E-Ticaret Dönüşüm Oranı İstatistikleri: Kıyaslamaya Nasıl Dokunacağınızı Öğrenin

E-Ticaret dönüşüm oranının ölçütünü bilmek, e-Ticaret girişimcileri için çok önemlidir. Neden? açıklayalım.

Diyelim ki işletmenizde ortalama %1,5 dönüşüm elde ediyorsunuz ve işletmenizin ortalama dönüşüm oranının %2,5 olduğunu bilmeden bu orandan memnunsunuz. Ve daha da ironik olanı, oranı artırmak için kanıtlanmış hileler varken dönüşüm oranınızı artırmak için herhangi bir önlem almıyorsunuz.

Ortalama e-Ticaret dönüşüm oranı esas olarak sektöre, bölgeye, ürüne ve kanala göre hesaplanır. Yani işletmenizin dönüşüm oranını aynı metriklere göre takip etmeniz gerekiyor.

Bu blogda tüm e-Ticaret dönüşüm oranı istatistiklerini paylaşacağız. Bu, işletmenizin devam eden e-Ticaret dönüşüm eğilimini anlamanıza yardımcı olacaktır. Ek olarak, ortalama e-ticaret dönüşüm oranınızı artırmak için 7 ipucu paylaşacağız. Bu yüzden, bundan en iyi şekilde yararlanmak için bu blogu okumaya devam edin.

E-Ticaret Endüstrisi için Ortalama Dönüşüm Oranı Nedir?

Size e-Ticaret sektörünün ortalama dönüşüm oranını göstermeden önce, nasıl hesaplayacağınızı anlatalım.

e-Ticaret Dönüşüm Oranı = Mağaza İşlem Sayısı / Web Sitesi Ziyaret Sayısı x 100

Bu, sitenizde 100 ziyaretçiniz varsa ve bunların 3'ü alışveriş yaptıysa, e-ticaret dönüşüm oranınızı, ödemeyi tamamlayan toplam kişi sayısını (3) alıp bunu sitedeki toplam site ziyaretçisi sayısına bölerek hesaplayacağınız anlamına gelir. aynı zaman çerçevesi (100).

Bu durumda, e-Ticaret dönüşüm oranınız (3/100) x100 = %3 olur

Ortalama dönüşüm oranı sektörden sektöre ve bölgeden bölgeye farklılık gösterir (buna daha sonra değineceğiz). Ancak, e-Ticaret sektörü için iyi bir dönüşüm oranı yüzde 1-4 arasındadır .

Statista, sektöre bakarsak, 2020'nin üçüncü çeyreğinde ABD'deki e-Ticaret mağazaları için ortalama dönüşüm oranının %2,06 olduğunu söylüyor.

Bu veriler yılın her çeyreğinde değişmeye devam ediyor. İşte e-Ticaret endüstrisi için ortalama dönüşüm oranına başka bir örnek.

En son verilere göre, Temmuz 2021 itibarıyla e-Ticaret işletmeleri genelinde ortalama dönüşüm oranları yüzde 1,81 oldu.

Bu, çevrimiçi mağazanızdan %1 ila %4 arasında bir dönüşüm oranı alıyorsanız, iyi bir konumdasınız demektir. Bildiğiniz gibi, dönüşüm oranı ne kadar yüksek olursa müşteri değer teklifi o kadar iyi olur ve müşteri edinme maliyeti düşer.

Sektöre, Kanala, Platforma, Ülkeye, Cihaza ve daha fazlasına göre E-ticaret Dönüşüm Oranı İstatistikleri

Artık işletmeniz için ortalama e-Ticaret dönüşüm oranını hesaplama formülünü biliyorsunuz. Öyleyse, sizinkini hesaplayın ve ardından hemen sizinle paylaşacağımız verilerle karşılaştırın.

Burada sırasıyla sektör, bölge, cihaz, kanal, ülke ve platforma göre ortalama e-ticaret dönüşüm oranına odaklanacağız.

Öyleyse, sektöre göre ortalama e-Ticaret dönüşüm oranıyla başlayalım.

1. Sektöre Göre E-Ticaret Dönüşüm Oranı

Şirket içi hedefler ve karşılaştırmalı değerlendirmeler hazırlarken, sektöre özgü dönüşüm oranı standartlarına atıfta bulunmak, özellikle e-Ticaret mağazanızın genel ve genel performansını ölçmek için oldukça değerli olabilir.

Bu veriler Kasım 2020'den Kasım 2021'e kadar. Ve burada büyüme oranına göre sıraladık. Bu, Sanat ve El Sanatları ürünlerinin bu dönemde en fazla büyümeyi gördüğü ve diğer yandan Bebek ve Çocuk ürünlerinin en düşük büyümeyi gördüğü anlamına geliyor.

2. Bölgelere Göre e-Ticaret Dönüşüm Oranı

Tüm bölgeyi 4 parçaya ayırdık. GB (Büyük Britanya), ABD (Amerika Birleşik Devletleri), EMEA (Avrupa, Orta Doğu, Asya) ve diğerleri var.

Veriler, 2020'nin 2. çeyreğinden 2021'in 2. çeyreğine kadar toplanır.

3. Cihaza Göre e-Ticaret Dönüşüm Oranı

Son zamanlarda cep telefonlarından ürün alma eğiliminin çılgına döndüğünü zaten biliyoruz. Ancak veriler, insanların hala Masaüstünden, ardından Tablet ve Mobilden daha fazla ürün satın almayı sevdiğini gösteriyor.

Veriler, 2018'in 1. çeyreğinden 2019'un 2. çeyreğine kadar olan tarihi kapsıyordu.

4. Kanala Göre E-Ticaret Dönüşüm Oranı

Sektör, bölge ve sektör dönüşüm oranlarının yanı sıra dönüşümlerin trafik kaynağına göre ayrıştırılması da önemlidir. Bu rakamlar, en iyi performans gösteren ve en umut verici trafik kaynaklarının belirlenmesine yardımcı olurken kanala özel hedeflerin tanımlanmasına yardımcı olur.

Endüstri tarafından beğenilen istatistik kaynaklarından toplanan en son istatistiklere göre, yönlendirme trafiği açık ara en iyi performans gösteren trafiktir, maksimum dönüşüm elde eder, ardından e-postalar ve sosyal medya gelir.

5. Ülkeye Göre e-Ticaret Dönüşüm Oranı

Satın alma eğilimi ülkeden ülkeye değişir. Örneğin, ABD'den bekleyeceğiniz dönüşüm oranı Birleşik Krallık'tan oldukça farklı olacaktır. Dönüşüm oranlarındaki bu fark, birçok faktörden kaynaklanmaktadır.

Burada, size bu ülkelere karşılık gelen ortalama e-Ticaret dönüşüm oranını göstermek için 9 ülkeyi ele aldık.

6. Platforma Göre e-Ticaret Dönüşüm Oranı

Kampanyanızı hedef kitlenize göre optimize etmek için dönüşümünüzü en iyi şekilde nereden elde ettiğinizi bilmeniz gerekir. Burada Android, Chrome, Linux, Macintosh, Windows ve iOS kullanıcıları için veri topladık.

Platforma göre dönüştürme oranları söz konusu olduğunda Windows en iyi performans gösterendir. Özellikle, Linux'un yalnızca %0,02'lik bir dönüşüm oranı vardır. Beklendiği gibi, mobil işletim sistemleri için dönüşüm oranları, masaüstü bilgisayarlardan daha düşüktür.

Hangi Dönüşüm Oranına Odaklanmalısınız ve Bunu Nasıl Öğrenebilirsiniz?

Yeni başlayan biriyseniz, dönüşüm oranını Facebook, Twitter ve Google AdWords gibi kanallarla takip etmelisiniz.

Sosyal kanal verilerini takip etmenin ana nedeni, her girişimin ürünlerini satmak için özel sosyal kanallara sahip olmasıdır. Dolayısıyla, ne kadar para harcadığınızla orantılı olarak ne kadar gelir elde ettiğinize dair verilere sahipseniz, bu daha iyi bir pazarlama kampanyası başlatmanıza yardımcı olacaktır.

Bundan önce, işle ilgili alanınızın standart dönüşüm oranını bilmeniz gerekir.

Spor malzemeleri sattığınız bir çevrimiçi mağazanız olduğunu ve bulunduğunuz yerin Almanya olduğunu varsayalım. Ayrıca, müşterilerinize ulaşmak için ücretli medya kullanıyorsunuz; bu, trafik kaynağınızın AdWords/Ücretli olduğu anlamına gelir.

İş alanınızla ilgili standart dönüşüm oranını bulma prosedürü nedir? Basit, sadece işletmenizle eşleşen verileri seçin ve işletmenizin mevcut pazar trendini anlamak için bunları birleştirin.

Burada, bunun nasıl yapılacağına dair bir örnek veriyoruz:

Bu, işletmenizin ortalama dönüşüm oranı olmalıdır. Şimdi, şu anki konumunuzun ne olduğunu öğrenmek için bunu dönüşüm oranınızla karşılaştırın.

Dönüşüm oranı verilerinizi nasıl öğreneceğinizi bilmiyorsanız, bu segmentten hemen sonra size bunu yapmanın yollarını göstereceğiz.

Ortalama dönüşüm oranınız standardın altındaysa paniğe kapılmayın. Çünkü dönüşüm oranını arttırdığı kanıtlanmış hilelerin bir listesini hazırladık ve bu makalenin sonunda paylaşacağız.

E-Ticaret Dönüşüm Oranınızı Nasıl İzlersiniz (Facebook, Twitter, Google AdWords ve daha fazlası)

İstediğiniz dönüşümü elde etmek için önce e-Ticaret dönüşüm oranınızı nasıl izleyeceğinizi bilmeniz gerekir. WordPress destekli E-Ticaret mağazaları dönüşümünü izlemenin en uygun yolu, ilgili bir WordPress eklentisi kullanmaktır. Birkaç popüler WordPress dönüşüm izleme eklentisi vardır.

Size WooCommerce Dönüşüm İzleme eklentisini öneriyoruz. Bu, 60.000'den fazla aktif kurulumla WordPress için en popüler dönüşüm izleme eklentilerinden biridir. Bu eklentiyi kullanarak, bazı şaşırtıcı özelliklere sahip olacaksınız, örneğin,

• Gelişmiş kullanıcı davranış verileri
• Tüm WooCommerce işinizi takip edin
• Analitik için ayrıntılı dönüştürme bilgileri
• Daha iyi Reklam kampanyaları oluşturun
• Tüm ücretli medya yatırımlarından elde edilen yatırım getirisini artırın
• Gelecekteki pazarlama için daha iyi alıcı yeniden hedeflemeyi güvence altına alın

Bu eklentinin ücretsiz versiyonu da bulunmaktadır. Sitenizde test etmek için bu eklentinin ücretsiz sürümünü kullanabilirsiniz.

WooCommerce Dönüşüm İzleme eklentisi, sosyal kanallardan dönüşüm oranlarını izlemenize yardımcı olur. Size prosedürleri gösterelim:

Facebook'tan Dönüşüm Oranlarını Takip Edin

WordPress için WooCommerce Dönüşüm İzleme ile aşağıdakiler gibi çeşitli Facebook Etkinliklerini takip edebilirsiniz:

• Sepete ekle
• Ödeme Başlat
• Satın almak
• Kaydı Tamamla
• Ürünü görüntüle
• Ürün Kategorisini Görüntüle
• Ürün Ara
• İstek listesine ekle

Facebook Dönüşüm Verilerinin Nasıl İzleneceğine ilişkin tam eğitime ulaşmak için buraya tıklayın.

Twitter'dan Dönüşüm Oranlarını Takip Edin

WordPress için WooCommerce Dönüşüm İzleme ile 3 önemli Twitter Etkinliğini takip edebilirsiniz :

• Sepete ekle
• Satın almak
• Kayıt

Twitter Dönüşüm Verilerinin Nasıl İzleneceğine ilişkin tam eğitime ulaşmak için buraya tıklayın.

Google AdWords'ten Dönüşüm Oranlarını İzleyin

WooCommerce Dönüşüm İzleme eklentisini kullanarak ziyaretçilerinizi ve müşterilerinizi Google Reklam ağı içinde daha iyi yeniden hedefleyin. Müşteri verilerini WooCommerce mağazanızdan doğrudan Google Adwords sunucusuna gönderin. Doğru kullanıcıları hedefleyerek daha iyi reklam kampanyaları yürütün.

Google AdWords Verilerinin Nasıl İzleneceğine ilişkin tam eğiticiyi almak için burayı tıklayın.

Bonus: e-Ticaret Dönüşüm Oranı Nasıl Artırılır?

Bildiğiniz gibi, e-Ticaret için ortalama dönüşüm oranı %1,5 - %2'dir. Bununla birlikte, ortalamanın 2x-5x üzerinde bir artışa ulaşan başarılı e-Ticaret işletmeleri var.

Bunu nasıl yapıyorlar? Büyü? Asla!

E-Ticaret dönüşüm oranını artırmak için en son saldırıları takip ediyorlar.

Sadece eski taktikleri bir kenara bırakmalıyız. Bunun yerine, müşterilerinizin psikolojisini anlamaya odaklanın ve rüya gibi satış yapın.

Ve içeriğimizin bu kısmı daha iyi satış yapmanıza yardımcı olacak tüyolarla ilgili.

1. Kitlenize Karşı Dürüst Olun

Çoğu yüksek dönüşüm sağlayan e-ticaret web sitesi, mesajlarını basitleştirir ve web sitesi ziyaretçilerine tarafsız bilgiler sunar.

İnsanlar, teklifleri konusunda dürüst ve şeffaf olan işletmelere güvenir. Alıcılar, sorularına yanıt alacaklarını bildiklerinde güvenle alışveriş yaparlar.

Bu, müşteri güvenini güçlendirmeye yardımcı olur. Müşteriler güvene dayalı olarak satın alırlar.

Yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, tüketicilerin %81'i güvendikleri markalardan satın alacaklarını söyledi.

Bu nedenle, potansiyel alıcılarınıza güvenebilecekleri tarafsız bilgiler sunun. Ayrıca, ürününüzü kimlerin kullanmaması gerektiği konusunda da dürüst olun. Sadece hedef müşterilerinize odaklanmanız gerekiyor.

Bu, e-ticaret web siteleri tarafından dönüşüm oranlarını artırmak için sıklıkla kullanılan bir ilkedir.

2. Web Sitesi Sayfa Kopyanızı Uzmandan Alın

Web sitenizin kopyası, daha iyi bir e-Ticaret dönüşüm oranı elde etmek için çok önemlidir. Alışveriş yapanlar ürüne dokunamayacağından ve fotoğraflar ayrıntıları aktaramayabilir. Bu nedenle, doğru ürün için doğru açıklamaya sahip olduğunuzdan emin olun.

Bunu yapmak için, kopyanızı bu alanda uzmanlığa sahip bir adamdan almanız gerekir. Çünkü alıcıların kişiliğini ve acı noktalarını biliyor. Sonuç olarak, ürününüzün faydalarını hızlı bir şekilde aktarabilecek ve müşterilerinizin “Bunu neden almalıyım” sorusuna cevap verebilecek kopyalar yazar.

Kapsamlı ancak çok uzun olmayan kopyalara sahip olmanız gerektiğini unutmayın. Bilgileri, okunması kolay madde işaretlerine ayırmaya yardımcı olur. SEO'nuzu artırmak ve sitenize daha fazla trafik çekmek için ürünleriniz için uygun anahtar kelimeler kullandığınızdan emin olun.

Son olarak, markanızı aklınızda tutmayı unutmayın. Web sitenizin kopyasında sesinizin ve tonunuzun tutarlı olduğundan emin olun.

3. Potansiyel Müşterinizin Kolayca Karar Vermesine Yardımcı Olun

Sitenizde ziyaretçileriniz olduğunda, bu onların bir şey aradıkları anlamına gelir ve onlara istedikleri çözümü sunabilirsiniz. Potansiyel müşterileri sitenize çekmenin bu kısmı SEO tarafından yapılır. Ancak, onları dahil ettikten sonra, kolayca karar almalarına ve nihayetinde ürünlerinizi onlara satmalarına yardımcı olmalısınız.

İşlerinin karar vermesini kolaylaştırmak için, müşterilerinize karar verme aşamasından geçmek zorunda kalmamaları için kişiselleştirilmiş öneriler sunabilirsiniz. Ayrıca, müşterilerin görmek istedikleri ürünleri seçebilmeleri için ürünlerinizi ilgili ve belirli kategoriler halinde yeniden düzenleyebilirsiniz.

Başarılı e-ticaret sitesi sahiplerinin çoğunun yaptığı bir başka ipucu da, müşterilerin daha hızlı karar vermesine büyük ölçüde yardımcı olan alışveriş rehberleri ve karşılaştırma tabloları oluşturmalarıdır.

Her zaman fiyatlandırma sayfanızda çok fazla seçenek göstermemeye çalışın. Çünkü potansiyel müşterilerinize seçim felci yaşatabilir. Bu sonuçta kararsızlığa yol açar çünkü alışveriş yapanlar hangisini seçeceklerine karar vermekte zorlanırlar. Seçenekleri azaltmak, daha hızlı karar verilmesine yardımcı olur.

4. Sıfırın veya Özgürlüğün Gücünden Yararlanın

İnsanlar bir seçenek olarak ücretsiz bir seçenek buluyor. Tek bir ürün satın alma veya ücretsiz bir ürün satın alma seçeneği varsa, çoğu müşteri ikinci seçeneği tercih edecektir.

Çoğu müşteri, ücretsiz gönderim gibi ücretsiz seçenekleri ekstra bir hizmet olarak değil, satın aldıkları ürünün bir parçası olarak görür. Bir zorunluluk olarak görüldüğü için fazladan ödeme yapmak mantıklı değil.

Ücretsiz gönderim, çevrimiçi satın almada bir numaralı faktördür ve yanıt verenlerin %77'si bunu en önemli seçenek olarak seçmektedir.

Sadece bu da değil, ücretsiz teslimat o kadar yaygın hale geldi ki, alışveriş yapanlar artık bunu bekliyor ve bunu ek bir avantaj olarak görmüyor, bu da onu teklifinizin neredeyse gerekli bir parçası haline getiriyor.

İkinci çevrimiçi satın alma faktörü, ücretsiz iade ve değişimdir.

Moriarty's Gem Art'tan Jeff, "Ücretsiz sigortalı teslimat ve cezasız ücretsiz iadeler sunmaya başladığımızda dönüşüm oranımız %1,1'den %1,9'a çıktı" diyor.

Müşterilerinizin ürünü değiştirmeyi düşünmelerinin birçok nedeni olabilir. Bu nedenle, işinize karşı güvenilirliklerini kazanmalarını kolay ve ücretsiz hale getirin.

5. Yukarı Satış, Çapraz Satış ve Aşağı Satış Uygulaması Yapın

Ek satış, çapraz satış ve aşağı satış, Ortalama Sipariş Değerinizi (AOV) artırmanın ve aynı zamanda kararsız müşterilerinizi dönüşüme yönlendirmenin yollarıdır.

Yukarı satış, çapraz satış ve aşağı satışın ne olduğu konusunda net değilseniz, kısaca açıklayalım.

Bir satış elemanı, bir müşteriye şu anda satın almayı planladıklarından daha gelişmiş bir ürün sunduğunda bir ek satış gerçekleşir.

Çapraz satış, bir şirketin aynı kategorideki ürünü, yapmayı planlayan veya halihazırda bir satın alma işlemi gerçekleştirmiş olan bir müşteriye ek bir ürün veya hizmet olarak sunmasıdır.

Aşağı satış, müşterilerinizin bütçesi tükendiğinde gerçekleşir ve onlara neredeyse aynı ürünü daha düşük fiyatla gösterirsiniz. Bir araba galerisinde olduğunuzu hayal edin. Doğal olarak önce en iyi arabaları sergilemek isteyeceklerdir, ancak üst düzey araçların bütçenizi aştığını fark ettiklerinde genellikle daha uygun fiyatlı arabaları göstermeye başlarlar.

Yukarı satış, çapraz satış ve aşağı satış, e-Ticaret dönüşüm oranınızı artırmak için kanıtlanmış hilelerdir. Bu nedenle, sitenizden en iyi şekilde yararlanmak için sitenizde pratik yapın.

6. Ödeme İşlemini Basitleştirin

Bir başka basit ama kanıtlanmış hile, daha yüksek bir e-Ticaret dönüşüm oranı elde etmek için olabildiğince basit bir ödeme süreci oluşturmaktır. Karmaşık bir ödeme sürecine sahip olmak, yıkıcı bir müşteri kaybına neden olabilir.

Alışveriş yapanların yaklaşık %21'i, ödeme işleminin çok uzun sürmesi veya çok karmaşık olması nedeniyle e-ticaret siparişlerinden vazgeçti.

Üstelik %28'i bir hesap oluşturmak zorunda oldukları için ve %5'i ödeme sürecinde sunulan gizli maliyetler veya teslimat ücretleri nedeniyle sepetlerini terk etti.

Müşterilerin sitenizde oturum açmadan sizden alışveriş yapabilmesi için misafir ödemeyi etkinleştirebilirsiniz.

Ödeme işlemini basitleştirmenin bir başka yolu da birden fazla ödeme seçeneği sunmaktır.

Günümüzde ve özellikle e-ticaret dünyasında, tüketicilerin ödeme yapması için tonlarca farklı yol var. Hepsini sitenize entegre etmenize gerek yok. Bugünün standartlarına göre PayPal veya Apple Pay'i kabul etmemenin mutlak bir katil olabileceğini söyledikten sonra.

7. Kıtlık ve Aciliyetin Avantajlarından Yararlanın

İnsanlarda kaybetme korkusu var. Zaman daralırken endişelenmek doğaldır. Ve bir pazarlamacı olarak, insanoğlunun bu hissinden faydalanmanız gerekiyor.

Bilimsel olarak aciliyet, hızlı hareket etmemizi sağlayan zamana dayalı bir kavramdır.

Kıtlık ilkesine benzer şekilde, kaçırma korkusu (FOMO), " başkalarının yaptıklarıyla sürekli bağlantıda kalma arzusu " ile tanımlanan bir tür sosyal kaygıdır.

Açılış sayfanızda bir geri sayım sayacını etkinleştirerek ürününüzün kıtlığını ve aciliyetini kolayca oluşturabilirsiniz.

Neuroscience Marketing'e göre, bir geri sayım sayacı kullanmak aciliyeti artırabilir ve daha önemli bir dönüşüm oranına yol açabilir.

Ancak aciliyet veya kıtlık numarası yapmak müşterinin güvensizliğine yol açabilir. Kitleniz genellikle gerçek ile sahte arasındaki farkı anlayabilir. Bu nedenle, yüksek bir e-Ticaret dönüşüm oranı elde etmek istiyorsanız bunu uygulamayın.

Büyümenizi e-Ticaret Dönüşüm Oranı İstatistikleri ile Karşılaştırın ve Pazarlama Çalışmalarınızı Optimize Edin

E-ticaret dönüşüm oranı istatistikleri her yıl değişir. Bu sürekli bir şey değil. Ama büyük bir marjda değişmez. % 0,5 oranında değiştirmek, bu sektörde çok fazla değişiklik anlamına gelir.

Bu nedenle, e-Ticaret dönüşüm oranınız %1'den %2'ye veya %2'den %3'e çıkmıyorsa hayal kırıklığına uğramayın. Dönüşüm oranınız kesirli bir şekilde artıyorsa, bundan memnun olmalısınız.

Daha da önemlisi, bu blogda paylaştığımız ipuçlarını izleyerek ortalama dönüşüm oranını artırmaya çalışmalısınız.

Ortalama e-ticaret dönüşüm oranınız nedir? Ve dönüşüm oranınızı nasıl artırabilirsiniz? Aşağıdaki yorum kutusu aracılığıyla e-Ticaret dönüşüm istatistiklerinizi bizimle paylaşabilirsiniz.