Bu 5 Müşteri Tutma Aracıyla Müşterilerinizin Sizi Sevmeye Devam Etmesine Yardımcı Olun!

Müşteriler, uzun süre dayanabilecek bir işletme için her zaman önemli olmuştur. Markalar, sahip oldukları her müşteriyi elde tutmalarına yardımcı olacak etkili pazarlama stratejilerine sahip olmalıdır. Ancak böyle zamanlarda bu Müşteri Elde Tutma Araçları çok etkili olmalıdır. Müşterilerini elde tutmaya odaklanan markalar, yaşam boyu değerde ortalama %40'lık bir artış ve tekrar satışlarda %20'lik bir artış görüyor.

En İyi Müşteri Tutma Araçları

Müşterileriniz markanızla kalmaya ve rakiplerinize bakmamaya karar verirse ne olur? Kalmaktan ve size daha fazla insan göndermeye başlamaktan da mutlu oldular mı? Bunun gibi bir müşteri, işletmenizin yeni zirvelere ulaşmasına yardımcı olabilir.

1. Üzülmek

Müşterilerinizi elde tutmanıza yardımcı olacak bir müşteri tutma aracı arıyorsanız, Woorise Müşteri Elde Tutma Çözümüne göz atın. Bu program, kullanımdayken web sitenizden veya uygulamanızdan bilgi toplayan otomatik anketler ve açılır pencereler gibi çok sayıda özelliğe sahiptir. Bu araç ayrıca müşteri memnuniyet düzeylerini belirlemenize yardımcı olacak ve hedeflerinize bağlı olarak anketler önerecektir. Ayrıca program, müşterilerinizin geri bildirimlerini otomatik olarak kaydeder ve bunu bir gösterge panosunda görüntüler. Müşteriyi elde tutma, şirketinizin başarısı için kritik öneme sahiptir.

Tüketicilerinizi güncel tutmak, müşteriyi elde tutmanın en önemli adımlarından biridir. Markalar, müşterilerini elde tutma şanslarını artırarak, zamanında ve doğru bilgiler sunarak tüketicilerine daha özelleştirilmiş bir deneyim sağlayabilir. Woorise Müşteri Elde Tutma Aracı, önerilen ürünleri görüntüleyen ve müşterileri satın alma olasılıkları en yüksek olan ürünlere yönlendiren karmaşık bir yaklaşıma sahiptir. Ayrıca müşterilerle sosyal medya üzerinden iletişim kurmaktadır. Daha fazla müşteri elde etmek ve geliri artırmak için pazarlama ve müşteri hizmetleri için kullanılabilir.

Woorise Müşteri Tutma Aracı teknikleri, müşterileri zaman içinde bir işletmeye sadık tutmayı amaçlar. Bu teknikler, gelirinizi artıracak ve müşterilerinizin kendilerini özel ve işinize bağlı hissetmelerini sağlayacaktır. Bir araştırmaya göre, müşterilerin %64'ü şirketlerin kendileriyle sosyal medya üzerinden iletişim kurmasını istiyor. Sosyal medya, müşterilerle bağlantı kurmak ve bir marka topluluğu oluşturmak için mükemmel bir ortamdır. Etkili bir müşteri tutma planı, markanızı müşterilerinizin zihninde ön planda tutacak ve tekrarlanan işleri teşvik edecektir.

Ayrıca Okuyun: Sosyal Medya Sitelerinde Nasıl Para Kazanılır

2. Yotpo Müşteri Tutma Aracı

Yotpo, müşteriyi elde tutma oranını artırarak satışlarınızı artırmaya çalıştıysanız, muhtemelen adını duyduğunuz bir şirkettir. Ama tam olarak nedir ve ne işe yarar? Bazı özelliklerine bakalım ve şirketinize nasıl fayda sağlayabileceklerini görelim.

Yotpo, müşteri elde tutma oranınızı artırmanıza yardımcı olabilir. Bir sadakat programı, müşteriyi elde tutmayı artırmak için en etkili stratejilerden biridir. Yotpo, tüketicilerinize özelleştirilmiş ödüller sunmayı kolaylaştıran bir ödül ve sadakat çözümüdür. Önceden oluşturulmuş programlar ve harcanan para miktarına, satın alma türlerine veya yönlendirmelere bağlı olarak katman tabanlı sadakat programınızı tasarlama yeteneği sağlar. Müşteriler hediye ve teşvik almaktan hoşlanırlar.

Yotpo'nun sadakat programı başarılı oldu ve markanın ideallerine katkıda bulunuyor. Ayrıca, müşterilerin yüzde 52'si bir sadakat programına katılacaktır. İşletmeler, müşterilerin yaşam boyu değerini artırabilir ve ödüller ve teşvikler yoluyla tekrar satın almaları teşvik edebilir. Pazarlama planınıza sadakat ve incelemeleri dahil etmek, müşterileri elde tutmanıza ve gelirinizi artırmanıza yardımcı olabilir.

Yotpo, anketler ve tüketici değerlendirmeleri yoluyla geri bildirim toplamanıza olanak tanır. Müşteriyi elde tutmak istiyorsanız, müşteri hizmetinizin kalitesi başarı ve başarısızlık arasındaki fark olabilir. Bir HubSpot araştırmasına göre, bir şirket mükemmel müşteri hizmeti sunuyorsa, müşterilerin yüzde 93'ünün ikinci bir satın alma yapması muhtemeldir. Yotpo'nun her şirket için çok önemli bir araç olmasının nedeni budur.

Ayrıca Okuyun: Web Sitenizin Trafiğini İkiye Katlamanıza Yardımcı Olan WordPress Eklentileri

3. Genlik Müşteri Tutma Aracı

Bu, işletmelere müşteriyi elde tutmayı ölçme ve iyileştirme konusunda yardımcı olan bir ürün zekası aracıdır. Araç, bir şirketin bir müşterinin değerini belirlemesine ve bu müşteriyi elde tutmak için bir elde tutma stratejisi geliştirmesine yardımcı olabilir. Bu gönderi, size aracın kullanımına ve işinize nasıl yardımcı olabileceğine ilişkin bir genel bakış sağlayacaktır. Sonuçta, işinizin en önemli yönü müşterilerinizin yaşam boyu değeridir. Müşteriyi elde tutma oranını en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olmak için elde tutma oranlarınızı artırmanıza yardımcı olabilecek bazı temel önlemleri dahil ettik.

Genlik'in Tutma Analizi tablosu, bir kullanıcının ürününüze geri dönme sıklığını gösterir. Genlik, başlangıç ​​ve bitiş olaylarını karşılaştırarak saklama verilerini hesaplar. Genlik, her biri analizini alan en fazla iki geri dönüş olayı kullanabilir. Bu oluşumlar grafikte ayrı bölümler olarak gösterilecektir. Amplitude'den alınan "tutma analizi" grafiği, ürününüzün ne kadar iyi çalıştığını ve tüketicilerin neden bu ürüne geri dönmeye devam ettiğini gösterir.

Genlik, ekiplere daha odaklı katılım stratejileri geliştirmede yardımcı olabilir. Hangi öğelerin en ilgi çekici olduğunu ve hangilerinin dönüştürülmediğini belirlemede ekiplere yardımcı olabilir. Ayrıca onlara ne zaman push uyarıları göndereceklerini ve hangi geri kazanma stratejilerinin en başarılı olduğunu söyler. Amplitude ayrıca ekiplere ürünlerini ve hizmetlerini geliştirmelerinde yardımcı olur, bu da tüketici sadakatini ve kurumsal geliri artırır. 40.000'den fazla işletme, müşteri katılımını ve müşteriyi elde tutmayı iyileştirmek için Amplitude'ü kullandı. Ancak, bu özelliğe sahip tek ürün değil.

Ayrıca Okuyun: Küçük İşletmeleri Büyütmek İçin En İyi 12 Çevrimiçi İtibar Yönetimi Aracı

4. Çılgın Yumurta

Tüketicileri elde tutmanıza yardımcı olacak bir Müşteri Elde Tutma Aracı için Crazy Egg'den başka bir yere bakmayın. Bu program, işletmelerin müşterilerin aboneliklerini neden bıraktıklarına bağlı olarak elde tutma stratejilerini değerlendirmelerini sağlar. Crazy Egg, müşterilerinizin niteliklerine bağlı olarak benzersiz iptal deneyimleri geliştirmenize olanak tanır. Crazy Egg'in benzersiz yetenekleri, tüketicilerinizi iptal tarihleri ​​gibi belirli kriterlere göre sınıflandırmanıza olanak tanır.

Bu türünün tek örneği araç aynı zamanda web sitenizin ısı haritalarını da oluşturur. Bu ısı haritaları, web sitenizde ziyaretçilerin ayrılma olasılığının en yüksek olduğu bölgeleri belirleyebilir. Isı haritaları, sitenizin hangi bölümlerinin en fazla sürtüşme sağladığını ve kesintiye yol açtığını belirlemenizi sağlar. Sitenizin hangi bölümlerinin en çekici olduğunu keşfetmek için elektronik tabloları veya ham verileri kullanabilirsiniz, ancak ısı haritaları, hangi alanların en fazla sürtüşmeye neden olduğunu ve kesintiye yol açtığını görmenize olanak tanır, bu sorunları ele alarak sitenizin UX'ini iyileştirebilir ve kesintiyi en aza indirebilir.

Alternatif teklifleri, mesajları ve içeriği test etmek için Crazy Egg Müşteri Elde Tutma Aracını da kullanabilirsiniz. Örneğin, araç bir aylık indirim için kişiselleştirilmiş teklifler verebilir. Ancak istatistikler, bu tekniğin ciroyu en aza indirmediğini gösterdi. Yanıt, ziyaretçilerin dönüşüm sağlama olasılığını artırıp artırmadığını görmek için iki aylık bir indirim yapmak veya fiyatlandırmanızı adlandırmaktı. Farklı teklif türlerini ve içeriklerini test ederek hangi tekniğin şirketiniz için en uygun olduğunu belirleyebilirsiniz.

Ayrıca Okuyun: Çevrimiçi Kursunuz İçin Öğrenci Tutma Oranını Artırma

5. Kualaroo

Yeni Qualaroo Müşteri Tutma Aracı ile müşterilerinizden bağlamsal ve niteliksel geri bildirim toplayabilirsiniz. Qualaroo, geleneksel e-posta anketlerinden on kat daha fazla müşteri bilgisi topladığını iddia ediyor. Özel geri bildirim toplama aracı, "Nudges" kullanarak müşterilerinizi taleplerine göre hedefler. Kullanıcı arabirimi, IBM Watson tarafından etkinleştirilen önceden oluşturulmuş temaları ve duygu analizini içerir. En mükemmel yanı, anket oluştururken en baştan başlamak zorunda olmamanızdır.

Qualaroo kullanarak e-posta mesajlarınızı sahip olduğunuz müşterilerin türüne, etkinliklerine ve hatta cihazlarına göre bölümlere ayırabilirsiniz. Bu, içeriğinizi temel net destekçi puanlarından bir şirketin toplam müşteri deneyimini değerlendiren karmaşık anketlere kadar her müşteri türüne göre özelleştirebileceğiniz anlamına gelir. Qualaroo, belirttiğiniz Slack kanalında anket sonuçlarını otomatik olarak alır. Sistem ayrıca çalışma alanınızdaki araçlarla otomatik olarak senkronize olur. Örneğin, anketinizin sonuçlarını, ekibinizin girdileri hızla seçmesine ve analiz etmesine olanak tanıyan özel bir Slack kanalında alabilirsiniz.

Qualaroo Müşteri Elde Tutma Aracı, elde tutma oranınızı artırmanıza yardımcı olur. Yapay zeka destekli teknolojisi, ziyaretçileri anketleri tamamlamaya ikna etmenize yardımcı olur. Sağlam veri panosu, tüketici mutluluğunu ve ürün performansını belirlemenize yardımcı olacaktır. Qualaroo'yu ayrıca web sitenize yapılan ziyaretlerin sayısını takip etmek ve bunların alıcıya dönüşüp dönüşmediğini değerlendirmek için de kullanabilirsiniz. Bu şekilde web sitenizin dönüşüm oranını artırabilirsiniz.

Ayrıca Okuyun: WordPress Sitenizde Müşteriyi Elde Tutmayı Nasıl Artırırsınız

Çözüm

Markanızın büyümesine yardımcı olabilecek müşterilerinizin %20'sine sahip olmanız için iyi bir şans var, bu nedenle onları elde tutmak için çalışırken bu müşterileri aklınızda bulundurun. Doğru araçlara sahip olmak, savaşın yarısını kazanmanıza yardımcı olabilir. Müşterilerin geri gelmesini sağlamak zor. Ancak müşteriyi elde tutma araçlarını kullanırsanız, müşterilerinize harika deneyimler sunabilir ve onlarla gerçek, uzun vadeli ilişkiler kurabilirsiniz.

İlginç Okumalar:

Satışları Hızlandırmak İçin Müşteri İncelemelerini Kullanmanın 6 Yolu

Web Siteniz İçin En İyi 8 Para Kazanma Stratejisi

Başarılı Bir Çevrimiçi Pazarlama Nasıl Yürütülür