İş İhtiyaçlarınıza Yönelik Gerçek Dünya Örnekleriyle Müşteri Segmentasyonu

Modern kapitalizm çağı ilerledikçe, pazarlar ürünlere odaklanmaktan müşterilere odaklanmaya kaydı. Müşteriler ne istedikleri konusunda uzmandır; bu nedenle, ürün veya hizmetin nasıl tanıtılacağına karar vermeden önce her bir alt küme hakkında mümkün olduğunca çok şey öğrenmek çok önemlidir. Segmentasyon sayesinde müşteri alt grupları, pazarlama kampanyaları veya iş ihtiyaçları, promosyon etkinlikleri ve hatta reklamlar aracılığıyla özel olarak hedeflenebilir.

Müşteriler, özelleştirildiğinde başka bir satın alma yapmak için firmaya geri döneceklerdir ve bu nedenle özel ürünler, müşteri grupları içindeki çeşitli tüketici tercihlerine göre üretilmektedir.

Müşteri Segmentasyonu Nedir?

"Müşteri segmentasyonu" terimi, potansiyel müşterileri benzer satın alma alışkanlıklarına sahip alt kümelere ayırmayı ifade eder. Müşterilerinizin her biri, sahip oldukları belirli bir ihtiyacı karşıladığınız için sizden satın alır ve hepsi aynı iletişim araçlarını kullanır. Bir tüketici satın alımının arkasındaki motivasyonlar, ürün, satış ve pazarlama kararlarını etkiler. Mesaj kişiselleştirildiğinde, müşterilerin hedefli pazarlama yapan kuruluşlardan satın alma olasılığı %75 daha fazladır.

Özelleştirme ve hedeflemeden farklı olarak, segmentasyon, site dışındaki kampanyaları geliştirmek için site içi verileri kullandığınız için gerçeğin peşinden gelir. Müşterilerinizin mağazanıza geldiklerinde reklamlarınızı görmeleri için hedefleme ve kişiselleştirmeyi önceden yapmalısınız.

Ayrıca Okuyun: 15 Uzman Çevrimiçi Bir Topluluğu Nasıl Büyüteceğinizi Anlatıyor

İş İhtiyaçlarına Yönelik Müşteri Segmentasyon Türleri

Demografik Müşteri Segmentasyonu

“Demografik segmentasyon” terimi, bir pazarı yaş, cinsiyet, sosyoekonomik durum vb. özelliklere bağlı olarak daha küçük alt kümelere bölme stratejisini ifade eder. Bu segmentasyon, firmaların müşteri davranışlarını doğru anlamalarına ve dolayısıyla daha iyi performans göstermelerine yardımcı olur. Demografik segmentasyon, pazarlama çabalarınızı hedef kitlenizin belirli alt kümelerine uyarlamanıza olanak tanır.

Coğrafi Müşteri Segmentasyonu

Belirli demografileri daha iyi hedeflemek için kitleler coğrafyaya göre daha da ayrılabilir. Müşteri grupları ulusal düzeyde, bölgesel, yerel ve hatta posta kodu düzeyinde oluşturulabilir.

Reklamcılıkta coğrafi hedefleme kullanmanın etkili olduğu gösterilmiştir. Kuruluşların müşterilerini daha iyi anlamalarına yardımcı olarak, ürünlerini ve hizmetlerini buna göre ayarlamalarına olanak tanır. Ek olarak, belirli coğrafi konumları hedefleyerek, işletmeler yakınlarda ikamet eden ve diğer reklamcılık modları aracılığıyla kolayca ulaşılamayan potansiyel tüketicilere daha kolay ulaşabilir.

Davranışsal Müşteri Segmentasyonu

Müşteri etkileşimleri ve satın alma kararları, bir "davranışsal bölümleme tekniği" kullanılarak alt gruplara ayrılabilir. Bu teknik, şirketlerin müşterilerini belirli bir ürün, hizmet veya markaya aşinalıklarına, bu konudaki görüşlerine veya bunlarla etkileşimlerine göre sınıflandırmasına olanak tanır.

Amaç, bir grup tüketicinin özel isteklerine veya isteklerine nasıl hizmet edeceğinizi anlamanıza, müşteri yolculuklarını iyileştirme olasılıklarını ortaya çıkarmanıza ve kuruluşunuz için potansiyel değerlerini değerlendirmenize yardımcı olan müşteri segmentlerini belirlemektir.

Ayrıca Okuyun: En İyi 10 WordPress Çalışan Zaman İzleme Yazılımı

Psikografik Müşteri Segmentasyonu

Psikografik bölümleme, tüketicileri paylaşılan kişilik özelliklerine ve satın alma kararlarını şekillendiren diğer kişisel özelliklere dayalı olarak alt gruplara ayıran bir pazar bölümlendirme yöntemidir. Öncelikli odak noktası, insanların zihinsel süreçleri ve hayattaki istek uyandıran hedefleridir.

Psikografik bölümleme süreci, günlük hayatımızı önemli şekillerde etkiler. Biriyle arkadaş olmadan veya biriyle evlenmeden önce, onunla uyumlu olup olmadığımızı belirlemek için onları değerlendiririz. Pazarlamacılar, ürünleriyle ilgilenmesi muhtemel hedef kitleleri belirlemek ve bu ürünleri önlerine en iyi şekilde nasıl çıkarabilecekleri konusunda fikir edinmek için psikografik bölümleme kullanır.

Değer Bazlı Müşteri Segmentasyonu

Değere dayalı segmentasyonda müşteri grupları, ne kadar karlı olduklarına ve onları müşteri olarak tutmanın maliyetine göre sıralanır. Ayrıca, kuruluşların pazarlama harcamalarını buna göre değiştirebilmeleri için hangi kategorilerin en çok ve en az karlı olduğuna karar vermelerine yardımcı olur.

Biraz soğuk görünse de değere dayalı segmentasyon, pazarlama yatırım getirisini artırmaya çalışan firmalar için önemli bir adımdır. Müşterilerinizin yaşam boyu değeri hakkında topladığınız veriler, hedef pazarınızın hangi segmentlerinin pazarlama, müşteri hizmetleri ve tekrarlanan iş için küçük bir yatırım gerektirdiğini size gösterecektir.

Diğer Müşteri Segmentasyon Türleri

• Teknolojik Müşteri Segmentasyonu
• Firmografik Segmentasyon
• İhtiyaç bazlı segmentasyon

İşletmenin büyümesi için etkili müşteri segmentasyonu örnekleri

Demografik Müşteri Segmentasyonu

Cinsiyet

Cinsiyet segmentasyonu süreci, veri tabanının deneklerin erkek veya kadın olmasına göre bölümlere ayrılmasını içerir. Erkekler ve kadınlar, moda ve kozmetiğe, kokuya, ayakkabıya ve hatta yemeğe kadar her konuda farklı zevklere ve tercihlere sahiptir. Bir şirket, özellikle erkekler ve kadınlar olmak üzere çeşitli demografileri hedef alarak bu sorunu aşabilir.

Bir kadın tüketici, erkek hedefli bir ürünü satın almayacaktır. Bir erkeğin bir kadın için tasarlanmış bir ürünü satın almamasına benzer. Bu, özellikle yeni kıyafet satın alma söz konusu olduğunda geçerlidir. Ayrı erkek ve kadın ürün gruplarına sahip sektörler, cinsiyete dayalı pazar bölümlendirmesine dikkat etmelidir.

Ayrıca Okuyun: WordPress 4.9'un İçinde Neler Var?

Yaş

En temel değişkenlerden biri yaştır; ancak, aynı zamanda çok önemlidir, çünkü insanlar yaşlandıkça müşteri zevkleri zaman içinde değişir. Reklam çabalarının büyük çoğunluğu belirli yaş gruplarına yöneliktir. Bu değişken, bebeklik, çocukluk, ergenlik, yetişkinlik, orta yaş ve yaşlılık gibi çeşitli yaş kategorilerinde analiz edilebilir.

Şirketler, yetkinliklerini geliştirmek için kaynaklarını belirli bir müşteri sektörüne odaklamak için pazarı bölümlendirmeye başvururlar. Yaşı ister tek bölücü faktör olarak kullanın, ister diğer değişkenlerle birleştirin, idari ve teknik görevlerinizi önemli ölçüde basitleştirebilirsiniz.

Meslek

Meslek segmentasyonu, hedef pazarınızı iş işlevine, iş kıdemine ve iş unvanına göre ayırır. Birçok B2B işletmesi, kendi ekiplerinde veya firmalarında satın alma seçimleri yapma yetkisine sahip belirli türden profesyonelleri çekmeleri gerektiğinden, hedef kitlelerini mesleğe göre hedefler.

Reklamlarınızdan en iyi şekilde yararlanmak ve müşterilerin dikkatini daha kolay çekmek için çeşitli mesleklere odaklanırken mevsimleri göz önünde bulundurun. Tüketiciler kendilerini bu şekilde değerli hissettiklerinde, web sitesinde olumlu geribildirim verme olasılıkları daha yüksektir.

Medeni hal

Medeni durum, tüketici tabanınızı anlamak için hayati önem taşıyorsa, alıcıları birkaç farklı şekilde bölebilirsiniz. Müşterilerinizi sınıflandırmak istiyorsanız, evli olup olmadıklarını veya başka bir şekilde kararlı bir ortaklık içinde olup olmadıklarını sorabilirsiniz. Bu verileri nasıl elde ettiğiniz, işletmenizin pazarlama yaklaşımına bağlı olacaktır.

Hane geliri

Müşterilerin isteğe bağlı harcama gücü, hanehalkı gelirlerine göre tahmin edilebilir. Paranın birincil düşünce olmadığını unutmayın. Konum, istihdam, aile yapısı ve daha fazlası da müşterinin bütçesini etkiler.

Pazarlar, işletmenizin ihtiyaçlarına daha iyi hizmet verebilmek için gelire dayalı alt kümelere ayrılabilir. Potansiyel tüketicilerinizin ne kadar isteğe bağlı paraya sahip olduğunu anlayarak, ürününüzü veya hizmetinizi gerçekten satın alabilecek kişilere pazarlama yapabilir, fiyatlarınızı gelirlerine göre ayarlayabilir ve hedef pazarınızın her dilimi için fiyatlandırma katmanları oluşturabilirsiniz.

Coğrafi Müşteri Segmentasyonu

Konum

Herhangi bir karışıklığı önlemek için en belirgin olandan başlayalım. Konum tabanlı segmentlerle çok şey yapabilirsiniz. Bir şehir, belediye, birçok ülke ve hatta bütün bir kıta olasılıklardır. Şirketiniz, bölgenin demografisini analiz ederek gelecek vaat eden yeni bir pazar bulmak için bunu kullanabilir.

Bu veriler, hedef kitlenizin belirli konumlarını ve erişim noktalarını ortaya çıkarır. Ayrıca, farklı yerlerde yaşayan farklı gruplara nasıl yaklaşmanız gerektiğini de gösterir. Örneğin, ABD'deki bireylere nasıl reklam verdiğiniz şüphesiz Singapur'dakilere nasıl pazarlama yaptığınızdan farklı olacaktır.

Ayrıca Okuyun: Takip Edilecek Müthiş WordPress Etkileyenleri

tercih edilen dil

Tüketicilerinizin konuşmayı sevdiği dili bilmek çok önemlidir. Bu, şirketinizle genel olarak daha kesin iletişim ve daha sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlayacaktır. Her ülkeye İngilizce olarak satış yapmak ne mümkün ne de arzu edilir. Herhangi bir pazarlama çabasının başarılı olabilmesi için ana dilde sunulması gerekir. Pazarlama mesajlarınızın her birinin gözden geçirilmesi gereken bir pazara girmek üzereyseniz hazırlıklı olsanız iyi olur.

Nüfus

Bu, yoğunluğa veya popülasyon türüne odaklanabilir. Örneğin bir spor salonu zinciri, daha kalabalık bir metropol lehine seyrek nüfuslu bir bölgede bir yer açmaktan kaçınır. Potansiyel müşterileri bulmak için bir demografik yer paylaşımı kullanma seçeneği de vardır.

Kentsel, banliyö ve kırsal

Müşterilerin istekleri ve talepleri bu üç ortamda değişiklik gösteriyor ve bu da kişiye özel pazarlama yaklaşımları gerektiriyor. Kırsal kesimde yaşayanlar arasında daha düşük satın alma gücü nedeniyle ürünler, kentsel ve banliyö bölgelerine göre kırsal yerlerde daha pahalı olabilir.

Davranışsal Müşteri Segmentasyonu

Satın Alma ve Kullanım Davranışı

Örnek olarak araba paylaşımı için seçtiğiniz uygulamayı kullanalım. Hizmet, pazartesiden cumaya, ofise gidip gelirken çalışan bir profesyonel tarafından gerçekleştirilir. Ancak hafta sonları araba kullanmak, park etmek ve yürümek için daha fazla zamanları olduğu için bu hizmetten yalnızca o zaman yararlanırlar.

Çoğu işletme, gelecekteki talebi daha iyi tahmin etmek için müşteri satın alımlarını, ürün kullanımını ve tüketimini izleme ihtiyacını anlıyor. Pazarlamanızın müşterileri en çok ne zaman etkileyeceğini bilmek istiyorsanız, onları satın alma alışkanlıklarına göre gruplara ayırmanız gerekir.

Web Sitesi Etkinliği

Web sitenizdeki tüketici eylemleri, içeriğinizi okumaktan form göndermeye kadar her şeyi kapsar. Örneğin, ziyaretçileri ana sayfaya verdikleri yanıtlara göre kategorilere ayırabilirsiniz. Diğer bir seçenek de, ana sayfayı ne sıklıkta ziyaret ettikleri veya CTA gibi belirli bir parçayla etkileşim kurdukları gibi web sitenizde gerçekleştirdikleri eylemlere göre hedef kitlenizi alt kümelere ayırmaktır.

Müşteri sadakati

Sadakat, davranışsal bölümleme bulmacasının ayrılmaz bir parçasıdır. Sürekli olarak markanıza bağlılık gösteren müşterileri görmezden gelmek hata olur. Bir ödül programı oluşturmak, işletmelerin müşterilerinin devam eden himayesi için takdirlerini göstermeleri için tipiktir.

Alıcı yolculuk aşaması

Mesajları daha iyi koordine etmek ve deneyimleri müşterinin yolculuğun neresinde olduğuna göre özelleştirmek için davranışsal segmentasyonu kullanarak müşteri yolculuğunun her noktasında dönüşümleri artırabilirsiniz. Daha sonra reklam çabalarınızı, müşterilerin ayrıldığı aşamalara odaklanmak için hassaslaştırabilirsiniz.

Ancak, müşteri yolculuğu aşaması segmentasyonu yalnızca bazen basittir. Bir aşamadaki müşteriler, daha sonraki bir aşamada oluşturulan malzeme ile herhangi bir sayıda kanal aracılığıyla, herhangi bir zamanda ve herhangi bir sırayla etkileşime girebilir. Sonuç olarak, bir müşterinin yolculuktaki aşamasını ancak tek bir davranış veya karşılaşma üzerinden belirlemek mümkündür.

E-ticaret Etkinliği

Web sitesi etkinliği sitenizde olan her şeyi kapsadığı gibi, e-Ticaret etkinliği de bir müşteri sitenizden alışveriş yaptığında oluşan her şeyi kapsar. Standart bir müşteri sınıflandırma yöntemi, bir alışveriş sepetindeki bir ürünü "terk edip etmediklerine" dayanır. Müşteriler, satın aldıkları veya görüntüledikleri ancak henüz satın almadıkları şeylere göre kategorize edilebilir.

Psikografik Müşteri Segmentasyonu

Değerler

Birinin değerlerini anlamak, yaşını veya yerini belirlemekten daha zor olabilir. Bir tüketici için neyin esas olduğunu bilmek, onların durumuna yakından aşina olmanızı gerektirir. O halde, kendinizi onların yerine koymaya ve amaçlarına ulaşmada yaşadıkları zorlukları anlamaya çalışmanız en iyisi olacaktır. Müşteriyle bu şekilde uyum sağlamak, bir hizmette veya markada en değerli buldukları özellikleri belirlemeyi kolaylaştırır.

ilgi alanları

Değerler, müşterilerin en çok hayran olduğu özellikler ve faaliyetlerdir. Tüketicilerin takdir ettiği şeylerin şirketinizle çok az ilgisi olabilir.

Müşterilerinizin çoğunun kedilerle ilgilendiğini görürseniz, yakındaki bir evcil hayvan dükkanıyla çapraz tanıtım kampanyası yapmayı düşünün. Sonuç olarak, satış yapmak için daha önce düşünmediğiniz yeni pazarlar bulabilirsiniz. Ayrıca, komşu şirketlerle herkesin avantajına olacak şekilde işbirliği yapma şansını da açar.

Sosyal durum

Farklı sosyoekonomik geçmişlere sahip insanların başka ürün seçenekleri olduğundan, bu faktör psikografik bölümlemede çok önemlidir. Buradan, kişinin sosyal statüsünün dolaylı olarak diyetinden, giyiminden ve arkadaşlarından çıkarılabileceği sonucu çıkar.

İnsanların tüketim alışkanlıkları ve ürün seçimleri tipik olarak (genel olarak) sosyoekonomik durumlarına göre belirlenir. Bir dereceye kadar, farklı sosyoekonomik tabakaların üyeleri aynı şeyi giyme ve tüketme eğilimindedir. Seçkinler genellikle elmas tek taşlar, pahalı otomobiller, ikinci konutlar, vb. şeyleri tercih ederler. Lüks bir otomobili sadece zenginlere pazarlamak, nüfusun çoğunu görmezden gelir.

Ayrıca Okuyun: İşletmenizin Adına Karar Verirken Akılda Tutulması Gereken İpuçları

Faaliyetler, İlgi Alanları ve Görüşler (AIO)

Hedef kitlenizde neyin yankı uyandıracağını bilmek için onların tutkuları, inançları ve bakış açıları hakkında bilgi sahibi olmanız yararlı olacaktır. Bu veriler, ürününüz veya hizmetiniz için alıcı karakterleri oluştururken çok değerlidir.

Hedef kitlenizin ilgi alanları, aktiviteleri ve eğlenceleri hakkında bilgi edinmek için zaman ayırırsanız, pazarlama çabalarınız daha başarılı olacaktır. Ayrıca, kar amacı gütmeyen kuruluşlar, ideal müşterilerini sıfırlamak için AIO segmentasyonunu kullanır.

Kişilik

Kişilik nitelikleri, bir kişinin çevresindeki çevre ile etkileşim biçimini etkiler. Hedef demografinizdeki insanlar, pazarlama stratejinizi buna göre tasarlayabileceğiniz bazı kişilik özelliklerine sahip olabilir.

Pazarlama kampanyalarınızın ve özel reklamlarınızın hedef kitlenizde yankı uyandırmasını istiyorsanız, tüketicilerin özelliklerini göz önünde bulundurmanız gerekir. "Yaratıcı", "duygusal", "arkadaş canlısı", "düşünceli", "içe dönük" ve "dışa dönük" terimleri, farklı türden insanları tanımlamak için psikografik bölümlemede sıklıkla kullanılır.

Ayrıca Okuyun: En İyi 7 Ücretsiz WordPress e-Ticaret Teması

Değer Bazlı Müşteri Segmentasyonu

Müşteri Memnuniyeti Puanları

Son hizmet bağlantılarıyla ilgili bilgiler, CSAT veya NPS kullanılarak hesaplanmış olsun, müşteri memnuniyeti puanlarından toplanabilir. Daha yüksek puanlar, müşterilerin hizmetinizden memnun olduğunu gösterir. Puan 50'nin altına düştüğünde, müşterilerin ayrılma olasılığı daha yüksektir. En sadık müşterilerinizin değeri, onları destekleyenler ve kötüleyenler olarak ikiye ayırarak artırılabilir. Ayrıca, memnun olmayan tüketicilere gerekli yardımı sağlamanıza yardımcı olabilir.

Satın Alma Sayısı

Çoğu durumda, bir müşterinin değeri, satın alma sıklığına bakılarak hesaplanır. Sizinle ne kadar çok harcarlarsa, sizin için o kadar değerlidirler.

Ortalama Satın Alma Değeri

Benzer hususlar, bir satın alma işleminin tipik maliyeti için de geçerlidir. Bu sayı yüksekse tüketici firmanız için çok değerlidir. Sizden tekrar tekrar satın alan müşteriler altındır; bu nedenle, bu özel fırsatları ve indirimleri sunmak mantıklıdır.

Ayrıca Okuyun: Tıbbi Reklamcılık İçin Site İçi ve Site Dışı SEO Arasındaki Farkları Öğrenmek

Diğer Müşteri Segmentasyon Türleri

Teknolojik Müşteri Segmentasyonu

Teknolojik segmentasyon veya alt kümelere ayırma ve teknolojilerine göre profiller oluşturma, müşterilerinizi daha iyi anlamada popülerlik kazanıyor. Daha fazla kuruluş faaliyetlerini çevrimiçi ortama kaydırdıkça, hizmet olarak yazılım (SaaS) ve çevrimiçi pazarlama için analitik gibi hizmetlere olan talepte artış oldu.

Teknolojik segmentasyonu kullanarak, mesajınızı ilgi çekici bir teklifle tüketicilere göndermeden önce bu kategorilerin her birine göre uyarlayabilirsiniz. Belirli uygulamaları veya çevrimiçi hizmetleri kullanan müşteriler, teknolojik segmentasyon yoluyla doğrudan hedeflenebilir.

örnekler

• Tarayıcı Türü: Google Chrome, Microsoft Edge, Safari ve daha fazlası.
• Cihaz Türü: Mobil, Tablet, PC veya diğerleri.
• Orijinal Kaynak: Sosyal Medya, e-posta veya başka bir şey.

Ayrıca Okuyun: Sağlık Hizmetleri Medikal SEO

Firmografik Segmentasyon

Pazarlama segmentasyonuna yönelik önceki yaklaşımlar, işletmeden tüketiciye şirketleri merkeze alma eğilimindeyken, Firmografik segmentasyon, B2B şirketleri için çok faydalı olabilir. İşletmeler, satış ve pazarlama operasyonlarının etkinliğini artırmak için genellikle, oldukça büyük bir tüketici tabanını daha küçük alt kümelere bölmeyi içeren "firmografik bölümleme" tekniğini kullanır.

Diğer şirketlere hizmet veren işletmeler, bu kitle ve kampanya segmentasyon yönteminden önemli ölçüde yararlanabilir. Bu yöntem, işletmeden tüketiciye pazarlamacılar tarafından kullanılan demografik bölümlemeye biraz benzer.

örnekler

• Etki alanı: etki alanı, bir şirket hakkında daha fazla bilgi edinmek için kullanılabilir.
• Sektör: Sektör, belirli teklifleri hedeflemek için kullanılabilir.
• Gelir ve çalışanlar: Gelir ve çalışan sayıları, bir şirketin büyüklüğünün iyi bir tahminidir.
• Technographics: Bir şirketin kullandığı teknolojiler, işini yürütme şekli hakkında çok şey anlatır.

İhtiyaç bazlı segmentasyon

Bir müşterinin ihtiyaçları, müşterinin markayla olan geçmişini dikkate alan ihtiyaç temelli bir yaklaşımda segmentasyon için bir temel olarak kullanılır. Davranış bileşenlerinden yararlanabilse de, müşterinin şirketinizle ilk temas noktası, önceki satın almalarından bu yana geçen süre ve yaptıkları toplam satın alma sayısı dahil olmak üzere erişimi oldukça geniştir.

örnekler

• Ürün Özellikleri: Bazı müşteri grupları belirli özelliklere ihtiyaç duyar.
• Servis İhtiyaçları: Servis ihtiyaçlarının bulunması, müşterilerinizin uygun şekilde desteklenmesini sağlayacaktır.
• Teslimat Yöntemi: belirli nakliye veya teslimat ihtiyaçları olan kişileri kategorilere ayırın.

Ayrıca Okuyun: Hastaneler ve Sağlık Hizmetleri İçin En İyi Tıbbi WordPress Teması

Doğru müşteri segmentasyon modeli nasıl seçilir?

Müşteri segmentasyonu için bir strateji geliştirmeden önce, dönüşüm oranlarını en çok etkileyen müşteri verisi kategorileri belirlenmelidir. Bunu, sahip olduklarınızla daha etkili bir segmentasyon yaklaşımı için ihtiyacınız olan arasındaki bilgi boşluğunu kapatmak için kullanabilirsiniz. Şansımıza, bunu yapmak için gereken sadece iki işlem var.

Genişlemenize yardımcı olabilecek tüketici bilgileri türleri hakkında dikkatlice düşünün.

Bir şirketi yönetirken, bu sonraki aşama herkes için farklı görünecektir. Pazarlama çabanızla neyi başarmayı umduğunuzu öğrenin ve ardından bu bilgiyi tüketici segmentasyon stratejisi seçiminize rehberlik etmesi için kullanın. Hedef kitlenizin belirli bir alt kümesine ulaşmak için hangi bilgilerin gerekli olduğunu belirlemek için önce belirli bir kampanya için sahip olduğunuz pazarlama hedefini tam olarak tanımlamanız gerekir.

Verileri toplamak için doğru araçları bulun

Halihazırda bazı tüketici verileriniz elinizin altında olsa da, bunları yalnızca bazen segmentasyon amacıyla kullanabilirsiniz. Google Analytics ile web sitenizin kitlesine ve kullanıcı davranışına ilişkin bilgiler parmaklarınızın ucunda. Uygulanabilir bir alternatif, müşteri bilgilerini otomatik olarak sağlam iş kararlarına dönüştürebilen programları kullanmaktır.

Ayrıca Okuyun: İş Hizmetleri için En İyi WordPress Temaları

Kişiselleştirme yoluyla kitle etkileşimi

Tüm pazarlama stratejiniz için tüketici segmentasyonunun önemini vurgulamak imkansızdır. Doğru müşteri segmentasyonu yaklaşımı, farklı müşteri gruplarına gönderilen mesajların daha incelikli bir şekilde özelleştirilmesine de olanak tanır. Bu nedenle, daha fazla kampanya katılımı, daha önemli sayıda müşteri adayı ve daha yüksek bir yatırım getirisi bekleyebilirsiniz. Manuel müşteri segmentasyonu (bir dereceye kadar) mümkün olsa da, birçok şirket bunun yerine tüketici verilerini toplamanıza, yönetmenize ve uygulamanıza yardımcı olan uzman yazılımlara yatırım yapıyor.

İş İhtiyaçlarına Yönelik Müşteri Segmentasyonuna İlişkin Sonuç

Müşteri segmentasyonu devam eden bir süreç olsa da, güvenilir bir e-posta pazarlama sağlayıcısının yardımıyla basitleştirilebilir. Suları birkaç parça ile test edin ve zamanla nasıl geliştiklerini gözlemleyin. Her bir alt bölümün ne kadar iyi performans gösterdiğine bağlı olarak, onu kademeli olarak ekleyebilir veya ortadan kaldırabilirsiniz.

Müşterileriniz tarafından gerçekleştirilen her eylem, sonucun arzu ettikleri gibi olup olmadığına göre değerlendirilir. Segmentasyonu kullanarak, hedef kitlenizin özel istek ve gereksinimlerini tam olarak belirleyebilir ve minimum boşa harcanan çabayla pazarlamanızı onlara göre uyarlayabilirsiniz. Sağlanan kaynakların yardımıyla müşteri segmentasyonu planınıza başlayın. Müşterilerinizi çılgınca etkilemek için gereken tüm kaynaklara zaten sahipsiniz.

İlginç Okumalar:

Web Sitenizi Taşımak İçin En İyi WordPress Geçiş Hizmeti

Altı En İyi Müşteri Deneyimi Yönetim Yazılımı

Çevrimiçi Bir Mobilya Mağazası İçin En Beğenilen 20 WordPress Konusu