2017, e-ticaret için trendler ve deneyler açısından zengin, dinamik bir yıl oldu. B2B e-ticaret ön plana çıktı ve perakende sektörünün büyümesine öncülük etti. Mobil e-ticaret büyük bir hızla büyümeye devam etti ve çok kanallı e-ticaret, pazar fırsatlarından yararlanmak için sağlam bir temel oluşturdu. Ancak şimdi, bazı eski fikirleri yenilemenin ve önümüzdeki 2018 yılı için hazırlanmanın zamanı geldi.

E-ticaret mağazanızı ölçeklendirmek için seçebileceğiniz birkaç seçenek olmasına rağmen, bugün, 2018'de e-ticaret pazarının öngörülen trendlerinden mümkün olan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğinizi tartışacağız.

2018'in kediciklerinde e-ticareti tamamen yeni bir düzeye taşıyacak bazı beklenmedik eğilimler var. Bunlardan bazıları şunlardır:

• Kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimlerine daha fazla odaklanma
• B2B'nin B2C'ye göre büyümesi
• Mobil ticaretin kesintisiz hakimiyeti
• Çok kanallı e-ticaretin ortaya çıkışı
• Sosyal medyada çekişte üstel artış

E-ticaretin alması beklenen potansiyel yön göz önüne alındığında, e-mağaza değişiklikleri tipik olarak operasyonel ve pazarlama olmak üzere iki kategoriye ayrılabilir. E-mağazanızda yapılabilecek operasyonel değişiklikler, genellikle web sitesinin görünümünü, hissini ve düzenini daha arama dostu hale getirmek için yenilemeyi içerir. Pazarlama yöntemleri, ödül sistemleri, a-la-Amazon sadakat programları ve diğer stratejiler gibi faaliyetlerden oluşur.

Bunları daha ayrıntılı olarak inceleyelim.

Operasyonel Yöntemler

E-Ticaret web siteleri için kullanıcı dostu olmak bir zorunluluktur. Mağazadaki her şeyin, müşteriyi dönüştürmeye ve bir sonraki satın alma işlemine kadar ilişkilendirmeye devam etmeye ikna etmek için yapılandırılması gerekir. Bu operasyonel yöntemler, 2018 hedeflerimizle uyumlu olarak, kullanıcı arayüzünü ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için web sitesinin özelleştirilebileceği çeşitli yolları içerir.

Web Sitesinin Görünümünü Değiştirme

Mağazanıza yeni bir görünüm kazandırarak web sitenize tamamen taze bir his ve görünüm kazandırın. Bu, sayfayı daha okuyucu dostu hale getirmek için görüntülenen ürünlerin yeniden düzenlenmesini, ürün açıklamasının düzenini ve diğer incelemeleri ve önerileri özelleştirmeyi vb. içerebilir.

Mevcut trend, solda ürün resimleri, sağda başlık ve kısa açıklama ve aşağıdaki ana içerik ile sütun bazında bir düzenleme olsa da, özelliklerin akışını daha erişilebilir bir şekilde yeniden düzenlemeyi seçebilirsiniz. Sizin için neyin işe yaradığını görmek için bölünmüş testler yapmak da iyi bir fikirdir. Sisteminizi tamamen elden geçirmeyi planlıyorsanız, markanızı yeniden tanımlamak için tamamen farklı bir tema kullanmayı deneyin . Kullandığınız temaların tüm cihazlarda mobil uyumlu ve duyarlı olduğundan emin olun.

Yeni Ürün Kategorileri Ayarlama

2018 oldukça 'havalı' bir yıl olacak şekilde şekilleniyor. 'Yiyecek', 'Giyim', 'Kitaplar', 'Elektronik' vb. gibi tipik kategorilerden daha müşteri dostu bir sınıflandırma sistemine geçin. Örneğin, müşterilerinizin bir ihtiyacına doğrudan hitap eden, hedef bazlı alt kategoriler oluşturabilirsiniz. Belirli bir kategori setinde ürün paketleme , satışları artırmanın başka bir yoludur.

Birinin sayfanıza kondisyon izleyicileri aradığını ve diyet yemekleri, spor kıyafetleri, meyve suları ve sağlık içecekleri, koşu ayakkabıları, kablosuz kulaklıklar vb. gibi fitness ile ilgili öğelerle ilgili tüm kategoriyi gördüğünü varsayalım. değil mi? Birden fazla kategoriye göz atmakla uğraşmadan alışverişin tüm eğlencesi!

2018'de Çözüm Odaklı Arama Başlatılıyor

Yukarıda bahsedilen fikrin bir uzantısı olan çözüm odaklı arama, web sitenizi, bir müşterinin arama sonuçlarında hedefledikleri anahtar kelimelere dayalı olarak birden çok ürünün görüneceği şekilde yapılandırmayı içerir. Daha da basitleştireceğim; Fitness örneği ile devam edelim.

Yeni Yıl, kararlar alma zamanıdır (ne kadar sürdüğü önemli değildir :P), bu nedenle insanlar 'evde zindeliği artır' veya 'bir ayda zindeliği artır' gibi şeyler arayacak. Şimdi, potansiyel müşteri tabanınızla aynı anahtar kelimeleri hedefleyen '2018 için Fitness paketi' gibi bir ürün kategoriniz varsa, fitness ile ilgili ürünleriniz ilk birkaç arama sonucunda görünecek ve dönüşüm şansını artıracaktır. Daha kolay iletişimi kolaylaştırmak için sorgulama sistemleri de kurabilirsiniz.

Güvenli Ödeme Yöntemleri ve Artan Seçenekler

Siber suçlardaki artış, tüketici algısını oldukça olumsuz yönde etkilemiştir. 2018, ödeme ağ geçitlerinde yüksek güvenlik önlemlerinin uygulandığını ve güvenli işlemler için mevcut seçeneklerin sayısında bir artış görecek.

Birçok Android ve iOS sistemine dahil edilen yüz algılama özellikleriyle ödeme ağ geçitlerine yönelik taleplerin artması bekleniyor. Şu anda, bu sistemlerin hiçbiri işlem güvenliği için kefil değil, ancak mobil çağın gelişi bu evrimi zorunlu kılacaktır.

Navigasyonu İyileştirme

Breadcrumb navigasyonu artık e-ticaret için hayatın bir parçası. Yine de, daha iyi SEO için navigasyonu geliştirmek hala önemli ve alakalı. Bekleme süresi, Google'ın web sitesi sıralama algoritmasında çok önemli bir faktör olacak ve zayıf navigasyona sahip bir web sitesi size yüksek bir hemen çıkma oranı verebilir ki bu büyük bir hayır-hayır.

Hubspot, kötü gezinme, insanların web sitenizi terk etmesinin en önemli 10 nedeninden biridir. Ürün Sayfalarını daha temiz bir akışa sahip olacak şekilde yeniden düzenleyin ve sayfalarınıza geri bağlantılar eklemek için bloglar veya sosyal medya gibi diğer platformlarla bağlantı kurun.

Sunulan Ürün Çeşitliliğini Arttırmak

Bu, e-mağazanızın türüne bağlı olarak nişe özel veya küresel olabilir. Gerçek şu ki, Amazon ve Flipkart gibi büyük oyuncular, perakende e-ticaretin tüm yollarından yavaş yavaş faydalanıyor ve kelimenin tam anlamıyla tek duraklı bir çözüm oluşturuyor. Tüm e-ticaret sahiplerinin, yalnızca belirli bir sektöre saplanıp kalmakla kalmayıp, oyunlarını hızlandırma ve yeni ilgi alanları keşfetme zamanıdır. DDB Worldwide, 18-34 yaş grubundaki ABD'li erkeklerin %40'ının yeterli seçenek sunulduğunda her şeyi çevrimiçi satın almayı tercih edeceğini belirtiyor.

Bu, verilen uygulama için çeşitli ürünler sunarak müşterilerin çabasını azaltan bütünsel alışveriş çözümlerine yönelik büyük bir talebin olduğunu açıkça kanıtlıyor.

Daha Büyük Erişim Oluşturmak için E-posta Listesi Oluşturma

Yeni hedef odaklı kategorilerinizle birlikte, insanların üzerinde çalıştığı hedeflerle ilgili premium içerik oluşturabilirsiniz. Bu içeriği üyelik programınızın bir parçası olarak veya abonelik sisteminiz aracılığıyla sunun ve bir e-posta listesi oluşturma kaynağınız olsun.

Bülteninize kaydolduklarında ve çeşitli ürün kategorileri aracılığıyla e-mağazada gezinirken müşterilerinizin ilgi alanlarını öğrenebilirsiniz. E-posta adreslerine sahip olduğunuz için, ürün önerileri içeren hedefli e-postalar gönderebilir, böylece dönüşüm oranını artırabilirsiniz.

Bu, e-ticaret web sitenizin 2018'de daha üst sıralarda yer almasına yardımcı olmak için yapabileceğiniz organizasyonel değişiklikleri kapsar. Şimdi, istenen sonuçları elde etmek için bu yeni ve güncellenmiş sürümü nasıl düzgün bir şekilde pazarlamanız gerektiğini görelim.

Pazarlama Yöntemleri

Başarılı pazarlama, müşteri ruhunu anlamak ve onların isteklerini ilk sıraya koymakla ilgilidir. Bir müşterinin bakış açısıyla düşünün ve müşteri tabanınızı genişletebilecek bir düzine fikir üreteceksiniz. Ancak, tüm e-mağazalar için geçerli olan ve 2018'de daha iyi web sitesi performansı için kullanılabilecek birkaç ortak strateji vardır. Bunlar şunları içerir:

Görsel İçerik Oluşturma

Görsel içerik, 2018'de güçlü bir pazarlama stratejisi olmak için hızla büyüyor. 2021 yılına kadar çevrimiçi video içeriğinin tüm çevrimiçi trafiğin %80'ini oluşturması beklenen Cisco, dünyanın video çılgınlığına döndüğünü söylüyor ! YouTube şu anda organik arama için en popüler ikinci kaynak ve katlanarak büyümeye devam edecek.

Bu ortamın ek bir avantajı, henüz tam potansiyelinden yararlanılmamış olmasıdır, bu da onu müşteri tabanınızı artırmak için mükemmel kılar. Ürün Sayfalarına gömülü görsel içerik, müşterinin bekleme süresini de artırır, bu da kesin bir artıdır!

Facebook'u Yeniden Pazarlama Platformu Olarak Kullanmak

Facebook artık ürün tanıtımı için gayri resmi bir kaynak olmakla sınırlı değil. Şirketler, yeniden pazarlama reklamlarını düzenli olarak yayınlamak için platformun geniş erişimini ve popülerliğini kullanıyor. Facebook, Google Görüntülü Reklam Ağı'ndan sonra en çok kullanılan ikinci platform ve Instagram üçüncü sırada yer alıyor.

Facebook'un 2018'in sonunda mesajlaşmadan para kazanmaya başlamasının beklendiğini, bu nedenle e-ticaret sahiplerinin pazarlama çabalarını bu gerçeği dikkate alarak yoğunlaştırması gerektiğini belirtmek gerekir.

2018'de Google'ın Mobil Öncelikli İndeksine Hazırlanmak

Google'ın arama motoru algoritmasında yaptığı en büyük değişikliklerden biri, önce mobil hale gelmesidir. Bu, tüm web sitelerinin, nereden erişildiklerine bakılmaksızın, sayfalarının mobil kullanıma ne kadar hazır olduğuna göre sıralanacağı anlamına gelir.

Bu, e-ticaret mağazası sahipleri için neden önemlidir? Eh, çoğu e-mağaza, mobil tarama söz konusu olduğunda yeterince çalışır, ancak çok azı gerçekten cep telefonları için optimize edilmiştir. 2018, mobil optimizasyonun ve web sitelerinin yanıt verebilirliğinin inceleme altında olacağı yıl olduğundan, şimdi e-mağazanızı mobil uyumlu hale getirmenin zamanı geldi.

Tüketici odaklı bölümlerin ayarlanması

Yukarıda hedef odaklı kategorilerin avantajını gördük; tüketici merkezli bölümler psikolojik yönü ele alır. 'Koleksiyonlar' her zaman güçlü bir müşteri çekimine sahip olmuştur, insanlar mevsimlik veya duruma özel giysi ve aksesuar çeşitlerine göz atarak saatler harcarlar.

Özel bölümler oluşturmak, 2018'de e-ticaret için güçlü bir stratejidir. E-mağaza sahipleri, müşteri sadakati oluşturmak için niş tüketici çıkarlarına hitap eden ürün paketleri ile özelleştirilmiş bölümler oluşturabilir.

Kendi Sadakat Programınızı Geliştirmek

Müşteri sadakati, Amazon Prime'ın bir altın madeni olmasının nedenlerinden biridir. E-ticaret devi, onlara kalabalığın geri kalanından ayıran bir ayrıcalık sunarak sadık müşterilere sahip olmanın gücünü etkili bir şekilde kanıtladı.

Müşteri sadakati, 2018'de e-ticaret için önemli bir strateji olacak ve mağaza sahiplerinin, müşteriye özel fiyatlandırma gibi fikirleri kullanarak müşterileri elde tutmak için bireysel sadakat programlarını geliştirmeleri gerekecek. Rekabetteki hızlı artış, perakende e-ticarette şimdiden daha da tırmanacak olan çim savaşlarına yol açtı. Bu tür senaryolarda, benzersiz bir sadakat modülü oluşturmak ve uygulamak, rekabeti yenmek için uzun bir yol kat edebilir.

Müşterileri Sosyal Paylaşıma Yönlendirmek

Günümüzün müşterileri, modern ulaşım ve iletişim araçları karşısında coğrafi sınırların anlamsızlaşmasıyla birlikte küreselleşti. Sosyal medyanın yaygın kullanımı ve teknoloji meraklısı nesiller göz önüne alındığında, sosyal medya platformları, Facebook'un zaten kanıtladığı gibi, ürün tanıtımı için harika bir yol olabilir.

Pazarlama açısından bakıldığında, müşteriler tarafından yapılan sosyal paylaşım, pazarlama çalışmalarınız için size ek bir kaynak sağladığından son derece faydalı olabilir. Müşterilerin ürünlerinizi kullanarak deneyimlerini sosyal platformlarda paylaşmalarını kolaylaştırmak, ürün tanıtımı için kesin bir stratejidir.

Yıllık Abonelik Teklifleri

Yıllık abonelik teklifleri, müşterilerinize indirimli fiyatla sunulan bir üyelik modülü anlamına gelir. Hayran gibi görünme riskine rağmen burada yine Amazon Prime'dan bahsedeceğim :D. Prime'ın üç planı vardır, yalnızca video için ayda 8,99 ABD doları, %25 ön ödeme indirimi dışındaki tüm özellikler için ayda 10,99 ve tüm özelliklerle birlikte ana Prime planı yılda 99 ABD dolarıdır.

Üçüncü, yıllık seçeneğe sahip olmanın avantajı, yıllık aboneliğe yatırım yapmanın neden paranızın karşılığını daha fazla verdiğini açıkça vurgulamasıdır.

2018'deki e-ticaret, müşteri sadakatini artırmaya yöneliktir ve yıllık abonelikler bunu başarılı bir şekilde gerçekleştirmenin büyük bir parçası olabilir.

Geri Bildirim Döngüsünü Tamamlama

Artan müşteri sadakatine teğet olarak, geri bildirim döngüsünü tamamlamak 2018'de e-ticaret için önemli olacak. Tüketici incelemelerini dikkate almak ve sadık müşteriler için ödül programları oluşturmak e-mağazaya olan bağlılığı artıracak ve bu da e-mağazaya olan bağlılığı artıracaktır. daha iyi yatırım getirisi.

Sana doğru

Bunlar, 2018'de e-ticareti şekillendirecek trendlerden bazıları ve bunlardan en iyi şekilde yararlanmak için bir rehber. Gerçek şu ki, e-ticaret, kapsamlı öngörü ve pazar uzmanlığı gerektiren dinamik bir bilime hızla gelişiyor. Google'ın arama algoritmaları daha akıllı ve daha iyi hale geliyor ve sadece eski tekniklere güvenmek yarışta durmak için yeterli değil.

Yakın gelecekte 2 trilyon doları aşması beklenen e-ticaret pazarıyla, proaktif olmak ve e-mağazanızı öne çıkarmaya başlamak önemlidir. Bu hack'lerin resme girdiği yer burasıdır. Tartıştığımız stratejiler hakkında ne düşünüyorsunuz? Önereceğiniz başka hileler var mı? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin!