ELEVEN Velo Bisiklet Giyimde Nasıl Dünya Lideri Oldu?

Yol bisikleti, korkaklar veya rahat giyimliler için bir spor değildir. Anlayışlı yorumlarıyla tanıştığımız ELEVEN velo'dan Gerard Thomas'ı burada, blogumuzda girin. Gerard, seçici ve deneyimli bisikletçiler için ısmarlama merinos bisiklet giyiminde uzmanlaşmış bir WooCommerce mağazası işletiyor.

Gerard ile daha fazla sohbet ederken, onun e-ticarette on beş yıldan fazla deneyime sahip oldukça parlak bir Avustralyalı girişimci olduğunu keşfettik. Bu, bir e-Ticaret CV'sinin aldığı süre kadardır.

ELEVEN velo'nun nasıl lider bir çevrimiçi hedef haline geldiğinin hikayesi için okumaya devam edin . Ayrıca, organik trafiği ikiye katlamak için daha az SEO düzenlemeleri, ürün sayfası tavsiyeleri ve Instagram karmalarını içeren içeriğe yenilikçi bir yaklaşım dahil olmak üzere, Gerard'ın çevrimiçi satış için ipuçlarını alacaksınız.

E-Ticaret kulak arkası ıslakken başlıyor

Gerard'ın e-ticaret yolculuğu 1999'da, uzun zamandır arkadaş olan bir müşterisi için sorunlu bir siteyi kurtarmak için devreye girdiğinde başladı. O zamanlar, e-ticaret sahnesi dünyalar kadar farklıydı; Çevrimiçi satış yapma seçeneklerini unutun, bunu yapmak bir başarıydı!

Gerard sitesi, satılan yüksek kaliteli bilgisayar çantalarını devraldı. Sonunda tüm işlemleri yapan "kutulu" bir arka uca bağlandılar - ön uç bir HTML web sitesiydi - ve kademeli olarak yüksek kaliteli fotoğrafçılık ve iyi ifade edilmiş metinler de dahil olmak üzere çevrimiçi satışları artırmak için neyin gerekli olduğunu anladılar. O kadar başarılıydı ki, Stanford'daki bir öğretim görevlisi web sitesini e-ticaretin nasıl yapılması gerektiğine dair bir vaka çalışması olarak kullandı!

Deneyin bu ilk günlerinde, Gerard bir platformdan ne istediği konusunda sağlam fikirler geliştirdi ve ASP geliştiricisi olan (ve hâlâ da olan) bir arkadaşıyla kendi çevrimiçi mağazasını güçlendirmek için özel bir arka uç çözümü üzerinde çalışmaya başladı. 2001'deki ödeme ağ geçitleri hantal ve pahalıydı - büyük bir şey üzerinde çalışmadığınız sürece neredeyse engelleyiciydi.

Birlikte, envanteri olan ve bununla uzun süre çalışan bir sepet sistemini başarıyla geliştirdiler, ancak sonunda iş büyüdükçe platform yapamadı. 2003 yılında Gerard, WordPress'i bir blog platformu olarak kullanmaya başladı ve e-ticaret potansiyelini hızla fark etti. 2007'de kendi özel sepetlerinden Cart66'ya geçtiler, ardından 2008'de geçtikleri WooCommerce'e bakmaya başladılar. Gerard şöyle diyor:

Tüm e-ticaret olayı gerçekten ilginç bir yolculuktu. Birinin sıfırdan başlaması çok zor olan bir şey olmaktan, çok fazla teknik altyapı olmadan bile yapılması nispeten kolay olan bir şeye gitti. WordPress kullanıyorsanız, muhtemelen çok fazla sorun yaşamadan bir mağaza açabilirsiniz.

ELEVEN velo sitesi, yol boyunca öğrenilen tüm derslerden doğdu: Karmaşık bir tasarım kendi ürününüzü satmak için WooCommerce kullanan bir WordPress web sitesi .

Kendi tasarımın + süper ince merinos yünü, benzersiz bir teklifin anahtarı

Bisiklet sektöründe uzmanlaşmış küçük bir tasarım stüdyosu olan ELEVEN velo, her siparişin benzersiz ve sahibine özel olduğu fikrine kendini adamıştır. Yaptığımız her işte uygulamalı olarak tasarladığımız ve ürettiğimiz her ürün yeni sahibine teslim edilmeden önce kendi ellerimizden geçmektedir.

Dağ bisikletçileri için ekipman ve butik bisiklet ekipmanı satmaya başlamalarına rağmen, ELEVEN velo artık yol sürüşü pazarına odaklandı. 2005'ten itibaren, pazar bu duruma ayak uydurdukça ve büyük oyuncularla rekabet etmek giderek zorlaştıkça, yeni bir yaklaşım benimsediler:

Talep üzerine kit yapabilirsek, farklı bir şey yapacağımızı fark ettik. İnsanların bir dizi kısıtlama içinde istediklerini yaratmalarına izin verirdik ve bu şekilde rekabet açısından dokunması çok zor olan bir iş geliştirirdik (aynı boru hattını tekrarlamadan).

Boru hattı kolayca kopyalanacak bir şey değil. Aslında Gerard, biri oturup ELEVEN velo'nun ne yaptığına ve nasıl yaptığına dayalı bir iş planı formüle etmeye çalışsa, deli olduklarını düşüneceklerini söylüyor! Çeşitli paydaşlar ve üreticilerle güçlü ilişkiler gerektiren hassas bir üretim sürecidir.

Gerard'ın yaptığı ikinci akıllı hamle, setlerini merinos yününden üretmeyi seçmekti. Temel malzeme olarak merinos pahalıdır; Hammaddeyi satın alırken, küçük ve büyük ölçekli siparişler arasında çok az fiyat farkı olur ve bu da oyun alanını düzleştirir. Artı, kontrollü bir tedarik çünkü dünya çapında çok ince merinos üreten çok az üretici var.

Çok daha büyük biri çıkarsa, asla fiyat konusunda rekabet edemeyecekler:

3m veya 100m satın alsak da, temel malzeme nispeten aynı fiyattır, bu nedenle bizim için oyun alanını düzleştirir. Bu yüzden, eğer birisi bizimle fiyat üzerinden rekabet etmeye çalışırsa, bizi öldürmeyeceğini bilerek oldukça güvenli bir şekilde ELEVEN velo modelinin yolunu takip ettim. Bugüne kadar çalıştı!

ELEVEN velo'nun ürünleri dayanıklı ve uzun ömürlüdür ve bilinen bir kökene sahip birinci sınıf bileşenler etrafında toplanmıştır. Dikiş atölyeleri Sidney'de, kullandıkları süper ince merinos yünü Victoria'dan (Güney Avustralya), kullandıkları üstün kaliteli iplikler Almanya'dan ve Lycraları İtalya'dan. Üretim sürdürülebilirdir ve katı çevresel uygulamalara bağlıdır.

Anahtar? Müşteriler, kit tasarımını tam olarak istedikleri gibi özelleştirebilirler. Her sipariş benzersiz ve sahibine özeldir ve yapılan her ürün sevkıyattan önce kendi ellerinden geçer.

Özel yapım renk seçiciden kullanıma hazır animasyona

İnsanlar bunu deneyemedikleri zaman, çevrimiçi ısmarlama bisiklet malzemeleri satmak zor bir iştir. Mağaza, bunun etrafında çalışarak, sipariş vermeyi çok kolay hale getirmek için ayrıntılı boyut bilgileri ve bir renk/stil "oluşturucu" içerir. Oluşturucu, ikincisi Hype'tan mucizevi bir tak ve çalıştır bulgusu olan iki yinelemeden geçti.

Başlangıçta fikir bulduklarında, bir jQuery oluşturucu oluşturmak için bir geliştirici tuttular. Biraz dolambaçlı olmasının yanı sıra - çalıştırmak için üç ayrı dosya ve bir sürü CSS içeriyor - iyi çalıştı, ancak ne yazık ki yanıt vermedi. Bu, iPad'lerde ve mobil cihazlarda alışveriş yapan insanlar için giderek artan bir sorun haline geldi.

Gerard, bir HTML5 animasyon oluşturucusu olan Hype ile karşılaştı ve onunla renk seçiciyi oluşturabildiğini fark etti. Tek bir hızlı adımda tamamen özelleştirilmiş bir çözüme geçtiler. Gerard, WooCommerce'e entegre olmanın oldukça fazla iş olduğunu söylüyor, ancak şimdi bir tedavi üzerinde çalışıyor.

Özel e-postalar aracılığıyla sipariş deneyimine kişiselleştirme ekleme

Ismarlama bir ürün sunmanın bariz faydaları vardır, ancak maliyeti yoktur. Burada, özenli bir beş adımlı üretim süreci biçiminde gelir. Her zaman müşterileri memnun etmek için fırsatlar arayan ELEVEN velo, özel e-postalar yoluyla onları akıllıca üretim sürecine dahil eder .

Ekip, standart WooCommerce sipariş e-postalarını özelleştirip tamamlayarak, müşterilerin bunun bir parçası olduğunu hissetmeleri için üretimin her adımı için mesajlar hazırladı. Mesajlar, işleme, boru hattı, kesme, dikme ve siparişin tamamlanmasını içerir.

Kesici e-postada, müşteriler siparişlerinin Instagram resmini kontrol etmek için bir bağlantı alırlar - müşteriyi sahne arkasına çekmenin ve deneyimi onlar için özelleştirmenin mükemmel bir örneği.

Perde arkasında neler olup bittiğine müşterileri dahil etmenin yolları varsa, bu her zaman bir kazançtır! Özellikle biraz zaman alıyorsa: ELEVEN velo'dan gelen siparişlerin tamamlanması bir ay sürer, bu nedenle müşterileri sürece dahil etmek, onları meşgul etmenin yaratıcı bir yoludur.

SEO ve AdWords'e uygulanan "Az çoktur"

Yıllar boyunca ELEVEN velo, pazarlama kaynaklarını harcamanın en etkili yollarının hangileri olduğunu bulmaya çalıştı.

Baskı pahalıdır ve ölçüler berbattır. Çok büyük miktarda para harcıyorsunuz ve bunun ne kadar etkili olduğunu söyleyemiyorsunuz. Geleneksel çevrimiçi medya çok daha iyi değil, yine çok pahalı ve yatırım getirisi oldukça düşük olma eğiliminde.

Oldukça iyi çalışan küçük ve orta ölçekli bloglarda çevrimiçi banner reklamları ve incelemeleri denedikten sonra, 2015 yılının ortalarında SEO ve AdWords ile denemeler yapmaya başladılar ve tatlı bir noktaya ulaştılar: altı ay içinde organik trafikleri iki katına çıktı!

Oldukça hedeflenmiş bir kitleye sahip oldukları için, AdWords, potansiyel müşterilere ulaşmak için mükemmel ve etkili bir araç olduğunu kanıtladı ve aynı şey, çok doğrudan ve spesifik olmak için ellerinden gelen her şeyi çıkardıkları SEO için de geçerliydi.

Bu yıl saha denetimimizde daha az daha çok prensibine karar verdik. Bu yaklaşım, SEO için bir savaştır - ancak tüm sayfalarımız Yoast yeşil ışık derecesini alır. Pazarımız 'eğitimlidir', bu nedenle onlara bir veya iki nokta cümlesi vermek ve ardından ürün özelliklerini net ve basit bir şekilde vermek en iyi yaklaşım olarak ortaya çıktı.

Kopya, içerik, blog ve sosyal konularda

Her yerdeki tüketiciler bilgiye doymuş durumda ve bisiklet sektörü de farklı değil. İnternette satılan her şey büyük ölçüde pazarlama tarafından yönlendiriliyor, her şeyin ne kadar harika olduğuna dair büyük bir tanıtım var ve Gerard, insanların o kadar doygun hale geldiği ve iyi yazılmış metin gövdelerinin bile hiçbir etkisinin olmadığı bir noktanın geldiğini düşünüyor.

Metin yazarlığınız ne kadar iyi olursa olsun, bir paragraftaki satış metin yazarlığınız, aynı zamanda iyi hazırlanmış bir metin paragrafı yapan diğer şirketin yanında ne kadar daha etkili olacak? Tüm pazarlama savurganlığını alıp onlara ürünü vurgulayan bir dizi madde işaretiyle birkaç kısa ve öz cümle verip onu orada bırakmaya ne dersiniz?

Tüm metin yazarlarını çağırıyor - Gerard, bu ayrıntılı yazıları azaltmanızı söylüyor! Ya da daha iyisi, bunu blogunuz için bırakın! Müşterilerinizin ne istediğini bilmek, ne kadar iyi sattığınız konusunda büyük bir fark yaratabilir.

Bir içerik pazarlama stratejisi taahhüt edecekseniz, Gerard'ın tavsiyesi, işinizi yürütmek kadar zor olabileceğinden, bu konuda sıkı çalışmaya hazırlıklı olmanızdır. Almaya değer herhangi bir kısayol yok. İçeriğiniz markanızı temsil eder ve ona inanç ve özveriyle yaklaşmanız gerekir.

Yatırım getirisini ciddi şekilde tartmanız gerekiyor. Başka bir deyişle, iyi bir içerik (kelimeler, resimler, her ne olursa olsun) oluşturmak için ne kadar zaman gerektiğini hesaplayın, bunu parasal bir değere ($/saat) dönüştürün, ardından bunu gördüğünüz getiriye karşı tartın. Harcamanın daha etkili bir şekilde kullanılması için daha geleneksel çevrimiçi pazarlama için ödeme yapmayı bulabilirsiniz.

İçerik pazarlaması, net bir hedef kitleniz olduğunda en iyi sonucu verir. Saçma sapan çabalar yapmak ve herkese hitap etmeye çalışmak nihayetinde hiç kimseye hitap etmeyecek ve Gerard, önce net ve tanımlanmış bir hedef kitleniz olup olmadığını belirlemenizi, ardından onları meşgul edebilecek bir teklifiniz olup olmadığına bakmanızı tavsiye ediyor.

Bununla birlikte Gerard, mağaza sahiplerinin hayır demekten korkmamaları konusunda da uyarıyor. İçerik pazarlaması herkes için değildir - bazen gerçekçi bir seçenek değildir. Bu durumda, temellere geri dönmeyi ve pazarlamanın daha “geleneksel” yollarına bakmayı önerir.

ELEVEN velo'nun blogu, tamamı Gerard ve bir arkadaş tarafından yazılan 2004 yılına dayanan zengin bir makale geçmişine sahiptir. Çift bisikletle çok zaman geçiriyor ve sonuç olarak içeriğin tonu çok gerçek. Müşterilerinin yaşamlarına değer katabilecek her şeyi güneş altında kaplarlar. Örneğin, çemberleme nasıl yapılır.

Blogun arkasındaki tutarlı ses, ELEVEN velo'nun sosyal medyasınınkiyle uyuşuyor ve içeriklerinden herhangi birini tükettiğinizde, gerçek bir insanla etkileşime giriyormuş gibi hissediyorsunuz.

ELEVEN velo, resimlere ve illüstrasyonlara artan bir vurgu yaptı ve hatta yıllar içinde yaptıkları sanat kitaplığını veya baskılarını bir kültür ezme alt sitesi aracılığıyla satmaya bile başladı. Görüntüleri biraz yuvarlanıyor ve biraz yeniden bloglanıyor ve sınırsız bir kullanım ömrü avantajına sahip. Kim düşünebilirdi ki, Japon animasyonunu ve bisiklet mashup'larını kaçırmayın!

Instagram'da bahisleri yükseltmek de iyi bir hamle olduğunu kanıtladı. Gerard, günlük gönderileri planlamak için Hootsuite'i kullanıyor ve markanın büyümesinin çoğunu tutarlı gönderilere bağlıyor.

Gerard, Facebook'ta ilgi çekmenin giderek zorlaştığını düşünse de, Instagram üzerinden bir Facebook sayfasında gönderi paylaşmanın, organik olarak paylaşıldığından beş kat daha fazla erişime sahip olduğunu fark etti . Hatta test etti ve manuel olarak yayınlanan tam olarak aynı görüntü beş kat daha kötü performans gösterdi. Sıcak ipucu!

Platform olarak WooCommerce, kullanılan uzantılar ve barındırma ipuçları

Açıkçası, Gerard'ın WooCommerce'de ELEVEN velo'yu çalıştırmasından memnunuz. Platformumuz hakkındaki düşüncelerini ve yıllar içinde ona nasıl hizmet ettiğini sorduk:

WooCommerce, bu kadar çok insan için çok şey yapan bir şey inşa etmekle iyi eder . İçeri girip kişiselleştirmek için uğraşmanız gerekiyor - dalıp her şeyin nasıl çalıştığını anlamak göz korkutucu, ancak yapılabilirdi. Tabii ki, onu gerçekten özel hale getirmek çok fazla çalışma gerektiriyor, ancak nasıl çalıştığını ve ne yapmanız gerektiğini anladıktan sonra bir cevap bulabilirsiniz.

Çoğu mağaza sahibi gibi, Gerard da birçok eklenti veya uzantıyla işe başladı ve seçimini azalttı . Mağazada kullanımda olanlardan bir örnek:

• Paket tarzı kuponlar sunmak için bir uzantı
• MailChimp entegrasyonu
• Mijireh ödeme ağ geçidi
• SSS için kullanılan bir bilgi bankası eklentisi
• WooCommerce Puanları ve Ödülleri
• Ürünler için tüm boyut tablolarını yöneten TablePress
• WordFence Security — Gerard, "Güvenlik için bir şey olmadan bir site çalıştırıyorsanız, delirmişsinizdir. Arka uca girmeye çalışan bilgisayar korsanlarının sayısı gerçekten oldukça rahatsız edici!”

Barındırma söz konusu olduğunda, ELEVEN velo Chicago'daki bir veri çiftliğinde barındırılıyor. Gerard'ın 100 site kapasiteli bir sunucusu var ve aylık yaklaşık 120$ ödeyerek profesyonel çalışma süresi ve hızlı yanıt oranları sağlıyor . Bunun hayati olduğunu söylüyor:

Parayı tahsis edilmiş bir sunucuda harcamak muhtemelen her şey kadar önemlidir çünkü o sunucuya hizmet verilmesine ve zamanın %100'üne kadar ihtiyacımız var.

Ve bu bir sargı

Gerard ile konuşmak inanılmaz derecede ilham verici ve ilginçti . Umarım son 15 yılda e-Ticaret'te öğrendiği bazı şeyler, kendi girişiminize güç katarken size iyi hizmet edecektir.

Herhangi bir ipucu özellikle dikkatinizi çekti mi? Aynı fikirde olmadığınız veya katılmak istediğiniz bir şey var mı? Yorumlarda bize bildirin.