İş Otomasyonunda Siber Tehditlerden Nasıl Kaçınılır?

Son güncelleme - 28 Eylül 2021

Modern yöneticilerin, kuruluşlarında otomasyonun rolünü anlamaları bekleniyor. Otomasyonun ATM'ler, sağlık hizmetleri ve üretim de dahil olmak üzere neredeyse tüm sektörlerde bir dayanak noktası haline geldiği göz önüne alındığında çok önemlidir.

“İş Otomasyonu”, açık işbirliği, tam zamanında analitik ve akıllı kurallara dayalı otomasyon lehine manuel süreçleri kolaylaştırmaya yönelik sistematik bir yaklaşımı içerir. Çeşitli şekillerde “İş Süreci Otomasyonu” olarak bilinir, BPA,

Son teknoloji otomasyon sistemleri, yapay zekayı (AI) kullanır ve makine öğrenimi (ML), iş otomasyon teknolojisinin yeni itici güçleridir. “Akıllı otomasyon”daki “akıllı” kelimesini açıklıyor. Bu güçlü konsept, insan-makine etkileşiminde yeni yöntemlere yol açarak işletmelerin verimliliği artırmasını, geliri artırmasını ve zorlu pazarlarda rekabette üstün performans göstermesini sağlar.

Şüpheye mahal vermemek adına, otomasyonun kârlılığı artırdığını gösteren çok sayıda kanıt var. IBM İş Değeri Enstitüsü'ne göre, yapay zeka destekli otomasyon, 2022'de emek değerinde milyarlarca dolar üretecek.

Potansiyeline rağmen, iş otomasyonu kendine özgü zorluklarla doludur. En güçlülerinden biri, iş süreci otomasyonuna veya sistemlerinin benimsenmesine olan güveni sürekli olarak tehdit eden siber güvenlik tehditleri tehdididir. Bu makale, bu tehditleri ve modern işletmenin bunlarla nasıl başa çıkabileceğini ve daha da büyük başarıların önünü nasıl açabileceğini tartışmaya çalışmaktadır.

İş Otomasyonu Nedir?

İş otomasyonu için daha geniş bir tanım sağlamak için, günümüzün vizyoner organizasyonu bağlamında iş otomasyonunun neyi temsil ettiğini netleştirmek esastır. İş otomasyonu, tekrarlayan görevlerin üstesinden gelmek için teknolojinin uygulanmasını ifade eder. Çalışanların daha yüksek değere sahip işlere odaklanmalarını sağlar.

İş otomasyonu şunları içerir:

1. İş Süreçleri Otomasyonu (BPA)
2. Robotik Proses Otomasyonu (RPA)
3. Yapay Zeka Destekli Otomasyon

Gerçekten de otomasyon, hantal anabilgisayarların ve bunları sürdürmek için gereken uzman ordusunun çalkantılı yıllarından evrimleşmiştir. Modern bulut tabanlı otomasyon platformları, her büyüklükteki şirketin ihtiyaç duydukları işlevselliğe parmak uçlarında sahip olmalarını sağlar.

İşte birkaç iş otomasyonu türü:

Temel otomasyon

Birçok kuruluş, temel, gelişmiş olmayan görevlerin üstesinden gelmek ve bunları otomatikleştirmek için temel otomasyonun yeterli olduğu bir düzeydedir. Tekrarlayan görevleri dijitalleştirmek, hataları ortadan kaldırmak ve işlem görevlerini hızlandırmak için genellikle minimum veya sıfır kodlama uzmanlığı gerektirirler.

Temel otomasyon, robotik süreç otomasyonunu ve iş süreci yönetimini (BPM) içerir. İş otomasyonunun, pazar taleplerini karşılamak için iş süreci yönetimini (BPM) ve iş kuralları yönetimini (BRM) son teknoloji uygulama geliştirme ile uyumlu hale getirmeyi içerdiğini düşünmek mantıklıdır.

Proses otomasyonu

Süreç otomasyonu, iş süreçlerinin şeffaf ve tek tip olmasını sağlar. Özel yazılım, süreç otomasyonunun kalbinde yer alır ve aynı zamanda değerli iş içgörüleriyle birlikte verimliliği ve üretkenliği artırır.

Süreç otomasyonunun önemli örnekleri arasında süreç madenciliği yer alır ve iş akışı otomasyonu örneklerdir.

Gelişmiş otomasyon

Gelişmiş otomasyon kullanarak insanlar ve makineler, kuruluş genelinde birden fazla sistemi entegre etmek için "işbirliği yapar".

Daha karmaşık süreçleri destekleme yeteneği, makine öğrenimi, doğal dil işleme ve analiz ile birleştirilmiş yapılandırılmamış verilerden oluşan bir makine dairesinden kaynaklanır.

Gelişmiş otomasyon, özel çalışmaların söz konusu olduğu durumlarda bilgi yönetimini ve karar desteğini destekler.

Akıllı otomasyon

Akıllı otomasyon, yapay zekanın veya yapay zekanın gücüne bağlıdır. Bu nedenle, makineler mümkün olduğu kadar çok durumla karşılaşıp analiz ederek öğrenebilir ve [kritik] kararlar alabilir.

Yapay zeka destekli sanal asistanlar, şirketlerin insan aracıları ve müşteriler arasında daha akıllı etkileşimlerin keyfini çıkarırken maliyetleri düşürmesine olanak tanıdığından, müşteri hizmetlerinde akıllı otomasyonun giderek artan bir uygulaması var. Genellikle müşteri hizmetleri deneyimini geliştirir.

İş Otomasyonunun Artıları

Modern iş dünyasında iş otomasyonunun neden önemli olduğunu sormak, modern teknolojik ilerlemenin ışığında neredeyse düşünülemez. 1913 yılına kadar, işadamı Henry Ford hareketli montaj hattı fikrini popülerleştirdi. Ford'un montaj hattı, tam olarak çalışan bir arabayı on iki saat yerine iki buçuk saatte üretmeyi mümkün kıldı.

Modern iş otomasyon araçları, mevcut iş ihtiyaçları için aynı şeyi yaparak, süreçlerin aylar yerine saatler içinde geliştirilmesini ve devreye alınmasını sağlar. BP otomasyon çözümleri, karmaşık iş akışlarını basitleştirmeye ve hızlandırmaya devam ederken, kuruluşunuzu şeffaf ve sürecin tüm parçaları üzerinde yeterli kontrole sahip bırakır. Bu rutin özgürlüğü ile önemli olana odaklanma yeteneği gelir.

Hataların nerede yapıldığını bulmak

İşletmelerin artık paydaşları geciktirirken görevleri tekrarlamak için zaman ve kaynak harcaması gerektiğinden en küçük iş akışı hataları bile pahalı olabilir. Otomasyon, insan hatası olasılığını azaltır ve sürecin merkezileştirilmesi yoluyla zaman kazandırır.

Hataları ortadan kaldırmak, üretim çıktısı ve hizmet sunumunda bir fark yaratabilir.

Yapay Zeka/Makine Öğrenimi

Bu araçlar, güncel olaylardan ders alan sistemler geliştirmeye yardımcı olur. Yapay zeka ve makine öğrenimi ile bir işletme, yolda kritik kararları adil bir doğrulukla alabilen bir model oluşturur.

Verimlilik (zaman, hatalar)

Yalnızca e-postaya dayanan bir sistem, bir kuruluşun iş akışının ayrıntılarını hızla eski e-postanın enkazına gömer. Otomatikleştirilmiş iş süreçleri, manuel yönetim ve kağıda bağlı görevlerden yeni paradigma değişikliğidir.

Bunların hiçbiri zorunlu olmasa da, kopyalama yapmak, imza ve onay toplamak, belgeleri aktarmak ve evrakları işlemek genellikle göz korkutucu ve zaman alıcıdır.

Hataları en aza indirmenin yanı sıra iş otomasyonu, iş akışının tüm bölümlerinin tek bir gösterge panosunda konsolide edilmesini sağlar. Görev incelemesini, onayları, zaman çizelgelerini ve erişimi yöneterek süreci kontrol etmenize izin vererek, süreçlerin mevcut durumunu izlemenin mükemmel bir yoludur.

İş akışındaki tüm adımlardan gelen bilgileri düzene koymak, paydaşlara net zaman çizelgeleri vermek için bilinçli kararları mümkün kılar. Özetle, BPA, belirli bir zamanda belirli bir görev üzerinde kimin çalıştığını ve kurumsal hedeflere ulaşmak için aşağıdaki adımları gösterir.

İş Otomasyonunun Eksileri

insanların yerini almak

Otomasyon bir işletmenin hayati yönlerine nüfuz ettiği için iş kayıplarının kaçınılmaz olduğuna dair aşikar bir korku var. Özellikle çalışanlar manuel ve tekrarlayan görevlerle uğraşıyorsa, önemli bir iş kaybetme olasılığı vardır.

İşletmelerin ürünleri geliştirmek, satışları oluşturmak veya artırmak vb. için otomasyonu benimsemeleri daha olasıdır. Bununla birlikte, insan muhakemesi her zaman tam değildir, bu da daha önemli bir hata potansiyeline yol açarak kazanç yerine riskleri artırır.

Otomasyon ve işçi yerinden etme, ulusal söylemde çok önemli hale geldi. Küreselleşme ve teknoloji ilerledikçe, birçok şirket otomasyona geçerek rekabet gücünü artırmayı tercih etti. Otomasyon ile işçinin işten çıkarılmasını birbirine bağlayan birkaç istatistik:

• Mesleklerin yaklaşık yüzde 50'sinde ilgili faaliyetlerin yaklaşık üçte biri otomatikleştirilebilir.
• 2030 yılına kadar 20 milyon imalat işi olmayacak.
• Robotlar, 2030 yılına kadar küresel üretim gücünün yaklaşık yüzde 8,5'ini de değiştirecek.
• Otomasyon, esas olarak fabrika ve üretim rollerini etkiledi. Benzer kaderi olan diğer işler arasında müşteri hizmetleri, veri girişi, teslimat, fast food, araştırma ve hizmet sektörü rolleri yer alıyor.

Çalışanları başka roller üstlenmek üzere yeniden eğitmek mümkün olsa da, yerinden edilmiş bir kişi en azından acil bir zorluk yaşayacaktır. Yalnızca belirli bir ekipmanı çalıştırırlar veya bir tür görevi yerine getirirler. Bireyin direnç gösterdiği durumlarda bile yeni role alışmak zor olabilir.

Yüksek maliyetler

İş otomasyonunun belki de en önemli dezavantajı olan yüksek maliyetler, iş süreci otomasyonunun daha geniş çapta benimsenmesi ve sürdürülmesi için caydırıcıdır. Önemli sermaye harcaması her zaman karşılanabilir değildir, bu da küçük şirketlerin neden şirketteki departmanlar arasındaki görevleri ve projeleri yerine getirmek için bilgisayarlar yerine esas olarak insanlara bağımlı olduğunu açıklar.

İlginç bir şekilde, insanlar otomasyonun hiçbir zaman sıfır maliyetle mevcut olmadığını unutuyor gibi görünüyor. Bazı çözümler diğerlerinden daha ucuz olsa da, maliyet tasarrufları genellikle genel performansa yansır.

Maliyetin her zaman otomasyonla ilgili olmadığını unutmamak önemlidir. Bir otomasyon sisteminin karmaşıklığı genellikle önemlidir ve sisteminizin derinlemesine anlaşılmasını ve bu durumda tamamen yeni bakım maliyetleri yaratmaktan kaçınmaya yönelik çözümü garanti eder.

Teknolojiyi sürdürürken ve çalıştırırken otomasyona yatırım yapmak, özellikle yetersiz kaynaklara ve minimum işgücü arzına sahip işletmeler için pahalı olabilir.

Otomatik sistemlerin ana hatlarının çizilmesi, inşa edilmesi ve kurulmasının birkaç bin hatta milyon dolara mal olması normaldir. Bazı otomasyon sistemleri, geleneksel makinelerden daha fazla bakım gerektirir. Bu nedenle, küçük üreticiler, mevcut makineleri çalışırken gerekli yatırımlardan vazgeçmek istemeyebilirler.

Daha ucuz otomasyon araçları, genellikle manuel iş akışları için en uygun alternatiflerdir. Sezgisel ve düşük maliyetli çözümler, birçok işletmenin kazanmasına yardımcı oldu.

Siber Tehditler

İşletmelerin yeni müşteriler kazanmak, satışları artırmak ve üretkenliği artırmak için giderek daha fazla değerli bilgilerden yararlandığı veri odaklı bir dünyada kaçınılmaz sonuçlar vardır.

Büyük hacimli şirket ve müşteri verilerini (diğer adıyla büyük veri) yönetmek için otomatik araçların kullanılması, kritik uç noktaları siber saldırılara maruz bırakır. Otomasyonun siber tehditleri o kadar gerçektir ki, sahtekarlığı önlemek için görünüşte yeterli koruma mekanizmalarına sahip olsa bile, birçok işletme veri hırsızlığı riskine o kadar hevesli değildir.

Kötü Amaçlı Yazılım Saldırıları

Kötü amaçlı yazılım saldırıları artıyor ve şirketler daha otomatik çözümlere girdikçe, sonunda dosya ve bilgileri çeşitli ağlar üzerinden iletme kültürü haline geliyor. Er ya da geç, bazı istenmeyen yazılımlar bir kuruluşun sistemlerine girebilir ve veri kaybına veya finansal kayıplara neden olabilir. Kötü amaçlı yazılım, bu saldırıların uygulanmasında kullanılan kötü amaçlı yazılımdır.

Fidye yazılımı

Saldırganlar ayrıca bir kuruluşun sistemlerine erişebilir ve oradaki verileri şifreleyebilir. Daha sonra, verilerin şifresini çözme vaadiyle fidye (genellikle kripto para birimi) talep edecekler. Otomasyon, fidye yazılımlarını korkunç bir olasılık haline getiriyor.

İç Tehdit (İnsan Sabotajı)

Dış güçlerin otomatikleştirilmiş bir iş sistemini sabote etmesi imkansız hale gelir; iç tehditler bunu mümkün kılabilir. İçeriden biriyle işbirliği yapmak, iş otomasyonuna yönelik siber saldırıları etkilemenin bir yoludur. Onlar da genellikle etkilidir.

Veri sızıntısı

Bir yığın kağıt belge, işlem ve makbuzu yönetmek, dolandırıcılık ve hırsızlık için fırsatlar sağlar. Bu nedenle kuruluşlar, değerli finansal bilgileri ve kayıtları yetkisiz kişilerden korumak için kilit satın alır ve güvenlik önlemlerine yatırım yapar.

Yetkisiz bir kişi kağıt tabanlı kayıtları kötüye kullanabilir, ancak aynı şey bilgisayarlı sistemlerde de mümkündür. Yine de, daha koruyucu önlemlerle bile, iş otomasyonu siber tehditlere karşı daha yüksek bir riski temsil eder. Sosyal mühendislik ve kimlik avı saldırıları olasılığı, büyük ölçekli iş otomasyonunu benimsemenin tehlikelerinden sadece birkaçıdır. Bu tür şeytani planlar altında, değerli veriler, onları bencil kazanç için sömürecek yanlış ellere geçebilir.

Zayıf Parolalar ve Zayıf Şifreleme

Parolalar ve şifreleme kullanan erişim denetimi, yalnızca doğru kişilerin şirket verilerine veya bilgilerine erişmesini sağlamaya yardımcı olur. Ancak çalışanlar, bilgisayar korsanlarının kolayca çözebileceği zayıf şifreler kullanabilir. Bazen bunun nedeni şifreleri unutmak istememeleridir. Ancak, şirketinizi saldırılara açmanın bir yolu.

Aynı şeyi zayıf şifreleme için de söyleyebiliriz. Şifreleme, verileri yetkisiz taraflarca tanınmaz hale gelecek şekilde karıştırmaya hizmet eder. Ancak bazı şifreleme yöntemleri ve araçları diğerlerinden daha iyi çalışır. Mevcut en iyi şifrelemeyi almamak veya kullanmamak, doğru araç ve teknik karışımına sahip kalıcı bir saldırganın değerli bilgilerin şifresini kolayca çözebilmesini sağlar.

Tehditlerle Nasıl Başa Çıkılır

İş otomasyonuna yönelik tehditleri ele almanın birkaç yolu vardır. Bunlar şunları içerir:

#1 – Güncel Siber Güvenlik Önlemleri

Bir kuruluş iş otomasyonunu benimseme sürecini genişletirken, en son güvenlik önlemlerini aynı anda kullanmak en iyisidir.

#2 – Süreçleri Otomatikleştirmeden Önce Potansiyel Risklerin Belirlenmesi

Bir yaklaşımı otomatikleştirmenin olası risklerini anlamak, işler ters gittiğinde veya ters gittiğinde bir saldırı planı hazırlamayı mümkün kılar. En azından neye bulaştığınızı bileceksiniz ve buna daha iyi hazırlanacaksınız.

#3 – Erişimi Kontrol Etme

Kuruluşunuzda kimin hangi verilere veya bilgilere erişimi olduğunu sınırlamanız önerilir. Ayrı erişim denetimi, herkesin yalnızca kendi konumu ve sorumluluğuyla ilgili bilgilere erişebilmesini sağlar ve sonuçta herkesi güvende tutar.

#4 – Kesin ve Ayrıntılı Bir Denetim İzi Uygulamak

Denetim izleri, her şeyin zamanında ve zamanında izlenebilmesini sağlar. Kapsamlı bir denetim iziyle, bir şeylerin yanlış veya şüpheli olduğunu görmek kolaydır.

#5 – Sektöre Özgü Uygunluk

Şirketleri emniyette ve emniyette tutmaya yardımcı olduğu için mevzuata uygunluk esastır. HIPAA bunun bir örneğidir ve kuruluşlar otomasyon uyumluluğu için çabalarken, kendilerini gelecek için daha iyi donatırlar.

Çözüm

Otomasyon, işletmeler için üretkenliği, verimliliği, geliri ve karı artırır. Bu faydalar mevcut olsa da, dikkate değer olumsuzluklar da vardır. Bu sonuçların kapsamlı bir şekilde anlaşılması, bir şirketin güçlü yönlerine uygun iş otomasyonunu kullanmaya daha iyi hazırlanmasına yardımcı olacaktır. Kuruluş ayrıca, uzun vadeli işleri engelleyebilecek iş otomasyonunun beraberindeki tehditleriyle başa çıkmanın en iyi yollarını öğrenecektir.

daha fazla okuma

• E-Ticaret siber güvenliğine yeni başlayanlar için kılavuz
• Çevrimiçi siber güvenlik tehditleri nasıl azaltılır?
• FraudLabs Profesyonel İnceleme