E-Ticaret Analitiği: Satışları Artırmak İçin Veriler Nasıl Kullanılır?

Yayınlanan: 2023-04-20

Covid başladığından beri, E-ticaret en başarılı sektörlerden biriydi. Giderek daha fazla insan her tür ürün ve hizmet için uçtan uca çevrimiçi satın alma işlemlerine güvendiğinden, bu durum son yıllarda değişmedi. Çevrimiçi alışverişe olan bu daha fazla güven, ardından E-ticaret analitiğinin artan değerini getirdi. Burada, dönüşümleri iyileştireceği kesin olan en temel veriye dayalı satış stratejileri için birkaç pratik kullanım yer almaktadır.

Veriye Dayalı Satış Kampanyası Nedir?

Eskiden satışlar çok daha basit bir zihniyetle çalışırdı: Ürününüz veya hizmetiniz ne kadar çok kişiye ulaşırsa; satış yapma şansı o kadar yüksek. Geçmişte satış kampanyalarını başarılı kılan şeylerin çoğu, satış ekibinin bilgi birikimi ve bir ürün veya hizmeti satma becerileriydi.

E-ticaretin modern manzarası o kadar basit değil. Modern veri odaklı satışlar daha cerrahi bir yaklaşım benimsiyor. Satış ekipleri, önceki satış kampanyaları, anketler ve diğer araştırma biçimlerinden toplanan verileri kullanarak stratejilerini daha doğru olacak şekilde uyarlayabilir ve bunları potansiyel alıcıların belirli demografik özelliklerine göre kişiselleştirebilir.

E-ticarette Veriye Dayalı Satışın Faydaları

Benefits of Data-Driven Sales In Ecommerce

E-ticarette çalışan biri olarak, platform sahibi veya üçüncü taraf satıcı olarak; Veriye dayalı satışın pratik faydaları nelerdir?

Doğru Hedefleme

Bir satış stratejisi oluşturmak her zaman bazı riskler ve tahminler içerecektir. En iyi pazarlama ve satış uzmanları bile her zaman tek bir somut cevaba sahip olmayacaktır. Örneğin, belirli bir demografiye yönelik reklam oluştururken; başarılı olup olmayacağından veya seyirci üzerinde hiçbir etkisi olmayacağından asla tam olarak emin olamazsınız.

Veriler ayrıca satış stratejilerinizin etkinliğini garanti edemez, ancak kör tahminlerden çok daha yakın olabilir.

Daha İyi Satış Planlaması ve Tahmini

Veriye dayalı satışlarla çalışmanın büyük bir avantajı, daha güvenilir satış planlamasına olanak tanıyan daha doğru tahminler yapmaktır. Pratikte bu yaklaşım, tahminlerinizi destekleyecek ampirik verilere ve ölçümlere sahip olduğunuz için satış hedefleri belirlemeyi ve temel performans göstergelerini tanımlamayı çok daha kolaylaştırır.

Bunun da ötesinde, veriye dayalı satış kampanyaları, verileri analiz eden ve gelecekteki pazarlama ve satış kampanyaları için doğru satış tahminleri sağlayan yapay zeka modellerini dahil ederek otomasyon ve entegrasyonun avantajlarından da yararlanır.

Kolay Veri Toplama

E-ticaretteki popülaritenin artmasıyla, verilerin satışlarda her zamankinden daha önemli bir rol oynaması mantıklı geliyor. Çevrimiçi alışveriş platformları, veri toplamayı ve E-ticaret ölçümlerinizi izlemeyi kolaylaştırır.

Modern E-ticaret web sitelerinin çoğu, satıcıların müşterilerinin göz atma ve satın alma alışkanlıklarını izlemeleri için satış panosunda çeşitli araçlar sunar; bu verilerle çalışmak derinlemesine bilgi ve zor beceriler gerektirmez. Amazon gibi platformlar, verilerini ve ölçümlerini çok basit ve anlaşılır tutar, böylece veriye dayalı satış yapmakla ilgilenen herkes tonlarca yararlı ölçüme erişebilir.

Satış Stratejilerini Yönlendiren Veriler

Editorial, Current Events, Business & Work

Bunlar, veriye dayalı stratejileri E-ticaretinize entegre etmenin temelleridir. En etkili tekniklerden bazılarını kullanmak, satış ekibinizin veriye dayalı satış stratejilerinin modern ortamına uyum sağlamasına yardımcı olabilir.

Demografiyi Bölümlere Ayırmak

Seyirci, her şeyi başlatan metriktir. Kitlenizi bilmeden daha doğru satış prosedürleri için demografik bilgilerinizi segmentlere ayırmak neredeyse imkansızdır. Yaşları, meslekleri, cinsiyetleri, uyrukları, fiziksel konumları ve hatta çalışma saatleri gibi demografik bilgileriniz hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, ne tür bir satış yaklaşımı izleyeceğinizi anlamak o kadar kolay olur.

Satış panosu örneğimize geri dönersek; Ölçümleriniz, olası alıcılarınızın veya soğuk potansiyel müşterilerinizin çoğunun belirli bir ülkede bulunduğunu gösteriyorsa, satış stratejisini dünyanın o bölgesine uyarlarsınız. Bu uyarlanabilirlik, yerel dilleri konuşan satış temsilcilerini işe almayı, hedef ülkenin saat dilimine uyacak şekilde programlamayı veya pazarlama materyallerini belirli bir kültüre yönlendirmeyi içerir.

Müşteri Davranışını Anlamak

Tercih ve alışkanlıklardan bahsetmişken; Kitlenizin göz atma ve satın alma davranışını bilmek, satışları artırmak için E-ticaret verilerini kullanmanın başka bir etkili yöntemidir. Müşterilerin alışveriş için hangi cihazları kullandıklarını, ne kadar süre internette gezindiklerini, ne sıklıkta sipariş verdiklerini ve günün hangi saatinde alışveriş yaptıklarını öğrenin.

Bu soruları yanıtladığınızda, müşterinin satış hunisindeki yolculuğunu nasıl geliştireceğinizi öğreneceksiniz. İşte müşteri davranışlarını öğrenmenin ve onlara uyum sağlamanın basit bir örneği. Kitlenizin büyük bir bölümünün gece platformunuzu kullandığını fark ederseniz, onu bir karanlık mod seçeneğiyle güncellemeyi düşünün. Geceleri göz atan müşteriler, gözlerini yormadan bunu daha uzun süre yapabilirler. Bu ayarlama, daha iyi bir kullanıcı deneyimine ve sonuç olarak daha yüksek satış yapma şansına yol açar.

Başka bir pratik örnek, indirimdeki en popüler ürünleri bulmak için analizlerinizi kontrol etmektir. Veriler, müşterilerin bir ürünü diğerlerinden daha sık tıkladığını veya satın aldığını gösteriyorsa, o zaman bu ürünü kataloğun daha görünür ve erişilebilir olduğu bir yere koymak iyi bir fikir olabilir.

Trafiği Kontrol Etme

Dikkat edilmesi gereken bir diğer önemli ölçüm, E-ticaret sayfanıza veya platformunuza yönlendiren trafiktir. Müşteriler sizi nasıl buluyor? Çoğu sosyal medya platformlarından mı yoksa banner reklamlardan mı geliyor? Hangi sosyal medya platformu en çok trafiği getiriyor? E-ticaret mağazanıza trafik çekme konusunda e-posta kampanyalarınız ne kadar başarılı?

Muhtemel müşteri adaylarının edinme sürecine bakın ve satış stratejinizi trafiğe göre ayarlayın. Web sitenize sosyal medyadan büyük miktarda trafik çekildiğini fark ederseniz; bu platformlarda tıklama başına ödeme yapan reklamlara yatırım yapmayı düşünün. Son e-posta reklam kampanyanızın açılma oranı oldukça yüksekse, benzer öğelerle başka bir kampanya oluşturun.

Hangi kanalların web sitenize veya E-ticaret satıcı profilinize en etkili şekilde trafik çektiğini anlamak, pazarlama kampanyalarını ayarlamanıza yardımcı olabilir. Bu yaklaşım, hedef kitlenizi genişletecek ve satış yapma şansınızı artıracaktır.

Sonuçlandırmak İçin: Veriye Dayalı Satış Stratejileri

Veriye dayalı satış söz konusu olduğunda, paketinden çıkarılacak daha bir ton şey var. Anahtar, satış yaklaşımınız hakkında doğru soruları sormak ve bu soruları yanıtlamak için verileri kullanmaktır. E-ticaret analitiğine kolayca erişilebilir ve ölçümlerinizi takip etmenize yardımcı olacak pek çok araç vardır.

Hiçbir şey sizi satış stratejinize veri uygulamaktan alıkoyamaz ve bunu ne kadar erken yaparsanız, dönüşüm oranlarınızda o kadar çabuk iyileşme görebilirsiniz.