İşinize Başlamadan Önce Bilmeniz Gereken 36 E-Ticaret Terimi

Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarda çalıştınız ve çevrimiçi satışları denemek isteseniz veya ilk kez satışa giriyor olsanız da, sizin için yeni olan e-ticaret terimleriyle karşılaşmış olabilirsiniz.

Bu e-ticaret sözlüğü, e-ticaretin temellerini öğrenirken bulmuş olabileceğiniz terimler hakkında tanımlar ve ek bilgiler sağlar.

Tartışacağımız e-ticaret terminolojisinin çoğu, e-ticaret pazarlaması hakkında gerçekten düşünmeden önce yapmanız gerekenlere odaklanır. Ancak bazı pazarlama terimleri ilk aşamalarda bile iş planınızı etkilediği için ortaya çıkacaktır.

Şimdi, çevrimiçi işinizi yürütme yolculuğunuzda size yardımcı olacak bu 36 e-ticaret terimini inceleyelim.

1. Satış Ortaklığı Pazarlaması

Bir web sitesi komisyon karşılığında başka bir markanın ürünlerine (genellikle bir blog gönderisinde veya benzerlerinde) bağlantı verdiğinde, bu bağlı kuruluş pazarlamasıdır.

Sitenizde bağlı kuruluş pazarlaması yapıyorsanız, okuyucularınıza bağlantılarınız aracılığıyla yaptıkları satın almalardan para kazandığınızı bildiren bir sorumluluk reddi beyanı eklemelisiniz.

2. Yetkilendirme

Yetkilendirme, çevrimiçi bir satın alma işlemi bir kredi kartı şirketinden bir işlemi onaylamasını istediğinde gerçekleşir. Süreç, bir kartın yeterli bakiyeye sahip olduğundan, geçerli olduğundan ve yasal olarak kullanıldığından emin olmayı içerir.

3. Ortalama Sipariş Değeri (AOV)

Ortalama sipariş değeri (AOV), gelirin sipariş sayısına bölünmesiyle belirlenen, müşterilerin mağazanızda harcadığı ortalama tutardır.

AOV = Gelir / Sipariş Sayısı

4. Paketleme/Ürün Paketleme

İlgili ürünleri, genellikle ürünlerin ayrı ayrı maliyetinden daha düşük bir fiyata tek bir paket olarak grupladığınızda, ürünlerinizi paketlemiş olursunuz.

5. İşletmeden İşletmeye (B2B)

İşletmeler arası (B2B) satışlar, bir işletme başka bir işletmeye ürün veya hizmet sattığında gerçekleşir.

6. İşletmeden Tüketiciye (B2C)

İşletmeden tüketiciye (B2C) satışlar, işletmelere değil, bireylere ürün satmayı içerir.

7. Harekete Geçirici Mesaj (CTA)

Daha sık olarak CTA olarak adlandırılan harekete geçirici mesaj, bir müşteriden veya hedef kitlenizin bir üyesinden bir şey yapmasını istemeniz veya söylemenizdir. Örnekler arasında "şimdi satın alın", "bize ulaşın" veya "daha fazla bilgi edinin" yer alır ve genellikle bir düğme tıklanır.

8. Dönüşüm

Dönüşüm, bir ziyaretçinin alıcı olmasını sağlama sürecidir. Farkındalık, ilgi, istek ve eylemden oluşan dört aşamadan geçtikleri dönüşüm veya satış hunisinden geçerler (yani, satın alma yoluyla markanızın farkına varma).

Alışveriş yapan kişi sayısının sitenizi ziyaret sayısına bölümü dönüşüm oranınızdır.

Dönüşüm oranı = Satın Almalar / Site Ziyaretçileri

9. Çerez

Çerez, ziyaretçilerin siteye ne zaman geldiklerini ve ziyaretleri sırasında ne yaptıklarını bir web sitesine bildiren web tarayıcılarındaki bir kod parçacığıdır. E-ticaret şirketlerinin şunları görmesine yardımcı olurlar:

• Bir ziyaretçinin sayfanıza nasıl geldiği.
• Ziyaretçinin sayfanızda ne yaptığı.
• Belirli bir süre içinde sitenizi kaç kez ziyaret ettikleri.
• Ziyaretçilerin genel demografisi.
• İnsanların hangi sitelerde kaldıkları ve hangi sitelerden hızla ayrıldıkları.

İlgili okuma: Çerezler, WordPress ve GDPR

10. Müşteri Edinme Maliyeti (CAC)

Müşterilerin mağazanızda görünmesini sağlamak paraya mal olur ve maliyetine müşteri edinme maliyeti (CAC) denir. Pazarlama için harcadığınız tutarı, CAC'nizi belirlemek için satın alan kişi sayısına bölersiniz.

CAC = (satış + pazarlama giderleri) / (kazanılan toplam müşteri)

11. Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV)

CLV veya müşteri yaşam boyu değeri, bir bireyin sizden yaptıkları her satın alma için mağazanızda harcayacağını makul bir şekilde tahmin edebileceğiniz miktardır.

CLV = ([müşterinin yıllık kâr katkısı] x [müşteri olarak toplam yıl]) – CAC

12. İçerik Yönetim Sistemi (İYS)

İçerik yönetim sisteminin kısaltması olan bir CMS, web sitenizde içerik oluşturmanıza, izlemenize ve değiştirmenize olanak tanır. CMS kullanmak için web tasarımcısı veya kodlama uzmanı olmanıza gerek yok.

StoreBuilder by Nexcess ile, CMS'mizi WordPress ile birlikte WooCommerce ile güçlendiriyoruz ve size en özelleştirilebilir CMS seçeneklerinden birini sunuyoruz.

13. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

Bir yazılım türü olan müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), kullanıcılarla ilk ziyaretlerinden sonraki tüm satın alma işlemlerine kadar ilişkiler kurmanıza ve sürdürmenize yardımcı olur.

İlgili okuma: WooCommerce ile kullanılacak CRM'ler

14. Çapraz Satış

Çapraz satış, bir ürünün sayfasından diğerine bağlantı vermeyi içerir. İkinci ürün alakalı olmalı ve müşterinin birinci üründen aldığı zevki veya başarısını potansiyel olarak iyileştirmelidir.

15. Etki alanı

Alan adınız, alan adınız ve ona karşılık gelen alan adı uzantısıdır.

Örneğin, sosisli sandviç malzemeleri satan çevrimiçi bir marka olan WinstonsDogs.com'u yönettiğinizi varsayalım. Alan adınız:

[winstonsdogs] + [.com ]

[Alan adı]+[alan adı uzantısı]

16. Dropshipping

Dropshipping ile, üçüncü bir taraf siparişlerinizi yerine getirirken, siz müşteriler için siparişleri alır ve kolaylaştırırsınız. Bu, ürünlerinizi saklamanız gerekmediği anlamına gelir.

17. Yerine Getirme

Siteniz satış yaptıktan sonra yerine getirme süreci başlar. Satış onayının alınmasıyla başlar ve ürünün paketlenip sevk edilmesiyle sona erer.

18. ağ geçidi

Ödeme ağ geçidi olarak da adlandırılan ağ geçidi, kredi kartı işlemlerini işler. Verileri bankadan veya kredi kartı sağlayıcısından aktararak işlemin gerçekleşmesini sağlar. Bu, bir tüccar hesabı sağlayıcısından farklıdır, çünkü fonlar ve tüccar hesabı sağlayıcısı arasında bir aracı olarak kabul edilebilir.

19. Envanter

Envanteriniz, şu anda stokta bulunan ürünlerdir. Bu nedenle, bir şeyin dışındaysanız, envanterinizin bir parçası değildir.

MP3'ler, videolar veya belgeler gibi dijital ürünler satıyorsanız envanterinizin yenilenmesi gerekmez. Bu öğeler fiziksel biçimde mevcut değildir ve genellikle "satılamaz".

20. Açılış Sayfası

Açılış sayfası, bir müşterinin bir bağlantıyı tıkladıktan sonra sona erdiği yerdir. Bu sizin ana sayfanız olmak zorunda değil.

21. Listeleme Ücreti

Kendi siteniz değil de üçüncü taraf siteler aracılığıyla satış yapıyorsanız, sizden listeleme ücreti alınabilir. Bu, sabit bir ücret, satışlarınızın bir yüzdesi veya ikisinin birleşimi olabilir.

22. Tüccar Hesabı Sağlayıcı

Çevrimiçi veya başka bir şekilde kredi veya banka kartı kabul eden şirketlerin ticari hesap sağlayıcıları olması gerekir. Bir kart çalıştırıldığında, sağlayıcı parayı geçici olarak tutar ve nihayetinde tutarı işletmenin hesabına yatırır.

Bir ağ geçidinden farklı olarak, satıcı hesabı sağlayıcısı kredi kartı şirketi veya bankanın kendisiyle iletişim kurmaz - ödeme ağ geçidi bunu sağlayıcı için yapar.

23. Metrikler

Metrikler, gelir, trafik, kullanıcı katılımı, arama motoru sıralamaları veya demografi gibi önemli verilerdir. Birçok platform, kullanıcılar için ölçümler sağlar, ancak size daha sağlam ve doğru veri raporlaması sağlamak için üçüncü tarafları da kullanabilirsiniz.

İlgili okuma: İşletmenizi Büyütmek ve Geliri Artırmak için E-Ticaret TPG'leri

24. Ödeme Kartı Sektörü (PCI) Uyumluluğu

Kredi kartlarını kabul etmek, alıcı hakkında otomatik olarak veri topladığınız anlamına gelir; PCI uyumluluğu, bu verilerin saklanması ve korunmasıyla ilgili yasa ve yönetmeliklere uyulması anlamına gelir.

25. Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı (PSP)

Bir ödeme hizmeti sağlayıcısı (PSP), kredi ve banka kartları ve dijital cüzdanlar (ör. Google Pay) dahil olmak üzere elektronik ödemeleri kabul etmenize olanak tanır.

26. Satış Noktası (POS)

Daha önce sadece fiziksel mağazalarda çalıştıysanız, satış noktası (POS) sistemlerini kasa olarak düşünebilirsiniz. Bu bir satış noktasıyla ilgili donanım olsa da, çevrimiçi dünyadaki POS daha çok işlemleri gerçekleştiren, envanterleri yöneten, dijital makbuzlar gönderen ve daha fazlasını yapan bir yazılım sistemini ifade eder.

27. Yatırım Getirisi (ROI)

YG'niz (yatırım getirisi), ne kadar harcadığınıza kıyasla kazandığınız para miktarıdır. Başka bir deyişle, şirketinizin belirli bir anda ne kadar karlı olduğunu belirtir.

28. Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)

Arama motoru optimizasyonu veya SEO, sitenizi Google, Bing Search ve DuckDuckGo gibi arama motorlarında başarıya ulaştırma sürecidir. Bu, değerli içerik sağlarken doğru anahtar kelimeleri kullanmanızı sağlamayı içerir.

29. Arama Motoru Sonuç Sayfası (SERP)

Arama motoru sonuç sayfaları (SERP'ler), bir arama motorunu kullandığınızda gördüğünüz sonuç sayfalarıdır. Amacınız, e-ticaret SEO'yu, ister ana sayfanızda ister sitenizdeki tek tek sayfalarda, ilk sayfada (veya ona yakın) çıkacak kadar etkili bir şekilde kullanmaktır.

30. Alışveriş Sepeti

Bir çevrimiçi alışveriş sepeti, müşterinin satın almak için seçtiği ürünleri listeler. Bir alışveriş sepetindeki bir öğenin müşteri için "beklemede" olarak kabul edilip edilmeyeceği platforma göre değişir.

31. Terk Edilmiş Alışveriş Sepeti

Terk edilmiş bir alışveriş sepeti, potansiyel müşterilerin ürünleri yerleştirdiği ve ardından satın alma işlemini tamamlamadan siteden ayrıldığı bir alışveriş sepetidir. Bazı siteler, özellikle daha büyük çevrimiçi perakendeciler, ürünleri bir müşterinin sepetinde süresiz olarak bırakır (tükenmedikleri varsayılarak). Diğerleri, öğelerin yalnızca birkaç saat, gün veya hafta boyunca sepette kalmasına izin verir.

Bir platform, işletmenizin, alışveriş sepetlerini terk etmeleri durumunda veya terk edilmiş sepetlerinin süresi dolmak üzereyken müşterilere e-posta veya bildirim göndermesine izin verebilir.

32. Hizmet Olarak Yazılım (SaaS)

Hizmet olarak yazılım, diğer adıyla SaaS, esasen kendi özel yazılımlarını koruyan ve verilerinizi her yerden depolamanıza ve erişmenize olanak tanıyan bir üçüncü taraf geliştiricidir. SaaS şirketleri, yazılımlarıyla birlikte gelen özelliklere ek olarak, otomatik güncellemeler ve diğer harici dijital hizmetler ve yazılımlarla entegrasyon sağlar.

Bu yazılım, e-ticaret mağazalarının ve ürünlerin özel çözümlere yatırım yapma riski düşükken hızlı bir şekilde yayına girmesine olanak tanıdığından, uzmanlar genellikle yeni başlayanları ve küçük şirketleri SaaS kullanmaya teşvik ediyor.

33. Üçüncü Taraf Ödeme İşlemcisi

Bir tür tüccar hizmetleri sağlayıcısı olan üçüncü taraf ödeme işlemcileri, bir banka aracılığıyla bir tüccar hesabına sahip olmadan elektronik ödemeler almanıza olanak tanır. Yaygın üçüncü taraf ödeme işlemcileri arasında PayPal, Stripe ve Square bulunur.

34. Trafik

Trafik, web sitenizde ne kadar kaldıklarından veya satın alma yaptıklarından bağımsız olarak web sitenize yapılan ziyaretlerin sayısıdır. Bu metrik, benzersiz ziyaretçiler, oturumlar veya sayfa görüntülemeleri olarak ifade edilebilir.

35. İşlem

İşlem, bir ürün veya hizmetin çevrimiçi veya başka bir yerde satışıdır.

36. Ek Satış

Ek satış, birisi ödeme yapmadan hemen önce, genellikle nispeten küçük bir ek maliyet karşılığında mevcut sepetine yükseltme veya ekleme önerdiğinizde gerçekleşir.

Sonraki adımlar

Pek çok e-ticaret teriminden bazılarını anladığınıza göre hemen müdahale etmeye hazırsanız, StoreBuilder by Nexcess yardım etmek için burada.

Daha önceki "CTA" e-ticaret terimini hatırlıyor musunuz? İşte gerçek hayattan bir örnek - tıklamanızı çok isteriz:

StoreBuilder'ı kullanmaya başlamak için aşağıdaki düğmeyi tıklayın.