E-Ticaret Satış Hunisini Anlamak: Bugün Bilmeniz Gereken Her Şey!

E-Ticaret müşteri deneyiminizi en üst düzeye çıkarmak ister misiniz? İyi planlanmış bir e-ticaret satış hunisi, hedefinize ulaşmanıza yardımcı olabilir.

Bir e-ticaret satış hunisi size müşteri yolculuğunun görsel bir temsilini sunar. Böylece, bir müşterinin satış hunisinin en üstüne nasıl girdiğini ve nasıl aşama aşama aşağı indiğini, sadık bir danışman olana kadar kolayca takip edebilirsiniz.

İster yeni başlayan olun, ister halihazırda başarılı bir çevrimiçi mağaza işletiyor olun, satış hunisinden en iyi şekilde yararlanmak için satış hunisini nasıl optimize edeceğinizi bilmelisiniz.

Nereden başlayacağınızı bilmiyor musunuz? Seni koruduk.

Bugün size bir e-ticaret satış hunisinin farklı aşamalarını göstereceğiz. Ve müşterileri bir aşamadan diğerine taşımak için her aşama için temel pazarlama taktikleri.

E-Ticaret Satış Hunisi Nedir ve Neden Önemlidir?

Basit bir ifadeyle, bir satış hunisi, potansiyel müşterinizin web sitenizdeki yolculuğunu, sonunda dönüşüme giden farklı aşamalarda gösterir.

Bir müşterinin genellikle ilk temas noktasından son temas noktasına kadar izlediği yolu görmeniz için size görsel bir tanıtım sunar. Bu nedenle, avantajları elde edersiniz-

• Beklenen trafiği artırın
• Dönüşümü iyileştirin
• Sadık bir müşteri tabanı oluşturun
• İşinizi büyük kârlarla büyütün.

Bir e-ticaret satış hunisi, iş nişinize ve sektör türlerine göre birçok adımdan oluşur. Burada bir satış hunisinin en popüler 5 aşamasını tartışacağız.

Her adımda potansiyel alıcılarda önemli bir düşüş olur ve satın almaya yaklaştıkça sayı küçülür.

Bir e-Ticaret işletme sahibi olarak işiniz, her aşamadaki pazarlama faaliyetlerini optimize etmektir, böylece mümkün olduğu kadar çok kullanıcıyı aşağı inmek için dürtebilirsiniz.

E-Ticaret Satış Hunisi Neden Önemlidir?

Optimize edilmiş bir satış hunisi, yanlış adımlar atmanızı engeller. Örneğin, satış konuşmanızı çok erken yapmak, marka itibarınızı engelleyebilir. Sizi sadece bir anlaşma yapmak isteyen çaresiz bir satıcı olarak tasvir edebilir. Müşteri adayları satın almak yerine sizden kaçar.

Satış hunisi burada devreye giriyor.

Bir satış hunisi ile ilişki odaklı bir çerçeve elde edersiniz. Böylece doğru zamanda doğru eylemi yapabilirsiniz.

Potansiyel müşterilerinizi ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın almaya zorlamak yerine, onları nitelikli bir satın alma kararı vermeleri için eğitmenize olanak tanır.

Girişimciler için 5 e-Ticaret Satış Huni Aşaması

Markanızla ilk etkileşimden sadık bir danışman olmaya kadar, bir müşteri genellikle birkaç adımdan geçer. Satın almanın herhangi bir aşamasında müşterinizi kaybedebileceğiniz için her adım çok önemlidir.

Bir işletme sahibi olarak, ürünleriniz veya hizmetleriniz için tekrar müşteriler yaratmak amacıyla müşteri yolculuğunuzu dikkat çekici hale getirme sorumluluklarınız vardır. Bu sadık hayranlar, markanıza daha fazla insan yönlendirir ve işinizin büyümesini hızlandırır. Müşteriyi elde tutma oranınızı yüksek tutabilmeniz için satış sonrası hizmetlerinizi geliştirmeniz de önemlidir. Tüm bu adımlar, e-Ticaret Satış Hunisinin farklı bölümleridir.

Her adımda müşteri adaylarınızı satın alma işlemine yaklaştıran belirli bilgiler, içerikler veya yanıtlar sunmanız gerekir.

Satış hunisi 5 aşamaya ayrılabilir:

• Aşama 1: Farkındalık
• 2. Aşama: İlgi
• Aşama 3: Karar
• Aşama 4: Satın Alma
• 5. Aşama: Elde Tutma

Dönüşüm hunisinin her aşamasını inceleyelim ve hedef kitlenize daha iyi hitap etmek için her adımı nasıl optimize edebileceğinizi gösterelim.

Aşama 1: Farkındalık

Kendinizi bir bahçıvan olarak düşünüyorsanız, bu, iş stratejinizin tohum ekme aşamasıdır. Bu aşamada potansiyel müşteriler, ürünleriniz hakkında ilk kez bilgi sahibi olur veya markanızla etkileşime girer. Onlar üzerinde güçlü bir ilk izlenim yaratabilirseniz, uzun süreli bir ilişki kurma şansınız artar.

İlk başta, müşteriler ürünleriniz hakkında pek bilgi sahibi değildir. Onlara ürünleriniz/hizmetleriniz hakkında yaklaşmadan önce, onları ilgili konularda eğitin. Sizi o alanda yetkili bir kişi olarak kurar.

Sonunda onlara ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında bilgi verin. Potansiyel müşterilerinizin ürün avantajlarınız hakkında derinlemesine bilgi sahibi olduğundan emin olun. Ürün veya hizmetlerinizin anlık veya uzun vadeli faydalarını sunun, böylece müşteriler markanızı sorunlarına bir çözüm olarak görebilirler.

Farkındalık aşaması için ideal kanallarınız şunları içerebilir:

• Bloglama
• Arama Motoru Pazarlaması
• Sosyal medya pazarlamacılığı

İşte bu aşamada yararlanabileceğiniz bazı pazarlama ipuçları:

Sosyal Medya Reklamlarını Kullanın

Artık çok sayıda insan zamanını sosyal medyada geçirdiğinden, markanızı tanıtmak için bu platformları da hedefleyebilirsiniz. Hedef kitlenizin demografisine, ilgi alanlarına ve ihtiyaçlarına göre sosyal kampanyalar oluşturun ve müşterilerinizin en çok bir araya geldiği sosyal platformlarda yayınlayın.

Gönderiye tıklamasalar veya web sitenizi ziyaret etmeseler bile en azından markanız hakkında bilgi sahibi olurlar. Daha sonra, ilgili ürün veya hizmetlere ihtiyaç duyduklarında, bu insanlar en azından markanızı bir seçenek olarak görürler.

SEO İçeriği Oluşturun

İşinizle ilgili faydalı içeriklerle hedef kitlenizi eğitebilirsiniz. İnsanların ilgili ürünleri/hizmetleri bulmak için genellikle kullandıkları anahtar kelimeleri seçin. Ve içeriğinizin bu terimler için arama motorlarında daha üst sıralarda yer aldığından emin olun.

Eğitim Videosu Yayınla

Video içeriği, herhangi bir mesajı geniş bir kitleye iletmek için popüler hale gelir. Para harcamadan önce, çoğu insan çözüm hakkında daha fazla bilgi edinmeyi tercih eder. Paralarının doğru yere gittiğine dair güvenceye ihtiyaçları var. Kullanıcılarınıza yeni beceriler öğretmek ve onları sorun ve nasıl çözecekleri hakkında bilgilendirmek için eğitici videolar yayınlayabilirsiniz.

Eğitim Web Semineri Düzenleyin

Etkileşimli videolar aracılığıyla insanları markanız hakkında eğitmek için web seminerleri düzenleyin. Sunucular, web seminerleri aracılığıyla yararlı bilgi ve kaynakları katılımcılarıyla paylaşabilir. Bir web semineri önceden kaydedilebilir veya canlı yayınlanabilir. Bu, işletmenize ilgi duyan bir kitleye ulaşmak için modern zaman hilesi olabilir.

2. Aşama: İlgi

Hedef kitlenizin dikkatini çekmeyi başardınız. Web sitenize organik olarak veya ücretli reklamlar aracılığıyla gelirler. Şimdi, kalan şüphelerini gidermek ve onları bir sonraki adıma geçmeye ikna etmek sizin göreviniz.

Çünkü bu aşamadaki kullanıcılar işletmenizden ve ürünlerinizden/hizmetlerinizden zaten haberdardır. Bu nedenle, onları kim olduğunuz, temel faaliyetleriniz gibi genel içeriklerle boğmayın. Bunun yerine daha ayrıntılı içerik ve gelişmiş araçlarla güvenlerini artırmaya çalışın.

Kahraman ürünlerinizi ve hizmetlerinizin benzersizliğini ön plana çıkarabilirsiniz. Alternatif olarak, farklı platformlardan topladığınız bilgilere göre kullanıcıları kategorilere ayırın ve tüm pazarlama yaklaşımlarını kişiselleştirin.

İşte bu aşama için bazı etkili pazarlama stratejileri:

Web Sitenizi Optimize Edin

Kullanıcılarınızın göz atma deneyimini web sitenizde olabildiğince kolaylaştırın. Bir e-ticaret sitesinde birçok bileşen ve sayfa bulunur. Müşteri yolculuğunuzu geliştirmek için her şeyle ilgilenmelisiniz. Bazı önemli görevler şunları içerebilir:

• Sitede gezinme sürecini kolaylaştırın
• Açıklayıcı ancak kolay anlaşılır ürün açıklaması ekleyin
• Yüksek çözünürlüklü ürün resimleri ve diğer medya dosyalarını kullanın
• Belirli müşteri segmentlerini hedefleyen açılış sayfaları oluşturun
• Etkileşimli CTA düğmelerini kullanın
• İade politikasıyla birden çok ödeme ve gönderim seçeneği sunun

Devamını oku: 2022'de E-Ticaret Ürün Sayfaları için SEO Rehberi

Müşteri Yolculuğunuzu Özel Hale Getirin

Dijital alıcılar her zaman benzersiz bir alışveriş deneyimi için çabalar. Müşterileriniz için alışveriş deneyimini kişiselleştirmenin her zaman bir artı olduğunu düşünürsek. Örneğin, Sephora'nın "Koku Zekası" testi, ziyaretçilerin doğru parfümleri veya kolonyaları seçmelerine yardımcı olacak kısa bir dizi soru içerir.

Cevaplara göre alıcılara parfüm önerirler.

Sınavlar, kitlenizin ilgisini çekmek için harika bir içerik pazarlama aracıdır. Hem müşteri bilgilerini toplamanıza hem de kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmanıza yardımcı olur.

İlgili kaynak: Müşterilerinizle Güven Oluşturmak İçin En İyi 8 Uygulama ve Neden Önemli?

Her Kanalda Sosyal Kanıtı Kullanın

Sosyal kanıt, pazarlama etkinliğinizi artırmanın karlı bir yolu olabilir. Üçüncü şahısların markanız hakkındaki bakış açısını açıklar. Sosyal kanıtlar, ürününüzün kullanımdaki bir görüntüsü, gerçek hayattaki kullanıcılardan bir alıntı veya güvenilir bir kuruluştan bir ödül olabilir. Bunları gerçek kullanıcılardan, endüstri liderlerinden, basın kuruluşlarından ve diğer birçok kaynaktan toplayabilirsiniz.

Potansiyel müşterilerinizle etkileşim kurmak ve onların güvenini kazanmak için çeşitli kanallarda bu sosyal kanıtları kullanın. Web sitenizde, e-posta pazarlamasında, sosyal gönderilerde, ücretli reklamlarda vb.

Ziyaretçileri Sosyal Medya ile Yeniden Hedefleyin

Dönüşüm gerçekleştirmeden veya bir pazarlama hedefine ulaşmadan sitenizden ayrılan web sitesi ziyaretçilerinin ilgisini yeniden çekmek için çevrimiçi reklamcılığı yeniden hedeflemeye odaklanabilirsiniz. Web sitenize küçük bir izleme kodu ekleyerek potansiyel potansiyel müşterilerinizi veya müşterilerinizi izleyin. Ardından, sosyal ağlar da dahil olmak üzere diğer web sitelerindeki potansiyel müşterilerinizi yeniden yakalamak için özel pazarlama yaklaşımlarını belirleyin.

Tipik olarak, etkili yeniden hedefleme reklamları şu amaçlarla kullanılır:

• Güven oluşturun (ör. referanslar)
• Değer sağlayın (ör. ücretsiz eğitim içeriği verin)

Onlara, web sitenize geri dönmeye ve satın almaya teşvik eden özel bir teşvik veya indirim de sunabilirsiniz.

Aşama 3: Karar

Bu aşamada, tüm önemli eylemler yer alır. Müşteri adaylarınızı besledikten sonra, şimdi anlaşmayı imzalama zamanı.

Potansiyel alıcınızı başarılı bir şekilde çektiniz ve web sitenizde uzun süre dikkatlerini çektiniz. Şimdi son kararı vermeleri için onları biraz zorlamanız gerekiyor.

Çok sayıda kişi ürünleri sepete attıktan sonra bile siteden ayrıldığı için bu aşamayı sadece işiniz bitti zannederek hafife alamazsınız.

Çoğu müşterinin satın alma işlemini tamamlamadan önce özel fırsatlar ve indirimler aradığını unutmamalısınız. Sınırlı süreli indirimler sunarak şansı yakalayabilirsiniz. Bu, müşteriyi rakipler yerine sizin ürününüzü satın almaya teşvik edecek ve ayrıca hızlı bir karar vermeleri için üzerlerinde ince bir zaman baskısı oluşturacaktır.

İşte bu aşamada kullanabileceğiniz bazı daha yararlı eylemler:

Cazip Teşvikler Sunun

Herkes parasının karşılığını ister. Bu nedenle, alıcılarınıza kişiselleştirilmiş veya özel fırsatlar sunmak akıllıcadır. Böylece kendilerini özel hissederler ve son kararı sizin lehinize verirler.

Bazı yaratıcı pazarlama teşvikleri, ücretsiz hediye kartları, minimum satın alımlarda özel indirimler, ücretsiz kurulum (gerekirse), ücretsiz hediye paketleri vb. olabilir.

Dijital ürünler veya yazılım satıyorsanız, ücretsiz kılavuzlar veya öğreticiler de sunabilirsiniz.

Ayrıca, tek bir müşteri aynı üründen çok sayıda satın aldığında veya sepetine belirli bir dolar eklediğinde özel indirim uygulayabilirsiniz. Bu, sepet değeri ne kadar yüksekse, indirimin o kadar büyük olduğu anlamına gelir. Örneğin, 100$ veya üzeri siparişlerde %5 indirim yapmayı ve 300$ veya üzeri siparişlerde %10 indirim yapmayı düşünebilirsiniz.

LiveChat Desteği Ekle

Çevrimiçi alışveriş sırasında birçok kişi satış görevlisi ile konuşmayı özlüyor. Büyük bir tüketici grubu, hem çevrimiçi hem de fiziksel olarak alışveriş yaparken insan etkileşiminin önemli olduğunu doğruladı. Çevrimiçi mağazanıza LiveChat ekleyerek bu boşluğu azaltabilirsiniz. Bu, sorgularına hızlı çözümler sunarak müşteri deneyiminizi artıracaktır.

Ayrıca, onlarla kişisel bir bağ kurma şansına da sahip olacaksınız. Onları markanıza karşı önyargılı hale getirir. Canlı sohbetin yaklaşık katkıda bulunmasının nedeni budur. %45 dönüşüm oranı.

Devamını Okuyun: Doğrudan İnsan Etkileşimleri ve e-Ticaret için Canlı Sohbet Satış Oyununuzu Nasıl Değiştirebilir?

Tekrar Hedefleme Reklamları Yayınlayın!

Bazen insanlar bazı sebeplerden dolayı sepete ürün ekleyip siteden ayrılıyor. Daha sonra yaptıklarını unuturlar. Bu durumda çerezler kurtarıcınız olarak çalışacaktır. Size müşterilerinizle ilgili detayları verir. Sitenizdeki davranışları, ilgi alanları, coğrafyası ve diğerleri gibi. Böylece bunları Google Ads, Facebook veya Taboola gibi reklam ağları için kullanabilirsiniz.

Yeniden hedefleme reklamları onlara sitenizi hatırlatır ve satın alma işlemini tamamlamak için geri dönme şansları yüksektir. Aslında, bir çalışma, yeniden hedefleme reklamlarının tıklanma olasılığının rastgele bir görüntülü reklama göre yüzde 76 daha fazla olduğunu gösteriyor.

Aşama 4: Satın Alma

Nihai hedefinize neredeyse ulaştınız. Bu aşamada, müşteriler ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın alma konusunda oldukça emindir. Şimdi. ödeme sürecini olabildiğince kolaylaştırarak onların satın alma sürecini basitleştirmek sizin görevinizdir.

İşte bu aşamada uygulayabileceğiniz eyleme geçirilebilir bazı ipuçları:

Ücretsiz Nakliye Teklifi

Ödeme sırasında, insanlar nakliye maliyeti, kdv ve diğer hizmet bedelleri ile nihai fiyatı alırlar. Bazen insanlar, nakliye ücretini ekledikten sonra onlara pahalı göründüğü için alışveriş sepetinden ayrılırlar. Ücretsiz Kargo sunarak, alıcılarınızın satın almaları konusunda kendilerini iyi hissetmelerini sağlayabilirsiniz.

Forbes'a göre ücretsiz kargo, dijital tüketicilerin %88'inin en çok istediği satış teşviki. Bu nedenle, ücretsiz gönderim, başarılı bir çevrimiçi işletme yürütmek için gerekli bir satış noktası haline gelir.

Para İade Garantisi Sözü

Bu pazarlama taktiği size 2 şekilde yardımcı olur. Kendi ürününüze olan güveni göstermenin yanı sıra, alıcılarınızın kararları konusunda kendilerine güvenmelerini sağlar. Sizi güvende tutmak için, iade edilen ürünler için bazı özel koşullar ve süre sınırları uygulayın.

Müşterilerinize ürünü kuryenin önünde kontrol etmelerini ve herhangi bir sorun bulurlarsa hemen geri dönmelerini önerin.

Dijital ürünler için, kullanıcıların nihai satın alma işleminden önce bir test yapabilmesi için ücretsiz bir deneme süresi belirtebilirsiniz.

Ödeme İşlemini Basitleştirin

Karmaşık bir ödeme süreci, e-ticaret sepetinin terk edilmesinin en büyük nedenlerinden biridir. Ödeme sürecini uzun ve kafa karıştırıcı hale getirmeyin. Bir e-Ticaret tüccarı olarak, alışveriş sürecini mümkün olduğunca kolay tutmalısınız. Böylece alıcılar minimum süre içerisinde daha az sayıda ekran kullanarak istedikleri işlemi tamamlayabilirler.

Ancak, müşterilerinizin iletişim bilgilerini saklamak için bir hesap oluşturmasına izin verebilirsiniz. Ancak, formunuzun doldurulması gereken minimum varlıklara sahip olması gerektiğini unutmayın. Yalnızca, katılması yalnızca birkaç saniye gerektiren temel bilgileri isteyin.

Birden Fazla Ödeme Seçeneğini Uygulayın

Baymard'a göre, bazı kişiler istedikleri ödeme yöntemini bulamadıkları için (%8) veya kredi kartları reddedildiği için (%4) kasadan ayrılıyor. Öncelikle, hizmet verdiğiniz alanlarda insanların en çok kullandığı popüler ağ geçitlerini ekleyin. Ardından, daha fazla kişinin sitenizdeki işlemlerini tamamlamasını sağlamak için olası tüm ödeme seçeneklerini eklemelisiniz.

5. Aşama: Elde Tutma

Bir müşterinin ilk satın alımı ile işiniz bitmez. Onu tekrar müşteri yapmaya çalışmalısınız. Mevcut bir müşteriyi elde tutmak yeni bir müşteriden daha az çaba ve para gerektirdiğinden.

Ayrıca, sürekli bir müşteri markanızın elçisi olarak çalışabilir. İnsanlar, arkadaşlarından ve ailelerinden yorum alırlarsa, bir markadan satın alma olasılıkları daha yüksektir.

İşte elde tutma oranınızı artırmanın bazı güçlü yolları:

Çekiliş Programı Ekle

Düzenli müşterilerinizi bazı ilginç yarışmalar veya eşantiyon programları ile ödüllendirin. Örneğin, saat satıyorsanız, müşterilerinizden saati taktıkları fotoğrafları paylaşmalarını ve sosyal medyada yayınlamalarını isteyin. Ayrıca çekiliş yaparak özel hediyeler veya indirimler sunabilirsiniz.

Özel Sneak Peek'leri Dahil Et

Müşterilerinizi yeni ürünlerinize, özel koleksiyonlarınıza veya sınırlı hizmetlere özel bir göz atarak ödüllendirin. Devamlı müşterilerinizin önce bir şeyler deneyimlemelerini sağlayarak kendilerini özel hissetmelerini sağlayabilirsiniz. Bu, müşteri sadakatinizi artırmanın en etkili yollarından biridir.

E-posta Pazarlama Uygulaması Yapın

Artık etrafta binlerce e-Ticaret mağazası var. Bu kadar çok seçenek arasında boğulmak çok kolay. Mağazanızın en son koleksiyonu, özel fırsatları veya diğer önemli haberleri ile zaman zaman müşterilerinize ulaşmanız gerekir. E-posta kutusuna özel içerikle ulaşmak, alıcınızın dikkatini çekmenin en güçlü yollarından biridir.

Daha fazlasını okuyun: E-Ticaret E-posta Pazarlama Stratejisi için Adım Adım Kılavuz.

Yönlendirme Ödülleri Sunun

Herhangi bir yeni müşteri, tavsiyelerini kullanarak mağazanızdan alışveriş yaptığında sadık müşterilerinize özel indirimler yapın. Savunuculuk ödülleri, mevcut müşterilerinize ilham verdiği ve ödüller yoluyla yeni müşteriler kazanmanıza yardımcı olduğu için her zaman etkilidir.

Devamını oku: Satışlarınızı Artıran Bir Tavsiye Pazarlama Stratejisi Oluşturmak için 5 Adım.

Çevrimiçi mağazanız için müşteri bulmak zorlu bir iştir. Ancak rekabet arttıkça onları markanızdan uzun süre memnun etmek her zamankinden daha zor. Sektörünüzü doğru bir şekilde anlamak, ayrıntılı analiz yeteneği ve uzun vadeli vizyonerlik gücü, iyi bir anlaşma yapmanıza yardımcı olabilir.

Potansiyel ve mevcut müşterilerinizi farklı aşamalarda kategorize etmek için satış hunisini kullanabilirsiniz. O zaman tanıtım faaliyetlerinizi belirlemek kolay olacaktır. Ve sizi maksimum dönüşüme götüren doğru kaynağı doğru hedef kitleye görüntüleyebilirsiniz.

İyi hazırlanmış bir Satış Hunisi İşletmenizin Büyümesini Hızlandırabilir, İşte Nasıl Yapılacağı

Kabul edelim, markanızı duyan herkes sihirli bir şekilde müşteriniz olmayacak. Smart Insights tarafından yapılan bir araştırmaya göre, sitenizin ziyaretçilerinin ortalama %43,8'i bir ürün sayfasını kontrol ediyor ve yalnızca %3,3'ü bir satın alma gerçekleştiriyor.

Daha fazla ziyaretçiyi sadık müşterilere dönüştürmek için güçlü bir pazarlama planınız olması en iyisi olacaktır. Bunun için müşterilerinizi daha iyi anlamanız gerekir.

Kendinize aşağıdaki soruları sorun-

• Müşterilerim hangi sorunlarla karşılaşıyor?
• Ürünlerim/hizmetlerim bunları nasıl çözebilir?
• Alıcılarının yolculuğunda hangi aşamadalar?
• Alıcıların yolculuğunun her aşamasında özel istekleri nelerdir?

İyi tasarlanmış bir satış hunisine sahip olarak bu soruların yanıtlarını kolaylıkla bulabilirsiniz. Zayıf alanları keşfetmenize ve bunları optimize etmenize yardımcı olur. Sonuç olarak, her aşamada müşteri sayısında daha az düşüş göreceksiniz.

Müşteri Yolculuğunuzu Daha Net Görselleştirmek için Standart Bir E-Ticaret Satış Hunisi Oluşturun

Çevrimiçi alışverişin artan popülaritesi, e-ticaret işletmelerini popüler ve rekabetçi hale getiriyor. Bu rekabetçi dünyada hayatta kalabilmek için kullanıcı yolculuğunuzu dikkat çekici hale getirmenin alternatifi yoktur.

Standart bir satış hunisi, müşterilerinizin markanızın farkına varmasından satın alma işlemine kadar izlediği yolu gösterir. Bu, alıcılarınızın kişiliğini haritalamanıza ve her aşamada ihtiyaçlarını belirlemenize yardımcı olur.

Özetlemek gerekirse, e-ticaret satış hunisinin beş aşaması olduğunu unutmayın.

• Farkındalık: İnsanlar markanızı tanır ve ilk etkileşimlerini gerçekleştirir.
• İlgi: İnsanlar ürünlerinizin/hizmetlerinizin sorunlarını nasıl çözeceğini kontrol etmeye başlar
• Karar: Potansiyel müşterileriniz alışveriş sepetlerine ürün ekleme eğilimindedir
• Satın alma: Sonunda ürünlerinizi/hizmetlerinizi satın alırlar ve işlemi tamamlarlar.
• Tutma: Markanızın tekrarlayan bir müşterisi olur ve danışman olarak çalışır

E-Ticaret satış hunisi hakkında başka sorunuz var mı? Aşağıdaki yorum bölümünü kullanın.