Bir Kullanıcı Kişisini Kullanarak Tasarımınızı Nasıl Planlayabilirsiniz? (3 En İyi Yol)

Geniş bir kullanıcı tabanına sahip olmak her işletme için bir başarıdır. Müşterilerde yankı uyandıran ürünleri ve uygulamaları başarıyla oluşturduğunuzu gösterir.

Müşteri gereksinimlerine göre ürünler tasarlamanın anahtarı, ilişkinin diğer tarafında kimin olduğunu belirlemektir. Kullanıcılarının ihtiyaçlarından habersiz kalan işletmeler, bir müşterinin kararını neyin etkilediğini anlama konusunda bilgisizdir.

Aksine, hedef kitleleri hakkında çılgınca bir tahmin yürüten işletmeler, daha başlamadan işlerini kapatmak zorunda kalabilirler.

Neden? Niye?

Kimin için tasarladığınızın farkında değilseniz, UX tasarımınızın alakalı olduğundan nasıl emin olabilirsiniz? Bu nedenle UX tasarımcıları ve işletmeleri, büyük ölçüde kullanıcı kişiliğine güveniyor.

Bir kullanıcı kişiliği, küçük veya büyük ölçekli bir işletmenin hedef kitlesinin gereksinimlerini anlamasına yardımcı olur. Kullanıcı kişiliğinin ne olduğunu ve ürününüzün tasarımını planlamada nasıl yardımcı olabileceğini anlamak, müşterilerin gereksinimlerine göre ürünler sunmak için çok önemlidir.

Ama önce temel bilgilerle başlayalım!

Kullanıcı kişiliği nedir?

Bir kullanıcı kişiliği, hedef kitlenizin görsel bir temsilidir. Genellikle hedef kitlenizin özelliklerini, davranışlarını ve tutumlarını gösteren kurgusal bir kişiyi betimleyen tek sayfalık bir belgedir.

Kullanıcı kişiliğiniz, tasarım ekiplerinin optimal bir kullanıcı deneyimi yaratması için bir ölçüt gibi çalışır. Ürününüzün veya yazılımınızın birincil kullanıcısı olması muhtemel kişilerin türünü temel alan kurgusal bir profildir.

Bir kullanıcı kişiliğinin amacı, tasarımcıların kullanıcıların kullanmaya istekli olduğu bir ürün oluşturmasına yardımcı olmaktır. Bu kişiler, hedef kitlenizin zihnine girmenize ve değerli bilgiler edinmenize ve kullanıcının gereksinimlerine göre tasarım kararları vermenize yardımcı olur.

Kullanıcı kişiliği, bir boşlukta çalışmanızı ve tasarlamanızı engeller. Müşterinizin sorunlu noktalarına ve gereksinimlerine hitap eden uygulamalar, web siteleri ve yazılımlar oluşturmanıza olanak tanır. Kurgusal olmalarına rağmen, gerçek insanlara dayanıyorlar ve tasarımla ilgili sorunlar için yardımcı bir kısaltma işlevi görüyorlar.

Bir kullanıcı kişiliği, kullanıcı araştırmasına bağlıdır ve hedef kullanıcılarınızın gereksinimlerini, gözlemlenen davranış kalıplarını ve hedeflerini içerir. Çoğu zaman, bir işletme, hedef kitlesinin farklı kesimlerini yansıtmak için birden fazla kullanıcı karakteri kullanabilir. Bunun nedeni, bir kullanıcı kişiliğinin belirli olduğunda zorlayıcı olmasıdır.

Kullanıcı kişiliği ile Site tasarımınızı planlama adımları

Bir kullanıcı karakteri kullanarak tasarımınızı planlamak için şu adımları kullanın:

1. İdeal müşterilerinizi belirleyin

Tasarım ekibi, ideal müşterilerinizi belirlemek ve tanımlamak için kullanıcı kişiliğini kullanır. Çoğu zaman, kullanıcıları ihmal eden şirketler, yanlış hedef kitleye sahip ürünler yaratırlar. Bu tür ürünler, ekibin karşılaştığı sorunları çözebilir ve müşterinizin karşılaştığı sorunları çözemez.

Hedef kitlenizde yankı uyandıran bir şey yerine kendiniz için bir ürün yaratmak kolaydır. Kendiniz için bir ürün yaratmak, ürünün başarısız olmasına neden olur çünkü satmaya çalıştığınız şeyin alıcısı yoktur.

İşletmeler, müşterilerin ne istediğini anlamak için birden çok kullanıcı kişiliği oluşturmaya odaklanır. Bir kullanıcının kişiliğini oluşturmak, bir tasarımcının hedef kitlesini anlamasına ve ona dayalı tasarımlar planlamasına yardımcı olur.

Daha da ilginç olan, kullanıcı kişiliğinin hedef kitleyi anlamaya yardımcı olması ve öncelikle bir işletmenin müşterilerin ihtiyaçlarına ve yolculuklarına odaklanmasına izin vermesidir. UI/UX tasarımcılarının temel olarak kullanıcının gereksinimlerini karşılamaya ve boşlukları doldurmalarını sağlamaya odaklanmasını sağlamalarına yardımcı olur.

2. Müşterilerin acı noktalarını belirleyin

Ürününüzü veya hizmetinizi müşterinizin sorununa olası bir çözüm olarak sunmak istiyorsunuz. Ürününüzü çözüm olarak vermeden önce ağrı noktalarını belirlemelisiniz.

Bu bilgileri toplamanın sezgisel bir yolu, kullanıcıların bir ürün veya markadan ne beklediğini anlamak için odak gruplarını kullanmak ve verileri entegre etmektir.

Benzer bir ürünle karşılaşabilecekleri sorunları keşfetmek için müşteri araştırması ve anket bile yapabilirsiniz. Örneğin, kullanıcınızın sorunu, mevcut ürününe çok fazla para harcamasıysa, düşük maliyetle daha az sayıda özellik sunan bir ürün tasarlayabilirsiniz.

Müşterilerinizin ne aradığını bildiğinizde, onların sıkıntılı noktalarına cevap veren ve gelir getiren bir çözüm sunmaya yardımcı olan bir ürün tasarlamak kolaylaşır.

3. Tasarımlarınızı değiştirin

Müşterilerinizin kim olduğunu ve acı noktalarını bildiğinizde, ürün tasarımına ilişkin karar verme sürecinizi geliştirmeniz kolaylaşır. Kişiliğiniz müşterilerin ihtiyaçlarını, isteklerini ve gereksinimlerini yansıtıyorsa, kullanıcılarda yankı uyandıran bir ürün tasarlayabilirsiniz.

Ancak, müşteri geri bildirimi aldıktan sonra tasarımın prototipini bir kez değiştireceğiniz izlenimine kapılmayın. Bu sistematik bir süreçtir. Kişiler, onlara erken ve sık atıfta bulunmadıkça yardımcı olmaz.

Bu nedenle, bir kullanıcı kişiliği aldığınızda, ürününüzün prototipinin bir sürümünü oluşturun. Daha fazla bilgi aldıkça değişiklik yapın. Sonlara doğru, devam eden tasarımı mevcut kişilerle karşılaştırabilirsiniz. Bunu yaparak, tasarım çözümünüzü doğrulamak daha kolay hale gelir.

Bir kullanıcı karakteri kullanarak tasarımınızı nasıl planlayabileceğinizi anladıktan sonra, UX/UI tasarımcılarına değer katan bir kullanıcı kişiliğini nasıl oluşturabileceğinizi keşfedelim.

Bir kullanıcı kişiliği oluşturmak için Faydalı İpuçları

Bir kullanıcı kişiliği oluşturmak için aşağıdaki adımları kullanın!

1. Nicel ve nitel kullanıcıya odaklanın

İstenen sonuçları veren verileri yakalamak için kullanıcınızla ilgili olası tüm bilgileri toplayın. Hem nicel hem de nitel araştırma yöntemlerini kullanabilirsiniz. Kullanılacak bazı nicel araştırma yöntemleri, çevrimiçi anketleri ve web analitiğini içerebilir.

Ek olarak, bazı nitel araştırma yöntemleri arasında kullanıcı görüşmeleri, kullanılabilirlik testleri ve bağlamsal görüşmeler yer alır. Bu araştırma yöntemlerini kullanarak, kullanıcıların diğer rakiplerin ürünleriyle nasıl etkileşime girdiğini anlayabilirsiniz.

Kullanılabilirlik testleri yürütmek, bir kullanıcının ürününüzle nasıl etkileşime girdiğini anlamayı ve karşılaştıkları zorlukları ve hayal kırıklıklarını belirlemeyi içeren bire bir oturumlar yürütmeyi içerir. Bu, müşterilerin sorgularına ve gereksinimlerine yanıt veren ürünler oluşturmaya yardımcı olur.

2. Araştırmanızı düzenleyin

İstenen bilgileri topladıktan sonra, anlamlı içgörüler toplamak için araştırmanızı düzenlemeye odaklanın.

Araştırmanız aracılığıyla kullanıcı davranışına ilişkin yararlı bilgiler topladıktan sonra, verilerinizi sağlam bir analize yoğunlaştırmanız çok önemlidir. Yinelenen davranışları, temaları ve özellikleri belirleme arasındaki farklılıkları gözlemlemeye odaklanın.

Nicel araştırma kullanılarak elde edilen veriler için grafik ve çizelgeler kullanarak bulgularınızı görselleştirebilirsiniz. Kullanıcı kişiliğinizde kullanabileceğiniz fırsatlar ve eğilimler hakkında size net bir fikir verebilir.

3. Kullanıcı kişi sayısına karar verin

Hedef kitlenizi anladıktan sonraki adım, hangi kullanıcı gruplarının gerekli olduğunu belirlemek ve geliştirme boyunca bunlara odaklanmaktır. Bir veya dört kullanıcı grubuna sahip olmak, müşterileriniz için en önemli ürün tasarımlarını oluşturmak için idealdir.

Her gruptan bir kullanıcı kişiliği oluşturun. Her grup arasında net bir ayrım sağlayın ve her bir kişiyi açıkça tanımlayın. Kişiliğinizi birincil veya ikincil bir kişi olarak sınıflandırın.

Birincil kişilik, ürünlerinizle etkileşime giren ve karar verici olan kullanıcıları ifade eder. Aynı zamanda, ikincil kişi, ürünlerinizi kullanmadan önce hizmet veya üründe küçük değişiklikler gerektiren kullanıcıları ifade eder.

4. Kişiliğinizi tanımlayın ve görselleştirin

Bulgularınızı topladıktan sonra, karakterinizle ilgili ad, görüntü, demografi ve psikografik gibi kritik ayrıntıları tanımlamak için araştırmanızı kullanın.

Bu ayrıntılara sahip olduğunuzda, kullanıcı kişisel belgenizi tasarlayın. Bu kişilik, tasarım sürecinizde bir referans noktası olarak hizmet eder, ürün tasarımıyla ilgili kararlar almanıza yardımcı olur ve karşılaşabileceğiniz tüm yaratıcı engellerin üstesinden gelmenize yardımcı olur.

Kullanıcı kişiliğinizin görsel olarak çekici olduğundan emin olun ve tasarım ekibinizi, kullanıcı gereksinimlerinize göre çalışmaya teşvik edin.

Kullanıcı kişilikleri oluştururken, bunların tasarımda tutarlı olmasını sağlayın. Farklı renk paletleri ve düzenleri ile oynayabilseniz de, genel tasarım tutarlı olmalıdır. Kullanıcı kişiliğinizi öne çıkarmak için bilgi grafiklerini veya simgeleri de kullanabilirsiniz.

Önemli çıkarımlar

Kullanıcı personanızı oluşturduktan sonra bunları kullanmayı unutmayın. Bir ürün tasarımına karar vermeniz gereken şirket içi toplantılarınızda bunları kullanın. Bunları tasarım ekibinizdeki herkes için erişilebilir kılmak başarının anahtarı olabilir.

Buradaki kural basit! Kullanıcı kişiliğinizi ne kadar çok kullanırsanız, kullanıcılarınızı o kadar iyi tanırsınız. İlk başta hayali bir kişilik oluşturmak zor görünebilir, ancak bu, müşterinizin ihtiyaçlarını ve sorunlu noktalarını karşılamaya yardımcı olabilir.

Kullanıcı kişiliği oluşturmanızın, maksimum sonuç elde etmek için bir ekip çalışması olduğundan emin olun. Hedef kitlenizin kim olduğunu anlamak ve onların taleplerini karşılayan ve yankı uyandıran ürünler yaratmak için lütfen ekip üyelerinin önceki deneyimlerini göz önünde bulundurun.

Tıpkı insanlar ve teknoloji gibi, kullanıcı kişiliğiniz de değişebilir. Bu nedenle, kişiliğinizin hedef kitlenizin en iyi davranışını yansıtmasını sağlamak çok önemlidir. Kişiliğinizi geliştirmek, onları oluşturmak kadar önemlidir çünkü müşteri gereksinimlerini karşılayan ürünler tasarlamaya yardımcı olur.