Her elektronik mağazasının ihtiyaç duyduğu temel sayfalar

Çevrimiçi elektronik satmak eğlencelidir, kabul etmelisiniz. Mağazanıza en yeni ve en iyi teknolojiyi eklemek ve müşterilerin onu kepçe almasını izlemek, bununla ne başaracaklarını düşünmek, kutuyu açtıklarında mutlu yüzlerini hayal etmek - buna nasıl gülümsemezsiniz?

Yine de, mağazanızı yeterli sayıda mutlu müşteriye çevrimiçi satış yaptığınız noktaya getirmek zor bir iştir. Elektronik eşyalarınızı pazarlamak veya mağazanız hakkında bilgi yaymak için yapabileceğiniz pek çok şey var, ancak bazen her şey daha yararlı içerik eklemekten geçiyor.

Daha fazla ilgi çekmek, satın almaları artırmak ve müşteri mutluluğunu artırmak için tüketici elektroniği mağazanıza ekleyebileceğiniz birkaç temel sayfa vardır . Aslında bu sayfalardan bazılarına zaten sahip olabilirsiniz! Ancak bazıları sizin için yepyeni olabilir ve dizilişinize katılmaya değer olabilir.

Elektronik mağazaları için önerdiğimiz sayfalara ve birkaç gerçek WooCommerce mağazasının bunları harika ve ilginç şekillerde nasıl kullandığına bir göz atalım.

Sen kimsin ve seni diğerlerinden ayıran ne

İster kendi tasarımınıza ait elektronik ürünler satıyor olun ister bir başkası tarafından üretilen ürünleri dağıtıyor olun, kesin olan bir şey var: Dışarıda çok fazla rekabet var. Öne çıkmanın ve müşterileri başka bir satıcıdan değil, sizden satın almaları gerektiğine ikna etmenin yollarını bulmanız gerekir.

Temel, oluşturması kolay bir "hakkımızda" veya "görevimiz" sayfası, bu görevi hemen yerine getirmenize yardımcı olabilir . Hakkında konuşmak için bu basit sayfayı kullanabilirsiniz:

• Şirketiniz kurulduğunda
• Neden yaratıldı veya arkasındaki misyon (neyi temsil ediyorsunuz? nihai hedefiniz nedir?)
• Sizi diğerlerinden ayıran şey, belki ürünlerinizdir, belki de fiyatlandırmanız, ücretsiz kargonuz veya mükemmel müşteri hizmetlerinizdir.
• Başka hiçbir yerde bulunamayanlar , özellikle ürünlerinizin mağazanıza özel olup olmadığını veya bir patentiniz olup olmadığını belirtmek önemlidir!

Potansiyel müşteriler, neden büyük bir perakendeciden veya doğrudan rakipten değil de sizden satın almaları gerektiğini öğrenmek için genellikle bu tür sayfalara başvuracaktır. Mağazanız ve ürünleri için tek bir ikna edici argüman sunabiliyorsanız , satış yapma yolundasınız demektir.

Gerçek bir mağazadan bir örneğe bakalım. Vers Audio'nun misyonlarının ne olduğunu, hoparlörlerini neden bu şekilde tasarladıklarını ve bir şirket olarak onları harekete geçiren şeyin ne olduğunu kısa ve öz bir şekilde belirten harika bir "Hakkında" sayfası vardır:

Buna bakarak, Vers'in hedef kitlesinin sürdürülebilirlik ve çevre ile ilgilenen alışverişçiler olduğunu haklı olarak tahmin edeceksiniz. Taşınabilir hoparlörleri diğerlerinden daha yüksek bir fiyat noktasındadır, ancak çok düşünceli bir şekilde tasarlanmıştır, geri dönüştürülmüş malzemelerden yapılmıştır ve geri dönüştürülebilir ambalajlarda gelir. Hedef pazarındaki bir müşteri, bu sayfayı okursa, satın alma yönünde daha da fazla etkilenecektir.

Hedef müşterilerinizi doğru yerde olduklarına ve paralarını bir rakibe karşı sizinle harcamaları gerektiğine ikna eden bir sayfayı nasıl oluşturabileceğinizi biraz düşünün. Bunun gibi tek bir eklemenin ne kadar etki yaratabileceğine şaşırabilirsiniz.

Müşteri yardımı veya SSS

Etki yaratmaktan bahsetmişken, elektronik mağazanız için son derece önemli bir diğer potansiyel ekleme , sık sorulan soruları veya sorunları olan müşterilere yardımcı olan bir sayfadır .

Elektroniklerin anlaşılması, kullanılması ve bakımı zor olabilir ve müşteriler bunu bilir. Satın almadan önce ve muhtemelen sonra da soruları olacak. Bazı SSS'ler, belgeler, nasıl yapılır kılavuzlarına bağlantılar ve hatta videolar içeren bir sayfa oluşturmak, korkularını yatıştırabilir ve onları alışveriş sepetine daha da yaklaştırabilir.

Özellikle Roadie Tuner'ın Destek sayfasında yaptıklarını beğendik. Normalde bu ada sahip bir sayfanın yalnızca bir iletişim formu bağlantısına sahip olmasını beklersiniz, ancak bir müşterinin uzun bir nasıl yapılır metnini okumak yerine izleyebileceği birden fazla videoyu barındırması oldukça iyidir:

Videolar işe yaramazsa, sol alttaki "Yardım" düğmesi, destek makalelerini arayan bir Zendesk arayüzüne götürür. Ve eğer cevap hala orada bulunamazsa, müşterinin bir bilet açmak için aynı pencereye tıklaması yeterlidir.

Bu videoların ve kaynakların, gitar akort aletini zaten satın almış bir müşteriye yardımcı olma olasılığı daha yüksektir, ancak potansiyel müşteriler için bu aynı zamanda oldukça rahatlatıcı bir görüntü olabilir . Söz konusu şirketin paranızı aldıktan sonra ortadan kaybolmayacağını, satıştan sonra da satıştan önce olduğu kadar sizinle ilgilendiklerini gösteriyor.

Moment Lens, bir alışveriş yapanın bir satın alma yapmadan önce sorması muhtemel sorulara daha fazla hitap eden bir SSS sayfasına sahiptir. Gerçekten sevdiğimiz bir şey, tıpkı Roadie Tuner'ın yaptığı gibi, potansiyel müşterilerin ayrı bir sayfaya gitmeden yardım alabilecekleri bir şekilde oluşturmalarıdır - kenar çubuğunda bağlantısı verilen "bize ulaşın" formuna dikkat edin.

Bu, hem potansiyel müşterilerin hem de daha önce bir lens satın almış olanların, mağazanın SSS sayfasında ihtiyaç duydukları bilgiyi veya yardımı bulamadıklarında iletişime geçmelerini gerçekten hızlı ve basit hale getirir. Bu yaklaşımı gerçekten seviyoruz - daha önce ürün sayfalarında iletişim formları gördük, ancak bunları başka nereye eklemek isteyebileceğinizi düşünmeye değer.

Garantiler, değiştirmeler ve bir ürün çalışmayı durdurursa ne yapılması gerektiği hakkında bir sayfa

Yardım almaktan bahsetmişken, elektronikler titiz olabilir. Bazen görünüşte sebepsiz yere çalışmayı bırakırlar. Ya da kırmak. Ya da kırılın. (Oop.)

Bir garanti sunuyorsanız, değiştirme politikanız varsa veya hatalı çalışan elektronik cihazları onarmak veya sıfırlamak için talimatlarınız varsa, bu yararlı bilgilere ayrılmış bir sayfanız olmasını hedeflemelisiniz . SSS'lere çok benzer şekilde, bu, ürünlerinizden birine zaten sahip olan bir müşterinin ihtiyaç duyabileceği bilgilerdir, ancak alışveriş yapan kişiler de bunu not alacak ve mağazanızda gezinirken yardım ve sorunları çözme konusundaki istekliliğinizi dikkate alacaktır.

Bu bilgiyi tek bir sayfayla sınırlamanıza bile gerek yok. Ne sattığınıza bağlı olarak, birden fazla sayfanız olabilir - örneğin, biri garantiniz için, biri değiştirme politikanız için vb. Ancak , hatalı çalışan elektroniklerle ve bunlarla ilgili nasıl yardım alacağınızla ilgili tüm sayfalar, navigasyonunuzdaki tek bir merkezi sayfadan bağlanmalıdır, böylece mağazanızı ziyaret eden bir ziyaretçinin, sonsuz arama yapmadan ihtiyaç duydukları şeyi bulmasını kolaylaştırır.

Bu sayfayı adlandırmak için fikirler: "Yardım", "Cihaz Desteği", "Sorun Giderme" veya "Çözüm Merkezi". Sayfanın ne için olduğu açık olduğu sürece yaratıcı olmaktan çekinmeyin.

Nakliye ve teslimat bilgileri

Tüketici elektroniği, postayla almak için sabırsızlandığımız şeylerden biridir. Yeni bir dizüstü bilgisayar veya hatta basit bir kulaklık teslim almak Noel gibi geliyor. Cihazlarımızı bu kadar sık ​​kullandığımıza göre neden olmasın?

Doğal olarak, müşterileriniz siparişlerini ne kadar sürede alacaklarını ve ayrıca nasıl sevk edileceğini bilmek isteyeceklerdir . Bazı müşteriler, bir satın alma yapmadan önce araştırma yapacak kadar bunu merak edecek ve bu nedenle - evet, tahmin ettiniz - bir sayfanın olması çok önemlidir:

• Yeni aldığınız siparişleri ne kadar hızlı gönderiyorsunuz (aldıktan 24 saat sonra mı? 48 saat mi? Aynı hafta mı?)
• Ne zaman gönderiyorsunuz (haftanın hangi günleri?)
• Hangi taşıyıcı(lar) ve nakliye yöntemleri sunulmaktadır?
• Gönderim yaptığınız yer (eyaletler, ülkeler…)
• Takip numaraları nasıl gönderilir (e-posta yoluyla? Müşteriler bunları çevrimiçi bir hesapta veya sipariş sayfasında da görebilir mi?)
• Potansiyel olarak kullanılan/seçilen taşıyıcılara bağlı olarak, siparişlerin farklı konumlara ne kadar hızlı ulaşacağı
• Dilerseniz kargo firmasına/yöntemine göre kargo ücreti ne kadar olur?

Bu bilgileri istediğiniz şekilde listeleyebilirsiniz - Soru-Cevap formatında, bir tablo aracılığıyla, paragraflar halinde veya bunların bir kombinasyonu. Alışveriş yapanların alışverişe geri dönmeden (veya zaten sipariş vermişlerse, gönderilerinin ilerlemesini kontrol etmeden) önce metinden önemli parçaları alabilmeleri için metni taranabilir tutmayı hedefleyin.

Gönderi bilgileri sayfasından paylaşmanın iyi olacağını düşündüğümüz ilginç bir alıntı. Dahili ekstra pile sahip süper ince bir iPhone kılıfının yapımcısı olan ChargeCase'in basitçe "Ücretsiz Gönderim" başlıklı bir sayfası var:

Bu, sevdiğimiz ve oldukça okunabilir bulduğumuz bir Soru-Cevap biçimini alıyor. Belirtmek istediğimiz şey, bu sayfanın bağlantısının “Ücretsiz Gönderim” olarak adlandırılmasıdır - gerçekten hoş bir dokunuş, çünkü bu, bu mağazadan satın almanın faydalarından birini anında ortaya koyuyor : nakliye için hiçbir ücret ödemezsiniz!

Sayfanın kendisine gerçekten tıkladığınızda, ChargeCase'in iade ve değişim politikası, ürünlerini ne kadar hızlı gönderdikleri ve alınan siparişlerin ne zaman işlendiği dahil olmak üzere çok daha fazla bilgi alırsınız.

Ücretsiz kargo sunmayabilir veya sayfanız adına reklamını yapmak istemeyebilirsiniz (ancak geçici promosyonlar için bile olsa bunun harika bir fikir olduğunu düşünüyoruz!), aynı şekilde kargo ve teslimat bilgilerini sağlamayı hedeflemelisiniz. açıkça bu şirketin sahip olduğu gibi . Yine: gözden çıkarılabilir içerik, müşterilerin en kısa sürede alışverişe veya takip etmeye geri dönmesine yardımcı olur.

Bir müşterinin ürünlerinizi (başka) nereden satın alabileceği

Bazı müşteriler çevrimiçi elektronik satın alırken kendilerini rahat hissetmezler. Ürünlerinizi alıp dokunmak, bizzat kullanmak ya da birisiyle konuşup onlar hakkında tavsiye almak istiyorlar. Bu nedenle, perakende mağazalarla bağlantı kurduysanız ve ürünlerinizi fiziksel konumlara yerleştirdiyseniz, bunu çevrimiçi olarak tanıttığınızdan emin olun.

"Nereden satın alınır" sayfası, çevrimdışı satın almayı tercih eden, nakliye ücreti ödemek istemeyen veya yalnızca ürünlerinizi taşıyan bir mağazanın yakınında yaşayan müşterilere hitap etmenize yardımcı olabilir . Örneğin Duracell Aydınlatma, şirketin aydınlatma ürünlerini taşıyan büyük perakendecileri listeleyen bir sayfaya sahiptir. Duracell şu anda çevrimiçi satış yapmadığından, bu "Nereden Alınır" sayfası, sitenin basit bir katalog yerine bir dönüşüm sürücüsü olmasına yardımcı olur.

Happy Plugs ürünlerini çevrimiçi satıyor, ancak bunun yerine şahsen satın almak isteyebileceğinizi biliyor. Bu nedenle, belirli bir mağaza bulucu ve etkileşimli bir harita ile işleri bir adım öteye taşıyorlar:

Elektronik cihazlarınızı tek bir fiziksel mağazada bile satıyorsanız, çevrimiçi alışveriş yapanların ürünlerinizi şahsen takip edebildiğinden emin olun . Bu hassas, satın almadan önce mutlaka denemeniz gereken müşteriler, onlara hitap ederseniz size daha fazla satış getirebilir.

Satışlarınızı artırmak, müşterilerinizi memnun etmek ve daha fazlası için bu temel sayfaları kullanın

İşte karşınızda - tüketici elektroniği mağazaları için önerdiğimiz sayfalar ve bazı gerçek WooCommerce destekli mağazaların bunları zaten nasıl büyük bir başarıyla kullandığını.

Bu sayfalardan birini veya tümünü ürün yelpazenize ekleyerek, potansiyel müşterilerinizi markanız, ürünleri ve satın almadan önce ve sonra onları nasıl destekleyebileceğiniz konusunda eğitebilirsiniz . Bir rock yıldızı gibi görüneceksiniz ve yüzleri daha fazla gülümsetme hedefinize daha iyi ulaşabileceksiniz. Şimdi bu seni gülümsetmeli.

Burada önerdiğimiz sayfalar hakkında sorularınız mı var? Elektronik mağazaları için bu stratejiler hakkındaki düşüncelerinizi paylaşmak ister misiniz? Bir dakikanız varsa, yorumlarda bize geri bildirimde bulunun, sizden haber almak isteriz.