Müşterilerinizin WordPress'i Anlamasına Yardımcı Olmanın Kolay Yolları

Bazen zaten WordPress'e aşina olan müşteriler bulursunuz. Belki sitelerini yeniden tasarlıyorsunuz veya daha önce bir blogları var. Diğer zamanlarda, WordPress hakkında fazla bir şey bilmeyen müşterileriniz olacaktır. Belki onları onunla tanıştırmış bile olabilirsin! Bu müşterilerin üstesinden gelmeleri gereken daha fazla öğrenme eğrisi vardır.

Tabii ki, siteyi devredebilir, onlara iyi şanslar dileyebilir ve bir sonraki projenize geçebilirsiniz. Ancak, bu müşterilere bazı öğrenme araçları sağlamak için fazladan çaba sarf etmeye istekliyseniz, birkaç harika şey başaracaksınız:

1. Sorularının çoğunu önceden yanıtlayacaksınız, bu da daha az "SOS yardım edin!" gelen kutunuzdaki e-postalar.
2. Çok yardımcı olduğunuz için büyük kek puanları alacaksınız. Bu, mutlu müşterilere yol açar, bu da umarız bazı yönlendirmelere yol açar ve bu da işinizin patlamasını sürdürmenize yardımcı olacak yeni müşterilere yol açar.
3. Tüm bu kek puanları, sizi bir uzman olarak belirlemenize yardımcı olacaktır. Dolayısıyla, müşterileriniz daha fazlasını öğrenmek veya yeni bir projeye başlamak istediğinde hemen size geri dönme olasılıkları daha yüksektir.

Fazladan yol kat etmeye hazır mısınız? İşte müşterilerinizin WordPress'i anlamasına yardımcı olmanın birkaç kolay yolu.

Onları Sağ Ayak Üzerinde Başlatın

Bir müşterinin sitesini tamamladığınızda, siteyi onlara göstermek için zaman planlayın (normalde yaptığınız gibi), ancak Gösterge Tablosunun temellerini gözden geçirmek için biraz daha zaman ekleyin. Yapmanız gereken bazı şeyler şunlardır:

1. Pano Ekranında Gezin

Her parçacığın ne olduğunu ve müşteriye ne gösterdiğini açıklayın. Bir bilgiyi umursamıyorlarsa, onlar adına kaldırmak için Ekran Seçeneklerini kullanmayı düşünün. Ya da bir parçacığı savunmaya hazır olun ve onu neden tutmak isteyebileceklerini açıklayın.

2. Gönderiler ve Sayfalar Arasındaki Farkı Açıklayın

WordPress'in yeni kullanıcıları için bu iki terimin karıştırılması kolay olabilir. Müşterinize farkı açıklayın, ancak aynı zamanda sitelerinde her birinin canlı bir örneğini gösterin. Bu, her seçeneğin tam olarak neyi oluşturduğunu ve yayınladıktan sonra nerede göründüğünü anlamalarına yardımcı olacaktır.

3. Bir Gönderinin Nasıl Oluşturulacağını Gösterin

Ve aslında gönderiyi yayınlayın. Önceki adımdaki gibi, o zaman sitede tam olarak nasıl göründüğünü gösterebilirsiniz. Yine de bununla yetinmeyin; bu size bir gönderiyi nasıl sileceğinizi veya yayından kaldıracağınızı gösterme fırsatı da verir. Müşterileriniz, bir şeyi henüz hazır olmadan yanlışlıkla yayınladıklarında bu bilgiyi kesinlikle takdir edeceklerdir.

4. Onlara Medya Eklemeyi Gösterin

Bir gönderiyi nasıl oluşturacağınızı gösterirken bu adımı kolayca ele alabilirsiniz, ancak Panodaki Medya sekmesini unutmayın. Her ikisini de göstermek ve aynı yere götürdüklerini açıklamak isteyeceksiniz, böylece müşteriniz hangisini kullanacağı konusunda kafası karışmayacak.

5. Onlara Yorumlara Nasıl Cevap Vereceklerini Öğretin

Ve Pingback'leri açıkladığınızdan kesinlikle emin olun. Yeni WordPress kullanıcısına, bunlar inanılmaz derecede kafa karıştırıcı görünebilir ve hatta bazıları sitelerinin saldırıya uğradığından endişe edebilir. Onlara bir örnek gösterin ve bunun tamamen normal olduğuna dair güvence verin.

6. Nasıl Sayfa Oluşturulacağını Açıklayın (Ve Gerekirse )

Büyük olasılıkla, müşterinizin sitesinin ihtiyaç duyduğu tüm sayfaları zaten oluşturmuşsunuzdur. Nasıl oluşturulacağını açıklamak iyi bir uygulamadır, ancak müşterinize sitelerine yeni bir bölüm eklemek isteyene kadar bunun için gerçekten endişelenmelerine gerek olmadığını söyleyin.

7. Sitelerindeki Her Eklentiyi İnceleyin

Hangi eklentileri yüklediğinize bağlı olarak, bunların genel işlevlerine göz atabilir veya müşterinizle bireysel ayarlara dalabilirsiniz. Aktif olarak bir eklenti kullanacaklarsa, ayarları onlarla birlikte mutlaka gözden geçirin. Daha çok bir perde arkası eklentisiyse, bu sadece göz atmak için iyi bir aday olabilir.

8. Aynı şekilde, Oluşturduğunuz Kısa Kodları Açıklayın

Aslında kısa kodu eklemeyi gösterin ve ardından canlı olarak görüntüleyin, böylece müşteriniz bu işlevi nasıl doğru bir şekilde kullanacağını anlar. Onlara, her birinin ne yaptığının bir açıklamasıyla birlikte kullanabilecekleri tüm kısa kodların bir belgesini vermeyi de düşünebilirsiniz.

9. Kullanıcı Rollerini Açıklayın

Daha da iyisi, müşterinizin ihtiyaç duyduğu kullanıcıları eklemesine yardımcı olun. Farklı kullanıcı rollerini açıklayın ve ekip arkadaşlarına hangi izinleri vermeleri gerektiğini belirlemelerine yardımcı olun.

10. Son olarak, Ayarlarını İnceleyin

Yine, her şeye dalabilirsiniz   Gerçekten istiyorsanız ayarlayabilirsiniz veya bunları oldukça hızlı bir şekilde kapatabilirsiniz. Saat dilimi ve blog ayarları gibi bazı temel ayarların müşteriniz için doğru olduğundan emin olun.

Müşterinize Gösterge Tablosu hakkında bilgi vermek için oturduğunuzda yapılacak en önemli şey, bilgileri söz konusu müşteriye göre uyarlamaktır. Web sitelerinde bir blog oluşturma özelliği yoksa, küçük ayrıntıları atlayın ve siteleriyle alakalı olan şeylere odaklanın. Bu bilgilendirme toplantısı için tutarlı bir süreç oluşturmaya çalışın, böylece her müşteri için telafi etmek zorunda kalmazsınız. Örneğin, bu bilgilerin ekstra bir maliyeti var mı, yoksa standart ücretinize dahil mi ediliyor? Toplantı için bir zaman sınırınız var mı? Ya fazladan yardım isterlerse?

Ekstra yardım istiyorlarsa…

Bazı Kaynaklar Sağlayın

Müşterilerinizin WordPress'i anlamalarına yardımcı olmanın en kolay yollarından biri, siz sitelerini oluşturduktan çok sonra bile kullanabilecekleri kaynaklar sağlamaktır. Müşterileriniz için bağlayabileceğiniz veya yazdırabileceğiniz herhangi bir içerik, onlar için son derece yararlı olacaktır. Ayrıca, sürekli aynı soruları yanıtlamak yerine müşterilerinize bu kaynaklara nasıl erişeceklerini gösterebilirsiniz. Bu hem kendi sorularını yanıtlamalarına yardımcı olacak hem de size biraz zaman kazandıracaktır.

Sağlayabileceğiniz bazı şeyler şunlardır:

1. Blog Yazıları

Yazmaktan ve özellikle WordPress hakkında yazmaktan veya nasıl yapılır makaleleri oluşturmaktan hoşlanıyorsanız, blog gönderileri müşterileriniz için harika bir kaynak olabilir. Yeni bir müşteriyle çalışmaya başladığınızda, onu en iyi WordPress ipuçları ve püf noktaları için blogunuzu takip etmeye teşvik edin. Doğru yöne gitmelerini sağlamak için belirli "Başlangıç" makalelerine bile bağlantı verebilirsiniz.

2. E-kitaplar

Yazmaktan gerçekten hoşlanıyorsanız, müşterilerinizin indirmesi için e-kitaplar oluşturmayı düşünün. Çok uzun olmaları gerekmez, ancak ortalama blog gönderinizden daha uzun olmaları gerekir. Bu, e-kitabı indirmeden önce kullanıcılardan e-posta adreslerini istemek için harika bir fırsat, ancak içerik karşılığında bir e-posta adresi alıyorsanız, içeriğin buna değmesi gerekir.

3. Nasıl Yapılır Videoları

Bir video hayranıysanız, müşterilerinizle paylaşmak için bazı nasıl yapılır videoları oluşturmayı düşünün. Müşterinizi daha önce WordPress Dashboard'da gezdirdiğiniz zamanı hatırlıyor musunuz? Bunları açıklarken bir ekran görüntüsü oluşturmayı düşünün. Müşteriniz için özel olarak hazırlanmış bu bire bir toplantılar hala önemlidir, ancak soruları olursa daha sonra başvurabilecekleri videoyu her zaman takip edebilirsiniz.

Ayrıca, videoları e-postalara, blog gönderilerine veya web sitenizde tek başına eklemek kolaydır. Başka bir deyişle, bir video birçok farklı yerde yaşayabilir ve diğer ortamların kalitesini artırabilir.

4. İndirilebilir PDF'ler

Baştan sona bir grafik uzmanıysanız, güzel markalı bazı PDF'ler hazırlamak isteyebilirsiniz. Bunlar, müşterilere e-posta göndermek veya sitenizde indirme bağlantıları sağlamak için mükemmeldir. Bu, müşterinizi eğitmek istiyorsanız ve onlara bir şeyin nasıl yapılacağını öğretmek zorunda değilseniz bilgi grafiklerini de içerebilir.

5. Basılı Kaynaklar

Elbette, bunlar yukarıdaki grafiklerinizle aynı olabilir. Ancak buradaki ana nokta, baskı için harika olmalarıdır. Bunlar, müşterinizin kayıtları için yazdırabileceği veya müşterinizle fiziksel olarak görüşmeden önce sizin müşteriniz için yazdırabileceğiniz kaynaklardır. Bu, "WordPress Kontrol Paneli Hile Sayfası" veya "WordPress Kelime Rehberi" gibi şeyleri içerebilir. Hayal gücünüzü kullanın ve onunla eğlenin!

6. Çevrimiçi Kurslar

WordPress hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen çok sayıda müşteriniz varsa ve kaynaklarınızı bir sonraki seviyeye taşımak istiyorsanız, çevrimiçi bir kurs vermeyi düşünün. Bu, bir dizi özel kaynaktan, görünür zaman değeri olan tam bir web seminerine kadar her şey olabilir. Bununla birlikte, bir kursu öğretmek çok fazla planlama ve koordinasyon gerektirir, bu nedenle, yalnızca onu harika hale getirmek için zamanınız varsa bu yola girin.

İlk dersiniz için küçükten başlamayı düşünün. Sadece iyi ilişkiler kurduğunuz birkaç müşterinizi davet edin ve geri bildirimlerini alın. Kursta harika olan neydi? Daha iyi ne olabilir? Neleri öğrenmek istiyorlar?

Gariplikleri hallettikten sonra sınıflar, aynı anda birden fazla müşteriyi (hatta potansiyel müşteriyi!) eğitmenin harika bir yoludur. Ardından, bu WordPress bilgi oturumları için zamanı tekrar tekrar bloke etmek yerine, hepsini bir kerede yapabilirsiniz.

Herkese açık olarak yayınlamayı seçerseniz, bu kaynaklar sitenize çok fazla değer katabilir. Kaynak sağlamak şunları yapabilir:

1. E-posta listenizi büyütün. İnsanları bu içerik için e-posta listenize dahil ederek, potansiyel müşteri listenizi büyütüyorsunuz.
2. Kendinizi bir uzman olarak kabul ettirmeye yardımcı olun. Bilginizi göstererek, müşteriler (ve rakipler!) yasal olduğunuzu bilecekler.
3. Fazladan nakit getir. Gerçekten yüksek kaliteli içeriğiniz varsa (e-kitap gibi), sitenizde satabilir ve sorularını yanıtlamalarına yardımcı olacaksa müşterilerinizi bu içeriğe yönlendirebilirsiniz.

Ama elbette, kaynak sağlamak ve ders vermek çok zaman alabilir ve belki de bu senin tarzın değil. Bu durumda…

Onları Geleceğin Eğitimi İçin Ayarlayın

Bunu müşterilerinize sağlamak istemiyorsanız, en azından onlara bu bilgiyi nerede bulabileceklerini gösterin. Bunları dahil etmek için tanıtmanız gereken birkaç kaynak:

1. Kodeks

Pekala, yeni başlayanlar için Kodeks biraz kafa karıştırıcı olabilir. Ancak müşterileriniz WordPress hakkında bilgi edinmeye devam ettikçe ve muhtemelen Google'da bir şey yaparlarsa, sonunda Codex ile karşılaşacaklar. Devam edin ve onlara onu tanıtın ve bunun çok değerli bir kaynak olduğunu açıklayın! Bir gün buna hazır olacaklar ve onları onunla tanıştırdığınız için minnettar olacaklar.

2. Favori Bloglarınız

Muhtemelen WordPress ihtiyaçlarınız için bazı go-to bloglarınız var, değil mi? Müşterilerinizi oraya da yönlendirin. Özellikle kendi blogunuzu sürdürmekle ilgilenmiyorsanız, bu onlara okumaları için tutarlı bir WordPress bilgi tabanı sağlayacaktır. Müşterinizin beceri düzeyine hitap eden içeriğe sahip bazı bloglar önerdiğinizden emin olun; çok gelişmişse, bu, WordPress'i anlamalarına yardımcı olma amacını ortadan kaldırır. Onları basit bir sese sahip bloglara gönderin ve başlangıçtan ileri seviyeye kadar değişen konuları ele alın.

Önereceğim birkaç tanesi:

• WPBeginner: İsimleri her şeyi söylüyor; Bu blog, yeni başlayan WordPress kullanıcıları için harika. Ayrıca, gönderileri için bir "Başlangıç ​​Kılavuzu" kategorisine bile sahipler, bu nedenle kullanıcılarınızı doğru yöne yönlendirmek çok kolay.
• WP Mayor: WP Mayor yalnızca yararlı blog gönderilerine sahip olmakla kalmaz, aynı zamanda WordPress'i ilk kez kullananlar için bazı harika araçları paylaşan bir "Yeni Başlayanlar İçin El Kitabı" sayfası sağlar.
• Torque: Tamam tabii, burada biraz önyargılıyım. Ancak, yeni başlayanlardan daha ileri düzeylere kadar tüm WordPress geliştiricileri için içerik yayınlamaya çalışıyoruz. Müşterilerinizin yolculuklarının her adımında WordPress hakkında daha fazla bilgi edinmelerine yardımcı olacağız.

3. Arkadaşların

Kaynaklar konusunda büyük olmayabilirsiniz ama belki de öyle olan tasarımcı arkadaşlarınız vardır. Bir iş ortaklığı kurmayı düşünün; siteleri sen yapacaksın, arkadaşın öğretecek. Bu, müşterilerinizi eğitmenize yardımcı olur, ancak o zaman öğretim ve kaynak sağlama lojistiği konusunda endişelenmenize gerek kalmaz. Artı, arkadaşlarınızla oldukça harika bir ortaklığa başlayabilirsiniz!

Müşterilerinizin WordPress'i anlamasına yardımcı olmak söz konusu olduğunda birçok seçenek vardır. En önemli şey, sizin için en iyi olanı ve müşterileriniz için en iyi olanı bulmaktır. Bir dahaki sefere bir müşterinin WordPress'in gücünü anlamasına yardımcı olurken, bu ipuçlarını unutmayın!