Nihai E-Ticaret Rehberi

Her yıl e-ticarette ne kadar para kazanıldığını tahmin etmek ister misiniz?

Yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde, perakende e-ticaret satışlarının 2022'de 1 trilyon ABD dolarını aşması muhtemel. Ve sektörün yalnızca büyümesi bekleniyor.

Bu yazıda, e-Ticaret'in ne olduğuna ve kendi e-Ticaret işinizi nasıl başlatıp büyüteceğinize bir göz atacağız. İşte yolunuzu bulmanıza yardımcı olacak bir içindekiler tablosu.

• E-Ticaret Nedir?
• E-Ticaret Türleri
• E-ticaret örnekleri
• E-ticaret Büyüme Trendleri
• E-Ticaret Buna Değer mi?
  • E-ticaretin Avantajları
  • E-ticaretin Dezavantajları
• Çevrimiçi İşletmeye Nasıl Başlanır?
  1. Satmak için bir Ürün Seçin
  2. Pazarınızı ve Rekabetinizi Araştırın
  3. Bir Gerçekleştirme Planı Yapın
  4. Çevrimiçi Mağazanızı Kurun
  5. E-Ticaret İşletmenizi Pazarlayın ve Tanıtın
• Bir e-Ticaret Platformu Nasıl Seçilir?
• Kanıtlanmış e-Ticaret Pazarlama Stratejileri
• e-Ticaret SEO'su
• e-Ticaret E-posta Pazarlama
• Çevrimiçi Satışlar Nasıl Artırılır?
• Özet: E-Ticaret İle İleriye Bakmak

E-Ticaret Nedir?

E-ticaret, ürünlerin fiziksel bir perakende satış yeri yerine çevrimiçi olarak satın alınması ve satılmasıdır. Bazı tuğla ve harç işletmelerinin ayrıca bir e-Ticaret bileşeni vardır.

Bir e-Ticaret işini yürütmek için, ürünleri satmak ve yerine getirmeyi yönetmek için bir çevrimiçi mağaza web sitesine veya e-Ticaret platformuna ihtiyacınız vardır.

E-Ticaret Türleri

Pek çok farklı e-ticaret işletmesi türü vardır:

B2C , işletmeden tüketiciye anlamına gelir. B2C örnekleri, Target veya Walmart gibi çeşitli markaların satıldığı bir çevrimiçi alışveriş web sitesi ekleyen geleneksel perakendecileri ve Amazon gibi yalnızca çevrimiçi işletmeleri içerir.

B2B , işletmeden işletmeye anlamına gelir. Bu e-ticaret işletmeleri, normal tüketiciler yerine diğer işletmelere satış yapar. B2B e-Ticaret, toptan satış, SaaS (hizmet olarak yazılım) veya yalnızca işletmeler tarafından tüketilen ürünlerin satışı anlamına gelebilir. Bazı örnekler Staples ve OptinMonster'ı içerir.

C2C , yeniden satış olarak da bilinen tüketiciden tüketiciye e-Ticaret anlamına gelir. Bu, bireysel tüketicilerin eBay veya Poshmark gibi sitelerde doğrudan birbirlerine satış yaptıkları zamandır.

D2C veya DTC , doğrudan tüketiciye yönelik kısaltmadır. Adından da anlaşılacağı gibi, bu işletmeler bir perakendeci veya distribütör yerine doğrudan son müşteriye satış yapar. Ürünleri genellikle yalnızca markanın web sitesinde bulunur. Örneğin, Casper şirketi şilteleri Mattress Firm gibi bir perakendeci yerine doğrudan kendi web sitesinden satmaktadır.

C2B veya tüketiciden işletmeye, tüketicilerin ürünlerini ticari alıcılar için kullanılabilir hale getirmesidir. Örnek olarak iStock, bireysel fotoğrafçıların fotoğraflarını ticari kullanım için lisanslayabilecekleri bir web sitesidir.

B2A , işletmelerin devlet kurumlarına satış yaptığı daha az bilinen bir e-Ticaret türüdür. Böyle bir şirket, devlet yazılım çözümleri sağlayan Accela'dır.

C2A veya tüketiciden acenteye, özel vatandaşların Elektronik Federal Vergi Ödeme Sistemi (EFTPS) gibi kamu hizmeti maliyetleri için bir devlet kurumuna çevrimiçi ödeme göndermesi anlamına gelir.

E-ticaret örnekleri

E-Ticaret yoluyla satılabilecek birçok farklı şey vardır, örneğin:

• Fiziksel ürünler
• Dijital ürünler
• Hizmetler
• Yinelenen bir ürün veya hizmetin abonelikleri

Ve aşağıdakiler gibi pek çok e-Ticaret iş modeli vardır:

• Perakende: doğrudan müşterilere satış
• Toptan Satış: Daha sonra müşterilere satış yapan perakendecilere toptan satış yapmak
• Stoksuz satış: Üçüncü bir tarafça üretilen ve tüketiciye gönderilen ürünlerin satışı
• Kitle fonlaması: Bir ürünü piyasaya sürmek için müşterilerden başlangıç ​​sermayesi toplamak

E-ticaret Büyüme Trendleri

E-ticaret, 2021'de 5,2 trilyon ABD dolarına ulaşan küresel perakende satışlarla büyüyen bir sektör. Şu anda tüm satışların %20'sinden fazlası çevrimiçi yapılıyor ve dünya çapındaki perakende site trafiğinin %71'ini ve çevrimiçi alışveriş siparişlerinin %60'ından fazlasını mobil cihazlar oluşturuyor. Bu sayıların sadece zaman içinde artması bekleniyor.

E-Ticaret Buna Değer mi?

E-Ticaret'in büyümesiyle birlikte, 2023'te bir e-Ticaret işine başlamanın hala buna değip değmeyeceğini merak ediyor olabilirsiniz. Çevrimiçi perakendenin bazı avantaj ve dezavantajlarına bakalım.

E-ticaretin Avantajları

Bir e-Ticaret işiyle, fiziksel bir konum için ödeme yapmanız gerekmediğinden, genellikle çok daha düşük genel giderlere sahip olabilirsiniz. Depolama veya sipariş karşılama için ödeme yapmanız gerekebilir, ancak bu genellikle bir vitrin sahibi olmak veya bir vitrin kiralamak kadar pahalı değildir. Fiziksel bir mağazada stok tutmanız gerekmediğinde, personel maliyetleri ve envanter yönetimi üzerinde de daha fazla kontrole sahip olursunuz.

E-ticaret size, geleneksel mağaza çalışma saatleri ile sınırlı olmak yerine günün her saati mal satma olanağı sağlar. Ayrıca arama motoru optimizasyonu (SEO), dünyanın dört bir yanındaki potansiyel müşterilere ulaşmanızı sağlar ve bu siparişleri, insanların fiziksel bir yere gelmesini beklemek yerine nakliye yoluyla gerçekleştirebilirsiniz.

E-ticaretin Dezavantajları

E-ticaretin ne kadar büyüdüğü nedeniyle, sektör çok rekabetçi. Birden fazla satıcıdan ürün satıyorsanız veya kendi ürünlerinizi yapıp gönderiyorsanız, nakliye maliyetleri ve lojistik hızla karmaşık hale gelebilir.

E-ticaret müşterilerinin, kredi kartları veya diğer ödeme yöntemleriyle çevrimiçi sipariş vermeleri söz konusu olduğunda gizlilik ve güvenlik konusunda endişeleri olabilir. Müşterilerle yalnızca çevrimiçi olarak etkileşim kurmak da daha zordur. E-Ticaret işinizin başarılı olmasını istiyorsanız, iyi bir müşteri destek sistemine sahip olmanız gerekir.

Çevrimiçi İşletmeye Nasıl Başlanır?

Bir e-Ticaret işine başlamak nispeten kolaydır, ancak her bir adım iyi yapmak için zaman ayırmaya değer. İşte hızlı bir genel bakış:

1. Satmak İçin Bir Ürün Seçin

Bir e-Ticaret işine ilk kez başlarken, satması nispeten kolay olan, paketlenmesi ve gönderilmesi kolay bir ürün bulmanızı öneririz. Genellikle uygun fiyatlı bir ürünü satmak, lüks bir ürün satmaktan daha kolaydır, bu nedenle tedarik edilmesi veya üretilmesi çok maliyetli olmayan bir şey arayın. Daha fazla deneyim kazandıktan sonra moda, yazılım veya çabuk bozulan ürünler gibi daha karmaşık veya rekabetçi yeni ürünlere genişleyebilirsiniz. Hangisini seçerseniz seçin, ürününüzün çözdüğü sorunu tanımlayabildiğinizden emin olun.

2. Pazarınızı ve Rekabetinizi Araştırın

Bir logo veya web sitesi tasarımı için ödeme yapmadan önce ürün fikrinizi doğrulamanız gerekir. Hedef kitlenizdeki gerçek müşterilerle konuşun ve ürününüzün çözmesi gereken sorunla gerçekten yüzleşin. Bu sorunla ilgili sıkıntılı noktaları ve sorunu çözmek için ne denediklerini sorun. Pazarlamanızı uygun şekilde hedeflemenize yardımcı olacak demografik ve psikografik verileri arayın. Deneyimlerini anlamak, gerçekten işe yarayan bir dijital pazarlama stratejisi ve müşteri deneyimi oluşturmanın anahtarıdır. Ayrıca rakiplerinize yakından bakmak ve sizi neyin farklı kıldığını bulmak istiyorsunuz.

3. Bir Gerçekleştirme Planı Yapın

Ürününüzü, hedef pazarınızı ve rekabetinizi anladıktan sonra, ürünleri nasıl satacağınızı anlamanın zamanı geldi. Birkaç seçeneğiniz var:

• Kullanılmış ürünleri C2C platformları aracılığıyla yeniden satma
• Direk nakliye
• Toptancılardan satın alma
• Kendi ürünlerinizi yaratmak
• Bir üretici ile çalışmak

En iyi gerçekleştirme planı, iş modelinize ve mevcut kaynaklara bağlı olacaktır.

4. Çevrimiçi Mağazanızı Kurun

Ardından, bir e-Ticaret mağazası web sitesi kurmanız gerekir.

Shopify veya WooCommerce gibi bir platform ile kendi web sitenizi kurabilirsiniz. Bu, çok çalışma gerektirir, ancak mağazanızı tam olarak istediğiniz gibi inşa etmeniz için size çok fazla özgürlük verir.

Başka bir seçenek de Amazon veya eBay gibi mevcut e-Ticaret sitelerini kullanmaktır; bu, size daha geniş bir kitleye erişim sağlarken mağaza şablonunuz veya ödeme süreciniz gibi şeyler üzerinde daha az kontrol sağlar.

Bazı işletmeler, markalarını yeni müşterilerin önüne çıkarmak için kendi e-Ticaret sitelerini oluşturarak ancak en çok satan ürünlerini diğer sitelerde listeleyerek hibrit bir yaklaşım kullanır.

Burada bir e-Ticaret mağazası kurma konusunda tam bir kılavuza girmeyeceğiz, ancak başlamanıza yardımcı olması için eksiksiz e-Ticaret başlatma kontrol listemizi kullanabilirsiniz.

5. E-Ticaret İşletmenizi Pazarlayın ve Tanıtın

Son olarak, haberi yaymak ve satışları artırmak için bir e-Ticaret pazarlama planına ihtiyacınız olacak. En sevdiğimiz e-ticaret pazarlama stratejilerinden bazılarına yönelik eksiksiz kılavuzlar:

• E-Ticaret E-posta Pazarlaması için Nihai Kılavuz
• E-Ticaret SEO için Nihai Kılavuz
• Geliri Arttırdığı Kanıtlanmış E-Ticaret Kişiselleştirme Taktikleri
• Social Proof'a Nasıl Başlanır?

Bir e-Ticaret Platformu Nasıl Seçilir?

E-Ticaret'teki her şeyde olduğu gibi, bir e-Ticaret platformu seçmek için birçok seçenek vardır.

Öncelikle, WooCommerce gibi kendi kendine barındırılan bir seçenek mi yoksa Shopify gibi bulut tabanlı bir seçenek mi istediğinizi düşünmelisiniz. Her ikisinin de avantajları ve dezavantajları vardır, bu nedenle araştırmanızı yaptığınızdan emin olun.

Yalnızca platformun kendisinin değil, e-ticaret sitenizi tam olarak geliştirmek için gerekebilecek zaman veya geliştirici uzmanlığının maliyetlerini düşünün. Yine, hiçbir seçenek her durumda az ya da çok maliyetli değildir, bu nedenle kendi ihtiyaçlarınızı ve kaynaklarınızı hesaba katmanız gerekir.

Bir diğer önemli faktör de sadece sizin için değil, müşteri için de kullanım kolaylığıdır. İyi bir kullanıcı deneyimi oluşturmak, e-Ticaret işinizi büyütmenin anahtarıdır. Ürününüzü ve abonelikler, üyelikler veya varyasyonlar gibi daha karmaşık işlevlere ihtiyacınız olup olmadığını düşünün. Bu işlevler işletmeniz için önemliyse, bu özellikleri işleyebilecek bir platform veya ekstra e-Ticaret eklentileri için muhtemelen fazladan ödeme yapmaya değer.

Kanıtlanmış e-Ticaret Pazarlama Stratejileri

Etkili e-ticaret pazarlaması yaklaşık 4 ana sütundan oluşur:

• Görünürlük: Müşteriler sizi bulabilir mi?
• Hatırlama: Müşteriler sizi hatırlayacak mı?
• Dönüşüm: Müşteriler sizden satın alacak mı?
• Tutma: Müşteriler size geri dönecek mi?

İşinizi sürdürülebilir bir şekilde büyütmek için 4 sütuna da ihtiyacınız var. Her birine daha ayrıntılı olarak bakalım.

Görünürlük, ideal müşterilerinizin önünde görünmekle ilgilidir. Bu, ister ücretli reklamlar, ister organik alışveriş veya Google Alışveriş yerleşimi olsun, ilgili anahtar kelimeler için yüksek SEO sıralamaları elde ederek en etkili şekilde yapılır. Görünürlüğü artırmaya yönelik diğer stratejiler arasında sosyal medya, içerik pazarlaması, etkileyici kampanyalar ve podcast sponsorlukları veya konuk olarak yer alma yer alır.

Hatırlama, akılda kalıcı bir marka oluşturma sürecidir. Bunu metin yazarlığı, e-Ticaret web sitesi tasarımınız ve müşteri deneyiminizin diğer her parçası aracılığıyla yapabilirsiniz. Markanızı müşterilerinizin zihninde kalıcı kılmak için iyi bir strateji, e-posta pazarlama listenizi büyütmek. Bu size müşterilerinizle zaman içinde iletişim kurma ve onlar satın almaya hazır olana kadar ilişkiyi kademeli olarak besleme şansı verir.

Dönüşüm, müşterinin markanızı veya ürününüzü gördükten ve hatırladıktan sonra satın alma kararı vermesidir. Aşağıdakiler gibi birçok faktör dönüşüm oranlarınızı artırabilir:

• Etkili terk edilmiş alışveriş sepeti kurtarma e-postaları
• Optimize edilmiş ürün sayfaları
• Etkileyici müşteri yorumları ve referansları

Tutma, e-Ticaret pazarlamasının son parçasıdır ve müşterileri ilk satın alma işleminden sonra geri getirmeyi amaçlar. Müşterileri tekrar satın almaları için ödüllendiren VIP veya sadakat programları ile elde tutma oranını artırabilirsiniz. Satış ortağı ve tavsiye pazarlaması, yeni müşterileri tavsiye etmek için teşvikler ödeyerek mutlu müşterileri marka elçilerine dönüştürebilir.

e-Ticaret SEO'su

SEO, o kadar önemli bir e-ticaret pazarlama stratejisidir ki, biraz daha ayrıntılı olarak ele almak istedik.

Ürününüzün çözdüğü soruna çözüm ararken hedef kitlenizin kullandığı anahtar kelimeleri belirleyerek başlayın. Ürün sayfalarınızı ve web sitenizin diğer bölümlerini optimize etmek için bu anahtar kelimeleri kullanın. Bu anahtar kelimeler, içerik pazarlama ve bağlantı kurma çabalarınızda da kullanılabilir.

Site mimariniz ve teknik SEO'nuzun da optimize edilmesi gerekiyor. Ana sayfadan başta ürün sayfaları olmak üzere her sayfaya 3 veya daha az tıklamayla ulaşılabilmesini sağlayın. Ayrıca, web sitenizin farklı cihazlarda, özellikle mobil cihazlarda hızlı bir şekilde yüklendiğinden emin olmanız gerekir.

e-Ticaret E-posta Pazarlama

E-posta pazarlaması, çevrimiçi mağazanız için daha fazla satış elde etmenin harika bir yoludur.

E-posta pazarlamasını, e-posta aboneleri için şu indirim gibi özel teşviklerle ziyaretçileri müşterilere dönüştürmek için kullanabilirsiniz:

E-posta pazarlaması, müşterileri etrafta tutmak ve yaşam boyu değerlerini (LTV) artırmak için de harikadır. Otomatik e-postalar, müşterilere sarf malzemelerini yeniden stoklamalarını, beğenebilecekleri diğer ürünleri önermelerini veya tavsiye ve sadakat programlarını tanıtmalarını hatırlatabilir.

E-ticarette yer alan birçok işlem e-postasını unutmayın. Bunlar, çok yüksek açılma ve tıklama oranlarına sahip olma eğiliminde olan gönderi bildirimleri ve makbuzlar için e-postaları içerir. Yüksek etkileşim oranı nedeniyle işlemsel e-postalar, işletmenizi sessizce ama etkili bir şekilde tanıtmanın harika bir yoludur.

Çevrimiçi Satışlar Nasıl Artırılır?

Halihazırda bir e-Ticaret işiniz varsa, e-Ticaret satışlarını hızlı bir şekilde artırmanın bazı yolları şunlardır:

1. Güven rozetleriyle sitenizin güvenilirliğini artırın.
2. Ödeme sayfanızı optimize edin.
3. E-posta listenizi büyütün.
4. Mevcut müşterilerinizi bölümlere ayırın ve hedeflenen teklifler gönderin.
5. Sitenize gelen trafiği artırın.
6. Bir promosyon çalıştırın.
7. Bir yarışma düzenleyin.
8. Bir pazarlama hunisi oluşturun.
9. Pazarlamanızı otomatikleştirin.

Özet: E-Ticaret İle İleriye Bakmak

E-ticaretin geleceği parlak görünüyor, bu nedenle başlamak için şimdiki zaman gibisi yok. Bu gönderideki araçların ve kaynakların e-Ticaret yolculuğunuzda yardımcı olacağını umuyoruz.

E-Ticaret için en iyi sosyal kanıt uygulamasını kullanmaya başlamak için TrustPulse'u bugün risksiz bir şekilde deneyin!