E-ticaret E-posta Pazarlama için En İyi Kılavuz

2023'te e-Ticaret e-posta pazarlamanızı geliştirmek istiyor musunuz?

E-posta pazarlaması kalıcıdır ve e-ticaret işinizi büyütmek istiyorsanız, e-posta pazarlamasını nasıl kullanacağınızı anlamanız gerekir.

Bu makalede, e-ticaret e-posta pazarlaması için en iyi uygulamaları gözden geçireceğiz ve size ilham almak için kullanabileceğiniz gerçek hayattan örnekler göstereceğiz.

Pek çok konuyu ele alıyoruz, bu nedenle aradığınızı bulmanıza yardımcı olacak bir içindekiler tablosunu burada bulabilirsiniz.

• E-Ticaret E-posta Pazarlama Nedir?
• E-Ticaret, E-posta Pazarlamasını Nasıl Kullanır?
• E-Ticaret E-posta Pazarlama Kampanyasının Bölümleri
• Bir e-Ticaret E-posta Pazarlama Stratejisindeki E-posta Türleri
• E-Ticaret E-posta Pazarlama En İyi Uygulamaları ve Örnekleri
• E-Ticaret için En İyi E-posta Pazarlama Yazılımı
• Önemli e-Ticaret E-posta Pazarlama Metrikleri
• Diğer e-Ticaret E-posta Pazarlama Kaynakları

E-Ticaret E-posta Pazarlama Nedir?

E-ticaret e-posta pazarlaması, çevrimiçi mağazanız için satış oluşturmak üzere e-postaları kullandığınız zamandır. Bu e-postalar, Gmail gibi kişisel bir e-posta istemcisi yerine Mailchimp veya ActiveCampaign gibi bir e-posta servis sağlayıcısı (ESP) aracılığıyla müşteri gruplarına gönderilir.

E-posta pazarlama, en etkili dijital pazarlama kanallarından biridir. Size müşterinize doğrudan bir hat sağlar ve sosyal medya pazarlaması veya ücretli reklamların aksine sahip olunan bir kanaldır. E-posta pazarlaması, çok sayıda abone için bile kişiselleştirilebilir ve otomatikleştirilebilir. Bu, e-ticaret mağazanız büyüdükçe ölçeklendirme için e-posta pazarlamasını mükemmel hale getirir.

E-Ticaret, E-posta Pazarlamasını Nasıl Kullanır?

Bir e-ticaret işletme sahibi olarak, e-posta pazarlamasını müşteri yolculuğunun tüm aşamalarında kullanabilirsiniz.

Başlangıç ​​olarak, e-posta pazarlaması, ziyaretçileri kazanmak ve müşterilere dönüştürmek için harikadır. Web sitesi ziyaretçilerini e-posta listenize katılmaya motive etmek için onlara indirim, özel erişim veya başka bir teşvik sunabilirsiniz.

Bülteninize kaydolduktan sonra, onlara markanız hakkında daha fazla bilgi vermek için otomatik bir karşılama dizisi gönderebilirsiniz. Diğer dönüşüm odaklı e-postalar, abonelerin alışveriş sepetlerine bir ürün koyduklarında ancak ödeme işlemini tamamlamadıklarında aldıkları, terk edilmiş sepet e-postalarını içerir.

E-posta pazarlaması, müşterileri elde tutmak ve her müşterinin müşteri yaşam boyu değerini (LTV) artırmak için de önemlidir. Otomatik e-postalar, müşterilere gıda veya kozmetik gibi sarf malzemelerini yeniden stoklamalarını düzenli aralıklarla hatırlatabilir. E-posta ile pazarlama, müşterinin satın aldığı veya satın almayı düşündüğü ürünlerle ilgili çapraz tanıtım yapmanın harika bir yoludur.

Bir süredir pazarlama e-postalarınızla etkileşime geçmeyen veya sizden satın alma işlemi yapmayan aboneleri geri kazanmak için yeniden katılım e-postaları da gönderebilirsiniz. Bu aynı zamanda listenizi temiz tutmanın iyi bir yoludur.

Promosyon e-postaları , özellikle satışları artırmak için oluşturulur. Çoğu müşteri, tatiller, sezonluk izinler ve daha fazlası için özel promosyonlar hakkında e-posta almayı dört gözle bekler. İstedikleri ürünlere sahip olduğunuzu onlara hatırlatmaktan çekinmeyin!

Son olarak, e-Ticaret, diğer sektörlere kıyasla çok sayıda işlem e-postası gönderir. Makbuzlar, faturalar, sipariş onayları ve sevkiyat bildirimlerinin tümü e-posta yoluyla gönderilebilir. Bu işlem e-postaları genellikle çok yüksek açılma ve tıklama oranlarına sahiptir, bu nedenle bu fırsatı bir sonraki alışverişleri için bir kupon göndermek için kullanın veya onlardan markanızı sosyal medyada paylaşmalarını isteyin.

Ardından, size bir e-ticaret pazarlama e-postasının gerçekte nasıl göründüğünü göstereceğiz.

E-Ticaret E-posta Pazarlama Kampanyasının Bölümleri

Gönderdiğiniz e-postanın türü ne olursa olsun, her e-ticaret pazarlama e-postasının birkaç önemli bölümü vardır. Her biri aboneyi müşteriye dönüştürmede önemli bir rol oynar. Hadi daha yakından bakalım.

Gönderen Adı ve E-posta

Bu küçük bir ayrıntı gibi görünebilir, ancak gelen kutularında tanıdık olmayan bir ad gören müşteriler e-postanızı hiç düşünmeden dijital çöp kutusuna atabilir.

Abonelerin marka adınızı hatırlama olasılığı daha yüksektir, bu nedenle bunu gönderen adına eklediğinizden emin olun.

Ayrıca gönderen olarak [email protected] gibi bir adres yerine gerçek bir e-posta adresi kullanmak istiyorsunuz. Noreply e-posta adresleri yanıt alamıyor; bu, müşterinizin az önce gönderdiğiniz e-posta hakkında bir sorusu veya yorumu varsa sinir bozucu olur!

Özellikle işlemsel e-postalarınız için normal bir e-posta adresi kullanmak cazip gelebilir. Ancak faturalar ve sevkıyat bildirimleri, müşterilerin soru sorma olasılığının en yüksek olduğu zamanlar. Mükemmel müşteri hizmeti sunmak için sahip olacağınız en iyi fırsat budur. E-postaları sürekli olarak izleyemeyeceğinizi biliyorsanız, müşterilerin e-postalarını aldığınızı ve birkaç iş günü içinde yanıt vereceklerini bilmelerini sağlayan bir otomatik yanıtlayıcı kurun.

Konu Satırı ve Metni Önizleme

Konu satırı ve önizleme metni, bir e-postanın açılmasında en önemli 2 unsurdur. Müşteriler her gün çok sayıda e-posta alır, bu nedenle konu satırınız okuyuculara sizinkini neden açmaları gerektiği konusunda bir fikir vermelidir.

Kişiselleştirme, okuyucunun dikkatini çekmenin harika bir yoludur. Konu satırına yalnızca adlarını girmenin ötesine geçin ve satın aldıkları belirli yerlerden veya konumlarından bahsedin.

Konu satırındaki sorular da dikkat çekici olabilir. Gizem duygusu tıklamalara neden olabilir, ancak e-postada yalnızca tıklama tuzağı değil, değerli bir şey sunmanız gerekir.

Her şeyde olduğu gibi, ılımlılık ve çeşitlilik anahtardır. Merakı yüksek tutmak ve abonelerinize yalnızca paralarının peşinde olmadığınızı göstermek için konu satırı biçimlerinizi karıştırın.

e-Ticaret E-posta Kopyası

Konu satırı, e-postalarınızın açılmasına neden olabilir, ancak satışlarınızı yapacak veya bozacak olan içeriktir.

E-ticaret e-posta pazarlama kampanyaları için metni basit ve anlaşılır tutun. Ana hedef, e-posta abonelerini ürünlerinizi satın alabilecekleri e-Ticaret web sitenize çekmektir. Tüm bir satış sayfasını tek bir e-postaya sıkıştırmanız gerekmez.

Her e-postada en az bir net harekete geçirici mesaj (CTA) olduğundan emin olmak istersiniz. Tasarımı nispeten basit tuttuğunuz sürece birden fazla CTA tamamdır.

e-Ticaret E-posta Tasarımı

Ürün görselleri pazarlamada çok önemli bir rol oynadığından, e-ticaret e-postaları diğer sektörlerden daha fazla tasarım özelliğine sahip olma eğilimindedir. Aynı zamanda, basitlik ve netlik hala anahtardır. E-posta içeriğinizle alakalı resimler seçin. Sadece resim eklemek için resim eklemeyin.

Markalaşma da önemlidir. Mağaza logonuzun her e-postada olduğundan emin olun. Marka bilinirliği oluşturmak için her e-postada tutarlı yazı tipleri, renkler ve stiller kullanın. Çoğu ESP'de kendi markanızla özelleştirebileceğiniz ve daha sonra yeniden kullanmak üzere kaydedebileceğiniz e-posta şablonları bulunur.

Artık e-Ticaret e-posta pazarlamasını neyin oluşturduğunu bildiğinize göre, biraz ilham almak için bazı en iyi uygulamalara ve örneklere bakalım.

Bir e-Ticaret E-posta Pazarlama Stratejisindeki E-posta Türleri

E-ticaret, en çok e-posta gönderen sektör olabilir. Göndermeyi düşünebileceğiniz farklı türde e-postaların bir listesi aşağıda verilmiştir.

• Abonelere markanızı tanıtmak için hoş geldiniz e-posta dizisi
• Müşterileri alışverişlerini tamamlamaya teşvik etmek için ödeme ve sepet terk e-postaları
• Müşterilerin özellikle ilk satın alımlarından sonra yeni ürünlerinden en iyi değeri almalarını sağlayan satın alma sonrası takip e-postaları
• İlgili ürünleri öneren çapraz satış e-postaları
• Yükseltmeler sunan ek satış e-postaları
• Yakın zamanda markanızla etkileşimde bulunmamış "soğuk" abonelerle yeniden etkileşim kurmak için geri dönüş e- postaları
• Kara Cuma veya diğer tatiller için promosyon e-postaları
• Sınırlı süreli satışları duyuran flaş satış e -postaları
• Sezon sonu stokunu taşımak için sezonluk tasfiye e-postaları
• Yeni bir teklif başlatırken yeni ürün e-postaları

E-Ticaret E-posta Pazarlama En İyi Uygulamaları ve Örnekleri

1. Optin Formlarınızı Hedefleyin

E-posta pazarlama stratejinizi güçlendirmenin en iyi yollarından biri hedef olmaktır. Her sayfada aynı haber bülteni formuyla her ziyaretçiyi patlatmak yerine, her sayfada kullanıcının amacını düşünün ve kayıt formlarınızı buna göre özelleştirin.

Örneğin, web siteniz bir ürün sayfasında göz atmanın terk edildiğini tespit ederse, müşteri davranışına göre bunun yerine beğenebilecekleri farklı bir ürün önerin.

Sepetlerini terk etmek üzere olan müşteriler, zamana duyarlı bir kupon kodu sunan bir indirim çarkına yanıt verebilir.

Hakkında sayfasına bakan ziyaretçiler henüz satın almaya hazır olmayabilir, ancak şirketinizin hikayesi ve misyonuyla yankılanabilir. Bir şeyi hemen almaları konusunda ısrar etmek yerine, markanızın aylık bülteniyle iletişim halinde kalmak isteyip istemediklerini sorun.

OptinMonster, her türlü e-posta kayıt formunu oluşturmanın ve bunları doğru zamanda doğru ziyaretçilere teslim etmenin en kolay yoludur. OptinMonster'da bir Shopify posta listesi açılır penceresi oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin. (Aynı şeyi WooCommerce veya başka herhangi bir e-Ticaret platformunda da yapabilirsiniz!)

2. Bir Karşılama E-postası Sırası Gönderin

Yeni bir abone listenize katıldıktan hemen sonra, sizden gelen bir e-postayı açma olasılıklarının en yüksek olduğu zamandır. Onlara markanız hakkında daha fazla bilgi veren bir karşılama e-postası göndermek için bu fırsatı kullanın. Ayrıca, sizden ne sıklıkta haber almayı bekleyebileceklerini ve ne göndereceğinizi de onlara bildirmek istersiniz. Bu, güven ve ad tanıma oluşturur.

Otherland'ın karşılama e-postası kısa ve tatlı, ürünlerinin güzel bir yaşam tarzı resmini ve ne tür içeriklerin bekleneceğine dair CEO'nun içten bir notunu içeriyor.

Yeni abonelere bir ay sonrasına kadar e-posta göndermezseniz, e-postalarınız için kaydolduklarını unuturlar ve sizi spam olarak işaretlerler. Bu, yalnızca o müşteriyle kaybedilen bir fırsat değil, aynı zamanda genel teslim edilebilirlik oranlarınıza olası bir darbedir. En az bir ilk e-posta göndererek bu sorunu önleyin.

3. Abonelere Düzenli Olarak E-posta Gönderin

Yılda yalnızca iki kez e-posta gönderirseniz, uzun süreli aboneler bile markanızı unutabilir. E-posta pazarlaması, müşterilerle bir ilişki kurmanın bir yoludur. Yeni bir arkadaş edinip onlarla sadece dört yılda bir konuşmazsın, değil mi? Abonelerinize de böyle davranmayın!

Bir program seçin ve ona bağlı kalın. Ara sıra salı yerine pazartesi öğleden sonra e-posta göndermek gibi bazı değişiklikler tamamdır. Ancak sizden haber alamadığınız uzun boşluklar, markanızın güvenilirliğini baltalayabilir. Her aboneye ayda en az bir kez e-posta göndermenizi öneririz.

4. Kendinizi Tanıtmadan Önce Değer Sunun

Bir arkadaşınız sadece sizden bir şey istediğinde sizinle iletişime geçse nasıl hissederdiniz? Muhtemelen çok iyi değil. Benzer şekilde, müşterileriniz muhtemelen sadece cüzdanlarını önemsediğiniz hissinden hoşlanmayacaklardır. Yani bir şey satmak istediğinizde sadece e-posta göndermeyin.

E-posta abonelerinize değer sunmanın pek çok yolu vardır, örneğin:

• Eğlenceli e-posta içeriği
• İndirimlere veya yeni ürünlere özel erişim
• Markanız etrafında oluşturulmuş bir topluluğa ait olmak

5. İşlemsel E-postalarınızdan Yararlanın

Makbuzlar ve gönderim bildirimleri gibi işlemsel e-postalar, çok yüksek tıklama ve açma oranlarına sahip olma eğilimindedir. Bu fırsatı yalnızca temel bilgileri sunmak için değil, aynı zamanda yüksek kaliteli bir müşteri deneyimi sağlamak için kullanın.

Tens'in sipariş onayında yaptığı gibi destek bağlantıları ekleyebilirsiniz.

Huckberry, sipariş makbuzu e-postasının sonuna popüler ürünlerle ilgili düşük basınçlı bazı öneriler ekler.

İşlemsel e-postaları kullanmanın başka bir akıllı yolu, Postmates'in burada yaptığı gibi, gelecekteki bir satın alma işleminde kullanmak üzere bir tavsiye bonusu sunmaktır.

6. E-posta İçeriğinizi Kişiselleştirin

Kişiselleştirmeden daha önce konu satırlarını tartıştığımızda bahsetmiştik, ancak e-ticaret kişiselleştirmeyi kesinlikle e-posta içeriğinizde de kullanabilirsiniz.

Apple, abonenin bulunduğu yerde yaklaşan bir vergi tatilinden bahsediyor ve bu da müşteriye şirketin kendilerine dikkat ettiğini gösteriyor.

Coğrafi hedeflemenin başka bir dönüşü, Uniqlo'nun yaptığı gibi hava durumu veya mevsimle ilgili ürünlerden bahsetmektir.

Kişiselleştirme, müşterinin göz attığı veya sepete eklediği bu Hedef fiyat düşüşü e-postası gibi öğelerden bahsetmek kadar basit olabilir.

7. İnceleme İsteyin

İncelemeler mükemmel bir sosyal kanıt biçimidir ve müşteri incelemeleri istemek için e-posta pazarlama kampanyalarınızı kullanabilirsiniz. Bu, yalnızca yeni müşteriler için ikna edici sosyal kanıt sağlamakla kalmaz, aynı zamanda eski müşterilerle yeniden etkileşim kurar.

İdeal olarak, TradeGecko'nun bu örneği gibi, sizden birden çok kez alışveriş yapmış olan müşterilere sorun. Kopyada “Bizden hoşlandığınızı fark ettik” yazıyor, bu yüzden bunu hiç bir şey satın almamış birine göndermek uygun olmaz.

Katılımcıları araştırmak ve incelemek için bir indirim kodu veya başka bir teşvik sunabilirsiniz. Revolution Tea, bu e-postayı yalnızca teşvik kodunu e-postayla göndermek için değil, aynı zamanda müşterilerinin markalarını ne kadar sevdiğiyle ilgili ince bir şekilde övünmek için kullanıyor.

8. Tavsiye Pazarlamasını Teşvik Edin

Yönlendirme pazarlaması, mevcut müşterilerinizden arkadaşlarınıza, ailelerine ve meslektaşlarına sizin için pazarlama yapmalarını ve yönlendirmeleri bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinde onlara bir ödül vermelerini istediğiniz zamandır. E-posta, tavsiye programınızı tanıtmanın ve yürütmenin harika bir yoludur.

MUD/WTR, mevcut müşterilerin kişiselleştirilmiş metinle bağlantılarına tavsiye e-postaları göndermesine olanak tanır.

Lumina'nın e-postası, yönlendirmeyi yapan kişi için yeni müşteriye kıyasla farklı ödüller sunar. Yeni müşteri, ilk siparişinde 25$ indirim alır. Yönlendiren zaten bir ürüne sahiptir ve onu beğenmektedir, bu nedenle setlerini tamamlamaları için onlara ücretsiz bir ürün vermek daha mantıklıdır.

Cometeer'in e-posta tasarımlarına yansıyan kademeli ödüllerini de seviyoruz.

9. Her Şeyi A/B Testi

A/B testi, bir öğenin 2 varyasyonunu kullandığınız ve hangisinin daha iyi performans gösterdiğini gördüğünüz zamandır. Ayrık test olarak da bilinir ve e-postalarınızı optimize etmenize yardımcı olabilir.

E-Ticaret e-posta pazarlamanızda testi bölebilirsiniz:

• konu satırları
• manşetler
• Görüntüler
• kopyalamak
• gönderme zamanı/sıklığı
• kayıt formu tasarımı ve kopyalama

10. E-posta Listenizi Bölümlere Ayırın

Pazarlama e-postalarınıza kişisel ayrıntılar eklemenin yanı sıra, e-posta listenizi geçmiş davranışlara, demografiye ve diğer faktörlere göre bölümlere ayırabilirsiniz. Segmentasyon, dönüşüm sağlama olasılığı daha yüksek olan yüksek düzeyde hedeflenmiş pazarlama materyali göndermenize olanak tanır.

Örneğin, Netflix, yakın zamanda biten bir şovu ve kullanıcının izleme geçmişindeki diğer kalıpları temel alan izleme önerileri içeren e-postalar gönderir.

Benzer şekilde Spotify, yalnızca belirli bir sanatçının hayranlarına tanıtım e-postası gönderir.

Bu Epic for Kids e-postası, özellikle hedeflenen ürün seçimleri olan okul öncesi çocukların ebeveynlerine yöneliktir.

11. E-posta Kampanyalarınızı Otomatikleştirin

E-posta ile pazarlama otomasyonu, siz uyurken veya tatildeyken bile pazarlama motorunuzu çalışır durumda tutmanın harika bir yoludur.

Drizly'nin yarı doğum günü e-postalarıyla yaptığı gibi, doğum günleri veya kutlamalar için kolayca e-posta gönderebilirsiniz.

Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları, kurabileceğiniz başka bir basit ama etkili e-posta otomasyonudur. Keşfet Mutfağı, yemek setinin yakın plan bir fotoğrafı ve müşteriye seçimini hatırlatan ağız sulandıran bir açıklamayla damak tadınızı cezbeder.

Süreye dayalı olarak bekletme e-postaları da gönderebilirsiniz. Graza, "Yeniden doldurmaya mı ihtiyacınız var?" ve daha önce satın aldıkları ürüne bağlantılar.

E-posta stratejinizi otomatikleştirmek için kullanabileceğiniz çok çeşitli e-posta pazarlama araçları vardır.

12. Abonelikten Çıkmayı Kolaylaştırın

İnsanları e-posta listenizde tutmak istediğiniz için bu mantıksız görünebilir, onları kaybetmek değil. Ancak gerçek şu ki, her zaman abonelikten çıkmaya karar veren insanlara sahip olacaksınız.

Bunu yapmak için bağlantıyı kolayca bulamazlarsa, e-posta adresinizi engelleyebilirler veya daha da kötüsü iletilerinizi spam olarak bildirebilirler. Bu, genel teslim edilebilirliğinizi ve hemen çıkma oranlarınızı etkileyebilir; bu, artık gerçekten orada olmak istemeyen birkaç aboneye takılmaya değmez.

Cuisinart, aboneleri tercihlerini özelleştirmeye veya abonelikten tamamen çıkmaya davet eden neşeli bir e-posta kullanır.

E-Ticaret için En İyi E-posta Pazarlama Yazılımı

Kelimenin tam anlamıyla yüzlerce e-posta servis sağlayıcısı (ESP) var. Peki hangisini seçeceğinizi nasıl bileceksiniz? En iyi e-ticaret markaları tarafından en sık kullanılan ESP'lerden bazıları şunlardır:

• Klaviyo
• Shopify E-postası
• Aktif Kampanya
• damla
• Sürekli Temas
• Sendinblue

Bu ESP'ler, e-Ticaret perakendecilerinin yüksek hacimli e-posta ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmıştır. E-Ticaret için e-posta pazarlama hizmetlerinin tam listesine göz atın.

Önemli e-Ticaret E-posta Pazarlama Metrikleri

Tarihteki en iyi e-posta olduğunu düşündüğünüz e-postayı yazmış olsanız bile, önemli olan sizin fikriniz değil, hedef kitlenizin e-postanız hakkında ne düşündüğüdür. E-Ticaret e-posta pazarlama stratejilerinizin başarısını ölçmenin yolları şunlardır:

• Açık oran: Belirli bir e-postayı kaç abone açar?
• Tıklama oranı: Bir e-postadaki bir veya daha fazla bağlantıya kaç abone tıkladı?
• Dönüşüm oranı: gönderdiğiniz bir e-posta nedeniyle kaç abonenin bir şey satın aldığı
• Hemen çıkma oranı: hedeflenen alıcıya teslim edilmeyen e-posta sayısı
• Abonelikten ayrılma oranı: belirli bir e-postayı aldıktan sonra e-posta listenizden kaç abonenin ayrıldığı

Diğer e-Ticaret E-posta Pazarlama Kaynakları

E-Ticaret e-posta pazarlamasına yönelik bu kılavuzun, çevrimiçi mağazanız için deneyebileceğiniz bazı yararlı fikirler sağladığını umuyoruz.

İşinizi büyütmek için e-posta pazarlamasıyla birlikte çalışabilecek diğer e-ticaret pazarlama stratejileri listemize göz atın.