Ek Satış: Yeni Çağ e-Ticaret Satış Hack'i

Resim Kredisi: Pexels.com

Tahmini okuma süresi: 10 dakika

Bu makale, e-ticaret web sitelerine gelen trafiği artırmak için uygun maliyetli bir yaklaşım arayanlar içindir. İşte çok para harcamak zorunda kalmadan işinizi büyütmenize yardımcı olabilecek satış tüyosu.

Son birkaç yılda e-ticaret endüstrisinin büyümesi yeni zirvelere ulaşıyor, bu nedenle dünya çapındaki işletme sahipleri bu alanda önemli yatırımlar yapıyor.

Ancak e-ticaret sektöründe kıyasıya bir rekabet var ve bir işletme sahibi olarak en büyük zorluğunuz markanızı rakiplerinizden farklı kılmaktır.

İşte bir sır!

Yeni bir müşteriyi dönüştürmek için sadece %5-20'lik bir şans varken, mevcut bir müşteriyi satma olasılığı %60-70'e kadar çıkıyor. Basit bir ifadeyle, YÜKSELTME YAPIN!

ek satış ve Çapraz satış herhangi bir BAŞARILI e-ticaret işinin temel taşlarından ikisidir - tek kuruş ödemeden çevrimiçi satışlarınızı artırmak için kullanabileceğiniz en basit stratejiler. Ancak gerçek şu ki, çevrimiçi satıcıların yalnızca küçük bir yüzdesi bu teknikleri etkili bir şekilde kullanıyor.

İşletmeler, yeni müşteriler edinmeye çok niyetli oldukları için mevcut müşterileri gözden kaçırabilirler. Bununla birlikte, mevcut müşterilere satış yapmak çok daha kolay olduğundan, onları korumak veya yeniden etkileşim kurmak çevrimiçi satıcılar için temel bir hedef olmalıdır.

Anlamı – Yukarı satış ve çapraz satış için çaba göstermiyorsanız, önemli miktarda potansiyel parayı kaybediyor olabilirsiniz.

En iyi yanı, kapsamlı bir planlama, aylarca araştırma, zaman ve hatta para gerektirmemesidir. Okumaya devam edin ve mağazanızda uygulayabileceğiniz bazı harika satış stratejilerinin yanı sıra ne satacağınız ve hızlı bir şekilde yukarı satışları nasıl kuracağınız hakkında birkaç fikir öğrenin.

O halde hadi topu yuvarlayalım ve püf noktalarını tek tek detaylı olarak inceleyelim.

Upselling nedir?

Ek satış, her çevrimiçi mağazanın ortalama sipariş değerini (AOV) %10, 20 ve hatta %30 artırmak için kullanabileceği satış taktiklerinden biridir.

Ek satış, tüketicilerinizi aradıkları ürün veya hizmetin daha iyi veya daha pahalı bir sürümüne yükseltmeye ikna etmeyi gerektirir; satış karlılığını artırmak için. Müşteriniz zaten satın almayı düşündüğü ve muhtemelen bir yükseltmeye uygun olduğu için bu akıllıca bir harekettir.

Ek satış sadece bir satış stratejisi değildir; aynı zamanda daha fazla değer sağlayarak müşterilerle daha yakın bağlar kurmanıza yardımcı olabilecek bir müşteri memnuniyeti stratejisidir.

Ek Satış Örneği

Hiç otel rezervasyonu yaptın mı? EVET ise, bazen daha fazla özellik ekleyerek (okyanus manzarası, sınırsız Wi-Fi vb.) otel odası rezervasyonu sağladıklarını fark etmiş olabilirsiniz. Artı satış öyle! Ayrıca, gezi turları veya indirimli bir fiyata spor salonuna erişim sunarak çapraz satış yapıyorlar.

Upsell teklifleri oluşturmak için kolay yol, farklı ürün kategorileri ile sınırsız dönüşüm hunileri oluşturmanıza izin verecek Tek Tıkla Upsell Plugin kullanmaktır. Eklenti, satışları artırmak için satın alma sonrası yukarı satış ve çapraz satış teklifleri oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Çapraz satış nedir?

Çapraz satış (upselling ile karıştırılmamalıdır), müşterileri ekstra ürünler, genellikle zaten satın aldıkları ürünleri tamamlayan ürünler satın almaya ikna etme faaliyetidir.

Müşteriler genellikle bu ekstra ürünleri her nasılsa satın almak zorunda kalırlar, ancak onlara doğru zamanda seçenek vererek, bunları işletmenizden satın alma olasılıklarını artırabilirsiniz.

Çapraz satış örneği

Müşterilerine çapraz satış ürünleri Amazon'un bir uzmanlık alanıdır. Web sitesindeki herhangi bir ürün sayfasını ziyaret ettiğinizde “sıklıkla birlikte satın alınan” ürünleri göreceksiniz. Amazon, şu anda satın aldığınız ürünle yakından ilgili daha fazla ürün önerecektir.

Bu ürünleri sepetinize eklemek çok basit olduğundan, Amazon, müşterileri sert satışa başvurmadan daha fazla alışveriş yapmaya teşvik etme konusunda uzman hale geldi.

Yukarı Satış, Çapraz Satış ve Aşağı Satış

Görüntü Kaynağı

Çapraz satış ve ek satış, farklı anlamları olan ifadelerdir. Çapraz satış, ilk satın almayı tamamlayan yeni, yan ürünler önererek bir satışın değerini yükseltir. Ek olarak, yukarı satış, potansiyel müşterinize ilk ürünün yükseltilmiş veya geliştirilmiş bir versiyonunu sunarak bir işlemin değerini artırır.

Terimler sıklıkla eş anlamlı olarak kullanılmasına rağmen, her biri benzersiz bir yaklaşım gerektirir. Tercih ettiğiniz fast food örneğinden devam ederek,

Çapraz satış ve yukarı satış, ortalama sipariş değerini (AOV) ve müşteri yaşam boyu değerini hemen artırdıkları için pazarlamacıların emrinde olması gereken stratejilerdir.

Artan satış, AOV'yi ve karlılığı artırmak için oldukça başarılı bir pazarlama taktiği olsa da, her zaman başarılı değildir. Tüketicileriniz ara sıra üst satış veya çapraz satış tekliflerinizi reddedebilse de, hepsini dönüştürmek için her türlü çabayı göstermeliyiz.

Burada, aşağı satış bir rol oynar.

Ürünün orijinalinden daha ucuz bir versiyonunu sunmak bir aşağı satıştır. Bir müşteri yukarı satış teklifinizi reddettiyse, aşağı satış yapmayı deneyin. Bu, hiçbir müşterinin mağazanızı eli boş bırakmamasını ve dönüşüm oranlarınızın korunmasını garanti eder.

Örneğin, en son sürüm bir Apple telefonu satın almak için Amazon'u ziyaret ediyorsunuz. Ancak fiyatına baktığınızda telefon çok pahalı görünüyor. Bu nedenle Amazon, istenen ürünün daha ucuz bir versiyonunu önerir.

WP Swings'in WooCommerce Eklentisi için Upsell Order Bump Teklifini deneyin ve birden fazla ürün için teklifleri mümkün olan en kolay şekilde oluşturun! Eklenti, birkaç tıklamayla ödeme sayfasında birden fazla teklif oluşturmanıza olanak tanır.

İşte Deneyebileceğiniz Bazı Fikirler:

1. Aboneliğe Ek Satış:

Mağazanız abonelikler sunuyorsa bu çok kolay. Müşteriniz ürünle zaten ilgileniyorsa, neden onlara indirim yapmıyorsunuz? (kendiniz için yinelenen geliri güvence altına alırken).

WP Swing'in WooCommerce Pro için Abonelikler eklentisi, abonelikler oluşturmanıza, WooCommerce mağazanızı yönetmenize ve sorunsuz bir şekilde sürekli gelir elde etmenize yardımcı olabilir.

2. Ücretsiz Nakliye Teklifi:

Ücretsiz kargo sunmak her zaman satışları artırır. Müşterilerin yaklaşık %90'ı ücretsiz kargo almanın onları daha sık çevrimiçi alışveriş yapmaya teşvik ettiğini iddia ediyor.

Peki, bu yukarı satışlar için nasıl geçerlidir? İnsanlar, ücretsiz gönderim almak için gereken ek maliyet konusunda uyarılabilir. Özellikle, ürünler çok pahalı değilse, sepete ürün eklemeye devam etmek için güçlü bir teşvik görevi görür.

Çevrimiçi mağazanız için WooCommerce gönderimini ayarlamak istemeniz durumunda, WooCommerce gönderiminin adım adım kılavuzu gönderim maliyetleri ve süreçleri konusunda size yardımcı olacaktır.

3. '3 Kuralı'nı izleyin:

Üç kuralı, okuyucuların üçlü gruplar halinde sunulan bilgileri akılda tutma olasılığının daha yüksek olduğunu belirten bir teoriden başka bir şey değildir. Antik Yunan retoriğine göre, bir olay veya insan üçlüsünün diğer sayılardan daha komik, daha tatmin edici veya daha güçlü olduğu görülüyor.

Günümüzde, üç kuralı pratik olarak evrenseldir. E-Ticaret'teki yukarı satışlar da üç kuralına tabi olabilir. Bu kuralın kullanılabileceği çeşitli fiyatlandırma katmanları vardır. Aşağıda CodeCanyon'un fiyatlandırma tablosu örneği verilmiştir.

4. Daha Kişisel Olun:

Kişisel öneriler daha etkilidir ve kişiselleştirme çoğunlukla verilere bağlıdır. Ankete göre, müşterilerin %70'i, nasıl kullanmayı planladıkları konusunda açık oldukları sürece, kişisel bilgilerini toplayan servis sağlayıcılar, haber siteleri, akış hizmetleri ve dükkanlardan genellikle memnun.

5. Ürün Paketleme

Ürün paketleme, bir e-ticaret mağazasının gelirini artırmak için özel ve yeterince kullanılmayan bir yaklaşımdır.

Bu yöntemle müşterilere uygun indirim seviyesinde mal seçimi sağlarsınız. Müşteriler, ürün paketlerinde tek bir ürün yerine 2-3 ürün almaya ikna edilerek satışlarınız artar.

6. Aciliyet Hissi Yaratın

Müşterilerinize zamana bağlı bir teklif verin. Onlara bu belirli dönemde bunu kullanmanın neden faydalı olabileceğini anlatın. Her zaman onları adil bir şekilde fiyatlandırmayı ve müşterileri satın almaya ikna edecek ürünlerin farkında olmayı unutmayın.

Örneğin, ücretsiz ve ücretli sürümü olan bir çevrimiçi abonelik sattığınızı varsayalım. Fiyatların yalnızca sınırlı bir süre için düşürüldüğü hızlı bir 'Yeni yıl teklifi' sunabilirsiniz. Onları abone olmaya ikna edebilir.

7. Karşılaştırma Tablosu

Müşterilere bir karşılaştırma tablosu sunmak, en yaygın ve tipik yukarı satış tekniğidir. Karşılaştırma tablosu, müşterilerin mal ve hizmetlerinizin her bir sürümünün sayısız özelliğini anlaşılması kolay bir şekilde karşılaştırmasını sağlar.

Yukarıdaki resimler, WP Swings'in tek tıklamayla yukarı satış fiyatlandırma planı karşılaştırmasını göstermektedir. Bu, müşterilerinizi hizmetlerinizin yükseltilmiş bir planını satın almaya teşvik etmek için harika bir stratejidir ve sonuç olarak AOV anında artırılır.

Yani “Upsell nedir?” sorusunun cevabı buydu. ve markaların gelirlerini artırmak için nasıl başarılı bir şekilde yukarı satış ve çapraz satış uyguladıklarına dair bazı örnekler.

Ek Satış için Bazı Daha Gizli Hackler:

• Müşterinizi en baştan yukarı satış için hazırlayın. Geleceğini biliyorlarsa, aramanıza şaşırmayacaklar, hatta bekliyor olacaklar.
• Satışlarınızın dönüşüm huninizin bir parçası olduğundan emin olun ve takip etmek için bir stratejiniz olsun.
• Müşterinizin hedeflerinin ne olduğunu ve ürününüze nasıl uyduğunu bilin ve hatırlayın - buna daha sonra ihtiyacınız olacak.
• Ek satış için onlara ne zaman yaklaşacağınızı belirlemek için kendi başarı matrislerini kullanın.
• Başarılarına olan ilginizi gösteren yol boyunca fırsatlar yaratın.

Ürün ve Hizmetlerin Üst Satışı Nasıl Yapılır?

Satış görevlileri, ortalama sipariş değerini yükseltmek için çeşitli şekillerde ek satış teknikleri kullanabilir. Şu işlemleri yapın:

1. Müşterilerinizin ne istediğini öğrenin . Satış görevlileri, potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını sorduklarında, belirli bir malın (daha pahalı olan ürünün) neden ihtiyaçlarını karşıladığını açıklama fırsatına sahiptir. Müşteri segmentlerinizin taleplerini analiz etmek, müşteri sadakatini ve müşteri deneyimini de güçlendirebilir.

2. Pazar tuzaklarını kullanın . Şirketler, satışları artırmak ve karları artırmak için garantileri, yükseltmeleri ve diğer temel ürün bileşenlerini tanıtabilir.

3. Satın aldıktan sonra takip edin . Bir tüketiciye sipariş onayı e-postası gönderdikten bir hafta sonra, ilk satın almalarına bağlı olarak ilgili ürünler için promosyonlar verin. Bu, ek ürünler sunmak ve müşteriyi elde tutma oranını artırmak için bir fırsattır.

4. Artan satışlar için bir teşvik olarak indirimler sunun . Bazı müşteriler belirli bir fiyat aralığında kalmayı tercih edebilir. İşletmeler, daha pahalı ürünler sergileyerek ve daha cazip hale getirmek için fiyatlarını düşürerek, satışları teşvik edebilir.

Bazı İlginç Ek Satış Örnekleri

Yükseltme stratejileri, hem küçük hem de büyük e-ticaret şirketleri tarafından geliri artırmak için kullanılır. Artan satış stratejilerini izleyerek, karar verme aşamasında, yükseltilmiş sürümleri satın almaya ikna edebilirsiniz:

1. Premium fırsatlar : Normal bir TV arayan bir müşteri, bir satış görevlisi tarafından daha büyük sese ve daha net görüntüye sahip birinci sınıf bir model olan daha büyük bir TV'ye yönlendirilir.

2. Karşılaştırma : Bir müşteri iki bisiklet arasında karar verdiğinde, bir satış elemanı daha pahalı aracın üstün yeteneklerini vurgulayarak yan yana bir karşılaştırma sunar.

3. Kişiselleştirme : Yepyeni bir ev sahibi bir yatak satın almak için bir mobilya mağazasını ziyaret ettiğinde, yerinde tasarımcı özel bir masayı elle yapmayı teklif eder - daha yüksek bir fiyata üstün bir ürün.

Yukarı satış ve stratejileri hakkında daha fazla bilgi edinmek için her zaman WP Swing'in yukarı satış blogunu inceleyebilirsiniz.

Ayrıca Okuyun: En İyi 8 WooCommerce Yukarı Satış ve Çapraz Satış eklentisi

Upsell ile Satış Zamanı

Ek satış ve çapraz satış yapmak her zaman kolay değildir. Her iki durumu da iyi bir şekilde ele almak gerçek bir incelik, ideal zamanlama, keskin farkındalık ve hassasiyet gerektirir.

Tüketicinizin nasıl hissettiğini takip edebiliyorsanız, fayda sağlayacak özellikler veya mallar hakkında fikir sahibiyseniz ve ne zaman olacaklarını tahmin edebiliyorsanız, profesyoneller gibi satış yapabilir ve çapraz satış yapabilirsiniz. yeni bir teklife en açık olan

Bu gönderiyi beğendiyseniz, aşağıya YORUM YAPAR MISINIZ? ve görüşlerinizi paylaşın.

 
Yazar Biyografisi: Himanshu Rauthan bir girişimcidir, WP Swings , MakeWebBetter, BotMyWork'te Kurucu Ortak ve CEDCOSS Technologies Direktörüdür. Kariyerinde birçok şapka taktı - programcı, araştırmacı, yazar ve stratejist. Sonuç olarak, çok disiplinli projeleri yönetme ve karmaşık zorlukların üstesinden gelme konusunda benzersiz bir yeteneğe sahiptir.
E-Ticaret geliştirme geliştirme ve ölçeklendirme konusunda tutkulu. LinkedIn ve Twitter'da onunla bağlantı kurun.