Tatil Yoğunluğundan Sonra Arka Büronuzu Gemi Şeklinde Almak için Sekiz İpucu

Muhtemelen e-ticaret mağazanızı tatil satışlarına hazırlamak için çok zaman harcadınız. Yılbaşı satışlarındaki ivmeyi yeni yıla yaymak için güçlü bir planınız bile olabilir. Yine de bir sonraki satış döngüsünü planlamak sadece stratejiler ve yeni pazarlama çabalarıyla ilgili değildir. Ayrıca önce yapılması gereken birçok pratik arka ofis işi var.

Tatil telaşından sonra mağazanızı hızlı bir şekilde gemi şekline getirmenize yardımcı olacak sekiz ipucu derledik.

1. Çalışma alanlarınızı temizleyin ve düzenleyin

Tatiller oldukça çılgın geçebilir ve en iyi organize edilmiş mağazalar bile kendilerini kargaşa içinde bulabilir. Düzenli temizlik ve toplamanın biraz gevşek olması yaygın bir durumdur ve sarf malzemeleri ve envanter tam olarak ait oldukları yere geri konmayabilir.

İş istasyonlarınızı iyice temizlemek ve düzenlemek için zaman ayırın. Tüm sarf malzemelerinizi ve depolama alanlarınızı kontrol edin ve yanlış yerleştirilmiş her şeyin ait olduğu yere geri döndüğünden emin olun. Her şeyin yerli yerinde olduğundan emin olmak için iş istasyonlarının, dağıtım araçlarının ve depo odalarının içine, altına ve çevresine bakın. Bu size zaman kazandıracak ve siparişleri yerine getirmeye, envanter almaya ve stokları yenilemeye devam ederken hayal kırıklığından kaçınmanıza yardımcı olacaktır.

2. Ürün envanterinizi güncelleyin

Her şey temizlenip organize edildikten sonra, stok alın . Ürün sayınızın WooCommerce mağazanızda gördüğünüzle eşleştiğinden emin olun. Bir tutarsızlık varsa, gerçekte mevcut olanı yansıtmak için Ürünü düzenle sayfasında tek tek ürünlerin stok seviyelerini ayarlayabilirsiniz.

Bir envanter takip sistemi kullanıyorsanız, çok az veya hiç tutarsızlık görmemelisiniz. Ancak her zaman insan hatasına yer vardır - özellikle en yüksek satış döngülerinde. Belki bir siparişin yeniden gönderilmesi, tatil telaşı sırasında taranmamıştır veya yeni stok taranmamıştır. Stok sayımınızın doğru olduğundan emin olmak için, özellikle büyük satış olaylarından önce ve sonra envantere manuel olarak bakmak her zaman iyi bir fikirdir.

Envanter yönetiminizi otomatikleştirmiyorsanız, WooCommerce mağazanızdaki stok seviyelerini takip etmek için Scanventory kullanmayı düşünün. Scanventory, benzersiz QR kodlarıyla doğrudan WordPress panonuzdan ürün etiketleri oluşturmanıza olanak tanır. Her bir öğenin web sitenizde otomatik olarak güncellenmesi için stok seviyeleri gibi ürün ayrıntılarını taramak ve düzenlemek için Scanventory mobil uygulamasını kullanın.

Ürünlerinizi depolamak ve göndermek için Shipwire gibi bir üçüncü taraf lojistik (3PL) şirketi veya ShipStation veya Shippo gibi bir etiket hizmeti kullanıyorsanız, bunların WooCommerce uzantılarını kullanmak envanter yönetiminizi otomatikleştirmenin yanı sıra zaman ve maliyetle ilgili zamanı azaltmanıza yardımcı olabilir. Kargo ile.

3. Malzeme ve sarf malzemelerinizin stokunu alın

Ürün envanterine ek olarak, nakliye ve ofis malzemelerinin yanı sıra üretim malzemelerinin de stokunu almak isteyeceksiniz. Sonuçta, nakliye siparişlerinin ortasında olmak ve doğru kutuların tükendiğini öğrenmek hiç eğlenceli değil.

İşletmenizin büyüklüğüne bağlı olarak Megaventory gibi daha detaylı bir envanter ve tedarik yönetim sistemini düşünebilirsiniz. Sadece ürün envanterinizi yönetmekle kalmaz, aynı zamanda sevkiyat ve üretim tedarik stoğunuzu da yönetebilirsiniz .

Megaventory, işinizin lojistiğini daha ayrıntılı bir şekilde ele almak için kullanabileceğiniz bir dizi gelişmiş özelliğe sahiptir. Malları birden fazla depoda, tedarikçi teslim sürelerinde, üretim maliyetlerini, satın alma siparişlerini ve daha fazlasını izlemenize olanak tanır.

4. Envanter ve sarf malzemeleri sipariş edin

Envanter ve tedarik stoğu hakkında bilgi sahibi olur olmaz yeni ürünler ve malzemeler için sipariş vermeye başlamak isteyeceksiniz. Çin veya Güneydoğu Asya'dan ürün sipariş ediyorsanız, çoğu üreticinin Çin Yeni Yılı (diğer adıyla Bahar Şenliği) sırasında kapalı olacağını unutmayın. Global olarak satın alırsanız , diğer tatilleri de göz önünde bulundurmak isteyeceksiniz.

5. Tatil sonrası gümrükleme satışlarıyla yeni envantere yer açın

Böylece, envanterinizi güncellediniz ve yeni ürün ve sarf malzemeleri sipariş ettiniz - şimdi önümüzdeki birkaç hafta içinde gelecek yeni stoklar için yer açmanız gerekecek. O kadar iyi satmayan ürünleriniz, sezona özel arta kalan ürünleriniz veya depodan taşımak istediğiniz büyük ürünleriniz olabilir.

Envanter seviyelerinizin net bir resmine sahip olacağınız için, tatil sonrası gümrükleme satışlarınıza devam etmenin en iyi yoluna karar verebilirsiniz. Envanteri temizlemeye yardımcı olacak bazı fikirler şunları içerir:

• Gümrükleme ürünlerinde yüzde indirim sunun. Bazen basit bir %50 indirim, dağınık envanteri hareket ettirir. Son kullanma tarihi olan yiyecek veya diğer ürünleri satıyorsanız, WooCommerce için Ürün Grubu ve Son Kullanma Tarihi Takibi'ni kullanarak bunları süresi dolmadan önce otomatik olarak onaya koyabilirsiniz.
• Belirli ürünlerde bir satın al (BOGO) fırsatı sunun . Bu strateji özellikle giyim, koleksiyon, ev dekorasyonu, makyaj veya bir müşterinin katlarını isteyebileceği herhangi bir ürün için etkilidir.
• İndirimli ürün paketleri oluşturun . Örneğin, belirli öğeler sıklıkla birlikte kullanılıyorsa veya harika bir hediye seti oluşturuyorsa, indirimli fiyat ve/veya ücretsiz kargo ile ürün paketleri sunmayı düşünün.
• Sipariş gönderilerine ücretsiz hediye olarak ucuz ürünler ekleyin . Bir müşteri yüksek değerli bir sipariş verdiğinde, kaybolan bir paketi yeniden göndermeniz gerektiğinde veya sadık bir müşteriye özel bir teşekkür etmek istediğinizde küçük bir ücretsiz ürün göndermeyi düşünün. Biraz ekstra, iyi incelemelere ilham vermek ve değerli raf alanını kaplayan daha yavaş hareket eden veya çalışma sonu envanteri boşaltırken müşteriyi elde tutmayı teşvik etmek için uzun bir yol kat edebilir.

6. Olağanüstü müşteri hizmetleri sorunlarını takip edin

Daha önce yaptığınız tüm temizlik ve düzenlemeyi hatırlıyor musunuz? Umarım bu, gönderildiğini düşündüğünüz ancak bir şekilde taşıyıcıya ulaşmamış paketlerle ilgili tüm gizemleri çözmüştür. İdeal olarak, eksik gelen siparişlerdeki eksik bileşenleri de buldunuz. Yeni yıla temiz bir destek bileti kuyruğu ile girebilmek için, bu ve diğer önemli müşteri hizmetleri sorunlarını en kısa sürede takip ettiğinizden emin olun.

Tüm destek taleplerinizi bulma, yönetme ve takip etme konusunda sorun yaşıyorsanız, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımını uygulamanızın zamanı gelmiş olabilir. Jetpack'ten WooCommerce CRM, yalnızca ihtiyacınız olan özellikleri (Müthiş Destek gibi) panonuza eklemenizi sağlayan modüler bir CRM aracıdır. Destek çağrılarını ve durumlarını daha etkin bir şekilde takip edin ve daha verimli çağrı çözümü için alışveriş yapanlar ve personel arasındaki konuşma geçmişini yönetin.

7. Güçlü ve zayıf yönleri belirleyin

Ekibinizle bir araya gelin ve tatil satışlarının koşuşturması sırasında neyin iyi gittiği hakkında konuşarak zaman geçirin. Siz ve çalışanlarınız için işe yarayan ürünler, sarf malzemeleri, stratejiler ve süreçler hakkında notlar alın. Ardından, iyileştirme alanlarını tartışın .

İç iletişim eksikliği nedeniyle müşterilerin paketlerine dahil edilmeyen ürünler var mıydı? WooCommerce After the Order ile hata ve müşteri hizmetleri sorunlarını azaltın. Bu uzantı, bir öğenin nasıl paketlenmesi gerektiğini, pakete herhangi bir ek malzemenin eklenmesi gerekip gerekmediğini ve diğer benzersiz talimatları ayrıntılı olarak anlatan ürünlere özel sipariş notları eklemenize olanak tanır. Depo, sipariş bildirimi e-postasını aldığında, onu doğru bir şekilde paketlemek ve göndermek için ihtiyaç duydukları tüm ayrıntılara sahip olacaklardır.

Ayrı ayrı gönderilen siparişleri takip etmekte sorun yaşadınız mı? Bazen müşteriler ulaşacak ve siparişin bir kısmının farklı bir adrese gönderilmesini isteyecektir. Farklı konumlardan gönderilen veya benzersiz gönderim zaman çizelgelerine sahip ürünleriniz de olabilir. Bu durumlarda, Bölünmüş Siparişler uzantısı işe yarar.

Bölünmüş Siparişler ile her bir gönderi için bir takip numarası ekleyebilir ve teslimattan sonra siparişin o bölümünü tamamlandı olarak işaretleyebilirsiniz. Siparişlerinin iki adres arasında bölünmesini talep eden müşteriler için her birini ayrı ayrı işleyebilirsiniz.

Müşteri hizmetleri ekibiniz kendilerini aynı soruların çoğunu yanıtlarken buldu mu? Bazen, web sitenizde sık sorulan sorular (SSS) sayfanız olsa bile kapsamlı olmayabilir - veya alışveriş yapanlar sorularına yanıt bulmak için bu sayfayı ziyaret etmeyebilir. SSS'leriniz güncel olduğunda, ilgili SSS'leri doğrudan ürün sayfalarına eklemeyi düşünebilirsiniz.

Müşteri deneyimini iyileştirmenin ve müşteri destek biletlerini azaltmanın iyi bir yolu, Ürün SSS uzantısıdır. Ürün sayfalarınıza akordeon tarzı SSS ekleme seçeneği sunar.

8. Ekibinize teşekkür edin ve ara verin!

Son olarak, kesinlikle en az değil , tatil satışları döngünüzü başarılı hale getirmenize yardımcı olan insanlara teşekkür edin . Çalışanlarınız veya yüklenicileriniz varsa, iyi yapılmış bir iş için takdirinizi gösterdiğinizden emin olun. Tatil telaşı stresli olabilir ve birkaç kelime, takdir, ikramiye veya fazladan izin, ekibinizin harcadığı sıkı çalışmaya değer verildiğini ve saygı duyulduğunu hissetmesine yardımcı olabilir.

İster bir ekip yönetin, ister tek kişilik bir dükkan olun, sırtınızı sıvazlamayı ve bir süre izin almayı unutmayın. İşletme sahipleri genellikle yarını düşünerek çok zaman harcarlar ve ara vermeden hemen göreve geçerler. Ancak, özellikle yoğun bir satış sezonundan sonra herkesin dinlenmeye, rahatlamaya ve yeniden enerji kazanmaya zaman ayırması gerekir - bu da sizin anlamına gelir!