İşe Yarayan Sağlık Hizmetleri için E-posta Pazarlamasında 11 İpucu

Günümüzün dijital olarak bağlantılı dünyasında, e-posta pazarlaması hastalara ulaşmak ve onlarla etkileşim kurmak için güçlü bir araç haline geldi. Sağlık hizmeti sağlayıcılarının zamanında ve kişiselleştirilmiş bilgiler sunmasına, güçlü hasta ilişkileri kurmasına ve nihayetinde hasta memnuniyetini ve sonuçlarını iyileştirmesine olanak tanır.

Bu yazıda, sağlık hizmetleri için e-posta pazarlamasıyla ilgili pratik ipuçları ve stratejiler sağlayacağız. İlgi çekici konu satırları oluşturmaktan, önemli bilgiler sunmaya ve hedef kitlenizin ilgisini çekmeye kadar, başarılı olmanıza yardımcı olacak her şeyi ele alacağız.

Bu ipuçlarını uygulayarak, e-posta pazarlama kampanyalarınızı optimize edebilir ve hedeflerinize ulaşabilirsiniz.

Sağlık hizmeti sağlayıcıları için e-posta pazarlamasının önemi

Önemini anlamamız için öncelikle e-posta pazarlamanın ne olduğunu açıklayalım. Şirketinizin kendisini potansiyel ve mevcut müşterilere tanıtmasını sağlayan bir pazarlama şeklidir. Farklı türde pazarlama e-postaları kullanarak, hedef kitlenizi markanızın değeri konusunda eğitebilir veya satın alma işlemleri arasında etkileşimde bulunmalarını sağlayabilirsiniz.

Saygın kaynaklardan alınan içgörülerle desteklenen sağlık hizmeti sağlayıcıları için e-posta pazarlamasının önemini keşfedelim.

1. Gelişmiş hasta memnuniyeti: E-posta iletişimi, daha güçlü hasta-sağlayıcı ilişkileri geliştirerek ve zamanında bilgi sağlayarak hasta memnuniyetini artırır.
2. İyileştirilmiş hasta tutma ve yönlendirmeler: İyi hazırlanmış e-postalar, kişiselleştirilmiş içerik ve besleyici ilişkilerle hastaların ilgisini çekerek hasta tutma oranlarını artırır. Buna karşılık, bu, başkalarını güvenilir sağlık hizmeti sağlayıcılarına yönlendirme olasılıklarını artıracaktır. E-posta pazarlaması, hasta yönlendirmelerini artırmak için sevk programları içerebilir.
3. Uygun maliyetli iletişim: E-posta yoluyla pazarlama, geleneksel pazarlama yöntemlerine göre önemli ölçüde maliyet tasarrufu sağlar.
4. Zamanında bilgi teslimi: E-posta, sağlık hizmeti sağlayıcılarının hastalara test sonuçlarını, randevu hatırlatıcılarını, sağlık ipuçlarını ve eğitim içeriğini anında iletmelerini sağlar.
5. Kişiselleştirme ve segmentasyon: Hastalarınızın demografisine, tercihlerine ve tıbbi geçmişine göre kişiselleştirilmiş e-postalar gönderebilirsiniz.
6. Ölçülebilir sonuçlar ve optimizasyon: Açık oranlar, tıklama oranları ve dönüşümler gibi metrikleri kullanan e-posta pazarlaması, kampanya performansına ilişkin veri odaklı içgörü sağlar.

Sağlık hizmetleri için e-posta pazarlamanın faydalarına ilişkin istatistikler

Sağlık hizmetleri için e-posta pazarlamanın faydalarını vurgulayan bazı istatistiklere göz atalım. Araştırma ve endüstri verileri, e-posta pazarlamasının sağlık sektöründeki önemli etkisini göstermiştir.

BMC Health Services Research'te yayınlanan bir araştırmaya göre, e-posta iletişimi hasta memnuniyetini artırabilir ve hasta-sağlayıcı ilişkilerini geliştirerek genel olarak daha iyi sağlık hizmetleri deneyimlerine yol açabilir.

9 Clouds tarafından yürütülen bir araştırma, sağlık hizmetleri pazarlaması e-postalarının performans ölçütlerini analiz etti ve sağlık hizmetleri e-postaları için ortalama açık oranın %22,83 ve tıklama oranının %3,14 olduğunu buldu. Bu, sağlık hizmeti sağlayıcılarının iyi hazırlanmış e-postalar yoluyla hasta tabanlarının önemli bir kısmına ulaşma potansiyelini göstermektedir.

Kaynağa göre, küresel e-posta pazarlama pazarının değeri 2020'de 7,5 milyar ABD dolarıydı ve 2027'de 17,9 milyar ABD dolarına çıkması bekleniyor. Bu dönem için yıllık bileşik büyüme oranının (CAGR) yüzde 13,3 olması bekleniyor.

Sağlık Hizmetleri e-posta pazarlaması için 11 İpucu

E-posta pazarlamasının etkili olması ve hemen çıkma oranının yüksek olmaması için, yüksek tıkla ve aç oranları (CTOR) sağlayan iyi hazırlanmış bir strateji gereklidir.
Kârlı bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturmak için bu 4 ipucunu izleyerek tabanınızın güvenini kazanabilirsiniz.

Etkileyici konu satırları oluşturun

E-posta pazarlama söz konusu olduğunda konu satırınız ilk izleniminizdir. Alıcılarınızın dikkatini çekmenin ve onları e-postanızı açmaya ikna etmenin kapısıdır. İlgi çekici bir konu satırı, sağlık hizmetleri e-posta kampanyalarının başarısını önemli ölçüde etkileyebilir.

Dikkat çeken ve açılma oranlarını artıran konu satırları oluşturmak için bazı temel stratejileri keşfedelim.

1. Net ve öz olun: Konu satırlarınızı net, özlü ve noktaya getirin. Alıcıların kafasını karıştıran belirsiz veya yanıltıcı bir dil kullanmaktan kaçının. Bunun yerine, e-postanın amacını veya ana mesajını kısa ve öz bir şekilde açık bir şekilde iletin.
   Örnek: "Ücretsiz Sağlık Rehberinizi Bugün Alın!"
2. Duygu ve aciliyet kullanın: Alıcılarınızın duygularından yararlanın ve konu satırlarınızda bir aciliyet duygusu yaratın. Onları e-postayı hemen açmaya zorlamak için merak, heyecan veya bir şeyleri kaçırma korkusu (FOMO) uyandırın.
   Örnek: "Son Şans: Ücretsiz Sağlık Taramaları İçin Sınırlı Yer Var!"
3. Sayıları ve istatistikleri bir araya getirin: Konu satırlarınıza sayıları ve istatistikleri dahil etmek, onları daha ilgi çekici hale getirebilir. Rakamlar göze çarpar ve mesajınıza güvenilirlik katarak alıcıların daha fazlasını öğrenmek için merak duymasını sağlar.
   Örnek: “Kan Basıncınızı Düşürmenin 5 Basit Yolu”
4. Merak uyandıran sorular sorun: Alıcıların merakını uyandıran ilgi çekici sorular sorun ve e-postanızın yanıtını bulmalarını sağlayın. Sorunun alakalı olduğundan ve sağlıkla ilgili endişeleri veya ilgi alanlarıyla ilgili olduğundan emin olun.
   Örnek: “Diyetiniz Uykunuzu Sabote Ediyor mu? İçeride Öğrenin!”
5. Anahtar kelimeler kullanın: Hedef kitlenizde yankı uyandıran alakalı anahtar kelimeler ekleyin ve sunduğunuz temel faydaları veya çözümleri vurgulayın. Bu, alıcıların e-postanızın değerini hızla anlamalarına yardımcı olur.
   Örnek: “Alerji Tedavisi İçin Doğal Çözümleri Keşfedin”
6. Kişiselleştirme ile deney yapın: Kişiselleştirme, konu satırlarınızı daha etkili hale getirebilir. Kişiselleştirilmiş bir dokunuş oluşturmak için alıcının adını kullanmayı veya özel sağlık hizmetleri ihtiyaçlarına veya tercihlerine atıfta bulunmayı düşünün.
   Örnek: "John, Bu Özelleştirilmiş Antrenmanlarla Fitness Yolculuğunuzu Artırın!"
7. Optimizasyon için A/B testi: Hangisinin en iyi performansı gösterdiğini görmek için farklı konu satırlarını denemekten ve test etmekten korkmayın. Kitlenizin küçük bir bölümüne iki varyasyon göndererek ve yaklaşımınızı iyileştirmek için sonuçları analiz ederek A/B testi yapın.

Etkileyici bilgiler

Test sonuçları ve randevu hatırlatıcılarından sağlık ipuçlarına ve eğitim içeriğine kadar net ve özlü bilgiler sunmak çok önemlidir. Hayati bilgileri hastalarınıza e-posta yoluyla etkili bir şekilde iletmek için bazı temel stratejilere göz atacağız.

Net ve taranabilir biçimlendirme kullanın

E-postalarınızı, hastaların bilgileri hızlı ve kolay bir şekilde sindirmesine olanak sağlayacak şekilde yapılandırın. Okunabilirliği artırmak için alt başlıklar, madde işaretleri ve kısa paragraflar kullanın. Bu biçimlendirme, hastaların e-postada gezinmesine ve ihtiyaç duydukları belirli bilgileri bulmalarına yardımcı olur.

Örnek:

Başlık: “Test Sonuçları: Ayrıntılı Güncelleme” Madde İşaretleri:
Test Adı: [Test Adı]
Sonuçlar: [Sonuçlar]
Sonraki Adımlar: [Sonraki Adımlar]

Zamanında teslimat için otomasyondan yararlanın

Kritik bilgilerin zamanında teslim edilmesini sağlamak için otomasyon araçlarını kullanın. Bu, bir gün öncesinden randevu hatırlatıcıları göndermeyi veya test sonuçlarını hemen sağlamayı içerebilir. Otomasyon, hastaların bilgileri en çok ihtiyaç duydukları anda zamanında almalarını sağlar.

Örnek: “Sevgili [Hastanın Adı], Test sonuçlarınız hazır! Lütfen ekteki raporu bulun. Sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen ofisimizle iletişime geçin. Sizi desteklemek için buradayız."

Mesajı kişiselleştir

Kişiselleştirme, hastalara isimleriyle hitap etmenin ötesine geçer. E-postalarınızı onların özel sağlık ihtiyaçları ve tercihlerine göre uyarlayın. Bireysel durumlarını anladığınızı göstermek için son randevular, ilaç hatırlatmaları veya yaklaşan sağlık etkinlikleri gibi ilgili ayrıntıları ekleyin.

Örnek: “Merhaba [Hastanın Adı], Bir şeker hastası olarak, tatil sezonunda kan şekeri düzeylerini yönetmek için bazı değerli ipuçlarını paylaşmak istedik. Karşılaşabileceğiniz zorlukları anlıyoruz ve yolculuğunuzda sizi desteklemek için buradayız.”

E-posta listenizi bölümlere ayırın

E-posta listenizi bölümlere ayırmak, hedeflenen bilgileri belirli hasta gruplarına göndermenize olanak tanır. Bu, hastaların sağlık hizmetleri gereksinimleriyle uyumlu ilgili içeriği almasını sağlayarak aşırı bilgi yüklemesini azaltır.

Örnek: “Sevgili Ebeveynler, Çocuğunuzun Sağlığını Bu Okula Dönüş Sağlık İpuçlarıyla Sağlayın!”

Eyleme geçirilebilir tavsiyeler veya talimatlar sağlayın

Eyleme geçirilebilir tavsiyeler veya talimatlar sağlayarak e-postalarınızı yararlı hale getirin. Hastalar, sağlıklarını yönetme veya önerilen tedavileri takip etme konusunda rehberlik etmekten memnun olurlar. Bu, diyet önerilerini, egzersiz rutinlerini, ilaç programlarını veya kişisel bakım ipuçlarını içerebilir.

Örnek: “Migren Belirtilerini Doğal Olarak Gidermenin Etkili Yolları”

Doğruluğu ve tutarlılığı koruyun

Önemli sağlık bilgileri sunarken doğruluk çok önemlidir. Ayrıntıları iki kez kontrol edin ve sağladığınız bilgilerin güncel olduğundan ve profesyonel yönergelerle uyumlu olduğundan emin olun. Mesajlaşma ve markalamadaki tutarlılık, hastaların iletişiminizi tanımasına ve güvenmesine yardımcı olur.

Örnek: "Önemli Güncelleme: Kliniğimizde Yeni COVID-19 Güvenlik Önlemleri"

Daha fazla katılımı teşvik edin

Hastalardan soruları varsa veya ek desteğe ihtiyaç duyarlarsa bize ulaşmalarını isteyin. İletişim bilgileri, randevu alma seçenekleri veya ilgili kaynaklara bağlantılar sağlayın. Bu, hastaları sağlık hizmetlerinin yönetiminde aktif rol almaya teşvik eder.

Örnek: "Sorularınız varsa veya bir randevu ayarlamak istiyorsanız, lütfen [Telefon Numarası] numaralı telefondan ofisimizi arayın. Güler yüzlü personelimiz size yardımcı olmaya hazır.”

Bu stratejileri takip ederek, hastalarınıza ilgili bilgileri etkili bir şekilde iletebilir, onların iyi bilgilendirilmelerini, yetkilendirilmelerini ve sağlık hizmetleri yolculuklarına katılmalarını sağlayabilirsiniz. E-posta pazarlaması, etkili iletişim ve daha iyi hasta sonuçları için değerli bir araç haline gelir.

Kitlenizi sohbete dahil edin

E-posta pazarlama yoluyla hedef kitlenizin ilgisini çekmek için bazı etkili stratejiler şunlardır:

1. Etkileyici hikayeler paylaşın: Anlatılar insan duygularını etkiler. Sağlık hizmetleriniz sayesinde mümkün olan olumlu sonuçları ve dönüşümleri gösteren hasta başarı öykülerini, referanslarını veya kişisel deneyimlerini paylaşın. Bu hikayeler kitlenizde yankı uyandırır ve onların daha derin bağlantı kurmalarına yardımcı olur.
   Örnek: "Jane'in Yolculuğu: Diyabet Yönetim Programımız Hayatını Nasıl Değiştirdi"
2. Anketler ve sınavlar düzenleyin: E-postalarınıza anketler veya sınavlar ekleyerek etkileşimi teşvik edin. Kitlenizle alakalı sağlık konuları hakkında geri bildirim, görüş veya tercih isteyin. Bu, yalnızca onları meşgul etmekle kalmaz, aynı zamanda gelecekteki içerik ve hizmet geliştirmelerine rehberlik edebilecek değerli içgörüler sağlar.
   Örnek: “Sağlıklı Yaşam Tarzınızı Keşfedin: Sağlıklı Yaşam Testimizi Yapın!”
3. Teşvikler ve ödüller sunun: Belirli eylemler için teşvikler sağlayarak katılımı teşvik edin. Bir anketi tamamlama, bir arkadaşınızı yönlendirme veya bir haber bültenine kaydolma karşılığında özel indirimler, ücretsiz ürünler veya premium içeriğe erişim sunun. Bu, bir münhasırlık duygusu yaratır ve alıcıları aktif olarak katılmaya motive eder.
   Örnek: “Bir Arkadaşına Öner ve Bir Sonraki Sağlık Kontrolünden %20 İndirim Al!”

Etkileyici içerik, etkileşimli öğeler ve teşvikler yoluyla hedef kitlenizin ilgisini çekmek, sağlık bakımı uygulamanız ve hastalarınız arasında daha güçlü bir bağ oluşmasını sağlar. Bu stratejileri uygulayarak sadık ve duyarlı bir kitle oluşturabilirsiniz.

Sonuçlarınızı optimize edin

E-posta pazarlama kampanyalarını optimize etmek, performansı artırmak ve sağlık hizmetleri pazarlama hedeflerine ulaşmak için çok önemlidir. Stratejilerinizi ölçerek, analiz ederek ve iyileştirerek, e-posta iletişiminin etkisini en üst düzeye çıkarabilirsiniz. E-posta pazarlama sonuçlarınızı optimize etmek için bazı temel uygulamalar şunlardır:

1. Temel ölçümleri izleyin: Açık oranlar, tıklama oranları, dönüşümler ve abonelikten çıkma oranları gibi kritik ölçümleri ölçün ve izleyin. Bu ölçümleri analiz etmek, kampanyalarınızın etkinliğini anlamanıza, iyileştirilecek alanları belirlemenize ve verilere dayalı kararlar almanıza yardımcı olur.
2. Farklı öğeleri test edin: Hedef kitlenizde neyin en iyi yankı uyandırdığını belirlemek için e-postalarınızdaki farklı öğelerle denemeler yapın. Hangi kombinasyonların en yüksek etkileşim ve dönüşüm sağladığını görmek için konu satırlarının, harekete geçirici mesaj düğmelerinin, görsellerin ve içerik biçimlerinin varyasyonlarını test edin.
3. Hedeflemenizi hassaslaştırın: Alakalı içeriğin doğru kitle segmentlerine iletildiğinden emin olmak için e-posta listesi segmentasyonunuzu sürekli olarak hassaslaştırın. Kişiselleştirmeyi geliştirmek ve katılımı artırmak için mesajlarınızı demografi, sağlık koşulları veya geçmiş etkileşimler gibi faktörlere göre özelleştirin.
4. Kişiselleştirmeyi uygulayın: E-postalarınızın her bir alıcı için daha özel ve alakalı olduğunu hissettirmek için kişiselleştirme tekniklerini kullanın. Alıcının adını ekleyin, geçmiş etkileşimlere veya randevulara atıfta bulunun ve onların özel sağlık gereksinimlerine uygun içerik sağlayın. Kişiselleştirme, etkileşimi artırır ve hedef kitlenizle daha güçlü bir bağ kurmanızı sağlar.
5. Teslim edilebilirliği ve gelen kutusu yerleşimini izleyin: E-posta teslim edilebilirliğinize dikkat edin ve iletilerinizin spam klasörleri yerine alıcıların gelen kutularına düştüğünden emin olun. E-posta kimlik doğrulaması için en iyi uygulamaları takip edin, saygın e-posta servis sağlayıcıları kullanın ve yüksek teslim edilebilirlik oranlarını korumak için gönderen itibarınızı düzenli olarak izleyin.

E-posta pazarlama kampanyalarınızı optimize ederek etkileşimi, dönüşüm oranlarını ve genel etkinliği artırabilirsiniz. Sonuçlarınızı sürekli olarak analiz edin, farklı yaklaşımları deneyin ve sağlık uygulamalarınız için en iyi sonuçları elde etmek için stratejilerinizi iyileştirin.

Icegram Express Sağlık Sektöründe Nasıl Fayda Sağlayabilir?

Icegram Express, WordPress kullanıcıları için özellikle sağlık hizmeti sağlayıcılarının ihtiyaçlarına göre uyarlanmış çeşitli avantajlar sunar. Sağlık hizmetlerine yönelik e-posta pazarlamanız için Icegram Express kullanmanın temel avantajlarını keşfedelim:

1. Kullanımı kolay arayüz: Icegram Express, sağlık uzmanlarının teknik uzmanlık gerektirmeden ilgi çekici e-posta kampanyaları oluşturmasını ve göndermesini kolaylaştırır. Kullanıcı dostu sürükle ve bırak düzenleyici, görsel olarak çekici e-postaları hızlı bir şekilde oluşturmanıza olanak tanır.
2. Özelleştirilebilir şablonlar: Sağlık sektörü için özel olarak tasarlanmış, profesyonelce tasarlanmış çok çeşitli e-posta şablonları. Tamamen özelleştirilebilir olan bu şablonlar, e-posta içeriğinizi marka kimliğinizle uyumlu hale getirmenize ve hastalarınıza tutarlı bir mesaj iletmenize olanak tanır.
3. Hedeflenen segmentasyon: E-posta listenizi demografi, sağlık durumu veya randevu geçmişi gibi çeşitli kriterlere göre segmentlere ayırabilirsiniz. Bu, belirli hasta gruplarına kişiselleştirilmiş içerik sunarak e-posta kampanyasının alaka düzeyini ve etkinliğini artırmanıza olanak tanır.
4. Otomatik iş akışları: Sağlık hizmetleri için e-posta pazarlaması için otomatik iş akışları ayarlayabilirsiniz. Kişiselleştirilmiş karşılama e-postaları göndermekten takip e-postaları yoluyla hasta ilişkilerini geliştirmeye kadar, hasta iletişiminin çeşitli aşamalarını otomatikleştirerek zamandan tasarruf edebilir ve zamanında bilgi teslimini sağlayabilirsiniz.
5. Davranışsal tetikleyiciler: Belirli eylemlere veya etkileşimlere dayalı olarak e-postalar göndermenizi sağlar. Örneğin, belirli bir bağlantıya tıklayan veya web sitenizdeki bir formu dolduran hastalara otomatik olarak bir takip e-postası gönderebilirsiniz. Bu tetikleyiciler, sorunsuz ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunarak hastalarla doğru zamanda etkileşim kurmanızı sağlar.
6. A/B testi: Icegram Express, A/B testini kolaylaştırır ve kampanyalarınızı optimize etmek için farklı e-posta varyasyonlarını denemenize olanak tanır. En etkili öğeleri belirlemek ve daha iyi katılım ve dönüşümler için stratejilerinizi geliştirmek üzere farklı konu satırlarını, görselleri veya harekete geçirici mesaj düğmelerini test edin.
7. Gerçek zamanlı analitik: Sağlık hizmetleri e-posta kampanyalarını izlemek için gerçek zamanlı analiz sağlar. E-postalarınızın etkinliğine ilişkin değerli içgörüler elde etmek için açık oranlar, tıklama oranları ve dönüşümler gibi metrikleri izleyin. Bu veriler, veriye dayalı kararlar almanıza, kampanyalarınızı hassaslaştırmanıza ve hasta katılımını artırmanıza yardımcı olur.

Çözüm

E-posta pazarlaması, sağlık hizmeti sağlayıcılarının hastalarla etkileşim kurması, önemli bilgileri iletmesi ve pazarlama çabalarını optimize etmesi için çok önemlidir. Hikâyeler, sınavlar ve teşviklerle izleyicinin ilgisini çekmek, güven ve sadakat oluşturur.

İzleme, test etme ve stratejileri iyileştirme yoluyla kampanyaları optimize etmek başarıyı artırır. Bu ipuçlarını bugün uygulamaya başlayın ve hastaların ilgisini çeken, sonuçları iyileştiren ve sağlık hizmeti sağlayıcıları ile hastaları arasındaki bağlantıları güçlendiren etkili e-posta kampanyaları oluşturun.

Ek kaynaklar:

• 2023 İçin E-posta Pazarlama Otomasyon Araçları İçin En İyi Kılavuz
• Başarılı Hedefli E-posta Pazarlaması İçin Hızlı Kılavuz (2023)