En İyi 5 Yapay Zeka Platformuyla Chatbot Pazarlamasına Dalın

Chatbot pazarlaması, kullanıcılarla sohbetler yürüten bir bilgisayar uygulaması olan bir chatbot kullanarak ürün ve hizmetlerin tanıtımını içerir. Dijital pazarlamada sohbet robotları giderek daha popüler hale geliyor, ancak bunları kullanmanın en popüler yollarından biri mesajlaşma uygulamaları. Bu yazıda, bir pazarlama tekniği olarak chatbot pazarlamasını ve mevcut chatbot oluşturucuları gözden geçireceğiz.

Chatbot Pazarlama Avantajları

Chatbotlar günümüzde giderek daha popüler hale geldi. Mükemmel hizmet için müşteri talebi artıyor. Her marka, müşterilerinin ve potansiyel müşterilerin gereksinimlerini karşılamak ister. Chatbotlar her yerde: sosyal medyada, habercilerde ve web sitelerinde. Müşterilerin bir marka ve ürünü hakkında gerekli tüm cevapları almak için bir konuşma başlatması yeterlidir. İstatistiklere göre, tüketicilerin %68'i chatbot cevaplarının hızından ve cevaplarından memnun olduklarını söylüyor. Bu, işletmeler ve müşteri hizmetleri için büyük bir başarıdır.

Chatbot kullanmayı düşünen bir girişimci olarak, onu oluşturmak için teknik beceriler ve bilgi konusunda endişelenmenize gerek yok. Görsel sohbet robotu oluşturucuları, bunu fazla çaba harcamadan yapmanıza yardımcı olacaktır.

Chatbot'u pazarlama stratejinize dahil etmek isteyen ancak hangisini seçeceğini bilemeyenler için bu makaleyi hazırladık. Amacınızı karşılayacak birçok sohbet robotu oluşturucu var. Ancak, fiyat, arayüz ve kalite açısından en iyilerini inceleyeceğiz. O halde SendPulse ile başlayalım.

GönderPulse

SendPulse çok kanallı platformu, müşteriler için sorunsuz bir deneyim sağlamak için Instagram, Telegram, WhatsApp ve Facebook için sohbet robotları kurmanıza olanak tanır. Müşteri destek temsilcilerinizin iş yükünü azaltmaya yardımcı olur ve anında yanıtlar sağlar. Böylece müşterilerin bir ürün fiyatı, boyutu veya ürün bulunabilirliği bulmak için saatlerce beklemesine gerek kalmaz. Ayrıca, sohbet robotlarını uyguladıktan sonra müşteri destek yöneticileri, yüksek öncelikli görevleri ve sorunları çözmek için zamana sahip olabilir.

Platform, 7/24 destek sağlamanıza olanak tanır. Hizmetin sohbet robotu oluşturucusu, müşterilerle her zaman iletişim halinde olmak için birden fazla sosyal medya için sohbet robotları oluşturmanıza olanak tanır. Hizmetle, site ziyaretçilerinizi abonelere dönüştürmek için çok kanallı bir abonelik widget'ı oluşturabilirsiniz. Sonuç olarak, dönüşüm oranlarınız artacaktır.

Chatbotlar tetikleyicilere dayalı olarak çalışır. En uygun tetikleyiciyi seçebilir ve farklı senaryolar için otomatik yanıtlar yazabilirsiniz. Bu sayede kullanıcılar sorularına doğru cevaplar alacaklardır. Eylem tetikleyicileri olarak abonelik, anahtar kelimeler ve abonelikten çıkma kullanabilirsiniz.

SendPulse iki plan sunar: ücretsiz ve ücretli. Ücretsiz bir plan, ayda 1.000 kişiye, 10.000 mesaja, 10 değişkene ve 3 bota sahip olmanızı sağlarken, ücretli bir - 1.000 abone, sınırsız mesaj, bot ve değişkene aylık 12 ABD Doları karşılığında sahip olmanızı sağlar.

Aşağıdaki örneğe bir göz atalım. SendPulse'da bir sohbet robotu akışını bu şekilde yaratırsınız.

gelgit

Tidio, işletmeniz için sohbet robotları oluşturmak için önceden tasarlanmış 35'ten fazla şablon kullanmanızı sağlar. Platformun sohbet robotu oluşturucusu, farklı senaryolar için sohbet robotları oluşturarak satış yapmanızı sağlar. Terk edilmiş sepetleri, ürün önerilerini ve yeni veya geri dönen müşteriler için indirimleri içerir. Sohbet robotları ile tüketicilerin sipariş vermelerine, ücretsiz teslimat sağlayarak ek ürünler satmalarına ve davranışlarına göre potansiyel müşterileri nitelendirmesine izin verebilirsiniz.

Platform, en iyi müşteri hizmeti seviyesini sağlarken birden fazla görüşme yapmanıza yardımcı olur. Müşterileri desteklemek ve mükemmel bir deneyim sağlamak için daha fazla kişiyi işe almanıza gerek yok. Kullanıcıların sorularına otomatik olarak yanıt vermek için bir akış oluşturmanız gerekir. Bir sohbet robotu ile bunları nakliye politikası, yeni sürümler, indirimler ve promosyonlar, ürün ve boyutların kullanılabilirliği vb. hakkında güncelleyebilirsiniz.

Chatbot, bir müşteri destek temsilcisinden yanıt alamayan müşterilere mesaj göndermenizi sağlar. Tüm operatörler acil sorunları çözmekle meşgulken, kullanıcıların sorularına yanıt vermenizi sağlar.

Kaliteli bir sohbet robotu oluşturmak için eylemleri, tetikleyicileri ve koşulları kullanın. Sohbet robotlarının davranışlarını belirlerler.

Tidio'nun ücretsiz ve ücretli bir planı var. Ücretsiz bir plan, sohbet botlarını kullanarak 100 kullanıcıyla iletişim kurmanıza olanak tanır. 40.000 kullanıcıyla yapılan görüşmeler için ücretli bir plan aylık 39 ABD dolarından başlar.

Aşağıdaki ekran görüntüsü, sohbet robotu akışını oluşturma sürecini göstermektedir.

ChatBot

ChatBot, mükemmel müşteri hizmeti oluşturmanıza ve müşteri memnuniyetini artırmanıza yardımcı olan bir yazılımdır. Platform, tercih edilen iletişim kanallarını kullanarak potansiyel müşteriler ve müşterilerle bağlantı kurmanıza ve tüketicilerinize web siteleri, canlı sohbet ve Facebook Messenger aracılığıyla gerekli bilgileri sağlamanıza olanak tanır.

ChatBot yazılımı, sezgisel tasarımı nedeniyle kullanımı kolaydır. Farklı iletişim platformları için bir chatbot kurmak için herhangi bir bilgi veya beceri gerekmez. Chatbot oluşturucu, akış oluşturmak için özel konuşma bloklarına sahiptir. Akışı başlatmak ve markanızla sorunsuz bir deneyim sağlamak için mevcut eylemler ve tetikleyiciler arasından seçim yapın. Şirketin ücretsiz sohbet robotu widget'ı ile sitenizde sohbet robotlarını hemen başlatabilirsiniz. Widget özelleştirilebilir, böylece site tasarımınız ve marka stilinizle uyumlu hale getirebilirsiniz.

Sohbet robotunuzu sıfırdan tasarlayabilir veya kullanıma hazır şablonlar kullanabilirsiniz. Senaryonuza uyan bir şablon bulun ve ürününüze göre uyarlayın.

Platform, 14 günlük ücretsiz deneme ve ücretli planlar sunuyor. En ucuz planın aylık maliyeti 65 dolar. 1 chatbot ve 1.000 sohbeti kapsar.

Aşağıdaki ekran görüntüsü, ChatBot'ta müşteri hizmetleri bot şablonunun kullanımını göstermektedir.

MobileMonkey Chatbot Pazarlama Aracı

MobileMonkey, Facebook Messenger, Instagram ve WhatsApp için canlı sohbet ve sohbet robotları oluşturmanıza olanak tanır. Platformun sohbet robotu oluşturucusu sezgisel ve kullanımı kolaydır, böylece anında kaliteli sohbet robotları tasarlayabilirsiniz. MobileMonkey ile şirketiniz ve müşterileriniz arasında bağlantı kurabilirsiniz. Hizmetin OmniChat teknolojisi, 7/24 destek sağlamanıza, olası satışlar oluşturmanıza ve etkin olmayan tüketicileri satın almaya teşvik etmenize yardımcı olur. Teknoloji, müşterilerle web sitenizin yanı sıra birden fazla platformda iletişim kurmanıza olanak tanır. Müşterilerle iletişimi SMS ve mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla otomatikleştirebilirsiniz.

Sohbet robotları oluşturmak için deneyime veya kodlama becerilerine ihtiyacınız yok. Sorular, formlar, resimler, metinler ve GIF'ler eklemek için bir sürükle ve bırak düzenleyicisi kullanın. Chatbotunuzu etkileşimli hale getirmenize yardımcı olacaklar. Chatbotunuzu geliştirmeniz ve akışınızı başlatmanız birkaç dakikanızı alacaktır. Chatbotunuzu daha hızlı oluşturmak için MobileMonkey'in önceden tasarlanmış şablonlarından birini uygulamayı düşünün.

OmniChat tüm mesajları tek bir gelen kutusunda birleştirse de, belirli müşteriler veya potansiyel müşterilerle olan konuşmaları kolayca bulabilirsiniz. Mesajları konuşmalara göre sıralamanız gerekir. Gerekirse belirli tüketicilere aracılar atayın.

Her ay sınırsız aboneye ücretsiz 1.000 mesaj gönderebilirsiniz. Ancak, daha büyük bir mesaj sınırına ihtiyacınız varsa, ücretli bir plana geçmeyi düşünün. Ayda 19 dolardan başlar ve aylık 2.000 mesajı kapsar.

Aşağıdaki ekran görüntüsü, MobileMonkey'de nasıl sohbet robotu oluşturulacağını gösterir.

interkom

Intercom, en popüler iletişim kanalları aracılığıyla potansiyel müşterilerinize anında ulaşmanızı ve dönüşümleri hızlandırmanızı sağlar. Platform, müşterilere bir ürün hakkında danışmanlık sağlayabileceğiniz, doğru zamanda yardım edebileceğiniz ve sohbet geçmişinizin kaydedilmesini sağlayabileceğiniz canlı bir sohbet sunar. Botlar, uygulamalar ve uygulama içi mesajlar içeren Intercom'un Business Messenger'ı, potansiyel müşterileriniz ve tüketicilerinizle anında bağlantı kurmanıza olanak tanır. Tüm konuşmalarınız tek bir gelen kutusunda saklanır, böylece uygun bir sohbeti kolayca bulabilirsiniz.

Hizmetin Çözünürlük Botu 7/24 destek sağlar. Destek temsilcileriniz isteği yerine getiremediğinde, sohbet botu ziyaretçilere gerekli yanıtları sağlar. Çözünürlük Botu, eğitilmesi kolay bir otomasyondur, bu nedenle benzer sorulara yanıt vermenize gerek yoktur. Bir sohbet robotu, geçmiş bir konuşmadan benzer bir sorguyu tanırsa, bir yanıt sağlar. Müşteriler aynı soruları sorduğunda destek temsilcinizin yanıt vermesi gerekmez. Bu görevi akıllı chatbot'a bırakın.

Chatbot, soruyu yazmaya başladıklarında müşterilere anında tepki verir. Sözcüklere dayanarak, bot ilgili cevaplar sağlar.

Intercom'un özelliklerinden yararlanmak için bir demo edinin veya ücretli bir plan satın alın. Fiyatlandırma hakkında daha fazla bilgi için desteğe başvurun.

Aşağıdaki ekran görüntüsünde, Intercom'un sohbet robotu oluşturucusunda nasıl çalışacağınızı görebilirsiniz.

Müşteri desteğinizi ve pazarlama stratejinizi geliştirmek için bir chatbot kullanmak, özellikle işletme giderlerini azaltmak istiyorsanız çok iyi bir çözümdür. Birçok küçük ve orta ölçekli işletme için bir müşteri destek temsilcisi kiralamak uygun bir seçenek değildir.

Müşterilerinizle net bir iletişim kurmak ve güven oluşturmak için uygun bir platform seçmeniz gerekiyor. Hangi hizmetin birincil amacınıza en uygun olduğuna karar vermek için temel hedeflerinizi, bütçenizi ve hedef kitlenizin boyutunu belirleyin. Sonuç olarak, daha fazla dönüşüm ve daha yüksek müşteri memnuniyeti elde edeceksiniz.

Çevrimiçi pazarlamanın geleceği sohbet robotlarında

Yapay zekadan güç alan chatbot platformları son yıllarda popülerlik kazandı. Bir yapay zeka sohbet robotu kullanmak, işletmeniz için müşteri hizmetlerini, satışları ve pazarlamayı otomatikleştirmenin uygun maliyetli bir yöntemini sağlayabilir.

Mevcut birçok seçenek olmasına rağmen, kararınızı vermeden önce birkaç temel faktörü göz önünde bulundurmalısınız.

Bütçenizi düşünerek başlayın. Yapay zekaya dayalı bir chatbot platformu, ayda birkaç yüz dolardan ayda birkaç bin dolara mal olabilir. İkinci adım, şirketinizin neye ihtiyacı olduğunu düşünmektir. Size nasıl hizmet edilmesini istersiniz? Pazarlama ve satış süreçlerinizi nasıl otomatikleştirmek istiyorsunuz?

AI sohbet robotlarının evrimi hala ilk aşamalarında ve bunun 2022'de yavaşlamasını beklemiyoruz. İşletmeniz için AI sohbet robotlarını kullanmak, başlamak için en iyi zaman. Bu kadar çok avantajı varken onları düşünmemek gerçekten zor.