Dijital Deneyim Platformu (DXP), Müşterinize Daha İyi Hizmet Vermek için WordPress'i Güçlendirdi

Her geçen gün WordPress, sıradan bir blog platformu olmaktan çıkıp gelişmiş bir CMS'ye dönüşmüştür. Şüphesiz günümüzde kullanılan en iyi içerik yönetim sistemlerinden biridir.

Platformun dünyadaki web sitelerinin yüzde otuzundan fazlasına güç sağladığı tahmin ediliyor. Ancak bu gerçekleşirken, devam etmekte olan çok önemli ve benzersiz bir paradigma kayması var. Sadece birkaç şirket bu platformun yeteneklerinin arttığının farkında.

Onu DXP olarak da bilinen baskın bir Dijital Deneyim Platformu haline getirecek olan kademeli bir değişim var. Müşteriler ve geliştiriciler için bu, heyecan verici yeni bir fırsata dönüşüyor.

Bunun nedeni, veri ve hizmetleri entegre edebilmeleri, sonuçları gerçek zamanlı olarak analiz edebilmeleri, içeriği konsolide edebilmeleri, satışları ve pazarlamayı dijital olarak otomatikleştirebilmeleri ve ayrıca müşteri deneyimini geliştirebilmeleridir.

Süper şarj edildiğinde bu son derece güçlü olabilir ve çoğu şirket hala bunun farkına varmamıştır. Kitleler tarafından duyulmayan ve görülmeyen farklı bir entegrasyon seviyesi sunar.

Sosyal medya, müşteri ilişkileri, analitik, pazarlama, bağış, veritabanı, satın alma ve diğerleri gibi her şeyi düşünün. DXP ile benzersiz bir entegrasyon elde eder. Bu nedenle, dijital çabaların çekirdeği olarak kabul edilebilir.

Bu kısa okumada, WordPress'teki çözümleri içeren örnekler ekledik. Bu çözümler Dijital Deneyim Platformu aracılığıyla mümkün oldu ve bize web geliştirmenin geleceği hakkında bir fikir veriyor.

1. Müzik mekanları için Biletleme sisteminin entegrasyonu

Buradaki zorluk, marka tutarlı web, sosyal ve operasyonları iki farklı biletleme sistemiyle entegre etmektir. Birden fazla performans alanına sahip büyük ve popüler canlı müzik mekanlarından biri, iki biletleme sistemi kullanır. Bu sistemler, dünya çapında mevcut olan çeşitli sistemlerden herhangi biri olabilir.

Müşteriler her zaman müşterinin tutarlı bir marka deneyimi yaşamasını isteyecektir. Ancak, müşterinin arka ofis ve pazarlama operasyonlarını aynı anda düzene sokmak da önemlidir. Şimdi, bu emek yoğun ve karmaşık bir işlemdir.

Bunun için en iyi çözüm, iki API'den WordPress'e veri aktarmak olabilir. Sonraki adım, istemci web sitesini doldurmak için kaynağa özel özel etiketlemeyi kullanmak olabilir. Şimdi bunu yaptığımızda, her iki biletleme sisteminin de sağlam bir API'ye sahip olması çok önemlidir.

Bunlardan biri olmazsa, her ikisine de uyumlu bir tane tasarlayarak üzerinde çalışılması gerekir. Biletleme verileri ve en son gösteri bilgileri, iki özel PHP betiğinin yardımıyla içe aktarılabilir.

Ardından, her bir biletleme hizmetinin özel muamelesinin zamanı geldi. Bu, otomatik olarak düzenlenen ve etiketlenen verileri doldurarak yapılır.

Aynı tek kanonik kaynak, dijital pazarlama araçlarından ve sosyal paylaşımlardan alınmıştır.

Her yerde otomatik marka tutarlı muamele ile bilgi ve varlıklar her zaman senkronize kalabilir. Verimsiz süreçler ve tekrarlayan görevler, pazarlama ve operasyon departmanından çıkarılır.

Çıkarılan en önemli çıkarım, Dijital Deneyim Platformunun, aksi takdirde uyumsuz olan web servisleriyle bütünleşebileceğidir. Ve sadece bu değil, tüm dijital platformlarda marka içeriğinin tutarlı kalmasını sağlar.

2. Enstitüler için SharePoint'i Güçlendirme

Buradaki zorluk, WordPress'i tek bir kaynaktan alınan Microsoft SharePoint'ten gelen karmaşık verilerle entegre etmektir.

Dünyanın çeşitli yerlerindeki çeşitli enstitülerde, üyelerin belirli veritabanları için zorunlu olarak Microsoft SharePoint'i kullanma yetkileri vardır.

Şimdi birçok kez önerilen programın ilgili enstitünün web sitesiyle entegre olamadığı ortaya çıkıyor. Bu, birbiriyle hiçbir şekilde bağlantılı olmayan iki farklı sistemin ortaya çıkmasına neden olur.

Bu nedenle, belirtilen görev ve sayfalar için ayrı bir dizinin tek bir genel öğe için tutulması gerekir. Bu, bilgi ve dizin kaynağının birden fazla olduğu ve sonuçta bakımı bir yük haline geldiği anlamına gelir. Bu ciddi sonuçlarla gelebilir. Çevrimdışı ve web sitesindeki listeler farklı olabilir. Bazı durumlarda, bireyler benzersiz sayfalar oluşturarak bunu telafi eder.

Çözüm, belirtilen görev için WordPress üzerinde özel bir etkileşimli dizin oluşturmak ve bunu SharePoint veritabanına bağlamaktır. Alt sayfalar daha sonra en son bilgilerle doldurulabilir.

SharePoint veritabanı, doğru bilgilerin yetkili ve resmi kaynağıydı. Ancak enstitü, çoğu zaman tescilli arayüzünden yeterince yararlanamamaktadır.

Verilerin SharePoint'ten alındığından emin olmak için B2B teknolojileriyle ortak olmak çok önemlidir. Bu ortaklık, enstitünün özel bir WordPress arayüzü için gerekli olan özel API'yi oluşturmayı amaçlamalıdır.

Dijital Deneyim Platformu, bir enstitü için tüm platformlarda yönetimi kolay ve her zaman aynı olan kirli bir veriyi entegre edebilir.

3. Hızlı ve rahat bir bölgesel restoran için Günlük Menünün İyileştirilmesi

Buradaki zorluk, bağımsız olarak sahip olunan en az yirmi lokasyona sahip bir franchise için dönen menüyü günlük olarak güncellemektir. Gelişmiş bir yerel SEO için bu, şema işaretlemesini de içermelidir.

Büyük bir yerel gıda zincirinin menüsü günlük olarak değişir ve ayrıca bağımsız olarak sahip olunan franchise lokasyonlarına göre değişir. Bilgiler web sitesinde manuel olarak yayınlandı. Bu, zaman alıcı ve hataya açık bir süreçti ancak çeşitli kısayollarla basitleştirildi.

Şimdi, bu zayıf yerel SEO'ya ve ayrıca marka tutarsızlığına yol açıyor. Üçüncü taraf sipariş hizmetleri tarafından yanlış bir menü sağlandı ve bu nedenle zincir de kötü SERP'ler gerçekleştirdi. Yerel müşteriler her zaman sundukları ve çoğu durumda yanlış olan günlük menüyü keşfetmek istediler.

Bu sorun için en iyi çözüm, Menu için veri yönetiminin tek bir platforma taşınmasıydı. Şema işaretlemesi oluşturabilen ve sayfaları güncelleyebilen bir WordPress Dijital Deneyim Platformu aracılığıyla verileri borulamak işi yapabilir.

Menü, web sitesi, sosyal ağ, arama motoru ve hatta üçüncü taraf uygulamalar genelinde tek bir platformda mükemmel bir şekilde işlenir. Tek seferlik bir içe aktarmadan sonra, zincirin Menü verilerini günlük olarak güncellemesi için düşük sürtünmeli bir yönteme sahip olmak da mümkündür.

DXP, özel bir PHP betiği geliştirerek ve buna göre programlayarak, yerel ve küresel SEO için en iyi uygulamayı otomatikleştirebilir.

4. Klinik deneyler için dijital arka uç akışı

Buradaki zorluk, bir klinik araştırma şirketinin dijital emeği ayrı hastaya yönelik ve B2B web siteleri ile desteklemesidir.

Bu klinik araştırma şirketinin iki ayrı web sitesi vardır. Araştırma hastaları, hastaya bakan siteden alınır. Ayrıca ortakların ve müşterilerin pazarlaması için bir B2B web sitesine sahiptir.

Şirketler ayrıca MailChimp, Salesforce ve diğerleri gibi birden fazla bağlantısız hizmet kullandı. Aynı şekilde, birden fazla kirli veri tabanının korunmasını da sağladı.

Bu dijital varlıkları yönetmek için arka uç operasyon ekibi tarafından titiz bir çoğaltma çalışması gerekiyordu. Zahmetli, hataya açık ve uzun bir yolculuktu. Ancak, her iki web sitesinin de dijital hizmetler ve veritabanları ile tek bir arayüzde entegrasyonu, işi onlar için yapabilirdi.

WordPress genellikle tek bir web sitesi için arka uç CMS olarak düşünülür. Ancak Dijital Deneyim Platformu ile şirket için iki yeni web sitesi oluşturulabilir.

Buradaki tek fark, aynı paylaşılan veri ve hizmetlere sahip olması olacaktır. Üçüncü taraf uygulamalar ve verileri senkronize edilecek ve varlıklar korunacaktır.

DXP arabirimi aracılığıyla çoğaltma görevleri büyük ölçüde azaltılır ve arka uç operasyon ekibi verimli bir şekilde çalışabilir. DXP ile birden fazla web sitesi ile veri paylaşmak ve hepsini paylaşılan veri ve hizmetlere bağlamak mümkündür.

Çözüm
Bunlar sadece birkaç örnek çünkü bu çağın sadece başlangıcı olmaya devam ediyor. Geliştiricilerin teknolojisini yeniden tanımlamak, anın ihtiyacıdır.