Her Çevrimiçi Mağazanın İzlemesi Gereken En İyi 24 E-ticaret Metriği

Bir e-ticaret mağazası işletmek, ürünleri listelemek ve satışların gelmesini beklemekten çok daha fazlasıdır. İşletmenizin nasıl performans gösterdiğini anlamak ve gelecekteki iyileştirmeleri planlamak için e-ticaret ölçümleri olarak bilinen önemli veri noktalarını izlemeniz gerekir. Bu ölçümler, web sitesi ziyaretçisi ve müşteri davranışından satış eğilimlerine kadar her şey hakkında bilgi sağlar. Doğru rakamları takip etmeden tahminlere dayalı kararlar verme riskiyle karşı karşıya kalırsınız ki bu asla iyi bir fikir değildir.

Bu makalede, bilinçli seçimler yapıp büyümeyi teşvik edebilmeniz için her çevrimiçi mağazanın izlemesi gereken en önemli 24 e-ticaret ölçümünü inceleyeceğiz.

Alışveriş sepeti metrikleri

1. Ortalama sipariş değeri (AOV)

Ortalama sipariş değeri (AOV), her satın alma işleminin ortalama ne kadar para getirdiğini belirtir. Daha yüksek bir AOV, müşterilerinizin her satın alma işleminde daha fazla harcama yaptığı anlamına gelir; bu da ek müşteri bulmadan karınızı artırmanıza yardımcı olur. Bu ölçüm, yeni bir müşteri kazanmak için pazarlamaya ne kadar karlı bir şekilde harcayabileceğinizi (edinme maliyetleri) belirlemek için gereklidir.

Hesaplama: Gelir / sipariş sayısı

AOV'nizi hesaplamak için toplam gelirinizi belirli bir dönemde verilen sipariş sayısına bölmeniz yeterlidir. Örneğin, 200 siparişten 10.000 ABD Doları gelir elde ettiyseniz AOV'niz 50 ABD Doları olacaktır.

AOV nasıl artırılır

Ortalama sipariş değerinizi artırmak için kullanabileceğiniz çeşitli stratejiler vardır. Müşterilerin tamamlayıcı ürünleri birlikte biraz indirimli ürün başına fiyatla satın aldığı ürün paketleri sunmayı düşünün. Ayrıca minimum satın alma tutarını karşılayan siparişler için indirimler veya ücretsiz gönderim sunarak müşterilerinizi daha fazla harcama yapmaya teşvik edebilirsiniz. Diğer bir taktik, ödeme işlemi sırasında ilgili veya daha yüksek seviyeli ürünleri öne çıkararak müşterileri sepetlerine daha fazlasını eklemeye teşvik etmektir.

2. Sepeti terk etme oranı

Sepetten vazgeçme oranı, sepetine ürün ekleyen ancak satın alma işlemini tamamlamadan ayrılan alışveriş yapanların yüzdesini ölçer. Bu, herhangi bir e-ticaret mağazası için çok önemli bir ölçümdür çünkü yüksek bir sepetten vazgeçme oranı, alışveriş deneyimindeki sorunlara veya düzeltilmesi gereken beklenmedik son dakika ödemelerine işaret edebilir. Müşteriler sürekli olarak alışveriş sepetlerini terk ediyorsa bu, potansiyel satışları kaçırdığınız anlamına gelir.

Hesaplama: [(oluşturulan sepetler – satın alınanlar) / oluşturulan sepetler] × 100

Sepetten vazgeçme oranınızı hesaplamak için tamamlanan alışverişlerin sayısını oluşturulan sepet sayısından çıkarın. Daha sonra bu sayıyı oluşturulan toplam alışveriş sepeti sayısına bölün ve 100 ile çarpın. Bu size, satın almayla sonuçlanmayan alışveriş sepetlerinin yüzdesini verecektir.

Terk edilme nasıl azaltılır

Sepeti terk etmeyi azaltmak için ödeme sürecini mümkün olduğunca kolaylaştırmanız gerekir. Adımları basitleştirin ve yalnızca gerekli bilgileri isteyin. Kredi kartları, PayPal veya Apple Pay gibi birden fazla ödeme seçeneği sunmak da yardımcı olabilir. Canlı sohbet veya müşteri hizmetleri gibi gerçek zamanlı destek sağlamak, alışveriş yapanların ödeme yapmadan önce akıllarına gelebilecek sorulara hızlı yanıtlar almalarına olanak tanır. Ayrıca, sepetlerini terk eden müşterilere hatırlatma e-postaları göndermek, onları satın alma işlemini tamamlamaya geri getirebilir.

3. Ödemeden vazgeçme oranı

Ödemeyi terk etme oranı, kaç müşterinin ödeme sürecini başlattığını ancak tamamlamadığını ölçer. Bu önemli bir ölçümdür çünkü satın almaya yakın olan ancak takip etmeyen kişilerin yüzdesini gösterir. Ödemeyi terk etme oranının yüksek olması, ödeme işleminizde kafa karıştırıcı adımlar veya güven eksikliği gibi sorunlar olabileceğini gösterir.

Hesaplama: [(ödeme – işlemler) / ödeme] × 100

Ödemeden vazgeçme oranını hesaplamak için tamamlanan işlemlerin sayısını başlatılan toplam ödeme sayısından çıkarın. Sonucu toplam ödeme sayısına bölün, ardından vazgeçme yüzdesini bulmak için 100 ile çarpın.

Ödeme işleminin tamamlanması nasıl iyileştirilir?

Ödemeyi terk etme oranınızı azaltmanın birkaç yolu vardır. Güven oluşturmak çok önemlidir; müşterilere, satın alma işlemlerinin güvenli olduğu konusunda güvence vermek için güvenlik rozetleri ve net iade politikaları kullanın.

Daha fazla alışveriş yapan kişi alışveriş yapmak için telefonlarını kullandığından, mobil cihazlar için optimizasyon da bir zorunluluktur. Bu arada, ödeme sürecini kolaylaştırmak da önemlidir. Adım sayısını azaltın ve müşterilerin siparişlerini incelemesini kolaylaştırın.

Son olarak, ücretsiz gönderim veya indirim kodu gibi teşvikler sunmak da müşterileri satın alma işlemini tamamlamaya teşvik edebilir.

Satış ölçümleri

4. Toplam gelir

Toplam gelir, herhangi bir e-ticaret mağazası için en basit ve önemli ölçümlerden biridir. İşletmenizin belirli bir dönemdeki tüm satışlardan elde ettiği toplam geliri gösterir. Bu ölçümü düzenli olarak takip etmek, işletmenizin genel durumunu ölçmenize olanak tanır. Sabit veya artan toplam gelir, mağazanızın büyüdüğüne dair iyi bir işarettir; düşüş ise ayarlamaların gerekli olduğunu gösterebilir.

Hesaplama: Bir dönemdeki tüm satışların toplamı

Toplam geliri hesaplamak için belirli bir dönemdeki tüm satışların değerini toplamanız yeterlidir. Bu rakam, tamamlanan tüm işlemleri içermeli ancak iadeleri veya iptal edilen siparişleri içermemelidir.

Toplam gelir nasıl artırılır?

Toplam gelirinizi artırmak için uygulayabileceğiniz çeşitli stratejiler vardır. Ek satış ve çapraz satış, müşterileri her işlem sırasında daha fazla ürün satın almaya teşvik edebilir. Ürün yelpazenizi yeni ürünleri içerecek şekilde genişletmek veya sınırlı süreli promosyonlar sunmak da daha yüksek satışlar sağlayabilir. Ayrıca, yeni pazarları hedeflemek veya pazarlama çabalarıyla müşteri tabanınızı genişletmek, zaman içinde daha fazla gelir getirebilir.

5. Brüt kar marjı

Brüt kar marjı, ürünlerinizin ne kadar karlı olduğunu anlamak için önemli bir ölçümdür. Satılan malların maliyetini (COGS) karşıladıktan sonra ne kadar para tuttuğunuzu gösterir. Daha yüksek brüt kar marjı, her satıştan daha fazlasını kar olarak tuttuğunuz anlamına gelir; bu, işinizi sürdürmek ve büyütmek için çok önemlidir.

Hesaplama: [(gelir – SMM) / gelir] × 100

Brüt kar marjınızı hesaplamak için satılan malların maliyetini toplam gelirinizden çıkarın. Daha sonra bu sayıyı toplam gelirinize bölün ve yüzdeyi bulmak için 100 ile çarpın. Bu size işletmenizin ne kadar verimli çalıştığına dair net bir resim verir.

Brüt kar marjı nasıl artırılır?

Brüt kar marjınızı artırmak için fiyatlarınızı artırabilir veya üretim maliyetlerinizi düşürebilirsiniz. Fiyatların artırılması kar marjlarını artırabilir ancak müşterilerin yabancılaşmasını önlemek için dikkatli bir şekilde yapılmalıdır. Satılan malın maliyetini düşürmek bir diğer etkili yaklaşımdır. Tedarikçilerle daha iyi koşullar üzerinde pazarlık yapabilir, daha uygun maliyetli malzemeler bulabilir veya üretim sürecinizi optimize edebilirsiniz. Envanterin etkili bir şekilde yönetilmesi, fazla stok veya son kullanma tarihi geçmiş kalemlerle ilgili maliyetleri de azaltabilir.

6. Dönüşüm oranı

Dönüşüm oranınız kritik bir e-ticaret ölçümüdür. Sitenizin ziyaretçileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmede ne kadar başarılı olduğunu gösterir. Düşük dönüşüm oranı, birçok ziyaretçinin satın almadan ayrıldığı anlamına gelir; bu da alışveriş deneyimi, ürün teklifleri veya sitenizin genel kullanılabilirliğiyle ilgili olası sorunların sinyalidir.

Hesaplama: (dönüşümler / toplam ziyaretçi) × 100

Dönüşüm oranını hesaplamak için tamamlanan satın alma (dönüşüm) sayısını toplam tekil ziyaretçi sayısına bölün, ardından yüzdeyi bulmak için 100 ile çarpın. Bu, ziyaretçilerin yüzde kaçının gerçekte satın alma işlemi yaptığını gösterir.

Dönüşüm oranı nasıl artırılır

Dönüşüm oranınızı artırmak çoğu zaman satın almanın önündeki engelleri kaldırmak anlamına gelir. Satın alma sürecini basitleştirerek başlayın; ödeme işleminin hızlı ve kolay olduğundan emin olun.

Ürün sayfalarınızı geliştirmek, dönüşümleri artırmanın başka bir yoludur. Açıklamalarınızın net olduğundan, görsellerinizin yüksek kalitede olduğundan ve müşterilerinizin ihtiyaç duydukları tüm bilgileri kolayca bulabildiklerinden emin olun.

Ücretsiz gönderim veya sınırlı süreli indirimler gibi teşvikler sunmak, tereddüt eden müşterileri satın alma işlemlerini tamamlamaya da teşvik edebilir. Son olarak, mobil kullanıcı deneyiminizin mobil uyumlu olduğundan emin olun.

7. Müşteri yaşam boyu değeri (CLV)

Müşteri yaşam boyu değeri (CLV), bir müşteriden işletmenizle olan ilişkileri boyunca ne kadar gelir bekleyebileceğinizi anlamanıza yardımcı olur. Uzun vadeli karlılığı değerlendirmek için önemli bir ölçümdür. CLV'nizi bilmek, müşteri kazanmak ve elde tutmak için ne kadar harcama yapacağınıza karar vermenize yardımcı olur. Daha yüksek CLV, her müşterinin zaman içinde daha fazla değer getireceği anlamına gelir ve bu da genel gelirinizi önemli ölçüde etkileyebilir.

Hesaplama: AOV × sipariş sıklığı × müşteri ömrü

CLV'yi hesaplamak için ortalama sipariş değerini (AOV) sipariş sıklığı (müşterinin ne sıklıkla satın aldığı) ve müşteri ömrü (ne kadar süre müşteri olarak kaldıkları) ile çarpın. Bu size, o müşteriden işletmenizde geçirdiği süre boyunca bekleyebileceğiniz toplam gelirin bir tahminini verir.

CLV nasıl geliştirilir?

CLV'nin iyileştirilmesi genellikle müşteriyi elde tutmanın arttırılmasına ve tekrar satın alımların teşvik edilmesine bağlıdır. Sadakat programları, müşterilerinizi mağazanızla etkileşimde kaldıkları için ödüllendirerek geri gelmelerini sağlamanın kanıtlanmış bir yoludur. Kişiye özel ürün önerileri veya özel teklifler gibi kişiselleştirilmiş pazarlama çabaları da daha fazla tekrarlı iş yapılmasını sağlayabilir.

Ayrıca, ilk kez gelen müşterilerin satın aldıkları ürünün tam değerini almasını sağlamaya da yardımcı olur. Müşterileri, satın aldıkları ürünleri nasıl kullanacakları veya bundan en iyi şekilde nasıl yararlanacakları konusunda eğiten bir e-posta damlama kampanyasına yatırım yapabilirsiniz. Veya onlara tekliflerinizin sağladığı değeri veya satın almalarının bir hayır kurumuna veya daha büyük bir topluluk çabasına nasıl fayda sağladığını pazarlamaya devam edebilirsiniz. Benzer şekilde, mükemmel müşteri hizmetleri ve tutarlı iletişim yoluyla güçlü ilişkiler kurmak, müşterilerin uzun vadede sadık kalmasını sağlamaya yardımcı olacaktır.

Müşteri edinme metrikleri

8. Müşteri edinme maliyeti (CAC)

Müşteri edinme maliyeti (CAC), her yeni müşteriyi kazanmak için ne kadar harcadığınızı gösterir. Bu ölçüm, pazarlama ve satış çabalarınızın verimliliğini değerlendirmek için kritik öneme sahiptir. CAC'niz çok yüksekse, özellikle müşteri yaşam boyu değeriniz (CLV) bu satın alma maliyetlerini karşılamıyorsa, karlılığınızı azaltabilir. CAC'nizi bilmek, pazarlama bütçenizi daha iyi ayırmanıza ve farklı kanallardan gelen yatırım getirisini ölçmenize yardımcı olur.

Hesaplama: Pazarlama + satış giderleri / yeni müşteriler

CAC'yi hesaplamak için toplam pazarlama ve satış harcamalarınızı belirli bir dönemde kazanılan yeni müşteri sayısına bölün. Bu size her yeni müşteriyi kazanmak için ne kadar harcama yaptığınıza dair net bir rakam verir.

CAC nasıl azaltılır

CAC'yi azaltmak için hedeflemenizi iyileştirmeye odaklanın. Yeniden hedefleme reklamları veya kişiselleştirilmiş kampanyalar gibi daha kesin pazarlama stratejileri kullanmak, dönüşüm olasılığı daha yüksek olan yüksek niyetli müşterilere ulaşmanıza yardımcı olur. CAC'yi düşürmenin başka bir yolu da dönüşüm oranınızı optimize etmektir. Ne kadar çok ziyaretçiyi müşteriye dönüştürebilirseniz, genel edinme maliyetiniz o kadar düşük olur. Tavsiye programları, mevcut müşterileri geleneksel pazarlama çabalarından çok daha düşük bir maliyetle yenilerini getirmeye teşvik ederek CAC'nin azaltılmasına da yardımcı olabilir.

9. Reklam harcamalarından elde edilen gelir (ROAS)

Reklam harcamalarından elde edilen gelir (ROAS), reklama harcadığınız her dolar için ne kadar gelir elde ettiğinizi ölçer. Reklam kampanyalarınızın etkinliğini anlamak için çok önemli bir ölçümdür. Yüksek ROAS, reklamlarınızın iyi performans gösterdiği ve güçlü bir getiri sağladığı anlamına gelirken, düşük ROAS, reklam harcamanızın verimli bir şekilde kullanılmadığını gösterebilir. Bunu takip etmek, pazarlama bütçenizin en etkili şekilde harcanmasını sağlamanıza yardımcı olur.

Hesaplama: Reklamlardan elde edilen gelir / reklamların maliyeti

ROAS'ı hesaplamak için reklam kampanyalarınızdan elde ettiğiniz toplam geliri bu kampanyaların maliyetine bölün. Bu size harcadığınız her dolar için ne kadar gelir elde ettiğinizi söyleyen bir oran verecektir.

ROAS'ı iyileştirme

ROAS'ı iyileştirmeye yönelik çeşitli stratejiler vardır. Bunlardan biri, daha alakalı bir kitleye ulaşmak için reklam hedeflemenizi hassaslaştırmaktır; bu, daha iyi etkileşime ve daha yüksek dönüşüm oranlarına yol açabilir. Başka bir yol da reklam öğelerinizi geliştirmektir. Yüksek kaliteli görseller ve ilgi çekici metin, reklamlarınızın performansında büyük bir fark yaratabilir. Teklif stratejinizi ayarlamak ve amacı yüksek anahtar kelimelere odaklanmak da reklam harcamanızı optimize etmenize yardımcı olabilir. Kampanyalarınızı düzenli olarak izlemek ve analiz etmek, zaman içinde ROAS'ı artıran veriye dayalı kararlar almanıza olanak tanır.

10. Edinme başına maliyet (EBM)

Edinme başına maliyet (EBM), orta düzey bir ölçümdür çünkü başarınızı alıcının yolculuğunun (veya pazarlama dönüşüm hunisinin) ortasında ölçer. Yeni, ödeme yapan bir müşteri edinmenin genel maliyetine bakan müşteri edinme maliyetinden (CAC) farklı olarak CPA, özellikle ekosisteminizdeki yeni kullanıcılara (müşteri olmadan önce) odaklanır. Dolayısıyla, eğer birisi kapılı içeriğe erişmek için bir hesaba kaydolursa ancak bir satın alma işlemi yapmamışsa, bu kişi CPA ile ölçülür. Ödeme yapan bir müşteriye dönüştüklerinde CAC ile ölçülecekler.

Hesaplama: Kampanya maliyeti / ödeme yapmayan dönüşümlerin sayısı

EBM'yi hesaplamak için bir pazarlama kampanyasının toplam maliyetini, oluşturduğu dönüşüm sayısına bölün. Bu size her bir kullanıcıyı veya potansiyel müşteriyi edinme maliyetini verir.

EBM nasıl düşürülür?

EBM'yi düşürmek için reklam hedeflemenizi iyileştirerek başlayabilirsiniz. Daha alakalı bir kitleye ulaşmak, tıklamaları ilgilenen bir potansiyel müşteriye dönüştürme olasılığını artırır. Reklam metninizi ve açılış sayfalarınızı daha yüksek dönüşüm oranları için optimize etmek de EBM'nizi düşürebilir. Sitenizle daha önce etkileşimde bulunan kullanıcılara odaklanan yeniden hedefleme kampanyaları, ziyaretçileri müşteriye dönüştürmenin uygun maliyetli bir yolu olabilir. Ayrıca, web sitenizin kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve satın almanın önündeki karmaşık kayıt süreçleri gibi engelleri kaldırmak, aynı miktarda reklam harcamasıyla daha fazla dönüşümü teşvik ederek EBM'nin azaltılmasına yardımcı olabilir.

Müşteriyi elde tutma metrikleri

11. Müşteriyi elde tutma oranı

Müşteriyi elde tutma oranı, tekrar satın almak (veya abone olmak) için geri dönen müşterilerin yüzdesini ölçer. Bu, mağazanızın uzun vadeli müşteri ilişkilerini sürdürme becerisinin önemli bir göstergesidir. Müşterileri elde tutmak, genellikle yenilerini kazanmaktan daha uygun maliyetlidir ve daha yüksek elde tutma oranları, daha istikrarlı bir gelir akışına yol açabilir. Müşteriyi elde tutmaya odaklanarak mevcut müşterilerinizin yaşam boyu değerini en üst düzeye çıkarabilir ve sürekli yeni müşteri edinmeye olan bağımlılığı azaltabilirsiniz.

Bu metrik, ölçülecek belirli bir zaman dilimine karar vermenizi gerektirir. Yani oldukça dramatik bir şekilde değişebilir. Gerçekte, bir modeli anlamanıza yardımcı olmak için bu metriği çeşitli zaman dilimleri için alırsınız.

Hesaplama: [(son müşteriler – yeni müşteriler) / başlangıç ​​müşterileri] × 100

Müşteri tutma oranını hesaplamak için, yeni müşteri sayısını belirli bir dönem sonundaki toplam müşteri sayısından çıkarın. Daha sonra bu rakamı dönemin başındaki müşteri sayısına bölün ve elde tutma yüzdesini bulmak için 100 ile çarpın.

Elde tutma nasıl iyileştirilir?

Müşteriyi elde tutmanın iyileştirilmesi, mükemmel bir müşteri deneyimi sunmakla başlar. Sadakat programları, sürekli müşterileri ödüllendirmenin ve geri gelmelerini sağlamanın etkili bir yoludur. E-postayla pazarlama veya kişiselleştirilmiş teklifler yoluyla düzenli iletişim, etkileşimin sürdürülmesine yardımcı olabilir. Birinci sınıf müşteri hizmeti sunmak ve sorunlara hızla yanıt vermek aynı zamanda güven ve sadakat de oluşturur. Son olarak, sürekli olarak yüksek kaliteli ürün ve hizmetler sunmak, müşterilerin mağazanıza geri dönmek için bir nedene sahip olmasını sağlar.

12. Kayıp oranı

Kayıp oranı, belirli bir dönemde kaç müşterinin mağazanızdan alışveriş yapmayı bıraktığını gösterir. Bu, müşteriyi elde tutmanın diğer yüzüdür ve takip edilmesi de bir o kadar önemlidir. Yüksek kayıp oranı, kabul edilebilirden daha fazla müşteri kaybettiğiniz anlamına gelir; bu, uzun vadeli başarının bir göstergesi değildir. Müşterileri elde tutmak, sürekli olarak yenilerini kazanmaktan genellikle daha uygun maliyetli olduğundan, müşteri kaybının azaltılması kritik öneme sahiptir.

Hesaplama: (kaybedilen müşteriler / yeni başlayan müşteriler) × 100

Kayıp oranını hesaplamak için belirli bir dönemde kaybedilen müşteri sayısını o dönemin başlangıcındaki müşteri sayısına bölün. Daha sonra kayıp yüzdesini bulmak için 100 ile çarpın.

Kayıp nasıl azaltılır

Müşteri kaybının azaltılması, müşterilerin neden mağazanızdan alışveriş yapmayı bıraktığını anlamayı gerektirir. Anket yapmak veya geri bildirim istemek size bunların nedenleri hakkında fikir verebilir. Ürün veya hizmetlerinizin kalitesini artırmak, yaygın müşteri şikayetlerini gidermenin bir yoludur. İndirimler veya özel teklifler gibi teşvikler sunmak da müşterileri tekrar gelmeye teşvik edebilir. Kişiselleştirilmiş e-postalar veya promosyonlar gibi düzenli iletişim ve etkileşim, müşterilere mağazanızın sağladığı değeri hatırlatmaya yardımcı olur.

13. Tekrar satın alma oranı

Tekrar satın alma oranı, ilk işlemlerinden sonra başka bir satın alma işlemi yapmak için geri dönen müşterilerin yüzdesini ölçer. Bu ölçüm müşteri sadakatini anlamak için gereklidir. Daha yüksek bir tekrar satın alma oranı, mağazanızın müşterileri geri gelmeye teşvik etme konusunda başarılı olduğunu gösterir; bu da yeni müşteri edinme maliyetini azaltabilir ve genel gelirinizi artırabilir.

Hesaplama: (geri gelen müşteriler / toplam müşteri) × 100

Tekrar satın alma oranını hesaplamak için geri dönen müşteri sayısını belirli bir dönemdeki toplam müşteri sayısına bölün. Birden fazla satın alma işlemi gerçekleştiren müşterilerin yüzdesini bulmak için sonucu 100 ile çarpın.

Tekrarlanan satın alımlar nasıl artırılır?

Tekrarlanan satın alma oranını artırmak için müşterilerinizle ilk satın alımlarından sonra yeniden etkileşim kurarak başlayın. Satın aldıkları üründen tam olarak nasıl yararlanacaklarını bildiklerinden emin olun ve olası komplikasyonları gidermenin yollarını önerin.

Ardından, geçmiş satın alma davranışlarına göre kişiselleştirilmiş ürün önerileri içeren takip e-postaları gönderebilirsiniz. Müşterileri tekrarlanan alışverişler için ödüllendiren sadakat programları, aynı zamanda onları tekrar gelmeye teşvik edebilir. Mükemmel müşteri hizmeti sunmak ve gerektiğinde destek sağlamak, güven oluşturmaya yardımcı olur ve müşterilerin geri dönme olasılığını artırır. Ayrıca müşterilerin düzenli olarak satın alması gereken ürünler için abonelikler sunmayı da düşünün.

Trafik ve performans ölçümleri

14. Web sitesi trafiği

Web sitesi trafiği, e-ticaret işletmeleri için en temel ölçümlerden biridir. Belirli bir dönemde sitenize kaç ziyaretçinin geldiğini yansıtır. Trafiği izlemek, mağazanızın görünürlüğünü ve potansiyel müşterileri çekme konusundaki etkinliğini ölçmenize yardımcı olur. Satışları artırmak için istikrarlı bir trafik akışı çok önemlidir ve trafik düzenlerini anlamak, pazarlama stratejilerinizi optimize etmenize yardımcı olabilir.

Hesaplama: Toplam site ziyareti

Web sitesi trafiğini hesaplamak basittir. Belirli bir zaman dilimi içinde sitenize yapılan toplam ziyaret sayısını takip etmeniz yeterlidir. Google Analytics veya Jetpack Stats gibi çoğu analiz aracı bu bilgiyi otomatik olarak kaydeder ve görüntüler.

Trafik nasıl artırılır

Web sitesi trafiğini artırmak için arama motoru optimizasyonu (SEO) yoluyla mağazanızın görünürlüğünü artırmaya odaklanın. Bu, site içeriğinizi ve yapınızı Google gibi arama motorlarında daha üst sıralarda yer alacak şekilde optimize etmeyi içerir. Blog gönderileri veya ürün kılavuzları oluşturmak gibi içerik pazarlaması da mağazanıza trafik çekmenize yardımcı olabilir.

Ek olarak, sosyal medya pazarlaması ve ücretli reklamlar, özellikle doğru kitleyi hedeflerseniz sitenize daha fazla ziyaretçi yönlendirebilir. Trafik kaynaklarınızı takip etmek, hangi kanalların en iyi performansı gösterdiğini anlamanıza yardımcı olabilir ve çalışmalarınızı oraya odaklamanıza olanak tanır.

15. Hemen çıkma oranı

Hemen çıkma oranı, yalnızca bir sayfayı görüntüledikten sonra web sitenizden ayrılan ziyaretçilerin yüzdesini ölçer. Yüksek bir hemen çıkma oranı, ziyaretçilerin aradıklarını bulamadıklarının, sitenizin daha fazlasını keşfetmeleri için onları yeterince çekmediğinin veya bir şeyin teknik olarak olması gerektiği gibi performans göstermediğinin sinyali olabilir. Sitenizin kullanıcıların ilgisini ne kadar etkili şekilde tuttuğunu anlamak için önemli bir ölçümdür. Hemen çıkma oranınızı düşürmek genellikle daha fazla dönüşüme yol açar.

Hesaplama: (tek sayfalık oturumlar / toplam oturumlar) × 100

Hemen çıkma oranını hesaplamak için tek sayfalık oturumların sayısını (ziyaretçilerin herhangi bir işlem yapmadan ayrıldığı) toplam oturum sayısına bölün ve sonucu 100 ile çarpın. Bu, sitenizi görüntüledikten sonra sitenizi terk eden ziyaretçilerin yüzdesini verir. yalnızca bir sayfa.

Hemen çıkma oranı nasıl azaltılır

Hemen çıkma oranını azaltmak, web sitenizin kullanıcı deneyimini iyileştirmekle başlar. Gezinmenizin açık ve sezgisel olduğundan ve ziyaretçilerin aradıkları bilgiyi kolayca bulabildiklerinden emin olun.

Ürün önerileri veya ziyaretçinin görüntüledikleriyle ilgili makaleler gibi alakalı içerik sunmak, onları sitenizde daha uzun süre tutabilir. Yavaş web siteleri genellikle daha yüksek hemen çıkma oranlarına yol açtığından sayfa yükleme sürelerinin optimize edilmesi de önemlidir.

Son olarak, güçlü harekete geçirici mesajlar (CTA'lar) ve net sonraki adımlar, ziyaretçileri sitenizdeki daha fazla sayfayı keşfetmeye teşvik edebilir.

16. Yeni ve geri gelen ziyaretçiler

Yeni ve geri gelen ziyaretçiler arasındaki denge, sitenizin yeni müşterileri çekmede ve mevcut müşterileri tutmada ne kadar başarılı olduğunu anlamanıza yardımcı olur. Her ikisinin sağlıklı bir karışımı, uzun vadeli büyüme için idealdir. Geri dönüş trafiği olmayan çok fazla yeni ziyaretçi, sadakat oluşturmadığınız anlamına gelebilir; geri gelen ziyaretçilere aşırı güvenmek ise erişiminizin sınırlı olduğu anlamına gelebilir.

Hesaplama: Yeni ve geri gelen ziyaretçileri sayın

Yeni ziyaretçilerin geri gelen ziyaretçilere oranını hesaplamak için, yeni ziyaretçi sayısını geri dönenlere kıyasla gösteren Jetpack Stats gibi bir analiz aracı kullanın. Bu veriler, hem satın alma çabalarınızın hem de müşteriyi elde tutma stratejilerinizin etkinliği hakkında fikir sağlar.

Geri dönen ziyaretçiler nasıl artırılır?

Geri dönen ziyaretçi sayısını artırmak için insanların geri gelmesini sağlayacak değerli içerikler sunun. Ayrıca ziyaretçilerle yeniden bağlantı kurmanın bir yoluna da ihtiyacınız var; sosyal medya takibi, e-posta listesi abonelikleri ve daha fazlasını yapın. Yeniden hedefleme kampanyaları ve e-posta pazarlaması, geçmişteki ziyaretçilerle yeniden etkileşim kurmanın etkili yollarıdır.

Sitenizi blog yazıları, yeni ürünler veya promosyonlar gibi yeni içeriklerle düzenli olarak güncellemek de tekrar ziyaretleri teşvik edebilir. Geçmiş davranışlara dayanarak ürün önermek gibi kişiselleştirilmiş deneyimler sadakati güçlendirebilir ve geri dönüş trafiğini artırabilir.

17. Oturum süresi ve oturum başına sayfa sayısı

Oturum süresi ve oturum başına sayfa sayısı, ziyaretçilerin sitenizle ne kadar etkileşimde olduğunu ortaya koyan önemli ölçümlerdir. Daha uzun bir oturum süresi ve ziyaret başına daha fazla sayfanın görüntülenmesi, genellikle kullanıcıların içeriğinizi değerli bulması ve sitenizi daha fazla keşfetmesi anlamına gelir. Bu ölçümler, web sitenizin ziyaretçileri daha uzun süre kalmaya ve daha fazlasını keşfetmeye teşvik edip etmediğini anlamanıza yardımcı olur.

Hesaplama: Ortalama oturum süresi ve oturum başına sayfa sayısı

Bu ölçümleri hesaplamak için çoğu analiz aracı, ortalama oturum süresi (ziyaretçinin sitenizde geçirdiği ortalama süre) ve oturum başına ziyaret ettikleri sayfa sayısı hakkında veriler sağlar. Bu sayılar, sitenizin bir ziyaretçinin dikkatini ne kadar etkili bir şekilde çektiğine dair size genel bir bakış sunar.

Etkileşim nasıl artırılır?

Oturum süresini ve oturum başına sayfa sayısını artırmak için ilgi çekici içerik oluşturmaya ve sitenizde gezinmeyi kolaylaştırmaya odaklanın. İlgili ürünlere veya makalelere dahili bağlantı verilmesi, kullanıcıları daha fazla sayfayı keşfetmeye teşvik edebilir. Ayrıca gezinmeyi basitleştirerek, net harekete geçirici mesajlar sunarak ve kişiselleştirilmiş içerik sunarak genel kullanıcı deneyimini geliştirmelisiniz. Sitenizin hızlı bir şekilde yüklenmesini ve mobil uyumlu olmasını sağlamak, ziyaretçi etkileşimini sürdürmek için de çok önemlidir.

18. Sayfa yükleme süresi

Sayfa yükleme süresi, hem kullanıcı deneyimini hem de arama motoru optimizasyonunu (SEO) etkileyen kritik bir ölçümdür. Yavaş yüklenen bir sayfa ziyaretçileri sinirlendirebilir ve sitenizi keşfetmeden ayrılmalarına neden olabilir. Ayrıca Google gibi arama motorları sayfa yükleme hızını bir sıralama faktörü olarak kullanır; bu da daha hızlı bir sitenin arama sonuçlarındaki görünürlüğünüzü artırabileceği anlamına gelir. Sitenizin yükleme süresini düşük tutmak, kullanıcı katılımını ve arama motoru sıralamalarını korumak için çok önemlidir.

Hesaplama: Bir sayfanın yüklenmesi için geçen süre

Sayfa yükleme süresi, web sitenizdeki bir sayfanın kullanıcının tarayıcısına tam olarak yüklenmesi için geçen süreyi ifade eder. Google PageSpeed ​​Insights veya Jetpack Boost gibi çoğu performans analizi aracı, sitenizdeki ortalama yükleme süresini ölçebilir ve yavaş yüklenen sayfaların belirlenmesine yardımcı olabilir.

Yükleme süresi nasıl geliştirilir

Sayfa yükleme süresini iyileştirmek için görsellerinizi kaliteden ödün vermeden sıkıştırarak optimize ederek başlayabilirsiniz. Gereksiz JavaScript veya CSS'yi azaltmak gibi kodları en aza indirmek de büyük bir fark yaratabilir. Tarayıcı önbelleğe almayı etkinleştirmek, tekrar gelen ziyaretçilerin, öğeleri yerel olarak depolayarak sitenizi daha hızlı yüklemelerine olanak tanır. Daha hızlı bir barındırma sağlayıcısına geçmek veya içerik dağıtım ağı (CDN) kullanmak sitenizi daha da hızlandırabilir. Sitenizin hızını düzenli olarak izlemek, yükleme sürelerinin düşük ve tutarlı kalmasını sağlamaya yardımcı olacaktır.

Ürün metrikleri

19. En çok satan ürünler

En çok satan ürünler, mağazanızda sürekli olarak en fazla satışı sağlayan ürünlerdir. Hangi ürünlerin en çok sattığını takip etmek, müşterilerinizde en çok neyin yankı uyandırdığını belirlemenize yardımcı olur. En iyi performans gösterenlerinizi anlayarak stok seviyeleri, pazarlama çabaları ve ürün geliştirme hakkında bilinçli kararlar verebilirsiniz. En çok satan ürünlerinize öncelik vermek, müşterilerinizin en çok istediği ürünlerden elde ettiğiniz geliri en üst düzeye çıkarmanızı sağlar.

Hesaplama: Satılan birimlere veya gelire göre sıralama

En çok satan ürünlerinizi belirlemek için ürünleri satılan birim sayısına veya ürettikleri gelire göre sıralayabilirsiniz. Her iki ölçümün de izlenmesi, en iyi performans gösteren ürünlerinizin daha net bir resmini sağlar.

En çok satanlardan nasıl yararlanılır

En çok satan ürünlerinizden en iyi şekilde yararlanmak için bunların her zaman stokta olduğundan emin olun. Daha fazla dikkat çekmek için bu ürünleri ana sayfanızda veya e-posta pazarlama kampanyalarınızda belirgin bir şekilde öne çıkarın. Ortalama sipariş değerini artırmak için en çok satan ürünleri diğer ürünlerle eşleştiren ürün paketleri oluşturmayı düşünün.

Ayrıca, bu ürünleri satın alan müşterilerden gelen geri bildirimleri, genel ürün tekliflerinizi geliştirmek veya pazarlama materyallerinizdeki temel özellikleri vurgulamak için de kullanabilirsiniz. En çok satanları yakından takip etmek satışları artırmaya ve karlılığı artırmaya yardımcı olur.

20. Envanter devir hızı

Envanter devir hızı, mağazanızın stokunu ne kadar hızlı sattığını ölçer. Yüksek ciro oranı, ürünlerinizin iyi satıldığını gösterirken düşük ciro oranı, aşırı stok veya yavaş hareket eden ürünlere işaret edebilir. Bu ölçümün takip edilmesi, envanterin etkili bir şekilde yönetilmesi ve sermayeyi bağlayan ve ürünlerin eskimesi durumunda kayıplara yol açabilecek fazla stoktan kaçınmak için çok önemlidir.

Hesaplama: Satılan malın maliyeti / ortalama envanter

Envanter devir hızını hesaplamak için, satılan malların maliyetini (COGS) belirli bir dönemdeki ortalama stok değerine bölün. Bu size mağazanızın envanterinde ne sıklıkla gezindiğini net bir şekilde anlamanızı sağlayacaktır.

Ciro nasıl artırılır

Envanter devir hızının iyileştirilmesi, stok seviyelerinin ve satış stratejilerinin dikkatli bir şekilde yönetilmesini gerektirir. Yavaş hareket eden ürünlerin aşırı stoklanmasını önlemek için envanter sipariş sürecinizi optimize ederek başlayın. Fazla stoğu daha hızlı taşımak için promosyonlardan veya indirimlerden de yararlanabilirsiniz. Trendleri belirlemek ve envanterinizi buna göre ayarlamak için satış verilerini düzenli olarak analiz edin. En çok satan ürünlere odaklanmak ve stok seviyelerini taleple uyumlu tutmak, sağlıklı bir ciro oranını korumanıza yardımcı olacaktır.

21. Ürün iade oranı

Ürün iade oranı, müşterilerin satın aldıktan sonra ürünleri ne sıklıkla iade ettiğini ölçer. Yüksek geri dönüş oranı, ürün kalitesi, yanlış açıklamalar veya müşteri memnuniyetsizliğiyle ilgili sorunlara işaret edebilir. Bu ölçümün izlenmesi kritik öneme sahiptir çünkü getiriler kârınıza zarar verebilir, operasyonel maliyetleri artırabilir ve müşteri sadakatini etkileyebilir.

Hesaplama: (iade / satılan adet) × 100

Ürün iade oranını hesaplamak için iade edilen birim sayısını satılan toplam birim sayısına bölün ve 100 ile çarpın. Bu size iade edilen ürünlerin yüzdesini verecektir.

İadeler nasıl azaltılır?

Ürün iadelerini azaltmak için ürün açıklamalarınızın doğru ve ayrıntılı olmasını sağlayarak başlayın. Yüksek kaliteli görseller ve net boyut kılavuzları, müşteri beklentilerinin doğru şekilde belirlenmesine yardımcı olabilir. Satış öncesi ve sonrasında mükemmel müşteri hizmeti sunmak, müşterilerin satın almadan önce şüphelerini gidermelerine olanak tanıdığından iadeleri de engelleyebilir.

Ürünlerinizin kalitesinin sağlanması bir diğer önemli faktördür. Son olarak, kolay ve şeffaf iade politikaları sunmak müşteri güvenini artırırken aynı zamanda gereksiz iadeleri de azaltabilir.

Operasyonel ölçümler

22. Siparişin yerine getirilme süresi

Siparişin yerine getirilmesi süresi, müşterinin sipariş vermesiyle gönderilmesi arasında geçen süreyi ölçer. Günümüzün alışveriş yapanları hızlı ve güvenilir teslimat beklediğinden, daha hızlı sipariş karşılama süresi daha yüksek müşteri memnuniyetine yol açar. Bu ölçümün takip edilmesi, operasyonel verimliliğin sürdürülmesi ve sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlanması açısından önemlidir.

Hesaplama: Siparişten sevkiyata kadar geçen ortalama süre

Ortalama sipariş gerçekleştirme sürenizi hesaplamak için her siparişin yerleştirmeden sevkiyata geçmesi için geçen süreyi takip edin. Daha sonra, tüm sipariş karşılama sürelerini toplayıp belirli bir dönemdeki toplam sipariş sayısına bölerek ortalamayı bulun. Bu size siparişlerinizin ne kadar hızlı işlendiğine dair net bir resim verir.

Gerçekleşme nasıl hızlandırılır

Sipariş gerçekleştirme sürecinizi hızlandırmak için iş akışınızın bazı bölümlerini otomatikleştirmeyi düşünün. Envanter yönetimi yazılımını kullanmak, stok seviyelerini takip etmenize ve siparişleri daha hızlı işlemenize yardımcı olabilir. Paketleme ve nakliye sürecinizi kolaylaştırmak aynı zamanda sipariş karşılama süresini de kısaltabilir. Düzenli personel eğitimi, ekibinizin siparişleri verimli bir şekilde karşılamaya hazır olmasını sağlar.

Envanter seviyelerinin doğru tutulması, stokların tükenmesinden kaynaklanan gecikmelerin önlenmesine yardımcı olurken, sipariş karşılamanın üçüncü taraf hizmetlere yaptırılması bazı durumlarda daha hızlı gönderim seçenekleri sunabilir.

23. Nakliye masrafları

Nakliye maliyetleri genel karlılığınızda önemli bir rol oynar. Yüksek nakliye maliyetleri, özellikle müşterilerinize ücretsiz kargo sunuyorsanız, kar marjlarını azaltabilir. Nakliye maliyetleri ile müşteri beklentilerini dengelemek, hem müşteri memnuniyetini hem de karlılığı korumak için çok önemlidir. Bu ölçümü izlemek, fiyatlandırmanızı ayarlamanız mı yoksa daha uygun maliyetli gönderim seçeneklerini keşfetmeniz mi gerektiğini belirlemenize yardımcı olur.

Hesaplama: Nakliye giderleri / gönderilen siparişler

Gönderim maliyetlerinizi hesaplamak için toplam gönderim giderlerini belirli bir dönemde gönderilen sipariş sayısına bölün. Bu hesaplama, sipariş başına nakliyeye ne kadar harcadığınızı net bir şekilde anlamanızı sağlar.

Maliyetler nasıl azaltılır

Nakliye maliyetlerinin azaltılması çeşitli yollarla sağlanabilir. Özellikle sipariş hacminiz yüksekse, taşıyıcılarla daha iyi oranlar müzakere ederek başlayın. Aynı hedefe giden birden fazla öğenin maliyetlerini azaltmak için gönderileri konsolide etmek de keşfedebilirsiniz. Ücretsiz gönderim için minimum satın alma eşiğine ulaşmaları için sabit oranlı nakliye veya teşvik eden müşterilere sunmak maliyetleri dengelemeye yardımcı olabilir. Başka bir seçenek, rekabetçi oranlar sunabilen üçüncü taraf lojistik sağlayıcılarla ortaklık yapmayı düşünmektir.

24. Geri Ödeme ve İade Oranları

Geri ödeme ve iade oranları, müşterilerin ne sıklıkta geri ödeme veya iade ürünleri talep ettiğini ölçer. Bu metrikler müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesinin önemli göstergeleridir. Yüksek geri ödeme veya iade oranları, ürün açıklamalarınız, kaliteniz veya genel müşteri deneyiminizle ilgili sorunları işaret edebilir. Getirilerin arkasındaki temel nedenlerin ele alınması, müşteri elde tutma ve karlılığı korumanın anahtarıdır.

Hesaplama: (Geri Ödeme / İade / İşlemler) × 100

Geri ödeme ve iade oranlarınızı hesaplamak için, geri ödeme veya iade sayısını toplam işlem sayısına bölün ve daha sonra yüzdeyi elde etmek için 100 ile çarpın. Bu, müşterilerin satın alımlarından ne kadar memnun olmadıklarına dair net bir görünüm verir.

Oranlar Nasıl Azaltılır

Geri ödemeleri ve iadeleri azaltmak için, doğru ve ayrıntılı olduklarından emin olmak için ürün açıklamalarınızı ve resimlerinizi geliştirerek başlayın. Bu, net müşteri beklentilerini belirlemeye yardımcı olur. Net boyutlandırma kılavuzları sunmak ve mükemmel müşteri desteği sağlamak, getirilere yol açan yanlış anlamaları da önleyebilir.

Ürün kalitesinin bir başka önemli adımdır - müşterilerin beklentilerini karşılayan veya aşan ürünleri iade etme olasılığı daha düşüktür. Ayrıca, basit ve şeffaf bir iade politikasına sahip olmak, güven oluşturabilir ve gereksiz getirileri azaltabilir.

E -ticaret mağazanız için metrikleri izlemek neden çok önemlidir?

E -ticaret metriklerini izlemek, mağazanızın ne kadar iyi performans gösterdiğini anlamak için gereklidir. Metrikler size karar vermeye rehberlik edebilecek, eğilimleri tespit etmenize ve iyileştirilmesi gereken alanları belirlemenize yardımcı olabilecek veriler sağlar. Dönüşüm oranı, ortalama sipariş değeri ve müşteri yaşam boyu değeri gibi önemli metrikleri izleyerek, kaynaklarınızı daha iyi tahsis edebilir ve karlılığı artırmak için stratejilerinizi geliştirebilirsiniz.

Metrikler ayrıca müşteri davranışları hakkında bilgi verir. Müşterilerinizin sitenizle nasıl etkileşime girdiğini, hangi ürünleri satın aldıklarını ve satış sürecinde nereden ayrıldıklarını anlamak, hedefli ayarlamalar yapmanıza yardımcı olur. Örneğin, yüksek bir araba terk oranı fark ederseniz, sürtünmeyi azaltmak için ödeme işlemini optimize etmeye odaklanabilirsiniz.

Ayrıca, metrikler pazarlama kampanyalarınızın etkinliğini ölçmek için önemlidir. Müşteri edinme Maliyeti (CAC) ve AD Harcanı Geri Dönüşü (ROAS) gibi verileri analiz ederek, hangi pazarlama çabalarının en çok ve nereden kesileceğini belirleyebilirsiniz.

Genel olarak, metriklerinizi düzenli olarak izlemeden, işinizi büyütmek için temel fırsatları kaçırırsınız. Veri odaklı kararlar, rekabetçi ve verimli kalmanıza yardımcı olan başarılı bir e-ticaret stratejisinin temelidir.

E -ticaret metriklerini izlemek için en iyi araçlar

1. Jetpack istatistikleri

JetPack Stats, WordPress sitenizdeki e -ticaret metriklerini izlemek için değerli bir araçtır. Site trafiği, kullanıcı davranışı ve popüler içerik hakkında, hepsi anlaşılması kolay bir formatta bilgi verir. Gerçek zamanlı verilerle, ziyaretçilerin sitenizle nasıl etkileşime girdiğini görebilir ve doğru ve güncel bilgilere dayanarak bilinçli kararlar verebilirsiniz. Bir e -ticaret mağazası çalıştıranlar için, jetpack istatistikleri trafik sivri uçlarını izlemek, hangi ürünlerin veya sayfaların en çok görüntülemeyi elde etmek ve dönüşümleri etkileyebilecek potansiyel sorunları belirlemek için yararlı olabilir.

2. WooCommerce

WordPress kullanıcıları için bir çevrimiçi mağaza çalıştıran WooCommerce, oldukça ayrıntılı analizler sağlar. Yerleşik raporlar size satış, geri ödeme, ürün ve müşteri etkinliğine genel bir bakış sunar. Ayrıca, toplam gelir, ortalama sipariş değeri ve en çok satan ürünler (bireysel ve kategoriye göre) gibi metrikleri izler, bu da mağazanızın performansının üstünde kalmayı ve zaman içinde eğilimleri tanımlamayı kolaylaştırır.

3. Google Analytics

Google Analytics, e -ticaret metriklerini izlemek için mevcut en güçlü araçlardan biridir. Trafik kaynakları, dönüşüm oranları ve müşteri demografisi dahil olmak üzere çok çeşitli veri noktaları sunar. Google Analytics'i e -ticaret platformunuzla entegre ederek, ziyaretçi davranışına daha derinlemesine dalabilir ve trafiğinizin tam olarak nereden geldiğini, hangi sayfaların iyi performans gösterdiğini ve kullanıcıların nereye düştüğünü görebilirsiniz. Bu bilgi, müşteri yolculuğunu geliştiren ve satışları artıran veri odaklı kararlar almak için gereklidir.

4. Google PagePeed Insights

Google PagesPeed Insights, sitenizin performansının metriklerinizi olumsuz etkilememesini sağlamaya yardımcı olur. Sayfalarınızın ne kadar hızlı yüklendiği ve hızı artırmak için iyileştirmeler önerdiğine dair ayrıntılı raporlar sunar. Yavaş yükleme sayfaları sıçrama oranlarını artırabildiğinden ve dönüşümleri azaltabildiğinden, sitenizin hızını optimize etmek müşterileri meşgul etmenin anahtarıdır. PagePeed Insights kullanarak, daha iyi bir kullanıcı deneyimi oluşturmak için yükleme sürelerini izleyebilir ve gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

E -ticaret metrikleri nelerdir ve neden önemlidir?

E -ticaret metrikleri, çevrimiçi mağazanızın performansını ölçmenize ve analiz etmenize yardımcı olan veri noktalarıdır. Bu metrikler, satış, müşteri davranışı ve operasyonel verimlilik gibi işletmenizin çeşitli yönleri hakkında bilgi verir. Onları izlemek önemlidir, çünkü bilinçli kararlar vermenize, eğilimleri tanımlamanıza ve performansı artırmak için stratejileri ayarlamanıza olanak tanır. Dönüşüm oranı, müşteri edinme maliyeti ve ortalama sipariş değeri gibi metrikler size mağazanızın sağlığının net bir resmini verir ve operasyonlarınızı optimize etmenize yardımcı olur.

Mağazam için hangi e -ticaret metriklerini izleyeceğini nasıl seçerim?

İzlemeniz gereken metrikler, özel hedeflerinize ve işletmenizin doğasına bağlıdır. Odak noktanız satışları artırıyorsa, dönüşüm oranı ve toplam gelir gibi metrikler çok önemlidir. Müşteri sadakatini artırmak için, müşteri yaşam boyu değerini ve elde tutma oranını izlemek daha alakalı olacaktır. Verimliliği artırmak istiyorsanız, sipariş yerine getirme süresi ve nakliye maliyetleri gibi operasyonel metrikler önemlidir. İş hedeflerinizi belirleyerek başlayın, ardından bu hedeflerle uyumlu metrikleri seçin.

Metrikler, KPI'lar ve analitik arasındaki fark nedir?

Metrikler, satış rakamları veya trafik numaraları gibi performansı ölçen ham veri noktalarıdır. Temel Performans Göstergeleri (KPI), bir iş hedefine doğru ilerlemeyi izlemek için seçilen belirli metriklerdir. Örneğin, hedefiniz müşteri elde tutmayı artırmaksa, KPI'niz müşteri elde tutma oranı olabilir. Analytics, metrikler ve KPI'lar dahil verileri analiz etme sürecini, işletmeniz hakkında bilgi edinmek ve bilinçli kararlar almak için ifade eder.

WordPress'te e -ticaret metriklerini nasıl etkili bir şekilde izleyebilirim?

Trafiği ve kullanıcı davranışını izlemek için JetPack İstatistikleri gibi eklentileri kullanarak WordPress'te e -ticaret metriklerini etkili bir şekilde izleyebilirsiniz. Bir çevrimiçi mağaza işletiyorsanız, WooCommerce satış ve müşteri etkinliğini izlemek için yerleşik analizler sunar.

Buna ek olarak, Jetpack Boost, hemen çıkma oranı gibi metrikler için çok önemli olan site hızını izlemenize ve geliştirmenize yardımcı olur. Daha derin bilgiler için, müşteri demografik özellikleri, trafik kaynakları ve dönüşüm verilerinin daha ayrıntılı izlenmesi için Google Analytics'i de entegre edebilirsiniz.