıza ekleyerek kendinizi tekrar ediyormuş gibi hissedebilirsiniz, ancak bu bağlantılar ve bilgi parçaları, müşterilerin değerli zamanlarını ihtiyaç duydukları şeyi aramak için web sitenize tıklayarak harcamasını engelleyecektir.

Bu aynı zamanda, aynı soruları tekrar tekrar yanıtlamak zorunda kalmayacakları veya zamanlarını yaygın müşteri sorularına yanıt aramak için harcamayacakları için müşteri destek ekibinizin yükünün bir kısmını da alabilir .

Müşterileri tekrar geri getirmek için özel bir teklif kullanın

Makbuzlarınız, varsayılan olarak, muhtemelen "satın aldığınız için teşekkür ederiz" gibi bir mesaj içerir. Ancak özel bir teklif - küçük bir teklif bile - müşterilere işleri için gerçekten minnettar olduğunuzu gösterebilir.

Mağazanız için en mantıklı olanı temel alarak teklifin ne olduğunu belirlemek size kalmıştır . Ayrıca, mağazanızda teklifi özel mesajlarla ("bir sonraki alışverişinizde %15 indirimli özel bir kod almak için şimdi sipariş verin" gibi bir şey) tanıtarak mı yoksa özel bir sürpriz olarak mı ekleyeceğinize karar vermelisiniz.

Müşterilere sadece satın almaları için indirim veya kupon vermek istemiyorsanız, onları başka şekillerde ödüllendirmeyi düşünün . Örneğin, müşterilere arkadaşlarını her tavsiye ettiklerinde indirim sağlayan bir tavsiye sistemi kurabilirsiniz. Veya bunun yerine bir ödül programı oluşturmayı ve buna bağlantı vermeyi düşünebilirsiniz.

WooCommerce'de e-posta makbuzlarınızı nasıl özelleştirebilirsiniz?

E-posta makbuzlarınızı özelleştirmek biraz göz korkutucu gelebilir. Ancak WooCommerce, süreci basitleştirebilecek birkaç seçeneğe sahiptir.

Yeni başlayanlar için E-posta Özelleştirici uzantımıza göz atın - e-postalarınızın görsel özelliklerini marka ve renk tercihlerinizle eşleşecek şekilde değiştirmenize yardımcı olacaktır . Uzantıyı kullanmak için HTML veya kodlama bilgisi gerekmez ve makbuzlarınızı kısa sürede eşit seviyeye getirir.

Ayrıca, kodun derinliklerine inmeden son derece özelleştirilmiş makbuzları kolayca tasarlamanıza ve göndermenize izin verecek birkaç harici hizmet de vardır. Conversio bunlardan biridir ve bu platform, güzel, işlem yapılabilir e-posta makbuzları oluşturmanıza izin verme konusunda uzmanlaşmıştır.

Ek olarak, MailChimp'in Mandrill hizmeti, önceden oluşturduğunuz MailChimp şablonlarını içe aktarmanıza ve özelleştirmenize olanak tanır - e-posta pazarlamanızı yönetmek için MailChimp uzantımızı zaten kullanıyorsanız harika bir eşleşme.

Özelleştirmenizi biraz daha ileri götürmek istiyorsanız, WooCommerce e-posta şablonlarınızda el ile ek değişiklikler yapmaya ilişkin harika bir eğitim burada bulunabilir. Bir şans ver ve ne bulduğunu gör!

Gerçekten özel bir makbuz için hepsini bir araya getirin

Açıkladığımız gibi, e-posta makbuzları bir müşteriyle yapılan işlemin son adımı değildir. Herhangi bir şey varsa, onlarla ilişkinizin başlangıcını belirtirler.

Bu nedenle fişleriniz, bu yeni bağları derinleştirmenize ve satışlarınızı artırmanıza yardımcı olacak içeriklerle markanızın bir uzantısı olmalıdır .

E-posta makbuzlarınıza özel bir şey eklediniz mi? Paylaşmak için kendi ipuçlarınız var mı? Bir dakikanız varsa, bir yorum bırakın ve ne düşündüğünüzü bize bildirin.